經營管理目標及考核標準實用精品資料(00002)

1、年度經營管理目標及考核標準目錄1、營銷部2005年經營管理目標及考核標準32、銷售支持部2005年經營管理目標及考核標準53、工程部2005年經營管理目標及考核標準64、成本控制部2005年經營管理目標及考核標準85、開發(fā)部2005年經營管理目標及考核標準96、計劃財務部2005年經營管理目標及考核標準107、業(yè)主服務中心2005年經營管理目標及考核標準118、人事行政部2005年經營管理目標及考核標準12營銷部2005年經營管理目標及考核標準考核基準分為100分目標內容指標考核依據(jù)及計分標準銷售目標確保實現(xiàn)銷售收入4.5億元以上考核依據(jù)：以當年有效認購為準（應扣除退房部分合同金額）?？己擞嫹?/p>

2、：1、每減少1%，扣5分，不足1%的部分，以1%計；2、銷售收入每增加1%，加5分，不足1%的部分，不加分。營銷費用控制在銷售收入的3.4%以內考核依據(jù)：當年所發(fā)生的實際費用為準。考核計分：1、超過部分從營銷提成中扣除，并每超過銷售收入的0.1%，扣5分，不足0.1%的部分，以0.1%計。2、減少部分，每減少銷售收入的0.1%，加3分，不足0.1%，不加分。營銷推廣方案的執(zhí)行力度嚴格，無偏差考核依據(jù)：營銷方案執(zhí)行情況。考核計分：1、營銷方案推廣不力或出現(xiàn)偏差，每次扣3分；2、客戶來訪來電記錄不全，每次扣2分；3、銷售人員不能全面、準確的地介紹項目情況，發(fā)現(xiàn)一次扣2分?？蛻魸M意度95%考核依據(jù)：

3、以專業(yè)調查公司的年度調查報告為準。考核計分：1、每減少1%，扣3分，不足1%的部分，以1%計。2、每增加1%，加1分，不足1%的部分，不加分。合同簽訂合同簽訂正確率達到99%以上考核依據(jù)：銷售合同簽訂正確率的調查數(shù)據(jù)（合同專管員處調查）?？己擞嫹郑喝翡N售合同簽訂正確率低于99%，每降低1%，扣3分，不足1%的部分，以1%計。制度管理貫徹執(zhí)行集團各項管理制度考核依據(jù)：以集團或公司發(fā)出的行政處罰通知書為準。考核計分：每處罰一次，扣3分。廉政建設目標無經濟違規(guī)或者經濟犯罪案件發(fā)生考核依據(jù)：由集團審監(jiān)部對經濟違規(guī)或者經濟犯罪行為發(fā)出的審計監(jiān)察意見書為準?？己擞嫹郑好堪l(fā)生一次扣3分。合理化建議及創(chuàng)新目標

4、合理化建議及創(chuàng)新方案獲得集團年度評比3等獎及以上獎項1件?？己艘罁?jù)：以集團年度評比結果為考核標準?？己擞嫹郑?、每減少1件，減3分；2、每增加1件，加1分。銷售支持部2005年經營管理目標及考核標準考核基準分為100分目標內容指標考核依據(jù)及計分標準銷售回款率80%考核依據(jù)：以當年簽定的銷售合同金額為準（應扣除退房合同部分金額）?？己擞嫹郑?、每減少1%，扣3分，不足1%的部分，以1%計。2、每增加1%，加0.5分，不足1%的部分，不加分。及時辦理商品房買賣合同登記工作及時考核依據(jù)：與合同專管員的合同移交記錄，房屋交易所交費單?？己擞嫹郑翰患皶r辦理一件，扣3分。及時完成來辦客戶的房屋產權證、國土

5、證工作及時考核依據(jù)：客戶辦理時間。考核計分：不及時辦理一件，扣3分。制度管理貫徹執(zhí)行集團各項管理制度考核依據(jù)：以集團或公司發(fā)出的行政處罰通知書為準。考核計分：每處罰一次，扣3分。廉政建設目標無經濟違規(guī)或者經濟犯罪案件發(fā)生考核依據(jù)：由集團審監(jiān)部對經濟違規(guī)或者經濟犯罪行為發(fā)出的審計監(jiān)察意見書為準?？己擞嫹郑好堪l(fā)生一次扣3分。合理化建議及創(chuàng)新目標合理化建議及創(chuàng)新方案獲得集團年度評比3等獎及以上獎項1件?？己艘罁?jù)：以集團年度評比結果為考核標準?？己擞嫹郑?、 每減少1件，減3分；2、每增加1件，加1分。全員營銷介紹單位或朋友銷售本公司房屋每200萬元,加3分，不足200萬元的，不加分。管理費用按計劃財

6、務部下達管理費用計劃控制考核依據(jù): 計劃財務部下達的部門管理費用計劃考核計分：1、每超支0.5萬元，扣2分，不足0.5萬元的，以0.5萬元計2、每節(jié)約0.5萬元,加1分,不足0.5萬元的，不加分。備注：商品房買賣合同登記和客戶的房屋產權、國土證辦理時間不得超過商品房買賣合同規(guī)定的辦理時間。工程部2005年經營管理目標及考核標準考核基準分為100分目標內容指標考核依據(jù)及計分標準工程成本控制開發(fā)產品預算成本考核依據(jù)：集團或公司的成本預算考核計分：1、單位開發(fā)預算成本每增加1%，扣3分，不足1%的部分，以1%計。2、單位開發(fā)預算成本每減少1%，加3分，不足1%的部分，不加分。安全目標全年無重大安全責

7、任事故考核依據(jù)：每次責任事故出現(xiàn)人員重傷或者死亡1人（含）以上考核計分：1、發(fā)生1次，扣3分；1、 發(fā)生2次，扣除年度基本獎的50%；3、發(fā)生3次，扣除全部年度基本獎。優(yōu)質工程獲市優(yōu)質工程稱號考核依據(jù)：獲市優(yōu)質工程稱號?？己擞嫹郑憾鄬臃浚?幢、加2分；高層房：1幢、加4分；超高層：1幢、加6分工程質量排序以集團月度排序為依據(jù)考核依據(jù)：以集團月度排序為依據(jù)?？己擞嫹郑涸露扰诺谝幻淮渭?分；月度排第末名一次扣3分。單位工程竣工驗收一次性通過率95%以上考核依據(jù)：以集團公司工程部驗收記錄為準?？己擞嫹郑好繙p低1%，扣3分，不足1%的部分，以1%計。每增加1%，加2分，工程返修率低于5%（包括5%）

8、考核依據(jù)：以集團公司工程部驗收記錄為準。考核計分：每增加1%，扣3分，不足1%的部分，以1%計。進度目標每棟號工程竣工驗收必須在業(yè)主接房前30日辦理完畢考核依據(jù)：辦理手續(xù)時間?？己擞嫹郑好垦诱`一天，扣2分制度管理貫徹執(zhí)行集團各項管理制度考核依據(jù)：以集團或公司發(fā)出的行政處罰通知書為準?？己擞嫹郑好刻幜P一次，扣3分。廉政建設目標無經濟違規(guī)或者經濟犯罪案件發(fā)生考核依據(jù)：由集團審監(jiān)部對經濟違規(guī)或者經濟犯罪行為發(fā)出的審計監(jiān)察意見書為準?？己擞嫹郑好堪l(fā)生一次扣3分。合理化建議及創(chuàng)新目標合理化建議及創(chuàng)新方案獲得集團年度評比3等獎及以上獎項1件考核依據(jù)：以集團年度評比結果為考核標準?？己擞嫹郑?、 每減少1件

9、，減3分；2、每增加1件，加1分。全員營銷介紹單位或朋友銷售本公司房屋每200萬元,加3分，不足200萬元的，不加分。管理費用按計劃財務部下發(fā)的管理費用控制考核依據(jù): 計劃財務部下達的部門管理費用計劃考核計分：1、每超支0.5萬元，扣2分，不足0.5萬元的，以0.5萬元計2、每節(jié)約0.5萬元,加1分,不足0.5萬元的，不加分。成本控制部2005年經營管理目標及考核標準 考核基準分為100分目標內容指標考核依據(jù)及計分標準單位造價控制開發(fā)產品預算成本考核依據(jù)：集團或公司的成本預算考核計分：1、單位造價每增加1%，扣3分，不足1%的部分，以1%計。2、單位造價每減少1%，加3分，不足1%的部分，不加

10、分。完成重點工程項的結算審核（審查）工作在二十日內完成，且全年無誤差率考核依據(jù)：竣工圖、收方單、圖紙會審紀要等考核計分：1、審核工作的造價誤差在1-2%，扣5分，2-3%，扣10分，超過3%，每增加1%，扣10分。不足1%的部分以1%計。2、每延后一天，扣1分。收集并整理公司當月結算資料資料收集及時、完整、無遺漏；檔案管理規(guī)范、完整、無差錯考核依據(jù)：有關部門資料記錄考核計分：1、未收集結算資料，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；2、未整理歸檔或歸檔不規(guī)范，發(fā)現(xiàn)一次，扣2分。建立材料及價格信息庫信息庫建立及時，所收集的信息完整、準確。考核依據(jù)：所建立的信息資料。考核計分：信息庫建立不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。制度管理

11、貫徹執(zhí)行集團各項管理制度考核依據(jù)：以集團或公司發(fā)出的行政處罰通知書為準。考核計分：每處罰一次，扣3分。廉政建設目標無經濟違規(guī)或者經濟犯罪案件發(fā)生考核依據(jù)：由集團審監(jiān)部對經濟違規(guī)或者經濟犯罪行為發(fā)出的審計監(jiān)察意見書為準?？己擞嫹郑好堪l(fā)生一次扣3分。合理化建議及創(chuàng)新目標合理化建議及創(chuàng)新方案獲得集團年度評比3等獎及以上獎項1件考核依據(jù)：以集團年度評比結果為考核標準?？己擞嫹郑?、每減少1件，減3分；2、每增加1件，加1分。全員營銷介紹單位或朋友銷售本公司房屋每200萬元,加3分，不足200萬元的，不加分。管理費用按計劃財務部下達管理費用計劃控制考核依據(jù): 計劃財務部下達的部門管理費用計劃考核計分：1

12、、每超支0.5萬元，扣2分，不足0.5萬元的，以0.5萬元計2、每節(jié)約0.5萬元,加1分,不足0.5萬元的，不加分。開發(fā)部2005年經營管理目標及考核標準 考核基準分為100分目標內容指標考核依據(jù)及計分標準取得各項工程項目所需的相關手續(xù)和證照及時、經濟，繳納的規(guī)費不得高于同行業(yè)其他單位考核依據(jù)：工程部、設計部、人事行政部等提供的考核資料。考核計分：1、因自身原因未及時辦理一次，扣5分。 2、 繳納的規(guī)費高于同行業(yè)其他單位，每次每項每超過1%，扣3分，不足1%的部分按1%計算；3、 每節(jié)約1%，加2分，不足1%的，不加分。引入工程相關的配套設施（水、電、氣、閉路、市政配套等）及時、經濟，繳納的費

13、用不得高于同行業(yè)其他單位考核依據(jù)：工程部、設計部、人事行政部等提供的考核資料?？己擞嫹郑?、因自身原因未及時辦理一次，扣5分。2、繳納的規(guī)費高于同行業(yè)其他單位，每次每項每超過1%，扣3分，不足1%的部分按1%計算；3、每節(jié)約1%，加2分，不足1%的，不加分。及時、準確掌握和運用有關部門房地產政策、法規(guī)不得影響公司正確決策或給公司造成損失考核依據(jù)：政策、發(fā)規(guī)文本。考核計分：每發(fā)現(xiàn)一次扣3分；制度管理貫徹執(zhí)行集團各項管理制度考核依據(jù)：以集團或公司發(fā)出的行政處罰通知書為準?？己擞嫹郑好刻幜P一次，扣3分。廉政建設目標無經濟違規(guī)或者經濟犯罪案件發(fā)生考核依據(jù)：由集團審監(jiān)部對經濟違規(guī)或者經濟犯罪行為發(fā)出的審

14、計監(jiān)察意見書為準?？己擞嫹郑好堪l(fā)生一次扣3分。合理化建議及創(chuàng)新目標合理化建議及創(chuàng)新方案獲得集團年度評比3等獎及以上獎項1件。考核依據(jù)：以集團年度評比結果為考核標準?？己擞嫹郑?、每減少1件，減3分；2、每增加1件，加1分。全員營銷介紹單位或朋友銷售本公司房屋每200萬元,加3分，不足200萬元的，不加分。管理費用按計劃財務部下達管理費用計劃控制考核依據(jù): 計劃財務部下達的部門管理費用計劃考核計分：1、每超支0.5萬元，扣2分，不足0.5萬元的，以0.5萬元計2、每節(jié)約0.5萬元,加1分,不足0.5萬元的，不加分。計劃財務部2005年經營管理目標及考核標準 考核基準分為100分目標內容指標考核依

15、據(jù)及計分標準對公司工程成本的及時歸類和掌控每周提交周資金計劃每月提交公司經營目標執(zhí)行情況的分析報告考核依據(jù)：提交資料情況考核計分：一次未按時提交，扣3分。財務管理基礎工作有序、無差錯?？己艘罁?jù)：公司有關部門的管理記錄。考核計分：發(fā)現(xiàn)出錯一次扣3分；制度管理貫徹執(zhí)行集團各項管理制度考核依據(jù)：以集團或公司發(fā)出的行政處罰通知書為準。考核計分：每處罰一次，扣3分。廉政建設目標無經濟違規(guī)或者經濟犯罪案件發(fā)生考核依據(jù)：由集團審監(jiān)部對經濟違規(guī)或者經濟犯罪行為發(fā)出的審計監(jiān)察意見書為準?？己擞嫹郑好堪l(fā)生一次扣3分。合理化建議及創(chuàng)新目標合理化建議及創(chuàng)新方案獲得集團年度評比3等獎及以上獎項1件?？己艘罁?jù)：以集團年度

16、評比結果為考核標準?？己擞嫹郑?、 每減少1件，減2分；2、每增加1件，加1分。全員營銷介紹單位或朋友銷售本公司房屋每200萬元,加3分，不足200萬元的，不加分。管理費用按計劃財務部下達管理費用計劃控制考核依據(jù)：以依附件二所列科目當年所發(fā)生的實際費用為準?？己擞嫹郑?、每超過管理費用的0.1%，扣3分，不足0.1%的部分，以0.1%計。2、每減少管理費用的0.1%，加1分，不足0.1%，不加分。業(yè)主服務中心2005年經營管理目標及考核標準 考核基準分為100分目標內容指標考核依據(jù)及計分標準及時處理業(yè)主投訴、來坊及時考核依據(jù)：業(yè)主投訴處理記錄表、工作聯(lián)系函等。屬無效投訴立即回復，屬有效投訴自受

17、理之時起24小時與有關部門聯(lián)系確定處理完成時間，并與72小時回復業(yè)主完成時間。（具體見投訴處理工作流程）考核計分：1、未按時處理一次，扣5分；2、來訪、投訴未記錄一次扣3分，記錄不全或不規(guī)范一次扣3分。財務移交欠款的催收及時考核依據(jù)：業(yè)主拖交欠款（按揭款）催收情況表、對外函件、移交律師名單考核計分：沒有按時催收欠款一次，扣5分?？蛻魸M意度95%考核依據(jù)：以專業(yè)調查公司的年度調查報告為準?？己擞嫹郑?、 減少1%，扣3分，不足1%的部分，以1%計。2、每增加1%，加1分，不足1%的部分，不加分。制度管理貫徹執(zhí)行集團各項管理制度考核依據(jù)：以集團或公司發(fā)出的行政處罰通知書為準?？己擞嫹郑好刻幜P一次，

18、扣3分。廉政建設目標無經濟違規(guī)或者經濟犯罪案件發(fā)生考核依據(jù)：由集團審監(jiān)部對經濟違規(guī)或者經濟犯罪行為發(fā)出的審計監(jiān)察意見書為準?？己擞嫹郑好堪l(fā)生一次扣3分。合理化建議及創(chuàng)新目標合理化建議及創(chuàng)新方案獲得集團年度評比3等獎及以上獎項1件考核依據(jù)：以集團年度評比結果為考核標準?？己擞嫹郑?、每減少1件，減3分；2、每增加1件，加1分。全員營銷介紹單位或朋友銷售本公司房屋每200萬元,加3分，不足200萬元的，不加分。管理費用按財務部下達計劃控制考核依據(jù):計劃財務部下達的部門管理費用計劃考核計分：1、每超支0.5萬元，扣2分，不足0.5萬元的，以0.5萬元計2、每節(jié)約0.5萬元,加1分,不足0.5萬元的，不加分。人事行政部2005年經營管理目標及考核標準 考核基準分為100分目標內容指標考核依據(jù)及計分標準員工任職合格率95%考核依據(jù)：有關部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計?？己擞嫹郑汉细衤拭拷档?%，扣2分，不足1%的部分按1%計算。工作差錯差錯率低于3%考核依據(jù)：投訴處理記錄考核計分：差錯率每增加1%，扣3分。 工作效率及時、準確考核依據(jù)：各部門對人事行政部的有效投訴考核計分：1、未及時辦理相關證照及年審、變更、核驗工作，每發(fā)生一次扣2分；2、未及時、準確完成辦公物品采購、文件起草、打印工作，每發(fā)現(xiàn)一次，扣2分；3、工資和工資條按時發(fā)放每延誤一天，扣1分。檔案管理工作嚴格按照集團的檔案管理制度