QC工具之改善工具簡易圖表

1、QC改善工具（方法） 簡易圖表法統計工具使用的原則：寧可不用，不可錯用。該用什么工具用什么工具該用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收獲使用工具后就要有所收獲 能用簡單的不用復雜的能用簡單的不用復雜的 工具要工具要“使用使用”不要事后編套不要事后編套 先學后用、學會再用、學以致用先學后用、學會再用、學以致用 準確準確 有效有效 恰當恰當 真實真實 正確正確 常見簡易常見簡易工具（方法、圖表）工具（方法、圖表） 折線圖柱狀圖甘特圖雷達圖餅分圖流程圖學習目標l用圖表的方式來表達繁雜的數據l掌握現狀l了解當前與制定的目標是否存在差距l(xiāng)根據現狀擬訂行之有效的工作概述，真正做到PDCA的管理循環(huán)工具

2、（方法、圖表）定義 圖表就是根據現場的數據，用點、線、面、體來表示大概情勢及細微變動的圖形或表格。工具（方法、圖表）的作用l有利于多種復雜現象的相互比較，可供分析、研究和預測之用。l花費較少時間就可獲得明確的概念，對于專業(yè)知識不足的人，也可了解。l表示事物間的關系時，圖表比文章更能使閱讀者映入腦海，尤其是在演講，宣傳或廣告，更能給閱讀者留下深刻印象。圖表名稱簡單圖例簡單圖例 主要用途主要用途 折線圖折線圖 表示時間變化而變化的關系 介紹幾種常見的簡易圖表圖表名稱簡單圖例簡單圖例主要用途主要用途柱狀圖柱狀圖 比較數 量大小 圖表名稱簡單圖例簡單圖例主要用途主要用途 甘特圖甘特圖 管理日程 圖表名

3、稱簡單圖例簡單圖例主要用途主要用途雷達圖雷達圖 QC小組活動前后能力、意識對比圖表名稱簡單圖例簡單圖例主要用途主要用途 餅分圖餅分圖 分析各部分組成或占總體多少圖表名稱簡單圖例簡單圖例主要用途主要用途 流程圖流程圖 表達做某項工作的順序折 線 圖 折線圖介紹折線圖也叫波動圖、趨勢圖、歷史線圖,是用直線段將各數據點連接起來而組成的圖形，以折線方式顯示數據的變化趨勢。在折線圖中，類別數據沿水平軸均勻分布，所有值數據沿垂直軸均勻分布。 折線圖模型 折線圖是最簡單的圖形， 能夠表示數據是遞增還是遞減、增減的速率、增減的規(guī)律（周期性、螺旋性等）、峰值等特征都可以清晰地反映出來。所以，折線圖常用來分析數據

4、隨時間的變化趨勢，也可用來分析多組數據隨時間變化的相互作用和相互影響?？赡茱@示數據點以表示單個數據值，也可能不顯示這些數據點。在有很多數據點并且它們的顯示順序很重要時，折線圖尤其有用。l折線圖類型 l折線圖和帶數據標記的折線圖折線圖帶數據標記的折線圖 三維折線圖三維折線圖三維折線圖將每一行或列的數據顯示為三維標記。三維折線圖具有可修改的水平軸、垂直軸和深度軸。l繪制折線圖1）收集數據2）依次點擊EXCEL菜單欄的插入圖表折線圖選擇需要的折線圖樣式確定后系統會自動生成一個折線圖：圖6-2圖6-3當點擊確定后就會自動生成折線圖和彈出一張EXCEL表格，點擊表格的數據進行數據編輯，如圖所示：依次點擊

5、依次點擊設計設計快速樣式快速樣式來美化折線圖，如圖來美化折線圖，如圖6-4所所示：示： 圖6-45）點擊）點擊布局布局、圖表標題圖表標題和和數據標簽數據標簽，自動生，自動生成標簽及數據標簽，如圖所示：成標簽及數據標簽，如圖所示： 實例從上圖可以看出，雖然年度平均指標完成院下達的從上圖可以看出，雖然年度平均指標完成院下達的71%71%的考核指標。但也還有的考核指標。但也還有4 4個個月的使用率接近或超過醫(yī)院下達的指標。因此，還需要加強管理，降低使用率。月的使用率接近或超過醫(yī)院下達的指標。因此，還需要加強管理，降低使用率。降低住院患者抗菌藥物使用率降低住院患者抗菌藥物使用率婦產科住院患者抗菌藥物使

6、用率為59.4%現 狀實例-單項指標存 在問 題選定課題實例實例-雙項指標、前后對比雙項指標、前后對比 使用折線圖注意事項 折線圖的縱坐標確定值不恰當，沒能表示出 特性值的波動差異。 把標出目標線的折線圖誤叫做“控制圖”。 QC小組未從折線圖的變化趨勢上考慮選擇活 動課題。l柱狀圖柱狀圖l柱狀圖介紹l柱狀圖即條狀圖，是由一系列高度不等的縱向條紋表示數據分布的情況的統計報告圖，如圖所示：圖 2011年10月份 沖壓車間不良品變化u繪制柱狀圖的目的u進行數據的統計與分析u直觀傳達比較結果，為改進提供快速決策u設定目標時使用的比較多l(xiāng) 柱狀圖的分類和表示方法 從比較形式上分鏃狀柱形圖，堆積柱形圖，百

7、分比堆積柱形圖，如圖所示： 從維度上分2維柱形圖和3維柱形圖圖7-3l繪制柱狀圖l按表中的格式將數據整理到表格中系列1系列2系列3類別14.32.42類別22.54.42類別33.51.83類別44.52.85表7-4 框選中表中數據依次點擊EXCEL菜單欄的插入圖表柱形圖選擇需要的柱形圖形狀確定，如圖所示：l當點擊確定系統就會自動生成柱形圖l美化圖表：依次點擊設計快速樣式點擊需要的樣式：l點擊布局、圖表標題和數據標簽，自動生成標簽及數據標簽，如圖所示：l實例l收集數據并整理到表格中，如下表所示：l繪制柱形圖圖 沖壓車間2010年9月到2011年4月 產能由圖可知，集煙罩AZ在2010年9月份

8、，每小時的產能不如集煙罩CZ的產能高，通過改善，到2010年1月份集煙罩AZ的產能開始提高并超過了集煙罩CZ的產能并保持了穩(wěn)步增長的趨勢。甘 特 圖l甘特圖介紹l甘特圖又叫橫道圖、條狀圖，它是以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間的一種簡圖。介紹兩種形態(tài)： 一般單純線條的甘特圖，如圖所示：帶有分項目的甘特圖圖例l使用甘特圖注意事項1）縱坐標要加說明2）縱軸刻度是在線內側3）各條形間隔不宜過寬也不易過窄l帶有任務和分項目順序的甘特圖：l甘特使用條件項目任務的持續(xù)時間、步驟、順序、分項目等已經被確定時。需要對多個分項目和任務之間的順序關系進行梳理和調整時。需

9、要對項目在任務和范圍進行時間上的分配。監(jiān)督項目進展情況評估項目完成狀態(tài)，對滯后任務進行原因查找和問題解決時。QC小組一般使用甘特圖進行各階段時間安排。但要記住是選完課題之后才有這個計劃表的。l甘特圖缺點 沒有標明活動的相互關系，不能表示活動的網絡關系 不能表明活動較早或較晚開始的結果 沒有表明項目執(zhí)行過程中的不確定性 繪制甘特l實例l某公司在開發(fā)BH833A灶具時，使用甘特對開發(fā)進度計劃進行了編排。如圖所示：實際實際l根據圖顯示，BH833A灶具開發(fā)負責人了解到在樣機試制和樣機檢測過程中出現問題，導致任務未能按計劃完成，從而可能會影響后續(xù)的報價核價，小批試產、試產評審及批量生產等工作。l案例運

10、用結果：開發(fā)組負責人較早的知道了樣機試制和樣機檢測任務滯后，即時采取措施，最終使整個項目如期順利完成。如：QC活動已經到現在還未進行現狀調查，顯然已經比較晚了。如果選完題目后，就是用甘特圖定計劃，就知道已經晚了多少步驟了。 使用甘特圖注意事項u 準確把握時間刻度：當工作內容較多時，應準確把握時間刻度的長短，不可一味地使用最小刻度值來定義工作持續(xù)時間，若出現線條過長的情況，可采用將工作內容轉換為里程碑的形式來展現u適當加入相關因素：繪制時可在圖中加入需要工時和完成工作所需的人員數量等內容，以明確任務完成的所需因素。但需要明確的因素越多則甘特圖的表現力將越弱，在加相關因素時應適當選取并控制其數量。

11、雷 達 圖l雷達圖也叫蜘蛛圖，是模仿電子雷達圖像的一種圖形，它是用來檢查工作成效、數據分析的一種工具。l雷達圖的作用： 可觀察各項間的平衡； 在時間變化上；可掌握項目所占比例的大小。 可了解各項目的目標值到達的程度。 可了解各項目與平均的關系。l繪制雷達圖 1）手工繪制（最后一天下午） 利用極坐標圖紙，確定需檢查的項目個數，一般為68個； 從坐標原點，引出若干條射線（項目個數）； 確定3 條弧線分別表示被檢查對象的理想水平、平均水平、不理想水平；（培訓結束后，繪制 平均水平和觀察培訓前后的變化雷達圖） 在圓心引出的射線上標明指標名稱、把實際情況根據比例在圖中的坐標點上點出相應的點； 將各點連成

12、一個閉合的折線。 利用EXCEL制作 1 按表格式收集數據并整理到EXCEL表格中系列系列 1 系列系列 22011/11/5 32122011/11/632122011/11/728122011/11/812212011/11/91528l框選表格并依次點擊EXCEL菜單欄的插入圖表選擇雷達圖選擇需要的圖形確定按鈕，如圖所示：l當點擊確定后系統會自動生成一個雷達圖，如圖所示： 美化雷達圖步驟l點擊布局、圖表標題和數據標簽，自動生成標簽及數據標簽，如圖所示：l實例l培訓前后，自動制作自我評價雷達圖 1）整理數據到表序號序號 評價內容評價內容 活動前活動前 活動后活動后 1質量意識 3 52進取

13、精神 553QC工具運用技巧 244改進意識 34l制作雷達圖如圖所示： 自我評價雷達圖l從雷達圖可以看出：l在QC工具運用技巧有明顯提高l在質量意識、改進意識比活動前有所進步l進取精神一直不錯，且已保持了下來使用雷達圖注意事項l分析的數據未量化，只是定性描述其特性， 難以對比l未把理想狀態(tài)安排在“A”區(qū)交點；（把小數據都安排在“C”區(qū)交點、把大數據都安排在“A”區(qū)交點）。區(qū)域劃分如圖所示： 雷達圖區(qū)域劃分示意圖 把雷達圖與折線圖混淆，（把360度極坐標，確定為時間線，記錄特性值的變化，還叫折線圖）。餅分圖l餅分圖：也叫圓形圖。餅分圖：也叫圓形圖。它是把數據的構成按比它是把數據的構成按比例用圓

14、的扇形面積來表例用圓的扇形面積來表示的圖形。各扇面積表示的圖形。各扇面積表示的百分率加起來是示的百分率加起來是100% 餅分圖的作用餅分圖的作用 1）有利于多種復雜現象的相互比較，可供分析、研究和預測之用 2）花費較少時間就可獲得明確的概念，對于專業(yè)知識不足的人，也可了解。 3）表示事物間的關系時，圖表比文章更能使閱讀者映入腦海，尤其是在演講，宣傳或 廣告，更能給閱讀者留下深刻印象。 4）現狀調查項目少于5項不適合用排列圖時，使用餅分圖就比較合適。 l 餅分圖是百分比的對比，強調的是整體與個體之間的比較，顯示一個數據系列中各項的大小與各項總和的比例在工作中，經常需要用到餅分圖來展示一些數據 。

15、l 例如：計算總費用或金額的各個部分構成比例的情況，QC小組活動中現狀調查、效果檢查中能夠餅分圖來顯示各個組成部分所占比例。l 更為重要的是，由于采用圖形的方式，更加形象直觀。餅分圖的類型餅分圖的類型 餅圖以二維或三維格式顯示每一數值相對于總數值的大小，就可以手動拖出餅圖的扇面來強調數值的大小 復合餅圖或復合條餅圖，顯示將用戶定義的數值從主餅圖中提取并組合到第二個餅圖或堆積條形圖的餅圖三維餅圖復合餅圖復合條餅圖 餅分圖的類型餅分圖的類型 分離型餅圖顯示每一數值相對于總數值的大小，同時強調每個數值。 分離型餅圖可以以三維格式顯示分離型餅圖分離型三維餅圖 office上做餅圖l1、首先，在exce

16、l做我們需要的表格 2 2、然后，插入菜單，、然后，插入菜單，點擊圖表選項點擊圖表選項選中餅圖，點擊下一步，根據數據制作而成的一個餅圖。選中餅圖，點擊下一步，根據數據制作而成的一個餅圖。 4、然后單擊數據區(qū)域，其中Sheet1 $A$1就是當前工作表名，也是從什么到什么，就代表指定的單元格， 單擊下一步，單擊標題，填寫圖表標題，然后單擊圖例選項卡，用于更改顯示圖例的位置，根據自己喜好進行更改即可，完成標題和圖例的修改之后，繼續(xù)看看最重要的數據標志選項卡內勾選需要的內容及確定。餅圖的編輯餅圖的編輯 勾選之后看到右側的預覽框中出現了變化，依次勾選其他選項，然后看看效果， 可以選擇插入類型了，選擇工

17、作表對象插入，然后點擊完成即可。在工作表中已經出現一個簡單的餅圖制作就完成了。 WPS中做 餅圖餅圖 單擊插入圖表-會彈出一個對話框-在工具欄顯示一個wps表格軟件，并在WPS表格中有了默認的柱狀圖，需要的是不是這個圖標和數據，按我們準備的數據來做圖標，選擇柱狀圖-單擊右鍵（圖標類型）-選擇餅圖-在展開的餅圖類型中選擇你喜歡的餅圖類型及勾選單擊下一步-編輯以后在WPS中就出現了餅圖就刪除此對話框，剛做的餅圖，出現在原來的窗口上。 演示：電力工程部9月份維修車間統計的電動機故障次數分析表來介紹這種工具的使用技巧。 電動機故障次數一共24次，其中控制元件故障7次 ，控制線路故障3次，電機軸承故障6次，變平器故障2次，泵的故障5次，進行分類統計并作餅分圖。l注意選擇數據區(qū)域，把鼠標放在數據區(qū)間l