導(dǎo)購管理規(guī)范全面概述(共27頁).ppt

1、目的w 一：規(guī)范終端建設(shè)和管理w 二：規(guī)范導(dǎo)購人員管理w 三：優(yōu)化導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)建設(shè)w 四：提高導(dǎo)購工作之主動(dòng)性和積極性w 五：降低K/A及其它終端的投入風(fēng)險(xiǎn)w 六：提高人均業(yè)績水平一：一：導(dǎo)購招聘與培訓(xùn)要求w1、招聘要求w2、上崗要求w3、培訓(xùn)要求（一）招聘要求w A：高中以上文化水平w B：舉止大方、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力突出、具有親和力w C：口齒清晰、會(huì)普通話和當(dāng)?shù)胤窖?（二）上崗要求 A：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購，經(jīng)過面試后方能上崗w B：導(dǎo)購員如發(fā)生押金，費(fèi)用自理，如特殊情況需要經(jīng)營部支持，該費(fèi)用由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)打報(bào)告借支并負(fù)責(zé)償還 （三）培訓(xùn)要求w A：培訓(xùn)人員w 相關(guān)業(yè)務(wù)主管w 經(jīng)營部人資w B：

2、培訓(xùn)時(shí)間w 新進(jìn)導(dǎo)購上崗前w 月會(huì)時(shí)間（三）培訓(xùn)要求w C：培訓(xùn)流程w 1） 公司概述w 2） 產(chǎn)品知識（賣點(diǎn)、專業(yè)名詞、型規(guī)、代碼等）w 3） 陳列（種類/原則/技巧）w 4） 促銷（相關(guān)名詞/促銷形式等）w 5） 銷售技巧w 6） 導(dǎo)購日常管理規(guī)章w 7） 導(dǎo)購員薪資制度w 8） 相應(yīng)表單的填寫及輔助物使用方法w 9） 現(xiàn)場演練并考核二：導(dǎo)購日常管理規(guī)章w A：基本要求w B：儀容儀表w C：出勤w D：入職要求w E：離職要求A：基本要求w 1、對產(chǎn)品的訴求、特點(diǎn)，顧客所提的問題等要介紹流利w 2、積極主動(dòng)介紹，不得漠視顧客w 3、維護(hù)公司與店家談好的正常售價(jià)，并及時(shí)反饋商點(diǎn)的價(jià)格問題w

3、 4、維護(hù)正常陳列及公司買斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目w 5、如實(shí)填寫導(dǎo)購每日周報(bào)表，及時(shí)上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績造假者，立即開除w 6、出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨時(shí)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，由于導(dǎo)購原因造成斷貨的，每次罰款五十元w 7、贈(zèng)品要嚴(yán)格控管，按公司規(guī)定予以贈(zèng)送，不得私吞、濫用。發(fā)現(xiàn)一次罰款五十元，嚴(yán)重者，按贈(zèng)品的價(jià)格三倍賠償w 8、產(chǎn)品因破損、過期等現(xiàn)象導(dǎo)致退貨，視情況扣除導(dǎo)購員相應(yīng)薪資（導(dǎo)購員要負(fù)責(zé)提醒業(yè)務(wù)員更換破損或過期產(chǎn)品）w 9、導(dǎo)購在店內(nèi)發(fā)生偷竊等個(gè)人行為，損失自行負(fù)責(zé)。公司扣除其當(dāng)月工資并立即開除w （注：違反上述14項(xiàng)，每次罰款十元。違反59項(xiàng)按相應(yīng)規(guī)定處罰）B：儀容儀表w 1、在崗時(shí)儀容端莊大

4、方，不得穿奇裝異服，不得濃妝艷抹等w 2、工作時(shí)間不得與無關(guān)人員聊天及吃東西，不得倚靠柜臺或貨架上等w （注：違反上述一次，每次罰款十元）C：出勤w 1、按時(shí)上下班，不得擅自離崗，事假提前二天告知相關(guān)人員。病假、調(diào)休需提前一天告知相關(guān)人員w 2、工作時(shí)間不得擅自串崗、離崗w 3、按時(shí)出席公司召開的會(huì)議，請假應(yīng)提前提出申請w 4、嚴(yán)格遵守服務(wù)商點(diǎn)的作息時(shí)間，遇有大型活動(dòng)要主動(dòng)加班w （注：遲到、離崗、串崗每次罰款二十元，嚴(yán)重者按曠工處理。曠工一天，罰款一百元，兩天及以上立即開除永不再錄用并扣除當(dāng)月薪資）D：入職要求w 1、 培訓(xùn)后方可入職w 2、 入職期間發(fā)生的體檢費(fèi)用、健康證費(fèi)用等個(gè)人費(fèi)用，由

5、導(dǎo)購自行承擔(dān)（此條待商定）E：離職要求 w 1、導(dǎo)購人員離職，需提前一個(gè)月通知公司相關(guān)人員，離職前按公司要求做好交接w 2、導(dǎo)購離職需有商場負(fù)責(zé)人簽字，業(yè)務(wù)員同意后方可離職w 3、未做好相應(yīng)交接或辦相關(guān)手續(xù)而離職的人員，當(dāng)月工資扣發(fā)三：導(dǎo)購員薪資制度w A：薪資結(jié)構(gòu)w B：關(guān)于導(dǎo)購員定級辦法w C：考核獎(jiǎng)懲w D：導(dǎo)購員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)w E：導(dǎo)購的管控A：薪資結(jié)構(gòu)w 1、當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率小于60%時(shí)，其薪資結(jié)構(gòu)為：w 總薪底薪達(dá)成率考核獎(jiǎng)懲w 2、當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率大于等于60%時(shí)，其薪資結(jié)構(gòu)為：w 總薪底薪業(yè)績提成考核獎(jiǎng)懲w 3、薪資核算法w 底薪底薪/滿勤26天實(shí)際出勤天數(shù) w 4、 福利統(tǒng)籌w a:

6、導(dǎo)購社會(huì)福利統(tǒng)籌已計(jì)入底薪，公司不再另行辦理w b:如員工本人需要辦理，將相關(guān)證件交納至公司，統(tǒng)籌金從導(dǎo)購員工資中扣除w c:若導(dǎo)購所服務(wù)之商點(diǎn)代辦社會(huì)福利統(tǒng)籌，費(fèi)用則在導(dǎo)購員工資中扣除B：導(dǎo)購員定級辦法 w 1、新進(jìn)員工一律按試用期待遇進(jìn)行工資的發(fā)放w 2、特別優(yōu)秀的，由業(yè)務(wù)員為導(dǎo)購員直接提出定級申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按新的標(biāo)準(zhǔn)核算工資。新進(jìn)優(yōu)秀導(dǎo)購員，上限可申請定三級w 3、從一個(gè)級別升為較高的級別，至少需要三個(gè)月時(shí)間方可（由導(dǎo)購員本人提出申請，業(yè)務(wù)員考核后再送交經(jīng)營部核準(zhǔn)），表現(xiàn)突出的，可跳級w 4、導(dǎo)購員服務(wù)滿六個(gè)月后，可參加年度統(tǒng)一晉升或降等級等級底薪業(yè)績提成（達(dá)成率大于60%）基本工資統(tǒng)籌

7、金合計(jì)特級1、達(dá)成率在60%100%時(shí)，提成率為1%；2、達(dá)成率大于100%時(shí)：（任務(wù)額內(nèi)的部分不再另外提成）A：超出當(dāng)月業(yè)績2萬，提成率為1.5%B：超出當(dāng)月業(yè)績3萬，提成率為2%C：超出當(dāng)月業(yè)績4萬，提成率為2.5%D：超出當(dāng)月業(yè)績5萬，提成率為3%E：超出當(dāng)月業(yè)績大于5萬時(shí)，超過的部分額外再提成1%（上限提成1800元）F：新進(jìn)員工提成一律按0.5%，不累加一級二級三級四級五級六級試用C：考核獎(jiǎng)懲w 1、 日常工作考核依據(jù)導(dǎo)購員日常管理規(guī)章進(jìn)行考核w 2、 經(jīng)營部排名考核（詳見下頁）2、 經(jīng)營部排名考核a:月排名根據(jù)每月達(dá)成狀況進(jìn)行的排名b:季排名每季公布一次，獎(jiǎng)懲金額在薪資中體現(xiàn)前三名

8、入職三個(gè)月以上獎(jiǎng)300元，200元，100元入職兩個(gè)月獎(jiǎng)200元，150元，50元入職一個(gè)月獎(jiǎng)100元，80元，50元末三名 入職兩個(gè)月以上 達(dá)成率60%辭退達(dá)成率60%80%各罰200元達(dá)成率80%各罰100元c:單門店的費(fèi)用率計(jì)入導(dǎo)購員薪資獎(jiǎng)懲d:兼職兩個(gè)及兩個(gè)以上品類的導(dǎo)購員：單品類達(dá)成率小于80%，罰款50元單品類達(dá)成率小于60%，罰款100元e:其它獎(jiǎng)懲（特殊獎(jiǎng)懲）D：導(dǎo)購員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)w 1、導(dǎo)購員上崗前由業(yè)務(wù)員根據(jù)其服務(wù)商點(diǎn)的情況制定相應(yīng)的指標(biāo)w 2、導(dǎo)購員達(dá)成率連續(xù)三個(gè)月超過150%以上，業(yè)務(wù)員必須提高其相應(yīng)指標(biāo)w 3、根據(jù)不同季節(jié)或其它不同狀況，導(dǎo)購員的指標(biāo)可經(jīng)批準(zhǔn)后調(diào)整w 4、

9、導(dǎo)購員的指標(biāo)制定必須體現(xiàn)出盡量公平精神E：導(dǎo)購的管控w 1、每月對導(dǎo)購員達(dá)成率進(jìn)行一次排名，次月月會(huì)時(shí)公布w 2、每月根據(jù)實(shí)際銷售對導(dǎo)購員的業(yè)績進(jìn)行核查、核對w 3、根據(jù)導(dǎo)購員的報(bào)表進(jìn)行業(yè)績核對，發(fā)現(xiàn)做假者，立即辭退，并給予相關(guān)業(yè)務(wù)員警告處分一次w 4、若業(yè)務(wù)員配合導(dǎo)購員做假，業(yè)務(wù)員記過一次，罰款200元。該導(dǎo)購員立即辭退并扣除該名導(dǎo)購員的當(dāng)月薪資四：導(dǎo)購員月會(huì)制度w 1、 會(huì)議時(shí)間w 月會(huì)：每月經(jīng)營部月會(huì)后三天內(nèi)w 2、 參加會(huì)議人員w 經(jīng)營部經(jīng)理、相關(guān)業(yè)務(wù)員、全體導(dǎo)購員w 主導(dǎo)人：相關(guān)業(yè)務(wù)員或經(jīng)營部相關(guān)人員3、 會(huì)議流程w 1） 工作總結(jié)w a:公布上月排名、考評得分與獎(jiǎng)懲主管w b:導(dǎo)購員業(yè)績/情況匯報(bào)導(dǎo)購員w 業(yè)績達(dá)成率/新品達(dá)成狀況w 回饋商點(diǎn)行銷案執(zhí)行狀況/競品動(dòng)w c:報(bào)表回饋狀況業(yè)務(wù)員w 2） 工作任務(wù)下達(dá)業(yè)務(wù)員w a:布達(dá)下月每個(gè)商點(diǎn)的行銷案并告知配合辦法w b:布達(dá)下月導(dǎo)購員的任務(wù)額w 3） 其它工作重點(diǎn)w a:贈(zèng)