人力資源招聘技巧培訓(xùn)PPT課件：人力資源管理招聘面試電話邀約話術(shù)

1、L O G OL O G O招聘面試電話邀約話術(shù)人力資源管理培訓(xùn)人力資源管理培訓(xùn) | | 招聘技巧培訓(xùn)招聘技巧培訓(xùn) | | 邀約話邀約話術(shù)術(shù)某某某某某某01主動(dòng)投遞電話邀約02被動(dòng)搜索電話邀約03電話邀約注意事項(xiàng)C O N T E N T S第一部分主動(dòng)投遞電話邀約PROACTIVE DELIVERY OF TELEPHONE INVITATIONSL O G OL O G O主動(dòng)投遞電話邀約 HRHR：您好！請(qǐng)問是“XX先生/小姐”嗎？ A A：我是，你是哪位？ HRHR：您好，我們是XX公司人力資源部的，我姓X，您現(xiàn)在說話方便嗎？（若不方便，就說“不好意思打擾您了，我晚點(diǎn)20分鐘后再打給您

2、，我看可以吧？） A A：哦，你說吧。 HRHR：我們?cè)赬X人才網(wǎng)上（或郵箱）收到您投遞的簡歷，是應(yīng)聘XX崗位的，您還記得嗎？ A A：哦，記得。 HRHR：您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容來看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天XX點(diǎn)您有沒有時(shí)間？ A A：好的，可以。主動(dòng)投遞電話邀約-詳細(xì)講解針對(duì)于XX目前招聘環(huán)境，建議主動(dòng)投遞簡歷也應(yīng)該在電話溝通中詳細(xì)介紹公司的薪資待遇和企業(yè)環(huán)境、未來發(fā)展方向！以此增加求職者對(duì)公司的認(rèn)可度，重點(diǎn)突出公司的優(yōu)勢(shì)方面。例如：底薪，補(bǔ)貼，五

3、險(xiǎn)一金，包吃住，培訓(xùn)，未來升職空間等等！如果求職者在愿意多聽你介紹時(shí)，不妨站在求職者角度跟教職者溝通、聊天。談話內(nèi)容可以包括公司應(yīng)聘崗位在職同事在入職3個(gè)月左右所拿薪資，入職六個(gè)月左右所拿薪資以及一年甚至兩年的老員工大概薪資，不需要夸大，如實(shí)就好，如沒有優(yōu)勢(shì)即忽略。HR：XX先生/小姐，你還有什么需要在電話里面了解的嗎？例如大概的薪資待遇，福利，培訓(xùn)，晉升空間，發(fā)展方向等等。按照公司的優(yōu)勢(shì)套進(jìn)去就好（以此引導(dǎo)求職者進(jìn)一步了解公司的優(yōu)勢(shì)，加深求職者對(duì)公司的認(rèn)可度，更好的吸引求職者到公司面試的幾率。主動(dòng)投遞電話邀約-達(dá)成邀約承諾 HRHR：我們是明天上午10點(diǎn)和下午2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在公司面試，請(qǐng)問您是明天

4、上午還是下午過來呢？（確認(rèn)面試時(shí)間） A A：哦，明天上午/下午（求職者如對(duì)這份工作有明顯興趣將會(huì)很明確的告訴你具體時(shí)間，雙方達(dá)成承諾，將會(huì)提高求職者到場(chǎng)的概率）。注：如求職者面試當(dāng)天無法到場(chǎng)，可詢問是有什么事情來不了，可以讓對(duì)方告知理由；如果理由是正當(dāng)可理解范圍內(nèi)的，可告知求職者可以特意另行安排時(shí)間面試。主動(dòng)投遞電話邀約-告知地址 HRHR：那好，我們公司的地址是在XXX，面試時(shí)間為XX點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。過一會(huì)，我會(huì)把公司的址址發(fā)您的郵箱/手機(jī)，請(qǐng)您注意查收，如果有其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通，謝謝。 A A：好的，謝謝，能告訴我怎么坐車過去嗎？ HRHR：您可以坐公交車到XX，如果是

5、XX方向來的，就告訴他，下車后走地下隧道到馬路對(duì)面，XX樓上就是我們公司了。您也可以網(wǎng)上查詢一下其他路線，方便您乘車。 A A：好的，謝謝！ HRHR：不用謝，希望您明天準(zhǔn)時(shí)到公司，非常期待您成為我們的同事，我們明天見！明天你過來如果找不到的話也可以給我電話，再見！（留下你的聯(lián)系方式可以更好的把控求職者到場(chǎng)時(shí)間和給求職者一個(gè)不會(huì)找不到公司的理由！L O G OL O G O第二部分被動(dòng)搜索電話邀約PASSIVE SEARCH FOR TELEPHONE INVITATIONS被動(dòng)搜索電話邀約-有意愿的求職人員 HRHR：您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您的簡歷內(nèi)容上來看，和我們目前XX

6、崗位的需求還是很匹配的，不知道您是否對(duì)這個(gè)工作感興趣呢？ A A：哦，還可以。 HRHR：那您明天有時(shí)間嗎？明天上午XX點(diǎn)，或者下午XX點(diǎn)我們公司有場(chǎng)面試會(huì)，我們可以見面再詳聊。 A A：可以。 HRHR：接上述“告知地址”內(nèi)容。 HRHR：您好！請(qǐng)問是“XX先生/小姐”嗎？ A A：我是，你是哪位？ HRHR：您好，我們是XX公司人力資源部的，我姓X，您現(xiàn)在說話方便嗎？（若不方便，就說“不好意思打擾您了，我晚點(diǎn)20分鐘后再打給您，我看可以吧？） A A：哦，你說吧。 HRHR：我們?cè)赬X人才網(wǎng)上看到您的個(gè)人簡歷，請(qǐng)問您工作找到了嗎？ A A：哦，還沒有。（若是找到了，則恭喜后掛機(jī)）。被動(dòng)搜索

7、電話邀約-無意愿的求職人員 接上述接上述 A A：這個(gè)我不太感興趣。 HRHR：請(qǐng)問您是對(duì)XXX行業(yè)不了解還是因?yàn)槠渌矫娴脑虿幌肟紤]呢？ A A：是XXX原因。HR:HR:是這樣的，XXX行業(yè)并不是大家傳統(tǒng)意義上想象的那樣，這個(gè)行業(yè)（針對(duì)公司的亮點(diǎn)進(jìn)行簡明的闡述，讓其感興趣）大概方式和上述內(nèi)容相似，只是如求職者確實(shí)無意即快速結(jié)束對(duì)話。 A A：好的，那我了解一下再說吧（仍是不考慮，則禮貌的結(jié)束對(duì)話）。 HRHR：那您明天有時(shí)間嗎？明天下午XX點(diǎn)我們公司有場(chǎng)面試會(huì)，我們可以見面再詳聊。 A A：也行。 HRHR：我們的地址在（接上述“告知地址”）L O G OL O G O第三部分電話邀約注

8、意事項(xiàng)TELEPHONE INVITATION MATTERS NEEDING ATTENTION電話邀約注意事項(xiàng)0101注意事項(xiàng)一注意事項(xiàng)一一般我們建議稱呼都用“您”字而不是“你”，表示尊重；告知對(duì)方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。0202注意事項(xiàng)二注意事項(xiàng)二很多求職者會(huì)通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司，我們給求職者一個(gè)簡單的提示，提示一下簡歷發(fā)送的時(shí)間、渠道和應(yīng)聘的職位，表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。0303注意事項(xiàng)三注意事項(xiàng)三電話預(yù)約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預(yù)約的時(shí)候，大方的表示我們的認(rèn)可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。0404注意事項(xiàng)四注意事項(xiàng)四向求職者傳遞一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對(duì)等造成的。電話邀約注意事項(xiàng)-收尾工作對(duì)于未能準(zhǔn)時(shí)參加面試的人員，在事后建議進(jìn)行一次電話溝通，了解一下未來參加面試的真實(shí)原因，以便我們改進(jìn)自己的工作。求職者面試時(shí)間多次確認(rèn)，最好能讓求職者給到具體到上午或下午的幾點(diǎn)到場(chǎng)面試。如果求職者多次