市場(chǎng)調(diào)查期末復(fù)習(xí)資料(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場(chǎng)調(diào)查期末復(fù)習(xí)資料一、填空題1. 時(shí)間表所取決的兩個(gè)因素是最后期限和開展計(jì)劃的調(diào)查活動(dòng)所需的時(shí)間。2.深層訪談是一種定性數(shù)據(jù)收集的方法，可以收集有關(guān)人的行為、態(tài)度和看法并揭示復(fù)雜過(guò)程等具有描述性的豐富數(shù)據(jù)。3. 市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)最終是以調(diào)查計(jì)劃書的形式表現(xiàn)出來(lái)。4.市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書的質(zhì)量很大程度決定了代理公司能否贏得這個(gè)項(xiàng)目。5.小組座談法能提供深度的定性數(shù)據(jù)。6.深度采訪通常是面對(duì)面進(jìn)行的，這樣能夠與受訪者建立起良好的關(guān)系，而肢體語(yǔ)言可以增加對(duì)回答的更深層次的理解。7.神秘購(gòu)物時(shí)市場(chǎng)調(diào)查中重要的觀察形式，用來(lái)測(cè)試顧客在購(gòu)物中的體驗(yàn)。8.順序量表增加了對(duì)數(shù)據(jù)排序的能力。9

2、.市場(chǎng)調(diào)查是針對(duì)組織面臨的特定營(yíng)銷問(wèn)題而設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告所需數(shù)據(jù)的活動(dòng)。10.典型調(diào)查是對(duì)總體中具有代表性的少數(shù)個(gè)體進(jìn)行調(diào)查。11.抽樣誤差是由于抽樣單位科學(xué)選擇中的偶然變異所導(dǎo)致的。12.重點(diǎn)調(diào)查就是只對(duì)總體中具有舉足輕重地位的個(gè)體進(jìn)行調(diào)查。13.類別量表中唯一的量化是對(duì)每一類別的客體進(jìn)行頻次和百分比計(jì)算。14.市場(chǎng)普查涉及面廣、工作量大，但是可以取得較為 全面準(zhǔn)確的資料。15.所謂調(diào)查誤差，是指調(diào)查所得結(jié)果與總體真實(shí)數(shù)據(jù)之間的差異。16.小組座談法是就某一話題通過(guò)小組交流來(lái)收集數(shù)據(jù)的調(diào)查方法。17.電話訪問(wèn)主要用于不太復(fù)雜的結(jié)構(gòu)性訪問(wèn)。18.實(shí)驗(yàn)調(diào)查與其他調(diào)查方法的不同之處在于對(duì)調(diào)查

3、環(huán)境的控制程度。19.等距量表增加的量表范圍內(nèi)各點(diǎn)之間的維度是間距相等。20.文案調(diào)查常常是市場(chǎng)調(diào)查的首選方法。 21.深層訪談的模式結(jié)構(gòu)松散，允許采訪者和受訪者有探究新話題并在必要時(shí)改變談話方向的自由。22.配額抽樣的核心內(nèi)容是建立描述性調(diào)查和交叉控制樣本配額表。23.市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)上是一種數(shù)據(jù)質(zhì)量保證系統(tǒng)。24.小組座談法潛在的最大問(wèn)題是受訪者人數(shù)較少、各人之間的交流和討論的主題可能產(chǎn)生偏差。25.市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)查管理的核心環(huán)節(jié)。26. 電話訪問(wèn)中，經(jīng)常作為電話訪問(wèn)的樣本框的是電話號(hào)碼簿。27.調(diào)查綱要是出資人對(duì)調(diào)查目的和背景的詳細(xì)陳述，以使調(diào)查者能對(duì)調(diào)查研究有正確的計(jì)劃。28.一

4、個(gè)問(wèn)句中涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題，就被稱為雙管問(wèn)題。29.對(duì)于概率抽樣調(diào)查，抽樣誤差無(wú)法控制。30.描述性調(diào)查是為了描述總體或現(xiàn)象的屬性而設(shè)計(jì)的調(diào)查。二、單項(xiàng)選擇題第一組：1.針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題中“這兩個(gè)廣告活動(dòng)哪個(gè)更有效？”，應(yīng)采取的市場(chǎng)調(diào)查類型是（C）。探索性調(diào)查描述性調(diào)查因果性調(diào)查確定性調(diào)查2.國(guó)家藝術(shù)協(xié)會(huì)的調(diào)查中問(wèn)道：“你在過(guò)去一年中，有沒(méi)有讀過(guò)一本書？”這種問(wèn)題可能含有哪種應(yīng)答誤差？BA誤解誤差 無(wú)能力回答誤差不愿意回答誤差無(wú)回答誤差3.能表示某一消費(fèi)者所具有的特性超過(guò)另一消費(fèi)者多少的水平量表是（C）類別量表順序量表等距量表等比量表4.“您的父母是知識(shí)分子嗎？”，這個(gè)問(wèn)題屬于（C）誘導(dǎo)

5、性問(wèn)題負(fù)載問(wèn)題雙管問(wèn)題敏感問(wèn)題5進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)的第一步是（A）。定義目標(biāo)總體B選擇抽樣框架 C制定抽樣方法 D確定樣本量6.用于檢查不同問(wèn)題之間的關(guān)系是否正確的審核方法是（A）有效性審核一致性審核分布審核合理性審核7在樣本單位的選取過(guò)程中，選取“多數(shù)型”或“平均型”的樣本作為調(diào)查對(duì)象的抽樣方法是（D）。便利抽樣B配額抽樣判斷抽樣滾雪球抽樣8. 觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（B），因此，所得到的資料一般具有較高的可靠性。A效用性B實(shí)用性 C可靠性 D直接性9、“神秘調(diào)查法”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來(lái)檢驗(yàn)（C）A 價(jià)格問(wèn)題    B  信息質(zhì)量

6、0;    C  服務(wù)質(zhì)量    D  產(chǎn)品質(zhì)量10我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報(bào)告的主要溝通對(duì)象是（C）A 談訪對(duì)象B 銷售經(jīng)理 C 主管經(jīng)理 D 調(diào)研人員第二組：1.對(duì)于“訪問(wèn)員在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，專門選擇那些愿意合作并且有時(shí)間填寫問(wèn)卷的老年人”這個(gè)情況，請(qǐng)問(wèn)該訪問(wèn)員產(chǎn)生了什么樣的誤差？AA現(xiàn)場(chǎng)選樣誤差 提問(wèn)誤差記錄誤差欺騙誤差2.針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題中“我們的銷量在下滑，而我們卻不知道原因”，應(yīng)采取的市場(chǎng)調(diào)查類型是（A）。探索性調(diào)查描述性調(diào)查因果性調(diào)查確定性調(diào)查3.能說(shuō)明母體不同成分、不同性質(zhì)所占比例不同，比例大的部分表示其

7、影響力和重要性都比較大的水平量表是（A）類別量表順序量表等距量表等比量表4.“您經(jīng)常在像卡爾瑪這樣低檔店購(gòu)物嗎？”，這個(gè)問(wèn)題屬于（A）誘導(dǎo)性問(wèn)題負(fù)載問(wèn)題雙管問(wèn)題敏感問(wèn)題5.下列不屬于概率抽樣方法的是（D）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B分層抽樣 C整群抽樣 D便利抽樣6.用于檢查被調(diào)查者回答語(yǔ)句的語(yǔ)法是否正確的審核方法是（A）有效性審核一致性審核分布審核合理性審核7有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣估計(jì)，要求在置信度為95下（.5）抽樣誤差為0.05，總體大小為10000所需的樣本量是（B）。100 370 C500 D6008. 實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（B）。A提出研究假設(shè)B合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) C選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象 D確定實(shí)驗(yàn)方法9、

8、市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（D ）A  詳盡的     B  認(rèn)真的    C  客觀的     D  謹(jǐn)慎的10、 市場(chǎng)詢問(wèn)調(diào)查前的基礎(chǔ)工作往往是CA、 成立專家小組  B、指定態(tài)度量表  C、進(jìn)行文案調(diào)查  D、進(jìn)行電話調(diào)查第三組1.“500份問(wèn)卷中，有10份筆跡、答案完全相同”是一個(gè)什么樣的誤差？DA現(xiàn)場(chǎng)選樣誤差 不愿意回答誤

9、差記錄誤差 欺騙誤差2.針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題中“購(gòu)買五年產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的各是什么樣的人？”，應(yīng)采取的市場(chǎng)調(diào)查類型是（B）。探索性調(diào)查 描述性調(diào)查 因果性調(diào)查確定性調(diào)查3被調(diào)查者可自由作多項(xiàng)選擇，根據(jù)多項(xiàng)答案被選擇次數(shù)的多寡，可統(tǒng)計(jì)處各項(xiàng)要素的重要性程度的水平量表是（B）。類別量表 順序量表 等距量表等比量表4（B）暗示了一個(gè)社會(huì)期望的答案或者是充滿感情色彩。誘導(dǎo)性問(wèn)題負(fù)載問(wèn)題 雙管問(wèn)題敏感問(wèn)題5.抽樣的標(biāo)準(zhǔn)往往是一些調(diào)查總體的外部標(biāo)志，與調(diào)查主題內(nèi)容基本無(wú)關(guān)，這種抽樣方法是（C）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B分層抽樣 C整群抽樣 D系統(tǒng)抽樣6在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中，對(duì)全部問(wèn)句或部分問(wèn)卷的數(shù)據(jù)一起進(jìn)行審核的方法是（C

10、）。有效性審核 一致性審核分布審核合理性審核7整群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點(diǎn)是（A）A.誤差大 B.系統(tǒng)單一 C.范圍擴(kuò)大 D.不統(tǒng)一8市場(chǎng)詢問(wèn)調(diào)查中的電話調(diào)查與其他詢問(wèn)方法比較，其主要缺點(diǎn)是（D）A.代表性差 B.訪問(wèn)量少 C.費(fèi)用太大 D.溝通有限9市場(chǎng)信息就是各種市場(chǎng)關(guān)系差異的記載，差異的產(chǎn)生是由于各種市場(chǎng)關(guān)系的（B）A.不對(duì)稱 B.不平衡 C.不合理 D.不合法10、 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，從而使搜集數(shù)據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)化和（D）A.定量化      B.信息化    C.擴(kuò)大化

11、      D.統(tǒng)一化三、多項(xiàng)選擇題1實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)包括（ABD）。 A實(shí)踐性 B動(dòng)態(tài)性 C綜合性 D 間接性2所謂問(wèn)題與答案合理的順序，即要便于（ABCD）。A按問(wèn)題的時(shí)間順序排列B按被調(diào)查者的心理承受能力排列C 按問(wèn)題的性質(zhì)和類別排列D 按問(wèn)題的難易程度排列3二手資料的主要特點(diǎn)是（CD）。 A適用性高 B準(zhǔn)確度高C費(fèi)用低 D局限性小4市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為（ACD）。 A 重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果可以看做總體的基本情況 B重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物力和時(shí)間上都比較節(jié)省 C 重點(diǎn)調(diào)查適用于總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場(chǎng)現(xiàn)象 D重點(diǎn)調(diào)查是一種全面性調(diào)查5、市場(chǎng)

12、調(diào)研報(bào)告的主要研讀者是(AD)。A、 總經(jīng)理  B、銷售員  C、秘書  D、董事長(zhǎng)1、 市場(chǎng)調(diào)查中我們不大用普查的方法，而用抽查的方法，因?yàn)槠詹榉椒? )。A  工作量大    B  時(shí)效性差   C  市場(chǎng)不好   D  調(diào)查費(fèi)高2、 基礎(chǔ)信息是市場(chǎng)文案調(diào)查的主要內(nèi)容，如( )。A  消費(fèi)結(jié)構(gòu)     B  人口特點(diǎn)   C  城市大小   D

13、  資源供應(yīng)3、針對(duì)高科技含量的新產(chǎn)品，其上市前的定價(jià)調(diào)查可以用( )。A、 專家小組  B、態(tài)度量表  C、案頭調(diào)查  D、電話調(diào)查4世界知名的市場(chǎng)調(diào)查公司有( )。A 沃爾瑪公司B 蓋洛普公司 C AC尼爾訊公司 D 路透社5訪問(wèn)者提問(wèn)的類型，按問(wèn)題的性質(zhì)不同可分為( )。 A 實(shí)質(zhì)性問(wèn)題 B功能性問(wèn)題 C效用性問(wèn)題 D接觸性問(wèn)題1.市場(chǎng)調(diào)查的功能包括（ABC）。A.描述功能 B.診斷功能 C.預(yù)測(cè)功能 D.反饋功能2.下列屬于分層抽樣方法的有（ACD）。A.分層比例抽樣 B.李斯特分層抽樣 C.紐曼分層抽樣 D.多次分層抽樣3.最常用于概況數(shù)據(jù)分布

14、集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量包括（ABC）。A.眾數(shù) .平均數(shù).中位數(shù).最大值4.市場(chǎng)調(diào)查的管理過(guò)程包括（ABCD）。A.確認(rèn)信息需要 B.擬定調(diào)查計(jì)劃 C.調(diào)查技術(shù)的設(shè)計(jì)與開發(fā) D.調(diào)查活動(dòng)的評(píng)估5.電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是（ABCD）。A.節(jié)約時(shí)間 B.節(jié)約費(fèi)用 C.易于控制實(shí)施的質(zhì)量 D.可能在某些問(wèn)題上得到更為坦誠(chéng)的回答四、名詞解釋1.替代信息誤差：是指研究問(wèn)題所需信息與調(diào)查設(shè)計(jì)者所計(jì)劃手機(jī)的信息之間的差異。2.探索性調(diào)查：是為了闡明并確定某個(gè)問(wèn)題的特性而進(jìn)行的初始調(diào)查。3.文案調(diào)查：又稱二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查，是指通過(guò)收集已有數(shù)據(jù)資料，并加以整理和分析的一種數(shù)據(jù)收集方法，經(jīng)常在探索性研究階段使用。4.判斷抽樣：也

15、叫立意抽樣或者目的抽樣，它是按照調(diào)查設(shè)計(jì)者的主觀判斷選取調(diào)查單位組成樣本的一種抽樣方法。5.眾數(shù)：是總體中各單位在某一標(biāo)志上出現(xiàn)次數(shù)最大的變值量。6.總體定義誤差：是指真正的目標(biāo)總體與研究者的目標(biāo)總體之間的差異。7.描述性調(diào)查：是為了描述總體或現(xiàn)象的屬性而設(shè)計(jì)的調(diào)查。8.實(shí)地調(diào)查:強(qiáng)調(diào)向數(shù)據(jù)源直接收集第一手資料，并加以整理和分析的調(diào)查方法。9.配額抽樣:是指首先將總體單位按照一定的屬性或者特征分成若干類，然后在每類中按照方便抽樣或者判斷抽樣的方法選出樣本單位的抽樣方法。10.封閉式問(wèn)句：是一種需要應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)中作出選擇的問(wèn)題。11.誤解誤差：是指應(yīng)答者因?yàn)樵L問(wèn)員交代不清或錯(cuò)誤引導(dǎo)或調(diào)查

16、問(wèn)卷中概念模糊、措辭不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的對(duì)調(diào)查問(wèn)題理解上的偏差，進(jìn)而導(dǎo)致應(yīng)答者不能正確地回答問(wèn)題的誤差。 12.因果性調(diào)查：是指在調(diào)查中般期望解釋某種關(guān)系，主要目的就是要找出各種變量之間的因果關(guān)系。13.插補(bǔ)：就是解決在審核過(guò)程中辨別出來(lái)的數(shù)據(jù)缺失、無(wú)效于不一致等問(wèn)題的過(guò)程。 14.便利抽樣：就是依據(jù)方便原則抽取樣本，對(duì)抽樣單位的選擇主要是由調(diào)查人員完成的，通常被訪問(wèn)者由于碰巧在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)而被選中。 15.入戶訪問(wèn)調(diào)查：就是調(diào)查人員按照抽樣方案的要求，到抽中的家庭或單位中，按事先規(guī)定的方法選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，再依照問(wèn)卷或調(diào)查綱要進(jìn)行面對(duì)面的直接訪問(wèn)。 五、簡(jiǎn)答題1. 什么是二項(xiàng)選擇法？請(qǐng)

17、說(shuō)出它的優(yōu)點(diǎn)。二項(xiàng)選擇法也稱是否法或真?zhèn)畏?，即回答?xiàng)目分為兩個(gè)，回答者選擇其一的調(diào)查技術(shù)。二項(xiàng)選擇法的優(yōu)點(diǎn)：（1）態(tài)度與意見不明確時(shí)候，可以求得明確的判斷，并且在短暫的時(shí)間內(nèi)切得回答。（2）使中立意見者偏向一方。2. 什么是抽樣誤差？影響抽樣誤差的因素有哪些？（1）抽樣誤差又稱隨機(jī)誤差，是樣本調(diào)查結(jié)果與使用相同程序進(jìn)行普查的結(jié)果之間的差異?；颍撼闃诱`差是指僅根據(jù)對(duì)目標(biāo)總體的一部分而不是全部進(jìn)行調(diào)查來(lái)估計(jì)總體特征所引起的誤差。 對(duì)于概率抽樣調(diào)查，抽樣誤差是無(wú)法控制的，但是可以計(jì)算。（2）抽樣誤差的大小還取決于下列因素：樣本量、總體大小、總體指標(biāo)的變異程度、抽樣設(shè)計(jì)、估計(jì)方法。3. 如何將管理決策

18、問(wèn)題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題？管理決策問(wèn)題向市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的轉(zhuǎn)換很少是直接的、線性的，轉(zhuǎn)換過(guò)程通常涉及一些基于營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的復(fù)雜分析和判斷過(guò)程。根本原因在于營(yíng)銷問(wèn)題的復(fù)雜性。由決策問(wèn)題向調(diào)研問(wèn)題轉(zhuǎn)換的選擇過(guò)程包括以下幾個(gè)步驟： （1）由管理決策目標(biāo)提出問(wèn)題的輪廓或征兆； （2）分析引發(fā)問(wèn)題的原因A、B、C等； （3）列出解決問(wèn)題的途徑X、Y、Z等； （4）建立某種解決途徑及達(dá)到預(yù)期結(jié)果的假設(shè)； （5）評(píng)估已有信息，確認(rèn)新的信息需求。4怎樣構(gòu)建調(diào)查問(wèn)卷的總體框架？構(gòu)建調(diào)查問(wèn)卷的總體框架的步驟如下：第一、從調(diào)查目的出發(fā)，找出所要調(diào)查的中心概念和調(diào)查的核心內(nèi)容；第二、根據(jù)調(diào)查主題提出研究假想，對(duì)研究假想的

19、求證過(guò)程也就是形成調(diào)查問(wèn)卷總體框架的過(guò)程。第三、將調(diào)查的中心概念和研究假想的內(nèi)容層層分解，知道可以直接根據(jù)這些分解的條目的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的提問(wèn)語(yǔ)句為止。所以可以說(shuō)，從調(diào)查目的出發(fā)，將調(diào)查內(nèi)容逐步分解的過(guò)程就是調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)總體框架的過(guò)程。5什么是系統(tǒng)抽樣方法？答：系統(tǒng)抽樣方法是也叫等距抽樣或機(jī)械抽樣，它是指將調(diào)查總體單位按照一定標(biāo)志進(jìn)行順序排列，然后根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計(jì)算出抽樣間距（k），并從抽樣框中每隔k個(gè)單位抽選一個(gè)個(gè)體，組成樣本。 抽樣間距（k）=總體單位數(shù)（N）/樣本單位數(shù)（n） 6請(qǐng)簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)處理的含義及其一般過(guò)程。答：數(shù)據(jù)處理，廣義上是指在對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析之前要做的所有準(zhǔn)備工作，包括對(duì)定性資料的分類、簡(jiǎn)化，對(duì)定量資料的匯總和