現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)——期末考試

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一講 管理與管理科學(xué)一、管理在人類社會(huì)發(fā)展中的地位和作用（怎樣理解管理在社會(huì)發(fā)展中的地位和作用？）第1、 管理是維系人類正常社會(huì)生活的基本條件，是人類一切有組織的社會(huì)活動(dòng)所不可缺少的。第2、 管理是生產(chǎn)力要素的粘合劑。管理的決定性作用：管理既決定著現(xiàn)代生產(chǎn)力的存在狀態(tài)，又決定著現(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展速度，還決定著現(xiàn)代生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)程度。管理本身還能造成一種新的生產(chǎn)力管理所形成的整體功能：1+1+13（系統(tǒng)論）歐洲展開的大討論：歐洲的科學(xué)技術(shù)不比美國落后，可經(jīng)濟(jì)為何落在美國后面？討論所形成的共識(shí)：歐洲與美國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的差距，與其說是科學(xué)技術(shù)上的差距，不如說是管理上的差距。曼

2、哈頓工程的技術(shù)負(fù)責(zé)人奧本海默：“使科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮威力的不是別的，而是科學(xué)的組織管理”2、 管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)（1） 管理的基本涵義在字面上的涵義：管轄和處理在管理科學(xué)中的涵義：1、職能說：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。代表人物：法約爾2、 人本說：管理就是指導(dǎo)別人、激勵(lì)別人的方法和技術(shù)。代：穆尼3、 協(xié)調(diào)說：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。代：周三多4、 資源說：通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)，分配和運(yùn)用各種資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)。代：徐國華5、 決策說：決策就是管理的同義語。代：西蒙 張?jiān)簩?duì)管理涵義的看法：管理就是在一定的社會(huì)制度

3、等外部環(huán)境中，一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和發(fā)展的愿景，由管理者對(duì)組織內(nèi)部的各種資源，進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，促進(jìn)其相互協(xié)調(diào)，以取得最大效益的動(dòng)態(tài)過程。 四個(gè)基本觀點(diǎn)：任何管理活動(dòng)都是在一定的社會(huì)制度之下進(jìn)行的。 任何管理活動(dòng)都是在一定的組織中進(jìn)行的。組織本身是一個(gè)系統(tǒng)，從社會(huì)環(huán)境中輸入必要資源（人、財(cái)、物、信息等）；向社會(huì)輸出一定的資源（勞務(wù)或產(chǎn)品）。一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)和發(fā)展愿景，除了要作出技術(shù)上的努力之外，還有作出管理上的努力。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。人在管理活動(dòng)中扮演著管理者和被管理者的雙重角色，具有決定性作用。（2） 管理學(xué)及其研究對(duì)象 管理學(xué)：是一門專門研究管理活動(dòng)的基本規(guī)

4、律和一般方法的科學(xué)。 管理學(xué)的研究對(duì)象：就是與管理活動(dòng)相關(guān)的生產(chǎn)力問題、生產(chǎn)關(guān)系問題和上層建筑問題。從生產(chǎn)力方面看，管理學(xué)主要研究如何合理地、經(jīng)濟(jì)地、高效地使用和協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從生產(chǎn)關(guān)系方面來看，管理學(xué)主要研究如何正確地處理組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，尤其是要研究管理者與被管理者之間的關(guān)系。從上層建筑方面來看，管理學(xué)主要研究如何根據(jù)管理科學(xué)的基本原理和國家、社會(huì)的需要以及發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)和加入WTO后的新要求，建立起科學(xué)的、合理的管理體制。（三）現(xiàn)代管理學(xué)及其特點(diǎn)（現(xiàn)代管理學(xué)有何涵義及其特點(diǎn)？）“現(xiàn)代”：20世紀(jì)50年代二戰(zhàn)結(jié)束之后的時(shí)代

5、?！敖保?8世紀(jì)60年代英國產(chǎn)業(yè)革命發(fā)生，到20世紀(jì)50年代二戰(zhàn)結(jié)束之后的時(shí)代?！肮糯保?8世紀(jì)60年代英國產(chǎn)業(yè)革命發(fā)生之前的時(shí)代?，F(xiàn)代管理學(xué)：是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)所提供的理論、方法和技術(shù)，研究現(xiàn)代條件下各種管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)?，F(xiàn)代管理學(xué)的基本特征：歷史性 綜合性 應(yīng)用性科學(xué)決策的八個(gè)階段：1、發(fā)現(xiàn)問題 2、確定目標(biāo) 3、確定價(jià)值準(zhǔn)則 4、擬制方案 5、分析評(píng)估 6、方案選優(yōu) 7、試驗(yàn)實(shí)證 8、普遍實(shí)施聯(lián)系實(shí)際，說明學(xué)校、研究現(xiàn)代管理學(xué)的重要意義。第二講 現(xiàn)代管理原理及其相應(yīng)原則1、 管理原理及其相應(yīng)原則概述（如何分析和揭示現(xiàn)代

6、管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容？）1996年9月，朱镕基管理科學(xué) 興國之道1997年6月，國務(wù)院學(xué)位委員會(huì)頒布新的“培養(yǎng)研究生.”三原理說：群眾本位原理、系統(tǒng)優(yōu)化原理、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理五原理說：系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理、倫理原理七原理說：系統(tǒng)原理、整分合原理、反饋原理、封閉原理、能級(jí)原理、彈性原理、動(dòng)力原理管理的基本原理：就是對(duì)管理的實(shí)質(zhì)及其基本運(yùn)動(dòng)規(guī)律的表述。 對(duì)于管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)從對(duì)管理的對(duì)象、管理的核心和動(dòng)力、管理的過程以及管理的目的的統(tǒng)一理解中進(jìn)行概括?；舅悸泛涂蚣埽簭姆治龉芾淼膶?duì)象入手，表述管理的系統(tǒng)原理；從分析管理的核心和動(dòng)力入手，揭示管理的人本原理；從分析管理的過程入手，概括

7、管理的動(dòng)態(tài)原理；從分析管理的目的入手，總結(jié)管理的效益原理。相應(yīng)的管理原則：是指根據(jù)對(duì)管理基本原理的認(rèn)識(shí)而引申出來的，要求人們共同遵守的行為規(guī)范。2、 管理系統(tǒng)原理及其相應(yīng)原則（怎樣理解管理的系統(tǒng)原理及其相應(yīng)原則？）（1） 管理的對(duì)象及其實(shí)質(zhì)管理對(duì)象的三要素：人、財(cái)、物管理對(duì)象的五要素：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間管理對(duì)象的七要素：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、士氣、方法管理對(duì)象的實(shí)質(zhì)：任何管理對(duì)象都是部分與部分、部分與整體相互聯(lián)系、相互作用的動(dòng)態(tài)統(tǒng)一體。（系統(tǒng)）（2） 系統(tǒng)、系統(tǒng)原理及其相應(yīng)原則 系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系和相互作用的要素按一定結(jié)構(gòu)方式組合而成的，具有特定功能的統(tǒng)一體。這種統(tǒng)一體在更大的系統(tǒng)內(nèi)

8、一定與其他相關(guān)系統(tǒng)發(fā)生輸入和輸出的關(guān)系。 管理的系統(tǒng)原理：現(xiàn)代管理的每一個(gè)要素都不是孤立的。它既存在于本系統(tǒng)之內(nèi)，又與其他系統(tǒng)發(fā)生各種形式的聯(lián)系，為使現(xiàn)代管理達(dá)到優(yōu)化的目的，必須對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)分析。古訓(xùn)：不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。 整分合原則：現(xiàn)代管理必須在對(duì)管理系統(tǒng)整體把握的前提下，實(shí)行科學(xué)的分解和總體的組織綜合。 相對(duì)封閉原則：現(xiàn)代管理系統(tǒng)雖因與外部環(huán)境有輸入和輸出關(guān)系而具有開放性，但就其內(nèi)部而言，必須構(gòu)成一個(gè)各環(huán)節(jié)首尾銜接、互相促進(jìn)、互相制約的連續(xù)封閉的回路，以充分發(fā)揮各個(gè)環(huán)節(jié)的功能和作用，從而形成有效的管理運(yùn)動(dòng)。3、 管理人本原理及其相應(yīng)原則（試用人本原理及其

9、相應(yīng)原則，分析和解決你在管理活動(dòng)中遇到的人的問題，看是否有效？）（1） 管理的核心和動(dòng)力 尋找管理的核心和動(dòng)力的兩種模式：1、因素比較分析模式 2、綜合分析模式 對(duì)上述兩種分析模式的評(píng)價(jià)：既有可取之處，又有嚴(yán)重缺陷。 張?jiān)禾岢龅男碌姆治瞿Ｊ剑簹v史唯物主義分析模式/唯物史觀分析模式 現(xiàn)代管理工作的核心動(dòng)力：人以及人的積極性（2） 管理人本原理的內(nèi)容及其相應(yīng)原則 管理人本原理的內(nèi)容：現(xiàn)代社會(huì)的一切管理工作都應(yīng)以激勵(lì)人的行為，調(diào)動(dòng)人的積極性為根本。 能級(jí)原則：管理者應(yīng)當(dāng)按照人的能力大小，將其安置在相應(yīng)級(jí)別的工作崗位上，做到人盡其才，各盡所能。華西集團(tuán)公司董事長吳仁寶：“小才大用，基本有用；大才小用，

10、一般無用?！?動(dòng)力原則：現(xiàn)代管理要充分激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，從而使管理活動(dòng)持續(xù)、有效的運(yùn)行，就必須高度重視并且正確運(yùn)用的動(dòng)力。三種動(dòng)力：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力4、 管理動(dòng)態(tài)原理及其相應(yīng)原則（如何認(rèn)識(shí)和把握管理的動(dòng)態(tài)原理？）（1） 管理過程分析1、 管理的過程由相互聯(lián)系的六個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：目標(biāo)、計(jì)劃、組織、指揮、控制、決策（六環(huán)節(jié)論）2、 管理的過程由相互聯(lián)系的三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：計(jì)劃、組織、控制（三環(huán)節(jié)論） 張?jiān)喊褬?gòu)成管理過程的環(huán)節(jié)分為九個(gè)：確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、健全機(jī)構(gòu)、組織力量、指揮行動(dòng)、跟蹤變化、協(xié)調(diào)關(guān)系、控制系統(tǒng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 管理環(huán)節(jié)及其過程周而復(fù)始、螺旋上升。管理的過程是一個(gè)不間斷的周而復(fù)始、

11、螺旋上升的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程：動(dòng)態(tài)性是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要特征。（2） 管理動(dòng)態(tài)原理的內(nèi)容及其相應(yīng)原則內(nèi)容：在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，要注意把握管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)、變化的情況，及時(shí)協(xié)調(diào)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各種關(guān)系，以保證管理活動(dòng)沿著預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)。1、 反饋原則：現(xiàn)代管理要有效控制不斷變化的管理活動(dòng)向著預(yù)定目標(biāo)發(fā)展，就必須對(duì)管理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)作出信息反饋，采取相應(yīng)的措施把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)?？刂普撝械摹胺答仭钡暮x：由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把作用結(jié)果返送回來，并對(duì)信息的再輸出產(chǎn)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的過程。反饋的特點(diǎn)：根據(jù)過去的操作情況，去調(diào)整未來的行動(dòng)。正反饋：反饋信息使系統(tǒng)的

12、輸入對(duì)輸出的影響增大，造成系統(tǒng)運(yùn)行加劇，導(dǎo)致振蕩，進(jìn)而使系統(tǒng)的運(yùn)行放棄或較大地修改原定目標(biāo)。只報(bào)喜，不報(bào)憂。負(fù)反饋：反饋信息使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響縮小，進(jìn)而使系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)基本上不偏離原定目標(biāo)，趨于穩(wěn)定狀態(tài)。要報(bào)喜，更要報(bào)憂。2、 彈性原則：現(xiàn)代管理必須留有充分的余地，以應(yīng)付管理過程中隨時(shí)都可能出現(xiàn)的新情況和新變化，從而達(dá)到有效管理的目的。（“現(xiàn)代管理一定要留有余地”的理論依據(jù)？）現(xiàn)代管理遵循彈性原則的理由：第一，現(xiàn)代管理活動(dòng)具有高度的復(fù)雜性。第二，現(xiàn)代管理活動(dòng)具有較大的不確定性。第三，現(xiàn)代管理活動(dòng)具有強(qiáng)烈的后果性。消極彈性：把“留有余地”當(dāng)作“留一手”（把計(jì)劃定得松一些），落后小生產(chǎn)的管理方式

13、積極彈性：遇事“多一手”，社會(huì)化大生產(chǎn)，保持可調(diào)節(jié)的多選擇性。5、 管理效益原理及其相應(yīng)原則（現(xiàn)代管理應(yīng)當(dāng)追求什么效益？效率高是否說明效益好？）（1） 管理目的分析對(duì)于“管理的目的”問題，在管理科學(xué)的發(fā)展史上，存在不同的說法。管理工作的開展的確能夠提高勞動(dòng)效率和工作效率。在社會(huì)主義制度下，從事管理工作，提高勞動(dòng)效率和工作效率的根本目的在于增加更多更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。經(jīng)濟(jì)效益是指人們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所取得的收益性成果。收益性成果是指通過流通之后所獲得的經(jīng)濟(jì)成果與勞動(dòng)耗費(fèi)之差。經(jīng)濟(jì)效益=已實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成果-勞動(dòng)耗費(fèi)=所得-所費(fèi)。社會(huì)效益是指人們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)社會(huì)發(fā)展所發(fā)揮的積極作用或所產(chǎn)生的

14、有益效果。經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益既有聯(lián)系，又有區(qū)別。它們的聯(lián)系表現(xiàn)為：兩者都是指某一社會(huì)活動(dòng)所產(chǎn)生的收益性效果；它們的區(qū)別表現(xiàn)為:經(jīng)濟(jì)效益常常體現(xiàn)的是個(gè)人的、集體的、局部的和當(dāng)前的利益，而社會(huì)效益更多地體現(xiàn)為國家的、社會(huì)的、廣大人民群眾的整體利益和長遠(yuǎn)利益。社會(huì)主義制度下的管理工作處理經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系：應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)籌兼顧、同步增長的原則。兩者有沖突時(shí)，社會(huì)效益高于經(jīng)濟(jì)效益。（2） 管理效益原理的內(nèi)容及其相應(yīng)原則管理效益原理是指管理者要牢固樹立效益觀念，把追求最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益放在管理工作的重要位置，克服和摒棄一切忽視管理效益的思想和方式。價(jià)值原則：是指管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作都要

15、緊緊圍繞提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，科學(xué)地、節(jié)省地使用各種資源，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。價(jià)值原則中的“價(jià)值”不僅包含著商品價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的意義，而且包含著社會(huì)價(jià)值的意義，是商品價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。 價(jià)值=產(chǎn)出（效用） 符合社會(huì)需要的產(chǎn)品總量 投入（成本） 社會(huì)所耗費(fèi)、所占用的勞動(dòng)總量提高管理工作的效益、追求最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的途徑：第一，提高產(chǎn)出，降低投入，提高效用，降低成本；第二，產(chǎn)出、效用不變，降低投入、成本；第三，投入、成本不變，提高產(chǎn)出、效用；第四，產(chǎn)出、效用略降，投入、成本大幅度降低；第五，投入、成本略升，產(chǎn)出、效用大幅度提高。第三講 現(xiàn)代管理功能1、 管理

16、功能概述管理功能（管理職能）是指管理者所應(yīng)承擔(dān)和完成的基本任務(wù)。管理的基本功能：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。這五種基本功能的內(nèi)涵及其關(guān)系可以用“船舶航行”來形象地說明，管理的五種基本功能是相互關(guān)聯(lián)、相互貫通；相互滲透、相互交叉的。2、 管理的決策功能（1） 決策的涵義及其特征決策Decision-making，作出決策管理科學(xué)中的“決策”：人們針對(duì)需要解決的問題，對(duì)若干準(zhǔn)備行動(dòng)的方案進(jìn)行選擇、決斷取舍的過程。決策的特征：第一、決策必須面對(duì)未來 第二、決策必須是一種選擇?！盎舨忌x擇”（2） 決策的基本類型（何謂經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策？二者的關(guān)系如何？）按決策主體的決策方式：經(jīng)驗(yàn)決策、科學(xué)決策；按

17、決策主體的地位：高層決策（中央決策）、中層決策（地方?jīng)Q策）、低層決策（基層決策）；按決策主體的人數(shù)：個(gè)人決策、集體決策；按決策的起點(diǎn)：初始性決策、追蹤性決策；按決策問題是否經(jīng)常出現(xiàn)：常規(guī)性決策、非常規(guī)性決策；按對(duì)決策問題的認(rèn)識(shí)程度：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策；按決策調(diào)整的對(duì)象和時(shí)限：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策。（3） 決策的一般程序和組織體系（簡述現(xiàn)代決策的一般程序和組織體系）3、 管理的計(jì)劃功能（1） 計(jì)劃的涵義及其作用 漢書：“公知其一，未知其二。夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如肖何。連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必克，吾不如韓信。三者，皆人杰，

18、吾能用之，此吾所以取天下也”計(jì)劃的兩種含義：第一，計(jì)劃是指為貫徹決策意圖而對(duì)未來的管理活動(dòng)及其人力、物力、財(cái)力所進(jìn)行的設(shè)計(jì)和謀劃，是一種活動(dòng)，是一種過程。第二，計(jì)劃是指人們的設(shè)計(jì)和謀劃活動(dòng)的結(jié)果，“意見”、“方案”、“規(guī)劃”、“預(yù)算”等。計(jì)劃的作用：計(jì)劃使決策目標(biāo)具體化 計(jì)劃是組織實(shí)施的綱領(lǐng) 計(jì)劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)（2） 制定計(jì)劃的原則和程序（怎樣科學(xué)地制定計(jì)劃？）4、 管理的組織功能（1） 組織的涵義及其結(jié)構(gòu)形式 從靜態(tài)方面看，組織是人們以某種結(jié)構(gòu)形式，通過分工、合作以及不同層次的權(quán)力、責(zé)任制度，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)調(diào)努力的集合體。從動(dòng)態(tài)方面看，組織是將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)加以分類，并據(jù)此

19、擬定職務(wù)、建立機(jī)構(gòu)、選用人員、明確職權(quán)的全部過程。管理組織的結(jié)構(gòu)形式有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制。扁平制（2） 組織設(shè)計(jì)和人員配備（如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？）5、 管理的領(lǐng)導(dǎo)功能（1） 領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者及其影響力理論界關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”概念的觀點(diǎn)。第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，是一門促使下級(jí)以高度的熱心和信心去完成他們的任務(wù)的藝術(shù)。第二種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序，是一項(xiàng)使人們?cè)谶x擇目標(biāo)和完成目標(biāo)的過程中受到指揮者的導(dǎo)向和影響的程序。第三種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是一種能力，是一種說服他人熱心追求目標(biāo)的能力。張?jiān)海侯I(lǐng)導(dǎo)，是指影響個(gè)人或群體在某種特定的條件下，向目標(biāo)邁進(jìn)的行為或力量。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力從何而來？（2）

20、領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù) 負(fù)責(zé)完成組織目標(biāo) 努力滿足組織成員個(gè)人的合理需要。（3） 領(lǐng)導(dǎo)者的信息溝通和激勵(lì)工作6、 管理的控制功能（1） 控制的涵義及其前提條件控制：管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和工作計(jì)劃而對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行檢查、衡量和糾偏的行為。做好控制工作的三個(gè)前提條件：控制要圍繞整體目標(biāo) 控制要按照計(jì)劃進(jìn)行 控制要明確組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)。（2） 控制的過程和類型控制過程的三個(gè)步驟：制定標(biāo)準(zhǔn) 衡量成效 糾正偏差（中心環(huán)節(jié)、落腳點(diǎn)）控制的類型：事先控制（前饋控制） 事中控制（現(xiàn)場控制） 事后控制（反饋控制）試述加強(qiáng)控制的途徑和措施。第四講 現(xiàn)代管理方法1、 管理方法的涵義及其重要性（管理方法的含義和功能是什么？）管

21、理方法是管理者作用于管理對(duì)象、履行管理職能、完成管理任務(wù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑、方式、手段和措施的總稱?？鬃釉唬骸肮び破涫?，必先利其器”。黑格爾：“方法也就是工具，也就是主觀方面的某種手段，主觀方面通過這種手段與客體發(fā)生關(guān)系?！泵飨陉P(guān)心群眾生活，注意工作方法一文中寫道：“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題。我們的任務(wù)是過河，但沒有橋或船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務(wù)?！本C合以上分析管理方法的重要性：管理方法是連接管理主體與管理客體的紐帶，是管理主體作用于管理客體、履行管理職能、完成管理任務(wù)的橋梁。管理方法的正確性直接影響和制約著管理行為的

22、有效性。2、 管理方法的系統(tǒng)及其層次性（管理方法有何特點(diǎn)？）根據(jù)管理方法的性質(zhì)和適用范圍，把管理方法系統(tǒng)劃分為三個(gè)基本層次：第一層次，管理的哲學(xué)方法；第二層次，管理的一般方法；第三層次，管理的特殊方法。管理的哲學(xué)方法，在管理方法系統(tǒng)中處于最高層次，具有普遍的適用性。哲學(xué)觀點(diǎn)：管理信條、管理觀念、管理精神。上海霞飛日用化工廠的管理精神：“艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于開拓，頑強(qiáng)拼搏，飛向世界”。周總理處理外交事務(wù)的信條：“守如處子，動(dòng)如脫兔”。鄧小平提出的“24字”方針：“冷靜觀察、穩(wěn)住陣腳；沉著應(yīng)付，韜光養(yǎng)晦；善于守足，絕不當(dāng)頭”。李瑞環(huán)的管理信條:“為民辦事，盡心竭力”。蔣建國“以民為本，以法為治，以廉為政

23、”。葉繼革“興一方經(jīng)濟(jì)，富一方百姓，保一方平安，創(chuàng)一方文明”。劉運(yùn)生“進(jìn)取有樂，知足常樂，先苦后樂，自得其樂，助人為樂，與民同樂”?！肮芾淼囊话惴椒ā笔侵冈诠芾淼恼軐W(xué)方法指導(dǎo)下產(chǎn)生的，具有一定的通用性，包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、社會(huì)心理學(xué)方法，這些方法原則上適用于社會(huì)管理的各個(gè)領(lǐng)域?！肮芾淼奶厥夥椒ā?，指在某一類型、某一局部的管理活動(dòng)中所運(yùn)用的具體方法。這類方法在管理方法系統(tǒng)中處于最低層次，具有專門性。3、 管理一般方法的特點(diǎn)、作用和局限（1） 行政方法的特點(diǎn)、作用和局限課本P117-180（2） 經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)、作用和局限 “經(jīng)濟(jì)方法”指根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)

24、濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的管理方法。顯著特點(diǎn)：利益性和靈活性。作用：具有相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)效性。局限性：有可能對(duì)國家的意識(shí)形態(tài)以及社會(huì)道德生活和政治生活產(chǎn)生不良影響，使人們萌發(fā)“一切向錢看”的思想意識(shí)，甚至發(fā)展到金錢至上、拜金主義的地步。（3） 法律方法的特點(diǎn)、作用和局限“法律方法”是指運(yùn)用法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性質(zhì)的某些規(guī)定進(jìn)行管理的方法。法律方法的特點(diǎn)（與行政方法相比較）：具有更大的強(qiáng)制性、更高的權(quán)威性和一定的穩(wěn)定性。小智者治事，大智者治人，睿智者治法。法律方法的局限性：法律可以規(guī)范人們的行為，但卻不能規(guī)范人們的心理和思想；法律可以規(guī)定人們能夠做什么，但卻無法規(guī)定人們能夠想什么。

25、（4） 社會(huì)心理學(xué)方法的特點(diǎn)、作用和局限“社會(huì)心理學(xué)方法”是指運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)的基本理論，分析被管理者群體和個(gè)體的心理活動(dòng)，按照人們的心理規(guī)律進(jìn)行管理的方法。社會(huì)心理學(xué)方法的顯著特點(diǎn)：通過對(duì)人的氣質(zhì)、性格、特長、愛好、欲望、動(dòng)機(jī)等個(gè)性心理特征和心理活動(dòng)過程的分析，尋找具有針對(duì)性的，并能打動(dòng)人心的管理方法。社會(huì)心理學(xué)方法是一種影響更深遠(yuǎn)、作用更明顯的管理方法。成都武侯祠的一副對(duì)聯(lián)：能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)；不審勢即寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思。 超智者知心社會(huì)心理學(xué)方法的局限性：不能代替行政方法對(duì)人們的工作行為進(jìn)行直接干預(yù)，也不能代替經(jīng)濟(jì)方法對(duì)人們的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行直接調(diào)節(jié)，更不能代替法律方法對(duì)人們的外在行為進(jìn)行直接強(qiáng)制。4、 管理一般方法的運(yùn)用和創(chuàng)新（聯(lián)系實(shí)際，說明管理方法的運(yùn)用和創(chuàng)新）“四句話，二十四個(gè)字”：弄懂方法真諦，力求切合實(shí)際；避免落入俗套，著意創(chuàng)造特色。孟子曰：馬不伏櫪，不可以趨道；仕不素養(yǎng)，不可以重國。陳云曰：不唯上，不唯書，要唯實(shí)。常州市委書記所講的“老一套”管理方法：一個(gè)調(diào)子，兩個(gè)指揮，三部曲，四季歌，五重唱第五講 中國管理科學(xué)發(fā)展的狀況審視及推進(jìn)策略1、 中國管理科學(xué)發(fā)展的歷史進(jìn)程管理作為一種思想，