管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習材料(掌握要點和練習題)

1、.管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習材料（掌握要點和練習題）孟祥林各章掌握要點第一章 管理與管理學(xué)1 管理的概念2 管理的性質(zhì)3 管理的基本職能4 組織外部環(huán)境的特征5 組織外部環(huán)境的構(gòu)成第二章 管理理論的形成和發(fā)展1 行為科學(xué)的概念2 現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容3 梅奧及霍桑實驗4 人際關(guān)系學(xué)說5 行為科學(xué)學(xué)說第三章 計劃1 掌握計劃工作、滾動計劃法的概念2 計劃工作的特征3 計劃工作的程序4 編制計劃的方法第四章 目標管理1 目標、企業(yè)目標、目標管理的概念2 目標管理的實施過程3 目標管理的事實過程4 企業(yè)目標的性質(zhì)5 目標管理的特點6 確定企業(yè)目標的原則第五章 預(yù)測1 預(yù)測的概念2 預(yù)測的方法3 預(yù)測的作用

2、4 預(yù)測的基本步驟第六章 決策1 決策、決策目標的概念2 決策的特征3 決策的方法4 決策的作用5 決策的原則6 決策的基本程序第七章 組織概述1 組織的概念2 組織工作原則3 組織的類型第八章 組織的結(jié)構(gòu)1 集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)、管理層次、管理幅度的概念2 組織結(jié)構(gòu)的主要形式3 衡量集權(quán)與分權(quán)是標志4 部門的含義及劃分部門的方法5 授權(quán)的原則6 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序第九章 人員配備1 人員配備的原則2 管理人員的任聘的標準3 管理人員考評的內(nèi)容4 管理人員的需求量的確定5 管理人員考評的程序與方法6 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容和方法第十章 領(lǐng)導(dǎo)者1 知識結(jié)果、能力結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的概念2 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)

3、3 領(lǐng)導(dǎo)的理論4 領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的要求5 領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成第十一章 激勵1 激勵的概念2 主要的激勵理論3 激勵的作用4 激勵的方法第十二章 控制的基礎(chǔ)理論1 控制、前饋控制、現(xiàn)場控制、直接控制、間接控制、集中控制、分層控制、分散控制、控制系統(tǒng)的概念2 控制的基本過程3 實現(xiàn)有效控制的的基本要求4 控制系統(tǒng)的特點5 控制的作用6 控制的基本內(nèi)容第十三章 控制的技術(shù)與方法1 產(chǎn)品質(zhì)量控制、工作質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、預(yù)算成本控制的概念2 全面質(zhì)量管理的概念3 預(yù)算控制的一般程序4 成本控制的一般程序5 零基預(yù)算法及采用零基預(yù)算法應(yīng)注意的問題第十四章 協(xié)調(diào)1 協(xié)調(diào)、沖突、信息溝通、正式溝通、非正式溝

4、通的概念2 協(xié)調(diào)的原則3 協(xié)調(diào)組織沖突的對策4 信息溝通的影響因素5 正式溝通的方式6 促進有效溝通的措施聯(lián)系題管理學(xué)基礎(chǔ)課程作業(yè)（一）一選擇題（從下列各小題中選擇一個正確答案的字母填寫在橫線上。每小題2分，共20分）1 關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認為， 。 A、管理就是決策 B、管理就是制定并執(zhí)行計劃 C、管理就是組織。2馬克思認為，管理活動的性質(zhì)是二重的，就是 。 A、技術(shù)屬性和人文屬性 B、自然屬性和社會屬性 C、科學(xué)屬性和社會屬性3管理的對象就是組織資源和 。 A、分配資源 B、組織勞動 C、組織活動4它是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成，

5、它是管理的一項重要職能，即 。 A、決策 B、控制 C、協(xié)調(diào)5組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 三個基本要素構(gòu)成。A、目標、原則和結(jié)構(gòu) B、目標、部門和效率 C、目標、部門和關(guān)系6為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使 。 A、實踐活動符合于計劃 B、計劃接近實際活動 C、實踐活動具有指標約束7企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)其經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進，這就是 。 A、管理 B、組織 C、協(xié)調(diào)8協(xié)調(diào)的作用主要表現(xiàn)在三個方面：使個人目標與組織目標一致，促進組織目標；解決沖突、促進協(xié)作； 。 A、

6、調(diào)動員工的積極性 B、提高社會效益 C、提高組織效率9為了適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，從19世紀末到20世紀初，在美國、法國和德國等一些西方國家都產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的 就是其中之一。 A、科學(xué)管理理論 B、一般管理理論 C、行政管理理論 10法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為 。 A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)營管理之父二判斷正誤（下列各小題有對有錯，請找出錯誤并改正。每小題3分，共18分）1管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。2管理的目的在于“有效地”作出決策，提高組織活動的成效。3

7、事先對未來行為所做的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。4現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。5控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的目標。6法約爾認為，組織是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，以便使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。三名詞解釋（每小題4分，共20分）1管理2行為科學(xué)3計劃工作4目標5決策 四簡答題（每小題5分，共20分）1管理的性質(zhì)是什么？2計劃工作的基本特征是什么？3組織的外部環(huán)境是由哪幾部分組成的？ 4決策應(yīng)遵循哪些基本原則？五論述題（10分）如何評價目標管理制度？六計算題（每小題6分，共12分）1某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本

8、為50萬元，單位產(chǎn)品可變成本為400元，單位產(chǎn)品售價為500元。試用盈虧平衡點法確定其產(chǎn)量。2例如某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 市場狀態(tài) 概率 損益值方案 滯銷 一般 暢銷 0、2 0、3 0、5 甲方案 20 70 100 乙方案 10 50 160試用決策樹法選擇最佳方案。 管理學(xué)基礎(chǔ)課程作業(yè)（二）一選擇題（從下列各小題中選擇一個正確答案的字母填寫在橫線上。每小題2分，共20分） 1正式組織與非正式組織之間一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以 為重要標準。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、效率的邏

9、輯2經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題。有的學(xué)者認為，該學(xué)派實質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法，被稱為 。 A、經(jīng)驗教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué)3企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程，一般由 等所組成。 A、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實施 B、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略控制 C、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制4經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是 。 A、策略 B、目標 C、政策5確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計劃的一種表現(xiàn)形式，即 。 A、目

10、標 B、策略 C、規(guī)劃6用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 。 A、專題計劃 B、專項計劃 C、預(yù)算7管理學(xué)家彼得·德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是 。 A、技術(shù)創(chuàng)新 B、信譽至上 C、創(chuàng)造顧客8目標管理是一個全面的 。從形式上看，它是一種程序和過程。 A、管理系統(tǒng) B、指標體系 C、指標管理系統(tǒng)9美國對企業(yè)70個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者 對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，其生產(chǎn)率的平均改進程度可達到 。 A、55% B、56% C、57

11、% 10企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標。其中， 由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。 A、主要目標 B、次要目標 C、并行目標二判斷正誤（下列各小題有對有錯，請找出錯誤并改正。每小題3分，共18分）1決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。2從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。3韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是 行政組織體系理論。4古典管理理論把人當

12、成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)的管理學(xué)家將人性研究課題轉(zhuǎn)向“社會人”。行為科學(xué)研究的前期是以人性心理學(xué)為主要內(nèi)容。5組織外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和變動性的特征。6企業(yè)作風是企業(yè)文化的后向?qū)?，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標等方面。三名詞解釋（每小題4分，共20分）1 組織2 集權(quán)與分權(quán)3 知識結(jié)構(gòu)4 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)5領(lǐng)導(dǎo)班子四簡答題（每小題5分，共20分）1組織工作應(yīng)遵循哪些原則？2授權(quán)的原則是什么？3人員配備的任務(wù)是什么？4管理人員需要量是怎樣確定的？五論述題（10分） 如何理解領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)？六計算題（每小題6分，共12分）1某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬

13、元，單位產(chǎn)品可變成本為400元，單位產(chǎn)品售價為500元。 若企業(yè)的目標利潤是10萬元，那么，該企業(yè)至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？2某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。不同的設(shè)計方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下： 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢 銷 一 般 滯 銷 方案A 60 40 20 方案B 70 30 10 方案C 90 20 0試用冒險法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。（假設(shè)最大值系數(shù)為0、7）管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題（三）一選擇題（從下列各小題中選擇一個正確答案的字母填寫在橫線上。每小題2分，共20分）1如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描

14、述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，通常采用 的方法。 A、市場預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、定量預(yù)測2在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 。 A、長期預(yù)測 B、中期預(yù)測 C、短期預(yù)測3某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于 。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策4該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是 。 A、風險型決策 B、不確定型決策 C、非程序化決策5企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是 。 A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu)6小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常

15、根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用 組織形式。 A、集權(quán)式 B、職能式 C、分權(quán)式7企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個渠道。實際工作中采用哪種渠道，要視具體情況而定。一般而言， 的選聘多采用外源渠道。A、基層管理者 B、中層管理者 C、高層管理者8在管理人員選聘過程中，為防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生，通常采用的方法之一就是 。 A、職務(wù)輪換 B、臨時職務(wù) C、委以助手職務(wù)9領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括這樣幾個方面： 。 A、品德、學(xué)識、威信、情感 B、品德、學(xué)識、資歷、能力 C、品德、學(xué)識、資歷、情感10激勵方法得

16、當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。美國學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的2030%；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至 。 A、7080% B、8090% C、90%以上二判斷正誤（下列各小題有對有錯，請找出錯誤并改正。每小題3分，共18分）1梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。2企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。3程序規(guī)定了處理問題的方法和步驟，亦即規(guī)定了行動的時間順序。程序既是行動的指南，也是思想的指南。4按計劃內(nèi)

17、容的不同可以將其劃分為專項計劃和綜合計劃。專項計劃與綜合計劃之間的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系，專項計劃的安排應(yīng)以綜合計劃為指導(dǎo)。5企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。6依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的針對性。 三名詞解釋（每小題4分，共20分）1決策目標2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3管理層次與管理幅度4部門5前饋控制四簡答題（每小題5分，共20分）1組織外部環(huán)境具有哪些特征？2目標管理的特點是什么？3領(lǐng)導(dǎo)的特征表現(xiàn)在哪些方面？4什么是零基預(yù)算法？五論述題（10分）合格的管理人員應(yīng)

18、符合哪些方面的要求？六計算題（每小題6分，共12分）1、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品可變成本為1200元，單位產(chǎn)品售價為1600元。試用盈虧平衡點法確定其產(chǎn)量。 2某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量（自然狀態(tài)）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自己動手，改造原有設(shè)備；B方案是淘汰原有設(shè)備，購進新設(shè)備；C方案是購進一部分關(guān)鍵設(shè)備，其余自己制造。該產(chǎn)品準備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：各方案損益值表 單位：萬元 自然狀態(tài)

19、 損益值 方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低 A方案 95 60 12 15 B方案 70 45 10 5 C方案 80 40 15 5試分別用冒險法、保守法、折衷法和后悔值法選擇最佳方案。管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題（四）一選擇題（從下列各小題中選擇一個正確答案的字母填寫在橫線上。每小題2分，共20分）1企業(yè)根據(jù)對未來時期市場總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、用戶需求變化、競爭對手情況等，合理預(yù)期企業(yè)未來發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的各種情形，并采取相應(yīng)的控制措施，這就是 。 A、前饋控制 B、現(xiàn)場控制 C、反饋控制2著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因，并追究當事人的責任使之改進工作的控制活動，就

20、是 。A、直接控制 B、間接控制 C、現(xiàn)場控制3人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產(chǎn)生了 。 A、非正式組織 B、非正式溝通 C、正式溝通4當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，可以運用 進行預(yù)測。 A、回歸分析法 B、投入產(chǎn)出法 C、時間序列法5通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，導(dǎo)致創(chuàng)造性思維，這就是定性決策方法之一，即 。 A、特爾非法 B、頭腦風暴法 C、哥頓法6企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作 。 A、非正式組織 B、正式組織 C、協(xié)作組織7一個組織集中著眾多的員工，作為組織主管，不可能對每

21、一個員工直接進行指揮和管理，這就需要設(shè)置 ，逐級地進行指揮和管理。 A、管理幅度 B、管理層次 C、組織部門8管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當管理幅度既定時， 。A、組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多B、組織規(guī)模越小，需要設(shè)置的管理層次越少C、組織規(guī)模的大小，對管理層次的設(shè)置沒有影響9彈性預(yù)算是指預(yù)算指標在制定過程中留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)的當事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算確定的各項目標和要求。它具有較強的環(huán)境適應(yīng)性，在 中彈性預(yù)算比較常見。A、部門預(yù)算 B、收入預(yù)算 C、預(yù)算控制10領(lǐng)導(dǎo)者通過交談、會議等方式同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)部屬主人翁思想。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于A、