下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午題答案

1、2014下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午題解析詳情【試題一】 （ 15 分）下表是某項目的工程數(shù)據(jù)，根據(jù)各個問題中給出的要求和說明，完成問題 1 至問題 3 ， 將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。問題 1（4 分）請指出該項目的關(guān)鍵路徑，并計算該項目完成至少需要多少周？假設(shè)現(xiàn)在由于外部條件的限制，E 活動結(jié)束 3 周后 G 活動才能開始；F 活動開始 5 周后 H 活動才可以開始，那么 項目需要多長時間才能完成？問題 2（ 5 分）分別計算在沒有外部條件限制和問題1 中涉及的外部條件的限制下， 活動 B 和 G 的總時差和自由時差。問題 3（6 分）假設(shè)項目預(yù)算為 280 萬元， 項目的所有活動經(jīng)費

2、按照活動每周平均分布， 并與具體的項 目無關(guān)，則項目的第一周預(yù)算是多少？項目按照約束條件執(zhí)行到第10 周結(jié)束時，項目共花費 200 萬元，共完成了 A、B、C、E、F5 項活動，請計算此時項目的 PV 、 EV、CPI 和 SPI。參考答案【試題一】問題 1關(guān)鍵路徑為 ACDH ，項目完成至少需要 17 周。在有外部限制條件的情況下，項目需要17 周才能完成。（ E 活動結(jié)束 3 周后 G 活動才能開始， G 延遲 1 周開始， G 有 2 周浮動時 間，不影響項目工期； F 活動開始 5 周后 H 活動才可以開始，不會影響到 H 的正常開始）問題 2沒有外部條件的限制下： B 的總時差為 4

3、，自由時差為 0G 的總時差為 2，自由時差為 2 問題 1 中涉及的外部條件的限制下： B 的總時差為 4，自由時差為 0G 的總時差為 1，自由 時差為 1問題 3第一周預(yù)算為 20 萬。平均每個活動 1 周的花費為 280/28=10 萬，第一周兩個活動并 行 ， 因 此花 費 20 萬 ） PV=180 萬 （A+B+C+1/2*D+E+F=50+10+30+1/2*40+50+20=180）EV=160 萬 （A+B+C+E+F=50+10+30+50+20=160）CPI=EV/AC=160/200=0.8SPI=EV/PV=160/180=0.89【試題二】 （ 18 分） 甲公

4、司是一家通信技術(shù)運營公司。經(jīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部開會討論，決定開發(fā)新一代通信 管理支持系統(tǒng)， 以提升現(xiàn)有系統(tǒng)綜合性能， 滿足未來幾年通信業(yè)務(wù)高速發(fā)展需要。 戰(zhàn)略規(guī)劃 部按照以下步驟啟動該項目：（ 1）起草立項申請，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（ 2 ）總經(jīng)理批準(zhǔn)后，戰(zhàn)略規(guī)劃部開展了初步的項目可行性研究工作，主要從國家政策 導(dǎo)向、成本估算等方面進行了粗略的調(diào)研。（3 ）戰(zhàn)略規(guī)劃部依據(jù)初步的項目可行性研究報告，認(rèn)為該項目符合國家政策導(dǎo)向，肯 定要上馬。公司立即成立了建設(shè)方項目工作小組，計劃以公開招標(biāo)的方式選擇承建方。乙公司成立時間不足兩年，研發(fā)隊伍能力較強，也有為其它通信公司開發(fā)過軟件產(chǎn)品 的經(jīng)驗。 乙公司得知甲

5、公司的招標(biāo)信息后， 馬上組織人員開始投標(biāo)工作。 該項目的投標(biāo)工作 由軟件研發(fā)部的鄭工負(fù)責(zé)。 鄭工是公司的軟件工程師， 具有豐富的軟件代碼編寫經(jīng)驗。 鄭工 從技術(shù)角度分析認(rèn)為項目可行， 獨立編制完成了投標(biāo)文件。 開標(biāo)后， 甲公司認(rèn)為乙公司具有 類似項目開發(fā)經(jīng)驗， 選定乙公司中標(biāo)，但在后續(xù)合同談判過程中， 甲、 乙雙方在項目進度延 期違約金、 項目邊界， 交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面存在較大分歧。 甲公司代表認(rèn)為項目范圍在投標(biāo) 文件中有明確說明， 且乙公司在投標(biāo)文件中也已經(jīng)默認(rèn)； 交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是他們公司專家給定 的，不能更改。 同時也發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃部當(dāng)初做的初步的項目可行性研究報告內(nèi)容不全面， 缺 少定量的描

6、述，比如實施進度等。乙公司代表認(rèn)為，甲公司合同中要求的進度延期違約金數(shù)額太高，擔(dān)心一旦項目交付 延期，損失將會非常大；該項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明顯高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，很難達到。此時，距中標(biāo)通 知時間超過一個月， 雙方仍因為以上分歧未達成一致， 合同也未簽訂， 最終甲公司與另外一 家投標(biāo)公司簽訂了系統(tǒng)集成技術(shù)合同。問題 1（ 6 分）結(jié)合案例，試分析甲公司（建設(shè)方）在項目立項時存在哪些問題。問題 2（ 6 分）結(jié)合案例，試分析乙公司（承建方）在項目立項時存在哪些問題。問題 3（ 6 分）從候選答案中選擇 6 個正確選項（每選對一個得 1 分，選項超過 6 個該題得 0 分）， 將選項編號填入答案紙對應(yīng)欄內(nèi)。結(jié)

7、合案例，屬于系統(tǒng)集成類技術(shù)合同包含的內(nèi)容有 _。_候選答案：A 名詞和術(shù)語的解釋B .范圍和要求C 成本率D .技術(shù)情報和資料的保密要求E. 技術(shù)成果的歸屬和收益的分成辦法F. 開發(fā)工具來源G .驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法H 項目經(jīng)理的資格要求I 項目名稱參考答案【試題二】問題 1甲方在立項管理中存在問題如下：1. 立項申請應(yīng)由甲方的上級主管單位，而非甲方總經(jīng)理批準(zhǔn)。2. 初步可行性研究不全面3. 未做詳細(xì)可行性研究就生成可行性研究報告4. 可行性研究報告未經(jīng)評審5. 僅根據(jù)項目符合國家政策就判斷項目肯定要上馬，判斷依據(jù)過于單一6. 以公開招標(biāo)的方式選擇承建方未必是最好的方式，有可能邀請招標(biāo)更合適 問題

8、2乙方在立項管理中存在問題如下：1. 乙方未就將要投標(biāo)的項目進行可行性研究2. 投標(biāo)由軟件工程師鄭工負(fù)責(zé)不合適，缺少相關(guān)經(jīng)驗3. 鄭工僅從技術(shù)角度分析項目可行不全面，需要綜合考慮經(jīng)濟、技術(shù)、社會等因素4. 投標(biāo)文件不能由鄭工單獨完成，需要有經(jīng)驗的各領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑓⑴c編寫5.投標(biāo)書完成后，沒有進行綜合性的認(rèn)證與評估6.乙方事先沒有對項目風(fēng)險進行評估，缺少合理的風(fēng)險管理機制7.在合同談判期間，乙方與甲方間缺少合理的溝通機制問題 3ABDEGI 系統(tǒng)集成類技術(shù)合同，一般應(yīng)該包括：項目名稱、標(biāo)的內(nèi)容、項目范圍和要求；履行 的計劃、進度、期限、地點和方式；技術(shù)情報和資料的保密；風(fēng)險責(zé)任的承擔(dān)；技術(shù)成果的

9、歸屬和收益的分成方法； 驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法；價款、 報酬或使用費及支付方式；違約金或損失 賠償?shù)挠嬎惴椒ǎ唤鉀Q爭議的方法；名詞術(shù)語的解釋等?！驹囶}三】 （ 22 分）某信息系統(tǒng)開發(fā)公司承擔(dān)了某企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)開發(fā)項目， 由項目經(jīng)理老楊帶領(lǐng)著一支6 人的技術(shù)團隊負(fù)責(zé)開發(fā)。由于工期短、任務(wù)重，老楊向公司申請增加人員，公司招聘了 2 名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生小陳和小王補充到該團隊中。 老楊安排編程能力強的小陳與技術(shù)骨干老張 共同開發(fā)某程序模塊，而安排編程技術(shù)弱的小王負(fù)責(zé)版本控制工作。 在項目開發(fā)初期， 小陳 由于不熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)需求， 需要經(jīng)常更改他和老張共同編寫的源代碼文件， 但是他不知道 哪個是最新版本

10、， 也不知道老張最近改動了哪些地方。 一次由于小王的計算機中了病毒， 造 成部分程序和文檔丟失，項目組不得不連續(xù)一周加班進行重新返工。此后，老楊吸取教訓(xùn)， 要求小王每天下班前把所有最新版本程序和文檔備份到 2 臺不同的服務(wù)器上。一段時間后， 項目組在模塊聯(lián)調(diào)時發(fā)現(xiàn)一個基礎(chǔ)功能模塊存在重大BUG ， 需要調(diào)取之前的備份進行重新開發(fā)。 可是小王發(fā)現(xiàn)，這樣一來，這個備份版本之后的所有備份版本要么失去意義，要么就 必須全部進行相應(yīng)的修改。 項目工期過半， 團隊中的小李突然離職， 老楊在他走后發(fā)現(xiàn)找不 到小李所負(fù)責(zé)模塊的最新版本源代碼了。 只好安排其他人員對該模塊進行重新開發(fā)。 整個項 目在經(jīng)歷了重重困

11、難，進度延誤了 2 個月后終于勉強上線試運行?？墒呛芸煊脩艟头磻?yīng)系 統(tǒng)無法正常工作。老楊帶領(lǐng)所有團隊成員在現(xiàn)場花費了 1 天的時間終于找出問題所在，原 來是 2 臺備份服務(wù)器上的版本號出來混亂，將測試版本中的程序打包到了發(fā)布版中。問題 1（ 5 分）在（1 ）（5 ）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。為了控制變更，軟件配置管理中引入_（ 1 ）這一概念。根據(jù)這個定義， 在軟件的開發(fā)流程中把所有需加以控制的配置項分為兩類，其中，_（2）_配置項包括項目的各類計劃和報告等。 配置項應(yīng)該按照一定的目錄結(jié)構(gòu)保存到（3）_中。所有配 置項的操作權(quán)限由（4）_

12、進行嚴(yán)格管理， 其中（5）_配置項向軟件開發(fā)人員開放讀取 的權(quán)限。（ 1 ）（ 5 ）供選擇的答案：A.版本B 基線C 配置項D 非基線E 受控庫F 靜態(tài)庫G 配置庫H.CMOI.PMJ.CCB問題 2（ 4 分）結(jié)合案例，請分析為什么要進行配置項的版本控制？問題 3（ 5 分）簡述配置項的版本控制流程。問題 4（ 8 分）針對該項目在配置管理方面存在的問題，結(jié)合你的項目管理經(jīng)驗，為老楊提出一些改 進措施。參考答案【試題三】問題 1BDGHB參考：我們在軟件的開發(fā)流程中把所有需加以控制的配置項分為基線配置項和非基線 配置項兩類，基線配置項可能包括所有的需求文檔、 設(shè)計文檔、 源程序和正式項目整

13、體計劃 等；非基線配置項可能包括項目的各類細(xì)節(jié)計劃和報告等。問題 2為什么要進行配置項的版本控制1.版本控制有利于版本的統(tǒng)一管理，避免發(fā)生版本丟失或混淆，減少返工2.版本控制有利于歷史版本的追溯，能夠快速準(zhǔn)確地查找到配置項的任何版本3.版本控制有利于開發(fā)工作的協(xié)同化，案例中小陳和老張因為沒有做好版本控制導(dǎo)致 了協(xié)作的困難4.版本控制使配置項處于受控狀態(tài)，能更好的進行變更管理5.管理版本沖突，在多個版本沖突的情況下，有效地進行版本合并問題 3配置項的版本控制流程如下1.識別配置項，并為配置項建立惟一標(biāo)識2.建立配置管理系統(tǒng) 3. 創(chuàng)建或發(fā)行基線4.跟蹤變更5.控制變更6.建立配置管理記錄7.執(zhí)行

14、配置審核問題 4案例中配置管理存在的問題：1.沒有做配置管理規(guī)劃，缺少完整的配置管理方案2.沒有統(tǒng)一的版本管理機制，各版本不可追溯，導(dǎo)致重要版本丟失3.沒有建立配置基線，項目中的變更不可控4.缺少配置管理及變更管理流程，沒有配置管理委員會改進措施：1.從項目整體出發(fā)，做好配置管理規(guī)劃2.定義合理的配置管理流程，規(guī)定項目中出現(xiàn)變更的處理辦法3.與各方干系人達成共識，組建配置管理委員會4.識別配置項，并為配置項建立唯一標(biāo)識，保證其可追溯5.建立配置基線，使重要配置項處于受控狀態(tài)6.定期提交配置狀態(tài)報告，改進配置管理方法試題四】 （ 20 分）某信息系統(tǒng)集成公司，根據(jù)市場需要從 2013 年初開始進

15、入信息系統(tǒng)運營服務(wù)領(lǐng)域。公司為了加強管理，提高運營服務(wù)能力，企業(yè)通過了 GB/T24405.1-2009ISO20000-1:2005 認(rèn)證。2013年 12 月該公司與政府部門就某智能交通管理信息系統(tǒng)運營簽訂了一份商業(yè)合 同，并附有一份服務(wù)級別協(xié)議（ SLA ），該級別協(xié)議部分內(nèi)容如下：（ 1）系統(tǒng)運維要求內(nèi)容：檢查、維修、監(jiān)控服務(wù)等級：7*24 小時服務(wù)可用性要求：全年累計中斷不超過 20 分鐘（ 2）服務(wù)器維修數(shù)量： 1 臺內(nèi)容：檢查、維修、監(jiān)控服務(wù)等級： 7*24 小時此外，對一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護等也進行了規(guī)定。公司為了確保該項目達到 SLA 要求，任 命了有運維經(jīng)驗的小王為項目經(jīng)理，并在

16、運維現(xiàn)場建立了備件庫、服務(wù)臺，并配備了 3 名 一線運維工程師 3 班輪流駐場服務(wù)。公司要求運維團隊要充分利用這些資源，爭取服務(wù)級 別達成率不低于 95% ，滿意度不低于 95% 。 項目進入實施階段后， 小王根據(jù)企業(yè)和客戶要 求， 建立了運維程序和運維方案， 為了完成 SLA和公司下達的指標(biāo)，小王建立了嚴(yán)格的監(jiān) 督管理機制，利用企業(yè)的打卡系統(tǒng)， 把運維人員也納入打卡考核。 但在第一季度報告時，客 戶就指出，系統(tǒng)經(jīng)常中斷、打服務(wù)電話也經(jīng)常沒人接，滿意度調(diào)查結(jié)果也只有 65% 。問題 1（ 9 分） 根據(jù)題目說明，請歸納該項目的范圍說明書應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容。問題 2（ 7 分）圍繞題干中列舉的現(xiàn)象，請指出造成滿意度低的原因。問題 3（ 4 分）在（1 ）（4 ）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填 入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）?？蛻艚邮苓\維服務(wù)季度報告的過程屬于范圍_（1） _。滿意度調(diào)查屬于質(zhì)量 _（ 2 ） _。運維企業(yè)管理要符合信息技術(shù)服務(wù)運行維護第1 部分通用要求，除了要加強人員、資源、流程管理外，還要強化_( 3)_管理。服務(wù)臺屬于 _(4)_(1 )(2 )供選擇的答案：A .控制B .確認(rèn)C .評審D .審計( 3)( 4)供選擇的答案：A .知識庫B .流程工具C .技術(shù)D .資源參考答案【試題四】問題 1項目的范圍說