目標(biāo)與關(guān)鍵成果法OKR實(shí)施案例

1、目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）實(shí)施材料【下載說明】：各位下載的親，原諒我先啰嗦幾句，其實(shí)是為了節(jié)約你的時(shí)間，才大概把這個(gè)文檔是啥樣的跟你描述一下，免得你跟我一樣為了找OKR資料到處下載，結(jié)果內(nèi)容都差不多。目前能找到的OKR文檔資料其實(shí)不多，而且從大多數(shù)的材料內(nèi)容上看，都沒有涉及到OKR考評的核心內(nèi)容具體怎么實(shí)施。所以說專業(yè)咨詢公司實(shí)在是不厚道，多點(diǎn)核心資料拿出來又不會(huì)少幾斤肉：（鑒于此，想做OKR這個(gè)事兒，又不能脫離公司的實(shí)際，現(xiàn)在有的BSC還得暫時(shí)繼續(xù)用著，我只能在自己理解OKR的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的實(shí)際把OKR的實(shí)施做了個(gè)大概出來，肯定和原版是有很大差別的比如1分不再是總分，比如沒有一個(gè)很好的信

2、息化平臺提供OKR的支撐，其他的不同我也不得而知。當(dāng)然，沒有請專業(yè)的咨詢公司，要嘗試著做OKR，前期肯定是不能馬上直接全覆蓋的，所以，下載的各位，本文除了部分理論的東西（這些基本上其他文章里大多都找得到）以外，涉及到的具體實(shí)施是本人自己寫的，而且只到“總經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理”這部分層級（總?cè)藬?shù)加起來沒超過30人），要再下分，試驗(yàn)期不適合。最后說明一下，因?yàn)槲覀儐挝坏慕?jīng)理們比較習(xí)慣100分制，所以我把OKR原版習(xí)慣的分?jǐn)?shù)和區(qū)間都改了，而且為了他們長期KPI/BSC的習(xí)慣，所以把OKR和BSC中和了一下，可能有點(diǎn)變味，但是也算是給各位一個(gè)槍靶，后面我們可以一起再探討。一、關(guān)于OKR的介紹OKR全稱

3、是Objectives and Key Results即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，OKR是一套定義和跟蹤重點(diǎn)目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。Objectives是目標(biāo)，Key Results是關(guān)鍵成果，KRs是產(chǎn)出導(dǎo)向，而不是做事導(dǎo)向（所謂產(chǎn)出導(dǎo)向就是關(guān)注做事情的成果，而不是僅僅關(guān)注事情做了沒有）。OKR要求公司、部門、團(tuán)隊(duì)和員工不但要設(shè)置目標(biāo)，而且要明確完成目標(biāo)的具體行動(dòng)。二、OKR實(shí)施介紹1、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)步驟1）第一步：設(shè)定目標(biāo)O。目標(biāo)務(wù)必是具體的、可衡量的，具體到時(shí)間段、數(shù)量、金額等等，最好是量化數(shù)字。目標(biāo)要是有野心的，有一些挑戰(zhàn)的，有些讓你不舒服的。如果能夠順理成章或沒有太大挑戰(zhàn)即可達(dá)成的目標(biāo)是

4、不能作為O的。2）第二步：明確每個(gè)目標(biāo)的KRs。所謂的KR就是為了完成這個(gè)目標(biāo)我們必須做什么？也就是所有的目標(biāo)都是通過行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，那么這個(gè)行動(dòng)是什么？ 簡單的說，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)O，你打算怎么干？3）第三步：定期回顧。每個(gè)季度做回顧和考評。2、對OKR設(shè)定的基本要求1）O值設(shè)定須是具體的，可量化，具有一定挑戰(zhàn)性的；2）O的數(shù)量：每季度設(shè)定4-5個(gè)；3）每個(gè)O的KR不超過4個(gè)，指向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，以產(chǎn)出或成果為基礎(chǔ)，可衡量，且不是常規(guī)的（要求創(chuàng)新）；4）OKR一旦制定，將進(jìn)行公開，以保證透明度和公平性；5）每季度進(jìn)行一次考評。3、實(shí)施方式 【為方便各位更好理解，以目前月銷售額不超過8萬元的蛋糕店為例

5、，演示OKR具體制定及考評過程。（虛擬數(shù)字）】1）計(jì)劃表每季度初，由蛋糕店老板發(fā)起，逐級向下制定OKR項(xiàng)目，并對每項(xiàng)O涉及到的KRs進(jìn)行權(quán)重，按照下表進(jìn)行匯總，作為本季度OKR考評基礎(chǔ)。【蛋糕店老板本季度OKR表】：序號目標(biāo)（O）關(guān)鍵成果（KRs）KR權(quán)重O分值1本季度總銷售額達(dá)到40萬元4月，達(dá)到10萬元。20%1005月，達(dá)到14萬元。30%6月，達(dá)到16萬元。50%2本季度官網(wǎng)得到不低于12000人的點(diǎn)擊率4-6月不低于5000人的促銷廣告點(diǎn)擊率。30%1005月，直接訪問官網(wǎng)達(dá)到2000人。20%兒童節(jié)活動(dòng)得到5000人的點(diǎn)擊率。50%3本季度確保打造5款暢銷蛋糕4月推出10款備選蛋糕

6、。50%1006月，確定銷量前5位的蛋糕，并在本月重點(diǎn)銷售，總銷售量達(dá)到8萬元。50%4略略100略略略注：每個(gè)O的分值是獨(dú)立的，不進(jìn)行總分合計(jì)?！靖鶕?jù)老板的OKR計(jì)劃表，下屬銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理則可列計(jì)劃表如下】：A、 銷售經(jīng)理序號目標(biāo)（O）關(guān)鍵成果（KRs）KR權(quán)重O分值1本季度銷售額每月實(shí)現(xiàn)40%的上漲4月，通過店鋪促銷，銷售庫存抽空包裝蛋卷、蛋糕8000份，實(shí)現(xiàn)增長2萬元收入。20%1005月，新品銷售旺季，拓展附近3家酒店后廚，銷售所產(chǎn)小蛋糕、糕點(diǎn)，在確保銷售收入基礎(chǔ)上再提高4萬元。30%6月，兒童節(jié)活動(dòng)，推廣新式兒童點(diǎn)心蛋糕，確保月銷售額再增長3萬元。30%本季度推出會(huì)員積分模式，帶

7、動(dòng)預(yù)存銷售收入，季度結(jié)算增加3萬元。20%2本季度在5家網(wǎng)絡(luò)媒體投放廣告，確保不低于5000人的廣告點(diǎn)擊。略100略略略3略略100略略略4略略100略略略注：每個(gè)O的分值是獨(dú)立的，不進(jìn)行總分合計(jì)。B、產(chǎn)品經(jīng)理序號目標(biāo)（O）關(guān)鍵成果（KRs）KR權(quán)重O分值1本季度推出5款暢銷蛋糕4月20日前，在現(xiàn)有蛋糕品種基礎(chǔ)上篩選優(yōu)秀品種蛋糕5款，并研發(fā)5款新品蛋糕。40%1005月根據(jù)市場情況，優(yōu)化10款蛋糕品相并跟蹤其銷量不低于5萬元。30%6月底前確認(rèn)最高銷售量的5款蛋糕作為暢銷蛋糕銷售達(dá)到8萬元。30%2本季度減少庫存面粉、奶油、罐頭等原材料，縮減成本3萬元。略100略略略3略略100略略4略略10

8、0略略略注：每個(gè)O的分值是獨(dú)立的，不進(jìn)行總分合計(jì)?！窘?jīng)理以下的店面銷售、面包師、蛋糕師、采購等人員的OKR以上述A/B經(jīng)理的OKR為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)置，在此不贅述。】2）考評表每季度末，各參評人須將自己的KRs執(zhí)行情況上報(bào)直屬上級，由上級領(lǐng)導(dǎo)針對執(zhí)行情況進(jìn)行打分，并按照季度初設(shè)定的權(quán)重進(jìn)行換算（滿分100分），得出每個(gè)O值實(shí)際得分。打分規(guī)則：A、單項(xiàng)KR完成百分比即為其單項(xiàng)KR的得分；B、單項(xiàng)O的得分需將KR得分乘以權(quán)重后相加得到。原則上，O得分在60-80分表明項(xiàng)目運(yùn)作良好，60分以下為改進(jìn)。C、若單項(xiàng)O得分達(dá)到100分，則我們需要回顧最初制定OKR的時(shí)候該目標(biāo)O設(shè)置是否符合基本要求，即很可能目標(biāo)

9、設(shè)置太低，太容易，不具有挑戰(zhàn)性?！镜案獾昀习宓腛KR考評表】序號計(jì)劃KR權(quán)重KR完成KR得分O得分14月底，達(dá)到10萬元。20%4月底8萬元8064.35月底，達(dá)到14萬元。30%5月底8萬元576月底，達(dá)到16萬元。50%6月底10萬元62.524-6月不低于5000人的促銷廣告點(diǎn)擊率。30%促銷廣告點(diǎn)擊率3000人60405月，直接訪問官網(wǎng)達(dá)到2000人。20%訪問達(dá)到600人30兒童節(jié)活動(dòng)得到5000人的點(diǎn)擊率。50%點(diǎn)擊率1600人3234月推出10款備選蛋糕。50%推出備選6款。6067.56月，確定銷量前5位的蛋糕，并在本月重點(diǎn)銷售，總銷售量達(dá)到8萬元。50%5款蛋糕銷售量達(dá)到6萬

10、元。754【市場部經(jīng)理和產(chǎn)品部經(jīng)理的OKR考評表單填寫方法與上述總經(jīng)理的OKR考評表填寫方法一致?！?、總結(jié)回顧每季度末進(jìn)行OKR考評后，需認(rèn)真進(jìn)行本季度OKR執(zhí)行情況的分析總結(jié)，單項(xiàng)O達(dá)到60分是不錯(cuò)的表現(xiàn)，如果分?jǐn)?shù)低于60，你就該思考，那個(gè)項(xiàng)目究竟是不是應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去。如上述例子，從蛋糕店老板僅有的OKR考評表信息來看，下屬市場部和產(chǎn)品部經(jīng)理應(yīng)該是努力過的，因?yàn)殇N售額的確得到了一定的提升，同時(shí)也推出了一定數(shù)量的暢銷產(chǎn)品，但其在網(wǎng)絡(luò)市場的投放則不盡如人意，下一步他就該思考：“到底還需要繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)市場項(xiàng)目上進(jìn)行下去嗎？或者是：要繼續(xù)拓展網(wǎng)絡(luò)市場是否還需要一些新的方式方法？”故， 60分以下并

11、不意味著失敗，而是明確什么東西不重要及發(fā)現(xiàn)問題的方式。分?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)不是最重要的，而是作為一個(gè)直接的引導(dǎo)作用。三、OKR的特點(diǎn)1）簡單：操作簡單，每個(gè)被考核者的目標(biāo)不超過5個(gè)，目標(biāo)多了方向不清晰，重點(diǎn)不明確。每個(gè)目標(biāo)不超過4個(gè)具體KR （具體行動(dòng)），抓住重點(diǎn)，容易操作；2）直接：每個(gè)KR都必須是能夠直接完成相對應(yīng)目標(biāo)的；不是間接完成，更不是協(xié)助完成，最不能接受的就是可能有幫助；3）透明：每個(gè)單位、每個(gè)人的目標(biāo)和KR，以及最終的評分都是對整個(gè)公司，甚至對每個(gè)人都是公開和透明的。4）上級OKR與下級OKR的關(guān)系從上至下，目標(biāo)的設(shè)立順序應(yīng)該是公司到部門到組到個(gè)人，且目標(biāo)必須達(dá)成共識管理者與員工直接充分溝通后的共識，要一致。個(gè)人自己想做什么，和管理者想他做什么一般來說是不會(huì)完全相同的。那他可以通過先查閱上層的目標(biāo)，在自己想做的事情范圍內(nèi)找到能對公司目標(biāo)有利的部分，將他拿出來和自己的管理者進(jìn)行討論，做權(quán)衡取舍。5）OKR設(shè)定的交流方