市場環(huán)境分析(共36頁).ppt

1、第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4企業(yè)營銷環(huán)境企業(yè)營銷環(huán)境4由營銷管理機(jī)能外部的行動(dòng)者與力量所組成，由營銷管理機(jī)能外部的行動(dòng)者與力量所組成，這些行動(dòng)者與力量沖擊著企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展和這些行動(dòng)者與力量沖擊著企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展和維持同目標(biāo)顧客進(jìn)行成功交易的能力。（維持同目標(biāo)顧客進(jìn)行成功交易的能力。（菲利菲利普普科特勒科特勒 ） 第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4公司宏觀環(huán)境分析（公司宏觀環(huán)境分析（PEST） 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 自然環(huán)境自然環(huán)境 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境人

2、口統(tǒng)計(jì)環(huán)境 人口總量在增加人口總量在增加 人口老齡化現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)人口老齡化現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn) 三率（晚婚、離婚、再婚）上升三率（晚婚、離婚、再婚）上升 DINK增加增加 非家庭戶增加非家庭戶增加 人口流動(dòng)性增大人口流動(dòng)性增大 職業(yè)女性增多職業(yè)女性增多 受教育程度在逐步提高受教育程度在逐步提高第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 消費(fèi)者收入（實(shí)際收入和名義收入、可支配收入與消費(fèi)者收入（實(shí)際收入和名義收入、可支配收入與可任意支配收入）可任意支配收入） 實(shí)際收入在增加實(shí)際收入在增加 貧富差距加大貧富差距加大 支出模式（恩格爾系數(shù)）支出模式（恩格爾系數(shù)） 恩格爾系數(shù)恩格爾系數(shù)59以上為貧

3、困狀態(tài)；以上為貧困狀態(tài)；50一一59為度日狀態(tài)；為度日狀態(tài)；40一一50為小康；為小康；20一一40為富裕；為富裕；20以下為最富裕以下為最富裕。 儲(chǔ)蓄與信貸情況儲(chǔ)蓄與信貸情況 國人高儲(chǔ)蓄的原因國人高儲(chǔ)蓄的原因：一受文化傳統(tǒng)的影響，注重勤儉節(jié)約，一受文化傳統(tǒng)的影響，注重勤儉節(jié)約，細(xì)水長流。二是社會(huì)轉(zhuǎn)型期陣痛的影響。由于改革，職業(yè)穩(wěn)細(xì)水長流。二是社會(huì)轉(zhuǎn)型期陣痛的影響。由于改革，職業(yè)穩(wěn)定性的憂慮、未來收入預(yù)期的不確定性、社會(huì)保障體系的不定性的憂慮、未來收入預(yù)期的不確定性、社會(huì)保障體系的不健全等健全等經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)濟(jì)周期第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4 技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境： 引起企業(yè)市場營銷策略

4、的變化（如新廣告媒體）引起企業(yè)市場營銷策略的變化（如新廣告媒體） 引起企業(yè)經(jīng)營管理的變化（電腦的運(yùn)用）引起企業(yè)經(jīng)營管理的變化（電腦的運(yùn)用） 改變零售商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者購物習(xí)慣（電視購改變零售商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者購物習(xí)慣（電視購物）物） 技術(shù)更新加快技術(shù)更新加快 技術(shù)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向相結(jié)合技術(shù)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向相結(jié)合 技術(shù)開發(fā)的投入日益加大技術(shù)開發(fā)的投入日益加大 技術(shù)壟斷的現(xiàn)象日益明顯技術(shù)壟斷的現(xiàn)象日益明顯 新技術(shù)所帶來的破壞性增加新技術(shù)所帶來的破壞性增加 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)合技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)合第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4政治（策）與法律環(huán)境政治（策）與法律環(huán)境 政治體制與市場

5、體制政治體制與市場體制 政治穩(wěn)定性政治穩(wěn)定性 法制體系的建立與完善法制體系的建立與完善 管制企業(yè)的立法增多管制企業(yè)的立法增多 政府反腐力度加大政府反腐力度加大 打擊假冒偽劣產(chǎn)品打擊假冒偽劣產(chǎn)品 中國申奧成功及加入中國申奧成功及加入WTO 中國電信南北拆分：新網(wǎng)通與新中國電中國電信南北拆分：新網(wǎng)通與新中國電信信第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4自然環(huán)境 環(huán)境污染環(huán)境污染 環(huán)境保護(hù)環(huán)境保護(hù)第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4公司宏觀環(huán)境分析（公司宏觀環(huán)境分析（PEST） 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境變化趨勢變化趨勢 工業(yè)社會(huì)工業(yè)社會(huì) 信息社會(huì)信息社會(huì) 技術(shù)導(dǎo)向技術(shù)導(dǎo)向 市場市場/技術(shù)導(dǎo)向技術(shù)

6、導(dǎo)向 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)國內(nèi)經(jīng)濟(jì) 全球經(jīng)濟(jì)全球經(jīng)濟(jì) 短期行為短期行為 中長期行為中長期行為 集權(quán)集權(quán) 分權(quán)分權(quán) 等級(jí)制度等級(jí)制度 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 一元或兩元結(jié)構(gòu)一元或兩元結(jié)構(gòu) 多元結(jié)構(gòu)多元結(jié)構(gòu)第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4公司微觀環(huán)境分析企業(yè)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商營銷中介機(jī)構(gòu)營銷中介機(jī)構(gòu)顧客顧客信息信息競爭者競爭者公眾公眾第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4SWOT 即態(tài)勢分析，就是將對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)及發(fā)展有重大影響的內(nèi)部戰(zhàn)略要素及外部環(huán)境因素列在一張表中，對所列出的因素逐項(xiàng)打分，然后按因素的重要程度加權(quán)并計(jì)算其代數(shù)和，以判斷其中的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢及外部的機(jī)會(huì)與威脅 第二章第二章 市場環(huán)境分析市

7、場環(huán)境分析4S：Strength,優(yōu)勢優(yōu)勢 技術(shù)優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢 有形資產(chǎn)優(yōu)勢有形資產(chǎn)優(yōu)勢 無形資產(chǎn)優(yōu)勢無形資產(chǎn)優(yōu)勢 人力資源優(yōu)勢人力資源優(yōu)勢 組織體系優(yōu)勢組織體系優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4W：Weakness，劣勢，劣勢 缺乏有競爭力的技能技術(shù)缺乏有競爭力的技能技術(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失缺乏有競爭力的無形資產(chǎn)缺乏有競爭力的無形資產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備老化生產(chǎn)設(shè)備老化營銷能力、管理水平落后營銷能力、管理水平落后資金拮據(jù)資金拮據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳等戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳等 第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4O：Opportunity

8、,機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 客戶群有擴(kuò)大的趨勢或發(fā)現(xiàn)了新的細(xì)分市場客戶群有擴(kuò)大的趨勢或發(fā)現(xiàn)了新的細(xì)分市場技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，可為更多的客戶群技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，可為更多的客戶群服務(wù)服務(wù)前向或后向整合前向或后向整合市場進(jìn)入壁壘降低市場進(jìn)入壁壘降低獲得購并競爭對手的能力獲得購并競爭對手的能力市場需求增長強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張市場需求增長強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場份額的機(jī)會(huì)出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場份額的機(jī)會(huì)第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4T：Threat,風(fēng)險(xiǎn)、威脅風(fēng)險(xiǎn)、威脅 出現(xiàn)將進(jìn)入市場的強(qiáng)大的新競爭對手出現(xiàn)將進(jìn)入市場的強(qiáng)大的新競爭對手替代品搶占公司銷售額替代品搶

9、占公司銷售額主要產(chǎn)品市場增長率下降主要產(chǎn)品市場增長率下降 匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng)匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng) 人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng)人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng) 客戶或供應(yīng)商的談判能力提高客戶或供應(yīng)商的談判能力提高 市場需求減少市場需求減少 易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4SWOT矩陣 內(nèi)部劣勢內(nèi)部劣勢W內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部優(yōu)勢S外部機(jī)會(huì)外部機(jī)會(huì)O外部威脅外部威脅TSO戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢抓住外部機(jī)會(huì)ST戰(zhàn)略利用內(nèi)部優(yōu)勢抵制外部威脅WO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部弱點(diǎn)WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部弱點(diǎn)回避外部威脅第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)

10、境分析4企業(yè)可選擇的四種業(yè)務(wù)：企業(yè)可選擇的四種業(yè)務(wù)： 理想的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)多、威脅少理想的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)多、威脅少 風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)多、威脅多風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)多、威脅多 成熟的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)少、威脅少成熟的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)少、威脅少 麻煩的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)少、威脅多麻煩的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)少、威脅多競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略 4行業(yè)競爭分析銷售商的數(shù)量與差異程度銷售商的數(shù)量與差異程度 進(jìn)入與流動(dòng)障礙進(jìn)入與流動(dòng)障礙退出與收縮障礙退出與收縮障礙成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu) 縱向一體化縱向一體化 全球經(jīng)營全球經(jīng)營 競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略4五種競爭力量現(xiàn)實(shí)競爭者現(xiàn)實(shí)競爭者潛在競爭者潛在競爭者替代競爭者替代競爭者供應(yīng)者供應(yīng)

11、者購買者購買者 競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略4競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)策略策略 如獲利能力、市場占有率、現(xiàn)金流量、 成本降低、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先等 4戰(zhàn)略群體的劃分有助于認(rèn)識(shí)以下三個(gè)問戰(zhàn)略群體的劃分有助于認(rèn)識(shí)以下三個(gè)問題題 不同戰(zhàn)略群的進(jìn)入與流動(dòng)障礙不同 同一戰(zhàn)略群內(nèi)的競爭最為激烈 不同戰(zhàn)略群之間有交叉 競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略 成本領(lǐng)先策略成本領(lǐng)先策略 差異化策略差異化策略 集中型戰(zhàn)略集中型戰(zhàn)略 市場領(lǐng)導(dǎo)者市場領(lǐng)導(dǎo)者 市場挑戰(zhàn)者市場挑戰(zhàn)者 市場追隨者市場追隨者 市場補(bǔ)缺者市場補(bǔ)缺者競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略4市場領(lǐng)導(dǎo)者策略市場領(lǐng)導(dǎo)者

12、策略誰是領(lǐng)導(dǎo)者誰是領(lǐng)導(dǎo)者? ? 長虹長虹 / / 海爾海爾 / / 嘉陵嘉陵 / / 桑塔納桑塔納 / / 小天鵝小天鵝 具體策略具體策略 擴(kuò)大總市場擴(kuò)大總市場 保護(hù)市場分額保護(hù)市場分額 擴(kuò)大市場分額擴(kuò)大市場分額競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略4市場領(lǐng)導(dǎo)者策略市場領(lǐng)導(dǎo)者策略擴(kuò)大總市場擴(kuò)大總市場 新用戶新用戶不使用者不使用者-使用者使用者新的細(xì)分市場新的細(xì)分市場地理擴(kuò)張地理擴(kuò)張 新用途新用途 DUPONT 擴(kuò)大使用量擴(kuò)大使用量 P&G喜之郎喜之郎法國米其林輪胎法國米其林輪胎競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略4市場領(lǐng)導(dǎo)者策略市場領(lǐng)導(dǎo)者策略保護(hù)市場分額保護(hù)市場分額 不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新 陣

13、地防御陣地防御 側(cè)翼防御側(cè)翼防御 以守為攻以守為攻 防守反擊防守反擊 收縮防御收縮防御 運(yùn)動(dòng)防御運(yùn)動(dòng)防御競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略4市場領(lǐng)導(dǎo)者策略市場領(lǐng)導(dǎo)者策略 擴(kuò)大市場分額擴(kuò)大市場分額 價(jià)格競爭價(jià)格競爭 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 進(jìn)入新的細(xì)分市場進(jìn)入新的細(xì)分市場 大量廣告大量廣告 名牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略 積極促銷積極促銷競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略4市場挑戰(zhàn)者策略市場挑戰(zhàn)者策略 確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手 市場領(lǐng)導(dǎo)者市場領(lǐng)導(dǎo)者 / 實(shí)力相當(dāng)者實(shí)力相當(dāng)者 / 實(shí)力較小者實(shí)力較小者 選擇進(jìn)攻策略選擇進(jìn)攻策略 正面進(jìn)攻正面進(jìn)攻 側(cè)翼進(jìn)攻側(cè)翼進(jìn)攻 包圍進(jìn)攻包圍進(jìn)攻 迂回進(jìn)攻迂回

14、進(jìn)攻 游擊進(jìn)攻游擊進(jìn)攻 具體策略具體策略競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略4市場追隨者策略市場追隨者策略 緊密追隨緊密追隨 模仿領(lǐng)導(dǎo)者的模仿領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品、價(jià)格、廣告等，完全不進(jìn)行任何創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格、廣告等，完全不進(jìn)行任何創(chuàng)新的公司的公司 距離追隨距離追隨 模仿領(lǐng)導(dǎo)者的模仿領(lǐng)導(dǎo)者的主要方面，如目標(biāo)市場、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格水主要方面，如目標(biāo)市場、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格水平和分銷渠道等平和分銷渠道等 ，但仍與主導(dǎo)者保持若干差異但仍與主導(dǎo)者保持若干差異 有選擇的追隨有選擇的追隨 在某些方面緊跟領(lǐng)先者在某些方面緊跟領(lǐng)先者 ,同時(shí)又有自己的特色和創(chuàng)新同時(shí)又有自己的特色和創(chuàng)新 。此。此類公司有可能成為挑戰(zhàn)者類公司有可

15、能成為挑戰(zhàn)者競爭分析與競爭策略競爭分析與競爭策略4市場補(bǔ)缺者策略市場補(bǔ)缺者策略 補(bǔ)缺點(diǎn)的特點(diǎn)補(bǔ)缺點(diǎn)的特點(diǎn) 有足夠的規(guī)模和購買力，企業(yè)有利可圖有足夠的規(guī)模和購買力，企業(yè)有利可圖 利潤有增長的潛力利潤有增長的潛力 被大企業(yè)所忽略或者不愿滿足被大企業(yè)所忽略或者不愿滿足 企業(yè)有市場需要的技能和資源企業(yè)有市場需要的技能和資源 企業(yè)能夠靠已建立的顧客信用，進(jìn)行自衛(wèi)來抵制競爭者的企業(yè)能夠靠已建立的顧客信用，進(jìn)行自衛(wèi)來抵制競爭者的攻擊攻擊 補(bǔ)缺策略補(bǔ)缺策略 專業(yè)化、精細(xì)化專業(yè)化、精細(xì)化營銷道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任營銷道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任4營銷道德 道德上的進(jìn)退維谷道德上的進(jìn)退維谷 如，當(dāng)只有行賄才能做成生意時(shí)，是否行

16、賄？當(dāng)觀眾觀看如，當(dāng)只有行賄才能做成生意時(shí)，是否行賄？當(dāng)觀眾觀看電視節(jié)目時(shí)出現(xiàn)廣告是否確當(dāng)？在娛樂節(jié)目中出現(xiàn)商家商電視節(jié)目時(shí)出現(xiàn)廣告是否確當(dāng)？在娛樂節(jié)目中出現(xiàn)商家商品介紹是否允許？是否允許煙酒做廣告？品介紹是否允許？是否允許煙酒做廣告？ 道德敗壞道德敗壞 如虛假廣告、強(qiáng)行推銷、推銷員的故意誤導(dǎo)等如虛假廣告、強(qiáng)行推銷、推銷員的故意誤導(dǎo)等4社會(huì)責(zé)任4營銷道德的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 功利論功利論 道義論道義論 結(jié)合論結(jié)合論營銷道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任營銷道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任4我國營銷道德我國營銷道德 健康和安全健康和安全 不真實(shí)現(xiàn)象不真實(shí)現(xiàn)象 操縱消費(fèi)者操縱消費(fèi)者 不正當(dāng)競爭不正當(dāng)競爭 推崇物質(zhì)文明推崇物質(zhì)文明 污染環(huán)

17、境污染環(huán)境4我國營銷道德建設(shè)道德道德 樹立社會(huì)營銷觀念樹立社會(huì)營銷觀念 加強(qiáng)法制建設(shè)加強(qiáng)法制建設(shè) 建立健全維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)構(gòu)建立健全維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)構(gòu) 加強(qiáng)對消費(fèi)者的宣傳教育加強(qiáng)對消費(fèi)者的宣傳教育 第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4電視失寵歐洲杯 46月16日到7月5日，2004年歐洲足球錦標(biāo)賽開賽吸引了世界各地球迷的關(guān)注，但是與往年不同的是，這次電視遙控器的命運(yùn)可能掌握在了球迷的手中。 4在這項(xiàng)賽事的歷史上，2004歐洲杯官方網(wǎng)站首次實(shí)現(xiàn)了寬帶互動(dòng)，在賽事過程中，像往常那樣通過電視機(jī)觀看進(jìn)球集錦和精彩畫面回放已經(jīng)不可能，球迷們要通過因特網(wǎng)才能觀看。美國的體育項(xiàng)目，例如NBA聯(lián)賽和超

18、級(jí)碗，已經(jīng)使用寬帶為球迷提供更多的內(nèi)容，個(gè)別的英國足球俱樂部也在進(jìn)行這種嘗試，但是它們的內(nèi)容都往往局限于與某支球隊(duì)有關(guān)的比賽。2004年歐洲杯應(yīng)該算是在具有廣泛大眾吸引力的賽事中“第一次”做這樣的嘗試。 第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4球迷們只要向UEFA（歐洲足球協(xié)會(huì)聯(lián)盟，為歐洲足球的管理機(jī)構(gòu)）支付9.95英鎊（約18美元）的訂閱費(fèi)，就可以收看到一個(gè)包括了進(jìn)球集錦和精彩畫面回放在內(nèi)的節(jié)目。在歐洲杯之前，UEFA的官方網(wǎng)站為了觀察消費(fèi)者對于這項(xiàng)服務(wù)的興趣，進(jìn)行了一次測試營銷，反映頗好。為了吸引世界各地的球迷，UEFA網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了英、德、法、日、中等九種語言的服務(wù)。4UEFA這次嘗

19、試引起了廣泛的關(guān)注和討論，這標(biāo)志著，體育賽事和大型活動(dòng)的權(quán)利所有者在傳統(tǒng)的向媒體出售轉(zhuǎn)播權(quán)和贊助權(quán)的同時(shí)，邁出了開辟網(wǎng)上收費(fèi)服務(wù)的重要一步，也許有一天，網(wǎng)上平臺(tái)提供的收入可能會(huì)取代前者?，F(xiàn)在，在一些國際性的體育競賽轉(zhuǎn)播合同中，網(wǎng)絡(luò)這種新的媒體傳播平臺(tái)已經(jīng)獲得了認(rèn)可，例如，美國全國廣播公司（NBC）以22億美元購買的2010年冬季奧運(yùn)會(huì)的轉(zhuǎn)播權(quán)，其中就包括了寬帶互聯(lián)網(wǎng)、無線平臺(tái)和即時(shí)點(diǎn)播（Video-On-Demand）。 第二章第二章 市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析4尼爾森網(wǎng)絡(luò)評級(jí)公司（Niels en Net Rating s）估計(jì)，僅歐洲就有2500萬名球迷通過寬帶觀看2004年歐洲杯集錦，而且這個(gè)數(shù)字今后增長驚人。這促使了UEFA決定不再只