Safety-Management-杜邦安全管理培訓(xùn)材料---新

1、Safety-Management-杜邦安全管理培訓(xùn)材料-新課程名稱課程名稱 - 運(yùn)營經(jīng)理的安全管理培訓(xùn)（含現(xiàn)場審核）杜邦格言杜邦格言“你將達(dá)到的卓越安全水平取決于你展示你將達(dá)到的卓越安全水平取決于你展示你愿望的行動你愿望的行動”You Get the Level of Safety Excellence You Demonstrate You Want !1. 1. 前言前言強(qiáng)項和擔(dān)心安全管理系統(tǒng)的共有要素基本信念研討會程序介紹:強(qiáng)項與擔(dān)心 強(qiáng)項 擔(dān)心安全管理系統(tǒng)的共有要素 審核或觀察制度 事故調(diào)查系統(tǒng) 培訓(xùn) 整個組織參與 管理層承諾圖表1基本信念 所有的傷害都是可以預(yù)防的 所有的傷害都必須

2、馬上報告圖表2研討會程序?qū)γ恳徊糠?我們將 分享從標(biāo)桿組織獲得的經(jīng)驗 比較相同和不同的做法 考慮哪些適合我們的組織圖表32. 2. 安全組織的運(yùn)用安全組織的運(yùn)用安全責(zé)任與分派優(yōu)良組織的特點中央安全、健康、環(huán)境委員會（CSHEC）典型的常設(shè)分委員會臨時性的分委員會安全組織的考量安全組織安全責(zé)任與分派 在本公司里,你認(rèn)為以下的哪些職責(zé)主要歸屬于安全專業(yè)人員,哪些主要是歸屬于直線管理組織?安全專業(yè)人員直線組織責(zé)任安全專業(yè)人員直線組織責(zé)任協(xié)調(diào)工廠所有的安全活動就安全問題向管理層提供建議事故調(diào)查對員工進(jìn)行崗位安全培訓(xùn)組織和進(jìn)行審核提供主管的安全責(zé)任培訓(xùn)制定安全規(guī)章制度召開安全會議發(fā)起安全計劃與活動主持安

3、全委員會安全責(zé)任與分派（續(xù)上）安全專業(yè)人員直線組織責(zé)任安全專業(yè)人員直線組織責(zé)任分析整個工廠的安全需求建立和強(qiáng)化安全規(guī)章制度的執(zhí)行制定安全目標(biāo)與指標(biāo)提供關(guān)于安全的信息綜合和分析整個公司安全審核結(jié)果的趨勢分析傷害原因傷害分級建立和保持與外部組織的聯(lián)系,包括生產(chǎn)安全監(jiān)督局,當(dāng)?shù)毓埠拖啦块T執(zhí)行安全獎懲制度擬定應(yīng)急計劃優(yōu)良組織的特點 最大程度的參與. 所有層次參與安全分析和決定. 信息上傳. 信息下達(dá). 所有部門和各級人員共同協(xié)作.圖表4中央安全、健康、環(huán)境委員會(CSHEC）示例圖表5主席(最高領(lǐng)導(dǎo))協(xié)助執(zhí)行分委員會直線管理組織小組勞工組織常設(shè)臨時安全專業(yè)人員安全專業(yè)人員承包商協(xié)調(diào)員環(huán)境協(xié)調(diào)員典型

4、的常設(shè)分委員會 審核 事故與傷害調(diào)查 規(guī)章制度與操作程序 職業(yè)健康 安全計劃與活動 應(yīng)急準(zhǔn)備 工藝安全 工作外安全 駕駛安全圖表6臨時性的分委員會 實施新的法律法規(guī) 協(xié)調(diào)全廠安全規(guī)定的一致性,等等 進(jìn)行特定安全問題的研究圖表7安全組織的考量 敘述運(yùn)用中央安全委員會這樣的組織監(jiān)管安全工作的優(yōu)點與問題.優(yōu)點問題安全組織考慮的幾個方面中央安全、健康和環(huán)境委員會分委員會員工的參與領(lǐng)導(dǎo)人角色建立系統(tǒng)管理各委員會及其活動進(jìn)展情況擔(dān)當(dāng)相應(yīng)分委員會主席行動/跟進(jìn)項目3. 檢查與審核審核帶來的處理冰山的比喻審核的技巧觀察類別觀察不安全的狀況觀察類別的練習(xí)不情愿討論安全問題的原因當(dāng)某個人的作業(yè)方式不安全的時候討論

5、不安全行為進(jìn)行完整的安全接觸審核程序多層次的安全審核系統(tǒng)審核方法的比較審核信息的運(yùn)用偉特國際奧委會（組織機(jī)構(gòu)示例）安全審核報告運(yùn)營經(jīng)理的巡視：9月12日對安全審核信息的反應(yīng)年度審核記錄工廠審核趨勢維護(hù)部門安全審核趨勢對安全審核趨勢的反應(yīng)工廠審核結(jié)果作為現(xiàn)行/先行指數(shù)杜邦的安全指標(biāo)與其衡量審核檢查與審核檢查審核物人被動互動（我擔(dān)心）專家（他們）每個人（我們）負(fù)面正面+負(fù)面記錄/跟進(jìn)記錄/跟進(jìn)圖表8審核帶來的處理 避免傷害的發(fā)生和財產(chǎn)的損失 強(qiáng)化安全的工作行為 提高安全意識 建立安全標(biāo)準(zhǔn) 測試對標(biāo)準(zhǔn)的理解 檢查標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況 發(fā)現(xiàn)安全系統(tǒng)的缺陷 發(fā)現(xiàn)和糾正不安全的情形 激勵員工圖表9冰山的比喻圖表

6、10 死亡損工事件醫(yī)療事件急救事件不安全的行為不安全的狀況審核的技巧 注意安全與不安全的行為、狀況與工作習(xí)慣。 與員工交談、圍繞你對他們工作的觀察與他們工作中的安全問題。 取得員工對安全的承諾。觀察類別（怎么觀察？） 人員的反應(yīng) 是否主動遵守規(guī)則？違規(guī)員工自己是否有意識？ 人員的位置 識別、避開line of fire；跌，滑，絆，夾，撞，電，吸入，高溫 人機(jī)工程 光、電、震、噪、負(fù)重、過于拉伸、扭曲 著裝與個人保護(hù)用品（PPE） 著裝； 從頭到腳保護(hù) 工具和設(shè)備 使用正確的工具 工具狀態(tài) 使用方法 程序和秩序 有？足夠？遵守？圖表11觀察不安全的狀況記錄你看到的 就安全而言是好的 讓你感到擔(dān)

7、心的圖片1圖片2圖片3觀察不安全的狀況記錄你看到的 就安全而言是好的 讓你感到擔(dān)心的圖片4圖片5圖片6觀察類別的練習(xí)想象你正在進(jìn)入你工作場所的某個區(qū)域。在六項觀察類別中，每一項各設(shè)想一件或二件可能觀察到的事情。（不要忘了觀察好的）。1、個人的反應(yīng)2、人員的位置3、人機(jī)工程4、著裝和個人保護(hù)用品5、工具和設(shè)備6、程序和秩序不情愿討論安全問題的原因列出大家不情愿同工作中的員工討論安全問題的原因當(dāng)某個人的作業(yè)方式不安全的時候觀察:然后取得該人的注意肯定該員工作業(yè)方式中安全的部分與該員工討論a. 不安全行為的可能后果;b. 較安全的作業(yè)方式取得該員工在未來以安全方式作業(yè)的承諾.討論工作中的其它安全問題

8、.感謝該員工.圖表13討論不安全行為如果你提出意見表達(dá)你的擔(dān)心.針對后果,而非行為如果你提出問題探究原因求教非教導(dǎo)圖表14討論不安全行為問題意見進(jìn)行完整的安全接觸圖片1肯定員工的作業(yè)方式中安全的方面發(fā)表意見或提出關(guān)于員工不安全行為的問題圖片2肯定員工的作業(yè)方式中安全的方面發(fā)表意見或提出關(guān)于員工不安全行為的問題審核程序擬定安全審核時間表觀察在工作場所的人員與員工交談:肯定安全的行為指出你觀察到的不安全的行為和狀況討論從事該工作更安全的工作方法取得安全工作的承諾感謝該員工記錄該審核的情況跟進(jìn)多層次的安全審核系統(tǒng)人員范圍頻率同行人員最高管理層整個運(yùn)營部門各部門每季一次每月一至四次中層管理層小組成員員

9、工中層管理層整個區(qū)域每月一至四次一線主管小組成員員工一線主管自己的區(qū)域每星期三至五次員工小組成員自己的區(qū)域與其它小組交叉審核每星期三至五次按要求小組成員其它小組安全專員安全部門整個運(yùn)營部門每星期三至五次每個人審核方法的比較小組1在接近員工之前，先觀察員工片刻。直接走向該員工并開始討論該員工的工作。小組2進(jìn)行事先宣布的審核。進(jìn)行不宣布的審核。小組3當(dāng)你在審核時，當(dāng)場進(jìn)行記錄。等到離開現(xiàn)場時，在寫下自己的觀察。審核方法的比較(續(xù)上)小組4審核一個小區(qū)域，并與員工交談。審核一個大區(qū)域,只是看看。小組5單獨審核.與該區(qū)域的主管一起進(jìn)行審核。與該區(qū)域的主管及一、二位員工一起進(jìn)行審核。與其他組員一起進(jìn)行審

10、核。與安全部門的人員一起進(jìn)行審核。與另一區(qū)域的員工一起進(jìn)行審核。審核方法的比較(續(xù)上)各組討論指定的各種可選方法有哪些優(yōu)勢？你對這些方法有哪些顧慮？優(yōu)勢顧慮審核方法的比較(續(xù)上)聆聽其他組討論的結(jié)果，并記錄重點。審核信息的運(yùn)用強(qiáng)化安全的行為習(xí)慣發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)展趨勢跟進(jìn)采取行動評估人員了解趨勢偉特國際奧委會（組織機(jī)構(gòu)示例）（組織簡略圖）工廠經(jīng)理運(yùn)作經(jīng)理業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理維護(hù)部經(jīng)理收出貨主管成品區(qū)主管A班主管B班主管C班主管D班主管A班主管D班主管B班主管C班主管項目工程師項目協(xié)調(diào)員維護(hù)部主管設(shè)備部主管儀電部主管安全審核報告進(jìn)出貨區(qū)安全審核報告成品加工區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理的巡視：9月12日現(xiàn)場巡視發(fā)現(xiàn)對

11、安全審核信息的反應(yīng)整體而言，這兩個區(qū)域有哪些良好的表現(xiàn)？你看到的主要問題是什么？你會跟進(jìn)的是哪些？關(guān)于這兩位主管對不安全狀況的技巧、關(guān)注與反應(yīng)方面，你的評價如何？你會采取什么行動？年度審核記錄工廠審核趨勢維護(hù)部門安全審核趨勢對安全審核趨勢的反應(yīng)工廠審核結(jié)果作為現(xiàn)行/先行指數(shù)杜邦的安全指標(biāo)與其衡量歷史指數(shù)q統(tǒng)計數(shù)字：傷害、疾病、工藝泄露、車輛意外q花費：殘疾、訴訟、員工的賠償q法規(guī)相關(guān)費用與處罰現(xiàn)行指數(shù)q不安全行為與安全行為指標(biāo)；安全審核資料q事故調(diào)查報告與分析q安全會議出席率與會議質(zhì)量先行指數(shù)q安全觀察、審核計劃的質(zhì)量q未遂事件的報告和調(diào)查q員工的感受和精神狀態(tài)調(diào)查審核考慮的幾個方面q審核系統(tǒng)

12、q審核資料的運(yùn)用q歷史、現(xiàn)行與先行指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)人角色q建立審核系統(tǒng)q審核與確保其他人的審核q確保已采取適當(dāng)?shù)拇胧﹒審閱審核信息q制定優(yōu)化的安全衡量指標(biāo)行動/跟進(jìn)項目4. 將安全納入現(xiàn)有的管理體系將安全納入現(xiàn)有的管理體系 安全規(guī)則和程序：原則 案例 有效紀(jì)律處分的目的 對員工紀(jì)律處分的注意事項 杜邦評估安全表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 評估安全表現(xiàn) 承包商安全 安全與變更管理 制定書面的變更管理程序 將安全納入變更管理中安全規(guī)則和程序：原則規(guī)則應(yīng)該是q 書面的q 切實可行的q 由從事該工作的人撰寫q 廣為人知的q 可在工作場所取得q 定期審閱q 統(tǒng)一執(zhí)行案例I：黃莉，出貨操作工22年來，黃莉是一名可靠的公司員工，近兩

13、年在白曉平的出貨部門擔(dān)任操作員。大家認(rèn)為她是令人滿意的優(yōu)秀員工。然而，白曉平說近來她沒有佩戴規(guī)定的護(hù)目鏡，他已糾正這名名員工兩次?，F(xiàn)在黃莉的左眼的眼角膜劃傷，因為打包機(jī)的金屬打到她的臉。她沒有依照打包操作的要求佩戴護(hù)目鏡或眼罩。應(yīng)該給予紀(jì)律處分嗎？如果是，什么樣的紀(jì)律處分是適當(dāng)?shù)?？采取這種行動的理由？（你希望達(dá)到什么效果？）案例II：秦美，物料處理操作工應(yīng)該給予紀(jì)律處分嗎？如果是，什么樣的紀(jì)律處分是適當(dāng)?shù)?？采取這種行動的理由？（你希望達(dá)到什么效果？）在成品區(qū)域的物料處理操作工秦美已經(jīng)在公司10年了，去年成為葛葦瓊的下屬。該操作工一直不是模范員工。葛葦瓊已經(jīng)給了他二次書面警告，一次是因為表現(xiàn)不佳

14、，另一次是因為出勤不良。最近，在進(jìn)入倉庫時，主管看見秦美駕駛著叉車。他在提升三塊叉板，叉板上還站著一名員工，升起的高度達(dá)2.5米，并且移動了一段距離。秦美一看到主管，馬上降下叉車叉子，放下那名員工，并迅速恢復(fù)正常工作。案例III：新員工小李應(yīng)該給予紀(jì)律處分嗎？如果是，什么樣的紀(jì)律處分是適當(dāng)?shù)?？采取這種行動的理由？（你希望達(dá)到什么效果？）在過去六星期以來，加工區(qū)域的新操作工小李被安排做輪班工作。他剛來公司八個星期。主管很擔(dān)心這名新進(jìn)員工，因為他在動力設(shè)備旁工作時，衣尾垂在外面，袖口也沒扣上，一再受到告誡。還經(jīng)常發(fā)現(xiàn)小李在生產(chǎn)工作區(qū)內(nèi)沒有佩戴護(hù)目設(shè)備，或在高噪音區(qū)不按要求戴耳塞。他對被糾正的反應(yīng)總

15、是“我忘了。”案例IV：區(qū)域機(jī)械工賈薔應(yīng)該給予紀(jì)律處分嗎？如果是，什么樣的紀(jì)律處分是適當(dāng)?shù)?？采取這種行動的理由？（你希望達(dá)到什么效果？）已在公司工作五年的賈薔，被安排在日班的維修小組，在設(shè)備主管領(lǐng)導(dǎo)下工作。賈薔的技術(shù)很好，但是被認(rèn)為是很難監(jiān)督的員工。他對每一件事都有意見，對所有“愚蠢挑剔”的安全規(guī)則更是抱怨不斷。他的人事檔案中并沒有紀(jì)律處分的記錄。賈薔被叫去修理鏟斗車右臂液壓管的滲漏。主管經(jīng)過是看到他蹲在叉車的車蓋上。車蓋上到處都是液壓油。賈薔并沒有戴手套，頭盔或護(hù)目鏡。他的襯衫袖子卷了起來，頭盔放在地上。案例V：項目工程師韓麗琴應(yīng)該給予紀(jì)律處分嗎？如果是，什么樣的紀(jì)律處分是適當(dāng)?shù)?？采取這種行

16、動的理由？（你希望達(dá)到什么效果？）工廠項目工程師韓麗琴在公司任職二年了，被認(rèn)為是有潛力升上管理層的優(yōu)秀工程師。操作工與直屬主管都非常喜歡她，不過，他們也認(rèn)為韓麗琴有時候有點驕傲，當(dāng)她在操作工面前拿安全開玩笑時，有時會讓人感到不舒服。韓麗琴正在生產(chǎn)區(qū)檢驗新生產(chǎn)線高架輸送帶的安裝，爬上梯子檢視齒輪箱組件。在她開始打開出入口的蓋子時，梯子開始滑動。為了避免滑落，她抓住輸送帶。很不幸，輸送帶骨架上有銳邊，因此造成了手上一道需要縫合四針的傷口。這是一次可記錄的傷害。韓麗琴并沒有帶手套，梯子也沒有固定。有效紀(jì)律處分的目的傳達(dá)可接受的基本行為標(biāo)準(zhǔn)原則上得到大家接受被視為：無偏見的一致的公平的強(qiáng)化安全行為因違

17、反制度受懲罰，而非因受傷；因違反制度受懲罰，而非因受傷；不要等到傷害發(fā)生才作違規(guī)的懲戒。不要等到傷害發(fā)生才作違規(guī)的懲戒。對員工紀(jì)律處分的注意事項以下指導(dǎo)原則可以使得對員工的紀(jì)律處分收到成效違規(guī)之后馬上進(jìn)行明確告知員工違規(guī)之處讓員工知道為什么違規(guī)是錯的，以及你將采取什么行動對事不對人。你所面對的是行為不當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工，而不是不良的員工適當(dāng)情況下，就詳細(xì)的后續(xù)步驟與跟進(jìn)日期達(dá)成約定讓員工知道你對他的改進(jìn)有信心，而且你也支持他當(dāng)處分結(jié)束了，就是結(jié)束了隨時注意自己的情緒。你的目標(biāo)是把對話焦點集中于他的表現(xiàn)，而不是你的憤怒。杜邦評估安全表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)員工必須q 視安全和其他工作同等重要q 遵守所有的安全規(guī)則與

18、程序管理層必須q 承擔(dān)預(yù)防傷害的責(zé)任q 承擔(dān)安全培訓(xùn)的責(zé)任評估安全表現(xiàn) 想象你正準(zhǔn)備與公司的一名下屬或你所認(rèn)識的員工討論他的表現(xiàn)。找出幾個你希望看到該員工在安全上的改進(jìn)項目，并以此制定標(biāo)準(zhǔn)。在一年之內(nèi)，你將使用這些標(biāo)準(zhǔn)評估該員工的表現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可以量化且具體的。承包商安全你可能遇到哪些承包商的安全問題？你如何避免這些問題？由承包商的主管監(jiān)督的承包商q 問題q 預(yù)防在你工廠直接監(jiān)督下的臨時員工q 問題q 預(yù)防無人現(xiàn)場監(jiān)督的臨時承包商q 問題q 預(yù)防安全與變更管理 考慮 變更現(xiàn)行的技術(shù) 在現(xiàn)有的技術(shù)內(nèi)的變更 人員的變更 所有的變更需要評估和批準(zhǔn) 將安全因素納入考慮制定書面的變更管理程序 定義變更

19、的含義 建立必要的評估與授權(quán)環(huán)節(jié) 制定變更所使用的文件（格式） 確保程序與工藝安全信息的及時更新 通知并培訓(xùn)相關(guān)人員 取得理解與共識 審核現(xiàn)場運(yùn)作將安全納入變更管理中 描述現(xiàn)有的系統(tǒng)，以確保在變更時，充分考慮到安全。一定要同時考慮設(shè)備和設(shè)施的重大變更和微小變更。找出組織內(nèi)部（公司和部門）對變更管理的如何不足之處。 現(xiàn)有系統(tǒng)： 顧慮：5. 事故調(diào)查事故調(diào)查 事故 事故調(diào)查帶來的益處 事故調(diào)查程序 經(jīng)理在事故調(diào)查中的參與程度 確定整改行動 審閱事故調(diào)查報告 事故調(diào)查報告事故事故：可能已經(jīng)造成以下情形的事件 傷害 財產(chǎn)損失 環(huán)境泄露 負(fù)面的社區(qū)反應(yīng)事故調(diào)查帶來的益處 預(yù)防再次發(fā)生 發(fā)現(xiàn)安全系統(tǒng)的薄弱

20、環(huán)節(jié) 展現(xiàn)承諾 讓員工參與事故調(diào)查程序初始響應(yīng)和報告組成調(diào)查小組收集信息確定原因列出可能的整改與預(yù)防措施提出建議溝通跟進(jìn)經(jīng)理在事故調(diào)查中的參與程度 對于以下情況，確定你應(yīng)該參與調(diào)查的方式，并說明原因。參與方式包括：q收到期中報告q審閱最后報告q擔(dān)任主席 q列席會議q會議開場你在以下情形的事故調(diào)查中擔(dān)任什么角色？為什么？事故造成損工。員工因為腿部骨折而被送到醫(yī)院。造成可記錄的傷害雖然事故的發(fā)生沒有造成傷害，但稍有閃失就會造成嚴(yán)重的傷害，甚至死亡。確定整改行動確定直接原因查找根本原因制定行動計劃q消除危害q樹立屏障q制定程序并培訓(xùn)審閱事故調(diào)查報告 完整性 準(zhǔn)確性 根本原因 建議 完成時間和責(zé)任人

21、分發(fā)名單事故調(diào)查報告I調(diào)查報告事故調(diào)查報告II調(diào)查報告事故調(diào)查報告III調(diào)查報告事故調(diào)查考慮的幾個方面q程序q管理層的參與q報告領(lǐng)導(dǎo)人角色q建立事故調(diào)查報告和跟蹤體系q必要的參與，以確保對事故調(diào)查的正確認(rèn)識q重大事故要求立即報告q審閱事故調(diào)查報告行動/跟進(jìn)項目6 落實承諾誰對安全負(fù)責(zé) 每位經(jīng)理、主管、組員和員工都必須為其自身和其工作區(qū)域的其他人的安全負(fù)責(zé)。落實承諾的工具模范行為我做的如何？我做的如何？（續(xù)上）我做的如何？（續(xù)上）落實個人承諾7 鼓勵參與安全組織的運(yùn)用安全行動會議問題的特征一起背部傷害一起背部傷害（續(xù)上）策劃一次安全行動會議安全行動會議小組會議程序鼓勵與表彰鼓勵參與考慮的幾個方面

22、 安全行動會議 獎品與獎勵 安全責(zé)任分派領(lǐng)導(dǎo)人角色 創(chuàng)建安全文化 建立并支持培養(yǎng)此文化的系統(tǒng)和組織行動/跟進(jìn)項目8 安全原則杜邦安全管理體系杜邦安全原則安全原則領(lǐng)導(dǎo)人角色 幫助制定、保持并應(yīng)用原則 對員工講解安全原則 跟進(jìn)行動/跟進(jìn)項目9 安全行動計劃 Action現(xiàn)場安全審核經(jīng)驗分享 進(jìn)行得如何？ 哪些步驟容易？ 哪些步驟困難？ 員工的反映如何？ 阻止了哪些不安全的行為？ 每一種不安全的行為的潛在傷害是什么？ 你了解到哪些安全問題？管理安全：領(lǐng)導(dǎo)人角色安全組織 建立系統(tǒng)管理各委員會及其工作進(jìn)度。 主持相應(yīng)委員會。審核 建立審核系統(tǒng)。 審核與確保其他人的審核。 確保采取適當(dāng)?shù)拇胧?審閱審核信息。 制訂優(yōu)化的安全衡量指標(biāo)