企業(yè)如何建立標(biāo)準(zhǔn)體系

1、企業(yè)如何建立標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)里建立標(biāo)準(zhǔn)體系，是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)工程，不僅任務(wù)繁重，而且對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展關(guān)系密切，是企業(yè)管理的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性建設(shè)，這項(xiàng)工作做得好與不好，會(huì)對(duì)企業(yè)造成截然不同的影響。因此，在標(biāo)準(zhǔn)體系的建立過(guò)程中，必須始終堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，用科學(xué)的方法，一切從實(shí)際出發(fā)，牢牢地把握好關(guān)鍵過(guò)程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證所建體系的科學(xué)性，適用性和有效性關(guān)鍵點(diǎn)1:明確體系目標(biāo)明確體系目標(biāo)，就是首先要明確建這個(gè)體系要達(dá)到什么目的、解決什么問(wèn)題，這是建體系的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。是首先要搞清楚的、起定向作用的關(guān)鍵問(wèn)題。有些企業(yè)在目標(biāo)尚不明確的情況下，便著手體系建設(shè)。為使體系具備系統(tǒng)性、全面性、完整性的特點(diǎn)，參照

2、其他企業(yè)的實(shí)例編制出無(wú)所不能的標(biāo)準(zhǔn)體系表，制定出大量的標(biāo)準(zhǔn)。由于體系目標(biāo)不明確，所以需要制定哪些標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)之間是什么關(guān)系？要它們起什么作用？哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是核心標(biāo)準(zhǔn)等等均不清楚。在追求全面、完整、系統(tǒng)的同時(shí)。有用的標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)用的標(biāo)準(zhǔn)一齊制定出來(lái)。從表面上看，完整、齊全、很是可觀；從內(nèi)容上看，體系不出標(biāo)準(zhǔn)體系要達(dá)到的目的和應(yīng)具備的功能。這實(shí)際上是為建體系而建體系，這樣建立起來(lái)的體系，常常由于既無(wú)明確目標(biāo)，又無(wú)明顯作用，縣花一現(xiàn)之后便被束之高閣。我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建了垮、垮了建，費(fèi)力不小收效甚微，這是一個(gè)重要原因。標(biāo)準(zhǔn)體系的目標(biāo)來(lái)源于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)來(lái)源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求。由于反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管

3、理要求的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)需要一定時(shí)間，所以當(dāng)這種要求提出時(shí)再去規(guī)劃為時(shí)已晚。這可能是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)常處于被動(dòng)地位的一個(gè)重要原因。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作不能消極等待，通過(guò)調(diào)查研究進(jìn)行超前預(yù)測(cè)，十分重要。只有對(duì)企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化需求搞得比較清楚，才能制定出有的放矢的標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)目標(biāo)。然而，搞清企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化需求，尤其是未來(lái)的需求，并不是輕而易舉的事。它要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作者徹底打破以往的工作局限和狹小視野，密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)重大決策，捕捉事關(guān)全局、事關(guān)未來(lái)、事關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的經(jīng)營(yíng)決策，及時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，把基礎(chǔ)工作做好，做到點(diǎn)子上，力求收到較好的標(biāo)準(zhǔn)化效果。只有這樣，才能使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化走

4、出“為標(biāo)準(zhǔn)化而標(biāo)準(zhǔn)化”和“為建體系而建體系”的怪圈。體系目標(biāo)越明確越好，只要可能力求量化。目標(biāo)是體系建設(shè)的依據(jù)，沒(méi)有目標(biāo)就不知道建什么樣的體系，讓體系起什么作用，從而也就不可能搞清楚體系由哪些標(biāo)準(zhǔn)組成.每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)各具備什么功能以及標(biāo)準(zhǔn)之間相互制約、相互保證的關(guān)系?？傊?，沒(méi)有明確目標(biāo)就無(wú)法建體系。即使建了體系也是盲目的。體系目標(biāo)是衡量體系適用性的標(biāo)準(zhǔn).什么樣的體系才算是好體系？在這個(gè)問(wèn)題上存在著許多糊涂觀念。有的以“全”論好壞，兩個(gè)企業(yè)所建的體系不一樣，一個(gè)“小而精”，一個(gè)“大而全”，哪個(gè)體系建得好常常認(rèn)為“大而全”的是建得好的，而不問(wèn)它們各自的目的是什么，以及是否達(dá)到了預(yù)定目的。如果這兩個(gè)企業(yè)情

5、況接近，建體系的目的又相同，實(shí)施的結(jié)果一個(gè)達(dá)到了目的一個(gè)沒(méi)達(dá)到目的。那怕達(dá)到目的是那個(gè)“小而精”的體系.也應(yīng)該承認(rèn)是個(gè)好體系，適用的體系。只有用適用性，用體系的作用結(jié)果而不是其他的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。堅(jiān)持這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才有利于引導(dǎo)企業(yè)的體系建設(shè)走上健康發(fā)展道路。目標(biāo)是體系建設(shè)和運(yùn)行的中心。體系必須有中心，沒(méi)有中心體系就會(huì)四分五裂。中心就是居于核心地位的標(biāo)準(zhǔn)或某明確的萬(wàn)針、目標(biāo)如以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)體系，其核心標(biāo)準(zhǔn)（中心）是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；以保護(hù)環(huán)境為目的所建立的環(huán)境管理體系，其核心是企業(yè)的環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)。參與體系建設(shè)和運(yùn)行和每個(gè)成員，都必須對(duì)該體系的中心（目標(biāo)）相當(dāng)清楚體系中的每個(gè)要素（標(biāo)準(zhǔn)）都必須

6、為中心服務(wù)，這叫體系中心原則。目標(biāo)是體系的推動(dòng)力。原有的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，隨著形式的變化和新的標(biāo)準(zhǔn)需求，及時(shí)地提出新目標(biāo)，依此對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系不斷地更新、持續(xù)地發(fā)展。關(guān)鍵點(diǎn)2:明確體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)是指體系中要素的組織形式即要素之間的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)體系絕不是許多互不相干的標(biāo)準(zhǔn)雜亂無(wú)章的堆積，而是由定數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)組成的有機(jī)體。標(biāo)準(zhǔn)體系是基于定的目的而建立的，為了實(shí)現(xiàn)其特定的目的或目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)體系必須具備與該目標(biāo)相適應(yīng)的功能（保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力）。標(biāo)準(zhǔn)體系的功能是怎樣產(chǎn)生的呢？是由標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)決定的,不同的標(biāo)準(zhǔn)體系有著不同的結(jié)構(gòu)，自然其功能也就不相同。結(jié)構(gòu)決定功能，為了使標(biāo)準(zhǔn)體系具備某種功能，

7、必須研究其結(jié)構(gòu)，通過(guò)調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，來(lái)實(shí)現(xiàn)功能在體系目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上.進(jìn)一步明確體系結(jié)構(gòu)，是標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的又一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。明確體系結(jié)構(gòu)，就是要搞清楚為了達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)化目的，所建標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)具備那天些功能和怎樣的功能？為了具備這樣的功能，體系應(yīng)日哪些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成？它們之間是怎樣的關(guān)系（主從、制約、保證）。通常的做法是首先明確并制定核心標(biāo)準(zhǔn)（如，以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目的標(biāo)準(zhǔn)體系，其中的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)便是核心標(biāo)準(zhǔn)）。核心標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化目的和建體系的目的，以保證核心標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)為目的引出起支持和保證作用的其他標(biāo)準(zhǔn)（外國(guó)標(biāo)準(zhǔn)）。然后，根據(jù)核心標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各外圍標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確核心標(biāo)準(zhǔn)與外圍標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系（有的是王從關(guān)系、有的是制

8、約關(guān)系、有的是保證關(guān)系等等），以及各外圍標(biāo)準(zhǔn)之間的相互關(guān)系在此基礎(chǔ)上，可用標(biāo)準(zhǔn)體系表把上述的關(guān)系表示出來(lái)。這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)體系表是為實(shí)現(xiàn)特定目的的標(biāo)準(zhǔn)之間關(guān)系的直觀表示不同企業(yè)，基于不同目的所建的標(biāo)準(zhǔn)體系其內(nèi)容和構(gòu)成是不可能相同的。標(biāo)準(zhǔn)體系表是這種構(gòu)成的表示萬(wàn)式。有什么樣的構(gòu)成，就有什么樣的體系表，不存在通用的標(biāo)準(zhǔn)體系表，更不能脫離特定的標(biāo)準(zhǔn)化目的，用往通用體系表中填標(biāo)準(zhǔn)的辦法來(lái)建標(biāo)準(zhǔn)體系，這就會(huì)正上為建體系的道路上去。借助體系表將每一標(biāo)準(zhǔn)在體系中所處的位置，應(yīng)起的作用以及標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系進(jìn)步明確的基礎(chǔ)上，提出對(duì)每個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要求和注意事項(xiàng)（必要時(shí)建立制標(biāo)任務(wù)書），便可分工制定標(biāo)準(zhǔn)。

9、關(guān)鍵點(diǎn)3:標(biāo)準(zhǔn)由執(zhí)行者參與制定標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，一定要由最有經(jīng)驗(yàn)的人參與制定只要有可能，就以執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人為主。這不僅因?yàn)樗钣薪?jīng)驗(yàn)，還因?yàn)檫@樣安排是種信任和激勵(lì)，有利于激發(fā)他的熱情.提出他多年來(lái)潛藏不露的工作訣竅和創(chuàng)新王張，有利于提升標(biāo)準(zhǔn)水平，有利于標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。由執(zhí)行者參與制定的標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時(shí)幾乎不用宣貫，執(zhí)行者會(huì)以一種特殊的忠誠(chéng)心態(tài)對(duì)待標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)以人為本的標(biāo)準(zhǔn)化管理。如果必須由專家動(dòng)手起草也要盡量吸收實(shí)際操作者參加討論，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，起碼也要做到征求他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案的意見(jiàn)。最忌我制定標(biāo)準(zhǔn)，你來(lái)執(zhí)行。執(zhí)行者一旦對(duì)標(biāo)準(zhǔn)反感他會(huì)有很多辦法欺騙你，甚至發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)中有缺陷也不提改進(jìn)建議。關(guān)鍵

10、點(diǎn)4:標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)，體系要試運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)是由不同部門、不同人員逐個(gè)制定的，盡管制定過(guò)程中曾做過(guò)分析，也難免考慮不周，出現(xiàn)彼此不協(xié)調(diào)，不配套，不關(guān)聯(lián)，甚至相互矛盾之處。各部門分別制定的標(biāo)準(zhǔn)還可能往里塞私貨，對(duì)本部門有利的就寫，不利的不寫，最重是部門之間的接口，有可能誰(shuí)都不去考慮。標(biāo)準(zhǔn)形成后，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)定要組成有權(quán)威的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)逐一協(xié)調(diào)，不留隱患。這時(shí)糾正要比批準(zhǔn)實(shí)施后再糾正較為容易，且損失較小。標(biāo)準(zhǔn)體系_的全部標(biāo)準(zhǔn)，有的同時(shí)制定、同時(shí)實(shí)施（如質(zhì)量管理體系l也可先后分批制定、分批實(shí)施）；不論采取何種實(shí)施萬(wàn)式，都要及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中暴露出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)予以調(diào)整，必要時(shí)安排試行。關(guān)鍵點(diǎn)5:處理好穩(wěn)定與變

11、動(dòng)的關(guān)系一定適用的標(biāo)準(zhǔn)體系能使過(guò)程處于穩(wěn)態(tài)，這是過(guò)程存在和增值的前提。任何過(guò)程的穩(wěn)定都是相對(duì)的，一旦客觀上要求系統(tǒng)或過(guò)程向新的更高級(jí)的穩(wěn)態(tài)過(guò)渡時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)體系就必須調(diào)整和修改，而且這種調(diào)整不能滯后，否則標(biāo)準(zhǔn)體系就有可能成自事物發(fā)展的阻礙力量?？陀^上這種現(xiàn)象非常普通，非常嚴(yán)重：許多企業(yè)費(fèi)了好大的勁把難系建起來(lái)了，當(dāng)初的作用可能還不錯(cuò).但是，相當(dāng)多的企業(yè)建成體系就完事大百了，不再下力氣維護(hù)它。結(jié)果，用不多久便被束之高閣。尤其是那些用突擊萬(wàn)式建的體系，突擊目標(biāo)達(dá)到了，體系也就不被中用了。關(guān)鍵點(diǎn)6:切忌突擊、切忌貪大求全用突擊的萬(wàn)式建體系。質(zhì)量不易保證，不到萬(wàn)不得已不這樣做。體系的規(guī)模以適用為原則，不是越

12、大越好，越是多羅萬(wàn)象越好。以盡量小的要素，構(gòu)筑具備一定功能的體系，這才符合以最少的資源消耗得最大效益的原則。在實(shí)際工作中，貪大求全幾乎成了體系建設(shè)的通病大家都去建無(wú)所不多的龐大體系，而目的是什么卻說(shuō)不清差。由于企業(yè)平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累有限，不可能在短時(shí)間內(nèi)下了制定那么多標(biāo)準(zhǔn)，甚至為了趕進(jìn)度各種違反科學(xué)的事也都給逼出來(lái)了。體系越龐大，標(biāo)準(zhǔn)越多，標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系越復(fù)雜，協(xié)調(diào)越困難，結(jié)果是干脆不協(xié)調(diào);體系越大。隋性越大，調(diào)整越困難，一旦出現(xiàn)不適應(yīng)大都置之不理,最后由于不再適用而并之不用。不是一概地反對(duì)大而全，而是反對(duì)不切實(shí)際的貪大求全?？傊?該大則大，該小則小，適用為原則，不以大小作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。歲月匆匆像一

13、陣風(fēng)，有多少故事留下感動(dòng)。愿曾經(jīng)的相遇，無(wú)論是錦上添花，還是追悔莫及；無(wú)論是青澀年華的懵懂賞識(shí)，還是成長(zhǎng)歲月無(wú)法躲避的經(jīng)歷愿曾經(jīng)的過(guò)往，依然如花芬芳四溢，永遠(yuǎn)無(wú)悔歲月賜予的美好相遇。其實(shí)，人生之路的每一段相遇，都是一筆財(cái)富，尤其親情、友情和愛(ài)情。在漫長(zhǎng)的旅途上，他們都會(huì)豐富你的生命，使你的生命更充實(shí)，更真實(shí)；豐盈你的內(nèi)心，使你的內(nèi)心更慈悲，更善良。所以生活的美好，緣于一顆善良的心，愿我們都能善待自己和他人。一路走來(lái)，愿相親相愛(ài)的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不離不棄，相惜相守，共度人生的每一個(gè)朝夕直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的寶，感恩一路有你！斗轉(zhuǎn)星移，物是人非。盡管有的背影，已經(jīng)是最熟悉的陌生，被匆忙的時(shí)光隔在了彼岸；有的牽念，依然會(huì)縈繞在無(wú)眠的夜晚；有的情，溫柔了時(shí)光，斑駁了流年，永遠(yuǎn)無(wú)法再重來(lái)。惟愿再回首，所有的回憶，依然溢滿