零售終端銷售技巧培訓(xùn)

1、銷售技巧銷售技巧 一、新進(jìn)賣場一、新進(jìn)賣場 二、待客階段二、待客階段 三、初步接觸三、初步接觸 四、開場白四、開場白 五、發(fā)掘需求五、發(fā)掘需求 六、賣點(diǎn)展示六、賣點(diǎn)展示 七、促成七、促成 八、終端答疑八、終端答疑 九、處理價格異議九、處理價格異議一、新進(jìn)賣場1 1、成長過程、成長過程不會賣貨不會賣貨獨(dú)立賣貨獨(dú)立賣貨觀念轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變經(jīng)營者角度經(jīng)營者角度一、新進(jìn)賣場 為什么要賣貨為什么要賣貨 怎樣賣貨怎樣賣貨2 2、為什么賣貨、為什么賣貨一、新進(jìn)賣場那為什么要賣貨？那為什么要賣貨？ 工作工作我們的目的是什么？我們的目的是什么？ 養(yǎng)家糊口養(yǎng)家糊口我們?yōu)槭裁床荒芑烊兆?？我們?yōu)槭裁床荒芑烊兆樱?更好的過

2、日子更好的過日子3 3、賣貨的意義、賣貨的意義一、新進(jìn)賣場競爭對手的敵意競爭對手的敵意促銷員不信任促銷員不信任講解水平差講解水平差緊張、不自信緊張、不自信“賣場如戰(zhàn)場賣場如戰(zhàn)場”初入賣場4 4、面對的問題、面對的問題一、新進(jìn)賣場u 提高水平，取得信任提高水平，取得信任u 主動爭取，鍛煉自己主動爭取，鍛煉自己u 不斷學(xué)習(xí)，完善自己不斷學(xué)習(xí)，完善自己 5 5、怎么改善？、怎么改善？一、新進(jìn)賣場1 1、提高銷售水平：熟練教材，掌握賣點(diǎn)；終端、提高銷售水平：熟練教材，掌握賣點(diǎn)；終端學(xué)習(xí)，勤做筆記；討論交流，共同進(jìn)步學(xué)習(xí)，勤做筆記；討論交流，共同進(jìn)步2 2、保持積極狀態(tài)：穿戴整潔；斗志昂揚(yáng)；時刻、保持積

3、極狀態(tài)：穿戴整潔；斗志昂揚(yáng)；時刻準(zhǔn)備準(zhǔn)備3 3、擺正良好心態(tài)：定位準(zhǔn)確；空杯心態(tài)；平常、擺正良好心態(tài)：定位準(zhǔn)確；空杯心態(tài)；平常心態(tài)心態(tài)提高銷售水平，贏得信任提高銷售水平，贏得信任一、新進(jìn)賣場1 1、積極主動：攔客、提貨、查庫存、打掃衛(wèi)、積極主動：攔客、提貨、查庫存、打掃衛(wèi)生生，能做的盡量主動，能做的盡量主動2 2、抓住機(jī)會：抓住其他品牌促銷員不在的機(jī)、抓住機(jī)會：抓住其他品牌促銷員不在的機(jī)會講會講3 3、見人就講：不要有選擇性地看待顧客，要、見人就講：不要有選擇性地看待顧客，要把每一位都當(dāng)做顧客把每一位都當(dāng)做顧客主動爭取，鍛煉自己主動爭取，鍛煉自己一、新進(jìn)賣場 隨著賣貨的不斷深入，我們逐漸學(xué)會了

4、隨著賣貨的不斷深入，我們逐漸學(xué)會了怎樣去賣貨，但是我們是不是就停滯不怎樣去賣貨，但是我們是不是就停滯不前了呢？我們不能將自己局限在促銷員前了呢？我們不能將自己局限在促銷員的角色里，我們要站在更高的角度去考的角色里，我們要站在更高的角度去考慮問題。所以我們要學(xué)習(xí)的東西還有很慮問題。所以我們要學(xué)習(xí)的東西還有很多，只有不斷的學(xué)習(xí)才能完善自己。多，只有不斷的學(xué)習(xí)才能完善自己。 不斷學(xué)習(xí)，完善自己不斷學(xué)習(xí)，完善自己一、新進(jìn)賣場 自信心：步步高是行業(yè)標(biāo)志性品牌，我自信心：步步高是行業(yè)標(biāo)志性品牌，我們的產(chǎn)品是最棒的們的產(chǎn)品是最棒的. . 空杯心態(tài)：不要自滿，把握住每一個講空杯心態(tài)：不要自滿，把握住每一個講解

5、的機(jī)會，盡量成交解的機(jī)會，盡量成交. . 積極主動：即使顧客不買，我們也要積極主動：即使顧客不買，我們也要積極爭取，這樣不僅可以達(dá)到宣傳產(chǎn)積極爭取，這樣不僅可以達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的，還能提高講解水平品的目的，還能提高講解水平. .6 6、心態(tài)、心態(tài)一、新進(jìn)賣場 從容不迫：講解的時候一定要做到從容從容不迫：講解的時候一定要做到從容不迫，讓顧客感受到我們的自信，從而不迫，讓顧客感受到我們的自信，從而對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心. . 責(zé)任心：作為步步高優(yōu)秀團(tuán)隊的一員，責(zé)任心：作為步步高優(yōu)秀團(tuán)隊的一員，每個成員都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。責(zé)每個成員都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。責(zé)任心包括了工作本身，

6、也涵蓋了維護(hù)步任心包括了工作本身，也涵蓋了維護(hù)步步高品牌形象的范疇步高品牌形象的范疇. .6 6、心態(tài)、心態(tài)一、新進(jìn)賣場 我們要從一個促銷員的角度轉(zhuǎn)變到一個業(yè)我們要從一個促銷員的角度轉(zhuǎn)變到一個業(yè)務(wù)，甚至是主管的角度發(fā)現(xiàn)問題、分析問務(wù)，甚至是主管的角度發(fā)現(xiàn)問題、分析問題。換言之，我們要以一個老板的角度看題。換言之，我們要以一個老板的角度看問題了。問題了。7 7、轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變觀念一、新進(jìn)賣場 作為一個經(jīng)營者，他掌握著整個市場的作為一個經(jīng)營者，他掌握著整個市場的資源的統(tǒng)一調(diào)配和產(chǎn)品的經(jīng)營管理。要資源的統(tǒng)一調(diào)配和產(chǎn)品的經(jīng)營管理。要做的工作很多，雖然我們現(xiàn)在還不能完做的工作很多，雖然我們現(xiàn)在還不能完全

7、體會，但是通過總結(jié)，可以從以下幾全體會，但是通過總結(jié)，可以從以下幾點(diǎn)考慮：點(diǎn)考慮： 1 1、掌握銷售數(shù)據(jù)、掌握銷售數(shù)據(jù) 2 2、了解產(chǎn)品、了解產(chǎn)品 3 3、人員管理（自我管理）、人員管理（自我管理） 4 4、收益（提成）、收益（提成）你準(zhǔn)備好了嗎？你準(zhǔn)備好了嗎？二、待客階段遵循原則：遵循原則：（1）：感染自己，感染他人（2）：自己不易疲勞，還使顧客順眼（3）以站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品， 并容易與顧客做初步的接觸為宜（4）（5）營業(yè)員在待客的任何時間，絕不能忽 略自己最重要的職責(zé)接待顧客都應(yīng)千方百計地吸引顧客，讓顧客注意你的商品 接觸太早，會使顧客緊張，甚至逃之夭夭。接觸太早，會使顧客緊張，

8、甚至逃之夭夭。 接觸太接觸太晚，顧客會倍感冷落，或讓對手搶走。一般而言，高價、晚，顧客會倍感冷落，或讓對手搶走。一般而言，高價、選擇性大的商品，顧客購買心理過程進(jìn)展慢、不可過早接選擇性大的商品，顧客購買心理過程進(jìn)展慢、不可過早接觸，否則易使顧客產(chǎn)生戒備心理。而電磁爐等中低價商品觸，否則易使顧客產(chǎn)生戒備心理。而電磁爐等中低價商品則相反，更多情況下，應(yīng)盡早接觸顧客。則相反，更多情況下，應(yīng)盡早接觸顧客。要點(diǎn)：要點(diǎn)：1.1.內(nèi)在態(tài)度：內(nèi)在態(tài)度： 寧可錯殺三千，也不放過一個！寧可錯殺三千，也不放過一個！2.2.外在表現(xiàn)（平常心）：外在表現(xiàn)（平常心）： 一個上午賣了一個上午賣了2020臺，或是一周都沒開單

9、了，我們的外表都能保持臺，或是一周都沒開單了，我們的外表都能保持一個比較合適的狀態(tài)嗎一個比較合適的狀態(tài)嗎? ? 是熱情過度還是愛理不理？是熱情過度還是愛理不理？三、初步接觸 最佳接觸時間的一般征侯： （1）當(dāng)顧客長時間凝視某一商品或價格、或低頭思考時當(dāng)顧客長時間凝視某一商品或價格、或低頭思考時 （2）當(dāng)顧客觸摸商品時當(dāng)顧客觸摸商品時 （3）當(dāng)顧客抬起頭來時當(dāng)顧客抬起頭來時 （4）當(dāng)顧客突然停下腳步時當(dāng)顧客突然停下腳步時 （5）顧客在東張西望、四處搜尋或朝目標(biāo)物快速走去時顧客在東張西望、四處搜尋或朝目標(biāo)物快速走去時 （6）當(dāng)顧客與營業(yè)員的目光相接時當(dāng)顧客與營業(yè)員的目光相接時 三、初步接觸（一）開

10、場應(yīng)具備的基礎(chǔ)自信與肯定自信與肯定 1. 1. 為什么為什么: : 好產(chǎn)品，好品牌，好售后，好口碑 2. 2. 怎么樣怎么樣: : 言： “比較、還好、不錯” 而用“最、非常、特別” 眼：“堅定、笑意”而非“飄忽、打量” 行：專業(yè)、有力度 （自信的來源：熱愛產(chǎn)品、了解產(chǎn)品） 四、開場白四、開場白四、開場白四、開場白（二）不妥的開場白： 1.1.顧客：多少錢？顧客：多少錢？ 導(dǎo)購：導(dǎo)購：399399元元 2. 2.顧客：有沒有折扣？顧客：有沒有折扣？ 導(dǎo)購：不好意思，不打折！導(dǎo)購：不好意思，不打折！ 3.3.導(dǎo)購：您好！歡迎光臨！想買點(diǎn)什么？導(dǎo)購：您好！歡迎光臨！想買點(diǎn)什么？ 顧客：不用了！隨便

11、看看！顧客：不用了！隨便看看！ 4. 4.導(dǎo)購：您好！想買個什么價位的？導(dǎo)購：您好！想買個什么價位的？ 顧客：隨便看看！顧客：隨便看看！ 5.5.導(dǎo)購：你好，想買個好點(diǎn)的還是一般的？導(dǎo)購：你好，想買個好點(diǎn)的還是一般的？ 顧客：今天不買，隨便看看！顧客：今天不買，隨便看看！ 6.6.導(dǎo)購：您好！想買個貴的還是便宜一點(diǎn)的？導(dǎo)購：您好！想買個貴的還是便宜一點(diǎn)的？ 化解冰山的開場方式、誠心的贊美 2.2.以以“新新”開場開場 新的產(chǎn)品、新到的貨、新的款式 3.3.促銷開場促銷開場 展現(xiàn)出項目的價值和喜悅興奮度 作業(yè)練習(xí)作業(yè)練習(xí)：哇!張小姐,您真是太幸運(yùn)了，我們店里頭剛 剛好在做促銷,現(xiàn)在買是最劃算的時

12、候了! 4.4.唯一性唯一性 物以稀為貴的效應(yīng) 創(chuàng)造唯一性 5.5.制造熱銷氛圍制造熱銷氛圍 產(chǎn)品或贈品堆頭，爆炸貼等四、開場白四、開場白 五、 發(fā)掘需求發(fā)掘需求了解需求的方法：了解需求的方法：（1 1）觀察法：）觀察法： 通過觀察顧客的言行舉止幾衣著來探測顧客的需要通過觀察顧客的言行舉止幾衣著來探測顧客的需要 絕絕 非以貌取人非以貌取人 。（2 2）引導(dǎo)推薦法：）引導(dǎo)推薦法： 先向顧客推薦一兩種商品，看顧客反應(yīng)，便可大概了解先向顧客推薦一兩種商品，看顧客反應(yīng)，便可大概了解 顧客的需求，我們再加以引導(dǎo)顧客的需求，我們再加以引導(dǎo)（3 3）詢問法：）詢問法： 需要講究藝術(shù)和技巧，以助于達(dá)到以下目的

13、：需要講究藝術(shù)和技巧，以助于達(dá)到以下目的： A A、能從顧客那里得到有用的信息、能從顧客那里得到有用的信息 B B、能密切與顧客感情上的聯(lián)系、能密切與顧客感情上的聯(lián)系 C C、留住顧客、留住顧客 （4 4）傾聽法：）傾聽法： 對于能傾聽自己言語的銷售員，往往能給顧客以好感！對于能傾聽自己言語的銷售員，往往能給顧客以好感！ 成為一個好的傾聽者，應(yīng)注意的問題：成為一個好的傾聽者，應(yīng)注意的問題：切勿滔滔不絕對顧客尊重的表達(dá)象鍛煉口才一樣練習(xí)聽的能力. 五、 發(fā)掘需求發(fā)掘需求六、賣點(diǎn)展示六、賣點(diǎn)展示1.1.一般講解一般講解: : （1 1）賣點(diǎn)的展示流程：）賣點(diǎn)的展示流程： 講解、演示、好處、對比 （

14、特、優(yōu)、利、證、比） （2 2）賣點(diǎn)要發(fā)掘，利益要延伸）賣點(diǎn)要發(fā)掘，利益要延伸2. 2. 高度營銷：高度營銷： 情景構(gòu)圖情景構(gòu)圖 構(gòu)圖公式：賣點(diǎn)構(gòu)圖公式：賣點(diǎn)+ +形容語言（情景描述）形容語言（情景描述）七、促七、促 成成 （一）促成時機(jī)：（一）促成時機(jī)：（1 1）突然不再發(fā)問時）突然不再發(fā)問時（2 2）話題集中在某一個商品或一個相同問題時）話題集中在某一個商品或一個相同問題時（3 3）不講話而若有所思時）不講話而若有所思時（4 4）不斷點(diǎn)頭或面露笑容時）不斷點(diǎn)頭或面露笑容時（5 5）開始詢問贈品時）開始詢問贈品時（6 6）開始詢問購買數(shù)量（或使用壽命）時）開始詢問購買數(shù)量（或使用壽命）時（7

15、 7）關(guān)心售后服務(wù)問題時）關(guān)心售后服務(wù)問題時（8 8）顧客問到小細(xì)節(jié)（如送貨）顧客問到小細(xì)節(jié)（如送貨） （9 9）顧客跟你開始套關(guān)系）顧客跟你開始套關(guān)系 （1010）顧客顯得不愿離去）顧客顯得不愿離去 七、促七、促 成成 （二）促成方法：（二）促成方法：（1）請求建議法）請求建議法: 但不必顯得勉強(qiáng)但不必顯得勉強(qiáng), ,因為產(chǎn)品貨真價實因為產(chǎn)品貨真價實（2）選擇商品法）選擇商品法: 提建設(shè)性的問題提建設(shè)性的問題（3）假設(shè)成交法）假設(shè)成交法: 用小問題試探顧客用小問題試探顧客, ,顧客同意則自定購買顧客同意則自定購買（4）化短為長法）化短為長法: 優(yōu)缺點(diǎn)永遠(yuǎn)是相對的優(yōu)缺點(diǎn)永遠(yuǎn)是相對的, , 引導(dǎo)很

16、重要引導(dǎo)很重要（5）揚(yáng)長避短法）揚(yáng)長避短法: 轉(zhuǎn)移顧客對產(chǎn)品某些不足的注意力轉(zhuǎn)移顧客對產(chǎn)品某些不足的注意力（6）價格優(yōu)惠法）價格優(yōu)惠法: 打折、做活動等，很劃算打折、做活動等，很劃算（7）最后機(jī)會法）最后機(jī)會法: 數(shù)量有限或者打折期限到數(shù)量有限或者打折期限到（8）贈品誘惑法：）贈品誘惑法：贈品、贈券等贈品、贈券等（9）服務(wù)定心法：）服務(wù)定心法：強(qiáng)調(diào)賣場或品牌的優(yōu)質(zhì)售后強(qiáng)調(diào)賣場或品牌的優(yōu)質(zhì)售后七、促七、促 成成（三）促成要點(diǎn)：（三）促成要點(diǎn)： （1 1）不要再給顧客看新的商品）不要再給顧客看新的商品: : （2 2）縮小商品選擇的范圍）縮小商品選擇的范圍: : 接近成交階段，最好把選擇范圍限制在

17、兩種以內(nèi) （3 3）盡快確定顧客最喜歡的東西）盡快確定顧客最喜歡的東西: : 摸的最多、注視最長、顧客比較中心的商品 （4 4）確定顧客最喜歡的商品后，再次強(qiáng)調(diào)他的興趣點(diǎn)：）確定顧客最喜歡的商品后，再次強(qiáng)調(diào)他的興趣點(diǎn)： （5 5）敢于幫顧客下決定：）敢于幫顧客下決定： 顧客三秒鐘熱度，我們要趁熱打鐵 （6 6）催顧客買單：）催顧客買單： 切忌“等”，但避免急躁的催促和強(qiáng)迫，或喜形于色； （7 7）言行舉止：）言行舉止： 理所當(dāng)然的態(tài)度，自然、肯定的聲調(diào)，堅定、無疑的眼神；邀請 買單的手勢八、終端答疑（一）前提: 1.1.尊重顧客：尊重顧客：忌語：你錯了/你連這都不懂,讓我給你解釋一下/ 你沒搞

18、懂我的意思,我是說/我告訴你/不是那樣的 2.2.傾聽：傾聽： （1）讓他覺得被重視 （2）回答得更有依據(jù) （3）我們有更多的思考時間 （4）我們是持負(fù)責(zé)態(tài)度的（回答前做短暫停頓）（二）終端常見問題探討： 1. 1. 這個質(zhì)量會不會有問題？這個質(zhì)量會不會有問題？ 錯誤： * 不會的啦/您放心啦/有問題您可以拿回來換 正確： * 這一點(diǎn)您放心！肯定不會的！（前柔后堅定） * 這一點(diǎn)您放心！只要是步步高的產(chǎn)品，一定都會有質(zhì)量保證！而且我們還希望您可以經(jīng)常過來呢！八、終端答疑八、終端答疑2.2.讓我再考慮考慮！讓我再考慮考慮！ 錯誤： *那好吧，您慢慢看！ *要不看看其它款式！沉默不語！ 正確： *

19、那好吧！既然您沒有興趣的話 ,我們當(dāng)然也不會勉強(qiáng)您購買！只是 *沒有關(guān)系的，您可以再考慮考慮！只是我想了解一下，是哪方面的問題讓您還不能下決定呢？八、終端答疑3.3.說的時候都沒有問題，賣瓜的都說自己的瓜甜！說的時候都沒有問題，賣瓜的都說自己的瓜甜！ 錯：如果您這樣說，我就沒有辦法了/您放心啦！ *（沉默不語）/事實就是這樣的呀！ * 我說了您又不信/您用看看就知道了！ 對：您的擔(dān)心我理解，但是您放心，我們會用真正的質(zhì)量來獲得您的信任,而且在這一點(diǎn)上我很有信心，因為 * 呵呵！這一點(diǎn)一定請您放心，一是我是賣瓜的人，瓜不甜您會回來找我，而我在這個店都呆了5年；二是我們的瓜確實甜，您吃了肯定會滿意

20、的，并且我還指望您介紹朋友過來呢！八、終端答疑 4. 4. 我不需要這么好的我不需要這么好的! ! 錯: * 其實這也不算好，還有更好的 * 這邊有些促銷的/這只能算普通而已！ * 那您想買多少價位的/您的預(yù)算是多少！ 對： * 是的！只是,這么好的商品,才賣這樣的價格,真的很劃算,而且（加上賣點(diǎn)） * 恩！我看一下，我覺得還有幾款電磁爐，應(yīng)該更合適您的需要，這邊 請，我?guī)湍榻B！八、終端答疑5.5.我還是去我還是去* * *買吧！買吧！ 錯: * 那以后有需要的話再過來找我 對: * 那好吧！既然您沒有興趣，我們當(dāng)然不會勉強(qiáng)您！ 只是您能告訴我原因嗎？是我講解不周，還是 八、終端答疑6.6.

21、我不要贈品，也不要積分，直接給我打折！我不要贈品，也不要積分，直接給我打折！ 錯: * 這沒辦法！ * 我們的贈品是拿來贈送的，沒辦法轉(zhuǎn)現(xiàn)金使用！ * 不好意思！這我沒有權(quán)限！ * 這個價格已經(jīng)是很便宜了！ * 其實這些贈品和積分都是額外的！ * 之前我們連贈品都沒有！ 對： *真的很抱歉！我們的贈品和積分都是在商品正常的價格基礎(chǔ) 上，額外贈送給顧客的，因此贈品和積分與價格沒有關(guān)系，確實不能在價格上打折！不過這些贈品是我們公司特意為客戶精心挑選的，很多客戶也非常喜歡，而且實用，您看，步步高電磁爐原裝的炒鍋 (解說用途，與客戶的好處相結(jié)合) *真的不好意思！我們的贈品和積分都是在商品正常的價格基

22、礎(chǔ)上，額外送給的，確實不能在價格上打折！其實最重要的是這款電磁爐非常適合您的家庭使用，您使用來(加上產(chǎn)品的賣點(diǎn)和好處) 7.7.怎么這么貴，可以打折嗎？怎么這么貴，可以打折嗎？ 錯：不好意思！我們都是不講價的！ * 我們是全國電器連鎖，不二價！ * 這是剛出來的新款，不打折的！ * 目前沒有折扣/以后搞促銷的時候可能會有！ 對： *如果單純看標(biāo)價，確實可能會讓人有這種感覺。只是，我們價 格會稍微高一點(diǎn)，除了可靠的質(zhì)量、強(qiáng)大的功能以外，防磁金盾 的專利技術(shù)，對于家人健康的保護(hù)，這，才是最可貴的，用錢都 是買不到的。 *大姐，話先別說得這么早。如果您了解了這款產(chǎn)品的功能和特 點(diǎn)，相信您就不會這么覺

23、得了，步步高新健康電磁爐C517八、終端答疑8.8.不能算便宜一點(diǎn)嗎？不能算便宜一點(diǎn)嗎？ 錯：沒有辦法！ 錯：不好意思，我們這里都是不二價！ 錯：這已經(jīng)是最便宜的了！ 錯：這是最低折！ 錯：不好意思！ 錯：我們這折扣都是定死的！八、終端答疑 對：其實我也希望用更優(yōu)惠的價格賣給您，只是真的很抱歉，您一定要諒解。因為，商品要做出好質(zhì)量，就不然需要比較高的成本，不過只有做出好的質(zhì)量，這樣也才能讓您買的很放心，這才是最重要的！對吧??？ 對：這一點(diǎn)確實要您見諒了！不過雖然我們在價格上沒有辦法給您優(yōu)惠，但只要您是在我們這里購買產(chǎn)品的客戶，不論是質(zhì)量上還是在售后上，我們都一定會讓您非常放心！讓您覺得物超所值

24、！ 八、終端答疑八、終端答疑9.9.老客戶都沒有優(yōu)惠嗎？老客戶都沒有優(yōu)惠嗎？ 錯：不好意思，我們這老客戶、新客戶都一個價！ 錯：不好意思，真是沒有辦法！我們公司就是這樣規(guī)定的！ 錯：如果您是我們的老客戶，應(yīng)該更清楚我們的規(guī)定呀！ 錯：我們這都是公定價來的！ 錯：老客戶也是這個價！ 錯：如果有的話一定會給您的！八、終端答疑 對：很謝謝您的支持！不過價格方面，確實非常抱歉。但是，您放心，我們公司在定價上一直都是很誠信的，您剛才的價格一定是最低的，并且，作為老顧客，我今天特別加送你一個 對：（很熟的客戶），呵呵！謝謝您啦！價格方面您放心，我都已經(jīng)幫您服務(wù)過這么多次了，一定是給到您最優(yōu)惠的，否則下次您不來，我就郁悶了！八、終端答疑 10.10.買一支不打折，買兩支怎么也不打折呢？要不打買一支不打折，買兩支怎么也不打折呢？要不打折我買一支算了！折我買一支算了！ 錯：不好意思，這不是多少的問題！ 錯：我們新產(chǎn)品確實沒有折扣！ 錯：其實好用最重要了，是不是！ 錯：我們的產(chǎn)品確實已經(jīng)很便宜了！ 錯：不要這樣嘛！您知道我們也很難做的！ 錯：那您考慮考慮啰！八、終端答疑 對：是的！如果我是您的話，買兩支我也一定會希望打折的，這樣吧?。由腺浧坊蚴琴F賓卡