卷煙物流管理規(guī)范

1、.卷煙物流管理規(guī)X修訂日期修訂單號(hào)修訂內(nèi)容摘要頁次版次修訂審核批準(zhǔn)2011/03/30/系統(tǒng)文件新制定4A/0/更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：bbs.bz01.好好學(xué)習(xí)社區(qū)卷煙物流管理規(guī)X一、 組織構(gòu)造圖 二、 部門職責(zé)一、物流中心職責(zé)1.負(fù)責(zé)本中心的日常工作，做好本中心與其他部門的協(xié)調(diào)工作。2.負(fù)責(zé)公司卷煙倉庫的出入庫及倉儲(chǔ)管理，按程序規(guī)X管理。3.負(fù)責(zé)全市客戶所需卷煙的分揀、噴碼、配送工作，按現(xiàn)代物流的程序和方法規(guī)X效勞。4.負(fù)責(zé)卷煙銷售款的收繳工作。5.負(fù)責(zé)本中心人員、車輛、貨物等的平安管理工作。二、儲(chǔ)配部職責(zé)1. 負(fù)責(zé)卷煙等商品的入庫驗(yàn)收、在庫保養(yǎng)工作。2. 負(fù)責(zé)卷煙訂單和配送單據(jù)生成的管理工

2、作。3. 負(fù)責(zé)卷煙出庫及配送管理工作。4. 負(fù)責(zé)安排卷煙等商品的帳物管理工作。5. 組織制定倉儲(chǔ)、配貨等規(guī)章制度，保證人員和貨物平安。6. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的銜接和協(xié)調(diào)工作。7. 負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作。8. 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三送貨部職責(zé)1. 制定送貨方案,編排送貨線路,安排送貨工作。2. 負(fù)責(zé)非電子結(jié)算客戶的貨款結(jié)算和回籠工作。3. 負(fù)責(zé)客戶意見的收集、傳遞、反應(yīng)工作。4. 組織落實(shí)送貨平安管理規(guī)定，保證人、車、貨物平安。5. 負(fù)責(zé)運(yùn)貨車輛的組織、管理及送貨工作。6. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的銜接和協(xié)調(diào)工作。7. 負(fù)責(zé)本部員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作。

3、8. 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.四綜合部職責(zé)1. 負(fù)責(zé)擬定中心相關(guān)管理制度、各種檔案文書管理、協(xié)調(diào)接待等日常管理事務(wù)工作。2. 負(fù)責(zé)落實(shí)員工績(jī)效考核、工資及獎(jiǎng)金發(fā)放、保險(xiǎn)及公積金扣繳等工作。3. 負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)日常費(fèi)用的管理工作。4. 負(fù)責(zé)擬定中心相關(guān)設(shè)施及辦公用品添置方案并負(fù)責(zé)落實(shí)。5. 負(fù)責(zé)中心員工生活、環(huán)境衛(wèi)生、平安保衛(wèi)等后勤管理工作。6. 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)、組織中心員工的思想教育、綜合培訓(xùn)等工作。7. 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五安保部職責(zé)1.負(fù)責(zé)中心消防、治安等平安保衛(wèi)工作。2.負(fù)責(zé)公安、社區(qū)聯(lián)防等對(duì)外協(xié)調(diào)工作。3.負(fù)責(zé)消防平安設(shè)備的購置、更新及管理。4. 負(fù)責(zé)制定平安管理制度，擬定

4、防火、防汛預(yù)案。5. 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、 分揀機(jī)操作員工作規(guī)X1.按時(shí)到崗，按規(guī)定著裝、帶上崗證。2.到崗后，先查看分揀工作現(xiàn)場(chǎng)，如有異常情況，報(bào)告帶班長(zhǎng)，按規(guī)定記錄、處理。3.及時(shí)從信息員處領(lǐng)取分機(jī)臺(tái)領(lǐng)貨單，安排分揀員按要求取貨。4.按規(guī)程翻開分揀機(jī)步驟依次為：開主電源、UPS電源、主控箱、主機(jī)、噴碼機(jī)、開墨線，檢查流水線各部位運(yùn)轉(zhuǎn)情況。如有異常，及時(shí)查找原因，排除故障。5.按時(shí)接收當(dāng)班分揀數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確導(dǎo)入數(shù)據(jù)到中鼎公司的軟件系統(tǒng)。按照配貨順序表排出各線路的配貨先后順序，并及時(shí)打印出標(biāo)簽。6.催促各工序點(diǎn)員工按規(guī)X做好上貨、分揀、配貨、打碼、貼標(biāo)簽、裝箱、裝籠車、轉(zhuǎn)運(yùn)卷煙等工

5、作。7.每分揀完一條送貨線，立即通知本機(jī)臺(tái)各工序點(diǎn)清點(diǎn)，核對(duì)各柜位卷煙的品種、數(shù)量、規(guī)格，確保無誤后，開場(chǎng)分揀下一條送貨線路。8.及時(shí)記錄分揀作業(yè)實(shí)況、員工工作質(zhì)量，填寫工作日志。9.分揀完畢，嚴(yán)格按程序關(guān)閉系統(tǒng)步驟依次為：退出分揀系統(tǒng)、關(guān)墨線、關(guān)噴碼機(jī)、關(guān)主機(jī)、關(guān)主控箱、關(guān)閉UPS電源，關(guān)主電源，對(duì)分揀機(jī)進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)。并在保養(yǎng)、維修表上詳細(xì)記錄。四、 分揀員工作規(guī)X1.按時(shí)到崗，按規(guī)定著裝、帶上崗證。2.負(fù)責(zé)上貨的分揀員嚴(yán)格按照指定的區(qū)域碼放卷煙，并仔細(xì)核對(duì)貨柜上的卷煙牌號(hào)是否與電腦儲(chǔ)存的信息一致，在確保無誤的前提下，給相應(yīng)的貨柜上滿卷煙。上煙時(shí)要注意輕拿輕放，保持卷煙大條的完整。3.在分揀

6、備貨區(qū)自助取貨的過程中，先拿零頭，零頭不夠再拆整件，防止多件同時(shí)拆口；按單核對(duì)卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量、外包裝，防止錯(cuò)拿、多拿、少拿；不亂拿亂放卷煙，注意保持貨位整潔。4.各分揀員在分揀作業(yè)開場(chǎng)前，再一次根據(jù)分揀信息仔細(xì)核對(duì)自己負(fù)責(zé)的卷煙品種、規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量，并及時(shí)到分揀備貨區(qū)調(diào)換外包裝次損等質(zhì)量不合格的卷煙。5.負(fù)責(zé)裝箱的人員把需要用的周轉(zhuǎn)箱、托盤、籠車準(zhǔn)備完畢，并放于指定的位置待用。6.各工序點(diǎn)準(zhǔn)備就緒后，報(bào)告分揀機(jī)操作員“準(zhǔn)備完畢，方可啟動(dòng)分揀作業(yè)流水線，根據(jù)電腦所接收的分揀數(shù)據(jù)，按照“逐戶分揀、逐條噴碼、一戶一名、一煙一碼的要求進(jìn)展分揀、打碼、配貨。7.負(fù)責(zé)A、B、C、D柜的分揀員

7、，根據(jù)柜位顯示燈顯示的數(shù)字準(zhǔn)確無誤地拿取相應(yīng)的卷煙，規(guī)X放入流水作業(yè)槽。每條線分揀完畢后，立即核對(duì)，所剩卷煙品種、數(shù)量是否與柜上顯示的數(shù)字相符。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，立即糾正。8. 扶碼員要起到承上啟下的作用，擺正卷煙位置，確保條碼清晰?？刂坪镁頍熈髁浚奖阊b箱，以免混亂。時(shí)時(shí)觀察換戶情況，如沒有及時(shí)換戶立即報(bào)告分揀機(jī)操作員，防止出錯(cuò)。9.裝箱員接到卷煙后快速裝箱，力求準(zhǔn)確無誤。戶配貨量在32條含32條以下裝周轉(zhuǎn)箱，33條含33條以上裝紙箱。10.轉(zhuǎn)運(yùn)員對(duì)已分揀裝箱的卷煙，及時(shí)、整齊地按順序擺放至裝煙籠車或托盤上。分揀完一條線路后，要立即把配好的卷煙轉(zhuǎn)運(yùn)到指定暫存區(qū)內(nèi)，以免串線。11.負(fù)責(zé)上貨的分揀員及時(shí)

8、準(zhǔn)確地補(bǔ)貨到相應(yīng)貨柜，清運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)雜物。12.分揀作業(yè)過程中，假設(shè)有異常情況，應(yīng)立即通知組長(zhǎng)暫停分揀作業(yè)，找出原因，解決問題前方可繼續(xù)分揀。13.各工序點(diǎn)分揀員要做好本職工作，并密切配合上下工序點(diǎn)的員工完成分揀作業(yè)。14. 各分揀線要按規(guī)定的序號(hào)使用籠車和手動(dòng)拖車，按要求擺放或停放籠車、手動(dòng)拖車和托盤。15. 各分揀線要及時(shí)整理現(xiàn)場(chǎng)，清運(yùn)雜物，保持分揀工作現(xiàn)場(chǎng)整潔、流暢、高效、有序。16整個(gè)分揀過程完畢后，組長(zhǎng)要安排本分揀線分揀人員協(xié)助車間交接員檢查所分揀線路是否有串線或漏貼標(biāo)簽現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。17.離崗前，配合組長(zhǎng)清掃工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，將各類物品按指定位置擺放整齊，并做好相關(guān)的平安檢查

9、和清理工作。五、 綜合信息員工作規(guī)X1. 信息接收、處理和傳遞a. 儲(chǔ)配部綜合信息員每天及時(shí)接收呼叫中心采集的客戶需求信息。b. 信息員接收信息后，根據(jù)送貨部提供的配貨順序，在各分揀機(jī)臺(tái)間分配數(shù)據(jù)，并傳遞相應(yīng)分揀信息到分揀機(jī)臺(tái)的微機(jī)。c. 信息員根據(jù)每天需要的提煙品種和數(shù)量，將信息傳遞給倉庫。d. 信息員根據(jù)送貨部提供的有效退貨簽收單及時(shí)輸入退貨信息。e. 如發(fā)生信息不能正常接收、信息喪失或設(shè)備故障，信息員應(yīng)及時(shí)查找原因，通知信息技術(shù)部及相關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)解決。2. 單椐的打印、分發(fā)和傳遞a. 儲(chǔ)配部綜合信息員要處理好訂單信息，及時(shí)打印XX煙草物流配送中心分揀總領(lǐng)單、總領(lǐng)單、領(lǐng)貨單、分揀機(jī)臺(tái)領(lǐng)

10、貨單、卷煙銷售清單b. XX煙草物流配送中心分揀總領(lǐng)單交車間交接員，按單到倉庫取貨。c. 各分揀機(jī)領(lǐng)貨單交各分揀組長(zhǎng)，按單到備貨區(qū)取貨。d. 日結(jié)、月結(jié)和年終結(jié)帳打印相應(yīng)的銷售報(bào)表，一份傳綜合部核算員，一份由信息員留存?zhèn)錂z。3. 信息員在權(quán)限X圍內(nèi)及時(shí)動(dòng)態(tài)維護(hù)數(shù)椐庫。4. 及時(shí)為處理客戶投訴提供信息支持。六、送貨員工作規(guī)X1、 按時(shí)到崗，按規(guī)定著裝、帶上崗證。2、 送貨員領(lǐng)取當(dāng)日客戶送貨單，并按送貨順序排列整齊。3、 在裝貨區(qū)核驗(yàn)卷煙實(shí)物，并將要配送的卷煙整齊裝入車內(nèi)，關(guān)好車門。4、 嚴(yán)格按送貨線逐戶送貨，嚴(yán)禁跨區(qū)域送貨。5、 實(shí)行效勞承諾，確保在規(guī)定的時(shí)間X圍內(nèi)送貨給客戶，因不可抗力導(dǎo)致效勞

11、無法兌現(xiàn)時(shí)，當(dāng)面跟客戶解釋，取得諒解。6、 送貨員按程序與客戶當(dāng)面進(jìn)展卷煙實(shí)物和貨款交接，做到貨款兩清。假設(shè)因貨款交接不規(guī)X而引起的客戶投訴，由送貨員承當(dāng)責(zé)任。7、 從物流基地領(lǐng)貨的送貨員，送完貨后，及時(shí)把周轉(zhuǎn)箱返還給物流基地。8、 現(xiàn)金在100元以上時(shí)，應(yīng)放入保險(xiǎn)柜，在銀行下班前應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)金存入指定銀行，并將交款單或銀行轉(zhuǎn)帳回單分別交相應(yīng)的財(cái)務(wù)人員核對(duì)，記帳。9、 送貨員送貨時(shí)，如遇到有損客戶利益的疑難問題，應(yīng)耐心做好解釋工作，并及時(shí)將客戶意見反應(yīng)給有關(guān)部門和人員。10、 送貨員換新線時(shí)應(yīng)與新送貨員做好交接工作，月底前及時(shí)將需要開增值稅發(fā)票的客戶的電腦小票帶回綜合部交相關(guān)財(cái)務(wù)人員。11、 送

12、貨時(shí)應(yīng)處處以公司利益為重，自覺維護(hù)公司形象。12、 送貨員同駕駛員應(yīng)互相信任、相互關(guān)心，確保送貨質(zhì)量和行車平安。13、 具體要求參照本局部“卷煙配送工作程序。七、駕駛員工作規(guī)X1. 按時(shí)到崗，按規(guī)定著裝，帶上崗證。2. 駕駛員每日出車前必須對(duì)車輛例行檢查，做到平安行車。并按順序和時(shí)間停放在出貨點(diǎn)相應(yīng)的車位。3. 將當(dāng)日需配送的卷煙，按順序裝入車內(nèi)，固定并關(guān)好車門，根據(jù)交通狀況，路面及客戶分布位置，制定最正確行車路線。4. 協(xié)助送貨員按線路逐戶送貨。5. 完成當(dāng)天送貨任務(wù)后，陪同送貨員到指定銀行交款。6. 送貨完畢應(yīng)按時(shí)返回物流基地，如不能按時(shí)返回應(yīng)及時(shí)報(bào)告分管負(fù)責(zé)人，并說明原因。返回后，及時(shí)將周轉(zhuǎn)箱整理上交，放到指定位置，對(duì)車輛例行保養(yǎng)與清潔，確保正常出車，并按指定車位停放。7. 不準(zhǔn)私自開車外出，嚴(yán)禁公車私用。8. 管好隨車工具及隨車證件，防止損壞和喪失。9. 按時(shí)參加平安學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)那么。八、叉車工工作規(guī)X1.