《閉環(huán)思維》分享

1、做事閉環(huán)做人靠譜讓靠譜成為一種習(xí)慣閉環(huán)思維閉環(huán)思維 讓 靠 譜 成 為讓 靠 譜 成 為 一一 種 習(xí) 慣種 習(xí) 慣分享人：周洋時間：2021年11月23日CONTENTS目目 錄錄 閉閉環(huán)思環(huán)思維解讀及來源維解讀及來源一一二二 PDCA循環(huán)四四 經(jīng)典案例及經(jīng)典案例及個人感個人感悟悟 閉閉環(huán)思環(huán)思維解讀及來源維解讀及來源一一二二 PDCA循環(huán)三三 對照日常對照日常什么是閉環(huán)思維1 閉環(huán)思維的解讀 閉環(huán)思維，是指完成一項工作或參加一項事情，不管執(zhí)行效果如何，都要及時、認(rèn)真給發(fā)起人予以反饋。 約定時間要反饋，階段完成要溝通，這樣就靠譜了，“靠譜”可總結(jié)為三點：凡事有交代，件件有著落，事事有回音，凡

2、事有交代，件件有著落，事事有回音，指的就是做事有始有終有反饋，最后成為一個閉環(huán)。 2 閉環(huán)思維的來源“閉環(huán)思維”在管理學(xué)上來源于美國質(zhì)量管理專家休哈特博士提出“PDCA循環(huán)”。PDCA循環(huán)”將管理分為四個階段、八個步驟：三、三、對照日常對照日常1、進(jìn)行一項事情，你不會半途而廢嗎？2、一件東西用完之后，你一定放回原地嗎？3、別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回復(fù)嗎？4、如果當(dāng)時不能及時回復(fù)，在你能回復(fù)的時候，你會解釋一下上次不回復(fù)的原因嗎？導(dǎo)導(dǎo)讀讀三、三、對照日常對照日常8、搞定自己職責(zé)范圍內(nèi)的一切問題；9、努力的“姿勢”再好看，沒有成果也白搭；10、不給協(xié)作者增加麻煩，是職場的一種素養(yǎng)。

3、結(jié)果可預(yù)測：不給協(xié)作者帶來風(fēng)險1、讓工作可交付，而不是“我盡力了；2、帶著建設(shè)性意見和領(lǐng)導(dǎo)溝通；3、老板思維也是閉環(huán)思維；思維閉環(huán)：有始有終有反饋4、丟掉“學(xué)生思維”，是靠譜的第一步；5、做事靠譜，更容易被委以重任；6、沒有最好的，只有最對的；7、敢說“我錯了”三個字，也是靠譜的表現(xiàn)；做事靠譜：凡事有交代，件件有著落，事事有回音四四、經(jīng)典案例及經(jīng)典案例及個人感個人感悟悟案例案例1 1： 某位上司周一給員工A安排了幾個需要跟進(jìn)的事項，遲遲不見反饋，到了周五一大早，這位上司把員工喊道辦公室并問他：“最近的幾個事項跟進(jìn)得怎么樣了？”員工A沒想到上司會忽然問起，連忙說：“啊，老板，我最近手頭事情很多，

4、還沒來得及跟進(jìn) ，我馬上落實一下進(jìn)度”。 而這種情況在員工A身上出現(xiàn)幾次了，即便他很有才能，往期業(yè)績也不錯，但上司還是決定不能再聽之任之，便予以警告，而且后續(xù)一些重要的事情也逐步安排其他的員工來做了。關(guān)于溝通與反饋四四、經(jīng)典案例及經(jīng)典案例及個人感個人感悟悟 作為上司，每次給員工安排的任務(wù)肯定是有考慮過是員工能完成的工作量，如果員工總是不能按時完成，那么說明這位員工的執(zhí)行力確實不夠好甚至很差，這會直接影響后面其它任務(wù)的安排。而工作是不等人的，在規(guī)定的時間內(nèi)做不完這件事情，那么作為上層的管理著，處于對工作順利推進(jìn)的全盤考慮，肯定就會更換其它人來做這項工作以及后面的事情； 作為員工，如果一項工作真的

5、做不完，就要及時反饋匯報，不能拖一天是一天，不能等到自己兜不住了，等到領(lǐng)導(dǎo)來問了才反映“實在做不完”“有問題實在完成不了”，有問題及時反饋，也是最基本的一項工作素質(zhì)。 有問題及時說，而且是立刻說，就自己的想法提出建議，并聽取上司的觀點。只要及時溝通和匯報，相信再難的工作，也能順利的做好。三、三、經(jīng)典案例及經(jīng)典案例及個人感個人感悟悟案例案例2： 日常工作中，如果有一堆瑣事和一件大事，你是先做完那堆瑣事再攻堅那件大事，還是先處理好那件大事再清掃那堆瑣事呢？ 員工C選擇了第三個答案：哪件事找上門，他就先做哪一件。于是，他不斷的放下這個，去處理另一個，始終沒做好一件事，浪費了時間，任務(wù)也全都耽誤了，他

6、每件事都只是做了一半，而且每天都在一團(tuán)亂麻中忙得不可開交。案例案例3： 員工B接受了一項工作任務(wù)之后便消失了好幾天，上司找到他時，見他一臉愧色。上司問他要方案，B小聲回答：“老板，我下周給你”。而這句話，上司已經(jīng)聽了不下三遍。關(guān)于拖沓四四、經(jīng)典案例及經(jīng)典案例及個人感個人感悟悟 作為員工，我們每天都有要做的工作，日積月累，源源不斷，而我們的工作就像接力運包裹，每個人都負(fù)責(zé)將手中的包裹運到下一個人的手中，循環(huán)往復(fù)，環(huán)環(huán)相扣，一旦有一個人的速度下降，他手中的包裹就從一個變成兩個，三個直至更多，這時，輕輕的包裹就成了沉重的包袱，讓他不堪重負(fù)，還會嚴(yán)重影響接下來其它人的工作進(jìn)度，久而久之，雖然每天手忙腳

7、亂，但不能按時處理完成的事項越來越多，簡單的工作也變得難以應(yīng)付，到了時間節(jié)點，對上級無法交代、反饋，給他人的印象也是越來越拖沓。四四、經(jīng)典案例及經(jīng)典案例及個人感個人感悟悟1、制定有實效性的計劃，并堅決執(zhí)行 將自己未來要完成的工作分解為幾個階段，然后平攤到每一天，并每天完成當(dāng)天的計劃內(nèi)容。2、明確時間節(jié)點，加強(qiáng)時間管理 安排/接收一項工作任務(wù)時，清楚了自己的工作是什么，什么時候交付，才知道如何去做，并且從容正確的給自己的工作進(jìn)行歸類和計劃。3、不要“時間倒置”“時間倒置”指的是在工作的時間娛樂，在該休息的時間又忙于工作，生物鐘混亂的同時，也讓工作的效率直線下降。上班的時間內(nèi)兢兢業(yè)業(yè)地做好事情，是

8、保證工作效率的下限，也是從根本上提升效率的基礎(chǔ)，安排好時間干該干的事情目的：對工作內(nèi)容及目標(biāo)做到心中有數(shù)，又能起到自我監(jiān)督的作用，有助于將精力全身心地投放到工作上。目的：在規(guī)定的時間，交付規(guī)定的結(jié)果，讓工作變得有條理，不至于手忙腳亂，又累又低效。目的：在工作時間內(nèi)將本職工作做好，在休息的時間好好休息，把工作的狀態(tài)調(diào)整到最佳，是從根本上提升效率的基礎(chǔ)。如何解決拖沓 “從本質(zhì)上來看，閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的不僅僅是責(zé)任心責(zé)任心，他還強(qiáng)調(diào)了我們在工作中的團(tuán)隊配合精神配合精神和對同事關(guān)系的敏感性。閉環(huán)思維不僅要求團(tuán)隊成員完成工作本身，還需要照顧到與此相關(guān)的每一個人，考慮他們的感受，尊重和滿足他們的合理訴求，并在

9、結(jié)束時給對方一個答復(fù)，和整個團(tuán)隊一起實現(xiàn)工作的閉環(huán)”。1. 建立明確反饋時間點職場上出現(xiàn)完不成任務(wù)的情況，倒不總是因為員工能力低效，而是很多時候?qū)ι霞壍闹噶罾斫獠磺宄?，比如我們?jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)說這樣的話：這個活挺急的，要抓緊時間趕出來，越快越好，我著急用。 但到底什么時候要？畢竟每個人都有很多重要的工作，要不要推后？ 所以“盡快完成”這樣的說法，只會在執(zhí)行過程中沒有時間觀念，讓人摸不清頭腦。 而最好的方式就是盡可能明確反饋的時間點，比如：今天下午18點之前完成，直接以PDF版本發(fā)郵件給我，同時抄送總經(jīng)理。2. 設(shè)立明確完成標(biāo)準(zhǔn)布置任務(wù)也好，設(shè)立目標(biāo)也好，始終要有一個明確的完成標(biāo)準(zhǔn)，同時這個標(biāo)準(zhǔn)一定

10、還要可操作性。 比如，領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)時說：今年年會，多找?guī)讉€好聽的歌合唱。 但是，每個人對待好聽的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，有人喜歡張學(xué)友，有人喜歡周杰倫，還有人喜歡劉德華。 好聽，注定是一個無法量化的概念和標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)立明確的完成標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)比一個模棱兩可的宏大目標(biāo)要容易的多。3. 做好匯報要求，檢查進(jìn)展要想獲得好的工作結(jié)果，不僅要把工作交代清楚，還要嚴(yán)格把控過程。 和你分享一個方法：完成一項工作任務(wù)后，附帶一個匯報要求，周期長的任務(wù)，可以分成多個節(jié)點匯報。周期短的任務(wù)，可以居中匯報一次。不管匯報的對象是對自己，還是領(lǐng)導(dǎo)，都是一次了解自己實力和執(zhí)行力的最佳機(jī)會。 閉環(huán)，是面對不確定性要培養(yǎng)的第一能力。最 后

11、AT LAST 無論工作還是生活，我們都應(yīng)當(dāng)做到：凡事有交代，件件有著落，事事有回音。 無論工作還是生活，我們也都應(yīng)當(dāng)致力于打造正向閉環(huán)的處事能力，同時讓事情簡單高效，努力成為能解決問題的“靠譜的人”。附 本 人 學(xué) 習(xí) 閉 環(huán) 思 維 感 悟閉環(huán)思維有感 作為一名企業(yè)打工者，一個部門領(lǐng)導(dǎo)者身份讀了此文，對照自身有以下幾點深有感處。一、 要想成為一名好員工、優(yōu)秀員工，我們在做任何事情都要有始有終，對于接到的工作任務(wù)，一定要盡心盡力去完成，不管干的結(jié)果是不是符合領(lǐng)導(dǎo)要求或者說是滿意，但是在工作的過程中一定要不斷的向上級反饋進(jìn)度，溝通遇到問題，以便領(lǐng)導(dǎo)及時知曉任務(wù)完成情況，而不是要等別人去跟催此事，要化被動為主動，不能以等（觀望）、靠（指望別人）、要（別人催）思維來干工作。當(dāng)任務(wù)完成后，還要主動與領(lǐng)導(dǎo)或分配任務(wù)的發(fā)起人進(jìn)行溝通是不是滿意結(jié)果，以便后續(xù)跟進(jìn)改善。二、 在我們的工作、生活當(dāng)中會遇到一些表現(xiàn)比較聰明的人，事實上這些人未必都把工作干好，未必拿出讓人信服的工作成績來，一部分人沒有把這些天賦優(yōu)勢用在正確的道路上，而是用在如何投機(jī)取巧做工作，其實時間久了，領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工也是不放心，通俗一點，日久見人心，在好的天機(jī)不用在正道上也是無用，只能給“聰明人”做偽裝嫁衣。三、 作為一名采購員工、采購管理人，我想在任何一個單位工作，最基本的要忠誠于領(lǐng)導(dǎo)、忠誠于公司，如果做不到