培訓(xùn)績(jī)效的學(xué)習(xí)

1、培訓(xùn)績(jī)效的學(xué)習(xí)q企業(yè)績(jī)效與培訓(xùn)績(jī)效企業(yè)績(jī)效與培訓(xùn)績(jī)效 q培訓(xùn)績(jī)效目標(biāo)培訓(xùn)績(jī)效目標(biāo) q學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)效果 q培訓(xùn)管理機(jī)制培訓(xùn)管理機(jī)制 q培訓(xùn)績(jī)效實(shí)施培訓(xùn)績(jī)效實(shí)施 q培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估 q培訓(xùn)績(jī)效報(bào)告培訓(xùn)績(jī)效報(bào)告1.1.最適當(dāng)?shù)牟呗孕远ㄎ蛔钸m當(dāng)?shù)牟呗孕远ㄎ?.2.逐層的目標(biāo)管理逐層的目標(biāo)管理3.3.建立全員共識(shí)建立全員共識(shí) 實(shí)例討論：實(shí)例討論： 如果一個(gè)制造筆記本電腦的企業(yè)在整體營(yíng)運(yùn)目標(biāo)如果一個(gè)制造筆記本電腦的企業(yè)在整體營(yíng)運(yùn)目標(biāo)上有一項(xiàng)是：明年內(nèi)要擴(kuò)建兩個(gè)工廠，并于某年某上有一項(xiàng)是：明年內(nèi)要擴(kuò)建兩個(gè)工廠，并于某年某月前須正式運(yùn)作生產(chǎn)，并較現(xiàn)在提升月前須正式運(yùn)作生產(chǎn)，并較現(xiàn)在提升3 3倍的產(chǎn)能。

2、倍的產(chǎn)能。 您的培訓(xùn)績(jī)效目標(biāo)要如何制訂，才是正確的連結(jié)關(guān)系呢？您的培訓(xùn)績(jī)效目標(biāo)要如何制訂，才是正確的連結(jié)關(guān)系呢？ 降低平均的成本嗎？降低平均的成本嗎？ 提高課程滿意度提高課程滿意度10%10%嗎？嗎？ 完成全年完成全年10001000個(gè)班次的培訓(xùn)課程嗎？個(gè)班次的培訓(xùn)課程嗎？ 這三項(xiàng)培訓(xùn)績(jī)效目標(biāo)都是不相干的，而且他們跟整體營(yíng)運(yùn)這三項(xiàng)培訓(xùn)績(jī)效目標(biāo)都是不相干的，而且他們跟整體營(yíng)運(yùn)績(jī)效，并無(wú)任何連結(jié)關(guān)系！績(jī)效，并無(wú)任何連結(jié)關(guān)系！ 那么讓我們來(lái)思考一下，有著連結(jié)關(guān)系的培訓(xùn)績(jī)效目標(biāo)，那么讓我們來(lái)思考一下，有著連結(jié)關(guān)系的培訓(xùn)績(jī)效目標(biāo)，該是如何呢？請(qǐng)大家想一想，再試著寫下來(lái)，然后我們?cè)僭撌侨绾文?？?qǐng)大家想一想

3、，再試著寫下來(lái)，然后我們?cè)僮魈接?。作探討?.1.以人力資源發(fā)展為范圍以人力資源發(fā)展為范圍2.2. 延續(xù)你上一層級(jí)的目標(biāo)延續(xù)你上一層級(jí)的目標(biāo)3.3.符合績(jī)效關(guān)鍵的聯(lián)結(jié)（配合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況符合績(jī)效關(guān)鍵的聯(lián)結(jié)（配合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況制定）制定）4.4.期望在特定期間內(nèi)達(dá)成的工作結(jié)果期望在特定期間內(nèi)達(dá)成的工作結(jié)果5.5. 必須可以具體衡量必須可以具體衡量1. 20021. 2002年內(nèi)培育完成年內(nèi)培育完成100100位認(rèn)證合格之位認(rèn)證合格之工程師。工程師。2. 20022. 2002年內(nèi)完成建立評(píng)選合格之內(nèi)部講師團(tuán)年內(nèi)完成建立評(píng)選合格之內(nèi)部講師團(tuán)2020人。人。3.3.完成完成e-Learninge

4、-Learning所需之學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（所需之學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Learning Management SystemManagement System）之購(gòu)置及測(cè)試，并確保年底）之購(gòu)置及測(cè)試，并確保年底可正式運(yùn)作。可正式運(yùn)作。 1 1、 落實(shí)逐層的目標(biāo)管理落實(shí)逐層的目標(biāo)管理 2 2、 理清及調(diào)整培訓(xùn)需求理清及調(diào)整培訓(xùn)需求 3 3、分析培訓(xùn)需求，找出績(jī)效關(guān)鍵、分析培訓(xùn)需求，找出績(jī)效關(guān)鍵 4 4、 設(shè)定設(shè)定具體并可衡量的目標(biāo)具體并可衡量的目標(biāo) 5 5、討論及確認(rèn)、討論及確認(rèn) 讓學(xué)習(xí)者能夠發(fā)揮所學(xué)，將學(xué)習(xí)到的讓學(xué)習(xí)者能夠發(fā)揮所學(xué)，將學(xué)習(xí)到的成果表現(xiàn)在工作有關(guān)的行為上，并且產(chǎn)成果表現(xiàn)在工作

5、有關(guān)的行為上，并且產(chǎn)生企業(yè)績(jī)效上的實(shí)際利益。生企業(yè)績(jī)效上的實(shí)際利益。 （一）（一） 員工個(gè)人員工個(gè)人 1 1、 個(gè)人特性個(gè)人特性 2 2、自我管理技能、自我管理技能（二）（二） 工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì) 1 1、主管的支持、主管的支持 2 2、同事的支持、同事的支持 （三）（三） 訓(xùn)練技術(shù)訓(xùn)練技術(shù) 1 1、訓(xùn)練的設(shè)計(jì)、訓(xùn)練的設(shè)計(jì) 2 2、訓(xùn)練的實(shí)施、訓(xùn)練的實(shí)施 （四）（四） 整體組織整體組織 1 1、遷移的氣氛、遷移的氣氛 2 2、運(yùn)用的機(jī)會(huì)、運(yùn)用的機(jī)會(huì)學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí)遷遷 移移個(gè)人個(gè)人特性特性自我管自我管理技能理技能主管的主管的 支持支持 同仁同仁的支持的支持訓(xùn)練的訓(xùn)練的 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 訓(xùn)練訓(xùn)練的實(shí)施的實(shí)施

6、遷移遷移的氣氛的氣氛運(yùn)用的運(yùn)用的 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)訓(xùn)訓(xùn)練練技技術(shù)術(shù)員員工工個(gè)個(gè)人人整整體體組組織織( (一一) ) 培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求 1.1.培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查及訪談培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查及訪談 2.2.培訓(xùn)會(huì)議培訓(xùn)會(huì)議 3.3.個(gè)別發(fā)展計(jì)劃之提出個(gè)別發(fā)展計(jì)劃之提出( (二二) ) 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 1.1.外包外包 2.2.內(nèi)部講師團(tuán)內(nèi)部講師團(tuán) 3.3.接班人計(jì)劃接班人計(jì)劃( (三三) ) 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 1.1.具體行動(dòng)計(jì)劃與追蹤具體行動(dòng)計(jì)劃與追蹤 2.OJT(On-Job Training)2.OJT(On-Job Training)( (四四) ) 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估 （一）從全員參與

7、著手（一）從全員參與著手 例如：例如： 1.1. 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí) 2.2. 知識(shí)管理知識(shí)管理（二）從績(jī)效評(píng)估著手（二）從績(jī)效評(píng)估著手 1 1、在績(jī)效評(píng)估完成時(shí)，各主管亦須對(duì)其部屬在績(jī)效評(píng)估完成時(shí)，各主管亦須對(duì)其部屬確認(rèn)培訓(xùn)的需求確認(rèn)培訓(xùn)的需求 2 2、將培訓(xùn)（培育）的項(xiàng)目納入主管人員的績(jī)將培訓(xùn)（培育）的項(xiàng)目納入主管人員的績(jī)效目標(biāo)效目標(biāo)例：培訓(xùn)護(hù)照（三）、從組織與流程著手（三）、從組織與流程著手1、讓主管或員工納入培訓(xùn)的運(yùn)作、讓主管或員工納入培訓(xùn)的運(yùn)作2、使他們有機(jī)會(huì)也有責(zé)任執(zhí)行部分作業(yè)步驟，、使他們有機(jī)會(huì)也有責(zé)任執(zhí)行部分作業(yè)步驟，（四）、從擺脫課程束縛著手（四）、從擺脫課程束縛著手1、 加強(qiáng)

8、課程以外的平日培訓(xùn)機(jī)制加強(qiáng)課程以外的平日培訓(xùn)機(jī)制2、 在特定的專案上發(fā)揮在特定的專案上發(fā)揮（五）、從成本效益上著手（五）、從成本效益上著手1、 有效地運(yùn)用外包有效地運(yùn)用外包2、 妥善運(yùn)用培訓(xùn)資源妥善運(yùn)用培訓(xùn)資源例如例如OJT 1.1.衡量確認(rèn)工作成果的表現(xiàn)衡量確認(rèn)工作成果的表現(xiàn) 2.2.發(fā)展發(fā)展 有益于今后不斷改進(jìn)工作有益于今后不斷改進(jìn)工作 3.3.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 1.Kirkpatrick1.Kirkpatrick的評(píng)估模式的評(píng)估模式 (1)(1)反應(yīng)反應(yīng)(3)(3)行為行為 (2)(2)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)(4)(4)成效成效 2.2.財(cái)務(wù)效率（投資回報(bào)率）財(cái)務(wù)效率（投資回報(bào)率）3.3.特定能力的改善或發(fā)展特定能力的改善或發(fā)展4.4.其它特定項(xiàng)目其它特定項(xiàng)目(Project)(Project)的工作結(jié)果的工作結(jié)果（一）問(wèn)卷調(diào)查（一）問(wèn)卷調(diào)查（二）測(cè)驗(yàn)（二）測(cè)驗(yàn)（三）觀察記錄法（三）觀察記錄法（四）結(jié)果檢查法（四）結(jié)果檢查法 （五）面談法（五）面談法 1.1.績(jī)效評(píng)估面談績(jī)效評(píng)估面談 2.2.與其他方法配合的面談法與其他方法配合的面談法（六）團(tuán)體座談法（六）團(tuán)體座談法（七）評(píng)鑒小組（七）評(píng)鑒小組（