大學(xué)生禮儀與風(fēng)采

1、12學(xué)禮儀修煉優(yōu)雅女性知禮儀傳播文明理念講禮儀美化國家形象懂禮儀促進(jìn)社會和諧 3一、禮儀概述（一）、禮儀的基本含義（一）、禮儀的基本含義1 1、古禮中的、古禮中的“禮禮”的意思：的意思：政治制度、禮貌禮節(jié)、禮物政治制度、禮貌禮節(jié)、禮物2 2、古禮中的、古禮中的“儀儀”的意思：的意思：容貌和外表、準(zhǔn)則和法度、儀式和習(xí)俗容貌和外表、準(zhǔn)則和法度、儀式和習(xí)俗4 實際上，禮儀就是治事待人的準(zhǔn)則，實際上，禮儀就是治事待人的準(zhǔn)則，也是人與人相處的行為規(guī)范。也是人與人相處的行為規(guī)范。它包括它包括語言、儀容、儀態(tài)、氣質(zhì)、風(fēng)度語言、儀容、儀態(tài)、氣質(zhì)、風(fēng)度等。等。 禮禮是是禮貌禮貌、禮節(jié)禮節(jié)，是一種要求；，是一種要

2、求； 儀儀是是儀表儀表、儀式、儀態(tài)儀式、儀態(tài)。 二者合二為一，禮儀是在交往中體現(xiàn)出二者合二為一，禮儀是在交往中體現(xiàn)出來的人們之間互相尊重的意愿。來的人們之間互相尊重的意愿。 幾千年的人類文明史證明，人們對文雅幾千年的人類文明史證明，人們對文雅的儀風(fēng)和悅?cè)说膬x態(tài)一直孜孜以求。的儀風(fēng)和悅?cè)说膬x態(tài)一直孜孜以求。5 中國是文明古國，禮儀之邦。中國是文明古國，禮儀之邦。 古代不僅重視古代不僅重視“禮禮”的教育，的教育， 也十分重視也十分重視“禮禮”的實施。的實施。 施禮者使人感受到尊敬與關(guān)愛施禮者使人感受到尊敬與關(guān)愛 施禮者受到人們的肯定和贊揚施禮者受到人們的肯定和贊揚 6 隨著社會的發(fā)展，今天的傳統(tǒng)風(fēng)

3、俗已大隨著社會的發(fā)展，今天的傳統(tǒng)風(fēng)俗已大大簡化了，而且明顯富有彈性。大簡化了，而且明顯富有彈性。 因此運用時也要因此運用時也要隨時觀察，隨地體會隨時觀察，隨地體會, ,隨隨處活用。處活用。 禮儀運用的最高境界：禮儀運用的最高境界： 就是要把握禮儀的根本精神與原則，養(yǎng)就是要把握禮儀的根本精神與原則，養(yǎng)成禮貌的成禮貌的習(xí)慣。習(xí)慣。7二、大學(xué)生禮儀二、大學(xué)生禮儀（一）、（一）、師范院校大學(xué)生禮儀教育的必要性師范院校大學(xué)生禮儀教育的必要性 禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個民族進(jìn)步的標(biāo)志，也是一個公合，是一個民族進(jìn)步的標(biāo)志，也是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志

4、。民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。8 當(dāng)代師范院校大學(xué)生是祖國未來當(dāng)代師范院校大學(xué)生是祖國未來的的希望，希望，是辛勤的是辛勤的園丁園丁，是人類靈魂，是人類靈魂的的工程師。工程師。是未來學(xué)校工作的是未來學(xué)校工作的主體主體，不僅是科學(xué)文化知識的不僅是科學(xué)文化知識的傳播者傳播者，而且，而且是學(xué)生思想道德的是學(xué)生思想道德的教育者。教育者。9（二）、（二）、當(dāng)代師范院校當(dāng)代師范院校大學(xué)生禮儀規(guī)范缺失狀況大學(xué)生禮儀規(guī)范缺失狀況1 1、與教師交往的禮儀、與教師交往的禮儀2 2、與同學(xué)交往的禮儀、與同學(xué)交往的禮儀3 3、教室禮儀、教室禮儀4 4、校園公共場所禮儀、校園公共場所禮儀10哈尼哈尼 魯賓有言：魯賓有言：

5、注意你的注意你的思想，思想，它會變成你它會變成你的的言語言語：注意你的：注意你的言語言語，它會變，它會變成你的成你的行動行動；注意你的；注意你的行動行動，它，它會變成你的會變成你的習(xí)慣習(xí)慣；注意你的；注意你的習(xí)慣習(xí)慣，它會變成你的，它會變成你的性格性格；注意你的；注意你的性格性格，它會變成你的，它會變成你的命運命運。” ”11（三）、當(dāng)代師范院校（三）、當(dāng)代師范院校大學(xué)生禮儀意識淡薄的原因大學(xué)生禮儀意識淡薄的原因 1 1、家庭教育、中小學(xué)教育、特別是對幼、家庭教育、中小學(xué)教育、特別是對幼兒的教育明顯不足兒的教育明顯不足 2 2、當(dāng)代師范院校大學(xué)生不良的心理、當(dāng)代師范院校大學(xué)生不良的心理 3 3

6、、外來文化的沖擊、外來文化的沖擊12（四）、大學(xué)生形象禮儀（四）、大學(xué)生形象禮儀 1 1、大學(xué)生的形象內(nèi)涵、大學(xué)生的形象內(nèi)涵（1 1）道德）道德（2 2）學(xué)識）學(xué)識（3 3）健康的心理）健康的心理（4 4）精神風(fēng)貌）精神風(fēng)貌13道德與禮儀同行道德與禮儀同行 學(xué)識與風(fēng)度并存學(xué)識與風(fēng)度并存 情感與風(fēng)貌相通情感與風(fēng)貌相通14禮儀的核心價值：禮儀的核心價值：尊重自己、尊重別人、尊重社會。尊重自己、尊重別人、尊重社會。禮儀的個人價值：禮儀的個人價值：讓自己成為受歡迎的人。讓自己成為受歡迎的人。 溝通至上，形象第一溝通至上，形象第一15 二、儀態(tài)禮儀二、儀態(tài)禮儀非語言交談非語言交談 （一）、站、行、坐的姿

7、勢（一）、站、行、坐的姿勢1 1、站姿：、站姿：良好的站姿應(yīng)該是：直立，頭端、肩平、挺胸、良好的站姿應(yīng)該是：直立，頭端、肩平、挺胸、收腹、梗頸，具體要求上男女略有不同。收腹、梗頸，具體要求上男女略有不同。 （關(guān)鍵：優(yōu)美、典雅）（關(guān)鍵：優(yōu)美、典雅）16（1 1）男士站姿：）男士站姿： 頭要正，頸要直，抬頭平視，挺頭要正，頸要直，抬頭平視，挺胸收腹不斜肩，兩臂自然下垂，從頭胸收腹不斜肩，兩臂自然下垂，從頭到腳成一條線。到腳成一條線。17（2 2）女士站姿：）女士站姿： 女性要想使自己具有優(yōu)雅迷人的站姿關(guān)女性要想使自己具有優(yōu)雅迷人的站姿關(guān)鍵是讓自己的雙腳、雙膝、雙手、胸部和下鍵是讓自己的雙腳、雙膝、

8、雙手、胸部和下顎等五個部位處于最佳位置。顎等五個部位處于最佳位置。正式場合最優(yōu)雅動人的站姿應(yīng)當(dāng)是：正式場合最優(yōu)雅動人的站姿應(yīng)當(dāng)是： 全身直立，雙腿并攏，雙腳微分，雙手搭全身直立，雙腿并攏，雙腳微分，雙手搭放在腹前，抬頭、挺胸、收腹、目視前方。放在腹前，抬頭、挺胸、收腹、目視前方。18192 2、行姿：、行姿： 一般而言，行走時步履要一般而言，行走時步履要: : 自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。要點要點：（1 1）脊背和腰部伸展放松，并使腳跟首先著地。）脊背和腰部伸展放松，并使腳跟首先著地。（2 2）行走時務(wù)必要使膝蓋向后方伸直。）行走時務(wù)必要使膝蓋向后方伸直。（3 3）行走時要

9、有一定的節(jié)奏。）行走時要有一定的節(jié)奏。（4 4）腳尖要略微展平。）腳尖要略微展平。（5 5）行走時上身挺直，目視正前方。但）行走時上身挺直，目視正前方。但在日常生活在日常生活和公關(guān)活動中，行姿也有不少變化和特殊之處，和公關(guān)活動中，行姿也有不少變化和特殊之處，需要用心觀察和體會。需要用心觀察和體會。20 3 3、坐姿：、坐姿：一般而言，坐姿應(yīng)當(dāng)：一般而言，坐姿應(yīng)當(dāng)： 高貴、文雅、舒適、自然。高貴、文雅、舒適、自然。基本要求是：基本要求是：腰背挺直、手臂放松、雙腿并攏（女士）、腰背挺直、手臂放松、雙腿并攏（女士）、目視于人。目視于人。2122232425262728通常的女性坐姿有如下幾種：通常的

10、女性坐姿有如下幾種：（1 1）雙腿垂直式）雙腿垂直式 （2 2）雙腿疊放式）雙腿疊放式 （3 3）雙腿斜放式）雙腿斜放式（4 4）雙腿交叉式）雙腿交叉式 （5 5）雙腿內(nèi)收式等。）雙腿內(nèi)收式等。 總之，要以優(yōu)雅的坐姿來體現(xiàn)自己良好總之，要以優(yōu)雅的坐姿來體現(xiàn)自己良好的修養(yǎng)，以優(yōu)雅的坐姿表示對他人的敬意。的修養(yǎng)，以優(yōu)雅的坐姿表示對他人的敬意。29 （二）面部表情（二）面部表情原則：自然、友善原則：自然、友善目的：進(jìn)行良性互動目的：進(jìn)行良性互動1 1、正確運用眼神、正確運用眼神（1 1）要學(xué)會看人）要學(xué)會看人（注視的時間和注視的位置）（注視的時間和注視的位置）不同的場合和不同的交往對象，目光所及之處

11、應(yīng)有差不同的場合和不同的交往對象，目光所及之處應(yīng)有差別。別。公事注視：公事注視：如工作交往、聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談生意及外事如工作交往、聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談生意及外事談判時，目光所及區(qū)域在額頭至兩眼之間。（給人鄭談判時，目光所及區(qū)域在額頭至兩眼之間。（給人鄭重、嚴(yán)肅的感覺。）重、嚴(yán)肅的感覺。）30社交注視社交注視主要是在舞廳、茶話會、宴會主要是在舞廳、茶話會、宴會及朋友聚會時用的。目光所及及朋友聚會時用的。目光所及的區(qū)域是兩眼到嘴之間。（的區(qū)域是兩眼到嘴之間。（效果：舒服、禮貌、效果：舒服、禮貌、氣氛緩和氣氛緩和）（2 2）要學(xué)會用眼神表示對他人的尊重和友好）要學(xué)會用眼神表示對他人的尊重和友好（俯視帶有權(quán)威

12、感，仰視表示尊敬與景仰。）（俯視帶有權(quán)威感，仰視表示尊敬與景仰。）（3 3）克服不良的看人習(xí)慣）克服不良的看人習(xí)慣（“用力用力”看、東張西望、擠眉弄眼、目光游看、東張西望、擠眉弄眼、目光游離不定都是不好的看人習(xí)慣。）離不定都是不好的看人習(xí)慣。）312、以微笑面對賓客以微笑面對賓客 真誠的微笑是一種人人皆知的世界語。真誠的微笑是一種人人皆知的世界語。3 3、舉止動作要文明、規(guī)范、優(yōu)雅。、舉止動作要文明、規(guī)范、優(yōu)雅。（優(yōu)雅的舉止是在有自信、有良好文化內(nèi)涵（優(yōu)雅的舉止是在有自信、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成的一種習(xí)慣的、自然的舉的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成的一種習(xí)慣的、自然的舉止動作。）止動作。）32（三）服飾禮

13、儀（三）服飾禮儀 一個人的穿著打扮，就是她教養(yǎng)、品味、一個人的穿著打扮，就是她教養(yǎng)、品味、地位的最真實寫照。地位的最真實寫照。 服飾具有突出的時代特征，不同的時代，服飾具有突出的時代特征，不同的時代，服飾具有不同的特征。服飾具有不同的特征。33古代社會古代社會: :服飾服飾地位和權(quán)力地位和權(quán)力文革時期：文革時期：人的個性、情感備受壓抑。人的個性、情感備受壓抑。（藍(lán)色中山裝、綠色軍裝成為具有時代（藍(lán)色中山裝、綠色軍裝成為具有時代特色的服飾）特色的服飾）2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代：年代：“慧芳服慧芳服”一度成為城市一度成為城市婦女追逐的時尚。婦女追逐的時尚。 當(dāng)今的服飾：當(dāng)今的服飾：？341 1

14、、服飾與個人形象：、服飾與個人形象：傳播學(xué)家認(rèn)為，一個人可以用四種方式表傳播學(xué)家認(rèn)為，一個人可以用四種方式表達(dá)自身的信息：達(dá)自身的信息：語言、表情、態(tài)勢、服語言、表情、態(tài)勢、服飾，飾，其中服飾是最含蓄也是最有趣的一種。其中服飾是最含蓄也是最有趣的一種。2 2、服飾的大體功能：、服飾的大體功能： 御寒御寒遮羞遮羞審美審美35 俄羅斯大文豪契訶夫曾經(jīng)說過：俄羅斯大文豪契訶夫曾經(jīng)說過： 人的一切都應(yīng)當(dāng)是美的，美的人的一切都應(yīng)當(dāng)是美的，美的 外表、外表、美的美的裝束裝束、美的、美的心靈心靈。 這是他對人類美好的愿望，也是許多人這是他對人類美好的愿望，也是許多人畢生所追求的理想。而在一定程度上，畢生所追

15、求的理想。而在一定程度上，美又是與服飾聯(lián)系在一起的。美又是與服飾聯(lián)系在一起的。36 在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，公關(guān)人員的服飾在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，公關(guān)人員的服飾展示的功能又有了新的內(nèi)容：展示的功能又有了新的內(nèi)容： 它可以幫助你做關(guān)于你自己的說明；它表它可以幫助你做關(guān)于你自己的說明；它表明適合你工作的環(huán)境。（它是你職業(yè)的象明適合你工作的環(huán)境。（它是你職業(yè)的象征。）征。） 服飾的作用明白地表示為：既能顯示襯托服飾的作用明白地表示為：既能顯示襯托人的整體美，又能彌補(bǔ)形體上的不足。人的整體美，又能彌補(bǔ)形體上的不足。37評價服飾審美的十個層面評價服飾審美的十個層面 款式美款式美 色彩美色彩美 質(zhì)料美質(zhì)料美

16、工藝美工藝美 時尚美時尚美 個性美個性美 外表美外表美 內(nèi)在美內(nèi)在美 整體美整體美 組合美組合美 383 3、服裝的款式、色彩及著裝的原則、服裝的款式、色彩及著裝的原則（1 1）選擇款式的原則：）選擇款式的原則：揚長避短，切合體型揚長避短，切合體型。（2 2）服裝款式的要素：）服裝款式的要素：衣領(lǐng)、腰身。衣領(lǐng)、腰身。 服飾審美的選擇，首先考慮的就是如服飾審美的選擇，首先考慮的就是如何有效地烘托和陪襯人的中心點何有效地烘托和陪襯人的中心點面孔。面孔。為此，最接近面孔的衣領(lǐng)的造型就顯得格為此，最接近面孔的衣領(lǐng)的造型就顯得格外重要。外重要。 39 款式美的中心在美化人的款式美的中心在美化人的 自然形

17、體，而人的形體美，自然形體，而人的形體美， 很大程度上取決于腰身部位的線條美。很大程度上取決于腰身部位的線條美。線條美大致有兩種：線條美大致有兩種： 一是剛勁、銳利的直線，富于陽剛美；一是剛勁、銳利的直線，富于陽剛美；二是柔和、優(yōu)美的曲線，富于陰柔美。二是柔和、優(yōu)美的曲線，富于陰柔美。40（3 3）服飾的色彩）服飾的色彩 世界著名的時裝設(shè)計師伊迪世界著名的時裝設(shè)計師伊迪絲絲- -里德在她的里德在她的如何裝扮如何裝扮一一書中說：書中說：“也許在取得衣著成功方面，色彩也許在取得衣著成功方面，色彩是最有幫助的要素。顏色可以是你最好的是最有幫助的要素。顏色可以是你最好的朋朋友友，也可以是你最兇惡的，也

18、可以是你最兇惡的敵人敵人。它可以使你。它可以使你顯得顯得年輕年輕，也可以使你顯得，也可以使你顯得衰老衰老，可以使你，可以使你顯得顯得肥胖肥胖，也可以使你顯得，也可以使你顯得消瘦消瘦，可以使你，可以使你顯得顯得邋遢邋遢，也可以使你顯得，也可以使你顯得瀟灑。瀟灑?！?1 色彩的基本原理：色彩的基本原理： 色彩的冷暖色彩的冷暖 色彩的輕重、色彩的輕重、 色彩的軟硬、色彩的軟硬、 色彩的擴(kuò)縮。色彩的擴(kuò)縮。 （這些都是人類對世界的長久觀察而形成（這些都是人類對世界的長久觀察而形成的共同性感受。）的共同性感受。）42 （4 4）著裝原則）著裝原則、著裝要與個性協(xié)調(diào)：、著裝要與個性協(xié)調(diào)：形體、膚色、年齡形體

19、、膚色、年齡 、職業(yè)、職業(yè)（身份之別、男女之別、長幼之別、職業(yè)之（身份之別、男女之別、長幼之別、職業(yè)之別、民族之別）別、民族之別）、服飾的、服飾的“T .P.OT .P.O”原則原則 （即：時間、地點、目的。）（即：時間、地點、目的。）43 （男士的職業(yè)裝男士的職業(yè)裝西裝）西裝） 1 1、西服的來歷、西服的來歷 2 2、如何區(qū)別正裝西裝和休閑西裝（從面、如何區(qū)別正裝西裝和休閑西裝（從面料、色彩、款式上加以區(qū)別）料、色彩、款式上加以區(qū)別） 3 3、西裝的版型（、西裝的版型（歐洲版、英版西裝、美歐洲版、英版西裝、美版西裝、日版西裝版西裝、日版西裝） 4 4、如何選擇西裝（、如何選擇西裝（面料、色彩

20、、版型面料、色彩、版型） 5 5、國際名牌西裝、國際名牌西裝男士服裝及著裝原則男士服裝及著裝原則44 6 6、男士穿西裝的、男士穿西裝的“三個三三個三”準(zhǔn)則準(zhǔn)則 第一個第一個“三三”：三色原則三色原則 （全身上下的顏色不多余三種。）（全身上下的顏色不多余三種。） 第二個第二個“三三”：三一定律三一定律 （身上三個要件應(yīng)該是一個顏色；三個要件指：（身上三個要件應(yīng)該是一個顏色；三個要件指：鞋子、腰帶、公文包，而且首選黑色。）鞋子、腰帶、公文包，而且首選黑色。） 第三個第三個“三三”：三大禁忌三大禁忌 （袖子上的商標(biāo)不能不拆；非常重要的涉外商（袖子上的商標(biāo)不能不拆；非常重要的涉外商務(wù)交往不能穿夾克打

21、領(lǐng)帶；不穿白襪子，襪子務(wù)交往不能穿夾克打領(lǐng)帶；不穿白襪子，襪子的顏色與皮鞋同色最好。）的顏色與皮鞋同色最好。）45國內(nèi)西服品牌國內(nèi)西服品牌 一線品牌：一線品牌：杉杉，雅戈爾，順美，羅蒙，報喜鳥，杉杉，雅戈爾，順美，羅蒙，報喜鳥，莊吉，莊子，紅豆，培羅蒙，法派。莊吉，莊子，紅豆，培羅蒙，法派。 二流的有：二流的有：勁霸，七牌，利郎，宇圣，七匹狼，勁霸，七牌，利郎，宇圣，七匹狼，才子，美爾雅。才子，美爾雅。 46 國際西服品牌：國際西服品牌： 英國的英國的“登喜路登喜路”頂尖級企業(yè)家身頂尖級企業(yè)家身份的標(biāo)志（是英國百年的西裝品牌）。份的標(biāo)志（是英國百年的西裝品牌）。 意大利的意大利的“杰尼雅杰尼雅

22、”政界人物的選政界人物的選擇（克林頓的最愛。面料是最講究的）擇（克林頓的最愛。面料是最講究的） 意大利的意大利的“阿瑪尼阿瑪尼”藝術(shù)家的選擇藝術(shù)家的選擇（主要體現(xiàn)在設(shè)計和裁剪上是最上層的）（主要體現(xiàn)在設(shè)計和裁剪上是最上層的）47 西裝穿著技巧：西裝穿著技巧： 第一，要拆除衣袖上的商標(biāo)。第一，要拆除衣袖上的商標(biāo)。 第二，要熨燙平整。第二，要熨燙平整。 第三，要扣好鈕扣。第三，要扣好鈕扣。 雙排扣西裝一定要全部扣上，單排雙扣雙排扣西裝一定要全部扣上，單排雙扣扣上面一顆或全部不扣，單排三扣扣中扣上面一顆或全部不扣，單排三扣扣中間一顆或全部不扣，單排四扣扣中間兩間一顆或全部不扣，單排四扣扣中間兩顆。顆

23、。 48第四，要不卷不挽。第四，要不卷不挽。 第五，要慎穿毛衫。第五，要慎穿毛衫。 第六，要巧配內(nèi)衣。第六，要巧配內(nèi)衣。 第七，要少裝東西。第七，要少裝東西。男士西服十忌：男士西服十忌： 1 1、忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋、忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。住皮鞋。 2 2、忌襯衫放在西褲外。、忌襯衫放在西褲外。 3 3、忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。、忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。 49 4 4、忌領(lǐng)帶顏色刺目。、忌領(lǐng)帶顏色刺目。 5 5、忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶、忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。尖蓋住皮帶扣。 6 6、忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。、忌不扣襯

24、衫扣就佩戴領(lǐng)帶。 7 7、忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短、忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1 1厘米。厘米。 8 8、忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。、忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。 9 9、忌西服配運動鞋。、忌西服配運動鞋。 1010、忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。、忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。 5051521 1、禮服、職業(yè)裝、日常裝、禮服、職業(yè)裝、日常裝（1 1）禮服：）禮服：西式大禮服、西式小禮服、西式西式大禮服、西式小禮服、西式晨禮服。晨禮服。旗袍（我國婦女穿著的最高檔的禮服）旗袍（我國婦女穿著的最高檔的禮服）（2 2）職業(yè)女裝：）職業(yè)女裝：職業(yè)女裝一般以西服、套裙職業(yè)女裝一般以西服、套裙或略

25、顯男性化的穿戴為好，這樣會使職業(yè)女或略顯男性化的穿戴為好，這樣會使職業(yè)女性更顯得俏麗、灑脫、典雅。性更顯得俏麗、灑脫、典雅。職業(yè)女性的服裝類型職業(yè)女性的服裝類型535455565758596061626364656667686970717273 （3 3）職業(yè)女性服裝的穿著）職業(yè)女性服裝的穿著 應(yīng)該避免的幾個問題：應(yīng)該避免的幾個問題： 過分雜亂過分雜亂 過分鮮艷過分鮮艷 過分暴露過分暴露 過分透視過分透視 過分短小過分短小 過分緊身過分緊身741 1、 套裙禮儀套裙禮儀 女性職業(yè)裝以套裙為主，所以服裝禮儀首先從女性職業(yè)裝以套裙為主，所以服裝禮儀首先從套裙講起。套裙講起。 （1 1） 面料選擇面

26、料選擇 面料選擇抓兩個詞：質(zhì)地上乘、純天然。上面料選擇抓兩個詞：質(zhì)地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。挺括，手感較好的面料。75 （2 2） 色彩色彩 應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時的各種時的各種“流行色流行色”保持一定距離，以示自己保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。的傳統(tǒng)與持重。 一套套裙的全部色彩一般

27、不要超過一套套裙的全部色彩一般不要超過兩種兩種，不然，不然就會顯得雜亂無章。就會顯得雜亂無章。76（3 3） 尺寸尺寸 套裙在整體造型上的變化，套裙在整體造型上的變化，主要表現(xiàn)在它的長短與寬窄兩主要表現(xiàn)在它的長短與寬窄兩個方面。個方面。 商界（職業(yè)）女士的套裙曾被要求上衣不宜過商界（職業(yè)）女士的套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以最短可以齊腰，而裙子最長則可以達(dá)到小腿的中部。齊腰，而裙子最長則可以達(dá)到小腿的中部。以寬窄以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認(rèn)為，緊身

28、式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式種。一般認(rèn)為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則更加時髦一些。上衣則更加時髦一些。上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或上衣的袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過于肥大或包身。裙子均不可過于肥大或包身。77 （4 4） 妝飾妝飾 套裙上不宜添加過多套裙上不宜添加過多 的點綴。一般而言，以的點綴。一般而言，以 貼布、繡花、花邊、金貼布、繡花、花邊、金 線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點綴線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點綴或裝飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好?；蜓b飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。 在穿套裙時，既不可以不化妝，也不可以化

29、在穿套裙時，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。濃妝。 不允許佩戴與個人身份有關(guān)的珠寶首飾，不允許佩戴與個人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環(huán)、手也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。鐲、腳鏈等首飾。78 （5 5） 穿著到位穿著到位 商界女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣商界女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上，而且需要考慮必須全部系上，而且需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)職業(yè)等特點。年紀(jì)較大或較胖的女性可穿一般款等特點。年紀(jì)較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些。式，顏色可略深些。膚色較深的人不適宜穿膚色較深的人不適宜穿藍(lán)藍(lán)

30、、綠綠色或色或黑黑色。色。 國際上通常認(rèn)為襪子是內(nèi)衣的一部分，因此，國際上通常認(rèn)為襪子是內(nèi)衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。絕不可露出襪邊。 79總之，女性的職業(yè)裝既要總之，女性的職業(yè)裝既要端莊端莊，又不能過于又不能過于古板古板；既要；既要生動生動，又不能過于又不能過于另類另類；既要；既要成熟成熟，又不能過于又不能過于性感性感。相對于休閑裝來說，職業(yè)裝往往色調(diào)單一，相對于休閑裝來說，職業(yè)裝往往色調(diào)單一，樣式循規(guī)蹈矩。其實，職業(yè)裝里也能找到樣式循規(guī)蹈矩。其實，職業(yè)裝里也能找到空靈與時尚的感覺。空靈與時尚的感覺。80 旗袍起源于滿族服飾，旗袍起源于滿族服飾， 興盛于二十世紀(jì)三十興盛于二十世紀(jì)三十

31、年代的中國年代的中國上海上海。 旗袍是清代的旗人之袍，誕生于旗袍是清代的旗人之袍，誕生于2020世世紀(jì)初葉，盛行于三四十年代。行家把上紀(jì)初葉，盛行于三四十年代。行家把上個世紀(jì)個世紀(jì)2020年代看作旗袍流行的起點，三年代看作旗袍流行的起點，三十年代它到了頂峰狀態(tài)，很快從發(fā)源地十年代它到了頂峰狀態(tài)，很快從發(fā)源地上海風(fēng)靡至中國各地。上海風(fēng)靡至中國各地。 81 旗袍是一種內(nèi)與外和諧統(tǒng)一的典型民族服裝，被譽為中華服飾文化的代表。它以其流動的旋律、瀟灑的畫意與濃郁的詩情，表現(xiàn)出中華女性賢淑、典雅、溫柔、清麗的性情與氣質(zhì)。也是我國女性最高檔的禮服，一般在隆重正式的場合穿著。 8283848586878889

32、90919293949596979899100101102103104105106107108109110111 （6 6）女士的服飾配件）女士的服飾配件 、首飾、首飾（女性常用的首飾包括：（女性常用的首飾包括： 耳環(huán)、項鏈、胸針、戒指、手鐲耳環(huán)、項鏈、胸針、戒指、手鐲等。）等。） 首飾設(shè)計的發(fā)展，總是依托于服裝設(shè)計的首飾設(shè)計的發(fā)展，總是依托于服裝設(shè)計的進(jìn)步。首飾的佩戴總要與服裝相搭配。經(jīng)進(jìn)步。首飾的佩戴總要與服裝相搭配。經(jīng)過幾個世紀(jì)的發(fā)展，首飾已經(jīng)從一個較簡過幾個世紀(jì)的發(fā)展，首飾已經(jīng)從一個較簡單的形式（單的形式（純金屬、寶石鑲嵌純金屬、寶石鑲嵌），發(fā)展），發(fā)展到多元化的階段。多元化的階段。1

33、12 現(xiàn)代首飾由保值轉(zhuǎn)為裝飾，現(xiàn)代首飾由保值轉(zhuǎn)為裝飾， 因而消費者在首飾選購上因而消費者在首飾選購上 應(yīng)該更加注重飾品與膚色、應(yīng)該更加注重飾品與膚色、 服裝、氣質(zhì)、年齡、職業(yè)環(huán)境服裝、氣質(zhì)、年齡、職業(yè)環(huán)境的搭配。的搭配。突出裝飾化，趣味化，個性化和情感化。突出裝飾化，趣味化，個性化和情感化。單純保值已不再是人們購買首飾的唯一單純保值已不再是人們購買首飾的唯一追求。因此珠寶首飾的消費群體更加廣追求。因此珠寶首飾的消費群體更加廣泛。泛。 113 佩戴首飾最重要的是佩戴首飾最重要的是 “畫龍點睛畫龍點睛”、“錦上添花錦上添花” 要與服裝構(gòu)成一個有機(jī)的整體，即：款式要與服裝構(gòu)成一個有機(jī)的整體，即：款式

34、上相配合，色彩上相補(bǔ)充。（款式上，與上相配合，色彩上相補(bǔ)充。（款式上，與禮服禮服相配的首飾應(yīng)是相配的首飾應(yīng)是精致考究精致考究的；與的；與日常日常裝裝相配的首飾應(yīng)是相配的首飾應(yīng)是簡潔大方簡潔大方；與；與牛仔褲牛仔褲相相配的首飾應(yīng)是配的首飾應(yīng)是粗獷奔放粗獷奔放的。色彩上：深色的。色彩上：深色服裝應(yīng)配以光亮鮮明的首飾，淺色服裝可服裝應(yīng)配以光亮鮮明的首飾，淺色服裝可配以有色寶石首飾。）配以有色寶石首飾。）此外，還需注意首此外，還需注意首飾與體型五官、膚色的協(xié)調(diào)。飾與體型五官、膚色的協(xié)調(diào)。114 、佩戴戒指、胸針、手鐲應(yīng)該、佩戴戒指、胸針、手鐲應(yīng)該 注意的問題：注意的問題： 數(shù)量原則：數(shù)量原則：以少為佳

35、（身上同時佩戴的首飾不以少為佳（身上同時佩戴的首飾不應(yīng)超過三種。）應(yīng)超過三種。） 質(zhì)地原則：質(zhì)地原則：質(zhì)地統(tǒng)一（同色同質(zhì)）質(zhì)地統(tǒng)一（同色同質(zhì)） 符合習(xí)俗符合習(xí)俗 另外，胸針、胸花不能同時戴，手鏈、手鐲不另外，胸針、胸花不能同時戴，手鏈、手鐲不能同時戴，戴手鏈宜單不宜雙。手鏈、手表不能同時戴，戴手鏈宜單不宜雙。手鏈、手表不能同時戴。能同時戴。 、帽子、手套、圍巾、包袋及鞋襪的問題帽子、手套、圍巾、包袋及鞋襪的問題115總之，穿衣是總之，穿衣是“形象工程形象工程”的大事。的大事。西方的服裝設(shè)計大師認(rèn)為：西方的服裝設(shè)計大師認(rèn)為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的服裝不能造出完人，但是第一印象的80%

36、80%來來自于著裝。自于著裝?！币虼耍蠹叶疾豢梢缘粢暂p心因此，大家都不可以掉以輕心哦！哦！一個人的穿著打扮，就是她教養(yǎng)、品一個人的穿著打扮，就是她教養(yǎng)、品味、地位的最真實寫照。味、地位的最真實寫照。116三、交談禮儀 公關(guān)語言：公關(guān)語言： 以語言的以語言的“禮禮”吸引人，以語言的吸引人，以語言的“美美”說服人。說服人。 1 1、禮貌語言的應(yīng)用、禮貌語言的應(yīng)用 在任何場合，誠實和熱情是交談的基礎(chǔ)。在任何場合，誠實和熱情是交談的基礎(chǔ)。 嘴邊三句話，人間大道理嘴邊三句話，人間大道理請、謝謝、對不起。請、謝謝、對不起。 在服務(wù)行業(yè)，禮貌服務(wù)要求有三：在服務(wù)行業(yè)，禮貌服務(wù)要求有三： （1 1）使用尊稱

37、（尊重和友善的稱呼）使用尊稱（尊重和友善的稱呼） 三點注意：生疏有別、內(nèi)外有別、中外有別。三點注意：生疏有別、內(nèi)外有別、中外有別。 （2 2）使用敬語（規(guī)范、適量是關(guān)鍵）使用敬語（規(guī)范、適量是關(guān)鍵） （3 3）使用規(guī)范的禮貌用語）使用規(guī)范的禮貌用語117 規(guī)范禮貌用語的要求：規(guī)范禮貌用語的要求： （1 1）問候語）問候語 （2 2）請求語）請求語 （3 3）感謝語）感謝語 （4 4）抱歉語）抱歉語 做到常備不懈，經(jīng)常使用。做到常備不懈，經(jīng)常使用。118 2 2、聲音的講究、聲音的講究 說話是一種藝術(shù)（注意：說話是一種藝術(shù)（注意：語速、語音、語調(diào)語速、語音、語調(diào)）。）。 3 3、交談禮儀應(yīng)該注意

38、的問題、交談禮儀應(yīng)該注意的問題 （1 1）正面視人）正面視人 （2 2）尊重別人，調(diào)和意見，話不能太長。）尊重別人，調(diào)和意見，話不能太長。 （3 3）不輕易打斷對方的談話。）不輕易打斷對方的談話。 （4 4）不是討論性的交談，一般不與人爭辯。）不是討論性的交談，一般不與人爭辯。 （5 5）談話要看對象，交談不是一味發(fā)泄自己的）談話要看對象，交談不是一味發(fā)泄自己的感情和情緒。感情和情緒。119 （6 6）談話注意方式）談話注意方式 （7 7）不糾正別人的錯誤）不糾正別人的錯誤 （8 8）學(xué)會贊美）學(xué)會贊美 （9 9）談話不涉及隱私及不愉快的內(nèi)容）談話不涉及隱私及不愉快的內(nèi)容 （1010）有幽默感

39、，但不是嘩眾取寵。）有幽默感，但不是嘩眾取寵。120 4 4、交談中的聆聽、交談中的聆聽 （1 1）“聆聽聆聽”是一種美德是一種美德 （2 2）用）用“腦腦”，用，用“身心身心”去聽去聽 （3 3）要善于提問）要善于提問 （4 4）高明的）高明的“聽眾聽眾”是善于向別人請教的人是善于向別人請教的人 談話雙方無論社會地位上懸殊多大，在人談話雙方無論社會地位上懸殊多大，在人格上是完全平等的。保持平等的態(tài)度才能使談格上是完全平等的。保持平等的態(tài)度才能使談話得以順利進(jìn)行，從而建立較好的關(guān)系。話得以順利進(jìn)行，從而建立較好的關(guān)系。 一般而論：任何人都會對誠心誠意傾聽自己談一般而論：任何人都會對誠心誠意傾聽

40、自己談話的人產(chǎn)生感激之情。話的人產(chǎn)生感激之情。121四、電話禮儀 一、電話形象一、電話形象 通話時的語言、內(nèi)容、聲調(diào)、音量、通話時的語言、內(nèi)容、聲調(diào)、音量、頻率；選擇通話的時間以及和別人進(jìn)行頻率；選擇通話的時間以及和別人進(jìn)行電話交談時把握的分寸構(gòu)成了電話形象。電話交談時把握的分寸構(gòu)成了電話形象。 1 1、打電話時誰先掛？、打電話時誰先掛？ 2 2、當(dāng)你在現(xiàn)場接待一個客人時，另外一、當(dāng)你在現(xiàn)場接待一個客人時，另外一個客人同樣重要，他打電話過來了，此個客人同樣重要，他打電話過來了，此時你應(yīng)不應(yīng)該接電話？時你應(yīng)不應(yīng)該接電話？122 3 3、接聽電話的注意事項、接聽電話的注意事項 （1 1）及時接聽（

41、鈴響三聲原則）及時接聽（鈴響三聲原則） （2 2）要檢點自己接電話時的言行）要檢點自己接電話時的言行 （3 3）通話要規(guī)范）通話要規(guī)范 （4 4）做好相應(yīng)的記錄準(zhǔn)備）做好相應(yīng)的記錄準(zhǔn)備 4 4、打電話時的注意事項、打電話時的注意事項 （1 1）選擇時間）選擇時間 （2 2）限制時間）限制時間 （3 3）看準(zhǔn)號碼再撥）看準(zhǔn)號碼再撥 （4 4）把要說的內(nèi)容整理好以后再說）把要說的內(nèi)容整理好以后再說123 5 5、代接電話的注意事項、代接電話的注意事項 （1 1）不隨意問問題）不隨意問問題 （2 2）記錄：人物、時間、單位、什么事、）記錄：人物、時間、單位、什么事、 為什么打來（為什么打來（who

42、who 、 what time what time 、 where where 、what what 、 whywhy） 6 6、使用手機(jī)注意事項、使用手機(jī)注意事項 （1 1）無噪聲）無噪聲 （2 2）一般情況下不借用電話）一般情況下不借用電話124問候語句：問候語句： 如如“您好您好”、“早上好早上好”、“下午下午好好”、“晚上好晚上好”、“節(jié)日快樂節(jié)日快樂”、“新年快樂新年快樂”、“圣誕快樂圣誕快樂”等等。125詢問語句：詢問語句： 詢問打電話者時，口氣一定要詢問打電話者時，口氣一定要 保持謙虛、客氣、友好，語氣保持謙虛、客氣、友好，語氣 要和藹。如：要和藹。如： “請問先生您貴姓？請問先

43、生您貴姓？” “我我可以知道可以知道您的姓名和公司名稱嗎？您的姓名和公司名稱嗎？” “請問，您需要我為您做點什幺嗎？請問，您需要我為您做點什幺嗎？” “請您稍等片刻，我通知經(jīng)理來接聽您請您稍等片刻，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎？的電話好嗎？” 126 “您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了，現(xiàn)在復(fù)您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽行嗎？述一遍給您聽行嗎？” “很抱歉，經(jīng)理暫時不在，需要給他留很抱歉，經(jīng)理暫時不在，需要給他留言嗎？言嗎？” “請問，您可以留下您的電話號碼和住請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎？址嗎？”127 應(yīng)答語句：應(yīng)答語句： “很高興能為您服務(wù)。很高興能為您服務(wù)。” “謝謝，請多提寶貴意見。謝謝，請多提寶貴意見?！?“請放心，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我請放心，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司。的上司?！?“好的，我們一定遵照您的吩咐去做。好的，我們一定遵照您的吩咐去做?！?“請不要客氣，這是我應(yīng)該做的。請不要客氣，這是