第七章 求職禮儀

1、第七章第七章 求職禮儀求職禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)01了解求職的概念了解求職的概念02了解求職禮儀的特點和種類了解求職禮儀的特點和種類03掌握求職信和個人簡歷的寫法掌握求職信和個人簡歷的寫法04掌握面試禮儀掌握面試禮儀第一節(jié)第一節(jié) 概述概述第二節(jié)第二節(jié) 書面求職禮儀書面求職禮儀第三節(jié)第三節(jié) 面試禮儀面試禮儀本章內(nèi)容本章內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 概述概述一、求職禮儀的概念一、求職禮儀的概念 是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現(xiàn)是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。出來的禮節(jié)和儀式。 求職禮儀體現(xiàn)了求職者的內(nèi)在素質(zhì)與文化修養(yǎng)，求職禮儀體現(xiàn)了求職者的內(nèi)在素質(zhì)與文化修養(yǎng)，同時還體現(xiàn)了求職者

2、的道德水平及個性特征，對求同時還體現(xiàn)了求職者的道德水平及個性特征，對求職面試起著極其重要的作用。職面試起著極其重要的作用。二、求職禮儀的特點二、求職禮儀的特點v廣泛性廣泛性v時機性時機性v目的性目的性三、求職禮儀的種類三、求職禮儀的種類v書面求職禮儀書面求職禮儀v面試求職禮儀面試求職禮儀v網(wǎng)絡(luò)求職禮儀網(wǎng)絡(luò)求職禮儀求職信求職信個人簡歷個人簡歷第二節(jié)第二節(jié) 書面求職禮儀書面求職禮儀一、求職信一、求職信 求職信是求職者寫給用人單位的求職信函，目的是讓對求職信是求職者寫給用人單位的求職信函，目的是讓對方了解自己、相信自己、錄用自己，它是一種私人對公并有方了解自己、相信自己、錄用自己，它是一種私人對公并

3、有求于公的信函。求職信的格式有一定的要求，內(nèi)容要求簡練、求于公的信函。求職信的格式有一定的要求，內(nèi)容要求簡練、明確，切忌模糊、籠統(tǒng)、面面俱到。一般由明確，切忌模糊、籠統(tǒng)、面面俱到。一般由開頭、主體和結(jié)開頭、主體和結(jié)尾尾三部分組成。三部分組成。求職信的標(biāo)題通常只有文種名稱，即在第一行中間寫上“求職信”三個字。1.1.開頭部分開頭部分：稱謂是對受信人的稱呼，寫在第一行，要頂格寫受信者單位名稱或個人姓名2.2.主體部分主體部分：正文要另起一行，空兩格開始寫求職信的內(nèi)容。正文內(nèi)容較多，要分段寫。（1）寫求職的原因。首先簡要介紹求職者的自然情況如：姓名、年齡、性別等。接著要直截了當(dāng)?shù)卣f明從何渠道得到有關(guān)

4、信息以及寫此信的目的。一、一、求職信求職信（2）寫對所謀求的職務(wù)的看法以及對自己的能力要作出客觀公允的評價，這是求職的關(guān)鍵。要著重介紹自己應(yīng)聘的有利條件，要特別突出自己的優(yōu)勢和“閃光點”，以使對方信服。（3）提出希望和要求，向受信者提出希望和要求。3.結(jié)尾：另起一行，空兩格，寫表示敬祝的話。4.署名和日期5.附件：有說服力的附件是對求職者的鑒定的憑證。所以求職信的附件是不可忽視的組成部分。附件不需太多，但必須有份量，足以證明你的才華和能力。一、一、求職信求職信求職信主任： 您好！ 我從上的招聘廣告中獲悉貴院欲招聘一批護士，特冒昧寫信應(yīng)聘。 我即將從河南護理職業(yè)學(xué)院護理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，身高cm，相貌

5、端莊，氣質(zhì)頗佳。在校期間，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)護理學(xué)、內(nèi)科護理學(xué)、外科護理學(xué)、急危重癥護理學(xué)、婦產(chǎn)科護理學(xué)、兒科護理學(xué)等專業(yè)課程，成績優(yōu)秀，發(fā)表論文多篇。我曾擔(dān)任班長和學(xué)生會宣傳部長，具有較好的組織能力、協(xié)調(diào)能力以及很強的團隊意識。性格開朗，為人誠實、踏實、細(xì)心，具有良好的人際溝通素質(zhì)，現(xiàn)已獲得護士資格證書。并且熟悉掌握各項護理操作技能，先后于學(xué)校及河南省的各項護理技能比賽中獲獎。 去年我曾在醫(yī)院實習(xí)一年，獲得該醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及老師的好評，并在實習(xí)期間積累了大量的臨床工作經(jīng)驗。我熱愛護理工作，具有強烈的職業(yè)責(zé)任感及榮譽感，希望從事護理工作。如果有幸成為貴醫(yī)院的一員，必將再接再厲、勤奮刻苦、努力進取。 如

6、果方便，期待能與您面談。 電話：；Email: 此致敬禮 應(yīng)聘人： 時 間：年月日二、個人簡歷的寫作方法二、個人簡歷的寫作方法 個人簡歷是廣義上的個人履歷，包括個人簡歷是廣義上的個人履歷，包括自薦書、簡歷表、自薦書、簡歷表、推薦表、證書、成績單等求職資料推薦表、證書、成績單等求職資料個人簡歷一般包括四個部分個人簡歷一般包括四個部分v介紹個人情況介紹個人情況v求職目標(biāo)求職目標(biāo)v展示任職資格展示任職資格v附參考性資料附參考性資料精心制作簡歷精心制作簡歷二、個人簡歷的寫作方法二、個人簡歷的寫作方法個人簡歷要遵循的三個原則個人簡歷要遵循的三個原則m第一是要第一是要“簡簡” 招聘主管不可能對所有的簡歷都

7、進行仔細(xì)閱讀，但是，內(nèi)容簡潔、易懂、清楚的簡歷最不易漏掉。個人簡歷要遵循的三個原則個人簡歷要遵循的三個原則m第二是要突出第二是要突出“經(jīng)歷經(jīng)歷” 用人單位最關(guān)心的是求職者的經(jīng)歷，一般用人單位最關(guān)心的是求職者的經(jīng)歷，一般是從經(jīng)歷來看求職者的經(jīng)驗、能力和發(fā)展?jié)摿?。是從?jīng)歷來看求職者的經(jīng)驗、能力和發(fā)展?jié)摿?。所以，在寫簡歷的時候，要重點寫你學(xué)過的東西所以，在寫簡歷的時候，要重點寫你學(xué)過的東西和做過的事情，即你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。和做過的事情，即你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。個人簡歷要遵循的三個原則個人簡歷要遵循的三個原則m第三是要突出所應(yīng)聘的第三是要突出所應(yīng)聘的“職位職位”信息信息 招聘主管關(guān)心主要經(jīng)歷的

8、目的是為了考察求招聘主管關(guān)心主要經(jīng)歷的目的是為了考察求職者能否勝任工作。因此，職者能否勝任工作。因此， 不管是寫自己的不管是寫自己的經(jīng)歷還是做自我評價，都一定要緊緊抓住所應(yīng)聘經(jīng)歷還是做自我評價，都一定要緊緊抓住所應(yīng)聘職位的要求來寫。職位的要求來寫。第三節(jié)第三節(jié) 面試禮儀面試禮儀一、面試前的準(zhǔn)備一、面試前的準(zhǔn)備1. 確定確定3W 明確面試前的三要素：When（時間）、Where（地點）、Who（聯(lián)系人）2. 知己知彼，百戰(zhàn)不殆知己知彼，百戰(zhàn)不殆v用人單位的信息v用人條件的信息v用人待遇的信息一、面試前的準(zhǔn)備一、面試前的準(zhǔn)備3.3.披掛上陣披掛上陣v著裝：樸素典雅、簡潔大方v儀容：端莊、干凈的形象

9、，寧淡勿濃、發(fā)型簡約一、面試前的準(zhǔn)備一、面試前的準(zhǔn)備4. 4. 心理戰(zhàn)術(shù)心理戰(zhàn)術(shù)v自我激勵：積極的態(tài)度，良好的精神狀態(tài)，一顆 充滿陽光的心v自我調(diào)整：熟悉面試地點，保證睡眠，放松自己一、面試前的準(zhǔn)備一、面試前的準(zhǔn)備5. 5. 面試必備物品面試必備物品v求職信v個人簡歷6. 6. 預(yù)則立，不預(yù)則廢預(yù)則立，不預(yù)則廢v提前模擬面試的場景二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀1.1.形象禮儀形象禮儀高雅的氣質(zhì)，謙和的態(tài)度，文明的舉止，外溢的朝氣2.2.遵時禮儀遵時禮儀v一般提前1020分鐘到達(dá)面試地點最佳v因某些特殊原因無法準(zhǔn)時到場時，應(yīng)及早通知面試方，并表示歉意。一旦遲到，應(yīng)主動陳述原因，表述要簡潔、致歉

10、要誠懇。v必須允許和寬容招聘人員遲到二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀3.對接待人員要以禮相待v恰當(dāng)應(yīng)用禮貌術(shù)語，注意細(xì)節(jié)4.面試時要關(guān)閉手機，放松心情二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀5.5.見面禮儀見面禮儀v禮貌進入v主動問好v循禮握手v受請入座二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀小故事：從細(xì)節(jié)中贏得人心小故事：從細(xì)節(jié)中贏得人心 m 一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個男童?！拔蚁胫溃彼囊晃慌笥褑?，“你為什么挑他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦。”“你錯了?！边@位先生說，“他帶了很多介紹信。他進門口時擦去了鞋上的泥，進門時隨手關(guān)門，進了辦公室，他先脫去帽子，這說明他懂禮貌有

11、教養(yǎng)?；卮鹞业膯栴}干脆果斷，證明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準(zhǔn)備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團拾起來，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？” 有一首名為釘子的小詩中寫的：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。6.6.自我介紹禮儀自我介紹禮儀v 準(zhǔn)備充分v 舉止大方v 神態(tài)自然v 內(nèi)容充實二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀各位考官好，今天能夠參加醫(yī)院的面試，有機會向各位醫(yī)學(xué)界的前輩們請教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。希望把自己全面

12、素質(zhì)完美的體現(xiàn)在各位面前，我叫某某，今年x歲，畢業(yè)。在校期間，實習(xí)期間機智應(yīng)答機智應(yīng)答交談禮儀交談禮儀謹(jǐn)慎應(yīng)答謹(jǐn)慎應(yīng)答注意傾聽注意傾聽禮貌應(yīng)答禮貌應(yīng)答文雅應(yīng)答文雅應(yīng)答重點應(yīng)答重點應(yīng)答二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀6.6.交談禮儀交談禮儀1.面試結(jié)束后要禮貌2.對考官進行感謝 3.不要過早打聽面試結(jié)果 求職者一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。三、面試后的禮儀三、面試后的禮儀面試六大秘籍面試六大秘籍秘笈一：提著“燈籠”上路秘笈二：帶著“利器”求職秘笈三：會見“公婆”的形象秘笈四：細(xì)節(jié)決定“成敗”秘笈五：自信向上的心態(tài)秘籍六：不要輕易“認(rèn)輸”小小 結(jié)結(jié)一、面試前一、面試前 確定3W（時間、地點、聯(lián)系人）、用人單位信息、著裝儀容、心理準(zhǔn)