國家開放大學電大?？啤断M者行為分析》期末試題標準題庫及答案（試卷號：2436）.doc

1、國家開放大學電大專科消費者行為分析p 期末試題標準題庫及答案試卷號：2436國家開放大學電大?？葡M者行為分析p 期末試題標準題庫及答案試卷號：2436 一、選擇題 1消費者認知失調(diào)一般會發(fā)生在購置產(chǎn)品或效勞的哪個過程中：( ) A問題確認 B方案評價與選擇 C制定購置決策 D購后行為 2因商品的本身存在質(zhì)量問題、保質(zhì)期不清楚而導致消費回避的主要原因是：( ) A消費者的自我保護意識 B消費者的偏見 C消費者特殊的消費觀念 D消費風俗 3下面哪種氣質(zhì)類型的消費者的消費行為表現(xiàn)比擬沖動：( ) A.膽汁質(zhì) B多血質(zhì) C黏液質(zhì) D抑郁質(zhì) 4消費者在購置不熟悉、昂貴且稀少或不常購置的產(chǎn)品或效勞是，一

2、般會選擇以下哪種決策方式：( ) A名義型決策 B品牌忠誠型決策 C有限型決策 D擴展型決策 5當消費者對產(chǎn)品的介入程度很高，同時競爭品牌間差異相當大時，消費者一般會采用以下哪種購置決策：( ) A.復雜型購置決策 B。減少失調(diào)型購置決策 C尋求變化型購置決策 D習慣型購置決策 6消費者在購置某一產(chǎn)品或效勞時，可能會遇到該產(chǎn)品或效勞會危害到他的安康和平安的風險，此類風險稱之為：( ) A功能風險 B平安風險 C社會風險 D心理風險 7以下哪種因素對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今時間、身體和購物環(huán)境等方面：( ) A市場特征 B產(chǎn)品特征 C消費者特征 D情境特征 8下面哪類消費群體的消費

3、更追求表現(xiàn)個性？( ) A少年消費群體 B青年消費群體 C中年消費群體 D老年消費群體 9針對青少年用品的廣告一般應選擇下面哪類廣告媒體？( ) A報紙 B雜志 C電視 D播送 10下面哪種色彩可稱之為暖色？( ) A黃 B綠 C青 D紫 11消費者行為詳細包括( )。A獲取產(chǎn)品的活動 B消費產(chǎn)品的活動 C處置產(chǎn)品的活動 D耐心選擇產(chǎn)品的活動 12消費者行為除受多種因素影響的特點外，還包括( )。A消費者行為是受動機驅(qū)使的 B消費者行為包含許多不同的角色 C不同消費者的消費者行為不同 D消費者行為是可以誘導的 13消費者購置保健品的行為屬于根本動機的哪一類？( ) A實用型動機 B方便型動機

4、C安康型動機 D平安型動機 14下面哪類消費群體的消費更追求表現(xiàn)個性？( ) A.少年消費群體 B青年消費群體 C中年消費群體 D老年消費群體 15消費者在購置某一產(chǎn)品或效勞時，可能會遇到該產(chǎn)品或效勞會危害到他的安康和平安的風險，此類風險稱之為？( ) A.功能風險 B平安風險 C社會風險 D心理風險 16因商品本身存在質(zhì)量問題、保質(zhì)期不清楚而導致消費回避的主要原因是( )。A消費者的自我保護意識 B消費者的偏見 C消費者特殊的消費觀念 D消費風俗 17以下哪種因素對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今時間、身體和購物環(huán)境等方面？( ) A市場特征 B產(chǎn)品特征 C消費者特征 D情境特征 18

5、哪種決策消費者很少搜集產(chǎn)品或效勞信息( )。A名義型購置決策 B擴展型購置決策 C有限型購置決策 D習慣型購置決策 19下面哪類消費群體的消費過程更理智( )。A.少年消費群體 B青年消費群體 C中年消費群體 D老年消費群體 20因商品本身存在質(zhì)量問題、保質(zhì)期不清楚而導致消費回避的主要原因是( )。A消費者的自我保護意識 B消費者的偏見 C消費者特殊的消費觀念 D消費風俗 21以下哪種因素對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今時間、身體和購物環(huán)境等方面( )。A市場特征 B產(chǎn)品特征 C消費者特征 D情境特征 22針對青少年用品的廣告一般應選擇下面哪類廣告媒體( )。A.報紙 B雜志 C電視

6、D播送 23下面哪種氣質(zhì)類型的消費者的消費行為屬于隨機型或想象型的( )。A膽汁質(zhì) B多血質(zhì) C黏液質(zhì) D抑郁質(zhì) 24消費者購置保健品的行為屬于根本動機的哪一類( )。A.實用型動機 B方便型動機 C安康型動機 D平安型動機 25下面哪種氣質(zhì)類型的消費者的消費行為表現(xiàn)更傾向于理智消費( ) A.膽汁質(zhì) B多血質(zhì) C黏液質(zhì) D抑郁質(zhì) 26以下哪種因素對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今消費者產(chǎn)品知識、產(chǎn)品經(jīng)歷和年齡特征等方面( ) A.市場特征 B產(chǎn)品特征 C消費者特征 D情境特征 27下面哪類消費群體的消費過程更理智( ) A.少年消費群體 B青年消費群體 C中年消費群體 D老年消費群體

7、28消費者在購置某一產(chǎn)品或效勞時，可能會遇到該產(chǎn)品或效勞會危害到他的安康和平安的風險，此類風險稱之為？( ) A功能風險 B平安風險 C社會風險 D。心理風險 29以下哪種決策消費者很少搜集產(chǎn)品或效勞信息？( ) A名義型購置決策 B擴展型購置決策 C有限型購置決策 30對于口香糖和糖果等低值易耗生活用品，一般將其擺放在商場的什么位置？ A商場出入口 B貨架上 C店內(nèi)比擬僻靜、優(yōu)雅的地方 D空間寬闊，光線充足的地方 31消費者行為除受多種因素影響的特點外，還包括( )。A.消費者行為是受動機驅(qū)使的 B消費者行為包含許多不同的角色 C不同消費者的消費者行為不同 D消費者行為是可以誘導的 32.消

8、費者行為研究經(jīng)歷了( )。A萌芽時期開展階段 B應用時期開展階段 C變革與開展時期的開展階段 D愚昧時期開展階段 33.消費者行為詳細包括( )。A獲取產(chǎn)品的活動 B消費產(chǎn)品的活動 C處置產(chǎn)品的活動 D耐心選擇產(chǎn)品的活動 34消費者購置保健品的行為屬于根本動機的哪一類？( ) A實用型動機 B方便型動機 C安康型動機 D平安型動機 35因商品本身存在質(zhì)量問題、保質(zhì)期不清楚而導致消費回避的主要原因是( )。A消費者的自我保護意識 B消費者的偏見 C消費者特殊的消費觀念 D消費風俗 36以下哪種因素對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今消費者產(chǎn)品知識、產(chǎn)品經(jīng)歷和年齡特征等方面？( ) A市場特征

9、 B產(chǎn)品特征 C消費者特征 D情境特征 37下面哪類消費群體的消費過程更理智？( ) A少年消費群體 B青年消費群體 C中年消費群體 D老年消費群體 38消費者在購置某一產(chǎn)品或效勞時，可能會遇到該產(chǎn)品或效勞會危害到他的安康和平安的風險，此類風險稱之為( ) A.功能風險 B平安風險 C社會風險 D心理風險以下 39哪種決策消費者很少搜集產(chǎn)品或效勞信息( ) A名義型購置決策 B擴展型購置決策 C有限型購置決策 40對于口香糖和的、糖果等低值易耗生活用品，一般將其擺放在商場的什么位置( A.商場出入口 B貨架上 C店內(nèi)比擬僻靜、優(yōu)雅的地方 D空間寬闊，光線充足的地方 41消費者行為除受多種因素影

10、響的特點外，還包括( ) A.消費者行為是受動機驅(qū)使的 B消費者行為包含許多不同的角色 C不同消費者的消費者行為不同 D消費者行為是可以誘導的 42消費者行為研究經(jīng)歷了( ) A.萌芽時期開展階段 B應用時期開展階段 C變革與開展時期的開展階段 D愚昧時期開展階段 43消費者行為詳細包括( ) A.獲取產(chǎn)品的活動 B消費產(chǎn)品的活動 C處置產(chǎn)品的活動 D耐心選擇產(chǎn)品的活動 44消費者購置保健品的行為屬于根本動機的哪一類( ) A實用型動機 B方便型動機 C安康型動機 D平安型動機 45下面哪種氣質(zhì)類型的消費者的消費行為表現(xiàn)更傾向于理智消費( )。A.膽汁質(zhì) B多血質(zhì) C黏液質(zhì) D抑郁質(zhì) 46對于

11、口香糖、糖果等低值易耗生活用品，一般將其擺放在商場的什么位置( )。A.商場出入口 B貨架上 C店內(nèi)比擬僻靜、優(yōu)雅的地方 D空間寬闊，光線充足的地方 47以下哪種因素對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今消費者產(chǎn)品知識、產(chǎn)品經(jīng)歷和年齡特征等方面( )。A市場特征 B產(chǎn)品特征 C消費者特征 D。隋境特征 48因商品本身存在質(zhì)量問題、保質(zhì)期不清楚而導致消費回避的主要原因是( )。A消費者的自我保護意識 B消費者的偏見 C消費者特殊的消費觀念 D消費風俗 49下面哪類消費群體的消費更追求表現(xiàn)個性( )。A少年消費群體 B青年消費群體 C中年消費群體 D老年消費群體 50以下哪種決策消費者的介入程度

12、高( )。A.擴展型決策 B-名義型決策 C有限型決策 D習慣型購置決策 51哪種決策消費者很少搜集產(chǎn)品或效勞信息( )。A名義型購置決策 B擴展型購置決策 C有限型購置決策 D習慣型購置決策 二、判斷題 1社會上層的消費者，電視媒體對其影響很大，而印刷媒體對其的影響力要相對小些。( × ) 2當消費者對產(chǎn)品的介入程度很高，同時競爭品牌間差異相當大時，消費者一般會采用復雜型購置決策。( ) 3可任意支配的個人收入是影響消費者購置力和消費支出的決定性因素。( × ) 4情境特征對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今時間、身體和情緒狀態(tài)和購物環(huán)境等方面。( ) 5消費者認知失

13、調(diào)一般會發(fā)生在購置產(chǎn)品或效勞的制定購置決策過程階段。( × ) 6消費者擴展型決策相比其他決策類型，消費者的決策制定時間很短。( × ) 7消費者在購置某一產(chǎn)品或效勞時，可能會遇到該產(chǎn)品或效勞會危害到他的安康和平安的風險，此類風險稱之為平安風險。( ) 8以消費者主導動機作為商品定位的根底，表達了以消費者為中心，的產(chǎn)品設計觀念。( ) 9情境特征對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今時間、身體和情緒狀態(tài)和購物環(huán)境等方面。( ) 10-般來說，消費者的購置決定越容易改變，就越容易發(fā)生購置之后的認知失調(diào)。( × ) 11消費者在購置某一產(chǎn)品或效勞時，可能會遇到該產(chǎn)品

14、或效勞會危害到他的社會關系，此類風險稱之為平安風險。( × ) 12當消費者對產(chǎn)品的介入程度很高，同時競爭品牌間差異相當大時，消費者一般會采用復雜型購置決策。( ) 13消費者擴展型決策相比其他決策類型，消費者的決策制定時間很短。( × ) 14當消費者對產(chǎn)品的介入程度很高，同時競爭品牌間差異相當大時，消費者一般會采用復雜型購置決策。( ) 15社會上層的消費者，電視媒體對其影響很大，而印刷媒體對其的影響力要相對小些。( × ) 16個人可支配收入是影響消費者購置力和消費支出的決定性因素。( ) 17相比于男性消費者，女性消費者可以比擬全面地、從總體上平價商品的優(yōu)

15、缺點，更注重商品的質(zhì)量、性價比等特征。( × ) 18.那些優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后的消費者，比那些做事果斷的消費者更不容易產(chǎn)生認知失調(diào)。( × ) 19情境特征對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今時間、身體和情緒狀態(tài)和購物環(huán)境等方面( ) 20相比于男性消費者，女性消費者可以比擬全面地、從總體上平價商品的優(yōu)缺點，更注重商品的質(zhì)量、性價比等特征。( × ) 21那些優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后的消費者，比那些做事果斷的消費者更不容易產(chǎn)生認知失調(diào)。( × ) 22消費者在購置某一產(chǎn)品或效勞時，可能會遇到該產(chǎn)品或效勞會危害到他的安康和平安的風險，此類風險稱之為平安風險。

16、( ) 23消費者認知失調(diào)一般會發(fā)生在購置產(chǎn)品或效勞的制定購置決策過程階段。( × ) 24以消費者根本動機作為商品定位的根底，表達了以消費者為中心，的產(chǎn)品設計觀念。( × ) 25個人可支配收入是影響消費者購置力和消費支出的決定性因素。( ) 26產(chǎn)品特征對外部信息搜集活動的影響主要表達在產(chǎn)品的購置風險和消費者對產(chǎn)品的知覺上。( ) 27具有共同消費特征的消費者所構(gòu)成的群體即為消費群體。( ) 28.消費者擴展型決策相比其他決策類型，消費者的決策制定時間很短。( × ) 29青年消費者在消費過程中，會更多的考慮別人的看法，以維護自己的形象。(× ) 3

17、0對于大多數(shù)工商企業(yè)來說，他們的經(jīng)營活動應該建立在滿足個人消費需要的根底之上。( × ) 31消費群體是特定的社會群體，具有消費方面的共同特征和規(guī)律性。( ) 32具有共同消費特征的消費者所構(gòu)成的群體即為消費群體。( ) 33以消費者主導動機作為商品定位的根底，表達了以消費者為中心的產(chǎn)品設計觀念。( ) 34消費群體是特定的社會群體，具有消費方面的共同特征和規(guī)律性。( ) 35可任意支配的個人收入是影響消費者購置力和消費支出的決定性因素。( × ) 36情境特征對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今時間、身體和情緒狀態(tài)和購物環(huán)境等方面。( ) 37相比于男性消費者，女性消

18、費者可以比擬全面地、從總體上平價商品的優(yōu)缺點，更注重商品的質(zhì)量、性價比等特征。( × ) 38那些優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后的消費者，比那些做事果斷的消費者更不容易產(chǎn)生認知失調(diào)。( × ) 39消費群體是特定的社會群體，具有消費方面的共同特征和規(guī)律性。( ) 40相比于男性消費者，女性消費者可以比擬全面地、從總體上平價商品的優(yōu)缺點，更注重商品的質(zhì)量、性價比等特征。( × ) 41產(chǎn)品特征對外部信息搜集活動的影響主要表達在產(chǎn)品的購置風險和消費者對產(chǎn)品的知覺上。( ) 42以消費者根本動機作為商品定位的根底，表達了以消費者為中心的產(chǎn)品設計觀念。( × ) 43情境特

19、征對消費者外部信息搜集活動的影響主要表如今時間、身體和情緒狀態(tài)和購物環(huán)境等方面。( ) 44對于大多數(shù)工商企業(yè)來說，他們的經(jīng)營活動應該建立在滿足個人消費需要的根底之上。(× ) 45-般來說，消費者的購置決定越容易改變，就越容易發(fā)生購置之后的認知失調(diào)。( × ) 46消費者擴展型決策相比其他決策類型，消費者的決策制定時間很短。( × ) 47當消費者對產(chǎn)品的介入程度很高，同時競爭品牌間差異相當大時，消費者一般會采用復雜型購置決策。( ) 48消費者的需要與消費行為之間一一對應。( × ) 49以消費者根本動機作為商品定位的根底，表達了以消費者為中心的產(chǎn)品

20、設計觀念。( × ) 50-般來說，消費者的購置決定越容易改變，就越不容易發(fā)生購置之后的認知失調(diào)。( ) 51具有不同消費特征的消費者所構(gòu)成的群體即為消費群體。( × ) 52消費者態(tài)度改變的途徑可分為直接說服和間接說服，間接說服和直接說服的主要區(qū)別在于，它是以各種非語言方式影響消費者。( ) 53相比于男性消費者，女性消費者可以比擬全面地、從總體上平價商品的優(yōu)缺點，更注重商品的質(zhì)量、性價比等特征。( × ) 54消費者擴展型決策相比其他決策類型，消費者的決策制定時間很短。( × ) 三、填空題 1有三類因素會影響消費者最終購置決策的制定，這三類因素是別人的態(tài)度、意外的情況和可認知的風險 2當消費者同時出現(xiàn)兩種及兩種以上的動機而只能實現(xiàn)其中的一種時，就需要解決動機沖突、動機壓抑和消費回避的問題。3消費者行為可以歸納為三