“專業(yè)技術人員溝通與協(xié)調能力的提升”試題及答案(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上最新“專業(yè)技術人員溝通與協(xié)調能力的提升”試題及答案精選一、判斷題 1、書面溝通在主體內容安排上，應當按照實施要求來安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ 錯誤） 2、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ 錯誤）3、英語為母語的溝通者經常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（正確）4、一般來說，在贊揚對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（錯誤）5、龐地提出了沖突行為強度聯(lián)合體的概念，認為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（錯誤）6、組織外部沖突與公共沖突是在內涵和外延上互有交叉的兩個概念。（正確）7、在自我溝通的過

2、程中，以自我調適的方式去適應環(huán)境，本質上就是調整好人與人之間的關系。（正確）8、成功的協(xié)調，首先來自我們對自己的控制。（正確）9、東西方文化在個人取向集體取向方面的差別是理解東西文化價值觀差異的關鍵之一。（正確）10、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（錯誤）11、在運用幽默的語言藝術進行協(xié)調溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（錯誤）12、用詞很準確和句子精煉是演講的最基本要求。（正確） 13、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯誤）14、面對面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（正確）15、隨著信息公開制度和

3、新聞發(fā)布制度的進一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會成為一種常態(tài)和慣例。（正確）16、人際交往關系形成的基礎是協(xié)調。（錯誤）17、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。（正確）18、對沖突進行有效的預警，是公共關系沖突預防的根本目的。（錯誤）19、人際沖突都是有害的。（錯誤）20、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。（正確）21、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（正確）22、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學意義上的心理障礙。（錯誤） 23、接受采訪就是“回答對方提出的問題”。（ 錯誤

4、） 24、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（錯誤） 25、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應用更多的例子和情感影響。（錯誤） 26、在陳述事實方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、統(tǒng)計數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（錯誤） 27、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯誤） 28、支配溫和型的人際溝通行為模式是基于任務完成背景下最為理想的建設性溝通行為模式。（正確） 29、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。（正確） 30、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性

5、，但在過程上有其自身的特殊性。（錯誤）31、書面溝通在主體內容安排上，應當按照實施要求來安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ 錯誤） 32、公共關系沖突協(xié)調行動內在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉化等三個層面的內容。（正確）33、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。（正確） 34、書面溝通是人們按照社會交往規(guī)則而進行的文書性寫作活動。（正確） 35、惡性競爭是造成組織公共關系沖突的最基本原因。（錯誤） 36、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有其自身的特殊性。（錯誤） 二、單選題 1、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（有著民事能力的行

6、為主體）。A、社會安全事件B、事故災難C、自然災害D、有著民事能力的行為主體2、人際需要三維理論的提出者是（舒茨）。A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、庫利3、下列哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為10人？（問題識別或頭腦風暴的會議） A、正式報告會B、問題識別或頭腦風暴的會議C、有關決策制定和關鍵問題解決的會議D、信息研討會4、沖突協(xié)調首先必須秉持（公平性原則）。A、規(guī)范性原則 B、公平性原則C、參與性原則D、效率性原則5、下列哪個場合、時機不適合采用“競爭強迫”的沖突協(xié)調策略？（需要聽取不同意見者的建議時）A、需要強力推進重大改革問題時 B、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的

7、行動至關緊要時 C、需要聽取不同意見者的建議時D、當對方品德惡劣、行為失范時6、人際交往的社會交換理論采用什么學科的概念來解釋人的社會行為？（經濟學）A、經濟學B、心理學C、社會學D、政治學7、從協(xié)調的內容性質來看，協(xié)調可以分為（認知性協(xié)調和利益性協(xié)調）。A、內部協(xié)調和外部協(xié)調B、認知性協(xié)調和利益性協(xié)調C、對人的協(xié)調和對事的協(xié)調D、維持式協(xié)調和應變式協(xié)調8、下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報告、紀念會發(fā)言、嚴肅會議開幕詞、工作報告等？（持重型）A、持重型B、復雜型C、高揚型D、低抑型9、下列關于握手的禮儀做法不對的是（用左手與人握手）。A、用左手與人握手B、握手之時，雙方彼此之間的最佳

8、距離為1米左右C、上級與下級握手，應由上級首先伸出手來D、與他人握手的時間最好控制在2-3秒以內10、被稱作“酸葡萄心理”的控制情緒的學習法則指的是（自我安慰法）。A、自我暗示法B、自我轉移法C、自我安慰法D、幽默化解法11、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（微信）。A、博客B、微博C、騰訊QQ D、微信12、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（8米以上）。A、4米以上B、10米以上C、8米以上D、6米以上13、公共關系沖突預防工作的出發(fā)點和落腳點是（公共關系沖突預警預控）。A、公共關系沖突隱患監(jiān)測B、公共關系沖突預警預控C、公共關系沖突

9、隱患診斷D、公共關系沖突隱患識別14、“半杯水實驗”隱含的道理是（發(fā)揮潛能，快樂是金）。 A、自我調適，順應環(huán)境 B、修煉自我，超越自我 C、全神貫注，自我夸獎 D、發(fā)揮潛能，快樂是金 15、140字的微博內容很多時候只能是“攻其一點，不及其余”，這主要說明了微博具有下列哪項特征？（碎片化的傳播語境） A、交融性的傳播符號 B、裂變式的傳播輻射 C、碎片化的傳播語境 D、個性化的傳播行為 16、下列哪項不屬于組織公共關系沖突的特征？（沖突后果的確定性） A、沖突主體的特定性 B、公共危害性 C、沖突后果的確定性 D、沖突誘因的偶然性 17、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來看時間的？

10、（單線式 A、單線式 B、環(huán)形式 C、多線式 D、雙線式 三、多選題1、會議按其內容性質劃分，主要包括（）。A、研討會議B、培訓會議C、社團會議D、展覽會議E、常務辦公會議2、下列屬于行政公文的是（）。 A、報告B、通知C、通報D、通告E、通訊3、與新媒體溝通的原則主要包括（,）。A、快速跟進B、技巧比理念和心態(tài)更重要C、處理好“大V”這個傳播節(jié)點D、提供社會認知有缺失的針對性事實E、要打溝通的“組合拳”4、人際沖突的過程主要包括（）。A、沖突的潛在階段B、沖突的知覺階段C、沖突的情感階段D、沖突的行為階段E、沖突的結果階段5、要使題目的選定對演講效果起著畫龍點睛的作用，就應該保證（

11、）。A、題目必須有意義B、題目要有建設性C、題目要新奇醒目D、標題突出主題E、題目講究個人色彩6、掌握拒絕的運用技巧主要包括（）。A、克服難以啟齒說“不”的心理障礙B、表達拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證C、表達拒絕時先表達對對方觀點和處境的理解與同情D、拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟E、拒絕要以委婉的形式來表達7、下列哪些場合、時機可以采用“妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調策略？（ ）A、繼續(xù)堅持己見會弊大于利時B、彼此旗鼓相當，從而導致互相排斥對方的目標C、暫時化解沖突，防止問題復雜化、繼續(xù)惡化D、因時間緊迫而采取的權宜之計E、合作或競爭的預期未成功時8、演講的發(fā)生應具備一定的條件，其主要包括（

12、,）。A、演講者B、聽眾C、溝通演講者與聽眾的媒介D、時間 E、環(huán)境9、做好自我定位，就應該（）。A、設定一個切實可行的目標B、制定實現(xiàn)目標的計劃C、生活規(guī)律化D、適時地轉移E、否定“能力界限”的存在10、建設性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？（）A、從容自信的心態(tài)B、積極主動的心態(tài)C、開放包容的心態(tài)D、坦誠直率的心態(tài)E、合作共贏的心態(tài)11、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（）。A、表情B、手勢C、體態(tài) D、沉默 E、觸摸12、建設性傾聽的基本過程主要包括（ ）。 A、識別中心思想（情緒） B、識別支持性材料 C、在頭腦中形成理解的框架，產生初步的判斷 D、把對方觀點（情緒）、材料與自己的經驗聯(lián)系起來，理解并形成自己的看法（感受） E、記憶 13、演講者的身體語言運用技巧主要包括（ ）。 A、表情要自然 B、眼神要靈活 C、手勢要大方 D、站姿要端莊 E、著裝要得體 14、直觀教具的種類很多，大致可以分為（ ）。 A、黑板 B、實物 C、圖表 D、多媒體 E