產(chǎn)品項目管理組織結(jié)構(gòu)圖20110803

1、客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理1 1客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理2 2客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理N N客戶客戶1銷售部銷售部項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)

2、項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目1(PE

3、/QE)項目2(PE/QE)項目N(PE/QE)項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目監(jiān)控項目監(jiān)控新產(chǎn)品項目管理矩陣結(jié)構(gòu)新產(chǎn)品項目管理矩陣結(jié)構(gòu)公司公司客戶客戶2客戶客戶3客戶客戶4客戶客戶5客戶客戶6Process Engineer1Quality Engineer1Project Leader1項目項目1項目項目2。項目項目1項目項目2。Process Engineer2Quality Engineer2Project Leader2項目項目1項目項目2。Process Engineer3Quality Engineer3Project Leader3新產(chǎn)品項目管理小組新產(chǎn)品項目管理小組“鐵三角鐵三角”組織結(jié)

4、組織結(jié)構(gòu)構(gòu) 原來新產(chǎn)品項目管理的組織方式原來新產(chǎn)品項目管理的組織方式 Project Leader1Project Leader2Project Leader3項目項目1111項目項目1212項目項目1313項目項目1414項目項目2121項目項目2222項目項目2323項目項目2424項目項目3131項目項目3232項目項目3333項目項目3434 QE 1 QE 1 QE 1 QE 1 QE 1 QE 1 QE 2 QE 2 QE 2 QE 2 QE 2 QE 2 QE 1 QE 1 QE 1 QE 1 QE 2 QE 2 QE 2 QE 2 QE 2 QE 2 QE 1 QE 1 PE

5、1 PE 1 PE 1 PE 1 PE 3 PE 3 PE 2 PE 2 PE 2 PE 2 PE 2 PE 2 PE 3 PE 3 PE 1 PE 1 PE 3 PE 3 PE 3 PE 3 PE 2 PE 2 PE 1 PE 1 銷售部長銷售部長技術(shù)部長技術(shù)部長品管部長品管部長新產(chǎn)品項目管理職能經(jīng)理與項目經(jīng)理的角色分工新產(chǎn)品項目管理職能經(jīng)理與項目經(jīng)理的角色分工總經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)部長技術(shù)部長品管部長品管部長生產(chǎn)部長生產(chǎn)部長其他其他( (銷售、銷售、物流、采購物流、采購/ /) )項目項目（銷售部長）（銷售部長）項目部項目部PEPEPEQEQEQE總經(jīng)理： 各項目的總責(zé)任人，項目資源整合、困難協(xié)

6、助項目總監(jiān)/項目經(jīng)理：對項目管理建立管理系統(tǒng)、進行過程監(jiān)督、協(xié)調(diào)資源支持項目組長： 項目的具體負(fù)責(zé)人，項目計劃、工作安排、進度檢查和匯報部門部長： 確定工作方法，提供合格、充分的人員（如：PEQEPEQE） 項目組長項目組長項目（銷售）經(jīng)理職責(zé)項目（銷售）經(jīng)理職責(zé)作為新產(chǎn)品項目管理系統(tǒng)在事業(yè)部的代言人，按公司項目管作為新產(chǎn)品項目管理系統(tǒng)在事業(yè)部的代言人，按公司項目管理的要求推動新產(chǎn)品項目管理模式的落實。理的要求推動新產(chǎn)品項目管理模式的落實。監(jiān)控本項目的進展，協(xié)助解決問題，并每周匯總報總經(jīng)理監(jiān)控本項目的進展，協(xié)助解決問題，并每周匯總報總經(jīng)理。組織新產(chǎn)品開發(fā)項目的多功能團隊組織新產(chǎn)品開發(fā)項目的多功

7、能團隊(PL/PE/QE)(PL/PE/QE)。在在NBONBO階段與產(chǎn)品技術(shù)部門緊密合作，提供必要的報價信息。階段與產(chǎn)品技術(shù)部門緊密合作，提供必要的報價信息。與所有的職能部門的主管合作，協(xié)調(diào)資源，克服項目開展的與所有的職能部門的主管合作，協(xié)調(diào)資源，克服項目開展的障礙。障礙。識別、量化、控制可能影響到項目的風(fēng)險。識別、量化、控制可能影響到項目的風(fēng)險。參加經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。參加經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。訓(xùn)練項目團隊。訓(xùn)練項目團隊。編寫必要的項目管理流程及對流程進行必要的改進。編寫必要的項目管理流程及對流程進行必要的改進。 利用各種場合宣傳推廣新品項目管理模式利用各種場合宣傳推廣新品項目管理模式。 收集對于收

8、集對于新產(chǎn)品項目管理模式新產(chǎn)品項目管理模式的反饋和意見。的反饋和意見。項目組長的職責(zé)項目組長的職責(zé)負(fù)責(zé)在新產(chǎn)品開發(fā)的各階段中，帶領(lǐng)跨功能項目小組，運用各種項目負(fù)責(zé)在新產(chǎn)品開發(fā)的各階段中，帶領(lǐng)跨功能項目小組，運用各種項目工具和技巧，組織資源，解決問題，按客戶的要求，工具和技巧，組織資源，解決問題，按客戶的要求，按時按時完成過程的完成過程的設(shè)計、文件的編制、樣件的制作、量產(chǎn)的準(zhǔn)備等工作，并保證量產(chǎn)的設(shè)計、文件的編制、樣件的制作、量產(chǎn)的準(zhǔn)備等工作，并保證量產(chǎn)的順利進行。順利進行。識別、量化并控制可能影響到項目的風(fēng)險。識別、量化并控制可能影響到項目的風(fēng)險。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項目確定；維護項目進度表并及時向項目

9、經(jīng)理匯報所需的負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項目確定；維護項目進度表并及時向項目經(jīng)理匯報所需的信息。信息。與各功能部門合作，協(xié)調(diào)資源，克服項目開展的障礙。與各功能部門合作，協(xié)調(diào)資源，克服項目開展的障礙。召集及主持關(guān)口評審會。召集及主持關(guān)口評審會。主持經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。主持經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。進度監(jiān)控、外進度監(jiān)控、外/ /內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、評估會議負(fù)責(zé)對各階段進行評審、驗收內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、評估會議負(fù)責(zé)對各階段進行評審、驗收和認(rèn)可；和認(rèn)可；負(fù)責(zé)各階段產(chǎn)品定單的下達及跟蹤；負(fù)責(zé)各階段產(chǎn)品定單的下達及跟蹤；負(fù)責(zé)客戶審核期間的各項任務(wù)安排；負(fù)責(zé)客戶審核期間的各項任務(wù)安排；針對商務(wù)上的事情與客戶進行溝通；針對商務(wù)上的事情與客戶進行溝通；

10、必要時協(xié)助技術(shù)部門與客戶進行溝通。必要時協(xié)助技術(shù)部門與客戶進行溝通。 產(chǎn)品過程開發(fā)工程師職責(zé)產(chǎn)品過程開發(fā)工程師職責(zé)主導(dǎo)設(shè)計具備可制造性、可靠性和精益有效率的生產(chǎn)制造流程，包括主導(dǎo)設(shè)計具備可制造性、可靠性和精益有效率的生產(chǎn)制造流程，包括建立工藝流程（建立工藝流程（Flow Chart)Flow Chart)、建立材料清單（、建立材料清單（BOMBOM）、制定作業(yè)指導(dǎo)）、制定作業(yè)指導(dǎo)書等。書等。主導(dǎo)樣件的試制。主導(dǎo)樣件的試制。主導(dǎo)多功能小組開展過程失效模式分析（主導(dǎo)多功能小組開展過程失效模式分析（PFMEAPFMEA）活動，確保過程風(fēng)險）活動，確保過程風(fēng)險得以充分識別。得以充分識別。主導(dǎo)生產(chǎn)過程必

11、要的附件開發(fā)、模具和工裝的制作（確保方便、可靠主導(dǎo)生產(chǎn)過程必要的附件開發(fā)、模具和工裝的制作（確保方便、可靠及有效率）。及有效率）。計劃和主導(dǎo)試生產(chǎn)過程（計劃和主導(dǎo)試生產(chǎn)過程（RunRate)RunRate)，確保充分發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以，確保充分發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以保證量產(chǎn)的順利進行。保證量產(chǎn)的順利進行。與與QEQE一起策劃質(zhì)量控制活動，如控制計劃、產(chǎn)品和過程確認(rèn)計劃、測一起策劃質(zhì)量控制活動，如控制計劃、產(chǎn)品和過程確認(rèn)計劃、測量系統(tǒng)研究、過程能力的研究、工藝和批量生產(chǎn)的批準(zhǔn)報告等。量系統(tǒng)研究、過程能力的研究、工藝和批量生產(chǎn)的批準(zhǔn)報告等。主導(dǎo)工程更改的實施。主導(dǎo)工程更改的實施。參與同新品有關(guān)新原

12、材料及供應(yīng)商的篩選。參與同新品有關(guān)新原材料及供應(yīng)商的篩選。參與同新品有關(guān)新設(shè)備的選型及技術(shù)要求的確定。參與同新品有關(guān)新設(shè)備的選型及技術(shù)要求的確定。參與所有階段關(guān)口評審。參與所有階段關(guān)口評審。在量產(chǎn)階段輔助工廠落實生產(chǎn)流程（包括現(xiàn)場輔導(dǎo)、員工培訓(xùn)）。在量產(chǎn)階段輔助工廠落實生產(chǎn)流程（包括現(xiàn)場輔導(dǎo)、員工培訓(xùn)）。參加項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。參加項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。質(zhì)量工程師職責(zé)質(zhì)量工程師職責(zé)依據(jù)客戶質(zhì)量要求主導(dǎo)跨功能小組編寫質(zhì)量控制文件并實施質(zhì)量依據(jù)客戶質(zhì)量要求主導(dǎo)跨功能小組編寫質(zhì)量控制文件并實施質(zhì)量控制活動，如控制計劃、產(chǎn)品和過程的確認(rèn)計劃、測量系統(tǒng)研究、控制活動，如控制計劃、產(chǎn)品和過程的確認(rèn)計劃、測量

13、系統(tǒng)研究、過程能力的研究、統(tǒng)計過程控制（過程能力的研究、統(tǒng)計過程控制（SPC)SPC)的設(shè)計、缺陷分析、工藝的設(shè)計、缺陷分析、工藝和批量生產(chǎn)的批準(zhǔn)報告等。和批量生產(chǎn)的批準(zhǔn)報告等。參與新產(chǎn)品的過程設(shè)計及參與新產(chǎn)品的過程設(shè)計及PFMEAPFMEA的研究，并促進形成足以保證產(chǎn)品的研究，并促進形成足以保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程。質(zhì)量的生產(chǎn)過程。主導(dǎo)產(chǎn)品的測試驗證（包括檢具的制作）。主導(dǎo)產(chǎn)品的測試驗證（包括檢具的制作）。參與所有階段關(guān)口評審。參與所有階段關(guān)口評審。在量產(chǎn)階段輔助工廠落實各項質(zhì)量控制手段、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。在量產(chǎn)階段輔助工廠落實各項質(zhì)量控制手段、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。參與同新品有關(guān)新原材料的供應(yīng)商的篩

14、選及驗收標(biāo)準(zhǔn)的制定。參與同新品有關(guān)新原材料的供應(yīng)商的篩選及驗收標(biāo)準(zhǔn)的制定。參與同新品有關(guān)新設(shè)備的選型及技術(shù)要求的確定。參與同新品有關(guān)新設(shè)備的選型及技術(shù)要求的確定?？蛻糁卮笸对V的分析研究?？蛻糁卮笸对V的分析研究。參加項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。參加項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。 品管部部長在新品項目管理中的職責(zé)品管部部長在新品項目管理中的職責(zé)建立新品過程開發(fā)質(zhì)量控制體系并確保其有效性。建立新品過程開發(fā)質(zhì)量控制體系并確保其有效性。培養(yǎng)合格的質(zhì)量工程師以供應(yīng)新品跨功能小組，并保持培養(yǎng)合格的質(zhì)量工程師以供應(yīng)新品跨功能小組，并保持對其的指導(dǎo)。對其的指導(dǎo)。監(jiān)督質(zhì)量工程師，確保他們遵從監(jiān)督質(zhì)量工程師，確保他們遵從新品過程開發(fā)

15、的流程新品過程開發(fā)的流程（包括建立各種質(zhì)量控制文件，如控制計劃、產(chǎn)品和過（包括建立各種質(zhì)量控制文件，如控制計劃、產(chǎn)品和過程的驗證計劃、程的驗證計劃、R&RR&R研究、過程能力研究、研究、過程能力研究、SPCSPC方案、技方案、技術(shù)和產(chǎn)量的確認(rèn)報告等）術(shù)和產(chǎn)量的確認(rèn)報告等）和和TS16949TS16949的程序。的程序。提供充分的品質(zhì)管理資源以保證新產(chǎn)品開發(fā)項目的成功。提供充分的品質(zhì)管理資源以保證新產(chǎn)品開發(fā)項目的成功。 與工程和采購合作，參與供應(yīng)商的技術(shù)審查，主導(dǎo)供應(yīng)與工程和采購合作，參與供應(yīng)商的技術(shù)審查，主導(dǎo)供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核以及供應(yīng)商表現(xiàn)的監(jiān)控和評估。商的質(zhì)量體系審核以及供

16、應(yīng)商表現(xiàn)的監(jiān)控和評估。參與所有階段關(guān)口評審。參與所有階段關(guān)口評審。參加項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。參加項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。建立新品過程開發(fā)的流程并確保其可靠和有效率。建立新品過程開發(fā)的流程并確保其可靠和有效率。培養(yǎng)合格的過程開發(fā)工程師以供應(yīng)新品跨功能小組，并保持對其的培養(yǎng)合格的過程開發(fā)工程師以供應(yīng)新品跨功能小組，并保持對其的指導(dǎo)以確保其指導(dǎo)以確保其創(chuàng)造出滿足成本、質(zhì)量、交貨時間要求的經(jīng)濟有效的創(chuàng)造出滿足成本、質(zhì)量、交貨時間要求的經(jīng)濟有效的產(chǎn)品工藝解決方案產(chǎn)品工藝解決方案。監(jiān)督過程開發(fā)工程師，確保他們遵從監(jiān)督過程開發(fā)工程師，確保他們遵從新品過程開發(fā)的流程（包括建新品過程開發(fā)的流程（包括建立各種工藝文件，

17、如工藝流程圖、過程失效模式分析（立各種工藝文件，如工藝流程圖、過程失效模式分析（PFMEAPFMEA）、）、作業(yè)指導(dǎo)書、試生產(chǎn)計劃作業(yè)指導(dǎo)書、試生產(chǎn)計劃等）等）和和TS16949TS16949的程序。的程序。提供充分的產(chǎn)品和過程設(shè)計工程資源以保證新產(chǎn)品開發(fā)項目的成功。提供充分的產(chǎn)品和過程設(shè)計工程資源以保證新產(chǎn)品開發(fā)項目的成功。促使實現(xiàn)產(chǎn)品和過程工程設(shè)計最佳案例。促使實現(xiàn)產(chǎn)品和過程工程設(shè)計最佳案例。與工程和采購合作，參與供應(yīng)商的技術(shù)審查、供應(yīng)商的體系審核。與工程和采購合作，參與供應(yīng)商的技術(shù)審查、供應(yīng)商的體系審核。參與所有階段關(guān)口評審。參與所有階段關(guān)口評審。參加項目經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。參加項目經(jīng)驗教訓(xùn)

18、的總結(jié)。技術(shù)部部長在新品項目管理中的職責(zé)技術(shù)部部長在新品項目管理中的職責(zé) 項目管理項目管理 （項目小組）（項目小組） 產(chǎn)品技術(shù)產(chǎn)品技術(shù) 客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理新產(chǎn)品項目管理的基本流程新產(chǎn)品項目管理的基本流程與客戶溝通與客戶溝通獲取客戶需求獲取客戶需求研究客戶需求研究客戶需求確定基礎(chǔ)成本確定基礎(chǔ)成本簽訂購銷合同簽訂購銷合同成立項目小組成立項目小組過程開發(fā)過程開發(fā)送樣（要全測）送樣（要全測）節(jié)拍生產(chǎn)節(jié)拍生產(chǎn)制定預(yù)算制定預(yù)算整理產(chǎn)品檔案整理產(chǎn)品檔案移交產(chǎn)品檔案移交產(chǎn)品檔案量產(chǎn)量產(chǎn)明確客戶需求明確客戶需求收集客戶反饋收集客戶反饋預(yù)算審批預(yù)算審批競價競價量產(chǎn)確認(rèn)量產(chǎn)確認(rèn)正面正面/ /負(fù)面負(fù)面推動改進推動改進工

19、廠工廠客戶客戶AccRej正面正面負(fù)面負(fù)面ApproveRejApproveRej總結(jié)與評價總結(jié)與評價 項目預(yù)算管理項目預(yù)算管理 PL/PE/QEPL/PE/QE“鐵三角鐵三角”模式（最好坐在一模式（最好坐在一起）起） 產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范（小組完成）產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范（小組完成） 送樣前全尺寸送樣前全尺寸/ /功能測試功能測試 產(chǎn)品檔案管理：產(chǎn)品檔案管理： 1 1）每個產(chǎn)品建立單一文件夾）每個產(chǎn)品建立單一文件夾 2 2）量產(chǎn)前按序整理）量產(chǎn)前按序整理 3 3）開發(fā)中及時更新）開發(fā)中及時更新 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)與項目評價經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)與項目評價 新產(chǎn)品項目管理的幾個要點新產(chǎn)品項目管理的幾個要點 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理/工藝經(jīng)理工藝經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理的作業(yè)質(zhì)量經(jīng)理的作業(yè) 銷售部長銷售部長技術(shù)部長技術(shù)部長品管部長品管部長1.列出PL應(yīng)掌握的技能。2.設(shè)計衡量PL能力的考核辦法。3.明確PL隊伍的名單。4.確定現(xiàn)PL考核的時間。5.制定PL培養(yǎng)計劃。1.列出PE應(yīng)掌握的技能。2.設(shè)計衡量PE能力的考核辦法。3.明確PE隊伍的名單。4.確定現(xiàn)PE考核的時間。5.制定PE培養(yǎng)計劃。1.列出QE應(yīng)掌握的技能。2.設(shè)計衡QE能力的考核辦法。3.明確QE隊伍的名單。4.確定現(xiàn)QE考核的時間。5.制定QE培養(yǎng)計劃。管理支持丁總，黃部