中國聯(lián)通GSM增值業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)培訓(xùn)材料V02

1、內(nèi) 部 資 料內(nèi) 部 資 料 注 意 保 密注 意 保 密北京神州泰岳軟件股份有限公司北京神州泰岳軟件股份有限公司 20092009年年7 7月月中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)培訓(xùn)中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)培訓(xùn)q 項目背景及進(jìn)度說明項目背景及進(jìn)度說明q 系統(tǒng)總體設(shè)計軟硬件架構(gòu)及部署系統(tǒng)總體設(shè)計軟硬件架構(gòu)及部署q 系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)功能介紹q 使用場景培訓(xùn)使用場景培訓(xùn)qGSM增值業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)分為總部和省份兩級系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)分為總部和省份兩級系統(tǒng)q總部系統(tǒng)含電子運維、全網(wǎng)網(wǎng)管和總部網(wǎng)管系統(tǒng)，由神州泰岳公司承建總部系統(tǒng)含電子運維、全網(wǎng)網(wǎng)管和總部網(wǎng)管系統(tǒng)，由神州泰岳公司承建q省份網(wǎng)管系統(tǒng)由

2、神州泰岳承建省份網(wǎng)管系統(tǒng)由神州泰岳承建19個省，中盈、天元各承建個省，中盈、天元各承建6個省個省q項目自項目自2008年底開工，至年底開工，至2009年年6月已基本完成系統(tǒng)功能的搭建和各被管業(yè)務(wù)系統(tǒng)月已基本完成系統(tǒng)功能的搭建和各被管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入，具備上線運行條件的接入，具備上線運行條件q建設(shè)范圍：建設(shè)范圍：短信類（短信中心、在信網(wǎng)關(guān)、互通網(wǎng)關(guān)、短信類（短信中心、在信網(wǎng)關(guān)、互通網(wǎng)關(guān)、SP管理系統(tǒng)、等）管理系統(tǒng)、等）語音類（炫鈴、語音增值）語音類（炫鈴、語音增值）數(shù)據(jù)類（數(shù)據(jù)類（WAP、彩信等）、彩信等）支撐類（支撐類（VAC、終端管理等）、終端管理等）4系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)功能介紹213系統(tǒng)總體設(shè)

3、計、軟硬件架構(gòu)及部署系統(tǒng)總體設(shè)計、軟硬件架構(gòu)及部署4使用場景培訓(xùn)使用場景培訓(xùn)項目背景及進(jìn)度說明項目背景及進(jìn)度說明5q 如何理解并明確什么是綜合網(wǎng)管系統(tǒng)如何理解并明確什么是綜合網(wǎng)管系統(tǒng):中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管就中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管就是增值專業(yè)的綜合性的運行支持系統(tǒng)是增值專業(yè)的綜合性的運行支持系統(tǒng)q 綜合性運行支持系統(tǒng)的綜合性運行支持系統(tǒng)的“7種武器種武器”綜合監(jiān)控體系綜合監(jiān)控體系綜合維護體系綜合維護體系安全管控安全管控/防護體系防護體系管理考核體系管理考核體系指揮調(diào)度體系指揮調(diào)度體系客服支撐體系客服支撐體系合作伙伴考核體系合作伙伴考核體系q 綜合性的運行支持系統(tǒng)的建設(shè)是需要總體規(guī)劃、逐步推

4、動的，本期綜合性的運行支持系統(tǒng)的建設(shè)是需要總體規(guī)劃、逐步推動的，本期項目的重點是綜合監(jiān)控體系、綜合維護體系、綜合分析體系的建設(shè)項目的重點是綜合監(jiān)控體系、綜合維護體系、綜合分析體系的建設(shè)6q 架構(gòu)搭建：架構(gòu)搭建：系統(tǒng)架構(gòu)的生命周期就是整個系統(tǒng)的生命周期，如何設(shè)計、搭建穩(wěn)定、高系統(tǒng)架構(gòu)的生命周期就是整個系統(tǒng)的生命周期，如何設(shè)計、搭建穩(wěn)定、高效且擴展能力強的系統(tǒng)架構(gòu)，是必須放在首要位置考慮并解決的問題效且擴展能力強的系統(tǒng)架構(gòu)，是必須放在首要位置考慮并解決的問題產(chǎn)品組合的選擇：主機監(jiān)控代理、工單流程引擎等產(chǎn)品組合的選擇：主機監(jiān)控代理、工單流程引擎等模塊間橫向和縱向接口設(shè)計：模塊間橫向和縱向接口設(shè)計：2

5、1種橫向接口是保證系統(tǒng)各模塊有機聯(lián)系的基礎(chǔ)，省部接口是重要種橫向接口是保證系統(tǒng)各模塊有機聯(lián)系的基礎(chǔ)，省部接口是重要的上傳下達(dá)通道的上傳下達(dá)通道系統(tǒng)統(tǒng)一的框架設(shè)計與實現(xiàn)：基于系統(tǒng)統(tǒng)一的框架設(shè)計與實現(xiàn)：基于JEF的框架設(shè)計是系統(tǒng)整體性的根本保障，嚴(yán)格規(guī)范的研發(fā)管的框架設(shè)計是系統(tǒng)整體性的根本保障，嚴(yán)格規(guī)范的研發(fā)管理是產(chǎn)品質(zhì)量和人性化的基礎(chǔ)理是產(chǎn)品質(zhì)量和人性化的基礎(chǔ)7q 功能釋放：功能釋放：如果沒有深入細(xì)致的需求調(diào)研，沒有廣大維護人員的日常使用，沒有最佳如果沒有深入細(xì)致的需求調(diào)研，沒有廣大維護人員的日常使用，沒有最佳實踐的積累，就不會形成真正有效的監(jiān)控策略和維護條目，那么大部分功能就不能充分發(fā)實踐的積

6、累，就不會形成真正有效的監(jiān)控策略和維護條目，那么大部分功能就不能充分發(fā)揮作用，因此，必須想方設(shè)法解決功能釋放的問題揮作用，因此，必須想方設(shè)法解決功能釋放的問題8q 數(shù)據(jù)消費：數(shù)據(jù)消費：如何有效的利用綜合網(wǎng)管的數(shù)據(jù)，在實際的運維管理活動中發(fā)揮作用如何有效的利用綜合網(wǎng)管的數(shù)據(jù)，在實際的運維管理活動中發(fā)揮作用數(shù)據(jù)消費是一種習(xí)慣，需要幫助相關(guān)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)消費習(xí)慣數(shù)據(jù)消費是一種習(xí)慣，需要幫助相關(guān)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)消費習(xí)慣數(shù)據(jù)消費是有層次的，不同角色的人員對數(shù)據(jù)消費的需求不同數(shù)據(jù)消費是有層次的，不同角色的人員對數(shù)據(jù)消費的需求不同數(shù)據(jù)消費是一種能力，數(shù)據(jù)消費的能力越強，數(shù)據(jù)的價值就越高數(shù)據(jù)消費是一種能

7、力，數(shù)據(jù)消費的能力越強，數(shù)據(jù)的價值就越高數(shù)據(jù)消費是有方向的，對于聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部來說，數(shù)據(jù)消費的方向就是上下左右數(shù)據(jù)消費是有方向的，對于聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部來說，數(shù)據(jù)消費的方向就是上下左右q上上：是指總部要有效的利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，指揮調(diào)度各省分公司有效的開展各項運維：是指總部要有效的利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，指揮調(diào)度各省分公司有效的開展各項運維工作，推廣各種運行維護的最佳實踐，高效的履行各項管理和考核的職能，并且提高自身的主動管理工作，推廣各種運行維護的最佳實踐，高效的履行各項管理和考核的職能，并且提高自身的主動管理能力，提升項目建設(shè)投資的有效性，貫徹執(zhí)行信產(chǎn)部制定的各種管理規(guī)定能

8、力，提升項目建設(shè)投資的有效性，貫徹執(zhí)行信產(chǎn)部制定的各種管理規(guī)定q下下：是指省分公司要有效利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，指導(dǎo)運維人員開展日常工作，提高運維：是指省分公司要有效利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，指導(dǎo)運維人員開展日常工作，提高運維水平，改善業(yè)務(wù)質(zhì)量，貫徹執(zhí)行總部的各項規(guī)章制度和管理要求，同時加強對供應(yīng)商和業(yè)務(wù)廠商的管水平，改善業(yè)務(wù)質(zhì)量，貫徹執(zhí)行總部的各項規(guī)章制度和管理要求，同時加強對供應(yīng)商和業(yè)務(wù)廠商的管控和考核力度控和考核力度q左左：是指利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，想法設(shè)法提高用戶感知，從而達(dá)到發(fā)展有效用戶，增加：是指利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，想法設(shè)法提高用戶感知，從而達(dá)到

9、發(fā)展有效用戶，增加有效收入的目的有效收入的目的q右右：是指利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)，一方面加強對：是指利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)，一方面加強對SP等合作伙伴的管控能力，保障增值業(yè)務(wù)的等合作伙伴的管控能力，保障增值業(yè)務(wù)的健康、持續(xù)發(fā)展，另一方面，有針對性的加強對主要健康、持續(xù)發(fā)展，另一方面，有針對性的加強對主要SP等合作伙伴的支持和保障力度，實現(xiàn)雙贏的局等合作伙伴的支持和保障力度，實現(xiàn)雙贏的局面，同時，需要對重點發(fā)展的新業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)的跟蹤，研究新業(yè)務(wù)的發(fā)展特點和用戶的使用習(xí)慣，從面，同時，需要對重點發(fā)展的新業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)的跟蹤，研究新業(yè)務(wù)的發(fā)展特點和用戶的使用習(xí)慣，從而在業(yè)務(wù)推廣方面提供更有

10、力的支持而在業(yè)務(wù)推廣方面提供更有力的支持9q 系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是增值業(yè)務(wù)網(wǎng)管項目成敗的最關(guān)鍵的因素，網(wǎng)管系系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是增值業(yè)務(wù)網(wǎng)管項目成敗的最關(guān)鍵的因素，網(wǎng)管系統(tǒng)的推廣工作需要常抓不懈，形成的最佳實踐需要有步驟、有計劃地向統(tǒng)的推廣工作需要常抓不懈，形成的最佳實踐需要有步驟、有計劃地向各省分公司進(jìn)行持續(xù)的推廣，只有這樣，網(wǎng)管系統(tǒng)才具有長期存在的價各省分公司進(jìn)行持續(xù)的推廣，只有這樣，網(wǎng)管系統(tǒng)才具有長期存在的價值，聯(lián)通在網(wǎng)管方面的投資回報才能充分體現(xiàn)。我方認(rèn)為網(wǎng)管系統(tǒng)的建值，聯(lián)通在網(wǎng)管方面的投資回報才能充分體現(xiàn)。我方認(rèn)為網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)只是萬里長征第一步，真正有意義的是制定切實有效的、長期的

11、系統(tǒng)設(shè)只是萬里長征第一步，真正有意義的是制定切實有效的、長期的系統(tǒng)推廣方案，并注重逐項落實，通過各種措施幫助各省分公司改進(jìn)日常維推廣方案，并注重逐項落實，通過各種措施幫助各省分公司改進(jìn)日常維護工作的各個環(huán)節(jié)和工作習(xí)慣，從而通過網(wǎng)管這種技術(shù)手段提升全網(wǎng)的護工作的各個環(huán)節(jié)和工作習(xí)慣，從而通過網(wǎng)管這種技術(shù)手段提升全網(wǎng)的運維水平和管控能力。運維水平和管控能力。10系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)功能介紹213系統(tǒng)總體設(shè)計軟硬件架構(gòu)及部署系統(tǒng)總體設(shè)計軟硬件架構(gòu)及部署4使用場景培訓(xùn)使用場景培訓(xùn)項目背景及進(jìn)度說明項目背景及進(jìn)度說明11q 總部硬件部署方案總部硬件部署方案六臺六臺SUN M4000小型機小型機-總部網(wǎng)管、電子

12、運維、全網(wǎng)網(wǎng)管總部網(wǎng)管、電子運維、全網(wǎng)網(wǎng)管五臺應(yīng)用服務(wù)器五臺應(yīng)用服務(wù)器 兩臺省部接口服務(wù)器兩臺省部接口服務(wù)器四臺采集服務(wù)器四臺采集服務(wù)器磁盤陣列一臺磁盤陣列一臺光纖交換機兩臺光纖交換機兩臺路由器兩臺路由器兩臺三層交換機兩臺三層交換機兩臺防火墻（防火墻（8口）口）4臺臺撥測設(shè)備一套撥測設(shè)備一套12131415系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)功能介紹213系統(tǒng)總體設(shè)計軟硬件架構(gòu)及部署系統(tǒng)總體設(shè)計軟硬件架構(gòu)及部署4使用場景培訓(xùn)使用場景培訓(xùn)項目背景及進(jìn)度說明項目背景及進(jìn)度說明綜合監(jiān)控綜合監(jiān)控綜合維護綜合維護綜合分析綜合分析監(jiān)控管理平臺監(jiān)控管理平臺UltraNMS數(shù)據(jù)采集處理數(shù)據(jù)采集處理UltraProbe主機主機/數(shù)

13、據(jù)庫監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控省部接口省部接口自動巡檢自動巡檢IP地址管理地址管理集中操作維護集中操作維護局?jǐn)?shù)據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)撥測業(yè)務(wù)撥測網(wǎng)管平臺數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)管平臺數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析話單用戶與業(yè)務(wù)量分析話單用戶與業(yè)務(wù)量分析17q 監(jiān)控管理平臺監(jiān)控管理平臺Ultra-NMS： 自動發(fā)現(xiàn)自動發(fā)現(xiàn) 采集調(diào)度采集調(diào)度 狀態(tài)輪詢狀態(tài)輪詢 性能管理性能管理 配置配置/資源管理資源管理 告警管理告警管理 拓?fù)湔宫F(xiàn)拓?fù)湔宫F(xiàn)q 數(shù)據(jù)采集模塊數(shù)據(jù)采集模塊Ultra-NMS Probe： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能、告警采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能、告警采集 與主機監(jiān)控代理間數(shù)據(jù)采集接口與主機監(jiān)控代理間數(shù)據(jù)采集接口 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口與業(yè)務(wù)系

14、統(tǒng)間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口q 主機主機/數(shù)據(jù)庫監(jiān)控代理數(shù)據(jù)庫監(jiān)控代理q 省部接口省部接口18監(jiān)控管理平臺監(jiān)控管理平臺Ultra-NMS：q 自動發(fā)現(xiàn)自動發(fā)現(xiàn) 設(shè)備廠商型號自動發(fā)現(xiàn)設(shè)備廠商型號自動發(fā)現(xiàn) 三層網(wǎng)絡(luò)連接自動發(fā)現(xiàn)三層網(wǎng)絡(luò)連接自動發(fā)現(xiàn) 二層網(wǎng)絡(luò)鏈路自動發(fā)現(xiàn)二層網(wǎng)絡(luò)鏈路自動發(fā)現(xiàn) 定期重發(fā)現(xiàn)定期重發(fā)現(xiàn) IP/MAC/Port歸屬關(guān)系自動發(fā)現(xiàn)歸屬關(guān)系自動發(fā)現(xiàn) 拓?fù)渖膳c更新拓?fù)渖膳c更新q 采集調(diào)度采集調(diào)度 通過定義網(wǎng)元組、指標(biāo)集和采集調(diào)度通過定義網(wǎng)元組、指標(biāo)集和采集調(diào)度策略，驅(qū)動各個策略，驅(qū)動各個Ultra-Probe采集各種采集各種數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)q 狀態(tài)輪詢：狀態(tài)輪詢： 定時主動輪詢相應(yīng)對象的狀態(tài)定時主動

15、輪詢相應(yīng)對象的狀態(tài)19監(jiān)控管理平臺監(jiān)控管理平臺Ultra-NMS：q 性能管理性能管理 數(shù)據(jù)指標(biāo)建模數(shù)據(jù)指標(biāo)建模 歷史性能處理歷史性能處理 性能門限管理性能門限管理 性能工作空間性能工作空間q 配置配置/資源管理資源管理 資源對象建模資源對象建模 資源數(shù)據(jù)維護資源數(shù)據(jù)維護 資源樹圖及查詢統(tǒng)計資源樹圖及查詢統(tǒng)計 配置文件上傳下載配置文件上傳下載 配置變更比對稽核配置變更比對稽核20監(jiān)控管理平臺監(jiān)控管理平臺Ultra-NMS：q 告警管理告警管理 事件標(biāo)準(zhǔn)化事件標(biāo)準(zhǔn)化 事件過濾事件過濾 相關(guān)性分析相關(guān)性分析 告警通知告警通知 告警升級告警升級 工單接口工單接口 告警視圖告警視圖 值班告警值班告警q

16、 拓?fù)湔宫F(xiàn)拓?fù)湔宫F(xiàn) 拓?fù)渚庉嬐負(fù)渚庉?拓?fù)湔宫F(xiàn)拓?fù)湔宫F(xiàn) 拓?fù)鋵?dǎo)航拓?fù)鋵?dǎo)航數(shù)據(jù)采集軟件數(shù)據(jù)采集軟件Ultra-NMS Probe：q接口適配層模塊接口適配層模塊q任務(wù)管理層模塊任務(wù)管理層模塊q預(yù)處理模塊預(yù)處理模塊q通訊適配層模塊通訊適配層模塊q系統(tǒng)自管理系統(tǒng)自管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口q數(shù)據(jù)庫接口方式：數(shù)據(jù)庫接口方式： 目前華為短信中心的目前華為短信中心的I2000， 中興短信中心、中興語音增值（部分指標(biāo)）等中興短信中心、中興語音增值（部分指標(biāo)）等qSNMP MIB：語音增值、：語音增值、EMP等系統(tǒng)是通過私等系統(tǒng)是通過私 有有SNMP MIB的方式提供性能數(shù)據(jù)的的方式提供性能數(shù)據(jù)的qFtp+

17、XML：華為目前傲天、斯特奇的在信網(wǎng)關(guān)：華為目前傲天、斯特奇的在信網(wǎng)關(guān) SPMS 中興中興/華為華為WAP網(wǎng)關(guān)，彩信中心性能數(shù)據(jù)均通過該方式采集網(wǎng)關(guān)，彩信中心性能數(shù)據(jù)均通過該方式采集（上傳目錄為（上傳目錄為 upsendmsg，處理后保存目錄為，處理后保存目錄為 backup）分布式采集支持分布式采集支持 網(wǎng)管Server網(wǎng)管CORBA服務(wù)廠商平臺12bindlookup3return 上傳(kbp,kpi)啟動CORBA服務(wù)綁定服務(wù)對象查找服務(wù)對象Naming Service遠(yuǎn)程服務(wù)對象上傳實時數(shù)據(jù)biman api網(wǎng)管平臺22BMC BPM產(chǎn)品主要功能：產(chǎn)品主要功能：q系統(tǒng)資源占用情況系統(tǒng)

18、資源占用情況q進(jìn)程監(jiān)控進(jìn)程監(jiān)控q系統(tǒng)錯誤診斷與定位系統(tǒng)錯誤診斷與定位q數(shù)據(jù)庫監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控q告警管理告警管理23 Ultra-NMS Probe與與BMC Agent之間的通信協(xié)議主要使用之間的通信協(xié)議主要使用了了BMC BPM產(chǎn)品內(nèi)置的產(chǎn)品內(nèi)置的Notification Server、History Loader兩個功能組件，同時利用了兩個功能組件，同時利用了Pemn API和和SNMP協(xié)議協(xié)議24 省分公司與總部之間的省部省分公司與總部之間的省部接口主要用于實現(xiàn)：接口主要用于實現(xiàn)：q 定時的歷史性數(shù)據(jù)（匯聚后定時的歷史性數(shù)據(jù)（匯聚后數(shù)據(jù)）上傳數(shù)據(jù)）上傳q 實時的重大告警信息上傳實時的重大告

19、警信息上傳q 定期的資源配置數(shù)據(jù)上傳定期的資源配置數(shù)據(jù)上傳q 考核指標(biāo)上傳考核指標(biāo)上傳25總部和省分公司的綜合維護平臺在軟件構(gòu)成方面有所差別總部和省分公司的綜合維護平臺在軟件構(gòu)成方面有所差別q 省分公司的綜合維護平臺主要由以下五個子系統(tǒng)組成：省分公司的綜合維護平臺主要由以下五個子系統(tǒng)組成： 自動巡檢自動巡檢 業(yè)務(wù)撥測業(yè)務(wù)撥測 IP地址管理地址管理 集中操作維護集中操作維護 局?jǐn)?shù)據(jù)管理局?jǐn)?shù)據(jù)管理q 總部的綜合維護平臺除了以上五個子系統(tǒng)，同時還有：總部的綜合維護平臺除了以上五個子系統(tǒng)，同時還有： 總部業(yè)務(wù)運行中心專用的總部業(yè)務(wù)運行中心專用的 設(shè)備維護管理設(shè)備維護管理 值班管理值班管理 總部集中建設(shè)

20、，全國統(tǒng)一使用的電子運維子系統(tǒng)總部集中建設(shè)，全國統(tǒng)一使用的電子運維子系統(tǒng) 流程引擎流程引擎 流程設(shè)計器流程設(shè)計器 13大類工單流程大類工單流程 工程管理工程管理 維護作業(yè)計劃維護作業(yè)計劃 知識庫知識庫 信息公告信息公告 資料管理資料管理 論壇等論壇等26根據(jù)當(dāng)前增值業(yè)務(wù)來說，巡檢任務(wù)可以歸納為以下幾類：根據(jù)當(dāng)前增值業(yè)務(wù)來說，巡檢任務(wù)可以歸納為以下幾類：n設(shè)備類巡檢任務(wù)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等、磁盤空間、雙機狀態(tài)、電源設(shè)備類巡檢任務(wù)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等、磁盤空間、雙機狀態(tài)、電源/溫度溫度/板卡板卡等硬件狀態(tài)，操作系統(tǒng)中軟硬件報錯等硬件狀態(tài)，操作系統(tǒng)中軟硬件報錯n業(yè)務(wù)類巡檢任務(wù)

21、，包括進(jìn)程狀態(tài)、接口狀態(tài)、端口響應(yīng)、文件狀態(tài)、文件內(nèi)容、目錄狀態(tài)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類巡檢任務(wù)，包括進(jìn)程狀態(tài)、接口狀態(tài)、端口響應(yīng)、文件狀態(tài)、文件內(nèi)容、目錄狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫表指定字段的變化情況等庫表指定字段的變化情況等n維護類任務(wù)，如備份任務(wù)完成情況維護類任務(wù)，如備份任務(wù)完成情況n撥測任務(wù)，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，日常的巡檢任務(wù)中都會包含對相應(yīng)業(yè)務(wù)的手工撥測撥測任務(wù)，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，日常的巡檢任務(wù)中都會包含對相應(yīng)業(yè)務(wù)的手工撥測而自動巡檢從業(yè)務(wù)上，主要需要滿足：而自動巡檢從業(yè)務(wù)上，主要需要滿足：n實現(xiàn)四化：將巡檢工作自動化、巡檢結(jié)果電子化、運維經(jīng)驗固化、巡檢工作量化考核等要求融于實現(xiàn)四化：將巡檢工作自動化、巡檢結(jié)果

22、電子化、運維經(jīng)驗固化、巡檢工作量化考核等要求融于一體一體n未雨綢繆：自動執(zhí)行各項日常巡檢工作，對巡檢的結(jié)果形成評價和考核的指標(biāo)，從而將巡檢工作未雨綢繆：自動執(zhí)行各項日常巡檢工作，對巡檢的結(jié)果形成評價和考核的指標(biāo)，從而將巡檢工作通過技術(shù)手段延伸到通過技術(shù)手段延伸到IT環(huán)境的各個方面，切實避免運維工作的死角環(huán)境的各個方面，切實避免運維工作的死角n亡羊補牢：通過分析已經(jīng)發(fā)生的故障，找到監(jiān)控空白點，把相應(yīng)的技術(shù)手段固化到巡檢系統(tǒng)中，亡羊補牢：通過分析已經(jīng)發(fā)生的故障，找到監(jiān)控空白點，把相應(yīng)的技術(shù)手段固化到巡檢系統(tǒng)中，從而提前發(fā)現(xiàn)甚至避免同樣的問題發(fā)生從而提前發(fā)現(xiàn)甚至避免同樣的問題發(fā)生n有條不紊：讓巡檢工

23、作在管理制度的規(guī)范下進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行簽認(rèn)制度，匹配運維管理規(guī)定的要求有條不紊：讓巡檢工作在管理制度的規(guī)范下進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行簽認(rèn)制度，匹配運維管理規(guī)定的要求n昨日重現(xiàn)：將設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的歷史運行情況保存下來，為后續(xù)的查詢、統(tǒng)計、分析提供詳實的昨日重現(xiàn)：將設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的歷史運行情況保存下來，為后續(xù)的查詢、統(tǒng)計、分析提供詳實的第一手資料第一手資料28 n支持對文本短信（點對點支持對文本短信（點對點/互通互通/在信等業(yè)務(wù)）、在信等業(yè)務(wù)）、G網(wǎng)網(wǎng)WAP、G網(wǎng)彩信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)彩信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、IVR/VAG等語音增值類業(yè)務(wù)的撥測，支持運營商之間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量比對等語音增值類業(yè)務(wù)的撥測，支持運營商之間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量比

24、對n支持對撥測的成功率和時延的計算，對于支持對撥測的成功率和時延的計算，對于WAP/MMS,，將，將GPRS成功率和時延與后成功率和時延與后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功率和時延分別統(tǒng)計臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功率和時延分別統(tǒng)計n支持對業(yè)務(wù)邏輯的撥測，如在信類業(yè)務(wù)訂購需要二次確認(rèn)，點播類業(yè)務(wù)單次下行不支持對業(yè)務(wù)邏輯的撥測，如在信類業(yè)務(wù)訂購需要二次確認(rèn)，點播類業(yè)務(wù)單次下行不能超過能超過5條等，并能夠測試各種業(yè)務(wù)訂購和退訂條等，并能夠測試各種業(yè)務(wù)訂購和退訂n支持對于語音增值類業(yè)務(wù)的多環(huán)節(jié)撥測規(guī)則定制支持對于語音增值類業(yè)務(wù)的多環(huán)節(jié)撥測規(guī)則定制n支持對內(nèi)容的解析，判斷是否存在違規(guī)內(nèi)容支持對內(nèi)容的解析，判斷是否存在違規(guī)內(nèi)容n提供與

25、局?jǐn)?shù)據(jù)管理子系統(tǒng)之間的接口，能夠?qū)⒕謹(jǐn)?shù)據(jù)作為撥測內(nèi)容，自動形成相應(yīng)提供與局?jǐn)?shù)據(jù)管理子系統(tǒng)之間的接口，能夠?qū)⒕謹(jǐn)?shù)據(jù)作為撥測內(nèi)容，自動形成相應(yīng)的撥測規(guī)則的撥測規(guī)則n提供完善的自監(jiān)控功能提供完善的自監(jiān)控功能n提供與自動巡檢系統(tǒng)之間的接口，提供與監(jiān)控管理平臺之間的告警接口提供與自動巡檢系統(tǒng)之間的接口，提供與監(jiān)控管理平臺之間的告警接口n采用撥測采用撥測Modem Pool設(shè)備，系統(tǒng)穩(wěn)定性提升較大設(shè)備，系統(tǒng)穩(wěn)定性提升較大30 n支持標(biāo)準(zhǔn)局?jǐn)?shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能支持標(biāo)準(zhǔn)局?jǐn)?shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能n支持現(xiàn)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的采集功能支持現(xiàn)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的采集功能n支持現(xiàn)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)局?jǐn)?shù)據(jù)之支持現(xiàn)網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)局?jǐn)?shù)據(jù)之間的稽核比對間的

26、稽核比對n提供與綜合監(jiān)控平臺、業(yè)務(wù)撥測、提供與綜合監(jiān)控平臺、業(yè)務(wù)撥測、綜合分析平臺和自管理模塊之間綜合分析平臺和自管理模塊之間的各種橫向接口的各種橫向接口n提供直觀的局?jǐn)?shù)據(jù)拓?fù)洌謹(jǐn)?shù)據(jù)提供直觀的局?jǐn)?shù)據(jù)拓?fù)?，局?jǐn)?shù)據(jù)拓?fù)涓鶕?jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口拓?fù)涓鶕?jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口自動形成，能夠直觀的了解現(xiàn)網(wǎng)自動形成，能夠直觀的了解現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)部以及與周邊系統(tǒng)的邏輯系統(tǒng)內(nèi)部以及與周邊系統(tǒng)的邏輯連接狀況，并作為局?jǐn)?shù)據(jù)查詢和連接狀況，并作為局?jǐn)?shù)據(jù)查詢和比對的統(tǒng)一入口，實現(xiàn)簡潔方便比對的統(tǒng)一入口，實現(xiàn)簡潔方便的數(shù)據(jù)組織的數(shù)據(jù)組織31n準(zhǔn)確提供現(xiàn)網(wǎng)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的準(zhǔn)確提供現(xiàn)網(wǎng)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IP地址使用情況，一方面幫助維護人

27、員清晰的了解現(xiàn)網(wǎng)地址使用情況，一方面幫助維護人員清晰的了解現(xiàn)網(wǎng)IP地址分配地址分配和部署情況，另一方面為新建系統(tǒng)或擴容改造系統(tǒng)時的和部署情況，另一方面為新建系統(tǒng)或擴容改造系統(tǒng)時的IP地址規(guī)劃提供有力的技術(shù)支撐手段，同地址規(guī)劃提供有力的技術(shù)支撐手段，同時還應(yīng)該提供一些諸如掩碼計算、子網(wǎng)拆分等時還應(yīng)該提供一些諸如掩碼計算、子網(wǎng)拆分等IP地址分配工具地址分配工具n準(zhǔn)實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中是否存在非法接入的設(shè)備，通過制定并維護準(zhǔn)實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中是否存在非法接入的設(shè)備，通過制定并維護IP地址地址/MAC地址地址/交換機端口之交換機端口之間的黑白名單，并及時監(jiān)控和比對網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備接入情況，在發(fā)生違規(guī)接入的時候，生成

28、告警間的黑白名單，并及時監(jiān)控和比對網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備接入情況，在發(fā)生違規(guī)接入的時候，生成告警32q支持遠(yuǎn)程支持遠(yuǎn)程Telent/SSH，實現(xiàn)，實現(xiàn)B/S方式的遠(yuǎn)程方式的遠(yuǎn)程Telnet/SSH；對設(shè)備的訪問過程完整的記錄下；對設(shè)備的訪問過程完整的記錄下來，為審計提供原始素材，供來，為審計提供原始素材，供Ultra-ESA軟件進(jìn)行統(tǒng)一的分析和展現(xiàn)軟件進(jìn)行統(tǒng)一的分析和展現(xiàn)q對目前對目前C/S方式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)維測臺，方式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)維測臺，Ultra-GCOS提供了完善的提供了完善的C/S轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)B/S的能力，將這些的能力，將這些C/S軟件統(tǒng)一部署在指定的軟件統(tǒng)一部署在指定的PC Server上，通過發(fā)布，就可以

29、實現(xiàn)通過瀏覽器訪問各種上，通過發(fā)布，就可以實現(xiàn)通過瀏覽器訪問各種C/S軟軟件，同時，為了審計的目的，件，同時，為了審計的目的，Ultra-GCOS提供了錄屏功能，即能夠?qū)崟r記錄通過提供了錄屏功能，即能夠?qū)崟r記錄通過Ultra-GCOS進(jìn)行的圖形化界面的操作全過程，保留所有操作痕跡，進(jìn)行的圖形化界面的操作全過程，保留所有操作痕跡，q對于對于windows服務(wù)器，服務(wù)器，Ultra-GCOS提供了類似提供了類似Terminal service的遠(yuǎn)程桌面發(fā)布功能，使的遠(yuǎn)程桌面發(fā)布功能，使維護人員能夠通過維護人員能夠通過B/S方式直接訪問方式直接訪問Windows桌面，完成各種操作維護工作，同時也支持

30、錄桌面，完成各種操作維護工作，同時也支持錄屏功能屏功能33綜合分析平臺由以下幾部分構(gòu)成：綜合分析平臺由以下幾部分構(gòu)成：q 省分公司綜合分析平臺省分公司綜合分析平臺ETL處理模塊，含話單分析等處理模塊，含話單分析等數(shù)據(jù)質(zhì)量管理模塊數(shù)據(jù)質(zhì)量管理模塊數(shù)據(jù)稽核模塊數(shù)據(jù)稽核模塊數(shù)據(jù)建模模塊數(shù)據(jù)建模模塊統(tǒng)計分析報表模塊統(tǒng)計分析報表模塊通用報表通用報表業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度分析業(yè)務(wù)量分析業(yè)務(wù)量分析系統(tǒng)容量分析系統(tǒng)容量分析系統(tǒng)優(yōu)化分析系統(tǒng)優(yōu)化分析維護處理分析維護處理分析供貨商及業(yè)務(wù)廠商分析供貨商及業(yè)務(wù)廠商分析用戶感知分析用戶感知分析合作伙伴分析合作伙伴分析考核指標(biāo)分析考核指標(biāo)分析34總部及全網(wǎng)綜合分

31、析平臺總部及全網(wǎng)綜合分析平臺ETL處理模塊，含話單分析等處理模塊，含話單分析等數(shù)據(jù)質(zhì)量管理模塊數(shù)據(jù)質(zhì)量管理模塊數(shù)據(jù)稽核模塊數(shù)據(jù)稽核模塊 數(shù)據(jù)建模模塊數(shù)據(jù)建模模塊統(tǒng)計分析報表模塊統(tǒng)計分析報表模塊OLAP多維分析建模模塊多維分析建模模塊Cognos Powerplay通用報表通用報表業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度分析業(yè)務(wù)量分析業(yè)務(wù)量分析系統(tǒng)容量分析系統(tǒng)容量分析系統(tǒng)優(yōu)化分析系統(tǒng)優(yōu)化分析維護處理分析維護處理分析運維考核分析運維考核分析生產(chǎn)經(jīng)營分析生產(chǎn)經(jīng)營分析35系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)功能介紹213系統(tǒng)總體設(shè)計、軟硬件架構(gòu)及部署系統(tǒng)總體設(shè)計、軟硬件架構(gòu)及部署4使用場景培訓(xùn)使用場景培訓(xùn)項目背景及進(jìn)度說明項目背

32、景及進(jìn)度說明q日常監(jiān)控日常監(jiān)控q網(wǎng)絡(luò)日常維護管理網(wǎng)絡(luò)日常維護管理q主機日常維護管理主機日常維護管理q業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護q運維分析運維分析q考核管理考核管理q考核管理考核管理q運維管理運維管理q系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)q網(wǎng)管系統(tǒng)管理網(wǎng)管系統(tǒng)管理q告警的監(jiān)控、處理、定位分析告警的監(jiān)控、處理、定位分析q告警的分派、通知告警的分派、通知q典型告警的知識庫管理典型告警的知識庫管理q網(wǎng)元拓?fù)涠ㄎ?、拓?fù)洳榭淳W(wǎng)元拓?fù)涠ㄎ?、拓?fù)洳榭磓告警的統(tǒng)計告警的統(tǒng)計q告警的過濾、升級告警的過濾、升級q告警內(nèi)容的定制告警內(nèi)容的定制q告警相關(guān)性規(guī)則的配置告警相關(guān)性規(guī)則的配置q告警網(wǎng)元資源信息查看告警網(wǎng)元資源信息查看注意：注意：嚴(yán)重告警處理時延：兩個小時內(nèi)嚴(yán)重告警處理時延：兩個小時內(nèi)q設(shè)備告