戶外旅游與消費

1、目目錄錄休閑旅游消費心理休閑旅游消費心理 休閑活動休閑活動旅游消費結(jié)構(gòu)及其作用旅游消費結(jié)構(gòu)及其作用 旅游消費及效旅游消費及效果果休閑消費與休閑旅游的發(fā)展休閑消費與休閑旅游的發(fā)展目錄休閑活動組織休閑活動組織 休閑活動策劃休閑活動策劃 旅游消費旅游消費 第一節(jié) 旅游消費結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 旅游消費的作用 第三節(jié) 影響旅游消費結(jié)構(gòu)的因素第一節(jié) 旅游消費結(jié)構(gòu)旅游者在旅游過程中所消費的各種類型的旅游產(chǎn)品及相關(guān)消費資料的比例關(guān)系。（1）旅游消費的分類：1、消費層次劃分：生存消費、享受消費、發(fā)展消費2、旅游消費形態(tài)劃分：物質(zhì)消費和精神消費3、旅游消費內(nèi)容基本旅游消費和非基本旅游消費4、旅游消費資料的分類食、住、行

2、、游、購、娛第二節(jié) 旅游消費的作用1、旅游消費是旅游經(jīng)濟(jì)的源動力;Y=C+I+G+X2旅游消費時旅游需求得到以滿足和實現(xiàn)現(xiàn)代必要的條件；（從個某種意義上說，賺錢的根本目的之一就是消費）3、旅游消費對旅游產(chǎn)品有極強(qiáng)的導(dǎo)向作用。春游市場、自駕車市場、白領(lǐng)市場第三節(jié) 影響旅游消費結(jié)構(gòu)的因素 1、旅游者角度 客源地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平： 收入人口統(tǒng)計特征旅游方式：團(tuán)？散？心里因素2、目的地角度目的地產(chǎn)品結(jié)構(gòu)旅游產(chǎn)品質(zhì)量旅游產(chǎn)品價格第二章 休閑旅游消費心理 第一節(jié) 消費動機(jī)及消費結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 從眾購買 第三節(jié) 安全性要求比較高第一節(jié) 消費動機(jī)及消費結(jié)構(gòu)旅游消費主要集中在觀光、體驗、購物方面，旅游消費結(jié)構(gòu)主要集中

3、于吃、住、游、購環(huán)節(jié)，對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養(yǎng)生、美容的層次。第二節(jié) 從眾購買在旅游消費群體中易受相關(guān)群體的影響，尤其是意見領(lǐng)袖的作用較大。在旅游消費活動中，相關(guān)群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較個人或群體。特別是女性，她們喜歡群聚，非常關(guān)注周圍的同事、朋友的生活方式，從眾心里強(qiáng)，容易受相關(guān)群體的影響。第三節(jié) 安全性要求比較高1、生理安全的要求高。陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓人心存顧慮，望“游”止步。2、追求旅游消費價值最大化。旅游者（）在購買旅游產(chǎn)品時總是希望把成本（）降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，

4、即追求顧客讓渡價值最大化，以使自己的需求的到最大限度的滿足。 第一節(jié) 旅游消費 第二節(jié) 旅游消費的效果 第三節(jié) 旅游消費效果的衡量 第一節(jié) 旅游消費1、動態(tài)意義上的界定：旅游者支付貨幣購買旅游產(chǎn)品以滿足自身需求的行為（過程）2、靜態(tài)意義上的界定：旅游單位 （旅游者）使用為他們而生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的價值。 消費意識和消費習(xí)慣是旅游消費的基本運因； 旅游消費能力和旅游消費水平是旅游小分隊客觀條件； 旅游消費結(jié)構(gòu)是旅游消費的結(jié)果。 旅游消費是個體性消費； 旅游消費是高層次消費（一定程度上）； 生存消費發(fā)展消費享受消費； 旅游消費是精神性消費。第二節(jié) 旅游消費的效果 旅游消費效果的涵意在旅游消費中要消耗

5、一定量的消費資料與勞務(wù)，即旅游消費的“投入”，通過旅游消費使人們的體力智力的到恢復(fù)與發(fā)展，精神的到滿足，即旅游消費的“產(chǎn)出”。在游客的消費過程中，投入與 產(chǎn)出、消耗與成果、消費支出與達(dá)到消費目的的效果之間的對比關(guān)系，就是旅游消費的結(jié)第三節(jié) 旅游消費效果的衡量 旅游消費效果的涵意在旅游消費中要消耗一定量的消費資料與勞務(wù)，即旅游消費的“投入”，通過旅游消費使人們的體力智力的到恢復(fù)與發(fā)展，精神的到滿足，即旅游消費的“產(chǎn)出”。在游客的消費過程中，投入與 產(chǎn)出、消耗與成果、消費支出與達(dá)到消費目的的效果之間的對比關(guān)系，就是旅游消費的結(jié)果。果。其公式如下： = 旅游消費支出旅游消費活動的成果旅游消費效果 活

6、勞動）勞動消耗（物化勞動旅游消費活動的成果包含兩層含義：一是從旅游消費者的角度，是指其消費支出（貨幣、時間、體力和精力）與達(dá)到消費的效果之間的對比關(guān)系，即消費支出與消費期望之間的比較；二是從目的地國家、地區(qū)和旅游企業(yè)的角度二是從目的地國家、地區(qū)和旅游企業(yè)的角度，是指旅游目的地國家、地區(qū)和旅游企業(yè)想旅游者提供的旅游產(chǎn)品消費與從中的到的收入之間的比較。第四節(jié) 旅游消費效果的衡量（一）旅游消費效果的衡量旅游者消費的最大滿足就是旅游消費效果最直接最優(yōu)化的體現(xiàn)。（二）旅游目的地消費效果的衡量主要指標(biāo)有：旅游消費總額、人均旅游消費額、旅游消費率、旅游消費構(gòu)成第四章 休閑消費與休閑旅游的發(fā)展 第一節(jié) 旅游休

7、閑產(chǎn)業(yè)及其特征 第二節(jié) 當(dāng)前我國旅游休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的 新需求 第三節(jié) 我國旅游休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實制約因素近年來,隨著人們生活水平的提高以及假日經(jīng)濟(jì)的崛起,一系列與休閑生活方式有關(guān)的新型旅游項目諸如野外探險、深山休閑、溫泉度假、康體健身、娛樂購物、文化休閑等等五花八門的旅游休閑方式悄然興起,并且正在逐步形成與人們的休閑生活、休閑行為、休閑需求密切相關(guān)的旅游休閑產(chǎn)業(yè)系統(tǒng),該產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)是以旅游業(yè)、娛樂業(yè)、服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)為龍的相關(guān)經(jīng)濟(jì)形態(tài)和產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。旅游休閑產(chǎn)業(yè)將“旅游”與“休閑”密結(jié)合,以旅游為手段,以休閑為目的,一方面通過提供豐富多樣的旅游休閑產(chǎn)品滿足人們追求獵奇、豐富個性等日漸豐富的文化生活的需要

8、另一方面旅游休閑產(chǎn)業(yè)拓展了傳統(tǒng)旅游業(yè)單純的觀光、度假的功能它將旅游者的感官享受與文化創(chuàng)造、文化欣賞、文化審美相結(jié)合,突旅游者的精神文化需求,讓旅游者在身心徹底放松的同時獲得愉悅的體驗和精神滿足,促進(jìn)人與自然的和諧統(tǒng)一。旅游休閑產(chǎn)業(yè)的興起為當(dāng)前和今后旅游業(yè)的發(fā)展拓展了新的空間。（一） 旅游業(yè)發(fā)展拉動休閑消費（二） 文化娛樂成休閑消費時尚（三）休閑農(nóng)業(yè)受到城市居民青睞（ 一）旅游業(yè)發(fā)展拉動休閑消費旅游業(yè)一直被認(rèn)為是世界上發(fā)展最為迅速、前景最為廣闊的產(chǎn)業(yè)之一，隨著人們生活水平的提高，回歸自然、訪古探幽的興趣高漲，旅游顯示出無窮的魅力。旅游這種休閑消費把旅游情結(jié)、文化娛樂、體育健身三者融合在一起，很受

9、各類人士的喜愛。這種休閑消費既使消費者增加了閱歷、陶冶了性情，又享受了人生、健全了體魄。隨著旅游業(yè)發(fā)展，休閑產(chǎn)業(yè)會更突顯其多 元趨勢。（二） 文化娛樂成休閑消費時尚近年來，文化市場成為市民和游客休閑觀光的重點。人們在休閑中追求文化品位、文化享受，感受文化氛圍，接受文化熏陶。利用休閑時間進(jìn)行文化娛樂是人們休閑消費最主要、最普遍的需求。市民常常選擇在家觀看電視、錄像、家庭影院，或外出觀看電影、觀賞節(jié)目、聽音樂、跳舞。還有的經(jīng)常以親朋好友為群體，或切磋棋藝，品嘗茶藝，喝咖啡或盡情享受泡吧文化和網(wǎng)絡(luò)文化的樂趣等。這些積極健康的文化娛樂活動，不僅使人們得到高尚有益的休閑消費，而且還可以得到高雅美好的藝術(shù)

10、享受。從文化市場的種種跡象表明，無論報刊、圖書，還是電影、音像，近年來邶殿各地文化市場潛力巨大。（三）休閑農(nóng)業(yè)受到城市居民青睞隨著城市居民收入水平提高，人們崇尚大自然、回歸大自然的生態(tài)意識不斷增強(qiáng)，因而出現(xiàn)了休閑農(nóng)業(yè)。許多市民利用節(jié)假日和家人或朋友到近郊的農(nóng)家樂和農(nóng)業(yè)示范點去從事種地、觀賞、采摘等活動，親自感受辛勞，并獲得田園情調(diào)的休閑度假和輕松、愉快、寧靜的精神享受。這種耕作體驗、品嘗消費、療養(yǎng)修身型的休閑農(nóng)業(yè)旅游是近年市民主選項目之一。1、消費者消費不夠理性。一是消費意識不成熟，存在盲從心理。表現(xiàn)在外出旅游對景點盲目選擇，喜歡跟風(fēng)，人家去什么地方游玩、觀賞，自己也跟著去；購物時見商場打折讓

11、利就有購買沖動，只顧價格便宜，不管是否需要；休閑娛樂也喜歡隨大流，不善于發(fā)現(xiàn)新的消費途徑、新的消費領(lǐng)域。二是消費權(quán)益保護(hù)意識不成熟，對自己的權(quán)利與義務(wù)缺乏正確認(rèn)識。一方面不了解如何運用法律保護(hù)自己的權(quán)利，另一方面是當(dāng)消費利益面臨損失時，不懂得及時采取措施避免產(chǎn)生損失或把損失降到最低。2、休閑旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)不足目前休閑熱僅僅是邁向追求生活質(zhì)量的新階段開始。溫飽之后，不僅有享受可供追求，更有發(fā)展的需求和動力。廣大消費者對身體健康的向往、對精神生活的渴望、對自身文化素質(zhì)的提升、對職業(yè)技能的尋求同樣有著迫切的要求。這些都是亟待大力開發(fā)的領(lǐng)域。以歐美發(fā)達(dá)國家為例，較長的假日里，旅游勝地固然游人大增，但也有

12、相當(dāng)多的人利用這一良機(jī)為自己、為子女的文化素質(zhì)和專業(yè)技能的提高而花錢。在發(fā)達(dá)國家的城市里，各類圖書館、博物館為數(shù)眾多，各具特色，成為市民乃至學(xué)生的第二課堂，讓人流連忘返，百看不厭。這類場所，吸引的大多是附近居民，很少給假日的交通增添大的負(fù)擔(dān)。第五章 休閑旅游 第一節(jié) 休閑旅游的內(nèi)涵 第二節(jié) 休閑旅游的分類 第三節(jié) 休閑旅游的意義 第四節(jié) 休閑產(chǎn)業(yè)及發(fā)展 第五節(jié) 產(chǎn)業(yè)背景 第一節(jié) 休閑旅游的內(nèi)涵 一、休閑 1、定義 休閑是指在非勞動及非工作時間內(nèi)以各種“玩”的方式求得身心的調(diào)節(jié)與放松，達(dá)到生命保健、體能恢復(fù)、身心愉悅的目的的一種業(yè)余生活?？茖W(xué)文明的休閑方式，可以有效地促進(jìn)能量的儲蓄和釋放，它包括

13、對智能、體能的調(diào)節(jié)和生理、心理機(jī)能的鍛煉。 2、實質(zhì) 對個人而言，是關(guān)注和關(guān)懷個體生命的存在質(zhì)量 對社會而言，是促進(jìn)人自身的和諧(身心、腦體、忙閑、張弛)、人與自然的和諧、人與人的和諧、人與社會和諧的重要途徑； 對各級政府的管理而言，用文化引導(dǎo)和人文關(guān)懷的力量來推動社會的進(jìn)步； 對社會生產(chǎn)力而言，是一種人的文化素養(yǎng)的投資和積累，在文化進(jìn)程中可以培養(yǎng)人的多方面的能力 二、休閑旅游 1、定義 休閑旅游是指以旅游資源為依托，以休閑為主要目的，以旅游設(shè)施為條件，以特定的文化景觀和服務(wù)項目為內(nèi)容，為離開定居地而到異地逗留一定時期的游覽、娛樂、觀光和休息。 2、特點一、修身養(yǎng)性二、目的地重復(fù)三、消費能級高

14、四、一地停留時間長五、要求交通便捷六、自助、半自助方式七、層次豐富3、實質(zhì) 休閑旅游在旅游的同時，能讓心靈得到放松。它與其它旅游不同之處在于，一“動”一“靜”，一“行”一“居”，一“累”一“閑”，占據(jù)了旅游者較多的閑暇時間和可自由支配的經(jīng)濟(jì)收入。 第二節(jié) 休閑旅游的分類 休閑旅游的種類很多，有的能強(qiáng)健體魄；有的能增廣見識；有的能陶冶性情；無論哪一種，只要適合我們，又不會造成體力、精神或金錢上的負(fù)擔(dān)，都可加以選擇。 強(qiáng)健體魄休閑放松 一、按休閑旅游的方式分類： 正式的休閑旅游：參加旅游團(tuán) 非正式的休閑旅游：個人隨意的休閑 娛樂放松 二、按休閑旅游的性質(zhì)分類 放松緩壓型休閑旅游：度假、黃金周出門旅

15、 行 工作型休閑旅游：出差旅游、學(xué)習(xí)旅游 自我娛樂隨意型休閑旅游：公園休憩、野炊 三、按休閑旅游的時間分類 長時間休閑旅游：常規(guī)的跟團(tuán)旅游 短時間休閑旅游：一日游、一段時間 的休閑 四、按休閑旅游的屬性分類 傳統(tǒng)節(jié)日休閑旅游：古代傳統(tǒng)型、近代紀(jì) 念型 現(xiàn)代慶典類休閑旅游：黃金周出游 單位文娛休閑旅游：單位獎勵外出旅游 五、按休閑旅游的內(nèi)容分類 體育型 探險型 休閑放松娛樂型 家庭聚會出游型 朋友聚會型 六、按休閑旅游的地點分類 景區(qū)景點 大都化城市 鄉(xiāng)村農(nóng)家樂 娛樂會所 游樂場所 公園 第三節(jié) 休閑旅游的意義 一、對休閑者個人方面 增進(jìn)身心健康 密切人際關(guān)系 拓展生活空間 養(yǎng)成良好習(xí)慣 培養(yǎng)創(chuàng)

16、造能力 二、對休閑團(tuán)體方面 可以縮短與家人或團(tuán)體之間的距離 促進(jìn)社會更加和諧、團(tuán)結(jié)、友愛 預(yù)防青少年犯罪行為的產(chǎn)生 能幫助個人社會化，達(dá)到寓教于樂的 目的第四節(jié) 休閑產(chǎn)業(yè)及發(fā)展 一、休閑產(chǎn)業(yè)的概念與分類 1、概念 狹義：主要為滿足人們休閑需要而提供服務(wù) 的產(chǎn)業(yè)，它包括：旅游業(yè)、餐飲業(yè)、保健業(yè)、娛樂業(yè)、影視文化業(yè)等。 廣義：能為滿足人們直接與間接的某種需要就可以認(rèn)為是休閑產(chǎn)業(yè)。它不僅包括服務(wù)性行業(yè)，還包括為服務(wù)性行業(yè)提供設(shè)施設(shè)備、場所的第一與第二產(chǎn)業(yè)部門 2、休閑產(chǎn)業(yè)的分類 3、國內(nèi)休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 第一、休閑群體龐大，休閑方式多樣化，消 費市場廣闊 第二、近距離休閑，低價位消費 第三、產(chǎn)業(yè)投

17、資，民營為主 第四、功能單一，產(chǎn)品類同 第五、市場節(jié)奏變快，產(chǎn)品周期變短目前我國的休閑產(chǎn)業(yè)受政策、人們的興趣愛好旅游目的地的宣傳等等諸多方面的影響4、國內(nèi)休閑產(chǎn)業(yè)的特征 （1）發(fā)展勢頭迅猛發(fā)展勢頭迅猛 （2）發(fā)展面臨瓶頸制約發(fā)展面臨瓶頸制約 （3）市場尚需培育市場尚需培育 第五節(jié) 休閑旅游產(chǎn)業(yè)背景 一、旅游成為重要休閑方式 中國社會科學(xué)院財政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所副研究員宋瑞說，根據(jù)對近年來國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料的分析，2009年，城鎮(zhèn)居民以“休閑”為目的的旅游占88.9%，農(nóng)村居民以“休閑”為目的的過夜旅游占78.75%。 隨著人們出游頻率的增加和出游經(jīng)驗的積累以及信息化的普及，自駕游、自助游、房車

18、游等各種新興的、休閑性質(zhì)的出游方式層出不窮?！斑@種隨意、放松的旅游需求，是國民休閑意識在旅游市場的最佳體現(xiàn)?！彼稳鸨硎?。 在休閑趨勢的引領(lǐng)下，近年來郵輪旅游、城市休閑綜合體等新興旅游產(chǎn)業(yè)模式和形態(tài)大量涌現(xiàn)，為旅游業(yè)注入新的活力。即使鄉(xiāng)村旅游等傳統(tǒng)旅游形式也呈現(xiàn)出多種業(yè)態(tài)多元發(fā)展的格局。 旅游的快速發(fā)展，不僅帶動了交通、通訊、餐飲等行業(yè)，而且越來越廣泛深入地與其他產(chǎn)業(yè)相融合，衍生出各種新的旅游熱點和旅游形態(tài)：旅游與演藝相融合，誕生了以“唐樂宮”為代表的傳統(tǒng)旅游表演和以“印象系列”為代表的大型實景演出；旅游與影視相融合，帶動了各種影視基地的發(fā)展，也創(chuàng)新了各旅游目的地的營銷方式；旅游與體育產(chǎn)業(yè)相融合

19、，有了如今的奧運場館游、體育設(shè)施游、大型賽事游；旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合，形成了休閑農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂等不同形態(tài)；旅游與工業(yè)融合，直接催生了工業(yè)旅游和工業(yè)遺產(chǎn)旅游的發(fā)展。 2、休閑消費規(guī)?？捎^ 社科院課題組將休閑活動劃分為消遣旅游類休閑、文化娛樂類休閑、體育健身類休閑、怡情養(yǎng)性類休閑、社會交往類休閑和其他休閑等六大類，以前三者為主，同時結(jié)合其他領(lǐng)域的休閑消費，初步估算，2009年我國居民休閑消費最核心部分約為1.7萬億元，相當(dāng)于社會消費品零售總額的13.56%，相當(dāng)于GDP的5.07%。 休閑綠皮書指出，為了提高我國居民的生活質(zhì)量，充分發(fā)揮節(jié)假日在滿足居民休閑需要，同時發(fā)揮最終消費對拉動我國經(jīng)濟(jì)增長

20、的作用，有必要對我國現(xiàn)有的假日制度繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。 “為了進(jìn)一步優(yōu)化我國的法定假日制度，應(yīng)該進(jìn)一步推動我國帶薪年休假制度的落實?！敝袊鐣茖W(xué)院財政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所特約研究員、中國社會科學(xué)院旅游研究中心副主任劉德謙表示。 休閑綠皮書提到，目前我國的體育休閑和文化休閑產(chǎn)業(yè)都迎來了快速發(fā)展期，網(wǎng)絡(luò)影視和在線音樂及相關(guān)行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，但市場潛力尚未完全釋放。 另外，休閑綠皮書還指出目前亟待改善的一些問題：對于戶外運動的相關(guān)公共管理還有待加強(qiáng)；自駕游移動信息的供給不足，安全救援和保險保障尚存欠缺。第六章 休閑活動 第一節(jié) 休閑活動行為理論 第二節(jié) 休閑活動與動機(jī) 第三節(jié) 休閑活動策劃的原理第一節(jié) 休閑

21、活動行為理論一一、“手段手段- -目的目的”理論理論 能將具體因子和抽象因子納入到一個統(tǒng)一的框架之中，這種方法被稱為“手段目的”理論（旅游消費者行為研究） 它特別關(guān)注了產(chǎn)品或服務(wù)的相對具體的屬性（“手段”）與這些屬性帶給消費者的較為抽象的結(jié)果，以及由這些結(jié)果強(qiáng)化的更為抽象的個人價值（“目的”）之間的認(rèn)知聯(lián)系。 人們通過“產(chǎn)生他們所渴望的結(jié)果并將不希望的結(jié)果最小化”這類屬性的判斷來選擇產(chǎn)品。 可以利用這種理論來剖析休閑活動項目，并加以修改推進(jìn)，以符合顧客的需求。二、馬斯洛需要層次理論二、馬斯洛需要層次理論三、補(bǔ)償理論三、補(bǔ)償理論 1、內(nèi)容 補(bǔ)償理論強(qiáng)調(diào)休閑是為補(bǔ)償工作上的挫敗與每日生活的辛勞。主

22、張把工作視為生活的主力，而休閑則視為工作無聊后的補(bǔ)償。根據(jù)補(bǔ)償理論，人們是用空間和時間來消解每天單調(diào)辛苦工作的苦悶，這的確說明了某些休閑行為。 2.補(bǔ)償理論特點 補(bǔ)償要求休閑活動實現(xiàn)徹底的放松。 實現(xiàn)放松的可能是體力活動，也可以是非體力活動。 由于不同的收入與職業(yè)，人們可能選擇不同的休閑活動。 休閑活動必須要遠(yuǎn)離節(jié)奏較快的工作方式。四、循環(huán)周期理論四、循環(huán)周期理論1、定義：是指休閑活動的提供是沒有止境的， 從起點出發(fā)，又回到了起點。2、只要這個組織還在提供休閑活動服務(wù)，這 種任務(wù)就會永遠(yuǎn)持續(xù)，永遠(yuǎn)不會結(jié)束。3、使策劃者能夠就社會、文化與個體需求的 變化而采取相應(yīng)的策略。 五、社群理論五、社群理

23、論1、認(rèn)為休閑行為會受到組織和團(tuán)體的影響，志同道合者往往形成社群，一起從事某種休閑。2、人一生中所玩的競技游戲，大多數(shù)是由已熟悉該游戲的人引薦的。人們所從事的休閑活動，其形式多是因某些已經(jīng)很熟悉該活動的人所啟發(fā)。六、體驗情境理論六、體驗情境理論1、體驗經(jīng)濟(jì)時代，宣布了人的體驗需要開始轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實需求，休閑的本質(zhì)就是體驗，為參與者創(chuàng)造的一種或多種難忘的經(jīng)歷。2、“以人為本”的休閑哲學(xué)，要求休閑活動策劃研究人的特性、活動及需求，尊重人，理解人與自然的相互關(guān)系，為人們尋找或者創(chuàng)造一個充滿人文關(guān)懷的休閑活動區(qū)域，而不僅僅是人活動的物理環(huán)境載體。第二節(jié) 休閑活動與動機(jī) 休閑行為是休閑主體在時間和費用充足的

24、條件下，為了實現(xiàn)休閑需求而自發(fā)參與的并從中得到滿足的能動的過程。它是非義務(wù)的、自發(fā)的，具有自由性。休閑行為的限制因素：個人意識和行為，社會層面的一切時間空間約束。一、休閑活動動機(jī)1、人的自然需要；人的社會、精神需要；相應(yīng)的能力和素質(zhì)需要。2、動機(jī)是指行為的個體內(nèi)在的推動力，或者是激活身體能量使之達(dá)到外部環(huán)境目標(biāo)的內(nèi)在狀態(tài)。3、人們可以從休閑參與中獲得心理的、教育的、社會的。二、休閑障礙因素 休閑障礙因素是指限制或妨礙參加休閑活動的質(zhì)量、期限、強(qiáng)度、頻率以及其他妨礙享受休閑的因素。（一）先前性障礙 先前性障礙是影響或妨礙選擇某種休閑活動障礙。是對娛樂和休閑機(jī)會的不完全認(rèn)識，包括個人休閑信念、社會

25、性的強(qiáng)制等。1、態(tài)度障礙:與個人的心態(tài)有關(guān)，往往來自于社會、生活、文化規(guī)范（習(xí)慣）。2、身份障礙：普通人要享受特殊人群享受的設(shè)施、活動和服務(wù)時會受到限制。3、健康障礙：影響個人的流動性、心理狀態(tài)和休閑活動的選擇。4、經(jīng)驗障礙：每個人的人生歷程都有不同的休閑經(jīng)驗。（二）干涉性障礙 干涉性障礙發(fā)生在休閑活動和實際參與的選擇之間。它包括娛樂設(shè)施的可利用性、工作時間、娛樂設(shè)施的可進(jìn)入性和設(shè)施的安全性1、信息障礙：信息缺乏2、時間障礙：時間安排3、經(jīng)濟(jì)障礙：購買力4、環(huán)境障礙：休閑空間及設(shè)施不足或項目不完備5、技術(shù)障礙：休閑技術(shù)不足第三節(jié) 休閑活動策劃的原理一、系統(tǒng)性、整合性原理 1、休閑活動策劃是一個

26、系統(tǒng)謀劃的過程，而不是只考慮某方面的因素或?qū)嵤┠硞€單一的手段 2、系統(tǒng)性體現(xiàn)在策劃的完整性和標(biāo)準(zhǔn)性；體現(xiàn)在方案的階段性和后續(xù)方案的有效跟進(jìn)；要求休閑活動策劃效果與經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到雙贏二、動態(tài)性原理 1、不斷完善和創(chuàng)新，不斷改進(jìn) 2、在不斷變化的動態(tài)過程中得到完善三、效益原理1、用最少的投入獲得最大的效益，即效益最大化2、休閑活動策劃效果與策劃收益效果高度一致四、連動效應(yīng)原理1、指運行一次休閑活動策劃，產(chǎn)生的是整體效果，在整個過程中會有連動影響2、連動效應(yīng)大小、連動面及連動持續(xù)的時間是評價休閑活動策劃的連動效應(yīng)的三個主要指標(biāo)五、名人效應(yīng)原理1、應(yīng)用名人產(chǎn)生的引人注意、強(qiáng)化事物、擴(kuò)大影響的效應(yīng)來達(dá)到營

27、銷目的等企業(yè)目的的商業(yè)行為2、政界名人、娛樂界名人、旅游企業(yè)界名人、體育界名人第七章 旅游消費 第一節(jié) 旅游消費的概述 第二節(jié) 旅游消費的性質(zhì)與特點 第三節(jié) 旅游消費的構(gòu)成 第四節(jié) 旅游消費效果評價 第一節(jié) 旅游消費的概述 旅游消費是指人們在游覽過程中，通過購買旅游產(chǎn)品來滿足個人享受和發(fā)展需要的行為和活動。1、旅游消費是在人們基本生活需要滿足之后而產(chǎn)生的更高層次的消費需要。它包括以下五個方面：保健性旅游消費，基礎(chǔ)性旅游消費，文化性旅游消費，享樂性旅游消費和紀(jì)念性旅游消費。同旅游者收入水平、旅游者結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，也同旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品質(zhì)量密不可分。2、旅游消費受很多主觀因素和客觀因素的限制和影響。

28、如：消費者的消費觀念、消費者的消費水平、景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等等。 旅游購物消費上海購物時尚街第二節(jié) 旅游消費的性質(zhì)與特點 一、旅游消費的性質(zhì) 二、旅游消費的特點 三、旅游消費在旅游經(jīng)濟(jì)運行中的地位和作用一、旅游消費的性質(zhì)1、旅游消費主要是為了滿足人們精神需要的一種較高層次的消費活動，旅游消費屬于個人消費的范疇。2、個人消費包括滿足基本生存需要的消費和發(fā)展與享受需要的消費兩個方面。很顯然，旅游消費屬于滿足發(fā)展與享受需要的消費。3、旅游消費的過程，不僅是旅游者獲得精神、物質(zhì)享受的過程，同時也是旅游者增長見識，擴(kuò)大視野，使體力和智力得到充實發(fā)展，提高旅游者素質(zhì)的一條重要途徑。二、旅游消費的特點1、旅

29、游消費是綜合性的消費2、旅游消費是一種以勞務(wù)為主的消費3、消費與生產(chǎn)、交換的同一性 旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費在時間上和空間上都是統(tǒng)一的。4、消費者不能同時消費多件旅游產(chǎn)品5、旅游消費是彈性較大的消費 三、旅游消費在旅游經(jīng)濟(jì)運行中的地位和作用1、旅游消費是旅游需求的實現(xiàn)和滿足，并創(chuàng)造出新的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的需要。2、旅游消費是旅游產(chǎn)品的價值得以實現(xiàn)的過程，也是對旅游產(chǎn)品的最終檢驗。第三節(jié) 旅游消費的構(gòu)成一、旅游消費結(jié)構(gòu)的概念和分類二、影響旅游消費結(jié)構(gòu)的因素三、旅游消費結(jié)構(gòu)的合理化一、旅游消費結(jié)構(gòu)的概念和分類（一）旅游消費結(jié)構(gòu) 是指游客在旅游過程中所消費的各種類型的消費資料的比例關(guān)系。（二） 旅游消

30、費從不同角度進(jìn)行劃分 1、從滿足人們旅游需求的不同層次 生存資料消費、享受資料消費、發(fā)展資料消費 2、從游客所購買的旅游消費資料的不同用途 行、游、住、食、娛、購等 3、從旅游消費資料的形態(tài) 實務(wù)消費、勞務(wù)消費 4、從旅游消費對旅游活動的重要性 基本旅游消費、非基本旅游消費 二、影響旅游消費結(jié)構(gòu)的因素 1、游客的收入水平 2、游客的構(gòu)成 3、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu) 4、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量 5、旅游產(chǎn)品的價格 6、游客的心理因素三、旅游消費結(jié)構(gòu)的合理化 旅游消費結(jié)構(gòu)合理化是一個動態(tài)的發(fā)展過程，它是指旅游消費消費結(jié)構(gòu)從不合理狀態(tài)逐步向合理狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)不斷逼近的過程。 合理的旅游消費結(jié)構(gòu)，具體來說應(yīng)滿足下列要求：

31、 1、要走旅游消費多樣化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)其 結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 2、要有利于實現(xiàn)旅游消費市場供需的平衡 3、要有利于旅游環(huán)境的保護(hù)第四節(jié) 旅游消費效果評價 一、旅游消費效果的涵義 二、評價旅游消費效果的原則 一、旅游消費效果的涵義 在旅游消費中消耗一定量的消費資料與勞務(wù)，即旅游消費的“投入”，通過旅游消費使人們的體力智力得到恢復(fù)和發(fā)展，精神得到滿足，即旅游消費的“產(chǎn)出”。在游客的消費過程中，投入與產(chǎn)出、消耗與成果、消費支出與達(dá)到消費目的的效果之間的對比關(guān)系，就是旅游消費效果。 二、評價旅游消費效果的原則（一）旅游產(chǎn)品價值和使用價值的一致性（二）微觀與宏觀旅游消費效果的一致性（三）旅游消費效果與社會經(jīng)濟(jì)效

32、果的一致性（四）短期與長期旅游消費效果的一致性第八章 休閑活動策劃 第一節(jié) 休閑活動策劃概述 第二節(jié) 休閑活動策劃理論 第三節(jié) 休閑活動的策劃方法 第四節(jié) 休閑活動的主題策劃 第五節(jié) 休閑活動的策劃流程第一節(jié) 休閑活動策劃概述一、策劃的內(nèi)涵一、策劃的內(nèi)涵1、策劃是針對新的事物所建立的計劃，包含思考技術(shù)（也就是策劃方法）與思考結(jié)果（最后完成的策劃方案）。2、策劃是指在人類社會活動中，人們?yōu)檫_(dá)到某種特定的目標(biāo)，借助一定的科學(xué)方法和藝術(shù)，為決策、計劃而構(gòu)思、設(shè)計、制作策劃方案的過程。3、策劃，就是人們認(rèn)識、分析、判斷、推理、預(yù)測、構(gòu)思、想象、設(shè)計、運籌、規(guī)劃過程。二、休閑策劃的內(nèi)涵 休閑活動策劃就是

33、通過相應(yīng)的計劃，通過對人、財、物的統(tǒng)籌規(guī)劃，采用適當(dāng)?shù)慕M織方式，使休閑活動順利進(jìn)行，并取得較好效果。 是通過復(fù)制或創(chuàng)造一種環(huán)境，創(chuàng)造一種休閑機(jī)會，使參加這種活動的人們獲得最大的休閑體驗。1、策劃是一種思維方式（1）主觀和客觀的一致性： 策劃是思維科學(xué)，是主觀能動性與客觀規(guī)律性的有機(jī)統(tǒng)一。策劃不是一種突然的想法，或者突發(fā)奇想的方法，策劃是人們在調(diào)查總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和籌劃，是為了達(dá)到一定目的而創(chuàng)造性地運用客觀規(guī)律的思維過程，是用辨證的、動態(tài)的、發(fā)散的思維來整合行為主體的各類顯性資源和隱性資源，使其達(dá)到最大效益的一門科學(xué)。（2）點子與辦法的創(chuàng)新性 策劃是設(shè)計科學(xué)，新穎性、創(chuàng)造性是策劃的精髓，

34、具有創(chuàng)意的策劃，才是真正的策劃。2、策劃是針對未來要發(fā)生的事情做當(dāng)前的決策（1）策就是計策，劃就是規(guī)劃（2）策劃是計劃的高級形式（3）策劃關(guān)注的是未來的事物，尋找問題再解決問題的過程3、策劃是實現(xiàn)戰(zhàn)略的一種系統(tǒng)工程 策劃是一個包含創(chuàng)意謀劃在內(nèi)的思維活動、研究活動和組織實施、反饋應(yīng)變的系統(tǒng)工程。(1)執(zhí)行和策劃的一致性； 重點不僅僅是制造賣點和提出概念，而是站在全局性和遠(yuǎn)見性的高度，提出項目整體運作的整套解決方案(2)動態(tài)監(jiān)理法則 要對整個項目運作過程加以動態(tài)的把握，對出現(xiàn)的各種問題做出準(zhǔn)確和快速的反應(yīng) 三、策劃的特征 1、目的明確性 2、背景清晰性 3、方法系統(tǒng)性 4、執(zhí)行流暢性 5、主題創(chuàng)造

35、性1、目的明確性 任何策劃都是基于目標(biāo)實現(xiàn)的過程性設(shè)性。 目標(biāo)是策劃的歸依所在，是策劃細(xì)節(jié)所環(huán)繞的中心，一定要明確、清晰，并且是通過努力能達(dá)到的。2、背景清晰性 策劃不是一種突然的想法、或者突發(fā)奇想的方法， 它是建立在調(diào)查的基礎(chǔ)之上所進(jìn)行的科學(xué)預(yù)測、籌劃。 是要對涉及目標(biāo)實現(xiàn)的環(huán)境有充分的調(diào)查、研究、分析、判斷，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。 3、方法系統(tǒng)性 問題考慮的周全性。 制定針對性措施。 應(yīng)對措施的實用性以及整體的完備性。 以最小代價創(chuàng)造最大的效益。 4、執(zhí)行流暢性 可操作性的最高境界就是流暢性。 整個策劃案在操作上保持高度的連續(xù)性、效率性。 考驗執(zhí)行者的應(yīng)變能力。 5、主題創(chuàng)造性 策劃的創(chuàng)新

36、思路有兩種，一種是無中生有（原創(chuàng)），一種是有中生新（創(chuàng)新）。 在休閑活動策劃上，要求每一個策劃案要充分發(fā)揮策劃師的積極性、主動性和創(chuàng)造性，給策劃者創(chuàng)造寬松的環(huán)境和條件，讓其充分發(fā)揮智慧的創(chuàng)造力，實現(xiàn)新穎性在策劃方案與策劃實施中的表達(dá)。 四、休閑活動策劃原則 1、新穎性與保密性原則 2、客觀性與可行性原則 3、整體性與靈活性原則 4、借勢原則 5、時效性原則第三節(jié) 休閑活動的策劃方法一、整體策劃方法1、系統(tǒng)分析法 做策劃，一切都要從系統(tǒng)的概念出發(fā)，注意每一個因素的變化所引起各種變化后產(chǎn)生的影響2、羅列分解法 就是把一個整體的活動過程分解成若干個步驟或相對獨立的活動子過程，或把一個整體的活動內(nèi)容解

37、成若干相對獨立的活動子內(nèi)容，然后根據(jù)策劃目標(biāo)，把這個問題的方方面面以及所涉及的各種問題，盡量周全、細(xì)致地進(jìn)行羅列分解，以求把問題簡單化、明朗化，在大同之中尋找小異，從而找到突破口3、重點強(qiáng)化法 抓住特點重點 找到每個事物存在的獨特性價值4、借勢增值法 在策劃思維的羅列和細(xì)分過程中，努力尋找或創(chuàng)造更加有利于策劃對象的環(huán)境背景，借助背景資源-社會勢能的增值作用，提升策劃目標(biāo)價值，使休閑活動的效果和利益更加顯著5、逆向變通法 就是不以原有的方向思路為堅持，改換看待這個策劃對象的角度，反向逆行重新考慮策劃的主題 換一個角度二、群體策劃法二、群體策劃法1、頭腦風(fēng)暴法 （1）定義：指采用會議形式，如專家座

38、談會，征詢專家意見，把對過去歷史資料解釋以及對未來分析有條理地組織起來，找出各種問題癥結(jié)所在，并提出針對具體項目策劃策劃創(chuàng)意 （2）優(yōu)點：獲取廣泛的信息、創(chuàng)意,互相啟發(fā)，集思廣益 （3）缺點：專家人數(shù)少，挑選不恰當(dāng)容易導(dǎo)致策劃失敗權(quán)威效應(yīng)；會議時間應(yīng)適中2、德爾菲法 （1）定義：采用函詢方式或電話、網(wǎng)絡(luò)方式反復(fù)咨詢專家們的建議，要求專家具備與策劃主題相關(guān)的專業(yè)知識，熟悉市場情況，精通策劃業(yè)務(wù)操作 （2)優(yōu)點：可自由地、充分地發(fā)表個人意見 （3）缺點：無權(quán)威效應(yīng)第四節(jié) 休閑活動的主題策劃 一、主題的創(chuàng)意 “主題”一詞源于德國，最初是一個音樂術(shù)語，指樂曲中最具特征并處于優(yōu)越地位的那一段旋律-主旋律

39、，是樂曲的核心。（一）休閑活動主題的特征1、目的性 活動主題的設(shè)立依賴于三大因素，即活動目標(biāo)、信息個性和消費心理活動主題以服從于活動目標(biāo)為原則，只有明確了目標(biāo)，能滿足參與者的需要才能為受眾所接受2、客觀性 活動主題來源于生活，體現(xiàn)生活，具有客觀性 任何主題都是對現(xiàn)實生活的觀察、體驗和思考后，經(jīng)過對素材的提煉和再創(chuàng)造的思想成果3、文化性 休閑是一種思想或高尚的態(tài)度，不是外部因素作用的結(jié)果，也不是閑暇的結(jié)果，更不是游手好閑的結(jié)果，是一種文化的基礎(chǔ)，一種精神狀態(tài)，是靈魂存在的條件4、新穎性 休閑活動的主題是創(chuàng)造和提煉出的新穎，一種升華了的個性，要有新意和深度，不能僅停留在一些表層的概念 上創(chuàng)意就是獨

40、創(chuàng)性或是突破性的點子 （二）主題的心理訴求 1、快樂 2、時尚 3、榮譽(yù) 4、經(jīng)濟(jì) 5、體驗 6、興趣 二、主題策劃的方法二、主題策劃的方法（一）想象1、聯(lián)想創(chuàng)意2、創(chuàng)造思維：主要體現(xiàn)在逆向思維上 （1）逆向思維特點：逆向性；批判性；離奇性 （2）目的：把人的思維引向事物的隱蔽方面，提醒人們注意那些表面上的不合理事物隱藏的合理因素（二）共鳴1、思考要點2、策略要點：營造氛圍或環(huán)境，真實與想象 （三）組合 （四）強(qiáng)化 1、智能放大 2、傳播強(qiáng)化 （五）現(xiàn)有主題的拓展 1、既有主題的橫向擴(kuò)展 2、既有主題的縱向開發(fā)三、創(chuàng)意評估方法三、創(chuàng)意評估方法 “六頂思考帽”評估方法 每一種顏色的帽子代表評估創(chuàng)

41、意的一種思考模式或者是一種觀點（1)藍(lán)帽子：控制評估過程、選擇最好路徑的 (2)黃帽子：促進(jìn)正面思考的能力 (3)紅帽子：考慮自己的直覺、感覺和情緒 (4)黑帽子：邏輯的思考方法，關(guān)于判斷的警示 (5)白帽子：事實和像是研究數(shù)據(jù)之類的數(shù)字 (6)綠帽子：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意，鼓勵拓展四、主題口號（一）主題提煉1、描述2、承諾3、創(chuàng)意（二）語言技巧1、深刻2、新穎3、鮮明4、刺激5、簡單第五節(jié) 休閑活動的策劃流程一一 策劃的基本流程策劃的基本流程1.準(zhǔn)確確定活動名稱2.書面呈報上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門審批3.組建活動工作班子4.編制活動總體框架方案5.制定活動實施方案和細(xì)則6.籌備工作安排7.經(jīng)費來源安排8.監(jiān)督

42、檢查安排9.活動現(xiàn)場協(xié)調(diào)與管理10.活動總結(jié)與評估二、休閑活動內(nèi)容策劃步驟二、休閑活動內(nèi)容策劃步驟第一步:休閑活動主題策劃1、通過內(nèi)外部充分討論和不斷篩選、論證，選擇最佳的活動主題2、確定活動主題的內(nèi)涵3、確定活動的宗旨、目的、意義和開發(fā)方向4、確定活動的名稱5、確定活動的特征、時間、地點、規(guī)模、范圍第二步：休閑活動主體內(nèi)容策劃1、活動開幕式策劃2、展示演示活動策劃3、大型演出策劃4、配套會議策劃5、亮點、熱點、賣點策劃第三步：休閑活動輔助內(nèi)容策劃1、熱場活動策劃2、配套活動策劃3、旅游活動策劃第四步：活動宣傳與市場營銷推廣策劃1、造勢活動策劃2、營銷活動策劃3、征集活動策劃4、項目管理策劃5

43、、活動接待策劃第五步：活動組織實施和現(xiàn)場管理策劃1、組織管理策劃2、現(xiàn)場管理策劃3、預(yù)算管理策劃4、安全管理策劃5、后勤保障策劃第一節(jié) 休閑組織機(jī)構(gòu)與服務(wù)體系一、休閑活動的組織團(tuán)體一、休閑活動的組織團(tuán)體（一）休閑活動組織的形成兩大要素決定：1、幫助他人的期望； 休閑服務(wù)組織的目標(biāo)為人們的生活提供便利，提供更好的服務(wù)。2、企業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)發(fā)展 企業(yè)創(chuàng)新精神不僅讓使用這種產(chǎn)品的人受益，也會讓創(chuàng)造這種產(chǎn)品的人從中受益。（二）組織機(jī)構(gòu)類型1、各級政府組織2、非營利性組織（義工團(tuán)體）3、宗教團(tuán)體4、學(xué)校教育團(tuán)體5、工商業(yè)團(tuán)體 二、休閑活動服務(wù)體系 體系是指若干有關(guān)事物或因素互相聯(lián)系而構(gòu)成的一個整體。 休閑

44、服務(wù)體系則是一個以特定為特定群體為服務(wù)對象，以營造良好的休閑環(huán)境，促進(jìn)休閑管理，保障和提高休閑質(zhì)量為宗旨和目的，以多功能、多層次、多方位為特征，在包括各種專門組織機(jī)構(gòu)，在國家制定的各種特定的法津、政策，以及相關(guān)的條件、規(guī)定的指導(dǎo)下，進(jìn)行的一系列具體服務(wù)的總稱。1、休閑服務(wù)的宗旨和特色宗旨：傳播休閑文化，發(fā)展特定個性，提高特定綜合素質(zhì)，促進(jìn)特定身心健康，提高特定休閑能力和休閑生活質(zhì)量。特色：多樣化、靈活化、人格化和實效化 圍繞體系服務(wù)宗旨，根據(jù)會員的興趣、社會關(guān)注的體育熱點、焦點問題等，靈活安排休閑服務(wù)內(nèi)容和組織方式，并用豐富的知識性、趣味性的休閑個性化內(nèi)容來宣傳休閑文化。2、休閑服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)

45、框架第二節(jié) 休閑企業(yè)人力資源一、休閑業(yè)的人力資源管理1、定義 是指科學(xué)的運用現(xiàn)代管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等原理對休閑業(yè)人力進(jìn)行有效地開發(fā)、管理、使用和激勵，從而最大限度的挖掘員工的潛在能力，使其積極性、主動性和創(chuàng)造性得到最大的發(fā)揮，使有限的人力資源得到最佳組合和配置的管理活動 完整的人力資源工作包括：構(gòu)建合理的組織機(jī)構(gòu)，建立完善的職位體系、培訓(xùn)開發(fā)體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、績效管理體系和薪酬管理體系，建設(shè)和完善企業(yè)文化2、休閑業(yè)人力資源管理的特點 休閑業(yè)人力資源管理經(jīng)濟(jì)問題系統(tǒng)性的管理 休閑業(yè)人力資源管理是全過程、全員性的管理 休閑業(yè)人力資源管理是科學(xué)化管理 休閑業(yè)人力資源管理是一種動態(tài)管理3、人力資

46、源管理的目標(biāo) 提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì) 調(diào)動員工的工作熱情 優(yōu)化員工的配置結(jié)構(gòu) 建立人力資源開發(fā)體系二、行業(yè)分類與工作描述（一）休閑專業(yè)人員1、休閑專業(yè)人員是指通過我國的專業(yè)教育體系完成培養(yǎng)目標(biāo)的休閑活動從業(yè)人員。包括： 休閑活動策劃人員 休閑活動管理人員2、有兩個來源：一是由休閑活動專業(yè)人員發(fā)展而來；二是非休閑活動專業(yè)人員通過實踐鍛煉成長而來 員場地設(shè)計人員 項目工作管理人員 支持性人三、休閑活動策劃者（一）休閑活動策劃者需具備的能力 專業(yè)敏感力 分析能力 技術(shù)能力 人際關(guān)系能力 具有較強(qiáng)的相關(guān)專業(yè)水平及較高的外語水平（二）休閑活動策劃者的特征 服務(wù)意識 企業(yè)家精神 尋求持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會 適應(yīng)性 自

47、信心四、休閑業(yè)人力資源建設(shè)（一）休閑活動的人才培養(yǎng)方式 1、舉辦培訓(xùn)班作為休閑人員初級培訓(xùn)方式 2、高校開設(shè)休閑專業(yè)作為休閑人才專業(yè)培養(yǎng)的高級層次（二）休閑活動人員培訓(xùn)內(nèi)容 1、確定標(biāo)準(zhǔn) 有效實施培訓(xùn)計劃需要三個基本條件：第一，必須建立標(biāo)準(zhǔn)；第二，必須能夠得到反映實際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)要求的偏差的信息；第三，必須有能力采取措施糾正實際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)要求之間的偏差 2、確定培訓(xùn)內(nèi)容 組織能力；策劃能力；公關(guān)能力；創(chuàng)新能力第十章 休閑活動營銷 第一節(jié) 休閑活動營銷過程與產(chǎn)品策略 第二節(jié) 休閑活動市場細(xì)分及定位 第三節(jié) 休閑活動定價策劃 第四節(jié) 休閑活動分銷渠道與整合營銷傳播 第五節(jié) 休閑旅游的營銷第一節(jié) 休閑

48、活動營銷過程與產(chǎn)品策略1、營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會及管理過程2、休閑活動營銷的關(guān)鍵是：定位、策劃、整合，休閑活動營銷是故事高手的過招，是故事行銷的較量和竟?fàn)?、具體而言，定位就是找故事，策劃就是編故事，營銷就是賣故事，品牌就是吃故事一、休閑活動戰(zhàn)略營銷的過程二、具體營銷過程三、休閑產(chǎn)品策略1.提升核心要素健康與生態(tài)文化與科技體驗與參與2.注重持續(xù)創(chuàng)新3.把握生命周期第二節(jié) 休閑活動市場細(xì)分及定位1、市場細(xì)分：把某個產(chǎn)品市場按照客戶需求上的差異劃分為一系列細(xì)分市場的過程2、細(xì)分市場：每一個具有相同需求特點顧客群3、目標(biāo)市場：是企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，從滿足現(xiàn)實的或潛在的目標(biāo) 顧客的需求出發(fā)，并依據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營條件而選定的特定市場4、市場細(xì)分是分析客戶群的過程，要仔細(xì)分析潛在客戶不同的動機(jī)，并為每一客戶群制定相關(guān)的活動項目一、市場細(xì)分的作用與程序（一