管理學(xué)考試題庫(kù)

1、管理學(xué)原理期末考試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題( 10*2 )1. (A)被譽(yù)為 科學(xué)管理之父”。-P3A.泰羅 B.法約爾 C.馬克斯 韋伯 D.梅奧2. (B)被譽(yù)為 經(jīng)營(yíng)管理之父”。-P4A.泰羅 B.法約爾 C.馬克斯 韋伯 D.梅奧3. 下列哪項(xiàng)不屬于泰羅的三大試驗(yàn)( B) P31A.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn) B.工場(chǎng)照明試驗(yàn)C.鐵鍬試驗(yàn)D.金屬切削試驗(yàn)4. 下列哪項(xiàng)不屬于霍桑試驗(yàn)幾個(gè)階段中的一個(gè)(D)。 P36A.工場(chǎng)照明試驗(yàn)B.繼電器裝配室試驗(yàn)C.大規(guī)模訪問(wèn)與調(diào)查D.金屬切削試驗(yàn)5. 下列哪項(xiàng)不屬于集體決策方法( C) P82A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù) C.盈虧平衡點(diǎn)決策法D.德?tīng)柗萍夹g(shù)6. 經(jīng)營(yíng)

2、單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均較高的業(yè)務(wù)為( B) P83A.瘦狗業(yè)務(wù) B.明星業(yè)務(wù) C.幼童業(yè)務(wù)D.金牛業(yè)務(wù)7. 經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低而市場(chǎng)占有率較高的業(yè)務(wù)為( D) P83A.瘦狗業(yè)務(wù) B.明星業(yè)務(wù) C.幼童業(yè)務(wù)D.金牛業(yè)務(wù)8. 量本利分析法屬于( A) P86A.確定性決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.非確定型決策方法D.綜合型決策方法9. 決策樹(shù)分析法屬于( B) P88A.確定型決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.非確定型決策方法D.綜合型決策方法10. 下列哪種方法不屬于非確定型決策方法的原則( C) P88A.樂(lè)觀原則 B.悲觀原則C.機(jī)會(huì)原則 D.折中原則11

3、. 下列哪項(xiàng)不屬于非正式組織的特點(diǎn)( C)P160A.自發(fā)性 B.內(nèi)聚性 C.目的性D.不穩(wěn)定性12. 下列哪項(xiàng)不屬于組織變革的過(guò)程( C)P168A.解凍 B.變更 C.調(diào)整D.再凍結(jié)13. 領(lǐng)導(dǎo)方式理論中不包括下列哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格( D)P226A.專制型B.民主型 C.放任型 D.寬容型14( D)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為指令型、支持型、參與型和成就導(dǎo)向 型。P228A.人性假設(shè)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 C.權(quán)變理論 D.路徑-目標(biāo)理 論15. (C)是需求層次理論中提到的人類的最高層次的需要。-P231A.安全需要B.社交需要 C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.尊重需要16. 下列哪種不屬于強(qiáng)化理論的操作

4、方式( C) P235A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化 C.獎(jiǎng)勵(lì) D.懲罰17. 下列哪項(xiàng)不屬于語(yǔ)言溝通( D) P242A. 電話 B. 演講 C. 公告 D. 手勢(shì)18. 下列項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言溝通( C) P243A. 目光 B. 面部表情 C. 公告 D. 手勢(shì)19. 按照(B)可以將控制分為集中控制、分散控制和分層控制。-P266A.作用的環(huán)節(jié)不同 B.管理者的控制方式不同C.控制力量的來(lái)源不同 D .業(yè)務(wù)范圍不同20. 下列哪項(xiàng)不屬于管理者實(shí)施控制的過(guò)程( D) P270A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效 C.糾正偏差D.分析測(cè)評(píng)二、名詞解釋( 5*4)1. 管理: 指在特定的環(huán)境下，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和

5、控制組織資源， 以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 （ P4）2. 決策樹(shù)法：指一種用樹(shù)形圖來(lái)描述各種方案在未來(lái)收益的計(jì)算、 比較以及選擇的方法。 （P88）3. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：指公司總部只對(duì)公司總體戰(zhàn)略作出決策并決定資 源在各事業(yè)部的分配方案，各事業(yè)部則擁有完整的發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng) 決策自主權(quán)。 （P147 ）4. 矩陣制結(jié)構(gòu)：指在直線職能制的垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增 設(shè)一種為了完成某一任務(wù)而組成橫向指揮系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán) 關(guān)系的組織矩陣。 （P148 ）5. 領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是智慧、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)群體或組織成員， 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。 （P217 ）6. 路徑目標(biāo)理論：該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的

6、工作是鼓勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)，同時(shí)支持并幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)。 （P228 ）7. 激勵(lì)：指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā) 其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)和行為過(guò)程。（ P230 ）8. 公平理論：指該理論認(rèn)為人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)與行為 不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。（ P234 ）9. 溝通：指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或 交換的過(guò)程。 （P239 ）10. 控制：指組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢 查和糾偏的活動(dòng)或過(guò)程。 （P260 ）三、簡(jiǎn)答題（ 5*8）1. 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的提出者及其主要

7、內(nèi)容。 P47學(xué)習(xí)型組織是彼得 圣吉教授提出的。其主要內(nèi)容包括：自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考2. 簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的十四條原則？ P34 法約爾在他的工業(yè)管理與一般管理一書中，提出了一般管理的 14 條原則如下所述：勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律嚴(yán)明統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益人員的報(bào)酬集權(quán)和分權(quán) 等級(jí)制度秩序(11) 公平(12) 保持人員穩(wěn)定(13) 首創(chuàng)精神圍團(tuán)隊(duì)精神3. 簡(jiǎn)述決策的過(guò)程及影響決策的因素。 P76 決策的過(guò)程 研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性 明確決策的目標(biāo) 擬定方案 方案的比較和選擇 試驗(yàn)驗(yàn)證 普遍實(shí)施影響決策的因素 環(huán)境 過(guò)去決策 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)

8、度 組織文化 時(shí)間4. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的工作程序？ P108收集資料。估量機(jī)會(huì)。確定目標(biāo)。確定計(jì)劃工作前提。擬定可供選擇的方案。評(píng)價(jià)各種備選方案。選擇方案。制定派生計(jì)劃。編制預(yù)算。5. 簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則？ P134目標(biāo)至上原則。權(quán)責(zé)對(duì)等原則。管理幅度原則。因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。6. 簡(jiǎn)述矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 P149優(yōu)點(diǎn) 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。 具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境活動(dòng)而變化。 在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性，易于促進(jìn)各種專業(yè)人員 互相幫助、互相激發(fā)、相得益彰。缺點(diǎn) 穩(wěn)定性差，由于成員地

9、位不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠 強(qiáng)。 由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。 資源分配困難，包括資源在產(chǎn)品部之間及產(chǎn)品與職能部門之間的 分配，特別是人員的分配。7. 簡(jiǎn)述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 P147優(yōu)點(diǎn) 各層次的責(zé)權(quán)利比較明確，提高管理的靈活性和適應(yīng)性。 有利于調(diào)動(dòng)中層管理者的積極性。 便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，便于采用流水作業(yè)和自動(dòng)線等先進(jìn)的生產(chǎn) 組織形式，有利于提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。 有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)經(jīng)理人才。缺點(diǎn) 機(jī)構(gòu)重疊，管理費(fèi)用上升。 總部的協(xié)調(diào)任務(wù)較重。 集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系難以把握。分權(quán)過(guò)度，總部整體領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)被 削弱，集權(quán)過(guò)度又會(huì)影響分部地自主性。8.

10、簡(jiǎn)述高效團(tuán)隊(duì)的特征。 P175明確的目標(biāo)。相互的信任。一致的承諾。良好的溝通。多元的技能。恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)外部的支持。9. 簡(jiǎn)述激勵(lì)的一般方式有哪些？ P236物質(zhì)利益激勵(lì)：包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。 社會(huì)心理激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 參與激勵(lì) 尊重激勵(lì) 表?yè)P(yáng)與批評(píng) 感情激勵(lì) 榜樣激勵(lì)工作激勵(lì)：搞好工作設(shè)計(jì)，使員工滿意于自己的工作，以實(shí)現(xiàn)最 有效的激勵(lì)。10. 簡(jiǎn)述溝通的障礙有哪些？ P248 語(yǔ)言文化障礙心理障礙 物理方面的障礙。過(guò)濾的障礙。時(shí)間壓力的障礙。信息過(guò)多的障礙。 組織機(jī)構(gòu)與地位的障礙。四、論述題（ 2*10 ）1. 試論述泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容、貢獻(xiàn)和不足。 P32 內(nèi)容 科學(xué)管理理論的

11、實(shí)質(zhì)是一場(chǎng) “思想革命 ”。 科學(xué)管理的核心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 進(jìn)行動(dòng)作研究，確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額， 完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。 對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn) 的操作方法，使工人在崗位上成長(zhǎng)。 制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料和工作 環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。 實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。 管理和勞動(dòng)分離。貢獻(xiàn) 管理要走向科學(xué)。 勞資雙方的精神革命。不足把工人當(dāng)作 “經(jīng)紀(jì)人 ”，不重視人的社會(huì)心理因素，勞動(dòng)緊張單調(diào)， 長(zhǎng)此以往易造成工人嚴(yán)重不滿。2. 試論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別。 P219聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為之一。

12、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)的開(kāi)展都是以組織為基礎(chǔ)的。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在開(kāi)展職能活動(dòng)時(shí)，都要有一定的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中具有較強(qiáng)的復(fù)合型和相容性。 區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與管理活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同。領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而 管理則是一種程序化的控制工作。 領(lǐng)導(dǎo)與管理的權(quán)力來(lái)源也不完全一樣。管理者是被任命的，而領(lǐng) 導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的。 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在組織中的角色也不一樣。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之 間，并不只是簡(jiǎn)單地存在著上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系。管理者與被管 理者之間是組織中分工不同的勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的素質(zhì)要求也不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求更高, 其更多的是通過(guò)其個(gè)人魅力和專長(zhǎng)來(lái)影響追隨者。3. 試論述有效溝通的技巧？ P249 明確溝通的重要性掌握語(yǔ)言的表達(dá)藝術(shù) 溝通中的語(yǔ)言運(yùn)用要與對(duì)象一致。 溝通中的語(yǔ)言運(yùn)用要與內(nèi)容一致。 注意語(yǔ)言文字凈化、規(guī)范、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。 要學(xué)會(huì)使用非語(yǔ)言表達(dá)。傾聽(tīng)藝術(shù) 傾聽(tīng)是多重溝通的過(guò)程。 消除外在與內(nèi)在的干擾，以真誠(chéng)的態(tài)度傾聽(tīng)。 要適時(shí)進(jìn)行必要的提問(wèn)或回應(yīng)，引導(dǎo)對(duì)方講下去。面談藝術(shù) 選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挼攸c(diǎn)。 創(chuàng)造一個(gè)相互信任的談話環(huán)境。 做好充分的交談準(zhǔn)備。 合理安排交談時(shí)間。 要言之有理，并有足夠的信息量。 注意控制情緒。注意反饋 把握反饋時(shí)機(jī)。 反饋應(yīng)針對(duì)目標(biāo)。 反饋應(yīng)對(duì)事不對(duì)人。 反饋要確保理解。 反饋要主動(dòng)。4.