初次拜訪客戶需要了解的

1、初次拜訪客戶你需要了解什么 在進入經(jīng)銷商老板辦公室后，握手寒暄、讓座上茶、時間確認等基本禮儀流程走完，接下來就要進入正式溝通程序了。 那么，這第一次上門拜訪經(jīng)銷商，究竟該說些什么？又有哪些話題該注意的呢？時間控制 首次上門，不要急于把項目搞定，主要的是互相了解，產生興趣，打下良好的交往基礎。因此，在溝通時間方面，控制在半個小時以內最好，即便是對方老板很有興趣希望你留下來再多談一會兒，也得要控制住，不要超時。 達到讓對方產生興趣的目的就行了，要給下次拜訪留出足夠的機會。同時，這也是間接表明你在本地市場還有其他工作。介紹來訪目的首先要開門見山地說明來訪目的，但需要注意的是，作為廠家的業(yè)務人員，你可

2、以說這次來到這個城市，是為了啟動當?shù)氐氖袌?，但別說是專程為了與該經(jīng)銷商談合作。當然，啟動這個市場包括了與該經(jīng)銷商的合作，這樣說的話，廠家業(yè)務人員的回轉空間會大一些，雙方溝通的基調也輕松一些。解釋為什么來拜訪這個經(jīng)銷商為什么來找這個經(jīng)銷商，也是要進行說明的。若是前期曾經(jīng)有接觸，例如在某個招商會上有接觸，或是電話咨詢過廠家什么的，這自然是最好的拜訪理由；若沒有，也得要說個理由出來。例如是某個廠家業(yè)務人員介紹、某地經(jīng)銷商的介紹，或是某個關聯(lián)客戶的介紹。若實在沒有介紹人，那就要給經(jīng)銷商老板戴個高帽子，說是因為對方名聲在外，是行業(yè)前輩、本地霸主，這次因為是要開發(fā)本地市場，所以特意過來請教學習。這里需要注

3、意的是，千萬別提你在本地市場的其他客戶拜訪計劃，諸如“我接下來還要去拜訪某某某”之類，也別直接一開始就談到自己廠家的具體情況，更別提廠家的大目標、大計劃，現(xiàn)在說這些還太早。畢竟，人家經(jīng)銷商對你這個廠家還沒產生興趣，急著推銷沒什么實際作用的從名片開始1.貴公司的名稱有什么特別意義嗎？2.這個廣告語是貴公司當前的市場發(fā)展定位嗎？3.您和現(xiàn)有的這個廠家合作多少年了？4.產品在您這市場銷售情況怎么樣?。?。如果廠家業(yè)務人員對這些廠家和行業(yè)非常熟悉，那就可以談一些相關的廠家故事，或是行業(yè)歷史、發(fā)展轉折點和未來發(fā)展趨勢，可借機展現(xiàn)一下廠家業(yè)務人員的專業(yè)優(yōu)勢。當?shù)厥袌銮闆r從當前某個廠家的某個產品在當?shù)厥袌鲞\作

4、情況，很容易將話題引到當?shù)厥袌龅那闆r介紹方面上，重點溝通如下幾個話題。1.當?shù)叵M者的購買特點，主流產品價格。級別和產品利潤。2.當?shù)仄藓蜐櫥团l(fā)銷售的市場特點。有那幾家做和好的3.當?shù)馗叨藵櫥陀心切┢放?，他在當?shù)氐母偁帉κ钟心切?，具體情況4.油經(jīng)銷商總結一下自己在這個區(qū)域的優(yōu)勢。劣勢。還有機會和面臨的 問題有那些開始請教既然說到某個廠家的某個產品在當?shù)厥袌龅倪\作狀況，廠家的業(yè)務人員這時可以把話題引到自己的廠家和產品上。1.先概括性地介紹下廠家背景，然后介紹產品特性，和同類廠家產品的對比特點，然后轉入正題，2.如果本廠產品進入本地市場的話，請教經(jīng)銷商對此的相關操作建議和看法。在聽取經(jīng)銷商

5、的說法后，先給予肯定，然后介紹本廠在其他某個市場的操作情況，說兩個操作進度良好的，也說一個操作進度不佳的，這樣會顯得客觀一些。3、在本地市場的操作方面，主要是介紹其他市場的操作情況，并聽取經(jīng)銷商的看法意見，盡量不要主動談及本廠家的市場投入之類話題，避免拉高了經(jīng)銷商對廠家的期望值。收尾按道理說，話題已經(jīng)談到廠家產品進入市場之后的一些操作手法上了，應該再繼續(xù)說下去。不過，這個時候，大多數(shù)經(jīng)銷商老板心里已經(jīng)開始算賬了，說話也開始謹慎，再談下去，廠家業(yè)務人員占不到什么便宜，還容易陷入被動。經(jīng)銷商的興趣已經(jīng)被調動，首次拜訪的目的也達到了，不要戀戰(zhàn)，可以撤了。同時，這次沒談完的內容，當成下次拜訪的開場話題。這時，可主動向經(jīng)銷商老板說明，“今天打擾您了，和您學習到很多，耽誤X總不少寶貴的時間，下次我再專門抽時間過來，再向X總請教。”臨走時，注意四點：1.說剛來，還有不少事情，但別直說還要去某某經(jīng)銷商處。2.臨走時，再給經(jīng)銷商送廠家資料，最好是附贈一個小禮物，哪怕是一本書，或是廠家本地的一個特產。3.主動說明，今“天我也簡要地介紹了我們廠家，看X總您對我們這邊還有什么比較感興