公司職工意見(jiàn)建議反映處理反饋制度

1、職工意見(jiàn)建議反映處理反饋制度為進(jìn)一步完善公司建議管理體系，暢通職工建言獻(xiàn)策渠道，營(yíng)造開(kāi)放式的管理氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，給員工積極正確的引導(dǎo)，更好地提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，特制定本辦法。一、適用范圍本制度適用于公司全體在職職工。二、意見(jiàn)建議反映、處理和反饋的原則職工意見(jiàn)建議的反映、 處理和反饋應(yīng)堅(jiān)持“真實(shí)、 及時(shí)、 準(zhǔn)確、 有效”的原則。三、成立職工意見(jiàn)建議反映處理反饋領(lǐng)導(dǎo)小組（一）成立分公司職工意見(jiàn)建議反映處理反饋領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：公司經(jīng)理、黨總支書(shū)記副組長(zhǎng)：公司黨總支副書(shū)記、副經(jīng)理組員：公司各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、各車(chē)間負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)職工反饋意見(jiàn)建議的處理、反饋等工作。（二）下設(shè)職工意

2、見(jiàn)建議反映處理反饋領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦公室主任：工會(huì)主席辦公室副主任：工會(huì)副主席工作人員：工會(huì)干事、紀(jì)檢干事任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)意見(jiàn)建議的收集整理及歸檔工作。四、意見(jiàn)建議收集（一）公司在各車(chē)間在職工更衣室內(nèi)設(shè)立經(jīng)理信箱，職工可以書(shū)面信件的方式，將所提意見(jiàn)、建議投入信箱。（二）全體職工可通過(guò)公司微信公眾號(hào)及OA平臺(tái)等方式,提由意見(jiàn)及建議。（三）公司安排專(zhuān)職人員做好信息的收集、整理工作。五、意見(jiàn)處理流程（一）意見(jiàn)投遞可采用實(shí)名與匿名兩種方式。（二）信箱專(zhuān)職管理人員會(huì)定期（每月兩次）開(kāi)啟意見(jiàn)箱，并將收集的意見(jiàn)及建議進(jìn)行匯總，根據(jù)接收到的意見(jiàn)、建議或投訴的重要程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行歸類(lèi)，填寫(xiě)好公司職工意

3、見(jiàn)建議反映處理反饋情況月度統(tǒng)計(jì)表（附件1）o（三）信箱專(zhuān)職管理人員將根據(jù)意見(jiàn)及建議的緊急情況和收集情況做成會(huì)議議題，原則上每月過(guò)一次班子會(huì)。（四）會(huì)議由全體領(lǐng)導(dǎo)班子及意見(jiàn)建議涉及到的各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、各車(chē)間負(fù)責(zé)人進(jìn)行參會(huì)，商討決定解決辦法。（五）會(huì)后，辦公室及時(shí)對(duì)意見(jiàn)建議處理反饋進(jìn)行整理歸檔，督辦相關(guān)部門(mén)、車(chē)間通過(guò)信件、電話(huà)、面談、OA平臺(tái)等方式回復(fù)意見(jiàn)建議反映人，并填寫(xiě)公司職工意見(jiàn)建議反饋跟蹤表（附件2）,并將表格反饋至信箱專(zhuān)職管理人員處。三、其他（一）受理員工意見(jiàn)、建議或投訴應(yīng)遵循及時(shí)、公正、合理的原則。根據(jù)公司規(guī)章制度和國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合客觀(guān)實(shí)際分析問(wèn)題，合法依規(guī)處理。（二）員工反映問(wèn)題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用信箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠、人身攻擊等行為，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)相關(guān)制度給予處理。（三）意見(jiàn)處理人員要遵守保密紀(jì)律，不得隨意傳播員工反映的情況和問(wèn)題；不得將尚未調(diào)查完畢的情況向投訴者或被反映人泄露；不宜公開(kāi)的材料，不得隨意泄露、擴(kuò)散。（四）如員工意見(jiàn)或建議被采納，并切實(shí)提高工作效率或給廠(chǎng)部帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的，廠(chǎng)部將對(duì)意見(jiàn)反映人給予獎(jiǎng)勵(lì)。公司職工意見(jiàn)建議反映處理反饋情況統(tǒng)計(jì)表時(shí)間：年月共條序號(hào)意見(jiàn)建議反映職工姓名（車(chē)間）岡位反映內(nèi)容、處理時(shí)間、處理結(jié)果滿(mǎn)息度評(píng)價(jià)反映時(shí)間反映內(nèi)容處理時(shí)間處理方式滿(mǎn)息度備注附件2:公司職工意見(jiàn)建議反饋跟蹤表姓名部門(mén)車(chē)間工種意見(jiàn)或建議