企業(yè)培訓(xùn)師二級年度培訓(xùn)制定與實施論文

1、企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的制定與實施-以江蘇XX公司為例【摘要】 學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)和員工求得生存和發(fā)展的動力，一個企業(yè)核心競爭力的提升，離不開員工的管理水平和綜合素質(zhì)的提高。本文通過對華蘭股份公司員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀分析和培訓(xùn)需求調(diào)查，就現(xiàn)有培訓(xùn)資源進行整合配置，制定了公司年度培訓(xùn)計劃。并對該計劃實施過程過存在的問題提出了幾點建議。一、xx公司簡介（一）缺乏完整健全的培訓(xùn)規(guī)劃和體系1、公司培訓(xùn)缺少主動性，計劃性較差，隨時性和變動性很大，培訓(xùn)體系不健全，培訓(xùn)流于形式，基本上是為培訓(xùn)而培訓(xùn)。由于公司是股份制私營企業(yè)，很多培訓(xùn)計劃制定了，但是因為生產(chǎn)訂單、銷售政策等原因不能按時完成。如2012年3月份，公司的營銷副

2、總都參加了清華大學(xué)營銷管理研修班，每月應(yīng)該去兩天聽課，但實際他們只去過4天課程。2、公司培訓(xùn)控制不力，評價效果滯后。企業(yè)在培訓(xùn)計劃執(zhí)行過程中不能根據(jù)信息反饋來糾正產(chǎn)生的偏差，進行有效控制；也不明確培訓(xùn)最終為企業(yè)帶來的預(yù)期收益是什么。（二）培訓(xùn)內(nèi)容狹窄1、企業(yè)在安排培訓(xùn)內(nèi)容上比較狹窄，不能根據(jù)公司發(fā)展來開展內(nèi)容廣泛的培訓(xùn)。公司的培訓(xùn)僅僅停留在簡單的技能培訓(xùn)上，很少做到全面準(zhǔn)確地從素質(zhì)要求、知識結(jié)構(gòu)、能力提升出發(fā)點來制定培訓(xùn)內(nèi)容，不能緊跟時局的變化來合理安排培訓(xùn)計劃。2、員工培訓(xùn)的形式單一、方法傳統(tǒng)。比如企業(yè)員工培訓(xùn)仍以課堂講授為主，重知識傳授，輕技能訓(xùn)練。對于角色扮演，決策模擬訓(xùn)練等這類新型管理

3、技能開發(fā)模式從未涉及。（三）培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)課程1、公司在制定培訓(xùn)計劃時，沒有進行培訓(xùn)需求分析，而是根據(jù)以往的經(jīng)驗和部分人的提議來設(shè)置課程。公司需要怎樣的培訓(xùn)、需要哪些培訓(xùn)才能最有利于企業(yè)發(fā)展，都沒有做過深入調(diào)查，都是各抒己見。2、由于沒有準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析，在選擇培訓(xùn)課程時比較盲目。公司人力資源部也沒有專業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人員。對適合公司現(xiàn)在發(fā)展中期的現(xiàn)狀的課程把握的也不是很準(zhǔn)，欠缺一套很完整的思路、方式和理念。培訓(xùn)公司或咨詢公司推薦一些好的課程，主要還是取決培訓(xùn)地點的遠(yuǎn)近及方便程度。3、企業(yè)培訓(xùn)管理者的課程設(shè)計能力較差。現(xiàn)代培訓(xùn)管理要求培訓(xùn)管理者應(yīng)是集培訓(xùn)項目開發(fā)設(shè)計者、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)活動

4、策劃者等職責(zé)于一身的新型培訓(xùn)者，如果培訓(xùn)管理者的素質(zhì)差，就不能合理有效地安排企業(yè)培訓(xùn)計劃。未來競爭優(yōu)勢的取得需要依靠員工素質(zhì)的大幅度提高，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓員工發(fā)展與公司的發(fā)展緊密結(jié)合，提高員工工作能力，轉(zhuǎn)變工作思路，才能改善工作績效。鑒于此，公司制定年度培訓(xùn)計劃。二、華蘭股份年度培訓(xùn)計劃的制定和實施（一）、培訓(xùn)原則以培訓(xùn)課程價值最優(yōu)化，及圍繞公司年度培訓(xùn)預(yù)算為原則，來展開更寬泛及有針對性的培訓(xùn)課程。（二）、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析為了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，公司進行了廣泛的觀察和訪談，并對往年各類培訓(xùn)的效果進行了分析，編制了一份調(diào)查問卷開展一次培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示：公司大

5、多數(shù)員工希望通過培訓(xùn)，提高駕馭工作的能力，從而提高工作績效。但是只有極少數(shù)員工通過自我培訓(xùn)提高技能水平，而大多數(shù)員工寄期望與公司開展的培訓(xùn)獲得能力和資歷的提升。好在員工已經(jīng)認(rèn)識到參加培訓(xùn)在其職業(yè)生涯眾的重要性，接受培訓(xùn)的熱情不斷提高，公司培訓(xùn)工作的完善空間很大。在訪談和觀察中了解到，基層員工中的專業(yè)技術(shù)人員急需提高新技術(shù)的應(yīng)用能力，應(yīng)用到公司生產(chǎn)設(shè)備的檢修技改中。生產(chǎn)一線人員對提高操作能力有迫切要求。中層管理人員對企業(yè)文化、有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵、改善執(zhí)行力等方面有所要求。高層管理人員需要從決策、影響力、授權(quán)等課程中，獲得駕馭公司全局的能力。從上述調(diào)查結(jié)果分析，公司員工對培訓(xùn)的期望較高，對培訓(xùn)的內(nèi)容有

6、具體要求，學(xué)習(xí)有動機，效率才會高，以此為根據(jù)再結(jié)合公司現(xiàn)有培訓(xùn)資源制定下一年度全員培訓(xùn)計劃。（三）、培訓(xùn)課程安排1、高級管理者培訓(xùn)課程：參加相關(guān)高級研修班、研討會，由HR部提供資訊及該層級管理者自行提出要求，由HR部統(tǒng)一做好組織與備案工作；培訓(xùn)課程擬定：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與思路、行業(yè)發(fā)展趨勢、上市公司法律法規(guī)學(xué)習(xí)等（可由公司董秘辦做內(nèi)訓(xùn)）。可根據(jù)需要，進行同行或相關(guān)行業(yè)間互訪或考察；2、中基層管理人員培訓(xùn)課程（詳見下表）序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)地點培訓(xùn)時間培訓(xùn)對象1新版GMP培訓(xùn)SOP操作流程培訓(xùn)內(nèi)培（質(zhì)量部）公司培訓(xùn)教室每月一次生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量及設(shè)備2質(zhì)量管理培訓(xùn)外聘同上3月質(zhì)量部3卓越班組長的現(xiàn)

7、場管理外聘同上5月生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備等部門4如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊外聘同上6月全體員工5非人力資源管理者的人力資源管理外聘同上9月各部門6OA、ERP及常用軟件普及培訓(xùn)內(nèi)培（信息部）同上7、9月各部門7外部拓展培訓(xùn)外訓(xùn)外訓(xùn)10月各部門8公司安全生產(chǎn)等培訓(xùn)內(nèi)培（總經(jīng)辦）公司培訓(xùn)教室11月備注：(1)、中層管理者除上述公共培訓(xùn)項目之外，還將側(cè)重：自身職業(yè)技能提升、行業(yè)前沿專業(yè)信息學(xué)習(xí)、及對下屬輔導(dǎo)培訓(xùn)等；(2)、基層管理者除上述公共培訓(xùn)項目之外，將側(cè)重：自身職業(yè)技能提升、溝通技巧、崗位標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)等(3)、上述培訓(xùn)課程為自主選擇外訓(xùn)項目，必須緊密圍繞公司年度培訓(xùn)預(yù)算，由各部門自行上報本年度外訓(xùn)項目

8、到HR部備案后，上報總經(jīng)理批示；3、管培生及新員工課程（1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 （2） 崗位職責(zé)：崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)與方式。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。 （4）安全生產(chǎn)及藥企GMP培訓(xùn)：公司安全生產(chǎn)、藥企新版GMP附計劃表：培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點第一天企業(yè)文化崗位職責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)講師公司培訓(xùn)室第二天公司各項管理制度第三天公司安全生產(chǎn)、GMP培訓(xùn)(四)、講師安排內(nèi)訓(xùn)將安排或聘請公司內(nèi)經(jīng)驗豐富善于溝通的員工，外聘講師是指外部聘請專

9、業(yè)講師進行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實施，以求達到最好的效果。三、培訓(xùn)實施過程中應(yīng)注意的問題（一）、培訓(xùn)費用預(yù)算培訓(xùn)費用的落實，是培訓(xùn)計劃得以正常實施、培訓(xùn)效果得以保障的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)費用即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的所有費用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實施過程，一級培訓(xùn)結(jié)束后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費用的總和。培訓(xùn)費用分成兩部分：（1）直接培訓(xùn)成本：包括培訓(xùn)老師的費用、學(xué)員交通、食宿、場地、培訓(xùn)用品等費用；（2）間接培訓(xùn)成本：包括項目設(shè)計、管理、評估費用，以及培訓(xùn)對象培訓(xùn)期間的工資福利等，此處的費用預(yù)算主要是指培訓(xùn)的

10、直接成本。附預(yù)算表：培訓(xùn)費用預(yù)算數(shù)碼投影儀一臺2000元手提電腦數(shù)碼相機各1臺6000元培訓(xùn)講師費（外聘）180000元食宿及交通10000元培訓(xùn)書籍、資料10000元合 計 208000元（二）、培訓(xùn)場所及設(shè)備不同培訓(xùn)的內(nèi)容和方法最終確定了培訓(xùn)場所和所需要的設(shè)備。培訓(xùn)所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求信息教授的而具體性。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本電腦、照相機、投影儀、白板、筆、紙等。（三）、培訓(xùn)效果評估員工培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個階段。我們可以從反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、結(jié)果評估這四個層級對

11、培訓(xùn)效果進行評估。培訓(xùn)課程剛結(jié)束時，人力資源培訓(xùn)主管部門將采用問卷調(diào)查法，對情感成果進行反應(yīng)評估，了解中高層管理人員對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意程度。并且對長期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)分別在單元課程、全部課程結(jié)束時組織試卷測試，對認(rèn)知成果進行學(xué)習(xí)評估，及時了解中高層管理人員對培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度。在培訓(xùn)結(jié)束后的第三個月，針對培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)立評估表，了解受訓(xùn)中高層管理人員通過培訓(xùn)掌握的管理技能在實際工作中被應(yīng)用的程度，對培訓(xùn)取得的技能成果進行評估。培訓(xùn)結(jié)束后的半年后，通過對質(zhì)量、產(chǎn)量、銷售額、安全、成本、利潤、投資回報率等指標(biāo)進行考查，讓公司領(lǐng)導(dǎo)打消投資培訓(xùn)的疑慮，同時也為公司的人力資源

12、開發(fā)及培訓(xùn)費用計劃等決策提供依據(jù)。（四）、培訓(xùn)計劃實施中突發(fā)情況處理辦法在培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)各種突發(fā)情況，我們先將突發(fā)事件加以預(yù)測然后成立應(yīng)急小組和制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。目的在于減少危害和影響，保證培訓(xùn)工作的順利進行。如培訓(xùn)中出現(xiàn)培訓(xùn)師或培訓(xùn)單位無法到達的現(xiàn)象，及時向公司應(yīng)急小組做出報告，然后聯(lián)系備用培訓(xùn)師或者本企業(yè)培訓(xùn)師組織培訓(xùn)，確保該次培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)的達成。（五）、其他配合工作 培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。另外公司建議各部門有一個負(fù)責(zé)培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)人員

13、，來具體負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)的具體事宜。筆者從華蘭股份培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求的分析，到年度培訓(xùn)計劃的制定，從年度培訓(xùn)目標(biāo)的提出，培訓(xùn)費用預(yù)算，到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點及設(shè)備等方面的選擇和制定，再到培訓(xùn)計劃的評估，一個系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計劃基本已經(jīng)完成，當(dāng)然在實踐過程中，還需要對培訓(xùn)計劃進行不斷的評估、修改，通過制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，并且及時整合現(xiàn)有培訓(xùn)資源，使今后的培訓(xùn)工作具有規(guī)范性、針對性和有效性，更好的服務(wù)于企業(yè)培訓(xùn)工作實踐當(dāng)中。【注釋】直接培訓(xùn)成本：在培訓(xùn)組織實施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和。間接培訓(xùn)成本：在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和。培訓(xùn)效果評估：它是通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對員工培訓(xùn)是否達到了預(yù)