員工激勵和滿意度測量控制程序

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1 目的與適用范圍1.1目的：通過對員工的激勵和進行員工滿意度測量活動，提高員工的愛崗敬業(yè)精神和質(zhì)量意識,激勵員工為實現(xiàn)公司目標和持續(xù)改進作貢獻。1.2 適用范圍：適用于全公司所有員工。2 職責和權(quán)限2.1 辦公室是員工激勵和滿意度測量控制的歸口部門，負責公司員工績效考核和激勵方案的制定以及員工滿意度的調(diào)查。2.2總經(jīng)理及各部門領(lǐng)導負責審核批準員工績效考核和激勵方案及最終激勵結(jié)果的審定。2.3各部門應協(xié)助辦公室做好員工滿意度的調(diào)查、驗證，所涉及到的責任部門，應做好員工滿意度的處理和整改工作。3 工作程序流程責任部門序號流 程 圖相關(guān)記錄辦公室各部門總經(jīng)理1負激勵精神激

2、勵物質(zhì)激勵 考核/激勵措施具體實施審核批準編制考核/激勵方案 各責任部門2各部門3各部門領(lǐng)導總經(jīng)理辦公室公司主管領(lǐng)導對不滿意度整改的相關(guān)部門等辦公室456員工滿意度調(diào)查不同形式的表彰與獎勵、處罰批準激勵實施 確定激勵對象記錄保存發(fā)放調(diào)查表整理調(diào)查結(jié)果報主管領(lǐng)導進行整改結(jié)果驗證先進個人登記表合理化建議實施表員工滿意度調(diào)查表員工滿意度調(diào)查報告4 工作程序流程說明4.1 激勵措施及具體實施4.1.1由辦公室編制員工績效考核管理辦法，組織各部門對員工績效進行考核，通過考核了解員工能否勝任本崗位工作，并采用各種獎罰措施激勵員工為實現(xiàn)質(zhì)量目標和開展持續(xù)改進而努力。4.1.2物質(zhì)激勵4.1.2.1 功績獎：

3、本公司員工符合下列情況之一者，經(jīng)審查后授予功績獎，獎勵金額根據(jù)情況而定：a)從事有益于業(yè)務的發(fā)展，對節(jié)省經(jīng)費、提高效率等方面做出貢獻者；b)在獨創(chuàng)方面：尚未達到發(fā)明的程度，但對公司生產(chǎn)技術(shù)等業(yè)務發(fā)展確有特殊的貢獻者；c)對提高本公司的聲譽有特殊功績；d)對本公司的損害能防患于未然；e)敢冒風險，救護公司財產(chǎn)及人員脫離危難。4.1.2.2先進個人獎：辦公室于每年年底前制定當年的先進評選方案，各部門根據(jù)此辦法評選出“先進個人”、“先進管理者”、“安全先進個人”等獎項，辦公室匯總審核后送交總經(jīng)理批準。4.1.2.3合理化建議獎：員工針對生產(chǎn)、管理、技術(shù)、安全及其他方面提出的合理化建議，根據(jù)實施效果的

4、不同，頒發(fā)不同的獎金額，具體見合理化建議實施方案。4.1.3精神激勵4.1.3.1培訓和發(fā)展機會的激勵：為充實員工知識，滿足員工自我實現(xiàn)的需要，為員工創(chuàng)造更多學習的機會，如出國培訓、專業(yè)的技術(shù)培訓、管理培訓、進高校深造等，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供更大的發(fā)展空間，詳見人力資源控制程序。4.1.3.2表揚：對維護公司形象，工作積極努力，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并能迅速采取有效措施的員工通過通告表揚、大會表彰、頒發(fā)證書等方式進行表揚。4.1.3.3晉升激勵：公司根據(jù)員工工作能力和工作表現(xiàn)，對優(yōu)秀的員工升職晉級，給其更廣闊的發(fā)展空間，以示鼓勵。4.1.3.4福利激勵：可以通過讓員工享受特殊休假、為員工繳納

5、各種社會保險、提供宿舍、建立職工食堂、浴室、娛樂設(shè)施、發(fā)放過節(jié)費等方式以激勵員工。4.1.3.5情感激勵：定期舉辦業(yè)余活動、集體出游、員工或其家屬生病前去探望、給經(jīng)濟困難的員工捐款等方式以體現(xiàn)公司人性化管理，增強員工的歸屬感，同時增強員工之間的凝聚力和向心力。4.1.3.6尊重激勵：領(lǐng)導要重視員工的感受，與上下級之間有效溝通，對于員工的努力工作要持肯定的態(tài)度，以提高員工的工作積極性，增強上下級之間的和諧，提高企業(yè)的團隊精神。4.1.3.7參與激勵：在日常工作中，領(lǐng)導要讓員工參與決策、參與管理、參與一切可以參與的活動來激發(fā)員工的主人翁意識，從而提高他們的工作積極性和主動性。4.1.3.8目標激勵

6、：部門領(lǐng)導應將企業(yè)的長遠目標、中期目標和近期目標進行宣傳，使員工更加了解企業(yè)，了解自己在目標的實現(xiàn)過程中應起到的作用，并將組織目標與個人目標相結(jié)合，宣傳兩者的一致性，使大家了解到只有在完成企業(yè)目標的過程中，才能實現(xiàn)個人的目標。4.1.4負激勵：對違反公司紀律的員工按照公司規(guī)章制度給予相應的處罰，處罰的方式有批評、警示、罰款、通報、待崗、降職、待崗培訓、留用查看、開除等。通過上述方式以更好的督促員工，提高工作執(zhí)行力。4.2員工滿意度調(diào)查4.2.1調(diào)查次數(shù)：每年進行2次，時間為上半年6月份，下半年12月份。在調(diào)查之前，要制定出員工滿意度調(diào)查表，明確所調(diào)查的范圍及內(nèi)容。4.2.2 調(diào)查形式：以問卷調(diào)

7、查或開座談會等形式進行調(diào)查。4.2.3調(diào)查內(nèi)容：主要是對可能影響員工工作積極性方面的關(guān)鍵因素（比如：所承擔工作的適合性、工作分配的合理性、業(yè)績實現(xiàn)、生產(chǎn)工作環(huán)境、勞保福利等）的意見進行調(diào)查。4.2.4調(diào)查對象：根據(jù)調(diào)查內(nèi)容和各部門員工的具體情況，可以是公司全體員工，也可以在一定范圍內(nèi)隨機抽選部分員工進行調(diào)查。4.2.5調(diào)查實施：由辦公室負責員工滿意度調(diào)查表的發(fā)放、收集、匯總、分析、整理，形成員工滿意度調(diào)查報告，報公司主管領(lǐng)導批示，特別是對員工十分不滿意的因素，應與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。4.2.6調(diào)查評價：員工滿意度調(diào)查測量、評價一般按照五個檔次（很滿意、滿意、比較滿意、不滿意、很不滿意）進行；就某項調(diào)查內(nèi)容，被調(diào)查人數(shù)總數(shù)滿意度達到50%以上，視為滿意；不滿意人數(shù)在50%以上視為不滿意。為了使調(diào)查做的更細，也可用積分進行評價，很滿意85分100分；滿意70分84分；比較滿意60分69分。不滿意45分59分；很不滿意44分0分。4.2.7整改驗證：辦公室應對員工不滿意因素責成相關(guān)部門處理、整改或與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，對整改效果要進行驗證，并將驗證結(jié)果報公司主管領(lǐng)導。4.3記錄保存 人力資源部要妥善保存員工激勵及滿意度調(diào)查記錄。5 相關(guān)/支持性文件5.1 人力資源控制程序 J