環(huán)境行為心理學(xué)第四講

1、授課老師：肖楚楚 郵 箱： 電 話(huà)三章 環(huán)境行為關(guān)系理論 對(duì)于環(huán)境對(duì)于環(huán)境行為關(guān)系，不同學(xué)派的研究者基于不同的出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重于不行為關(guān)系，不同學(xué)派的研究者基于不同的出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重于不同的方面，各自建立了自己的理論。每一種理論都是在一定的社會(huì)與歷史條件同的方面，各自建立了自己的理論。每一種理論都是在一定的社會(huì)與歷史條件下產(chǎn)生的，有些已經(jīng)證實(shí)，有些還存在不足，有的比較成熟，有的僅僅是一種下產(chǎn)生的，有些已經(jīng)證實(shí)，有些還存在不足，有的比較成熟，有的僅僅是一種探索。因此，每種理論都有其適用的范圍，但沒(méi)有一種理論能夠解釋所有的環(huán)探索。因此，每種理論都有其適用的范圍，但沒(méi)有一種理論能夠

2、解釋所有的環(huán)境境行為現(xiàn)象。行為現(xiàn)象。（一）喚醒與情緒 喚醒理論認(rèn)為，環(huán)境中的各種刺激都會(huì)引起人們的生理喚起，增加人們身體的自主反應(yīng)。喚醒是由于大腦中心的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)被喚起，腦活動(dòng)增加。喚醒其實(shí)就是激活處于“休眠”狀態(tài)的各種身體活動(dòng)，使它們達(dá)到活躍狀態(tài)。喚醒是影響行為的中介變量和干預(yù)因素。 情緒是由行為、心理變化和主觀(guān)體驗(yàn)組成的非常復(fù)雜的概念。 認(rèn)知理論認(rèn)為，情緒包含強(qiáng)度和形式兩種屬性： 喚醒水平?jīng)Q定情緒的強(qiáng)度，認(rèn)知和評(píng)價(jià)決定情緒的形式。一、喚醒理論一、喚醒理論 1.情緒的形式 情緒的形式最籠統(tǒng)的體現(xiàn)就是快樂(lè)和不快樂(lè)。情緒形式無(wú)法自主決定，常常是主客觀(guān)相互作用的結(jié)果。 人總是本能地追求快樂(lè)，快樂(lè)是對(duì)

3、提升生存狀態(tài)行為的一種獎(jiǎng)賞，并決定著對(duì)行動(dòng)的選擇。 2.情緒的強(qiáng)度 無(wú)論愉快或不愉快的情緒，都會(huì)隨著喚醒水平的提高而加強(qiáng)。情緒決定個(gè)人對(duì)環(huán)境的偏愛(ài)與選擇。 從生理角度出發(fā)，人不能總保持在高喚醒狀態(tài)，在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)所需要不同的喚醒水平。 （一）喚醒與情緒 3.情緒的三因子論 由梅拉比安和拉塞爾提出，包含三個(gè)獨(dú)立的維度：快樂(lè)/不快樂(lè)、喚醒/未喚醒、控制/屈從。 三因子論將情緒的形式與強(qiáng)度綜合起來(lái)描述情緒的狀態(tài)。 他們還提出了由18對(duì)兩極形容詞組成的情緒狀態(tài)的語(yǔ)義差別量表，用來(lái)評(píng)價(jià)由三個(gè)維度組成的情緒。 （一）喚醒與情緒控制快樂(lè)不快樂(lè)屈從睡眠喚醒水平情緒的維度圖情緒的維度圖 3.情緒的三因子

4、論 拉塞爾和拉尼厄斯按愉快維度和喚醒維度對(duì)場(chǎng)所的情感性質(zhì)做了近似描述。他們提出的40個(gè)描述情緒的形容詞恰好在兩維坐標(biāo)上排列成圓形，橫軸從不愉快到愉快，縱軸從睡眠到喚醒。（一）喚醒與情緒（二）環(huán)境刺激與情感評(píng)價(jià) 人的情緒在很大程度上受環(huán)境刺激的影響。 1.廣泛探索和特殊探索 感覺(jué)上的刺激不足和生理上的饑渴同樣難以忍受，這種心理上的饑渴狀態(tài)會(huì)驅(qū)使個(gè)人像饑不擇食一樣到環(huán)境中尋求刺激，提高喚醒水平，這種行為稱(chēng)之為“廣泛探索”。 當(dāng)個(gè)人被特定的環(huán)境所喚醒而引起注意時(shí)，就有可能在好奇心的驅(qū)使下企圖涂過(guò)探索對(duì)環(huán)境的某種不定性，即知覺(jué)矛盾作出解釋?zhuān)@時(shí)發(fā)生的行為就是“特殊探索”。 一、喚醒理論一、喚醒理論一、

5、喚醒理論一、喚醒理論美國(guó) 佩利公園無(wú)論愉快還是不愉快，都會(huì)隨著喚醒水平的提高而加強(qiáng)。人們本能的保持好心情，減少不愉快的感覺(jué)。情緒決定著個(gè)人對(duì)環(huán)境的偏愛(ài)與選擇 人不能總保持在高喚醒狀態(tài)，人在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)所需要不同的喚醒水平。 2.不定性、喚醒與情感評(píng)價(jià) 柏萊恩的研究表明：人對(duì)環(huán)境的情感評(píng)價(jià)與環(huán)境的不定性呈倒U形曲線(xiàn)關(guān)系。 （二）環(huán)境刺激與情感評(píng)價(jià)不定性不定性喚醒情感評(píng)價(jià)偏愛(ài)不定性、喚醒與情感評(píng)價(jià)不定性、喚醒與情感評(píng)價(jià) 2.不定性、喚醒與情感評(píng)價(jià) 柏萊恩將與探索和偏愛(ài)有關(guān)的環(huán)境特性稱(chēng)為“對(duì)照刺激特性”，包含四個(gè)方面：復(fù)雜性、新奇性、意外性和不一致性。 復(fù)雜性環(huán)境組成要素的多樣性與結(jié)構(gòu)或組織

6、的復(fù)雜性，也稱(chēng)視覺(jué)豐富性； 新奇性環(huán)境中出現(xiàn)新的、或以前未曾引起注意的特性的程度； 意外性環(huán)境出人意料的程度； 不一致性某一環(huán)境要素與其周?chē)尘安灰恢碌某潭取?（二）環(huán)境刺激與情感評(píng)價(jià) 2.不定性、喚醒與情感評(píng)價(jià) 根據(jù)柏萊恩的觀(guān)點(diǎn)：復(fù)雜性、新奇性、意外性、不一致性中等的對(duì)象是最美的，而那些對(duì)照刺激特性過(guò)高或過(guò)低的對(duì)象則是不美甚至是丑陋的。他的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)在繪畫(huà)和音樂(lè)領(lǐng)域研究中得到了驗(yàn)證，在環(huán)境評(píng)價(jià)方面只得到部分驗(yàn)證。 沃爾威爾得出了同樣的結(jié)論（見(jiàn)右圖） （二）環(huán)境刺激與情感評(píng)價(jià)復(fù)雜性（多樣性）與平均偏愛(ài)率復(fù)雜性（多樣性）與平均偏愛(ài)率 3.卡普蘭對(duì)環(huán)境偏愛(ài)的研究 雷切爾卡普蘭和斯蒂芬卡普蘭用四個(gè)環(huán)境

7、維度來(lái)預(yù)測(cè)對(duì)不同環(huán)境的偏愛(ài)，這四個(gè)維度為： （1）連貫性環(huán)境要素相互聯(lián)系和有組織的程度； （2）易識(shí)別性對(duì)環(huán)境易于識(shí)別和理解的程度 （3）復(fù)雜性環(huán)境要素的種類(lèi)和數(shù)量； （4）神秘性環(huán)境中隱含的信息吸引人探索其中奧秘的程度。 （二）環(huán)境刺激與情感評(píng)價(jià) 耶爾克斯多德森定律指出：人在完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，喚醒水平過(guò)低或過(guò)高都不能獲得理想的效率，且容易發(fā)生錯(cuò)誤。只有在喚醒水平處于中等水平（即環(huán)境刺激適中）時(shí)才能達(dá)到最高績(jī)效，即任務(wù)績(jī)效與喚醒水平之間呈倒U形曲線(xiàn)關(guān)系（見(jiàn)右圖）。 這種最適宜的喚醒水平稱(chēng)為最優(yōu)喚醒水平，而達(dá)到最優(yōu)喚醒水平需要最適宜的環(huán)境刺激。 （三）喚醒與績(jī)效 隨著任務(wù)的難易，倒U形曲線(xiàn)的峰值會(huì)

8、向左或向右偏移：在從事復(fù)雜任務(wù)時(shí)，最優(yōu)喚醒水平偏低；從事簡(jiǎn)單任務(wù)時(shí)，最優(yōu)喚醒水平偏高。 在進(jìn)行不同環(huán)境場(chǎng)所的設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)者就需要考慮最優(yōu)喚醒水平和最恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境刺激對(duì)照特性： 娛樂(lè)（觀(guān)光）場(chǎng)所復(fù)雜性、意外性和神秘性 購(gòu)物場(chǎng)所（醫(yī)院）秩序性、識(shí)別性 （三）喚醒與績(jī)效 令人不愉快的刺激所引起的緊張反應(yīng)稱(chēng)為應(yīng)激（stress）。 應(yīng)激包含主觀(guān)反應(yīng)和客觀(guān)刺激兩方面。 應(yīng)激是主體應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)是出現(xiàn)的不平衡：當(dāng)主體感到面臨挑戰(zhàn)而應(yīng)對(duì)能力不足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)。 二、環(huán)境應(yīng)激理論二、環(huán)境應(yīng)激理論 應(yīng)激包括生理反應(yīng)、情緒反應(yīng)和行為反應(yīng)。 1.1.生理反應(yīng)生理反應(yīng) 由加拿大生理學(xué)家賽利最先提出，又稱(chēng)為系統(tǒng)應(yīng)激（

9、system stress)。 賽利的研究證明，在應(yīng)激狀態(tài)下，主體會(huì)經(jīng)歷一系列全方位的生理反應(yīng)，這些反應(yīng)包括連續(xù)發(fā)生的三個(gè)階段：警戒反應(yīng)、抗拒階段、衰竭階段，總稱(chēng)為一般適應(yīng)癥侯群，簡(jiǎn)稱(chēng)GASGAS。 （一）應(yīng)激反應(yīng) 2.2.心理反應(yīng)心理反應(yīng) 行為和情緒反應(yīng)由拉扎勒斯提出，又稱(chēng)為心理應(yīng)激（psychological stress）。 同樣的刺激在某一情境中不會(huì)引起應(yīng)激，而在另一情境中則可能引起應(yīng)激，這取決于個(gè)人的認(rèn)知評(píng)價(jià)。 個(gè)人的認(rèn)知評(píng)價(jià)取決于兩方面： 其一，個(gè)人心理因素（智力、動(dòng)機(jī)、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)） 其二，對(duì)特定刺激情境的認(rèn)知。 （一）應(yīng)激反應(yīng)（一）應(yīng)激反應(yīng)應(yīng)激模型應(yīng)激模型 按沖擊強(qiáng)度和影響范圍，

10、應(yīng)激物大致分為三類(lèi)：災(zāi)變事件、個(gè)人應(yīng)激物和背景應(yīng)激物。 1.1.災(zāi)變事件災(zāi)變事件 災(zāi)變事件是勢(shì)不可擋的應(yīng)激物，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、重大技術(shù)事故等。 特點(diǎn)： 突發(fā)性，不可預(yù)告；強(qiáng)大的沖擊力；涉及范圍廣，影響人數(shù)多。 （二）應(yīng)激物的種類(lèi) 2.2.個(gè)人應(yīng)激物個(gè)人應(yīng)激物 個(gè)人應(yīng)激物指應(yīng)激性生活事件和一些煩心的日?，嵤隆?心理學(xué)家霍姆斯和拉赫曾對(duì)一系列生活事件進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)被試們的排列整理出生活事件量表，也稱(chēng)社會(huì)再調(diào)查等級(jí)量表。 150199分，中等生活危機(jī)；200299分，較嚴(yán)重生活危機(jī)；300分以上，嚴(yán)重生活危機(jī)。 （二）應(yīng)激物的種類(lèi) 3.3.背景應(yīng)激物背景應(yīng)激物 背景應(yīng)激物指的是持續(xù)重復(fù)的日常干擾，

11、如日常工作、每天上下班趕路、擁擠、噪聲、空氣污染等。 這些穩(wěn)定持續(xù)的刺激潛移默化地影響人們的情緒狀態(tài)，長(zhǎng)期的情緒狀態(tài)形成了個(gè)人的心境。 良好的心境有利于健康、生活、工作和人際交往；長(zhǎng)期不良的心境會(huì)干擾人的正常思維，損害人體免疫功能，常常構(gòu)成事故的隱患、重病或大病的誘因。 （二）應(yīng)激物的種類(lèi)（三）適應(yīng)環(huán)境應(yīng)激的意義和代價(jià) 首先，應(yīng)激具有喚醒作用，恰當(dāng)?shù)膯拘阉娇梢跃S持較高的任務(wù)績(jī)效； 其次，應(yīng)激是一種全身心的喚醒與激活：它不僅喚醒和吸引人的注意去應(yīng)付所面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)也激發(fā)了機(jī)體組織的活力和免疫系統(tǒng)的戰(zhàn)斗力。 適當(dāng)?shù)膽?yīng)激是保持生命活力和增強(qiáng)個(gè)體生存能力的必要條件，但過(guò)分的應(yīng)激有時(shí)需要付出過(guò)于昂貴

12、的代價(jià)： 首先，人處于應(yīng)激狀態(tài)下，常常把注意力集中于感知到的應(yīng)激物而忽略其他刺激，甚至潛在的危險(xiǎn)，以致造成造成連續(xù)的意想不到的嚴(yán)重后果；此外，某個(gè)或某些附加的應(yīng)激物必然加劇應(yīng)激反應(yīng)，累積的結(jié)果超過(guò)了個(gè)人的應(yīng)對(duì)能，則有可能進(jìn)入衰竭階段，造成“禍不單行”。二、環(huán)境應(yīng)激理論二、環(huán)境應(yīng)激理論二、環(huán)境應(yīng)激理論二、環(huán)境應(yīng)激理論（一）環(huán)境的負(fù)荷 喚醒水平的高低在一定程度上取決于個(gè)人所接受的感覺(jué)信息的多少。梅拉比安提出，可以用個(gè)人傳遞的信息量對(duì)環(huán)境加以描述，他把這一概念稱(chēng)為環(huán)境的負(fù)荷。 在所有其他條件相等的環(huán)境中，高負(fù)荷環(huán)境比低負(fù)荷環(huán)境具有更強(qiáng)的喚醒作用。 梅拉比安認(rèn)為，環(huán)境信息從三方面影響環(huán)境負(fù)荷：強(qiáng)度、新

13、奇性和復(fù)雜性。 三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論（二）信息負(fù)荷 信息負(fù)荷可以理解為人對(duì)環(huán)境的作用?？贫饔嘘P(guān)注意的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為： 1.個(gè)人處理輸入信息的能力有限，任何時(shí)候都只能投入有限的精力去注意這些信息； 2.當(dāng)輸入的信息量超過(guò)個(gè)人的 處理能力時(shí)，就會(huì)發(fā)生信息超載（overload）； 3.輸入的信息越強(qiáng)、越不穩(wěn)定、越難控制，就越易耗費(fèi)注意，使人處于過(guò)度喚醒狀態(tài)； 4.長(zhǎng)時(shí)間的注意之后會(huì)引起信息超載現(xiàn)象，導(dǎo)致個(gè)人的注意暫時(shí)分散。 三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論 根據(jù)科恩的觀(guān)點(diǎn)，環(huán)境負(fù)荷理論認(rèn)為： 1.個(gè)人處理輸入信息的能力有限，任何時(shí)候都只能投入有限的精力去注意這

14、些信息； 2.當(dāng)環(huán)境提供的信息量超過(guò)個(gè)體的加工能力時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)超負(fù)荷現(xiàn)象； 3.當(dāng)環(huán)境刺激出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體要進(jìn)行判斷，并做出相應(yīng)的反應(yīng) ； 4.人對(duì)某個(gè)刺激的注意力不能持續(xù)不變，一段時(shí)間后注意力會(huì)暫時(shí)減弱，在這一段時(shí)間，就出現(xiàn)超負(fù)荷現(xiàn)象。 三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論（三）環(huán)境負(fù)荷理論的現(xiàn)實(shí)意義 簡(jiǎn)化環(huán)境信息，提高人們對(duì)環(huán)境信息的有效選擇與控制，是當(dāng)今城市環(huán)境設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在城市設(shè)計(jì)與規(guī)劃中，運(yùn)用“注意”的規(guī)律、格式塔的組織原則、生態(tài)知覺(jué)的基本原理等對(duì)城市環(huán)境加以合理的組織，形成結(jié)構(gòu)和秩序，有利于人們?cè)谧R(shí)別建筑環(huán)境過(guò)程中化多為一，使信息處理過(guò)程得到簡(jiǎn)化。

15、城市學(xué)家帕爾：在建筑和人工要素越來(lái)越密集的城市環(huán)境中，每條街道重復(fù)同一模式，特別是許多住宅開(kāi)發(fā)區(qū)建筑彼此相似從這一角度看，城市又是令人厭煩的、單調(diào)和缺乏刺激的環(huán)境，無(wú)聊和尋求刺激的心態(tài)在一定程度上造成了青少年的犯罪和破壞行為。 沃爾威爾和卡普蘭：人們認(rèn)為最美的環(huán)境也是最自然的環(huán)境。三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論三、環(huán)境負(fù)荷理論 沃爾威爾提出：適中水平的刺激是最理想的刺激，包括刺激的強(qiáng)度、多樣性和模式。每個(gè)人基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)都形成了自己最習(xí)慣的刺激，即最優(yōu)刺激水平適應(yīng)水平（adaptation level)。 當(dāng)環(huán)境刺激不符合個(gè)人的適應(yīng)水平時(shí)，可通過(guò)兩種方式求得平衡： 一是改變自

16、身對(duì)刺激的反應(yīng)去適應(yīng)環(huán)境； 二是改變或選擇環(huán)境刺激順應(yīng)自己的需要。 人類(lèi)往往選擇后者，即順應(yīng)。 四、適應(yīng)水平理論四、適應(yīng)水平理論 對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)是在一定范圍內(nèi)個(gè)人與環(huán)境相互協(xié)調(diào)與磨合的結(jié)果。環(huán)境刺激水平與個(gè)人適應(yīng)水平相差越遠(yuǎn)，個(gè)人對(duì)環(huán)境的反應(yīng)就越明顯，適應(yīng)也越困難。個(gè)人能否適應(yīng)新的環(huán)境，取決于新舊環(huán)境差異的大小、個(gè)人適應(yīng)能力的高低、以及在新環(huán)境中暴露時(shí)間的長(zhǎng)短（見(jiàn)下圖）。 四、適應(yīng)水平理論四、適應(yīng)水平理論四、適應(yīng)水平理論四、適應(yīng)水平理論 適應(yīng)水平理論認(rèn)為人們可以通過(guò)某些機(jī)能來(lái)調(diào)整自身以適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)水平理論至少適合于解釋三種環(huán)境刺激條件下的環(huán)境行為關(guān)系：環(huán)境中的感覺(jué)刺激輸入、社會(huì)刺激輸入和環(huán)境

17、的改變運(yùn)動(dòng)。 適應(yīng)水平理論提出上述三種刺激可以在三個(gè)維度水平上發(fā)生變化： （1）強(qiáng)度； （2）刺激的多樣性； （3）刺激的模式 四、適應(yīng)水平理論四、適應(yīng)水平理論四、適應(yīng)水平理論四、適應(yīng)水平理論 行為約束（行為局限），即某些因素干擾或妨礙自己想做的事情，這種干擾或妨礙可能是實(shí)際的客觀(guān)存在，也可能僅僅是一種不自由的感覺(jué)。 當(dāng)人感覺(jué)到有環(huán)境事件約束自己的行為時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種不愉快的情感，這時(shí)人所做出的第一反應(yīng)可能是試圖重新建立對(duì)情境的控制，這種現(xiàn)象稱(chēng)為“心理對(duì)抗”。 人對(duì)環(huán)境的控制感體現(xiàn)在兩方面： 一是有能力通過(guò)自己的行動(dòng)改變不順心的環(huán)境； 一是自己有條件避開(kāi)干擾性的刺激。 五、行為約束理論五、行為約

18、束理論 行為約束理論還認(rèn)為，當(dāng)控制環(huán)境能力的恢復(fù)失敗時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致習(xí)得無(wú)助感。也就是說(shuō)，當(dāng)多次努力重新獲得控制環(huán)境的嘗試失敗后，人們會(huì)認(rèn)為對(duì)于環(huán)境是無(wú)能為力的，于是放棄了努力，并且通過(guò)“學(xué)習(xí)”認(rèn)識(shí)到：對(duì)環(huán)境是無(wú)力改變的。 因此，行為約束理論認(rèn)為，環(huán)境對(duì)行為的限制包含三個(gè)基本的步驟： （1）覺(jué)察到對(duì)環(huán)境控制的丟失 （2）阻抗 （3）習(xí)得的無(wú)助感。 五、行為約束理論五、行為約束理論五、行為約束理論五、行為約束理論 上述幾種理論都可以納入應(yīng)激理論的結(jié)構(gòu)體系中，如刺激過(guò)載可以看作是應(yīng)激的結(jié)果；喚醒水平的提高是構(gòu)成應(yīng)激的一部分；最佳適應(yīng)水平是應(yīng)激反應(yīng)的最終結(jié)果；行為約束（局限）是應(yīng)激的標(biāo)志。 應(yīng)激理論已

19、經(jīng)被廣泛應(yīng)用于解釋噪音、污染等環(huán)境刺激對(duì)人行為的影響?？偪?結(jié)結(jié)總結(jié)總結(jié) 本節(jié)主要討論非個(gè)體行為與環(huán)境特征之間的關(guān)系，行為場(chǎng)景理論既體現(xiàn)了跨文化的共性，也存在著文化與亞文化的差異。 心理學(xué)家巴克和賴(lài)特對(duì)場(chǎng)景開(kāi)創(chuàng)了一種新的研究方法，即通過(guò)對(duì)日常行為場(chǎng)景的系統(tǒng)觀(guān)察和行為抽樣研究生態(tài)環(huán)境中的行為現(xiàn)象，標(biāo)志著心理學(xué)研究的一項(xiàng)重要突破使真實(shí)行為場(chǎng)景中所進(jìn)行的研究在心理學(xué)界得到與傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室研究同樣的公認(rèn)和重視，這一領(lǐng)域后來(lái)被稱(chēng)為生態(tài)心理學(xué)。 六、行為場(chǎng)景（生態(tài)）理論六、行為場(chǎng)景（生態(tài)）理論六、行為場(chǎng)景理論六、行為場(chǎng)景理論 場(chǎng)所與其中人的行為共同構(gòu)成了行為場(chǎng)景。（一）場(chǎng)所的環(huán)境特征 群體活動(dòng)的場(chǎng)所，有些是

20、專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的、比較復(fù)雜和封閉的、專(zhuān)門(mén)服務(wù)于特定目的，如劇院、教師、會(huì)議等，這些場(chǎng)所既有外顯功能，又有潛在功能。 有些場(chǎng)所（尤其是開(kāi)放性場(chǎng)所），外顯功能和潛在功能不那么涇渭分明，如中國(guó)傳統(tǒng)的涼亭。 自然環(huán)境本身的某些特征常常也能誘發(fā)一些非個(gè)體行為，從而成為某些固定行為模式的場(chǎng)所，如一棵大樹(shù)、一塊林間空地等，這種自然的場(chǎng)所有時(shí)比人工特意建造的場(chǎng)所更吸引人。六、行為場(chǎng)景（生態(tài)）理論六、行為場(chǎng)景（生態(tài)）理論六、行為場(chǎng)景理論六、行為場(chǎng)景理論（二）行為場(chǎng)景的人員配備 行為場(chǎng)景的人員配備涉及到場(chǎng)所的大小和其中人員的多少。 維持某一行為場(chǎng)景所需的最少人員數(shù)量稱(chēng)最小維持量，場(chǎng)所能容納的最多人員數(shù)量稱(chēng)為容量。 場(chǎng)所

21、中的人員分為執(zhí)行者和非執(zhí)行者，那些滿(mǎn)足行為場(chǎng)景對(duì)成員的要求，并試圖成為其中一員的人稱(chēng)為申請(qǐng)者。 最小維持量、容量和申請(qǐng)者（包括執(zhí)行者和非執(zhí)行者）三者組合成行為場(chǎng)景中不同的人員配備狀況。 六、行為場(chǎng)景（生態(tài)）理論六、行為場(chǎng)景（生態(tài)）理論六、行為場(chǎng)景理論六、行為場(chǎng)景理論（二）行為場(chǎng)景的人員配備 一般而言，場(chǎng)所是環(huán)境資源，執(zhí)行者是人力資源，非執(zhí)行者是服務(wù)對(duì)象。當(dāng)人員過(guò)剩時(shí)有可能引起擁擠，甚至傷害事故，需要在管理上采取措施改善現(xiàn)狀： （1）調(diào)整對(duì)申請(qǐng)者的接納標(biāo)準(zhǔn) （2）調(diào)整場(chǎng)所容量 （3）調(diào)節(jié)場(chǎng)所成員的逗留時(shí)間 六、行為場(chǎng)景（生態(tài)）理論六、行為場(chǎng)景（生態(tài)）理論六、行為場(chǎng)景理論六、行為場(chǎng)景理論（三）場(chǎng)所的生命 場(chǎng)所在一定時(shí)間階段內(nèi)具有穩(wěn)定的物質(zhì)環(huán)境特征，支持著某些固定的行為模式。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，它不是一成不變的，也