全國(guó)高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案0512

1、全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代管理學(xué) 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.專門研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律與一般方法的科學(xué)是（B） A.管理B.管理學(xué) C.現(xiàn)代管理學(xué)D.管理思想 2.原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段，其間出現(xiàn)了按人的自然屬性與各成員的特殊興趣與能力進(jìn)行分工的即（C） A.樸素的勞動(dòng)協(xié)作思想B.原始的組織思想 C.簡(jiǎn)單的自然勞動(dòng)分工思想D.原始的科學(xué)管理思想 3.在組織決策中，注重回溯分析的是（C） A.戰(zhàn)略決策B.危機(jī)決策 C.追蹤決策D.風(fēng)險(xiǎn)

2、型決策 4.首次提出“非正式組織”概念的是（A） A.梅奧B.巴納德 C.歐文D.德魯克 5.現(xiàn)代管理系統(tǒng)的第一資源是（C） A.物力資源B.財(cái)力資源 C.人力資源D.信息資源 6.以“人”為中心的是（C） A.職級(jí)B.職等 C.品位分類D職位分類 7.不確定型決策方法不包括（D） A.好中求好標(biāo)準(zhǔn)B.壞中求好標(biāo)準(zhǔn) C.最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn)D.盈虧平衡分析法 8.在管理協(xié)調(diào)中，常常擔(dān)當(dāng)主體角色的是（A） A.信源B.信道 C.信宿D(zhuǎn).信息 9.控制的目的在于（C） A.尋找錯(cuò)誤B.衡量雇員績(jī)效 C.使組織實(shí)際工作與計(jì)劃一致D.使群體步調(diào)一致 10.在管理上強(qiáng)調(diào)外部控制，主張依靠權(quán)威的力量作為指揮

3、與控制手段的是（ B） A.領(lǐng)導(dǎo)方格理論B.X理論 C.Y理論D.不成熟-成熟理論 11.提出成就需要理論的是（C） A.馬斯洛(需要層次理論)B.弗魯姆 C.麥克利蘭D.赫茨伯格(雙因素理論) 12.期望理論依據(jù)的假設(shè)是（B） A.滿足-生產(chǎn)效率B.不滿足-生產(chǎn)效率 C.滿足-組織績(jī)效D.不滿足-組織績(jī)效 13.使人腦不經(jīng)過邏輯思維就直接產(chǎn)生行為與決策的因素是（D） A.感性因素B.非理性因素 C.理性因素D.超理性因素 14.不屬于目標(biāo)管理特點(diǎn)的是（A） A.過程管理B.成果管理 C.民主管理D.自覺管理 15.首先提出PDCA循環(huán)的是（C ） A.波特B.西蒙 C.戴明D.孔茨 16.不

4、屬于全面控制法的是（C） A.損益控制法B.項(xiàng)目預(yù)算法 C.投資報(bào)酬率分析法D.管理審計(jì) 17.對(duì)單變量動(dòng)態(tài)概率型決策可采用的是（C） A.矩陣代數(shù)B.線性規(guī)劃 C.排隊(duì)論D.非線性規(guī)劃 18.屬于Z型管理模式特點(diǎn)的是（C） A.靈活雇傭制B.評(píng)價(jià)與快速晉升 C.拓寬職業(yè)發(fā)展路徑D.集體決策與集體負(fù)責(zé) 19.近代西方管理理論產(chǎn)生之前，對(duì)管理理論的誕生貢獻(xiàn)較大的是（B） A.韋伯B.法約爾 C.施米特D.麥卡勒姆 20.公平理論注重的是（B） A.程序公平B.分配公平 C.過程公平D.評(píng)估公平 二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

5、 21.各類公共組織對(duì)國(guó)家與社會(huì)公共事務(wù)的管理是_公共管理 _。 22.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分類（層）抽樣與整群抽樣可稱為_單_階段抽樣。 23.構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略順序的起點(diǎn)是_買方效應(yīng)_。 24.簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則與絕對(duì)多數(shù)規(guī)則是_多數(shù)裁定_規(guī)則的兩種基本形式。 25.組織權(quán)威的類型包括傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威與_合理-合法權(quán)威_。 26.管理的社會(huì)屬性是指管理要處理好人與人之間的關(guān)系，要受到一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治制度與社會(huì)意識(shí)形態(tài)的影響與制約，因此也稱為_生產(chǎn)關(guān)系_屬性。 27.組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理_權(quán)力_的來源。 28.在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成_反_比例關(guān)系。 29.行政機(jī)構(gòu)的

6、運(yùn)行機(jī)制包括基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制、_保障_機(jī)制與發(fā)展機(jī)制。 30.作為職位縱向分類的前提與基礎(chǔ)，對(duì)職位的橫向劃分是_職系_。 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 31.例外原則 例外原則就是企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授予下級(jí)管理人員，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策與監(jiān)督權(quán)。 就是企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的是常事務(wù)處理權(quán)授予下級(jí)管理人員，自己只保留以對(duì)例外事處的決策權(quán)的監(jiān)督權(quán)。 32.風(fēng)險(xiǎn)型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測(cè)其出現(xiàn)的概率。

7、是指決策者有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測(cè)其出現(xiàn)的概率。 33.管理幅度 管理幅度是指一級(jí)組織下轄機(jī)構(gòu)的數(shù)量，或一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮與監(jiān)督下級(jí)人員的數(shù)量。 是指一級(jí)組織下轄機(jī)構(gòu)的數(shù)量，或一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接指揮與監(jiān)督下級(jí)人員的數(shù)量 34.強(qiáng)制性影響力 指由組織賦予并由法律、制度明確規(guī)定的正式權(quán)力。 由組織賦予并由法律，制度明確規(guī)定的正式權(quán)力 35.協(xié)調(diào) 管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作與主動(dòng)配合的良好關(guān)系，有效的利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。管理過與引民組織之間，人員之間建立相互協(xié)作與主動(dòng)配

8、合的良好關(guān)系，有效的利用各種資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng) 四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分) 36.簡(jiǎn)述五項(xiàng)修煉的主要內(nèi)容。 1實(shí)現(xiàn)自我超越，2建立共同愿景 3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 4改善心智模式。5進(jìn)行系統(tǒng)思考 37.簡(jiǎn)述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別。對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同管理原則不同管理方法不同管理內(nèi)容不同人事部門在組織中的地位不同1對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同，2管理原則不同3管理方法不同，管理內(nèi)容一同。5人事部門在組織的地們不同 38.簡(jiǎn)述繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則與基本方法。 39.簡(jiǎn)述溝通方式的主要類型。 1鏈?zhǔn)?，環(huán)式，全道通 Y式，輪式40.簡(jiǎn)述控制工作的主要參考點(diǎn)。 1人員，財(cái)務(wù) 信息，

9、作業(yè)，組織績(jī)效 五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 41.結(jié)合實(shí)際，試述強(qiáng)化在作用差異標(biāo)準(zhǔn)下的類型。依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強(qiáng)化可以劃分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰與消退。 42.試述人性的四種假設(shè)下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式。 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè) 六、案例分析題(本大題10分) 43.案例：捷利公司是一家民營(yíng)制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作與責(zé)任，試圖通過贊揚(yáng)與賞識(shí)來激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對(duì)張總經(jīng)理的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來剝削員工。 請(qǐng)根據(jù)馬斯

10、洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對(duì)策建議。全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行(B) A決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制B計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制 C領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制D激勵(lì)、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制 2與公共管理相比較，私人管理的重要特點(diǎn)是(D) A受制于周密的政治安排B管理過程充滿政治氣氛 C強(qiáng)調(diào)開放性與透明性D享有較充分的自主權(quán)利 3以制針業(yè)為例說明勞動(dòng)分

11、工給制造業(yè)帶來變化的近代西方管理理論的先驅(qū)是(A) A亞當(dāng)·斯密B亨利·普爾 C羅伯特·歐文D安德魯·尤爾 4甲廠長(zhǎng)認(rèn)為，要提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率，必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動(dòng)與休息時(shí)間的搭配，以及設(shè)備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據(jù)是(A) A科學(xué)管理理論B一般管理理論 C科學(xué)組織理論D行為科學(xué)理論 5為保持決策的連續(xù)性，某組織決定在原有決策方案的基礎(chǔ)上做些修改，以出臺(tái)新的決策方案。這種決策是(C) A理性決策模式B有限理性決策模式 C漸進(jìn)決策模式D集團(tuán)決策模式 6某組織對(duì)決策方案投票表決時(shí)，

12、該方案因一票反對(duì)沒有通過。這說明該組織采用的決策規(guī)則是(A) A全體一致規(guī)則B隨機(jī)決策規(guī)則 C精英決策規(guī)則D過半數(shù)規(guī)則 7三國(guó)時(shí)，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)科層組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是(A) A傳統(tǒng)權(quán)威B超凡權(quán)威 C理性權(quán)威D自然權(quán)威 8某科研單位的組織機(jī)構(gòu)分為兩類，一類是傳統(tǒng)的職能管理機(jī)構(gòu)，一類是為完成特定研究任務(wù)而設(shè)置的專門任務(wù)小組。其中，職能管理機(jī)構(gòu)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，專門任務(wù)小組為非常設(shè)機(jī)構(gòu)。這兩種機(jī)構(gòu)同時(shí)存在的管理形態(tài)是(D) A職能制B直線制 C多維制D矩陣制 9因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，由此形成

13、的考評(píng)偏差稱為(A) A暈輪效應(yīng)偏差B刻板印象偏差 C主觀好惡偏差D集中趨勢(shì)偏差 10按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為(A) A高工作低關(guān)系B高工作高關(guān)系 C低工作高關(guān)系D低工作低關(guān)系 11某單位領(lǐng)導(dǎo)不是把目光局限在完成任務(wù)上，而是注重給下屬更多的關(guān)心，愛護(hù)與尊重，注重非正式組織的存在，鼓勵(lì)上下級(jí)之間溝通。這說明該領(lǐng)導(dǎo)在管理中運(yùn)用的是 (B) A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè) CX理論D科學(xué)管理理論 12小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明，李主任及時(shí)在車間大會(huì)上給予表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)。這一強(qiáng)化手段屬于(D) A懲罰B消退 C消極強(qiáng)化D積極強(qiáng)化 13依

14、據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是(A) A管理方式與管理政策B工作具有挑戰(zhàn)性 C職業(yè)發(fā)展與成就D行為表現(xiàn)受表彰 14某公司為了讓組織成員了解組織總體目標(biāo)與具體措施，將各項(xiàng)管理政策、組織目標(biāo)、工作程序與規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞。這種溝通方式叫(A) A單向溝通B反饋溝通 C相向溝通D輪式溝通 15為減少交通事故，保障司機(jī)安全，我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是(G) A反饋控制B現(xiàn)場(chǎng)控制 C隨機(jī)控制D前饋控制 161986年沈陽防爆器械廠宣告破產(chǎn)，這是新中國(guó)成立后第一家正式宣告破產(chǎn)的國(guó)有企業(yè)。破產(chǎn)是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國(guó)家整體利益。這種思路反映的系統(tǒng)分析原則是 (M) A層

15、次性原則B優(yōu)化原則 C模型化原則D滿意原則 1720世紀(jì)50年代以前曾經(jīng)廣泛應(yīng)用的橫道圖的發(fā)明者是(A) A甘特B韋伯 C蒙特卡羅D泰勒 18權(quán)限必須事先授予而不是行動(dòng)之后才由上級(jí)臨時(shí)確認(rèn)。這里表達(dá)的授權(quán)原則是(A) A權(quán)力有效原則B責(zé)任明確原則 C統(tǒng)一梯次原則D方向正確原則 19為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)的是(D) A暗橋B子系統(tǒng) C代號(hào)D回路 20某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是(C) A專制權(quán)威式B開明權(quán)威式 C協(xié)調(diào)式D群體參與式 21某單位準(zhǔn)備在7月份上馬一個(gè)重大項(xiàng)目，該

16、項(xiàng)目易受天氣狀況的影響，已知在天氣好的狀況下上馬該項(xiàng)目將獲益70，在天氣不好的情況下上馬該項(xiàng)目將損失60。根據(jù)以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是50。這種決策屬于(A) A風(fēng)險(xiǎn)型決策B不確定型決策 C危機(jī)決策D確定型決策 22對(duì)組織中操作或事務(wù)處理流程的一種描述、計(jì)劃與規(guī)定，被稱為(C) A權(quán)力B習(xí)慣 C程序D目標(biāo) 23針對(duì)組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動(dòng)，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是(B) A經(jīng)營(yíng)預(yù)算B投資預(yù)算 C財(cái)務(wù)預(yù)算D零基預(yù)算 24在調(diào)查研究中，關(guān)于一個(gè)或更多概念與變量的陳述被稱為(C) A問題性指標(biāo)B診斷性指標(biāo) C命題D假說 25一份社會(huì)調(diào)查證明，“沉迷于網(wǎng)絡(luò)

17、游戲”與“暴力傾向”之間的相關(guān)系數(shù)為0.86。這一結(jié)論說明以上兩個(gè)變量之間的關(guān)系是(A) A高度正相關(guān)B高度負(fù)相關(guān) C低度正相關(guān)D低度負(fù)相關(guān) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 26王局長(zhǎng)特別欣賞古典管理理論，并應(yīng)用于管理實(shí)踐，其管理行為特征應(yīng)該是(ABDE A以工作為中心B重視紀(jì)律的功能 C注重滿足人的精神需要D強(qiáng)調(diào)集中行使權(quán)力 E實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督與控制 27威廉·大內(nèi)概括的美國(guó)企業(yè)管理模式的特點(diǎn)有(ABCDE) A短期雇傭制B迅速地評(píng)價(jià)與升級(jí) C個(gè)

18、人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)D職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化 E形式化的控制方式 28按照領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素主要有(ADE) A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性 C領(lǐng)導(dǎo)者身體素質(zhì)D工作任務(wù)結(jié)構(gòu) E職位的權(quán)力 29在應(yīng)用目標(biāo)管理理論的組織里，對(duì)管理者進(jìn)行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括(ACDE) A優(yōu)勢(shì)B弱點(diǎn) C機(jī)會(huì)D威脅 E目標(biāo) 30抽樣調(diào)查方法中常見的非概率抽樣包括(BCED) A等距抽樣B方便抽樣 C主觀抽樣D定額抽樣 E滾雪球抽樣 三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 31麥克利蘭的研究證明，高度社交需要對(duì)管理人員最為重要。 判斷： 說明：有效管理者的需要

19、結(jié)構(gòu)：高度權(quán)力需要，適度成就需要，低度社交需要32環(huán)式溝通速度慢，準(zhǔn)確性低，但組織成員滿意度較高。 判斷：正確 說明：因?yàn)榄h(huán)式溝通沒有溝通核心，各溝通主體只能通與左右兩個(gè)溝通對(duì)象進(jìn)行溝通。所以溝通速度慢、準(zhǔn)確度低，組織成員滿意度較高（2分）33匿名性是德爾菲法最重要的特點(diǎn)。 判斷：正確 說明：德爾菲法是采用函詢的方式咨詢專家們的建議，專家只有在匿名的情況下，才能自由地交流思想。 34因?yàn)槎糠治龇椒ǜ陀^、更準(zhǔn)確、更嚴(yán)密，所以將完全取代定性分析方法。 判斷：錯(cuò)誤說明：定量分析法有自己的優(yōu)勢(shì)也有局限性與適用范圍，它不能完全取代定性分析的方法。 35在建立管理信息系統(tǒng)的過程中應(yīng)當(dāng)注意到，基層管理者

20、對(duì)信息的需求主要集中在面向未來的信息。 判斷：錯(cuò)誤說明：在建立信息系統(tǒng)的過程中應(yīng)當(dāng)注意到，基層管理者對(duì)信息的需求主要以現(xiàn)在的信息為主四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 36簡(jiǎn)述危機(jī)決策的構(gòu)成需要具備的要素。 37簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的內(nèi)容。 1區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性；（2分）2概括并分析了管理5項(xiàng)職能；（1分）3闡述了管理教育與建立管理理論的必要性；（2分）4提出了管理的14項(xiàng)原則。（1分）38簡(jiǎn)述現(xiàn)代人力資源開發(fā)的新理念。 1人力資源是第一資源理念2人力資本概念 2人才商品化理念39簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)過程的步驟。1標(biāo)準(zhǔn)的選擇 2過程評(píng)估

21、 3過程的標(biāo)準(zhǔn)化 4過程改進(jìn)40簡(jiǎn)述文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)。歷史性 間接性 無反應(yīng)性 五、論述題(本題10分) 41試述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。(1）溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。（2）溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。（3）溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。（4）溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。六、案例分析題(本題10分) 42案例 某公司承包了一座橋梁的建造工程。為此制定了施工中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證計(jì)劃，但卻沒考慮到外購件的質(zhì)量問題。施工過程中，工人為方便常有偷工減料現(xiàn)象。監(jiān)理公司的人員，由于得到某

22、些人的好處，經(jīng)常不在現(xiàn)場(chǎng)，基本沒提出過什么意見與要求。即使提出，也往往是口頭說說就過去了。因此大橋在建造過程中垮塌，造成了重大人員傷亡事故。 分析要求： 從全面質(zhì)量管理工作程序(即戴明環(huán))角度分析，四個(gè)環(huán)節(jié)各存在哪些問題全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1.不屬于現(xiàn)代管理基本特征的是(A ) A.習(xí)慣化管理 B.系統(tǒng)化管理 C.民主化管理 D.科學(xué)化管理2.表達(dá)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是(D )A.適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)

23、原則 B.秩序原則 C.公平原則 D.跳板原則3.霍桑實(shí)驗(yàn)的主持人是( B) A.法約爾 B.梅奧 C.沙因 D.亞當(dāng)斯4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動(dòng)核心內(nèi)容的是(A ) A.決策 B.預(yù)測(cè) C.計(jì)劃 D.領(lǐng)導(dǎo)5.決策者有明確的決策目標(biāo)，知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預(yù)測(cè)其出現(xiàn)概率的決策是( D)A.程序化決策 B.確定型決策 C.非確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策6.在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”的是(A )A.理性決策模式 B.漸進(jìn)決策模式 C.集團(tuán)決策模式 D.精英決策模式7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于(D )A.大型

24、企業(yè) B.跨國(guó)企業(yè) C.創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多變的企業(yè)D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡(jiǎn)單、產(chǎn)品單一的企業(yè)8.高聳組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是C )A.管理層次少，管理幅度小 B.管理層次少，管理幅度大C.管理層次多，管理幅度小 D.管理層次多，管理幅度大9.根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需要、動(dòng)機(jī)、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡(jiǎn)單的模式表示為( A)A.需求動(dòng)機(jī)行為滿足 B.動(dòng)機(jī)需求行為滿足C.行為動(dòng)機(jī)需求滿足 D.需求行為動(dòng)機(jī)滿足10.馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的( B)A.基本需要的程度 B.基本需要的內(nèi)容與產(chǎn)生順序C.基本需要的內(nèi)容 D.基本需要產(chǎn)生的順序11.按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的

25、愿望屬于( B) A.歸屬需要 B.成就需要 C.權(quán)力需要 D.關(guān)系需要12.不屬于激勵(lì)因素的是(B ) A.工作成就 B.工資收入 C.工作責(zé)任 D.職業(yè)發(fā)展13.職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化與工作意義的豐富化是指(B )A.職務(wù)輪換 B.工作豐富化 C.參與管理 D.職務(wù)擴(kuò)大化14.美國(guó)著名心理學(xué)家布爾赫斯·弗雷德里克·斯金納提出的是( C)A.歸因理論 B.雙因素理論 C.強(qiáng)化理論 D.“XY”理論15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種激勵(lì)屬于( C) A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.消退16.以分工為前提，表達(dá)現(xiàn)

26、代管理基本特征的是(B )A.社會(huì)化 B.專業(yè)化 C.技術(shù)性 D.批量化17.上級(jí)管理組織或人員把各項(xiàng)管理政策及組織目標(biāo)、工作程序、規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞的溝通屬于( A)A.下行溝通 B.上行溝通 C.雙向溝通 D.鏈?zhǔn)綔贤?8.按照控制發(fā)生在一個(gè)完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及(C )A.動(dòng)態(tài)控制 B.分散控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.復(fù)合控制19.統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視( )AA.抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局 B.靈活、及時(shí)與適度 C.客觀、精確與具體 D.協(xié)調(diào)計(jì)劃與組織工作20.決策樹法屬于( C) A.程序性決策方法 B.確定

27、型決策方法 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 D.非確定型決策方法二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。 21.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是_。22.按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模與影響程度，決策可分為_與戰(zhàn)術(shù)決策。23.人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育與_組織全員_培訓(xùn)四種類型。24.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素與_資歷 _因素。25.在管理方格理論中，_戰(zhàn)斗集體_型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合。26.雙因素理論包括激勵(lì)因素與_因素。27.過程型激勵(lì)理論中，_理論指出職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性

28、，不僅取決于他（們）所獲報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還取決于他（們）所獲報(bào)酬的相對(duì)量。28.溝通的基本模型由信源、_信道_與信宿三部分組成。29.控制的內(nèi)容包括人員、_、作業(yè)、信息與組織績(jī)效。30.隨機(jī)抽樣的方式可分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、_分層隨機(jī)_抽樣、整群抽樣與多階段抽樣等五種方法。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.管理管理是在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人與組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動(dòng)，對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過程。32.非正式組織 非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。33.職位分類職位分

29、類是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別與等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。是指根據(jù)工作性質(zhì)，權(quán)力大小，責(zé)任輕重，所需資格科學(xué)條件以及工作難易度對(duì)組織系統(tǒng)中的職予以分門別類，劃公出不同類別與等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。 34.溝通溝通也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關(guān)對(duì)象，以期作出相應(yīng)反應(yīng)的過程。也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關(guān)以象，以期作出相應(yīng)反應(yīng)的過程35.目標(biāo)管理目標(biāo)管理是通過參與式的目標(biāo)設(shè)置、實(shí)施與評(píng)價(jià)目標(biāo)等活動(dòng)來管理組織的一種方法。是通過參與式的目標(biāo)設(shè)置，實(shí)施與評(píng)價(jià)目標(biāo)等活動(dòng)來管理組

30、織的一種方法四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。（2）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。（3）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。（4）在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制（5）設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制。（6）對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則。（7）為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)“心理革命”。37.簡(jiǎn)述決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系。預(yù)測(cè)與決策的聯(lián)系：（1）預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的。（2）預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過程。預(yù)測(cè)與決策的區(qū)別：（1）預(yù)策側(cè)重于對(duì)客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)與目標(biāo)的科學(xué)選擇。（2）預(yù)

31、測(cè)強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策則突出了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（3）預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測(cè)的服務(wù)對(duì)象與實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。38.簡(jiǎn)述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 39.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理中目標(biāo)的制定過程。1）收集信息（2）確定責(zé)任（3）確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域（4）進(jìn)行能力分析（5）提出基本假設(shè)（6）編寫有效目標(biāo)（7）制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃40.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型。（1）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論主要是研究領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)類型，以及工作作風(fēng)對(duì)員工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（2）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的類型：專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.論述公共管理與私人管理的區(qū)別答：

32、（1）現(xiàn)代管理可以分為公共管理與私人管理兩大領(lǐng)域。它們?cè)诠芾碜谥肌⒅黧w、依據(jù)、對(duì)象、過程等方面有顯著差別。（2）公共管理的對(duì)象是公共事務(wù)，任何公共事務(wù)的背后都表達(dá)與反映著一定的公共利益，因此，維護(hù)、分配的增進(jìn)公共利益便成為公共管理的宗旨。私人管理以盈利為目的，以利潤(rùn)為導(dǎo)向，私人部門或組織只有依靠獲取利潤(rùn)而生存與發(fā)展。（3）公共管理主體廣泛，且成擴(kuò)展趨勢(shì)，它不僅包括據(jù)于核心地位的政府，還包括各類非政府公共組織。私人管理的主體簡(jiǎn)單而清晰，或個(gè)人或從屬于私人的組織機(jī)構(gòu)。產(chǎn)權(quán)明確、以追求利潤(rùn)為目的。（4）公共管理的依據(jù)是國(guó)家法制規(guī)范與依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。私人管理的依據(jù)是私人權(quán)力與市場(chǎng)權(quán)

33、威。（5）公共管理以公共領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象。 私人管理以私人領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象。（6）現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主權(quán)力行使、加強(qiáng)監(jiān)督、陽光政府、回應(yīng)性政府等。私人管理享有較為充分的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對(duì)封閉的管理，比如“商業(yè)機(jī)密”、“技術(shù)安全”等。42.試論管理的控制職能與計(jì)劃職能的聯(lián)系。六、案例分析題(本大題10分)43.案例：ABC集團(tuán)東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某，陳某在廣東一帶是很有名的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)闡述經(jīng)營(yíng)理念

34、與戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工們的響應(yīng)，不能引起共鳴。 試幫陳某分析出現(xiàn)溝通障礙的原因并提出相應(yīng)的對(duì)策建議全國(guó)2011年4月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.凡事要“因地制宜，因時(shí)制宜，靈活機(jī)動(dòng)”，這表達(dá)了管理的（ B ）A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性D.社會(huì)屬性2.下列管理行為中，屬于私人管理

35、的是（ C ）A.依法征 稅 B.市場(chǎng)監(jiān)管 C.頒發(fā)工商執(zhí)照D.組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)3.小李與小王是同事，最近心理上卻是冰火兩重天。小李因圓滿完成工作定額任務(wù)，不僅領(lǐng)到了全額工資，還得到了相當(dāng)于月工資25的獎(jiǎng)勵(lì)。小王則因未完成月工作定額任務(wù)，只領(lǐng)到了80的月工資。他們所在企業(yè)的工資制度即泰勒所倡導(dǎo)的（ D ）A.績(jī)效工資制 B.計(jì)件工資制 C.崗位結(jié)構(gòu)工資制D.差別計(jì)件工資制4.老王當(dāng)了5年的總經(jīng)理，工作富有成效。他的基本經(jīng)驗(yàn)是：作為高級(jí)管理人員必須把日常事務(wù)處理權(quán)授給下級(jí)，自己只保留重要事項(xiàng)的決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)。其理論依據(jù)就是科學(xué)管理理論倡導(dǎo)的（ C ）A.統(tǒng)一指揮原則 B.跳板原則 C.例外原則D.標(biāo)

36、準(zhǔn)化方法5.查爾斯·巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他特別重視勞資關(guān)系，并為實(shí)現(xiàn)勞資協(xié)作提出了（ C ）A.差別計(jì)件工資制度B.崗位結(jié)構(gòu)工資制度C.固定工資加利潤(rùn)分享制度D.固定工資加績(jī)效工資制度6.一個(gè)由9人組成的決策群體對(duì)A、B、C方案進(jìn)行投票，結(jié)果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案勝出。這說明該決策群體采用的是（ C ）A.全體一致規(guī)則 B.過半數(shù)規(guī)則 C.簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則 D.絕對(duì)多數(shù)規(guī)則7.某公司通常由公司高層做出決策，普通職工很少參與。這說明該公司采用的是（ C ）A.理性決策模式 B.漸進(jìn)決策模式 C.精英決策模式D.集團(tuán)決策模式8.職位是組織的構(gòu)成要素之一。下列

37、對(duì)職位特征的描述，錯(cuò)誤的一句是（ C ）A.職位是依據(jù)目標(biāo)設(shè)立的工作崗位B.職位是以工作為中心設(shè)置的C.職位設(shè)置表達(dá)因人設(shè)崗的原則D.職位的數(shù)量明確而具體9.下列對(duì)人力資源生產(chǎn)與消費(fèi)雙重屬性的表述，錯(cuò)誤的一句是（ D ）A.人是物質(zhì)財(cái)富的有條件的創(chuàng)造者 B.人是物質(zhì)財(cái)富的無條件的消費(fèi)者C.人力資源的消費(fèi)性維護(hù)與發(fā)展人力資源 D.人力資源的消費(fèi)性大于其生產(chǎn)性10.人類的實(shí)踐活動(dòng)都有明確的目標(biāo)，而且人們?cè)趯?shí)踐過程中圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)常常對(duì)自己的行為作出調(diào)整或抉擇。這說明人力資源具有（ B ）A.時(shí)效性 B.能動(dòng)性 C.可持續(xù)開發(fā)屬性D.生產(chǎn)與消費(fèi)屬性11.某單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人是勤奮的，在管理上主張啟發(fā)內(nèi)因，

38、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)行自我控制。這說明該單位領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的是（ B ） A.X理論 B.Y理論 C.科學(xué)管理理論 D.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論12.某單位領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心生產(chǎn)與效率，而不關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格中的位置為（ B ）A.(1，1) B.(9，1) C.(1，9)D.(9，9)13.王主任通過長(zhǎng)期觀察，發(fā)現(xiàn)辦公室李秘書是典型的做表面文章、善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己、喜歡打小報(bào)告的人，故而對(duì)其許多行為常采用視而不見，不予理睬的方法。這種做法在強(qiáng)化理論中稱之為（ A ）A.消退 B.直接懲罰 C.正強(qiáng)化D.積極強(qiáng)化14.某單位為了突出管理者的地位，設(shè)置一個(gè)溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通。這種

39、溝通方式是（ B ） A.鏈?zhǔn)綔贤?B.輪式溝通 C.環(huán)式溝通 D.全通道溝通15.為了防止甲型流感大規(guī)模爆發(fā)，我國(guó)政府決定，根據(jù)疫苗的生產(chǎn)情況，為公民免費(fèi)接種甲流疫苗。在控制理論中，這種控制方式是（ A ） A.前饋控制 B.隨機(jī)控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.反饋控制16.根據(jù)系統(tǒng)的性質(zhì)與特性，系統(tǒng)分析最基本與核心的原則應(yīng)該是（ C ）A.要素原則 B.層次性原則 C.整體性原則D.模型化原則17.1965年我國(guó)開始應(yīng)用與推廣網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法，將其稱為（ D ）A.蒙特卡羅法 B.泰勒制 C.甘特圖D.統(tǒng)籌方法18.在系統(tǒng)分析中，強(qiáng)調(diào)以政策的“機(jī)會(huì)成本”作為基本依據(jù)的是（ B ）A.行為研究B.價(jià)值研究

40、C.規(guī)范研究D.可行性研究19.全面質(zhì)量管理的組織形式中，屬于臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)是（ C ）A.過程管理團(tuán)隊(duì)B.質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)C.行動(dòng)改正團(tuán)隊(duì)D.過程改正團(tuán)隊(duì)20.采用函詢的方式咨詢專家們的建議以做出決策的方法是（ B ）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.模擬決策法D.方案前提分析法21.某公司開發(fā)一新產(chǎn)品準(zhǔn)備投放市場(chǎng)，已知在市場(chǎng)需求好的情況下可獲利700萬元；在市場(chǎng)需求不好的情況下?lián)p失600萬元。由于是新產(chǎn)品，市場(chǎng)需求好與壞的概率無從可知。這種決策屬于（ C ）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.危機(jī)決策22.2008年9月8日，山西襄汾發(fā)生特大尾礦潰壩事故，事后山西省長(zhǎng)引咎辭職，一副省長(zhǎng)被

41、免職。這里應(yīng)用的控制方法是（ B ）A.現(xiàn)場(chǎng)觀察法B.人員管理控制法C.內(nèi)部審計(jì)法D.前饋控制法23.把組織目標(biāo)分解為項(xiàng)目，按規(guī)劃的項(xiàng)目進(jìn)行分階段撥款的預(yù)算控制方法是（ B）A.零基預(yù)算B.項(xiàng)目預(yù)算C.投資預(yù)算D.經(jīng)營(yíng)預(yù)算24.一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查在問卷中了解不同年齡的居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的看法與態(tài)度，其中的“看法與態(tài)度”屬于（ A ）A.因變量B.自變量C.中間變量D.定比變量25.在社會(huì)調(diào)查中，兩個(gè)變量相關(guān)系數(shù)在0.50.7之間，說明變量間的相關(guān)程度（ C ）A.較低B.一般C.顯著D.極高二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其

42、代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26.依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略理論，下列描述正確的有（ BCE ）A.藍(lán)海戰(zhàn)略追求生產(chǎn)技術(shù)的一般性改進(jìn)B.藍(lán)海戰(zhàn)略是一種實(shí)現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略C.藍(lán)海戰(zhàn)略超越了本行業(yè)與現(xiàn)有客戶D.紅海戰(zhàn)略是一種超越競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略E.紅海戰(zhàn)略是零與博弈戰(zhàn)略27.波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論在競(jìng)爭(zhēng)力分析模型中概括出的競(jìng)爭(zhēng)力量包括（ ABCDE ）A.供應(yīng)方B.購買方C.潛在進(jìn)入者D.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者E.替代品的威脅28.按照控制發(fā)生在管理過程中的階段性來劃分，控制可分為（ CDE ）A.集中控制B.分層控制C.前饋控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制E.反饋控制29.繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法有（ A BC ）A.順推法B.逆

43、推法C.重點(diǎn)工序法D.蒙特卡羅法E.線性規(guī)劃法30.目標(biāo)管理法中制定目標(biāo)的原則有（ ABCD ）A.統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則B.科學(xué)性預(yù)見性原則C.應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則D.先進(jìn)性可行性原則E.強(qiáng)制性法定性原則三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.管理的自然屬性也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。判斷：說明：32.根據(jù)集團(tuán)決策模式的內(nèi)容，決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互斗爭(zhēng)，相互妥協(xié)的結(jié)果。判斷：說明：33.現(xiàn)代人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。判斷：說明：34.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，天資聰明的人應(yīng)當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。判斷：說明：35.因?yàn)榉治龀杀咎?，所以有些管理問題可以憑借決策者的經(jīng)驗(yàn)加以解決，而不必進(jìn)行系統(tǒng)分析

44、。判斷：說明：四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡(jiǎn)述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念。人才具有商品的一般屬性，可以過入市場(chǎng)，依據(jù)價(jià)值規(guī)律進(jìn)行交換人才的特殊性在于所有權(quán)與使用權(quán)可以相對(duì)分離37.簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素。1工作場(chǎng)所的分散程度，工作的相似性2業(yè)務(wù)活動(dòng)與復(fù)雜與標(biāo)準(zhǔn)化程度3通信與監(jiān)控手段的有效性，下屬人員的素質(zhì)38.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論。1領(lǐng)導(dǎo)的四分理論是山斯托格弟與沙特爾教授提出來的2該理論將領(lǐng)導(dǎo)者的行為分為，抓組織，與關(guān)心人，兩大類3分為四種方式，低組織低關(guān)心，低組織高關(guān)心，高組織高關(guān)心，高組織低關(guān)心。39.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)的基本方法。1醞釀協(xié)商2建議說明 3思想教育4

45、冷處理或緩沖40.簡(jiǎn)述程序控制的原則。將程序視為一個(gè)系統(tǒng)將程序減至最少保證程序的計(jì)劃性關(guān)注程序運(yùn)行的費(fèi)用控制程序運(yùn)行使程序具有權(quán)威權(quán)性五、論述題(本題10分)41.試述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。1全面質(zhì)量管理的,質(zhì)量，是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的2、范圍是全面的，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理3 參與人員是全面的，即全員性參與4作為一種現(xiàn)代管理方法，是與種科學(xué)的管理模式六、案例分析題(本題10分)42.案例西部某市為加快發(fā)展決定下大力引進(jìn)高層次人才，到北京召開了博士生的招聘會(huì)。公布的條件是：凡理工科博士到該市工作的，給10萬元安家費(fèi)，并享受公務(wù)員副處級(jí)的工資；市政府出面簽訂長(zhǎng)期就業(yè)合同；吸收為在當(dāng)?shù)仄?/p>

46、政府顧問性的“專家協(xié)會(huì)”的核心會(huì)員；給予副處級(jí)行政職務(wù)或相應(yīng)級(jí)別其它職務(wù)；撥給10萬元研究經(jīng)費(fèi)，并對(duì)有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰。由于條件優(yōu)厚，應(yīng)聘的人很多。分析要求：從激勵(lì)的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛“需求層次理論”。2010年7月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 1.依據(jù)法國(guó)管理學(xué)家法約爾的觀點(diǎn)，不屬于管理職能范疇的是（A ） A.計(jì)劃與組織B.控制 C.指揮與協(xié)調(diào)D.經(jīng)營(yíng) 2.科學(xué)管理的主要內(nèi)容中，用于解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問題的

47、是（D ） A.計(jì)件工資制B.實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 C.心理革命 D.例外原則 3.對(duì)西方管理理論發(fā)展具有重大影響,成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是（C ） A.韋伯的組織理論 B.泰羅的科學(xué)管理理論 C.法約爾的一般管理理論D.亞當(dāng)·斯密的國(guó)富論 4.不屬于后期行為科學(xué)理論的是（B ） A.雙因素理論B.權(quán)變理論 C.需要層次理論 D.期望理論 5.將管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（C ） A.梅奧 B.巴納德 C.孔茨 D.德魯克 6.以西蒙為代表的管理學(xué)派提出貫穿于管理全過程的是（C ） A.協(xié)調(diào) B.控制 C.決策 D.計(jì)劃 7.決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向

48、性，以及影響深遠(yuǎn)的決策屬于（B ） A.常規(guī)決策 B.戰(zhàn)略決策 C.戰(zhàn)術(shù)決策 D.風(fēng)險(xiǎn)決策 8.在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（B ） A.部門 B.非正式組織 C.委員會(huì) D.團(tuán)隊(duì) 9.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括（C ） A.統(tǒng)一指揮 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C.便于部門間的協(xié)作 D.充分發(fā)揮參謀作用 10.扁平組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（A ） A.管理幅度大，管理層次少 B.管理幅度大，管理層次多 C.管理幅度小，管理層次少 D.管理幅度小，管理層次多11.從外部招聘主管人員所具有的優(yōu)勢(shì)中不包括（C ） A.為組織帶來新鮮空氣 B.有利于發(fā)揮“外來優(yōu)勢(shì)” C.有利于提高組織成員

49、的士氣，調(diào)動(dòng)其積極性 D.有利于緩與組織成員之間的緊張關(guān)系 12.人事考評(píng)中由時(shí)間與心理因素而引起的誤差屬于（D ） A.主觀好惡偏差 B.集中趨勢(shì)偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效應(yīng)偏差 13.現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)的中心是（ A） A.人 B.利潤(rùn) C.資產(chǎn) D.信息 14.通過對(duì)某種行為予以鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁發(fā)生的強(qiáng)化方式是（ A） A.正強(qiáng)化 B.消退 C.獎(jiǎng)勵(lì) D.負(fù)強(qiáng)化 15.正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關(guān)系的工作是（B ） A.溝通 B.協(xié)調(diào) C.組織 D.領(lǐng)導(dǎo) 16.不屬于口頭溝通方式優(yōu)點(diǎn)的是（C ） A.時(shí)間、地點(diǎn)具有靈活性B.表達(dá)方式具有靈活性 C.具有嚴(yán)肅性

50、，規(guī)范性 D.快速實(shí)現(xiàn)溝通 17.來自溝通主體的障礙因素中不包括（A ） A.注意力不集中 B.對(duì)溝通對(duì)象的不了解 C.表達(dá)不清 D.惰性 18.控制的目的在于（C ） A.尋找錯(cuò)誤 B.衡量雇員績(jī)效 C.保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致 D.使群體步調(diào)一致 19.針對(duì)結(jié)果的控制是（ C） A.前饋控制 B.現(xiàn)場(chǎng)控制 C.反饋控制 D.機(jī)械控制 20.不確定型決策方法中不包括（D ） A.好中求好標(biāo)準(zhǔn) B.壞中求好標(biāo)準(zhǔn) C.最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn) D.盈虧平衡分析法 來二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。 21.現(xiàn)代管理分為_公共_管理與私人

51、管理兩大領(lǐng)域。 22.管理具有兩重性，即自然屬性與_社會(huì)_屬性。 23.根據(jù)決策所處的時(shí)期不同，決策可分為平時(shí)決策與_危機(jī)_決策。 24.組織生命周期理論中，組織的幼年期是指_創(chuàng)業(yè)_階段。 25.管理職位設(shè)計(jì)原則中 工作豐富化 原則可以防止職位任務(wù)過于單調(diào)乏味。 26.人事考評(píng)中，_暈倫效應(yīng)_偏差是因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。 27.在管理方格圖中，_1.9_表示為俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。 28.強(qiáng)化理論中，_懲罰_是指對(duì)某種消極行為采取具有警戒性的強(qiáng)制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。 29.常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、_全通道_溝通、環(huán)式溝通與Y式溝通等五種方式。 30.在隨機(jī)抽樣的方式中，_簡(jiǎn)單隨機(jī)_抽樣又稱純