第十一章供應(yīng)鏈的組織與運行管理

1、第十一章第十一章 供應(yīng)鏈的組織供應(yīng)鏈的組織 與運行管理與運行管理第一節(jié)第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)職稱名職稱銷售部制造部財務(wù)部總經(jīng)理用戶需求訂單落實圖1 傳統(tǒng)“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)采用計算機管理后的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu) 職稱名職稱銷售部制造部財務(wù)部總經(jīng)理用戶需求訂單落實：采用了計算機管理的部門圖2 采用計算機管理后的組織結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺制造采購分銷供供應(yīng)應(yīng)商商最最終終用用戶戶制造網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)物流;信息流供應(yīng)物流生產(chǎn)物流分銷物流圖例：圖3 供應(yīng)鏈物流示意圖企業(yè)供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理

2、的組織結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)（一）傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)（一）傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理制造財務(wù)市場營銷庫存控制訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃物料需求計劃采購物料倉儲制成品工廠倉儲運輸工業(yè)工程生產(chǎn)計劃預測顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲圖4 傳統(tǒng)型物流管理組織結(jié)構(gòu)（二）簡單功能集合的物流組織形式（二）簡單功能集合的物流組織形式圖5 簡單功能集合的物流組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理制造財務(wù)市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點）訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃物料需求計劃采購物料倉儲工廠倉儲物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計劃預測顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲物資配送運輸制成品庫存控制（三）物流功能獨立的組織形式（三）物流

3、功能獨立的組織形式圖6 物流功能獨立的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理制造財務(wù)市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點）訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃物料需求計劃采購物料倉儲配送系統(tǒng)計劃物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計劃預測顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲運輸制成品庫存控制物資配送物料庫存控制（四）一體化物流組織形式（四）一體化物流組織形式總經(jīng)理圖7 一體化物流組織結(jié)構(gòu)物流經(jīng)理控制計劃物流支持物流資源計劃包裝原料裝卸工程產(chǎn)品市場預測倉儲庫存控制運輸和交通訂單處理需求計劃功能計劃能力計劃原材料需求計劃生產(chǎn)計劃物流運作采購 制造支持 物了配送（五）從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移（五）從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移（六）實施新的管理模式

4、時應(yīng)注意的問（六）實施新的管理模式時應(yīng)注意的問1.實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 2.注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 3.建立“扁平化”組織 4.充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用 5.面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程 6.利用IT手段協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中的矛盾 企業(yè)物流職能與組織系統(tǒng)變革企業(yè)物流職能與組織系統(tǒng)變革物流職能在企業(yè)組織的發(fā)展與變化1.傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2.具有物流功能的組織結(jié)構(gòu)a.階段1的組織結(jié)構(gòu)：1950-1960b. 階段2的組織結(jié)構(gòu)：1960-1970c.階段3的組織結(jié)構(gòu)：1980以后整個組織的設(shè)計理念革命1.從職能向過程轉(zhuǎn)化2.虛擬組織3.組織透明問題與挑戰(zhàn)第三節(jié)

5、第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理過程監(jiān)控與協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理過程監(jiān)控與協(xié)調(diào)一、CPFR的概念與應(yīng)用的概念與應(yīng)用 合作計劃、預測和補給（CPFR）是一種哲理，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個供應(yīng)鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系、提高預測的準確度，最終達到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的。 3個指導性原則：1.貿(mào)易伙伴框架結(jié)構(gòu)和運作過程以消費者為中心，并且面向價值鏈的成功運作；2.貿(mào)易伙伴共同負責開發(fā)單一、共享的消費者需求預測系統(tǒng)，這個系統(tǒng)驅(qū)動整個價值鏈計劃；3.貿(mào)易伙伴均承諾共享預測并在消除供應(yīng)過程約束上共擔風險。CPFR的業(yè)務(wù)模型的業(yè)務(wù)模型第

6、1步：供應(yīng)鏈伙伴達成協(xié)議第2步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計劃第3步：創(chuàng)建銷售預測第4步：識別銷售預測的例外情況第5步：銷售預測例外項目的解決/合作第6步：創(chuàng)建訂單預測第7步：識別訂單預測的例外情況第8步：訂單預測例外項目的解決/合作第9步：訂單產(chǎn)生CPFR實施中的關(guān)鍵因素實施中的關(guān)鍵因素 1.以“雙贏”的態(tài)度看待合作伙伴和供應(yīng)鏈相互作用 2.為供應(yīng)鏈成功運作提供持續(xù)保證和共同承擔責任 3.抵御轉(zhuǎn)向機會 4.實現(xiàn)跨企業(yè)、面向團隊的供應(yīng)鏈 5.制定和維護行業(yè)標準 二、二、SCOR的概念和應(yīng)用的概念和應(yīng)用SCOR的產(chǎn)生及其基本概念1.SCOR是第一個標準的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)。2

7、.SCOR使企業(yè)間能夠準確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)，對于供應(yīng)鏈管理的監(jiān)控與協(xié)調(diào)非常有效。3.流程參考模型通常包括一整套流程定義，測量指標和比較基準以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進的策略。4.SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標準的供應(yīng)鏈參考模型。5.SCOR模型主要由四個部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義，對應(yīng)于這些流程的性能指標基準，供應(yīng)鏈“最佳實施”（best practices）的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。SCOR的基本層次1.計劃（Plan）2.采購（Source）3.生產(chǎn)（Make）4.發(fā)運（Deliver）5.退

8、貨（Return） 圖8 SCOR的基本層次SCOR應(yīng)用步驟1.第一步應(yīng)從企業(yè)供應(yīng)鏈的物理布局（Physical layout） 開始構(gòu)建供應(yīng)鏈的工作 2.第二步就是根據(jù)企業(yè)自身供應(yīng)鏈流程的特點，適當選擇SCOR模型第二層中定義的標準流程元素來描述其供應(yīng)鏈 第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)一、供應(yīng)鏈管理的實施方式一、供應(yīng)鏈管理的實施方式中樞式的供應(yīng)鏈管理實施通常由重點的某個或少數(shù)幾個企業(yè)巨頭牽頭。 平臺式的供應(yīng)鏈管理實施通常由某行業(yè)協(xié)會或行業(yè)聯(lián)盟牽頭。 二、供應(yīng)鏈管理實施的核心內(nèi)容二、供應(yīng)鏈管理實施的核心內(nèi)容協(xié)同商務(wù) 供應(yīng)鏈高級計劃與ERP的缺陷三、供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型三、

9、供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型 圖9 供應(yīng)鏈系統(tǒng)運行管理的整體解決思路框架模型決策支持系統(tǒng)合作對策決策模型合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理潛在的合作伙伴確定合作對象合同決策模型訂單、預測 交貨期 品種 數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運作狀況分析與判斷知識庫原因分析與預警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識推理放棄原有合作伙伴，重新進行選擇OK？委托實現(xiàn)決策層執(zhí)行信息管理層管理層NY銷售計劃物料需求計劃自制/外包決策車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1, , n)外包計劃(1)(n)運作管理層ERP軟件系統(tǒng)分銷計劃成品庫存主生產(chǎn)計劃對合作伙伴評價的數(shù)據(jù)（一）委托實現(xiàn)決策層的主要功能（一）委托實現(xiàn)決策層的主要功能來 自

10、合 作伙 伴 的 信息決策支持系統(tǒng)合作對策決策模型合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對象合同決策模型委托實現(xiàn)決策層建立一個包含合作伙伴各種信息的數(shù)據(jù)庫，以反映其核心能力和競爭力為制定合作對策決策提供支持系統(tǒng)，建立相應(yīng)的推理機制根據(jù)決策理論、對策論、供應(yīng)鏈管理的基本原理，建立企業(yè)間合作模型，提供決策程序和方法、決策支持平臺通過合作對策決策支持系統(tǒng),完成委托-代理的決策過程,建立適當?shù)墓?yīng)鏈圖10 供應(yīng)鏈委托實現(xiàn)決策的主要功能描述體現(xiàn)win-win思想的合同決策支持模型。從供需雙方的利益出發(fā)，建立使交易成本最小的合同模型，使供應(yīng)鏈企業(yè)都能獲益。（二）運作管理層的主要功能（二）運作管理層的主要功能圖11

11、供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作管理功能描述運作管理層銷售計劃物料需求計劃自制/外包決策車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1, , n)外包計劃(1)(n)ERP軟件系統(tǒng)分銷計劃成品庫存主生產(chǎn)計劃與供應(yīng)商的接口與分銷商的接口該ERP系統(tǒng)是面向整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的，它所制定是能夠協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的生產(chǎn)計劃，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)在一個計劃指導下運作上游的供應(yīng)商按照統(tǒng)一的計劃準時供貨下游的分銷商按照統(tǒng)一的計劃準時得到補充庫存的產(chǎn)品（三）執(zhí)行信息管理層的主要功能（三）執(zhí)行信息管理層的主要功能圖12 供應(yīng)鏈系統(tǒng)執(zhí)行信息管理功能示意圖 交貨期 品種 數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運作狀況分析與判斷原因分析與預警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識推理例行管理規(guī)則OK？執(zhí)行信息管理層管理層根據(jù)對供應(yīng)鏈運作情況監(jiān)督的要求，建立若干關(guān)鍵數(shù)據(jù)要素。通過信息反饋數(shù)據(jù)處理模型，隨時反映出供應(yīng)鏈執(zhí)行中的具體狀況根據(jù)反饋信息處