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1、信息分析與預(yù)測信息分析與預(yù)測教師教師:蘇敏蘇敏電話：電話：82519545E-mail:德爾菲法德爾菲法7 德爾菲法德爾菲法 德爾菲法是專家調(diào)查法中很重要的一種方法，它德爾菲法是專家調(diào)查法中很重要的一種方法，它是根據(jù)經(jīng)過調(diào)查得到的情況，憑借專家的知識和是根據(jù)經(jīng)過調(diào)查得到的情況，憑借專家的知識和經(jīng)驗(yàn)，直接或經(jīng)過簡單的推算，對研究對象進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)，直接或經(jīng)過簡單的推算，對研究對象進(jìn)行綜合分析研究，尋求其特性和發(fā)展規(guī)律，并進(jìn)行綜合分析研究，尋求其特性和發(fā)展規(guī)律，并進(jìn)行預(yù)測的一種方法。預(yù)測的一種方法。 它的最大優(yōu)點(diǎn)是簡便直觀，無需建立繁瑣的數(shù)學(xué)它的最大優(yōu)點(diǎn)是簡便直觀，無需建立繁瑣的數(shù)學(xué)模型，而且在缺乏足夠

2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和沒有類似歷史模型，而且在缺乏足夠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和沒有類似歷史事件可借鑒的情況下，也能對研究對象的未知或事件可借鑒的情況下，也能對研究對象的未知或未來的狀態(tài)作出有效的預(yù)測。未來的狀態(tài)作出有效的預(yù)測。7.1 德爾菲法的概述德爾菲法的概述7.1.1德爾菲法的由來德爾菲法的由來p德爾菲法（德爾菲法（Delphi)的名稱來源于古希臘的的名稱來源于古希臘的一則神話。德爾菲是古希臘的一個(gè)地名。一則神話。德爾菲是古希臘的一個(gè)地名。當(dāng)?shù)赜幸蛔⒉_神殿，是眾神占卜未來當(dāng)?shù)赜幸蛔⒉_神殿，是眾神占卜未來的地方。的地方。7.1.1德爾菲法的由來德爾菲法的由來p德爾菲法最早出現(xiàn)于德爾菲法最早出現(xiàn)于20世紀(jì)世紀(jì)5

3、0年代末期。年代末期。當(dāng)時(shí)美國政府組織了一批專家，要求他們當(dāng)時(shí)美國政府組織了一批專家，要求他們站在蘇軍戰(zhàn)略決策者的角度，最優(yōu)地選擇站在蘇軍戰(zhàn)略決策者的角度，最優(yōu)地選擇在未來大戰(zhàn)中將被轟炸的美國目標(biāo)，為美在未來大戰(zhàn)中將被轟炸的美國目標(biāo)，為美軍決策人員提供參考。在軍決策人員提供參考。在1964年，美國蘭年，美國蘭德公司的赫爾姆和戈?duì)柕鞘状螌⒌聽柗品ǖ鹿镜暮諣柲泛透隊(duì)柕鞘状螌⒌聽柗品☉?yīng)用于科技預(yù)測中，并發(fā)表了應(yīng)用于科技預(yù)測中，并發(fā)表了長遠(yuǎn)預(yù)測長遠(yuǎn)預(yù)測研究報(bào)告研究報(bào)告。此后，德爾菲法便迅速在美。此后，德爾菲法便迅速在美國和其他許多國家廣泛應(yīng)用國和其他許多國家廣泛應(yīng)用 。7.1.1德爾菲法的由來德爾菲

4、法的由來p 該法除用于科技預(yù)測外，還廣泛用于政策該法除用于科技預(yù)測外，還廣泛用于政策制定、經(jīng)營預(yù)測、方案評估等方面。發(fā)展制定、經(jīng)營預(yù)測、方案評估等方面。發(fā)展到現(xiàn)在，德爾菲法在信息分析研究中，特到現(xiàn)在，德爾菲法在信息分析研究中，特別是在預(yù)測研究中占有重要的地位。別是在預(yù)測研究中占有重要的地位。 7.1.2德爾菲法的特點(diǎn)德爾菲法的特點(diǎn)德爾菲法有如下三個(gè)主要特點(diǎn)：德爾菲法有如下三個(gè)主要特點(diǎn)：u匿名性匿名性u反饋性反饋性u統(tǒng)計(jì)性統(tǒng)計(jì)性7.1.2德爾菲法的特點(diǎn)德爾菲法的特點(diǎn)u匿名性匿名性 從事預(yù)測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加從事預(yù)測的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測，他們是在完全匿名的情況下交

5、流思想的。預(yù)測，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。德爾菲法采取匿名的發(fā)函調(diào)查的形式，它克服了德爾菲法采取匿名的發(fā)函調(diào)查的形式，它克服了專家會議調(diào)查法易受權(quán)威影響，易受會議潮流、專家會議調(diào)查法易受權(quán)威影響，易受會議潮流、氣氛影響和其他心理影響的缺點(diǎn)。專家們可以不氣氛影響和其他心理影響的缺點(diǎn)。專家們可以不受任何干擾地獨(dú)立對調(diào)查表所提問題發(fā)表自己的受任何干擾地獨(dú)立對調(diào)查表所提問題發(fā)表自己的意見，而且有充分的時(shí)間思考和進(jìn)行調(diào)查研究、意見，而且有充分的時(shí)間思考和進(jìn)行調(diào)查研究、查閱資料。匿名性保證了專家意見的充分性和可查閱資料。匿名性保證了專家意見的充分性和可靠性?？啃?。7.1.2德爾菲法的特點(diǎn)德爾菲法

6、的特點(diǎn)u反饋性反饋性 由于德爾菲法采用匿名形式，專家之間互由于德爾菲法采用匿名形式，專家之間互不接觸，僅靠一輪調(diào)查，專家意見往往比不接觸，僅靠一輪調(diào)查，專家意見往往比較分散，不易作出結(jié)論，為了使受邀的專較分散，不易作出結(jié)論，為了使受邀的專家們能夠了解每一輪咨詢的匯總情況和其家們能夠了解每一輪咨詢的匯總情況和其他專家的意見，組織者要對每一輪咨詢的他專家的意見，組織者要對每一輪咨詢的結(jié)果進(jìn)行整理、分析、綜合，并在下一輪結(jié)果進(jìn)行整理、分析、綜合，并在下一輪咨詢中反饋給每個(gè)受邀專家，以便專家們咨詢中反饋給每個(gè)受邀專家，以便專家們根據(jù)新的調(diào)查表進(jìn)一步地發(fā)表意見。根據(jù)新的調(diào)查表進(jìn)一步地發(fā)表意見。7.1.2

7、德爾菲法的特點(diǎn)德爾菲法的特點(diǎn)u統(tǒng)計(jì)性統(tǒng)計(jì)性 在應(yīng)用德爾菲法進(jìn)行信息分析與預(yù)測研究時(shí)，對在應(yīng)用德爾菲法進(jìn)行信息分析與預(yù)測研究時(shí)，對研究課題的評價(jià)或預(yù)測既不是由信息分析研究人研究課題的評價(jià)或預(yù)測既不是由信息分析研究人員做出的，也不是由個(gè)別專家給出的，而是由一員做出的，也不是由個(gè)別專家給出的，而是由一批有關(guān)的專家給出的，并對諸多專家的回答必須批有關(guān)的專家給出的，并對諸多專家的回答必須進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。所以，應(yīng)用德爾菲法所得的結(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。所以，應(yīng)用德爾菲法所得的結(jié)果帶有統(tǒng)計(jì)學(xué)的特征，往往以果帶有統(tǒng)計(jì)學(xué)的特征，往往以概率概率的形式出現(xiàn)，的形式出現(xiàn)，它既反映了專家意見的集中程度，又可以反映專它既反映了

8、專家意見的集中程度，又可以反映專家意見的離散程度。家意見的離散程度。德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程p明確預(yù)測目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃明確預(yù)測目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃p選擇參加預(yù)測的專家選擇參加預(yù)測的專家p編制調(diào)查表編制調(diào)查表p反饋調(diào)查以及專家意見的統(tǒng)計(jì)分析與反饋調(diào)查以及專家意見的統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測預(yù)測7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程p明確預(yù)測目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃明確預(yù)測目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃 德爾菲法的預(yù)測目標(biāo)通常是在實(shí)踐中涌現(xiàn)德爾菲法的預(yù)測目標(biāo)通常是在實(shí)踐中涌現(xiàn)出來的大家普遍關(guān)心且意見分歧較大的課出來的大家普遍關(guān)心且意見分歧較大的課題。此階段的主要

9、任務(wù)是選擇和規(guī)劃預(yù)測題。此階段的主要任務(wù)是選擇和規(guī)劃預(yù)測課題，明確預(yù)測項(xiàng)目，并且制定相應(yīng)的實(shí)課題，明確預(yù)測項(xiàng)目，并且制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。施計(jì)劃。7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程p選擇參加預(yù)測的專家選擇參加預(yù)測的專家專家應(yīng)該有代表性專家應(yīng)該有代表性專家的人數(shù)控制專家的人數(shù)控制7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程p編制調(diào)查表編制調(diào)查表 目標(biāo)途徑調(diào)查表目標(biāo)途徑調(diào)查表 事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間調(diào)查表事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間調(diào)查表 要求對問題做出一定說明的調(diào)查表要求對問題做出一定說明的調(diào)查表 技術(shù)（方案、產(chǎn)品）評價(jià)調(diào)查表技術(shù)（方案、產(chǎn)品）評價(jià)調(diào)查表7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程目標(biāo)途徑調(diào)

10、查表目標(biāo)途徑調(diào)查表 組織者首先應(yīng)根據(jù)課題的內(nèi)容和要求，提組織者首先應(yīng)根據(jù)課題的內(nèi)容和要求，提出總目標(biāo)，并設(shè)計(jì)一個(gè)完全開放的調(diào)查表出總目標(biāo)，并設(shè)計(jì)一個(gè)完全開放的調(diào)查表發(fā)給應(yīng)答專家，請他們就實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)發(fā)給應(yīng)答專家，請他們就實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的途徑（即子目標(biāo)）以及達(dá)到這些子目標(biāo)的途徑（即子目標(biāo)）以及達(dá)到這些子目標(biāo)所采取的措施發(fā)表自己的看法。所采取的措施發(fā)表自己的看法。7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間調(diào)查表事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間調(diào)查表 對某事件將來可能實(shí)現(xiàn)時(shí)間進(jìn)行預(yù)測，是對某事件將來可能實(shí)現(xiàn)時(shí)間進(jìn)行預(yù)測，是德爾菲法的重要用途之一。在事件實(shí)現(xiàn)

11、時(shí)德爾菲法的重要用途之一。在事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間的預(yù)測課題中，往往要求預(yù)測結(jié)果以不間的預(yù)測課題中，往往要求預(yù)測結(jié)果以不同的概率估計(jì)的形式出現(xiàn)如同的概率估計(jì)的形式出現(xiàn)如10%，50%，90%概率或概率或20%，50%，80%概率。概率。 7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程表二：事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間調(diào)查表7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程要求對問題做出一定說明的調(diào)查表要求對問題做出一定說明的調(diào)查表 對于某些課題，在運(yùn)用德爾菲法設(shè)計(jì)的調(diào)查表對于某些課題，在運(yùn)用德爾菲法設(shè)計(jì)的調(diào)查表中，組織者除了要求專家們就所提問題發(fā)表意中，組織者除了要求專家們就所提問題發(fā)表意見外，還要求做出一定的說明，這樣有

12、利于研見外，還要求做出一定的說明，這樣有利于研究課題的更好解決。要求做出一定說明的調(diào)查究課題的更好解決。要求做出一定說明的調(diào)查表一般不是第一輪調(diào)查表，第一輪調(diào)查表往往表一般不是第一輪調(diào)查表，第一輪調(diào)查表往往是空白的、開放的，在經(jīng)過兩輪或三輪的調(diào)查是空白的、開放的，在經(jīng)過兩輪或三輪的調(diào)查后，專家們的意見已趨于一致，在此基礎(chǔ)上可后，專家們的意見已趨于一致，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)計(jì)新一輪調(diào)查表，請專家們進(jìn)一步發(fā)表意以設(shè)計(jì)新一輪調(diào)查表，請專家們進(jìn)一步發(fā)表意見并做出一定的說明。見并做出一定的說明。7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程表三：要求對問題做出一定說明的調(diào)查表表三：要求對問題做出一定說明的調(diào)

13、查表7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程技術(shù)（方案、產(chǎn)品）評價(jià)調(diào)查表技術(shù)（方案、產(chǎn)品）評價(jià)調(diào)查表 此類調(diào)查表首先要確定出技術(shù)（方案、產(chǎn)品）的此類調(diào)查表首先要確定出技術(shù)（方案、產(chǎn)品）的評價(jià)指標(biāo)體系。評價(jià)對象的評價(jià)指標(biāo)體系可以是評價(jià)指標(biāo)體系。評價(jià)對象的評價(jià)指標(biāo)體系可以是對前兩輪調(diào)查對象的客觀性能、特征和功能的直對前兩輪調(diào)查對象的客觀性能、特征和功能的直接確定。在評價(jià)指標(biāo)體系確定以后，即可設(shè)計(jì)出接確定。在評價(jià)指標(biāo)體系確定以后，即可設(shè)計(jì)出調(diào)查表，發(fā)給各專家請予評價(jià)、打分。評分制由調(diào)查表，發(fā)給各專家請予評價(jià)、打分。評分制由組織者給出，而各評價(jià)指標(biāo)的加權(quán)系數(shù)可由各專組織者給出，而各評價(jià)指標(biāo)的加權(quán)

14、系數(shù)可由各專家分別給出，亦可由組織者在前幾輪專家意見的家分別給出，亦可由組織者在前幾輪專家意見的基礎(chǔ)上給出?；A(chǔ)上給出。7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程表四：小型汽車用汽油機(jī)質(zhì)量評價(jià)7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程p反饋調(diào)查以及專家意見的統(tǒng)計(jì)分析與反饋調(diào)查以及專家意見的統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測預(yù)測 經(jīng)典的德爾菲法一般包括以下四輪的征詢經(jīng)典的德爾菲法一般包括以下四輪的征詢調(diào)查，且在調(diào)查過程中包含著每輪間的反調(diào)查，且在調(diào)查過程中包含著每輪間的反饋：饋：7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程第一輪第一輪（1）由組織者發(fā)給專家不帶

15、任何附加條件，）由組織者發(fā)給專家不帶任何附加條件，只提出預(yù)測問題的開放式的調(diào)查表，請專只提出預(yù)測問題的開放式的調(diào)查表，請專家圍繞預(yù)測主題提出預(yù)測事件。家圍繞預(yù)測主題提出預(yù)測事件。 （2）組織者匯總整理專家調(diào)查表，歸并同）組織者匯總整理專家調(diào)查表，歸并同類事件，排除次要事件，用準(zhǔn)確術(shù)語提出類事件，排除次要事件，用準(zhǔn)確術(shù)語提出一個(gè)預(yù)測事件一覽表，并作為第二步的調(diào)一個(gè)預(yù)測事件一覽表，并作為第二步的調(diào)查表發(fā)給專家。查表發(fā)給專家。 7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程第二輪第二輪 （1）請專家對第一輪提出的每個(gè)事件發(fā)生）請專家對第一輪提出的每個(gè)事件發(fā)生的時(shí)間、空間、規(guī)模大小作出具體預(yù)測，的時(shí)間

16、、空間、規(guī)模大小作出具體預(yù)測，并說明事件或遲或早發(fā)生的理由。并說明事件或遲或早發(fā)生的理由。（2）組織者統(tǒng)計(jì)處理調(diào)查表中的專家意見，）組織者統(tǒng)計(jì)處理調(diào)查表中的專家意見，統(tǒng)計(jì)出專家總體意見的概率分布。統(tǒng)計(jì)出專家總體意見的概率分布。7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程第三輪第三輪（1）將第二輪的統(tǒng)計(jì)結(jié)果連同據(jù)此修訂了的調(diào)查）將第二輪的統(tǒng)計(jì)結(jié)果連同據(jù)此修訂了的調(diào)查表（包括概率分布或事件發(fā)生的中位數(shù)和上下四表（包括概率分布或事件發(fā)生的中位數(shù)和上下四分點(diǎn)）再發(fā)給專家，請專家充分陳述理由（尤其分點(diǎn)）再發(fā)給專家，請專家充分陳述理由（尤其是在上下四分點(diǎn)外的專家，應(yīng)重述自己的理由是在上下四分點(diǎn)外的專家，

17、應(yīng)重述自己的理由 ）并再次做出預(yù)測。并再次做出預(yù)測。（2）組織者回收專家們的調(diào)查表，與第二論類似）組織者回收專家們的調(diào)查表，與第二論類似地匯總整理、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測，形成第四張調(diào)查地匯總整理、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測，形成第四張調(diào)查表表 。7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程德爾菲法的實(shí)施過程第四輪第四輪（1）將第三輪的統(tǒng)計(jì)結(jié)果連同據(jù)此修訂了的）將第三輪的統(tǒng)計(jì)結(jié)果連同據(jù)此修訂了的第四張調(diào)查表再發(fā)給專家，專家再次評價(jià)第四張調(diào)查表再發(fā)給專家，專家再次評價(jià)和權(quán)衡，作出新的預(yù)測和權(quán)衡，作出新的預(yù)測 ，并在必要時(shí)作出，并在必要時(shí)作出詳細(xì)、充分的論證。詳細(xì)、充分的論證。（2）組織者依然要將回收的調(diào)查表進(jìn)行匯總）組織者依然要將

18、回收的調(diào)查表進(jìn)行匯總整理、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測，并尋找出收斂程整理、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測，并尋找出收斂程度較高的專家意見。度較高的專家意見。7.1.2德爾菲法的實(shí)施過程注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)（1）上述四輪調(diào)查不是簡單的重復(fù)，而是一種螺）上述四輪調(diào)查不是簡單的重復(fù)，而是一種螺旋上升的過程，每循環(huán)和反饋一次，專家都吸收旋上升的過程，每循環(huán)和反饋一次，專家都吸收了新的信息，并對預(yù)測對象有了更深刻、更全面了新的信息，并對預(yù)測對象有了更深刻、更全面地認(rèn)識，預(yù)測結(jié)果的精確性也逐輪提高。地認(rèn)識，預(yù)測結(jié)果的精確性也逐輪提高。（2）并不是所有被預(yù)測的事件都要經(jīng)過四步?？桑┎⒉皇撬斜活A(yù)測的事件都要經(jīng)過四步。可能有的事件在第二步就

19、達(dá)到統(tǒng)一，而不必在第三能有的事件在第二步就達(dá)到統(tǒng)一，而不必在第三步中出現(xiàn)。步中出現(xiàn)。（3）在第四步結(jié)束后，專家對各事件的預(yù)測也不）在第四步結(jié)束后，專家對各事件的預(yù)測也不一定都達(dá)到統(tǒng)一。不統(tǒng)一時(shí)也可以用中位數(shù)和上一定都達(dá)到統(tǒng)一。不統(tǒng)一時(shí)也可以用中位數(shù)和上下四分點(diǎn)來作結(jié)論下四分點(diǎn)來作結(jié)論 。7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)p對方案相對重要性預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與對方案相對重要性預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)表達(dá)1、專家意見的集中程度專家意見的集中程度算術(shù)平均值算術(shù)平均值滿分頻率滿分頻率評價(jià)等級和評價(jià)等級和7

20、.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)算術(shù)平均值算術(shù)平均值7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá) Mj為對j（j=1,2,n）方案全部評價(jià)的算術(shù)平均值；mj為參加j方案評價(jià)的專家數(shù)；Cij為第i（i=1,2,m）個(gè)專家對第j個(gè)方案的評分值。 Mj的值為0-100分，Mj的值越大，則方案的相對重要性越大。jmiijjjCmM117.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)滿分頻率滿分頻率 方案的滿分頻率是指對方案給滿分（方案的滿分頻率是指對方案給滿分（100分）的專分）的專家數(shù)與對該方案作出評價(jià)的專家總數(shù)之比。計(jì)算家數(shù)與

21、對該方案作出評價(jià)的專家總數(shù)之比。計(jì)算公式為：公式為： Kj=mj/mj Kj 為為j方案的滿分頻率，方案的滿分頻率，mj為對為對j方案給滿分的專方案給滿分的專家數(shù)；家數(shù)； mj為參加為參加j方案評價(jià)的專家數(shù)；方案評價(jià)的專家數(shù)； Kj的值為的值為0-1， Kj越大，表明對越大，表明對j方案給滿分的專方案給滿分的專家人數(shù)相對越多，即方案的相對重要性越大。家人數(shù)相對越多，即方案的相對重要性越大。7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)評價(jià)等級和評價(jià)等級和 評價(jià)等級即名次，一般用自然數(shù)評價(jià)等級即名次，一般用自然數(shù)1，2，3來表示，來表示，1等等級最高，級最高，2等級次之，等級

22、次之，3等級更次之等級更次之以此類推。方案的評以此類推。方案的評價(jià)等級和是專家對方案作出評價(jià)的評價(jià)等級的算術(shù)和。價(jià)等級和是專家對方案作出評價(jià)的評價(jià)等級的算術(shù)和。7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá) Sj為對j方案的評價(jià)等級和，Rij為第i個(gè)專家對第j個(gè)方案的評價(jià)等級，Sj的值越小，方案的相對重要性越大。jmiijjRS17.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)2、專家意見的協(xié)調(diào)程度、專家意見的協(xié)調(diào)程度 專家意見的協(xié)調(diào)程度反映專家意見的收斂情況，專家意見的協(xié)調(diào)程度反映專家意見的收斂情況，通常用變異系數(shù)來表示。通常用變異系數(shù)來表示。 變異系數(shù)

23、反映了全部專家對變異系數(shù)反映了全部專家對j方案相對重要性評價(jià)方案相對重要性評價(jià)的相對離散程度，亦即協(xié)調(diào)程度，計(jì)算公式為的相對離散程度，亦即協(xié)調(diào)程度，計(jì)算公式為 為全部專家對為全部專家對j方案評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)差。變異系數(shù)的方案評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)差。變異系數(shù)的值越小，表明專家意見的協(xié)調(diào)程度越高，收斂性值越小，表明專家意見的協(xié)調(diào)程度越高，收斂性越好。越好。jjmijijmjMC121)(jjMjVj7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)3、專家積極性系數(shù)、專家積極性系數(shù) 專家積極性系數(shù)用以表示專家對某方案的關(guān)專家積極性系數(shù)用以表示專家對某方案的關(guān)心程度，一般用參與某方案評價(jià)的專家人心程

24、度，一般用參與某方案評價(jià)的專家人數(shù)與專家總數(shù)的比值來表示，即：數(shù)與專家總數(shù)的比值來表示，即： Caj= mj/m 式中，式中，Caj為為j方案的專家積極性系數(shù)；方案的專家積極性系數(shù)； mj為為參加參加j方案評價(jià)的專家數(shù)；方案評價(jià)的專家數(shù)；m為專家總數(shù)。為專家總數(shù)。7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)p對事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)對事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間預(yù)測結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)處理與表達(dá) 對這類預(yù)測結(jié)果進(jìn)行處理時(shí)，一般以中位對這類預(yù)測結(jié)果進(jìn)行處理時(shí)，一般以中位數(shù)代表專家意見的協(xié)調(diào)程度，以上下四分?jǐn)?shù)代表專家意見的協(xié)調(diào)程度，以上下四分點(diǎn)代表專家意見的分散程度。預(yù)測結(jié)果的點(diǎn)代表專家

25、意見的分散程度。預(yù)測結(jié)果的中位數(shù)和上下四分點(diǎn)的確定是這樣的：將中位數(shù)和上下四分點(diǎn)的確定是這樣的：將專家們對事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間的預(yù)測結(jié)果在數(shù)軸專家們對事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間的預(yù)測結(jié)果在數(shù)軸上按由小到大的順序排列，并平分成四等上按由小到大的順序排列，并平分成四等分。分。7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá) 其中，處于中間位置的預(yù)測值稱為中位數(shù)，其中，處于中間位置的預(yù)測值稱為中位數(shù)，表示有表示有50%的專家認(rèn)為該時(shí)間能實(shí)現(xiàn)此事的專家認(rèn)為該時(shí)間能實(shí)現(xiàn)此事件；先于中位數(shù)的四分點(diǎn)稱為下四分點(diǎn)，件；先于中位數(shù)的四分點(diǎn)稱為下四分點(diǎn)，表示有表示有25%的專家認(rèn)為該事件實(shí)現(xiàn)的時(shí)間的專家認(rèn)為該事件實(shí)現(xiàn)

26、的時(shí)間早于下四分點(diǎn)的時(shí)間，后于中位數(shù)的四分早于下四分點(diǎn)的時(shí)間，后于中位數(shù)的四分點(diǎn)稱為上四分點(diǎn)，表示有點(diǎn)稱為上四分點(diǎn)，表示有25%的專家認(rèn)為的專家認(rèn)為該事件實(shí)現(xiàn)晚于上四分點(diǎn)時(shí)間。上下四分該事件實(shí)現(xiàn)晚于上四分點(diǎn)時(shí)間。上下四分點(diǎn)之間的區(qū)域稱為四分位區(qū)間或點(diǎn)之間的區(qū)域稱為四分位區(qū)間或50%置信置信區(qū)間。區(qū)間。 7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)例如，專家對某一時(shí)間事件的應(yīng)答結(jié)果排列例如，專家對某一時(shí)間事件的應(yīng)答結(jié)果排列如下所示：如下所示： 1992 1993 1994 1994 1994 1995 1995 1996 1996 1996 1997 2000 2000 2

27、002 2003 此預(yù)測結(jié)果的中位數(shù)為此預(yù)測結(jié)果的中位數(shù)為1996年，下四分點(diǎn)年，下四分點(diǎn)為為1994年，上四分點(diǎn)為年，上四分點(diǎn)為2000年。年。 其他情況，則可以取近似值。其他情況，則可以取近似值。7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá) 事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間的預(yù)測結(jié)果還可以用全楔形事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間的預(yù)測結(jié)果還可以用全楔形圖。全楔形圖的頂點(diǎn)表示專家預(yù)測時(shí)間的圖。全楔形圖的頂點(diǎn)表示專家預(yù)測時(shí)間的中位數(shù)，兩端點(diǎn)表示專家預(yù)測時(shí)間的最近中位數(shù)，兩端點(diǎn)表示專家預(yù)測時(shí)間的最近點(diǎn)和最遠(yuǎn)點(diǎn)，虛線的位置表示上下四分點(diǎn)點(diǎn)和最遠(yuǎn)點(diǎn)，虛線的位置表示上下四分點(diǎn) 實(shí)際中多采用截角楔形圖，即從全楔形圖實(shí)際中

28、多采用截角楔形圖，即從全楔形圖中截去上、下四分點(diǎn)以外的部分后所形成中截去上、下四分點(diǎn)以外的部分后所形成的圖形。的圖形。7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)全楔形圖和截角楔形圖7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)實(shí)現(xiàn)概率為40%，70%的截角楔形圖，一般來說，概率越高，預(yù)測的事件發(fā)生時(shí)間越遲 。7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá) 美國著名預(yù)測學(xué)家楊奇（美國著名預(yù)測學(xué)家楊奇（Erich Jantsch)通通過大量的數(shù)理統(tǒng)計(jì)，給出了事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間過大量的數(shù)理統(tǒng)計(jì)，給出了事件實(shí)現(xiàn)時(shí)間預(yù)測結(jié)果中位數(shù)與上下四分位點(diǎn)之

29、間的近預(yù)測結(jié)果中位數(shù)與上下四分位點(diǎn)之間的近似數(shù)學(xué)關(guān)系；如果以似數(shù)學(xué)關(guān)系；如果以K表示中位數(shù)時(shí)間與進(jìn)表示中位數(shù)時(shí)間與進(jìn)行預(yù)測的時(shí)間之間的間距，則下四分點(diǎn)位行預(yù)測的時(shí)間之間的間距，則下四分點(diǎn)位于于2/3K處，上四分點(diǎn)位于處，上四分點(diǎn)位于5/3K處。這是一處。這是一個(gè)根據(jù)中位數(shù)推算上下四分點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)公式，個(gè)根據(jù)中位數(shù)推算上下四分點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)公式，稱為楊奇公式。稱為楊奇公式。7.2德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá)德爾菲法對結(jié)果的數(shù)據(jù)處理與表達(dá) 在上述例子中，預(yù)測是在在上述例子中，預(yù)測是在1990年進(jìn)行的，年進(jìn)行的，所以所以K=1996年年-1990年年=6年。根據(jù)楊奇公年。根據(jù)楊奇公式，下四分點(diǎn)分為：式，下四

30、分點(diǎn)分為：1990年年+2/3K=1994年，年，上四分點(diǎn)為上四分點(diǎn)為1990年年+5/3K=2000年。所以，年。所以，根據(jù)楊奇公式所得的預(yù)測結(jié)果是（根據(jù)楊奇公式所得的預(yù)測結(jié)果是（1994年，年，1996年，年，2000年），為年），為50%的置信區(qū)間。的置信區(qū)間。7.3德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例7.3德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例 該例子中，選擇了某省的一個(gè)航運(yùn)公司作該例子中，選擇了某省的一個(gè)航運(yùn)公司作為研究對象，用德爾菲法預(yù)測該公司的客為研究對象，用德爾菲法預(yù)測該公司的客貨運(yùn)輸量。貨運(yùn)輸量。p選擇相關(guān)預(yù)測專家選擇相關(guān)預(yù)測專家 邀請了邀請了2

31、0名專家，這些專家都是具有水運(yùn)名專家，這些專家都是具有水運(yùn)知識、豐富的水運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)、了解宏觀經(jīng)知識、豐富的水運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)、了解宏觀經(jīng)濟(jì)及本公司情況。濟(jì)及本公司情況。7.3德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例p第一輪調(diào)查表的設(shè)計(jì)第一輪調(diào)查表的設(shè)計(jì)先總后分，即先預(yù)測總的貨運(yùn)量，然后再分貨種預(yù)測煤炭、糧食等貨物的運(yùn)量，由綜合到局部。先近后遠(yuǎn)，對同一預(yù)測內(nèi)容的運(yùn)量，按一定時(shí)間先近后遠(yuǎn)，對同一預(yù)測內(nèi)容的運(yùn)量，按一定時(shí)間順序先進(jìn)行短期的預(yù)測，然后再進(jìn)行中長期的預(yù)順序先進(jìn)行短期的預(yù)測，然后再進(jìn)行中長期的預(yù)測。測。先易后難，把預(yù)測中難度較高，需要比較排列的先易后難，把預(yù)測中難度較高，需要比較排列

32、的問題，置于調(diào)查表的后面，預(yù)測由淺入深。問題，置于調(diào)查表的后面，預(yù)測由淺入深。7.3德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例p預(yù)測調(diào)查表的發(fā)放及回收統(tǒng)計(jì)預(yù)測調(diào)查表的發(fā)放及回收統(tǒng)計(jì) 因?yàn)榭梢耘c參加預(yù)測的專家直接接觸，因因?yàn)榭梢耘c參加預(yù)測的專家直接接觸，因此調(diào)查表直接發(fā)給專家，不需要郵寄，大此調(diào)查表直接發(fā)給專家，不需要郵寄，大大節(jié)約了預(yù)測輪回周期。大節(jié)約了預(yù)測輪回周期。7.3德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例p第二、三輪公司運(yùn)量預(yù)測第二、三輪公司運(yùn)量預(yù)測 第二輪預(yù)測調(diào)查表的編制主要是向?qū)＜曳答伒谝坏诙嗩A(yù)測調(diào)查表的編制主要是向?qū)＜曳答伒谝惠嗩A(yù)測的各種預(yù)測觀點(diǎn)，使專家能

33、全面了解預(yù)測輪預(yù)測的各種預(yù)測觀點(diǎn)，使專家能全面了解預(yù)測情況，進(jìn)一步分析判斷未來運(yùn)量，做出更精確的情況，進(jìn)一步分析判斷未來運(yùn)量，做出更精確的預(yù)測。預(yù)測。 第三輪的預(yù)測是在第二輪的基礎(chǔ)上再一次向?qū)＜业谌喌念A(yù)測是在第二輪的基礎(chǔ)上再一次向?qū)＜姨峁┑牡诙喪占母鲗＜乙庖?，由專家在此基提供的第二輪收集的各專家意見，由專家在此基礎(chǔ)上再一次分析預(yù)測?；厥蘸蟮牡谌嗩A(yù)測表礎(chǔ)上再一次分析預(yù)測?；厥蘸蟮牡谌嗩A(yù)測表（15份），經(jīng)歸納統(tǒng)計(jì)，得到第三輪的預(yù)測意見份），經(jīng)歸納統(tǒng)計(jì)，得到第三輪的預(yù)測意見總表?？偙怼?.3德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例德爾菲法在預(yù)測中的應(yīng)用實(shí)例p做出預(yù)測統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論做出預(yù)測統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論 調(diào)查

34、表中前調(diào)查表中前6個(gè)問題屬于數(shù)量預(yù)測，采用的個(gè)問題屬于數(shù)量預(yù)測，采用的處理方法是中位數(shù)和上、下四分位點(diǎn)，得處理方法是中位數(shù)和上、下四分位點(diǎn)，得出統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。出統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。數(shù)量預(yù)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果數(shù)量預(yù)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果7.4德爾菲法的發(fā)展德爾菲法的發(fā)展 德爾菲法是德爾菲法是20世紀(jì)世紀(jì)50-60年代發(fā)展起來的年代發(fā)展起來的 一種重要的專家評價(jià)、預(yù)測方法，隨著在長一種重要的專家評價(jià)、預(yù)測方法，隨著在長期實(shí)踐中的不斷發(fā)展，它也產(chǎn)生了一些變期實(shí)踐中的不斷發(fā)展，它也產(chǎn)生了一些變種或派生方法，它們從不同角度對經(jīng)典德種或派生方法，它們從不同角度對經(jīng)典德爾菲法做了一些修正或補(bǔ)充，使德爾菲法爾菲法做了一些

35、修正或補(bǔ)充，使德爾菲法更有成效。更有成效。7.4德爾菲法的發(fā)展德爾菲法的發(fā)展加評德爾菲法加評德爾菲法 又稱自評德爾菲法，即要求每一位專家自又稱自評德爾菲法，即要求每一位專家自己評估自己對調(diào)查表中的每一個(gè)問題的專己評估自己對調(diào)查表中的每一個(gè)問題的專長程度或熟悉程度。在數(shù)據(jù)處理時(shí)，以專長程度或熟悉程度。在數(shù)據(jù)處理時(shí)，以專家對自己專長程度或熟悉程度的估計(jì)為權(quán)家對自己專長程度或熟悉程度的估計(jì)為權(quán)數(shù)，然后進(jìn)行加權(quán)處理，這樣可以提高評數(shù)，然后進(jìn)行加權(quán)處理，這樣可以提高評價(jià)或預(yù)測的精度。價(jià)或預(yù)測的精度。7.4德爾菲法的發(fā)展德爾菲法的發(fā)展加機(jī)德爾菲法加機(jī)德爾菲法 加機(jī)德爾菲法，又稱為德爾菲計(jì)算機(jī)會議法。加機(jī)德

36、爾菲法，又稱為德爾菲計(jì)算機(jī)會議法。這種方法就是將經(jīng)典德爾菲法與計(jì)算機(jī)的這種方法就是將經(jīng)典德爾菲法與計(jì)算機(jī)的使用結(jié)合在一起，使德爾菲程序計(jì)算機(jī)化。使用結(jié)合在一起，使德爾菲程序計(jì)算機(jī)化。加機(jī)德爾菲法，實(shí)際上是加機(jī)德爾菲法，實(shí)際上是“實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)德爾實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)德爾菲菲”，它模糊了經(jīng)典德爾菲法的，它模糊了經(jīng)典德爾菲法的“輪次輪次”界限，加速了德爾菲法的進(jìn)程，提高了效界限，加速了德爾菲法的進(jìn)程，提高了效率。率。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法7.5 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（Brain Storming)，也稱，也稱為專家會議法，是借助于專家的創(chuàng)造為專家會議法，是借助于專家的創(chuàng)造性思維來索取未知或未來

37、信息的一種性思維來索取未知或未來信息的一種直觀預(yù)測方法，頭腦風(fēng)暴法一般用于直觀預(yù)測方法，頭腦風(fēng)暴法一般用于對戰(zhàn)略性問題的探索，現(xiàn)在也用于研對戰(zhàn)略性問題的探索，現(xiàn)在也用于研究產(chǎn)品名稱、廣告口號、銷售方法、究產(chǎn)品名稱、廣告口號、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè) 。7.5頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法7.5頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法作用：若干臭皮匠，合成諸葛亮作用：若干臭皮匠，合成諸葛亮1. 想出許許多多主意，越多越好。想出許許多多主意，越多越好。2. 獲得一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選獲得一長串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出

38、有價(jià)值的方案出有價(jià)值的方案3. 充分利用所有人的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)思充分利用所有人的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)思維共振，克服創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制。維共振，克服創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制。7.5頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法實(shí)施步驟實(shí)施步驟 每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建議議 每人輪流發(fā)表一條意見每人輪流發(fā)表一條意見 在活頁紙或黑板上記下每一條意見，所有在活頁紙或黑板上記下每一條意見，所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見的意見應(yīng)隨時(shí)可見 必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn) 在無新的意見產(chǎn)生后。如果必要，主持人在無新的意見產(chǎn)生后。如果必要，主持人可要求專家解釋、確認(rèn)先前

39、發(fā)表的意見可要求專家解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見7.5頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的五條原則運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的五條原則1. 禁止批評他人的建議，只許完善；禁止批評他人的建議，只許完善；2. 最狂妄的想象是最受歡迎的；最狂妄的想象是最受歡迎的；3. 重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；任何一種構(gòu)想都可被接納；4. 鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、組合等，以激發(fā)更多更新的靈感；組合等，以激發(fā)更多更新的靈感；5. 不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動。思維活動。7.

40、5頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法要素一要素一與會專家與會專家 優(yōu)先考慮學(xué)識淵博、思想活躍、思維敏捷、善于優(yōu)先考慮學(xué)識淵博、思想活躍、思維敏捷、善于聯(lián)想的人員。聯(lián)想的人員。 參會專家不分職位、級別，一律平等，最好地位參會專家不分職位、級別，一律平等，最好地位相當(dāng)，以免產(chǎn)生權(quán)威效應(yīng)，影響其他專家創(chuàng)造性相當(dāng)，以免產(chǎn)生權(quán)威效應(yīng)，影響其他專家創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。思維的發(fā)揮。 專家人數(shù)不宜過多，應(yīng)盡量專家人數(shù)不宜過多，應(yīng)盡量適中，人數(shù)過多，成本會相適中，人數(shù)過多，成本會相應(yīng)增大，一般應(yīng)增大，一般5一一12人為宜。人為宜。7.5頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法要素二要素二主持人主持人 由熟悉該研究對象的方法論專家擔(dān)任。由熟悉該研究

41、對象的方法論專家擔(dān)任。 主持人要充分地說明策劃的主題，提供必要的相主持人要充分地說明策劃的主題，提供必要的相關(guān)信息，創(chuàng)造一個(gè)自由的空間，讓各位專家充分關(guān)信息，創(chuàng)造一個(gè)自由的空間，讓各位專家充分表達(dá)自己的想法。表達(dá)自己的想法。 善于營造活躍氣氛，善于引導(dǎo)和溝通，把握會善于營造活躍氣氛，善于引導(dǎo)和溝通，把握會 議的主題和節(jié)奏。議的主題和節(jié)奏。7.5頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法要素三要素三會議長度會議長度會議的時(shí)間應(yīng)當(dāng)適中，時(shí)間過長，容易偏離會議的時(shí)間應(yīng)當(dāng)適中，時(shí)間過長，容易偏離主題，時(shí)間太短，很難獲取充分的信息。一主題，時(shí)間太短，很難獲取充分的信息。一般以般以20 60分鐘為宜。分鐘為宜。為了保證會議的高

42、效，發(fā)言要盡量簡練到位，為了保證會議的高效，發(fā)言要盡量簡練到位，不要加以過多的闡述和發(fā)揮，不在會上評論不要加以過多的闡述和發(fā)揮，不在會上評論別人的觀點(diǎn)。別人的觀點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴法案例頭腦風(fēng)暴法案例頭腦風(fēng)暴法案例頭腦風(fēng)暴法案例 有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過去，許多人試圖解決這一問題，重影響通信。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他斯本發(fā)明

43、的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會，參加會召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：以下原則： 頭腦風(fēng)暴法案例頭腦風(fēng)暴法案例第一，自由思考。即要求與會者盡可能解放思想，第一，自由思考。即要求與會者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否的想法或說法是否“離經(jīng)叛道離經(jīng)叛道”或或“荒唐可笑荒唐可笑”。 第二，延遲評判。即要求與會者在會上不要對他第二，延遲評判。即要求與會者在會上不要對他人的設(shè)想評頭論足，不要發(fā)表人的設(shè)想評頭論足，不要發(fā)表“這主意好極這主意好極了！了！”“”“這種想法太離譜了！這種想法太離譜了！”之類的之類的“捧殺句捧殺句”或或“扼殺句扼殺句”。至于對