全國自學考試（自考）00153質量管理（一）2013年4月考試真題

1、更多自學考試歷年真題及答案請訪問官方：2013年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試質量管理(一)試題課程代碼：00153本試卷滿分100分，考試時間150分鐘考生答題注意事項：1. 本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。2. 第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3. 第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡筆作答。4. 合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。選擇題部分一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑

2、。錯涂、多涂或未涂均無分。1.下列質量觀念中屬于“大質量”觀的是A.制造有形產品B.質量被視為技術問題C.改進針對公司績效D.質量管理培訓集中在質量部門2.代表最低限度期望的特性是A.魅力特性B.必須特性C.線性特性D.技術特性3.企業(yè)在開展標高超越活動時，通常采用的方式是專門小組或A.團隊B.職能部門C.生產車間D.矩陣制4.人力資源管理的前提與主要職能是A.人力資源規(guī)劃B.員工的招聘與配置C.員工的教育與培訓D.職業(yè)管理5.一般來說，在所有過程改進活動中都最具挑戰(zhàn)性的變革主題的源頭是A.基礎架構B.技術C.工作流程D.人員和組織6.進行設計計算、模式試驗、原理圖設計等屬于產品設計過程的A.

3、產品構思階段B.總體方案設計階段C.初步設計階段D.詳細設計與試制階段7.在六西格瑪管理中，主要責任是推動和領導六西格瑪活動在關鍵業(yè)務領域開展的人員是A.倡導者B.大黑帶C.黑帶D.綠帶8.今測得一組質量數據為42克、42克、43克、45克、46克、46克，則這一組數據的中位數是A.42B.43C.44D.459.在PDCA循環(huán)中，A階段的核心內容是A.系列化B.標準化C.分析原因D.制定措施10.下列屬于外部故障成本的是A.訴訟費B.廢品損失C.質量評審費D.質量信息費11.在ISO9000族標準中，主要用于體系認證的標準是A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19

4、01112.將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結構的學者是A.泰勒B.朱蘭C.石川馨D.狩野紀昭13.在績效測量指標中，缺陷率、可靠性、反應速度、技術支持等屬于A.以顧客為中心指標B.財務和市場指標C.供應商和合作伙伴指標D.監(jiān)管和社會責任指標14.可能導致嚴重結果或者產品責任訴訟的缺陷是A.嚴重缺陷B.主要缺陷C.一般缺陷D.輕微缺陷15.與傳統(tǒng)的采購觀點相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點對于質量保證的要求是A.驗收檢查B.不需要進廠檢驗C.價格D.成本16.在供應商關系的計劃過程中，屬于輸入的信息是A.統(tǒng)一的購買B.建議的供應策略C.供應商基數的縮減D.行業(yè)數據17.當相關系數=1時，表明兩個變量X

5、與YA.不相關B.完全線性負相關C.完全線性正相關D.非線性相關18.運用了“關鍵的少數和次要的多數”原理的老七種工具是A.排列圖B.控制圖C.散布圖D.因果圖19.下列維修活動屬于糾正性維修的是A.為設備加潤滑油B.為故障設備更換零件C.對設備進行定期檢查D.對設備進行日常維護20.認證的依據是A.相關技術法規(guī)B.產品質量C.服務水平D.管理體系21.在?？寺鼩W德漢姆的工作設計模型中，決定對工作結果責任的職位特性是A.技能多樣性B.任務重要性C.職位反饋D.自主性22.更關注激勵和行為改變的質量改進方法是A.戴明環(huán)B.過程能力分析方法C.朱蘭質量改進程序D.克勞斯比質量改進程序23.表示四個

6、事項中四組要素兩兩之間關系時，一般用A.L型矩陣B.Y型矩陣C.T型矩陣D.X型矩陣24.累積失效曲線上任何一點的斜率表示這一時刻的A.平均失效時間B.平均失效間隔時間C.可靠度D.失效率25.在組織社會責任發(fā)展的四個階段中，第三階段的特點是A.管理者提高股東的利益B.管理者承認他們對員工的責任C.管理者感到他們對顧客和供應商負有責任D.管理者感到他們對社會整體負有責任二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26.按照標準內容的性質，標準可分為A.安全標準B

7、.基礎標準C.技術標準D.管理標準E.工作標準27.實施戰(zhàn)略計劃活動的益處主要有A.使改進成為長期實施的常規(guī)性活動B.促進跨部門的合作C.消除各種計劃中的可能沖突D.集中資源確保財務計劃的實施E.激發(fā)管理人員的首創(chuàng)精神28.在組織中團隊的主要類型有A.問題解決團隊B.研發(fā)團隊C.自我管理團隊D.跨職能團隊E.營銷團隊29.在系統(tǒng)管理中，系統(tǒng)的特征有A.目的性B.開放性C.交換性D.控制性E.相互依存性30.在質量改進項目篩選工作中，需要考慮的方面包括A.必要性B.可行性C.可能的改進效果D.成果的可衡量性E.計劃實施方法非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在

8、試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)31.可用性32.顧客細分33.測量規(guī)程34.全面質量管理四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)35.組織的業(yè)務過程一般可分為哪幾類?應用過程管理技術時，過程應具備哪些條件?36.簡述研究質量成本的目的。37.簡述質量改進的特點。38.簡述供應商關系的控制過程。39.簡述實行質量認證制度的作用。五、論述題(本大題共1小題，10分)40.試述馬爾科姆·波多里奇國家質量獎的核心價值觀。六、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)41.某涂料含雜質要求最高不能超過15.3毫克。若在一定工藝條件下進行隨機抽樣，得到涂料含雜質的平均值=15.1毫克，樣本的標準偏差S=0.038毫克。試求該工藝的過程能力指數，并判斷工序狀況及應采取的后續(xù)措施。42.某廠加工的螺栓外徑規(guī)范要求為mm，即7.900mm7.950mm之間。今抽樣1