培訓體系建立方案

1、第 1 頁培訓體系建設(shè)方案為了滿足公司的快速發(fā)展對員工素質(zhì)的要求，計劃建立基于業(yè)務(wù)快速成長和高素質(zhì)團隊塑造的三級培訓管理體系， 2019 年的培訓重點將放在企業(yè)文化的宣導及關(guān)鍵崗位的專業(yè)技能提升、團隊建設(shè)培訓和中高層管理培訓。培訓體系的主要構(gòu)成如下：體系體系構(gòu)成構(gòu)成培訓組織培訓組織運營系統(tǒng)運營系統(tǒng)制度體系制度體系檔案信息系統(tǒng)檔案信息系統(tǒng)主要內(nèi)容建立以公司領(lǐng)導決策層、 人力資源部、 各部門協(xié)同的三級培訓工作組織， 設(shè)立專職培訓主管和內(nèi)訓師團隊培訓需求調(diào)查、培訓預(yù)算管理體系、培訓組織、責任體系，年度及月度培訓實施計劃、培訓課程體系培訓管理制度內(nèi)部講師制度外訓管理制度培訓課程統(tǒng)計表、員 工 培 訓

2、檔案、內(nèi)部講師資料庫、供 應(yīng) 商 資 料庫、課件庫、培訓相關(guān)設(shè)備等根據(jù)部門負責人及部分關(guān)鍵崗位員工面談以及人力資源現(xiàn)狀分析，制定2019 年時代培訓管理體系的落地計劃步驟如下：1、建立各項基本的管理制度及應(yīng)用表單；2、初步建立內(nèi)部培訓講師隊伍（510 人） ；3、做好 2019 年度的培訓調(diào)研工作；4、制定 2019 年年度的培訓計劃及培訓預(yù)算；5、設(shè)計檔案系統(tǒng)表格及管理流程；第 2 頁6、設(shè)計及完成要求員工必須參加的培訓系列課程（如中高層管理人為重點的經(jīng)理人加速培訓系列、關(guān)鍵崗位重點培訓，基層員工的部門級培訓） ；7、組織并完成部分基礎(chǔ)培訓課件；固化入職培訓教材（部分如企業(yè)文化，公司歷史、入

3、職指引、OA 使用等形成電子文件，半年度為更新周期） 。一、培訓組織一、培訓組織為了保障培訓體系的有效運作， 由人力資源部負責統(tǒng)籌公司的培訓工作， 各部門負責人為員工培訓的第一負責人，負責本部門的具體組織和實施工作，基層可設(shè)置兼職培訓員組織協(xié)調(diào)培訓工作。三級培訓組織分別為公司決策層、人力資源部經(jīng)理，部門負責人，其主要職責（另外增加說明人力資源部培訓方面和培訓講師的職責）如下：A公司決策層：1、對人力資源部的培訓工作進行總體的監(jiān)督工作；2、負責審批和下發(fā)培訓管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實施；3、負責依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，指導培訓工作的發(fā)展方向；4、負責各項培訓費用的審批工作；5、審批各培訓負責部門上報的各

4、類文件和計劃。B人力資源部：1、培訓體系的建立和維護；制定培訓工作年度發(fā)展規(guī)劃，2、培訓課程體系的建設(shè)；3、負責匯總、制定培訓費用預(yù)算和年終培訓費用總結(jié)并上報審批；4、培訓需求分析、匯總、制定整體年度培訓計劃，并報送總裁審批后執(zhí)行；5、負責起草各類培訓制度、文件并報批；第 3 頁6、對講師的培訓工作進行監(jiān)督、考核和管理，并適時安排針對內(nèi)部講師的培訓課程，以提高其業(yè)務(wù)水平；7、 負責集團公司高管、 中層干部培訓經(jīng)理級以上干部管理培訓及公共性的培訓；8、負責開發(fā)外部培訓資源，聘請優(yōu)秀外部講師來集團授課，負責外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作9、協(xié)助各部門制定培訓流程和計劃；10、負責培訓檔案庫

5、的建立及維護；11、檢查和評估各部門培訓計劃執(zhí)行情況及培訓質(zhì)量；12、主導開發(fā)通用性培訓課程，協(xié)助部門開發(fā)專業(yè)培訓課程；13、統(tǒng)籌各專業(yè)技術(shù)人員職稱評審報卷、考試上報及繼續(xù)教育統(tǒng)一管理；14、負責培訓專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護。C.部門負責人：1、將本部門培訓需求反饋到人力資源部；2、按照所報培訓計劃實施培訓；3、積極組織本部門人員參加培訓課程和培訓考核；4、做好培訓需求調(diào)研工作和培訓效果評估工作并反饋至人力資源部；5、擔任本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部講師。E.培訓講師(TTT)：分為內(nèi)部兼職講師、內(nèi)部專職培訓講師和外部講師三種，公司主要培訓講師力量為內(nèi)部講師， 根據(jù)課程需要選擇外訓機構(gòu)或講師， 具

6、體參照培訓講師管理規(guī)定：1、 內(nèi)部兼職講師除負責本職工作外兼職負責培訓工作。 日常工作的管理和考核仍在原部門，培訓工作的管理和考核歸人力資源部。其職責包括：收集培訓需求、開發(fā)培訓課程、授課、考核試題的準備、培訓效果評估。第 4 頁2、 內(nèi)部專職講師是指專門負責培訓工作的人員， 如人事專員以及專職擔任培訓工作人員，其日常管理和考核由原部門負責；但培訓計劃、培訓教材、培訓記錄、員工培訓檔案、培訓評估等納入人力資源部管理統(tǒng)籌范圍，其職責包括：收集培訓需求、開發(fā)培訓課程、授課、考核試題的準備、效果評估，并在人力資源部組織下參及培訓大綱的制定和編寫培訓計劃及教材工作。二、培訓運營系統(tǒng)二、培訓運營系統(tǒng)培訓

7、運營系統(tǒng)涉及到培訓日常工作的方方面面，主要包括以下幾個方面：1、年度培訓計劃制定和培訓實施流程：年度培訓計劃關(guān)系到下一年培訓工作開展的方向和主要內(nèi)容，是年度培訓工作開展的藍圖。年度培訓計劃制定由培訓需求分析、培訓需求遴選、培訓課程落實、培訓預(yù)算制定、年度培訓計劃編寫等步驟組成。培訓效果評估方面主要操作在課堂反映及學習成果評估方面，提供課堂日志和培訓反饋表，以培訓組織者和學員的反饋為主要評估內(nèi)容。2、內(nèi)部講師隊伍構(gòu)建及管理：內(nèi)部講師制度旨在充分利用內(nèi)部培訓資源，加強內(nèi)部交流，以達到互相提高的目的。可分為選拔及聘任、培養(yǎng)、激勵和退出機制等幾個方面。結(jié)合公司現(xiàn)狀和側(cè)重點， 可將講師劃分為不同層級和不

8、同專業(yè)領(lǐng)域， 規(guī)范選拔程序，確認認證資格。3、培訓課程體系的構(gòu)建：培訓應(yīng)精確分層和分類， 可部分解決共性問題，既要具有層次性的系統(tǒng)課程設(shè)置，又要涉及所有的員工。根據(jù)培訓分類逐步完善集團課程庫建設(shè)，自主開發(fā)一批系列課程， 構(gòu)成相對完善的培訓知識地圖，覆蓋到培訓體系支架下的方方面面，有些課程可以請外部專業(yè)培訓機構(gòu)或講師完成。第 5 頁31 新員入職培訓體系（一般員工） ：通用性課程：如公司介紹、規(guī)章制度等及儲備培訓專案計劃；32 在崗專業(yè)技能培訓課程體系：A專業(yè)業(yè)務(wù)培訓（主要分為市場、業(yè)務(wù)序列、生產(chǎn)序列、管理服務(wù)序列） ：生產(chǎn)運營類、技術(shù)研究類、財務(wù)審計類、人力資源類、市場營銷類、法律法規(guī)類等；B

9、產(chǎn)品知識培訓：市場動態(tài)、流行理念、新業(yè)務(wù)、新知識；C換崗培訓；D內(nèi)部管理制度宣導：如重要的管理制度等。33 管理才能培訓體系：主要由基層領(lǐng)導管理提升課程、中層領(lǐng)導管理提升課程、高層領(lǐng)導領(lǐng)導力課程三個系列組成部分：4、 培訓績效評估及改進：目的是規(guī)范和指導員工培訓工作，采取定期評估的方法，績效考核結(jié)果或積分可考慮及升遷或獎金發(fā)類別戰(zhàn)略規(guī)劃類培訓組織計劃、 領(lǐng)導藝術(shù)類培訓控制執(zhí)行類培訓方式 （以下方式為包含但不限于）中高層管理人員60%30%10%內(nèi)訓、 案例討論會高級研修班、 研討會、 報告會、 自學、企業(yè)間交流、熱點案例討論；考察及進修；外訓基層人員10%20%70%各類培訓課程、講座等第 6

10、 頁放掛鉤，以促進培訓工作和管理水平的不斷提高，及企業(yè)經(jīng)營管理改進和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)相適應(yīng)。培訓績效評估包括評價培訓需求的確定、評價培訓的設(shè)計及策劃、評價培訓支持、評價培訓效果。此系統(tǒng)是評價培訓流程的全面，涉及到對整個流程的審視，而不是一般意義對培訓效果的評估，其目的在于改進培訓工作績效水平。評估方式評估方法評估目的備注反應(yīng)層面評估設(shè)計調(diào)查問卷收集員工對培訓的意見和建議，反饋效果如何學習層面評估考試或心得報告檢查員工培訓后掌握了多少知識和技能或是否有新的認識行為層面評估觀察或績效考核檢查員工是否把培訓所學到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中結(jié)果層面評估綜合分析檢查培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響5、預(yù)算

11、費用管理：公司培訓預(yù)算實行歸口管理，由人力資源部統(tǒng)一編制和管理培訓預(yù)算，并將預(yù)算費用進行合理配置，劃分為公司級、部門級培訓費用。培訓費用申請和使用遵守培訓費用管理流程和審批手續(xù)，人力資源部對各項費用進行審查核實，經(jīng)總裁審批。三、培訓制度體系三、培訓制度體系健全的培訓制度體系是培訓運營系統(tǒng)規(guī)范化的表現(xiàn)， 通過制定各項培訓管理第 7 頁制度，流程和表單保證培訓工作順利開展。依據(jù)上述培訓運營系統(tǒng)工作要求，制定具體培訓管理辦法，如培訓管理制度、內(nèi)部講師管理制度、外訓管理制度、培訓預(yù)算及編制管理制度等。四、培訓檔案系統(tǒng)四、培訓檔案系統(tǒng)培訓檔案的整理匯總是非常重要的工作， 通過對培訓信息的分析總結(jié)， 可以

12、使高層及時掌握培訓進程和培訓成本，間接為培訓效果評估起到基礎(chǔ)性作用。另通過梳理以員工為單位的培訓記錄，可使人資部門更全面深入地掌握人員信息，為人員選拔任命提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。建立培訓檔案系統(tǒng)，主要從以下幾項工作入手：1、全年培訓課程記錄統(tǒng)計表：通過一張 EXCEL 表格，統(tǒng)計公司整個年度已實施課程的情況。具體項目依次包括序號、培訓類別（內(nèi)訓、外訓、或細分為公開課、內(nèi)部訓練等） 、培訓課程名稱、培訓時間、培訓地點、課程時數(shù)、主辦單位、講師、學員對象、參加人數(shù)、實到人數(shù)、出勤率、培訓費用、人均培訓費用、評估方式、培訓滿意度、總時數(shù)、備注。2單項課程資料包：資料包指將每次課程按照培訓作業(yè)流程將各項表單、 資料歸檔， 分課程保存。需要存檔的資料包括：A培訓申請表、培訓課程計劃；B培訓簽到表；C課程教材、講義：包括紙制版、電子版（圖片） 、課程相關(guān)的其它資料；D培訓評估表和心得報告；E培訓總結(jié)報告，培訓結(jié)束后對本次培訓課程進行總結(jié)，出勤情況、學員第 8 頁滿意度情況、 培訓工作存在問題及改進措施等。 講師感謝函也可發(fā)一份，向講師表示感謝并反饋本次培訓效果