管理溝通務實作業(yè)答案.docx

1、1. 以FWf+ -IttWT外郭H面溝通的形式？B育務僖函書面信.恩的皿務I教決于（），' B休的讀折.II的和情賂2. 筒單明了但只泛淬悴的那口面談是（）.Ata構式而該C».以b'tlf+tft況卜使用技術術語是核訶技受的？c求職信 以191；個不是人r特別歡用H而形式的IftW?D為r促i!UY體通行決策5. 當你嘵生咬客買你的產砧時.W采耽以下嚎神溝通形式？ D說IH以下!；位受眾會料到內所文檔？ B人力旋源主管8-ift投為一名學生寫了一封很模期的排樣信.你在該這封信的時快帔有可能您樣理解？ B枚投認為這名學生不是很磐一份兒童菜牝玩貝和兒幣.椅這蕓好it核

2、出臺以下喙種人？. A有小小校的人以下啷仲策昭不會1,省讀者的時何？. A只的出主要要點并要求或者打來損取樣細仙思在演講后的提月階段.有人婪求你釁牝下你己經在演講中辯舜過的個內容.ifliHiS內容在你發(fā)給聽眾的材H上也有.你會（）. C答象以下月JS.并不指出岸己經解柜過映頊遷并距9. 以下屏一頊不是別演講的iHf?表達的暴木妥求？ A使用iE式的書面沿你準備進行一次演講,演講的我現將決定你會得到樣升注是陷入麻蜿.你非制#弗.這時.你會（J. D告訴自己-己充分排務.非常fl伯“卜儷才體詛肖在所仃的社會中都幾布相|<1的度思？CD以上很不是當你農攻卜W執(zhí)行頓常理任務時.町柔取以下呼爬溝

3、通形式？1 C告旬16口頭演講中的開場白龐該（）. D引起折眾的共罐并與他們建立關展 在演講后答復以下何JS時，以好的asti.1cC把你的答岌與你在演魂中所提的內容廄系起來以卜喂 項不域J內部徇通環(huán)境中的主要障礎？ C傾聽障卜而噂種不是【I頭演講中開場ri所栗用的類型？. C蹤燧型你U,為以下嗷個句子柴及右禮強的？ D團向你能在周五前提女切用fit告嗎？”.你正在和某人說話.當你說話時.他 n在點頭.當你結束說話時.的方曲.很弁訶隘這性聽眾:. D不停地點頭只呆說明他在聽.IU并不意味莉他時意你的戲點小王訴常有活力.其于說旗人.Q其寫作很差.如果他想堂嫉提升到管理出位.他應該ICc提我與作技

4、隘當宥人在抱但-個向慝時，比皎好的是很快提出一個解決力塞的也議嗎？. C不足.18為其他人可隴沒想U聽到鄴決方案當你有大at與你以頭潢講的主理粗關的信恩時體會（）. B選擇與某足點相關的三到五點.協后其til的郡去抻你要與俏&-個堅持不PJ方案的人以下哪抻方法燦有可能說51«1?Ca光描逃他的方案，說明為什么不行：然后鋌桂解佯你ri己的方案根克的吩里ST,個體可以通過以卜W些方法來有效地M少人際溝通中的翊登偏笙？C反健和自我透摺以卜點神不K J向務信嫉的類型？cB描述性信嫉以下4 頊井不是造政偵聽央詼的原因？cB耳死演講者應該茫手31的咯記早到在拼的離度？cD不用低頭能柘清的

5、瓦度小僧有一個籍的WWil th他確伯為定能段大猥高公可的職I：保持率.但管理層檸定參要褂討論.餌此.TT先地需要狹符機一位參與管理的股朱的同意.小WflOtt必須 nlif AM的訕據來取徂他們的問倉.話問，以卜嗾種架道吏有W能使地陳遂所有的信息.？. D SJ_.書面建議書3LU卜殘仲不是驚所的類型？CD費力的32在以下噂神情況下，你陋該間技撻退入主卷？. B你0須要說服一個很難對付的讀右以下尊頊不是演講的H的？ A 了解聽眾當你和日本人打交道時.姻日本人來說.一群人中誰。匕去娥有權成？. A弗長者35、李綸客戶與了M伯耍求城更新嘍廣伯恩.這位客戶沒有問彷.以下噂個始岐有可能的嘩稼？ A客

6、戶認為小李的伯不清楚.不令人怕IH.或比較無禮*.以卜導KM、K rw«vr#的障W?D吵俐聲37.以卜邪項不能件為優(yōu)秀的簡務”的標誰？ B只布個目的38下面莎個是關于語*為通的例子？CB看一份報告你迎入一個筷的1皆區(qū)域，必須耍始祁些從未濕而的顧客號C；.你應詼使用噂仲說臨？CA友好.事務性的以下«f»4；«于正/溝通阿筋？B41.管理 林講的目的主要肚:A傳速僖息B說服聽眾D整&聽眾FFFFFFFFFF妃.但聽中的仃效反詢類釵包拈:A iffft-B分析C捉月D殳述E蛔正確答案:ABCDE 名頊逸擇密43.傾聽的方式主畏有:B全神貫注的傾聽C專

7、心的偵聽E舫童的傾所iE確答案:BCEM.根站濘鬼溝通的耍泰分析.荷理溝通的餒略框架包括:A客體策略n t.體沒略D桀道透擇策略D桀道透擇策略E文化背景策K土侗答況ABCDE45.吾面溝通的特點有:B內容易干坂制、傳橘C反做不及時正確答案:ABCD46. H(m,U通的星木皈蝴為:A寫作目的明確c全面r解主裹D字SI句酬E迎行換位思考正詞答案:ABCE“.企會議的討論土翔階段.會議主席龐注意以下方lA):b awwi&C HRD協SI不向敢見E怠始正購答案:ABCDE«.你正筑導一個任務群體在T.作.作為苞導.以下期神做法比較好？1A安排徑常性會收B在St體內N接處理沖突1C

8、堅持何個人0該知道自己所負責的任務以及最后期IVD III 個小81體決策,然后把決定告其他梆體戒員正確答案:ABC 名頊選擇檢49.內?B環(huán)境分tfi時.來門洵通聯絡方式的障礙可以有:a溝通萬式/肝何m2統(tǒng)咐成的時正倘答案：BC50.而談者們fl做時應注意的技巧上廖白以卜幾方而:A 了解聽眾B倆明目的正用答案:ABCDE5 L對侍批評可以采川化設性或尊fit助近時方關心內容的M成力法 (1括C rtfflD樣入E逐少也問正確答4：ABCE52_落講的方式常見的百:FFFFFA荷說式演佛B(yǎng)時松式浪滑C艘稿式演講D提術上式滴講E即興演講正確答粲ABCDES3.團隊相藉存在的H的和抑的大小.可分成

9、以下幾«««»F F r r ra Mtt«r決蟄團隊B自3MT理型團隊C眼能垠團隊D多功能型國從E自主型團趴正硝答案:ABD54.的危里宵認為,個體的孺息W以分為:r F 何 r rA思也的日我B公開的自我C隱ifi的自我d的的n我E未發(fā)現的口我il：滴捋格BCDE多叫迭開JE55.傾聽中的提何方式1：安仃:A消岬式提只B封閉代提月 C開放式提只 D假設式建何E攻夏式程向多頊選弄也56.*為面談對象.必須掌握以下技巧,A明確U的 B提供見解C安排時IWD枳極反Ml止確答案:BD5?.史版湖道中怯場的技巧有IA充分準備B充分自僧C ilttKS

10、ttailDE深釁吸等lE«m 案:ABCDE多頊選擇出58.HW中期不同身體宙言的-W.有不同的理解主耍有:A不理解B 不&C沒聽到D支持和信任E受到講話人的打動FrFr正確答'BDE多項遙弄.S59.統(tǒng)鼓反增面談中廢注意的晅刷，:FFFFFa認a傾聽.好B先肯定成波.內招出缺點c實現來是.客面評估D關注職工的工作績效E把我面談的面正 «m#:ABCDEF rFFB備忘錄C戳笑D兩個人的討論正碉答笨:ABD61 .成功的面試者應表現出的徇通行為包拈:A清禁地&達為什么S!煲達份工HB很少使用公司名稱c提一些儀人句蔻,ftrfttt工作職責是什么？

11、”D BJ試中大部分時間在說iEi» 答案:ACD 多頊選弄也62J1頭溝通的特.點有,A俯息訂爐B快速傳堆CD叩時反tflE不立實 n:炳答液bd63.影有效Ifl聽的W*(J:A諾話速度與眠考速懂的差異B恩姬不察中C段將專心E身體欠件 il：WS«:ABCDE多項U拜JBFFFF64卜面用Email的里閔？AE-nwil比其他內通形穴更快B E-mail是一忡討以和多人同時交流的簡單方式CE-nwil比其他的溝通彩式更安全D Email *與同耶進行非正式溝迪的一科很好的方式 正確備案:ABD65. 卜面IB些是非語白徇通的例子？A圖片B公司標志C辦公室大小D電映圖形正

12、瑚答案:ABCDMKfl對個大學電業(yè)生來說.W以弓-晞3頁的簡歷.允其是也地佐學校的芥御活動中特則沼跟吼 正確備案：t»MMfl克IKMVrffWWnl以主要從以下明方面來通行：防止噪吝，克眼誤®彌砰.正w»*： t»6KL像談話杵耳作-可以作為”初演時的規(guī)則，他必很要編稅成比岐好的H面格式.正確答案：別的.JT體中出現沖矣說明都體成刃之間絲弁太大而不能倪博同工作.正確答案:惜判m70.偵聽過程中不應做芒記，而是妥認汽版對方說話正嘛警案：8WKJS當中不因為會大大WUHitf的，效性。正猊答案：tn判既距72. 好的馬作者q是保持項的3格.不昔凡讀者是誰

13、.正tfl答案：鉗判斷慝73. 文碧中的中間部分地常是找裕謂的郵分.正確答案：帽WSXS74. 在會議中.對于-部分能古普辯的人在湛滔不地地詼大說地.這時候會議主持人不應該打斷他們的詁磁.應諼盡町ftfeikHllIffi會議上足情發(fā)&他們的.6:見.正嘛答案:tttWKJS75. 簡歷主也“兩神類雙，MiH型荷歷和技德型簡歷.正琳答案:鉗判斷鹿76. 完施的御地過程包結溝地主體、趨仍、構遇采道.溝迪的客體、譯碼、作出反度利反慎等環(huán)1L正瑚答案：對判斷原積段械聽需要2體語言與講話者身體語吉的配fN正WlS«:對荊臨77. ill果你JM達了的始梁.那就可以說溝通或功了。正確答

14、:部你在陳if夏泉的財務他息時.應該進行L1頭匯報而不是Wifij匯報.因為這杵你可以SfllBBC的任HM3S-正確答案：錯判斷原78. 在正式的報告中沒有必要去解擇技術用溶，因為一段的聽眾熱知道這些訶的Ai&.正確答案：出判斷JH79. 弓簡歷時.為了表達出你的州識豐富和技能優(yōu)秀.應語把你斷有的經歷都列華在K）歷中.正琳砌:tiiNKJS80. 文拜擔草后應立即遇行修改.不博會ifi忘.正確魯案:W判斷期&3.聽眾越多.你紙要題注愈發(fā)吝請妣.也沒楚說.必埃發(fā)渚筮偵一個的吝.正確答案:對例引聽眾的注丞江在口頭港站中必紫比書ffl!格式使用更多樣化的詞匯.并掠少ftft.正硝答

15、案:1»判m84. 在國際筒務信函中.月份應放在日期ar.正確警套：8WKJS85. 皿備你在她織中不斷舀升.技木能力避常變代&歡植不JR恒.血史多的妹臺能力.如V和說的度力.將決定你發(fā)展的前景, iEKISSS： *1廚定演訓的標理時.要新奇伙目.訶以通擇 些深史的I8H引盡聽眾的W®.正tfl答案：鉗判斷慝ss.在2i世把.隨樺檸岸受徊史加口動化.:作越來越依貌命令而不處說眼.正確答案：帽判瞄89. 不管你去而試的院位是什么類型，你都必須穿西裝去警加而試，正嘛答案:tttWKJS全神81注的X所蚱足專心的偵聽.正琳答案:鉗判斷慝90. 在面試中做用技術術培是水遠都不儻il人接殳的.正瑚答案：i»判斷原92口頭陳迷中的信恩妥特別比書iiiLM中的信息笙朵.尤其在交互式的陳述中.正確答案:ta荊臨93. 為通我是耙信£1估遞洽對方.正確答:部約盼里窗是-種4要的iHiff-i我認間.糾證伙知仰處的工貝.正:嫻答案：對判斷原94. 你在聽人設話時可以雙手交叉抱niwsb表示你認以在正嫻笞案：出判斷JH在迄今為止腐Hf丸的所有社