銷售人員的職業(yè)心態(tài)

1、 古時候有個佛學(xué)造詣很深的人，聽說古時候有個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。某個寺廟里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是個佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？是個佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？ 后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在茶。可在倒水時，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問：不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面到？經(jīng)滿了，還要往里面到？” 大師說：大

2、師說：“是啊，既然已滿了是啊，既然已滿了, ,干嘛還倒呢？干嘛還倒呢？” 上面哪個故事老禪師的那句話的意思上面哪個故事老禪師的那句話的意思是是, ,既然你很有學(xué)問了既然你很有學(xué)問了, ,干嗎還要到我這里還求教干嗎還要到我這里還求教? ?這就是這就是“空杯心態(tài)空杯心態(tài)”的起源的起源, ,象征的意義是象征的意義是, ,做事做事的前提是有良好的心態(tài)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問的前提是有良好的心態(tài)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問, ,先要把自己想象成先要把自己想象成“空著的杯子空著的杯子”, ,而不是驕傲自而不是驕傲自滿。滿。 有企業(yè)花錢培訓(xùn)員工有企業(yè)花錢培訓(xùn)員工, ,有的員工學(xué)到了東西有的員工學(xué)到了東西, ,而而有

3、的員工則抱怨沒的學(xué)。其實有的員工則抱怨沒的學(xué)。其實, ,有的學(xué)沒的學(xué)有的學(xué)沒的學(xué), ,關(guān)關(guān)鍵在于自己想不想學(xué)鍵在于自己想不想學(xué), ,有沒有有沒有“空杯心態(tài)空杯心態(tài)” ” 。 在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人, ,是那些有真才是那些有真才實學(xué)的人實學(xué)的人, ,有有“空杯心態(tài)空杯心態(tài)”的人。的人。自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力，注定

4、會得到不好的結(jié)果。同時，對待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷售隊伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時第一時間投入進(jìn)去。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。 同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。積極的人象太

5、陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己

6、爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實現(xiàn)自己價值的機(jī)會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企

7、業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。作為

8、銷售人員，你會接觸到各種各樣的客戶。這個客戶有這樣的愛好，那個客戶有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。差異，我們需要包容差異。 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品

9、推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶。 我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就

10、是肥皂泡。 要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激 干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。 象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考

11、慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。 以下是一個關(guān)于四個朋友的故事，他們的名字叫每個人每個人，某某些人些人，任何人任何人及沒有人沒有人。這里有一件很重要的事要做，每個人每個人都肯定某些人某些人會做的,因為任何人任何人也可以做，但是最后卻沒有人沒有人做。某些人某些人因此而憤怒，因為這是每個人每個人的工作。每個人每個人也認(rèn)為任何人任何人也會做的，但沒有人沒有人明白其實每個人每個人都沒有做。結(jié)果，每個人每個人都會責(zé)怪某些人某些人，因為沒有人沒有人

12、去做任何人任何人也會做的事。 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。當(dāng)老婆剛剛沖完澡出來老公正要開始淋浴時門鈴響.在幾秒爭吵誰該去開門之后老婆放棄了,裹了條毛巾急忙下去開門.她打開門看見Bob他的鄰居，在她還沒開口之前Bob就說“如果你把那條毛巾拿下我就給你$800”老婆想了想,就脫下毛巾赤裸站在Bob面前,過了幾秒Bob給了錢就走了，老婆困惑又興奮她的好運(yùn)裹上毛巾上樓，當(dāng)她回到浴室老公問她“剛剛是誰呀”“隔壁的Bob啦”她回答“很好”老公說“那他有沒有拿他

13、欠我的$800還我嗎?!討論：故事的寓意是什么？ 在未了解事情的真相之前，永遠(yuǎn)不要輕易自行判斷而造成錯誤,而且還不知道自己有多難堪。故事二有個牧師開車在路上見到路旁有個修女,便停車主動載她一程她進(jìn)車后便翹起腳來,讓她可愛的美腿從長袍中露了出來牧師看了一眼高興的差點(diǎn)讓車子出了意外故事二在控制車子后,他偷偷摸摸的將他的手往美腿上移動.修女看了看他便說神父,記得圣經(jīng)129嗎?神父臉紅連忙道歉,他被迫移開他的手但是他的視線卻離不開他的美腿.在幾次換檔之后,他的手又再次滑向美腿.修女又說“神父,記得圣經(jīng)129嗎?”神父又在一次道歉“對不起”到達(dá)修道院后,修女下車給了他一個寓意深長一眼就走了.當(dāng)神父回到教

14、堂他急忙拿出圣經(jīng)想找出圣經(jīng)129是什么.圣經(jīng)129節(jié)“走向前并尋求,再更深入一點(diǎn),你會找到榮耀的”故事二故事二討論：故事寓意是什么？ 永遠(yuǎn)對你的工作保持熟悉,不然你會錯過很多機(jī)會的。故事三 業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)代表, ,行政職員行政職員, ,經(jīng)理一起走在路上去吃午餐意外發(fā)經(jīng)理一起走在路上去吃午餐意外發(fā)現(xiàn)一個古董油燈現(xiàn)一個古董油燈. .他他們們摩擦油燈，一個精靈從一團(tuán)煙霧中蹦了摩擦油燈，一個精靈從一團(tuán)煙霧中蹦了出來出來. .精靈說精靈說“我通常都給每個人我通常都給每個人3 3個愿望個愿望, ,所以給你們每個人所以給你們每個人一人一個一人一個”。 “我先我先! !我先我先! !”職員搶著說職員搶著說“我要

15、到巴哈馬我要到巴哈馬, ,開著開著遊遊艇艇, ,自在逍遙自在逍遙”噗噗! !她消失了她消失了. . 驚嚇之后驚嚇之后“換我換我! !換我換我! !”業(yè)務(wù)代表說業(yè)務(wù)代表說“我要在夏威夷我要在夏威夷, ,和和女按摩師躺在沙灘上女按摩師躺在沙灘上, ,還有喝不完的椰子汁還有喝不完的椰子汁, ,和生命之愛和生命之愛”噗噗! !他消失了。他消失了。 “好了現(xiàn)在該你了好了現(xiàn)在該你了”精靈對經(jīng)理說精靈對經(jīng)理說, ,經(jīng)理說經(jīng)理說“我只希望他我只希望他們兩個吃完午餐后回到辦公室們兩個吃完午餐后回到辦公室”討論：故事的寓意是什么？Always let your boss have the first say.愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè) 做一行，愛一行，鉆一行，精一行。做一行，愛一行，鉆一行，精一行。克服困難克服困難 風(fēng)雨兼程，迎難上；天道酬勤，步步高！風(fēng)雨兼程，迎難上；天道酬勤，步步高！忠誠企業(yè)忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的？國企是國家的，民企是老板的，強(qiáng)輝是大家的！企業(yè)是誰的？國企是國家的，民企是老板的，強(qiáng)輝是大家的！團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作 和而不同，即聚又離；和而不同，即聚又離； 聚而不死，分而不散；聚而不死，分而不散； 群體領(lǐng)導(dǎo)，各個負(fù)責(zé)。群體領(lǐng)導(dǎo)，各