廣輕商業(yè)街婦女節(jié)營(yíng)銷策劃

1、“啟航超市婦女節(jié)”營(yíng)銷策劃書班級(jí)：應(yīng)德111廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)系摘要.啟航超市的簡(jiǎn)介.啟航超市市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 、優(yōu)勢(shì)分析.目錄姓名學(xué)號(hào)簽名成績(jī)章梓刁周涯楊紅梅郭恒芳王慧林文珊.3.3.3.3.3劣勢(shì)分析.營(yíng)銷目標(biāo).調(diào)查方法和分析.、開通新浪微博.、調(diào)查問(wèn)卷.、個(gè)人訪談.、實(shí)地觀察.策劃方案.、商品促銷.、推行會(huì)員制度.、進(jìn)行“面對(duì)面”商家、消費(fèi)者面談會(huì) 相關(guān)投入.四、五、1234六、123七、.4.4.4.4.55.5.5.6.8.9八、活動(dòng)預(yù)期效果.9九、 附錄.10商業(yè)街調(diào)查問(wèn)卷.10一、 摘要：三月女人天，亮麗婦女節(jié)。又是一年春暖花開時(shí)，國(guó)際婦女節(jié)日益接 近， 這不僅僅是婦女

2、們的節(jié)日，更是廣大女性的節(jié)日。為此，廣輕啟航超市捉 住此機(jī)遇，舉辦大型的三八婦女節(jié)促銷活動(dòng)。吸引廣大的在校師生，尤其是大 學(xué)生，激發(fā)學(xué)生們的購(gòu)買欲望，促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)，并吸引新顧客群的注意力，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。同時(shí)，啟航超市充分考慮了學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體和結(jié)合 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日這一節(jié)日，穿插公益活動(dòng)，營(yíng)造啟航超市注重消費(fèi)者權(quán)益的 良好公眾形象，以此塑造和提高啟航超市的品牌形象，提升啟航超市的知名度 和美譽(yù)度。二、啟航超市的簡(jiǎn)介啟航超市位于廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院商業(yè)街內(nèi)，創(chuàng)建于2010年，是學(xué) 校為了給學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)而創(chuàng)建的基地之一。經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展，已 經(jīng)成為廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院南海校區(qū)范圍內(nèi)

3、規(guī)模最大，設(shè)施較為完善的 一家中型超市，資金實(shí)力較為雄厚，商品種類基本齊全主要經(jīng)營(yíng)日常用 品、食物、藥品、學(xué)習(xí)用品等，已經(jīng)成為輕院學(xué)生日常購(gòu)物的必去場(chǎng)所。啟航超市，顧名思義，就是學(xué)校在提供學(xué)生實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也大大地 方便學(xué)生購(gòu)物，受到廣大學(xué)生的歡迎。在服務(wù)上，物品陳列上、產(chǎn)品豐富 上、啟航超市力爭(zhēng)做得最好。三、啟航超市市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析（1） 優(yōu)勢(shì)分析：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)，擁有久隆超市和啟航超市兩所超市。去年 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為了鼓勵(lì)支持學(xué)生的實(shí)訓(xùn)，遷移了久隆超市，這對(duì)于啟航超市來(lái) 說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇。啟航超市憑借著優(yōu)越的地理優(yōu)勢(shì)，位于商業(yè)街內(nèi)，周邊游飾品店、服 裝店、書吧、化妝品店等，學(xué)生在購(gòu)買這些物

4、品的同時(shí)，進(jìn)超市購(gòu)物也很 方便，可能性極大。這樣，啟航超市就擁有潛在的顧客。（2）劣勢(shì)分析：超市的宣傳力度不夠，知名度不高，還沒(méi)完全成為全校師生購(gòu)物 的首選，而且營(yíng)業(yè)時(shí)間教短，學(xué)生晚上較晚時(shí)需要購(gòu)物時(shí)沒(méi)法再這 里買。另一方面由于是學(xué)校范圍內(nèi)的超市，部分商品的價(jià)格高于校 外價(jià)格，越來(lái)越多的人選擇集中時(shí)間去校外超市購(gòu)物，如我校區(qū)許多學(xué)生經(jīng)常選擇周末到陽(yáng)光廣場(chǎng)，大瀝商業(yè)街集中購(gòu)物，這導(dǎo)致校 內(nèi)超市的需求量急速下降。所以校內(nèi)超市大多數(shù)物品的價(jià)格應(yīng)該等 于或低于校外超市的水平，這樣才能使收益最大化。總結(jié)：從上述可知，啟航超市在廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院還有很多 的市場(chǎng)營(yíng)銷空間，因?yàn)榉N類的缺乏等一系列的管理不善

5、，導(dǎo)致客流 量減少。一些小型的專門店成為了超市的強(qiáng)有力的對(duì)手，和周末市 區(qū)的大型超市的優(yōu)惠活動(dòng)，這無(wú)形中增加了啟航超市的壓力。但是 競(jìng)爭(zhēng)的激烈也可能使啟航有了原動(dòng)力。只要不斷的改善自己的管理 方式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和種類，這樣人流量就會(huì)不斷地增加。再加上學(xué)校的不斷招生，影響力的不斷壯大，學(xué)生人數(shù)的不斷增多，啟 航超市可以進(jìn)行擴(kuò)張和整頓，這時(shí)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。四、營(yíng)銷目標(biāo) 借助這次婦女節(jié)的促銷活動(dòng)，吸引廣輕學(xué)生對(duì)啟航超市的注意力，從而提 高啟航超市在南海校區(qū)的知名度。 從這次營(yíng)銷活動(dòng)中開發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ柟毯烷_ 拓啟航在廣輕的市場(chǎng)，提高惠雅在同地域同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。此次營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)，不僅是暫時(shí)推

6、銷啟航超市，打出啟航超市自己的特 色，從而使得啟航留住顧客源，進(jìn)而增加利潤(rùn)，這是此次營(yíng)銷活動(dòng)的最終目 標(biāo)。五、 調(diào)查方法與分析。1、開通新浪微博名稱：輕院商業(yè)街眾所周知，微博已經(jīng)代替QC空間及其他一些娛樂(lè)方式，每個(gè)人的微博都有幾百個(gè)粉絲，輕院學(xué)生也有專屬于自己的微博，目前已經(jīng)有6313人，一條轉(zhuǎn)發(fā)就能很多輕院的學(xué)生看到啟航超市的新動(dòng)態(tài)，所以力 量不能忽視。通過(guò)微博，將介紹起航超市，商品大特價(jià)，貨品更新，三八婦女 節(jié)期間各個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容及時(shí)發(fā)布并附帶相片。2、問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查有利于直接掌握消費(fèi)者對(duì)啟航超 市的態(tài)度與期望的第一手資料，了解啟航在全體師生心中的定位，了解 啟航存在的

7、不足及優(yōu)勢(shì)，整合學(xué)生的寶貴合理意見(jiàn)，從而加以改善。除 此之外，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，有利于消費(fèi)者建立對(duì)商業(yè)街的第一印象，擴(kuò)大 啟航的影響力。在各個(gè)Q群中進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，方便快捷地收集到反饋信息，調(diào)查范圍廣，人群多樣化，能為問(wèn)卷調(diào)查提供最全面的補(bǔ)充。一可 以派發(fā)傳單的形式向各個(gè)宿舍派發(fā)。同時(shí)在各個(gè)人流量密集的地方設(shè)立 大本營(yíng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，活動(dòng)演出（例如校園歌手駐唱），全方面地?cái)U(kuò)大 啟航的知名度。建立良好的口碑，以便下一次的宣傳，建立良好的形 象。問(wèn)卷調(diào)查詳情在附錄。3、個(gè)人訪談 隨機(jī)在校園內(nèi)對(duì)個(gè)體學(xué)生和啟航服務(wù)員進(jìn)行訪談，了解學(xué)生老師的各種需要和啟航會(huì)采取的措施，為三八婦女節(jié)圓滿舉辦打下堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)，

8、在滿足學(xué)生老師們的各方面的需求的同時(shí)，提高啟航的知名度和回 頭率。4、實(shí)地觀察 在各個(gè)時(shí)間段實(shí)地觀察啟航的經(jīng)營(yíng)情況，人流量與消費(fèi)者的滿意程度，為此打出最佳銷售的黃金時(shí)間段。為啟航的經(jīng)營(yíng)時(shí)間提供幫助。有 效地提升銷售率和滿足學(xué)生消費(fèi)的愿望。六、策劃方案A、 商品促銷1、目標(biāo)公眾：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院南海校區(qū)師生2、宣傳口號(hào)：三月女人天，亮麗婦女節(jié)3、活動(dòng)時(shí)間：2012年3月8日-15日4、活動(dòng)目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。5、活動(dòng)內(nèi)容：（1）混搭的實(shí)惠：本環(huán)節(jié)我們采取買五送一的辦法，凡是一次性購(gòu)買五袋方便面者，即可獲贈(zèng) 火腿腸或者榨菜，這樣將會(huì)讓顧客的伙食不再那么單調(diào)。（注：

9、如能銷售不同 品牌的方便面，顧客可以選擇不同的五袋方便面）2）買一送可以與生產(chǎn)廠家協(xié)商，采取買一送一的銷售方式，對(duì)部分商品進(jìn)行促銷（例如買洗發(fā)水送護(hù)發(fā)素等），這樣生產(chǎn)廠家既可以增加廠家知名度，啟航超市也 可以在促銷中吸引消費(fèi)者，增加消費(fèi)者對(duì)超市的認(rèn)可度和關(guān)注。（3）答出精彩：凡購(gòu)買參加活動(dòng)的商品者，可有機(jī)會(huì)參加有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)?；顒?dòng)主辦方在活動(dòng) 前準(zhǔn)備好問(wèn)題，內(nèi)容涉及娛樂(lè)、時(shí)政等多方面。參加競(jìng)猜的人員，在題庫(kù)中任 意挑選一道題目，無(wú)論答對(duì)與否都會(huì)收到一份精美禮物。（答對(duì)者有機(jī)會(huì)得到 贈(zèng)送的方便面一袋，答錯(cuò)者有機(jī)會(huì)得到小禮品一件。）（4）有福同享：方案一： 在上一環(huán)節(jié)答對(duì)題目的人員， 可以參加下一個(gè)

10、環(huán)節(jié)， 如能再次獲勝，將有機(jī)會(huì)參加 “優(yōu)惠大放送”的活動(dòng)。即將一些產(chǎn)品的圖片展示給大家，并說(shuō) 明它們的性能，參與者只要能做到說(shuō)出的產(chǎn)品價(jià)格的誤差在我們所規(guī)定的范圍 內(nèi)，就能享受買商品有優(yōu)惠的特權(quán)。方案二：根據(jù)到時(shí)的具體情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，比如可以把在第一環(huán)節(jié)獲勝的人 員一塊兒放到第二環(huán)節(jié)，給他們分好組，讓他們同時(shí)猜產(chǎn)品的價(jià)格，誰(shuí)說(shuō)出的 產(chǎn)品價(jià)格誤差最小，誰(shuí)就是獲勝者，根據(jù)誤差的大小排出名次，從而能依次享 受不同程度的優(yōu)惠。6.活動(dòng)意義：此次銷活動(dòng)主要通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)組織，從而吸引顧客。加之 之前調(diào)查問(wèn)卷建立起的信任度，消費(fèi)者將更傾向于去啟航超市購(gòu)買商品。此次 活動(dòng)組織較為合理，并且集中對(duì)啟航超

11、市熱銷產(chǎn)品進(jìn)行推銷，必將引起對(duì)啟航 超市的一次熱買。通過(guò)此次活動(dòng)的推展，啟航超市將擴(kuò)大吉大市場(chǎng)，并且消費(fèi) 者更加信賴啟航，同時(shí)樹立起啟航超市的美譽(yù)度與可信度。B、 推行會(huì)員制1、目標(biāo)公眾：廣輕南海校區(qū)師生2、宣傳口號(hào)：?jiǎn)⒑綍?huì)員，您的選擇3、活動(dòng)時(shí)間：2012年3月8日起4、活動(dòng)目的：參考其他知名超市都擁有自己的會(huì)員制度，并成功推行。由此啟 航超市可以借鑒知名超市預(yù)存消費(fèi)金額的制度，通過(guò)消費(fèi)者預(yù)存消費(fèi)額贈(zèng)送一 定金額的方法吸引顧客，讓顧客感受到“加”的溫暖與實(shí)惠，從而提升超市的 顧客回頭率，提高超市收入。5、活動(dòng)內(nèi)容：一會(huì)員卡申辦條件（1）新會(huì)員一次性消費(fèi)50元，可獲取惠雅超市會(huì)員卡一張，每人限

12、辦一張。會(huì)員的貴賓待遇（2）持會(huì)員卡在啟航超市消費(fèi)購(gòu)物，可享受店內(nèi)某些商品購(gòu)物折扣優(yōu)惠，并獲 得相應(yīng)積點(diǎn)，優(yōu)惠幅度詳見(jiàn)店內(nèi)各品牌明示（特價(jià)、特賣商品除外）。（3） 積點(diǎn)返禮、不定期滿額贈(zèng)禮。（4）會(huì)員生日當(dāng)天購(gòu)物滿50有精美禮品相送。（5）享受預(yù)存消費(fèi)金額贈(zèng)送一定消費(fèi)金額或者精美禮品的優(yōu)惠。二使用須知原持卡須知為：1.本卡是您尊貴身份的象征；2.本卡可充值消費(fèi)；3.憑此卡在啟航超市消費(fèi)可享受會(huì)員價(jià)優(yōu)惠；4.結(jié)轉(zhuǎn)前請(qǐng)出示此卡，享受專屬會(huì)員價(jià)；5.持卡可享受超市為會(huì)員準(zhǔn)備的一切會(huì)員禮遇；6.此卡只限本超市使用；7.此卡不掛失、不兌現(xiàn)、請(qǐng)妥善保管；8本超市保留此卡在法律允許范圍內(nèi)的一切解釋權(quán)！在會(huì)員

13、卡上可更新為：（1） 會(huì)員卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。2） 會(huì)員卡自申辦之日起24小時(shí)生效，生效后方可正常使用（3）請(qǐng)?jiān)谫?gòu)物時(shí)主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員或收銀員出示會(huì)員卡，顧客購(gòu)物若未即時(shí)出示會(huì) 員卡，則不能享受相應(yīng)積點(diǎn)及折扣功能；會(huì)員卡積點(diǎn)在購(gòu)物付款時(shí)進(jìn)行，過(guò)后 不再補(bǔ)積。（4） 若會(huì)員卡所填資料有變，請(qǐng)盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺(tái)辦理變 更手續(xù)。（5） 若參加活動(dòng)，請(qǐng)持本人會(huì)員卡及收銀小票領(lǐng)取禮品（購(gòu)物券），會(huì)員卡 號(hào)須同收銀小票卡號(hào)相同方可領(lǐng)取。（6） 請(qǐng)勿將會(huì)員卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡 片，以免造成無(wú)法使用。C、 進(jìn)行“面對(duì)面”商家、消費(fèi)者懇談會(huì) 為了讓超市做得

14、好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者更親近，建議超市于3月8日上午9:0012:00,下午4:006:30在超市正門處開展“面對(duì)面”消費(fèi)者懇談會(huì)活動(dòng)，同時(shí)邀請(qǐng)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各系 生活部長(zhǎng)，各主要報(bào)刊的校內(nèi)記者與本超市的店長(zhǎng)經(jīng)理等將和顧客面對(duì)面接 受消費(fèi)者真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議！活動(dòng)細(xì)則:1、超市企劃部應(yīng)于上午9:00前布置好現(xiàn)場(chǎng)，包括長(zhǎng)桌、椅子、紅布、宣傳 海報(bào)、意見(jiàn)本、投訴記錄本和筆等；2、編排好處理對(duì)你超市的投訴、接受顧客建議的接待人員安排表，在場(chǎng)維持 秩序的保安人員不少于2人。3、設(shè)置免費(fèi)辦會(huì)員卡的地點(diǎn)。店外正門處懸掛今年以三八婦女節(jié)為主題內(nèi)容的橫幅和新產(chǎn)品廣告,宣傳資料 等。

15、宣傳方式：海報(bào)廣播商品展板三八婦女節(jié)促銷活動(dòng)方案七、相關(guān)投入基于本次婦女節(jié)這一重要契機(jī)，商業(yè)街投入大量的人力物力。 啟航超市相關(guān)部門收集材料給宣傳部，宣傳部設(shè)計(jì)海報(bào)，展板設(shè)計(jì)，微博發(fā) 帖等進(jìn)行宣傳。禮儀部門在展覽過(guò)程中的引導(dǎo)和交流。流程表:1、3月1號(hào)-15號(hào)的宣傳，海報(bào)，微博宣傳（至15號(hào)），發(fā)派傳單，學(xué)生宿舍區(qū)宣傳2、3月6號(hào)7號(hào)申請(qǐng)場(chǎng)地3、3月7號(hào)借助所需工具，布置場(chǎng)地，裝飾門店4、3月8號(hào)一15號(hào)各項(xiàng)成果展示以及交流會(huì)等5、3月15號(hào)晚回收展板及展品，恢復(fù)店面6、3月16號(hào)匯報(bào)銷售情況經(jīng)費(fèi)預(yù)算：物資名稱問(wèn)卷 調(diào)查海報(bào)橫幅精美小禮品活動(dòng)演 出單價(jià)元/張5元/張50元/條元/件數(shù)量1001

16、03100總計(jì)（元）105015050300合計(jì)（元）560（備注：促銷商品及會(huì)員卡辦理費(fèi)用不包括在內(nèi)）八、活動(dòng)預(yù)期效果通過(guò)這次三八婦女節(jié)的營(yíng)銷活動(dòng)必定會(huì)大大提高廣輕啟航超市的知 名度，從而獲得更多學(xué)生老師們的認(rèn)可和對(duì)啟航超市的喜愛(ài)， 有利于提 高啟航超市的美譽(yù)度和信任度，為廣輕啟航超市的未來(lái)發(fā)展墊下良好的 基礎(chǔ)以及穩(wěn)定的客源，同時(shí)也方便學(xué)生校內(nèi)生活的各種需求消費(fèi)。也大 大提高學(xué)校師生們對(duì)廣輕的熱愛(ài)程度，對(duì)廣輕的依附與信賴。我們的營(yíng) 銷策劃一部分采取調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)全校師生們進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，加以互 聯(lián)網(wǎng)的便捷功能，以不記名形式調(diào)查，不僅獲得了有關(guān)消費(fèi)者對(duì)廣輕啟 航超市態(tài)度與期望的第一手資料，而且

17、在消費(fèi)者的心中建立了認(rèn)真，負(fù) 責(zé)的美好形象，接著又通過(guò)花樣各式的促銷活動(dòng)，游戲互動(dòng)，獎(jiǎng)品饋 送，在讓同學(xué)們得到快樂(lè)的同時(shí)也提高了輕院?jiǎn)⒑匠械闹龋?一舉 兩得， 讓廣大的輕院師生們真正享受到了開心購(gòu)物，享受生活。這次的營(yíng)銷從各個(gè)角度來(lái)看，都有利于提高輕院?jiǎn)⒑匠械闹?度，擴(kuò)大輕院?jiǎn)⒑匠械挠绊懥Α＞?、附?、 調(diào)查問(wèn)卷廣輕學(xué)生對(duì)于啟航超市婦女節(jié)促銷活動(dòng)的看法這是一份關(guān)于廣輕學(xué)子對(duì)商業(yè)街（即綜合樓三樓）啟航超市的滿意程 度進(jìn)行分析報(bào)告的問(wèn)卷，旨在了解學(xué)生對(duì)啟航超市的喜愛(ài)程度以及關(guān)注狀況，進(jìn)一步完善啟航超市的發(fā)展銷售渠道和供應(yīng)渠道。您對(duì)問(wèn)卷的回答對(duì) 于我們的調(diào)查研究非常重要。調(diào)查方法：冋卷調(diào)

18、查參考資料調(diào)查班級(jí)：德語(yǔ)111調(diào)查成員：王慧、郭恒芳、章梓刁、周涯、林文珊、楊紅梅開始時(shí)間：2012-2-20結(jié)束時(shí)間：2012-2-21樣本總數(shù)：100份數(shù)據(jù)與分析：第1題您的性別單選題選項(xiàng)小計(jì)比例男5151%女4949%本題有效填寫人次100第2題 您一般每周到啟航超市購(gòu)物的次數(shù)是單選題選項(xiàng)小計(jì)比例12次4646%34次2222%5次以上1616%一次也沒(méi)有1616%本題有效填寫人次100第3題您覺(jué)得啟航超市在哪些方面需要改善多選題選項(xiàng)小計(jì)比例商品擺放2121%收銀速度5050%商品質(zhì)量3535%人員服務(wù)態(tài)度|1919%促銷活動(dòng)3636%商品種類3939%商品價(jià)格5555%售后服務(wù)2424%本題有效填寫人次100第4題啟航超市在哪些方面最吸引您去購(gòu)物多選題選項(xiàng)小計(jì)比例便利7575%員工服務(wù)態(tài)度|33%商品質(zhì)量1515%商品種類88%商品價(jià)格44%促銷活動(dòng)55%售后服務(wù)33%本題