應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情已成組織部門必修課

1、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情已成組織部門必修課  近年來，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。網(wǎng)絡(luò)作為一種體制外監(jiān)督，對(duì)黨委政府施政影響愈加凸顯。隨著組織工作透明度、公開度的提高，一些涉及組織工作特別是反映干部工作、干部問題的新聞及評(píng)論經(jīng)常成為網(wǎng)上的輿論焦點(diǎn)。如何及時(shí)、有效、穩(wěn)妥地應(yīng)對(duì)好網(wǎng)絡(luò)輿情，成為新時(shí)期組織部門需要探討的一個(gè)重要課題。 當(dāng)前組織部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的主要做法整合力量，組建機(jī)構(gòu)。目前，各級(jí)組織部門都成立了網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，配備若干名工作人員，負(fù)責(zé)對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到組織工作的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè)跟蹤，并不定時(shí)地在互聯(lián)網(wǎng)上查找涉及本地干部工作有關(guān)情況的話題。對(duì)涉及

2、的組織工作輿情，工作人員認(rèn)真進(jìn)行梳理，按照所反映的內(nèi)容和所涉及的干部，分門別類予以儲(chǔ)存?zhèn)浒?，特別對(duì)重要情況第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。制定預(yù)案，把握動(dòng)態(tài)。首先，主動(dòng)出擊，正面引導(dǎo)。利用地方黨建網(wǎng)、政府網(wǎng)等平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)組織工作、干部人事工作的宣傳，及時(shí)發(fā)布不涉及保密范圍的干部政策法規(guī)以及干部工作信息動(dòng)態(tài)，提高透明度，減少神秘感。其次，主動(dòng)回應(yīng)，澄清真相。對(duì)針對(duì)干部個(gè)人的帖子，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部工作有疑惑、有情緒的帖子，工作人員及時(shí)與有關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，建議相關(guān)人員進(jìn)行跟帖說明，防止事態(tài)惡化。最后，及時(shí)刪帖，杜絕炒作。對(duì)于一些虛構(gòu)捏造、夸大其辭、極端偏激的帖子，則通過及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)

3、行屏蔽或刪除，避免惡意炒作，形成不良輿論。典型示范，加強(qiáng)運(yùn)用。首先，注重加強(qiáng)警示宣傳。認(rèn)真整理收集近年來本地和其他地區(qū)干部工作網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點(diǎn)事件，匯編成冊(cè)，作為全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的警示教材，要求他們以此為鑒，規(guī)范自身行為，改進(jìn)工作作風(fēng)。其次，注重加強(qiáng)廉政談話。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上反映的一些“苗頭性”問題，由組織部領(lǐng)導(dǎo)出面，及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題警示談話，加強(qiáng)廉政教育。最后，注重加強(qiáng)全員監(jiān)督。加強(qiáng)與紀(jì)檢監(jiān)察等干部監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議成員單位的溝通聯(lián)系，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上收集到的一些反映干部違法違紀(jì)問題的線索，及時(shí)提供給相關(guān)部門，予以調(diào)查核實(shí)，充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議成員單位和廣大網(wǎng)民的全員監(jiān)督作用。存在的主要問題 &

4、#160;   通過最近幾年臺(tái)州及各地組織部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的情況來看，主要表現(xiàn)出三個(gè)方面的滯后：     主動(dòng)應(yīng)對(duì)的意識(shí)滯后。由于組織部門工作的特殊性，保密、回避等習(xí)慣性思維往往導(dǎo)致在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)喪失主動(dòng)權(quán)。一些地方的組織部門習(xí)慣用傳統(tǒng)的思維方式看待網(wǎng)絡(luò)，對(duì)新形勢(shì)下組織工作網(wǎng)絡(luò)宣傳的特點(diǎn)和規(guī)律缺乏了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備不足，處理不當(dāng)，造成工作的被動(dòng)；有的地方組織部門在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)過程中，漠視網(wǎng)民的知情權(quán)，企圖掩蓋公眾對(duì)事實(shí)的了解，小問題引爆為大熱點(diǎn), 影響了組織工作的社會(huì)公信度。如湖北宜城“29歲市長”事件，起先網(wǎng)民關(guān)注的是最年

5、輕的市長在任用程序上是否有問題，由于當(dāng)?shù)亟M織部門沒有及時(shí)公布任用程序，該事迅速被網(wǎng)絡(luò)放大，造成了不良的社會(huì)影響。     網(wǎng)絡(luò)宣傳載體的建設(shè)滯后。當(dāng)前，組織工作網(wǎng)絡(luò)宣傳載體有限，主要是依托黨建網(wǎng)站進(jìn)行工作動(dòng)態(tài)的報(bào)道，以組工干部身份開博發(fā)帖、在論壇公開留言回復(fù)、網(wǎng)民評(píng)議交流等方式開展組工宣傳的較少?？傮w來說，組織工作網(wǎng)絡(luò)宣傳，單向表達(dá)的多、雙向互動(dòng)的少。同時(shí)，在組織工作網(wǎng)絡(luò)宣傳過程中，對(duì)媒體資源的整合不夠，特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，往往只是采取匿名發(fā)帖、跟帖和聯(lián)系相關(guān)部門刪帖等方式進(jìn)行簡(jiǎn)單處置，而沒有主動(dòng)借助在網(wǎng)民和群眾中可信度、權(quán)威性更高的傳統(tǒng)

6、媒體、社會(huì)新聞網(wǎng)站等，共同參與加以系統(tǒng)引導(dǎo)，造成群眾對(duì)某些網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處理質(zhì)疑不斷。     網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)技術(shù)滯后。與報(bào)刊、電視、廣播等媒體的監(jiān)管相比，在遍布全國的大小網(wǎng)點(diǎn)和計(jì)算機(jī)終端面前，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管顯得鞭長莫及。雖然目前不少地方的組織部門建立了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控隊(duì)伍，但是互聯(lián)網(wǎng)上的信息量巨大，僅僅依靠人工的辦法難以應(yīng)付海量信息的收集和處理，第一時(shí)間獲取全面的輿情信息存在很大的技術(shù)難度。同時(shí)，由于前期信息獲取不足，組織部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的介入只能在相關(guān)言論網(wǎng)上發(fā)表后才能進(jìn)行回應(yīng)，具有較大的滯后性。加強(qiáng)組織部門網(wǎng)絡(luò)輿情工作的思考目前，各級(jí)組織部門對(duì)于做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作已逐

7、步重視，并進(jìn)行了一些有益的探索和實(shí)踐，取得了一定成效，但從長遠(yuǎn)角度看，迫切需要建立起一套長效的管理機(jī)制。建立預(yù)警機(jī)制。應(yīng)研究制定詳細(xì)周密、分類的網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按敏感程度和影響大小，將組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情分為不同類別和程度，分別制定針對(duì)性的應(yīng)急處置工作方案，明確回應(yīng)原則、工作流程、先期措施、善后處理等內(nèi)容，同時(shí)要一并明確組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任追究、人員配備等相關(guān)內(nèi)容，以便更有針對(duì)性地做好輿情應(yīng)對(duì)工作。建立監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)網(wǎng)宣員和網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)，成立網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)本地組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)跟蹤，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)本地主要網(wǎng)站和熱門論壇的監(jiān)管。同時(shí)，依托鎮(zhèn)（街道）組織干事和組工信息員，將網(wǎng)絡(luò)從市、區(qū)一

8、級(jí)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一級(jí)，及時(shí)分析研究并上報(bào)信息。另一方面，應(yīng)建立完善信息發(fā)布和反饋機(jī)制。主要是以新聞發(fā)布會(huì)為平臺(tái)，邀請(qǐng)黨報(bào)黨刊、電臺(tái)、電視臺(tái)、門戶網(wǎng)站等主流媒體參加，增強(qiáng)輿情引導(dǎo)的權(quán)威性、針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)，應(yīng)注重在本地黨建網(wǎng)設(shè)立組織工作互動(dòng)交流區(qū)，受理廣大黨員干部群眾對(duì)組織工作的意見、建議和對(duì)組織部門的求助、咨詢，并將處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上反饋，建立一個(gè)良性的網(wǎng)上溝通平臺(tái)。建立會(huì)商機(jī)制。網(wǎng)上突發(fā)事件一般涉及面較廣，往往涉及到多個(gè)部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，需要建立聯(lián)動(dòng)會(huì)商機(jī)制來進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和協(xié)作，防止出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象。加強(qiáng)與宣傳、公安、紀(jì)檢監(jiān)察等單位的合作，建立定期聯(lián)席會(huì)議和突發(fā)事件輿情研判分析會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)近期網(wǎng)宣工作情況，研究分析當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)輿情問題。同時(shí)，加強(qiáng)與本區(qū)域內(nèi)網(wǎng)站資源和傳統(tǒng)媒體的信息共享，通過整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效開展輿論引導(dǎo)，形成網(wǎng)宣工作的合力和強(qiáng)大聲勢(shì)。建立考核機(jī)制。盡管網(wǎng)絡(luò)輿情處置和網(wǎng)絡(luò)宣傳已