工長(zhǎng)大本營(yíng)裝飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)資料(共34頁(yè)).ppt

1、1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心品推部：黃小敏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)2013年7月2成功大門已經(jīng)向我們打開(kāi)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。 從“營(yíng)銷”的角度定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種手段。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于90年代，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展、國(guó)民消費(fèi)觀的變遷、商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇。發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的發(fā)展分為三個(gè)階段： 第一階段為1986.6-1993.3 實(shí)驗(yàn)階段 第二階段為1994.

2、4-1996 起步階段 第三階段為1997至今 快速增長(zhǎng)階段 45二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) (一)時(shí)域性(二)富媒體性(三)交互式(四)個(gè)性化(五)成長(zhǎng)性(六)整合性(七)超前性(八)高效性(九)經(jīng)濟(jì)性(十)技術(shù)性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述6三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)1、超越時(shí)空 2、低成本3、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通5、容易實(shí)現(xiàn)4C策略6、方便地獲取商機(jī)和決策信息7、多媒體展示 8、豐富的促銷手段9、具有擴(kuò)展性10、信息透明化4、服務(wù)個(gè)性化 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述7背景四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)（錢景）1.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售銷在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中比例低巨大的發(fā)展空間。A:美國(guó)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)銷售比重為7%。B:韓國(guó)、日本等其它周邊城市比

3、重近10%C：中國(guó)只有1.5%（巨大的發(fā)展空間）8趨勢(shì)2：中國(guó)網(wǎng)上銷售市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)A: 08年中國(guó)網(wǎng)上銷售1200億。B：09年中國(guó)網(wǎng)上銷售超過(guò)2600億以上，同比增長(zhǎng)117%。C: 07年淘寶銷售額443億，是中國(guó)沃爾瑪?shù)?倍。09年淘寶超過(guò)了2000億。2012年淘寶和天貓總銷售額突破一萬(wàn)億。2013、2014、2015.。910網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣途徑網(wǎng)站推廣(一)網(wǎng)站推廣的定義 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，把信息推廣到受眾目標(biāo)。(二)網(wǎng)站推廣的方法1、搜索引擎2、鏈接 3、信息發(fā)布4、QQ群5、水印 6、群發(fā)7、通訊工具 9、口碑營(yíng)銷10、廣告 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能8、推薦 11、Web2.0 12顧客關(guān)系“

4、和” “誠(chéng)” “活” “信” 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段。建立顧客關(guān)系的四字決：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能13 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法博客營(yíng)銷(一)什么是博客營(yíng)銷？ 博客營(yíng)銷是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。14(二)博客營(yíng)銷的特點(diǎn)1、目標(biāo)更為精確2、較低的營(yíng)銷成本3、廣告的交互性第四章第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法15事件營(yíng)銷(一)簡(jiǎn)介 所謂事件營(yíng)銷，是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件。(二)事件營(yíng)銷的要素 1、重要性2、接近性3、顯著性4、趣味性第四章第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法16七、口碑營(yíng)銷(一)什么是品碑營(yíng)銷？ 為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法(二)口碑營(yíng)銷的步驟1、鼓動(dòng)2、價(jià)值3、回報(bào)17 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法其他營(yíng)銷方式IM營(yíng)銷論壇營(yíng)銷郵件營(yíng)銷知識(shí)型營(yíng)銷圖片營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷整合營(yíng)銷18我們?yōu)槭裁匆茝V？19增加曝光量的途徑：20提升訪問(wèn)量的四大因素：21線索量來(lái)源于交流，交流注意事項(xiàng)：2