XX集團績效管理方案（PPT29頁）

1、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載緒緒 言言 公司的報酬及激勵體系大多趨于采用基于績效表現(xiàn)的激勵體制。這就要求公司必須利用一種新的、系統(tǒng)的方法衡量和評估跨職位/部門的績效以及評估績效薪金。 績效衡量體系是一種全新的機制，它能夠增加組織有效地執(zhí)行并達成戰(zhàn)略目標的可能。 這種新的績效衡量體系試圖將財務指標及非財務指標（結果性指標與驅動指標）有機結合起來，并以此衡量組織所有層級的績效表現(xiàn)。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 通過建立績效評估體系及相應的激勵機制，引導員工積極努通過建立績效評估體系及相應的激勵機制，引導

2、員工積極努力地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標力地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標設定績效目標設定績效目標 短期短期 長期長期克服績效障礙克服績效障礙獎勵與指導獎勵與指導我們?nèi)绾卧O定方向？我們?nèi)绾卧O定方向？我們鼓勵了正確的行我們鼓勵了正確的行為嗎？為嗎？我們進步了多少？我們進步了多少？什么是我們的障礙？什么是我們的障礙？我們想要達到什么？我們想要達到什么？經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 客戶客戶 營運營運 服務服務需要采取什么行動？需要采取什么行動？監(jiān)控與評估監(jiān)控與評估表現(xiàn)表現(xiàn) 表揚表揚 承認承認平衡分數(shù)卡平衡分數(shù)卡意外報告意外報告行動計劃行動計劃確認績效障礙確認績效障礙 人員人員 技術技術 企業(yè)流程企業(yè)流程績效管理流程績效管理流程持續(xù)的

3、學習持續(xù)的學習工作設計工作設計/職業(yè)道路規(guī)職業(yè)道路規(guī)劃劃缺乏知識分享缺乏知識分享缺乏必要的技術，態(tài)度，缺乏必要的技術，態(tài)度，行為行為職責的明確度職責的明確度愿愿景景使命使命 人員人員 技術技術 企業(yè)流程企業(yè)流程績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載績效管理循環(huán)（績效管理循環(huán)（1）設定績效目標設定績效目標績效評估目標績效評估目標 績效管理的目標是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標而制定的，從而確保通過績效管理推進的部門及員工的行為能夠與公司整體的發(fā)展目標相一致 公司管理層需要定期對績效管理的目標和指標進行定期審視，針對公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的修訂和企業(yè)發(fā)展中存在的問題作出相應調

4、整 績效管理目標包括短期目標和長期目標關鍵評估指標體系（關鍵評估指標體系（KPIs） 關鍵評估指標體系（KPIS）是量化的績效衡量標準，可分為結果性指標和驅動指標，或為財務指標和非財務指標，內(nèi)部指標和外部指標，用來監(jiān)控向企業(yè)目標邁進 關鍵評估指標是溝通業(yè)務結果的主要方法 關鍵評估指標都是保證企業(yè)注重獲得持續(xù)和突破性地改進設定績效評估的目標和關鍵評估指標體系（設定績效評估的目標和關鍵評估指標體系（KPIS）是整個績效管理循環(huán)的）是整個績效管理循環(huán)的起點和核心。起點和核心。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載績效管理循環(huán)（績效管理循環(huán)

5、（2）確認績效障礙確認績效障礙一般情形下，企業(yè)可能會在六個方面存在一般情形下，企業(yè)可能會在六個方面存在“績效障礙績效障礙”:公司部門和各分支機構的組織架構尚未整合調整完成公司某些部門和分支機構的職責不夠明確部分業(yè)務流程尚未理順在整個公司范圍內(nèi)缺乏全面有效的預算體系，導致績效評估缺少參照標準各部門、分支機構和員工對績效管理的概念、內(nèi)容和措施缺少了解，尚未接受認可績效管理公司目前的分配制度未能與部門全面的績效表現(xiàn)緊密聯(lián)系來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載績效管理循環(huán)（績效管理循環(huán)（3）克服績效障礙克服績效障礙一般情況下，企業(yè)可能會從

6、五個方面克服一般情況下，企業(yè)可能會從五個方面克服“績效障礙績效障礙”重組公司和各分支機構的組織架構調整理順業(yè)務流程明確各部門和分支機構的職責在整個公司范圍內(nèi)建立全面預算體系，為績效評估提供參照標準加強對各部門、分支機構和員工關于績效管理的培訓，建立各種正式/非正式的溝通渠道，讓各部門、分支機構和員工通過了解績效管理的內(nèi)容和具體措施，接受認同績效管理調整公司的分配制度，建立與績效管理相配套的激勵制度來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載績效管理循環(huán)（績效管理循環(huán)（4）評估與監(jiān)控評估與監(jiān)控 “ “監(jiān)控與評估監(jiān)控與評估”是根據(jù)績效管理的目標對業(yè)績表現(xiàn)進行衡量和評估，發(fā)是根據(jù)績效管理的目標

7、對業(yè)績表現(xiàn)進行衡量和評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題和差距。采用現(xiàn)存在的問題和差距。采用“均衡記分卡均衡記分卡”（BALANCED SCORE CARDBALANCED SCORE CARD）的方法，）的方法，即確定各項評估目標和關鍵具體評估指標的權重。即確定各項評估目標和關鍵具體評估指標的權重?！熬庥浄挚ň庥浄挚ā钡拿恳粋€衡的每一個衡量指標都用來衡量企業(yè)戰(zhàn)略的某個方面，它是一組關鍵性衡量指標的組合。其量指標都用來衡量企業(yè)戰(zhàn)略的某個方面，它是一組關鍵性衡量指標的組合。其思想就是明晰員工日常績效表現(xiàn)與組織戰(zhàn)略目標的關聯(lián)程度。達到最大程度激思想就是明晰員工日?？冃П憩F(xiàn)與組織戰(zhàn)略目標的關聯(lián)程度。達到最大程度

8、激勵各部門和員工朝公司發(fā)展目標前進的目的。勵各部門和員工朝公司發(fā)展目標前進的目的。 方法：方法： 對相對重要的或需要特別強調的評估目標和具體指標選用較大的權重 權重具體數(shù)值的選擇，是公司高級管理層把握公司和部門整體發(fā)展、 激勵部門和員工向正確方向發(fā)展的非常重要和關鍵的措施 每年年初公司審定部門績效管理目標、各項關鍵評估指標的同時，需 要確定各項目標和指標的具體權重，作為全年績效評估的標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載績效管理循環(huán)（績效管理循環(huán)（5）指導與激勵指導與激勵“指導與激勵指導與激勵”是績效管理循環(huán)的最后一環(huán)是績效管理循環(huán)的最后一環(huán)建立與績效掛鉤的激勵制度 配合績效管

9、理的順利推行實施，公司應對薪資福利政策進行一定的調整 不同的激勵制度 對員工或部門進行表揚 給予現(xiàn)金嘉獎或讓員工享受額外的假期 讓員工擁有股權需要對績效表現(xiàn)出色的部門或個人進行獎勵和表揚對表現(xiàn)欠缺的部門或個人進行指導和鼓勵來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載KPI評估體系評估體系 KPI KPI評估體系建立包括有四大標準步驟，即確定評估體系建立包括有四大標準步驟，即確定KPIKPI指標、設計軟硬指標評估辦指標、設計軟硬指標評估辦法、建立評估打分標準、明確評估流程。法、建立評估打分標準、明確評估流程。步驟一確定KPI指標步驟四明確評估流程步驟三建立評估標準步驟二軟硬指標評價 首先要

10、弄明白的是部門、崗位的工作內(nèi)容 通過與該部門、崗位的有關人員溝通，找出該部門、崗位工作的關鍵點在哪里。這些關鍵點就是績效評估時需要重點評估的內(nèi)容 確定各指標的權重 對于硬指標要列明詳細的計算公式，以便于評分人操作 對于軟指標應設計相應的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標準等 將確定的KPI指標每個關鍵點的內(nèi)容進行細化，最終確定每項獲得滿分的標準結果 評估標準是KPI各項指標的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度 每項指標從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理成為評估標準的一系列過程 明確KPI指標原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人內(nèi)內(nèi)容容關關鍵鍵 KPI評估流程設計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工

11、作評估流程設計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工作 KPI指標能夠放映該部門、崗位的主要工作結果指標能夠放映該部門、崗位的主要工作結果 通過合理設計的表格放映出軟指標評估的內(nèi)容通過合理設計的表格放映出軟指標評估的內(nèi)容來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載電力工程公司電力工程公司KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載電力工程公司電力工程公司KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載物業(yè)管理公司物業(yè)管理公司KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載物業(yè)管理公司物業(yè)管理公司KPI評分標準評分

12、標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載五強溪實業(yè)公司五強溪實業(yè)公司KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載五強溪實業(yè)公司五強溪實業(yè)公司KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載PVC事業(yè)部事業(yè)部KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載PVC事業(yè)部事業(yè)部KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載物流中心物流中心KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載物流中心物流中心KPI評分標

13、準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載培訓中心培訓中心KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載培訓中心培訓中心KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載汽車運輸公司汽車運輸公司KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載汽車運輸公司汽車運輸公司KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載科技園科技園KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載科技園科技園KPI評分標準評分標準來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載貿(mào)易公司