第九章行為模擬與工程設(shè)計

1、1第九章第九章 行為模擬與工程設(shè)計行為模擬與工程設(shè)計第一節(jié) 行為測量技術(shù)第二節(jié) 行為模擬與安全行為第三節(jié) 行為模擬與安全設(shè)計2第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)一、測量基本概念1.測量定義（斯蒂文森定義）： 按照法則給事物或事件指派數(shù)字的過程。2.測量三要素：l測量對象；l指派的數(shù)字；l聯(lián)結(jié)個體特征與指派的數(shù)字間的法則和程序。3第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)3.理解三要素l事物屬性三類型：確定型；隨機型；模糊型；l測量的結(jié)果是要被表示為數(shù)字的，要指派數(shù)字；l法則和程序是給事物屬性指派數(shù)字的方法、要求和步驟；4.測量種類l物理測量和心理測量l心理測量是范圍非常廣泛的；4第一節(jié)第一節(jié)

2、行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)5.心理測量的性質(zhì)（1）間接性 心理測量是精神性的測量，非實體存在，是抽象的； 例如：能力測量；個性測量（2）近似性一方面，心理測量的對象是人不能直接測量的心理現(xiàn)象；另一方面，心理現(xiàn)象受偶然因素影響，不穩(wěn)定；5第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)二、行為測量行為測量數(shù)據(jù)：l規(guī)定時間段內(nèi)行為發(fā)生的次數(shù)（頻率）；l行為在刺激給出多久以后作出反應(yīng)（反應(yīng)時間）；l行為持續(xù)多長時間（持續(xù)時間）；6第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)1.行為樣本定義： 指能夠表明人的某一心理特質(zhì)水平高低的一組有代表性的行為。如何選擇行為樣本？l與所要測量的心理特質(zhì)有關(guān)聯(lián)；l作為測量對象的行為樣

3、本能夠代表與被試相應(yīng)特質(zhì)有關(guān)的所有行為。7第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)舉例： 智力與人解決問題的行為有關(guān)，一個人解決問題的難度與速度就代表了他的智力水平。8第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)l有一種細菌，經(jīng)過1分鐘，分裂成2個，再過1分鐘，又發(fā)生分裂，變成4個。這樣，把一個細菌放在瓶子里到充滿為止，用了1個小時。如果一開始時，將2個這種細菌放入瓶子里，那么，到充滿瓶子需要多長時間? 答案：59分鐘9第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)l人能登上珠穆朗瑪峰，有一個地方卻永遠登不上。那是什么地方？ 答案：自己的頭頂l你用左手寫字還是用右手？ 答案：用筆寫字10第一節(jié)第一節(jié) 行為測量

4、技術(shù)行為測量技術(shù)個性測量：l園藝專家往往喜歡根據(jù)一個人吃水果的口味愛好，推斷此人的性格。 選擇：愛吃桃子 愛吃梨子 愛吃葡萄 愛吃西瓜 愛吃李子 愛吃櫻桃 11第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)桃子： 如果你特別愛吃桃子，那么，你與周圍的大部分人在心理上是相協(xié)調(diào)的。你是個善于交際的人，但有時在困難前卻顯得無能為力。梨： 如果你特別愛吃梨子，那么，你是個文靜、善良的人。富有幽默感，坦然接受來自別人的批評，接受自己認為有益的勸告。12第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)葡萄： 如果你特別愛吃葡萄，那么，你善于保守自己和別人的秘密，但周圍的人對你總不太信任。西瓜： 如果你特別愛吃西瓜，那么，你

5、脾氣好，從不抱怨，也不爭吵，關(guān)心別人勝過關(guān)心自己，但缺乏原則性。13第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)李子： 如果你特別愛吃李子，那么，你和人們不易和睦相處，不能忍受批評。你好嘮叨，愛找茬兒。櫻桃： 如果你特別愛吃李子，那么，你和人們不易和睦相處，不能忍受批評。你好嘮叨，愛找茬兒。14第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)2.行為觀察法定義： 通過安排一定的情境，在其中觀察特定個體或群體的特定行為，從中分析所要考查的內(nèi)在的素質(zhì)或特征。分類：自然觀察法、設(shè)計觀察法、自我觀察法15第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)自然觀察法自然觀察法觀察這在真實的生活或工作情境中對個觀察這在真實的生活或工

6、作情境中對個體的行為進行直接觀察體的行為進行直接觀察注意一： 一般來說，自然觀察的內(nèi)容真實性很高，往往能夠反映被觀察者的實際情況。但在觀察時要注意觀察時間的選取，因為有些行為并不一定經(jīng)常出現(xiàn)。例如： 教師的語言表達能力在課下并不能充分表現(xiàn)出來。 16第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)注意二： 要保證被觀察者所處的情境中不存在影響觀察行為的因素。 例如： 不應(yīng)選擇被觀察員工身體不適時進行觀察，也不應(yīng)選擇被觀察員工的上級在場的情況下進行觀察17第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù) 設(shè)計觀察法是在需要對真實生活中不易隨時觀察到的行為進行評估時可以采用的方法。例如： 我們通常會想知道一個應(yīng)聘者在

7、緊張壓力環(huán)境下的表現(xiàn)，但我們一般很難有機會在自然狀態(tài)下遇到這種觀察機會。 設(shè)計觀察法設(shè)計觀察法在人為設(shè)計的環(huán)境中觀察特定的行為或反應(yīng)在人為設(shè)計的環(huán)境中觀察特定的行為或反應(yīng)18第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)l對工作行為的自我觀察有利于觀察者對自己的工作進行總結(jié)和改進。l另外，自我觀察法也可以用于對員工的考核。l需要注意的是，采用自我觀察法對員工進行考核，必須建立在員工如實反映情況的前提下。自我觀察法自我觀察法由被測試者自己對自己的行為進行觀察并記錄由被測試者自己對自己的行為進行觀察并記錄19第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)3.行為測量中所用的變量（1）自變量和因變量l在實驗控制的情

8、境下，由實驗者操縱、控制的變量，叫自變量，也叫獨立變量和實驗變量；l由自變量的變化引起的心理與行為變化的事項，稱因變量或依存變量。20第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)l在心理學(xué)實驗中，刺激與操作變量是自變量，反應(yīng)與被測量的變量是因變量。l自變量的種類：1）刺激特點的自變量：刺激的不同特性引起被試的不同反應(yīng)。如燈光的強度、聲音的大小 。21第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)2）環(huán)境特點的自變量：進行實驗時環(huán)境的各種特點：如溫度、噪音、觀眾多少等。3）被試特點的自變量：一個人的各種特點，如年齡、性別、左右利手等。對于此種自變量被試只能選擇，不能改變。22第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量

9、技術(shù)4）暫時造成的被試差別：任何能改變被試特征以使其和自然狀態(tài)下有所不同，就可視為暫時性差別。23第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)l自變量的量化：a.在心理學(xué)實驗中，物理學(xué)中描述事物的量度可以用來描述自變量的變化。b.心理學(xué)實驗中有許多自變量的變化不能用物理學(xué)的尺度來加以描述。24第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)c.對于這些無法用物理學(xué)尺度描述的心理變化刺激，我們常常用主觀的辨別力來加以量化。25第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)（2）無關(guān)變量 指自變量以外的可能會對因變量發(fā)生干擾作用的變量，因而又稱干擾變量。主要因素：l外部干擾因素l被試因素（性別、年齡、文化、身體、動機、態(tài)

10、度）l測量方法和儀器裝置方面的因素l實驗主試方面的因素 26第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)如果以數(shù)學(xué)方程式來表示因變量和自變量以及無關(guān)變量之間的關(guān)系，就是：DV=f(IV,EV1,EV2,EVn)因變量=f(自變量，無關(guān)變量1，無關(guān)變量2，,無關(guān)變量n)27第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)例如， 研究智力與短時記憶的關(guān)系，可以用公式：STM=f(IQ) 表示。但是，除了智力之外，短時記憶還會受到被試年齡，性別，教育程度，環(huán)境因素等無關(guān)變量的影響。 STM=f(IQ, EV1, EV2, EV3, EVn) 28第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)（3）變量的控制l對自變量與因變

11、量作定性控制，使自變量的變化穩(wěn)定在實驗所要求的范圍內(nèi)；l對自變量與因變量進行定量控制，使二者的變化關(guān)系可進行定量分析；l對無關(guān)變量加以嚴格控制，消除對實驗的干擾。29第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)遵循的原則最大與最小控制原則l最大控制是對自變量說，使自變量的變化盡量大，這樣容易看出它與因變量變化的關(guān)系；l最小控制，指實驗中對自變量以外的一切干擾變量的影響要控制在最小限度內(nèi)。30第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)滿足最小原則的方法包括：消除法：就是將干擾變量排除在實驗之外。 此法多適用于一些物理刺激因素的控制，例如，噪音，光線，等。31第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù) 限定法：

12、通過使某種干擾因素保持恒定狀態(tài)，從而控制那些無法消除的干擾因素。納入法：是指把某些可能對實驗結(jié)果產(chǎn)生影響的因素也當(dāng)作自變量來處理，使其按研究者的要求發(fā)生變化，同時分析這種變化與因變量之間的關(guān)系。32第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù) 配對法：配對法常常用來控制與被試有關(guān)的干擾因素。具體做法是把條件相等或相近的被試對等的分配到實驗組和控制組。隨機法：就是把參加實驗的被試按照隨機化的原則分配到實驗組和控制組，這種方法也被用來控制由于被試原因?qū)嶒灲Y(jié)果的干擾。33第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)4.行為測量量表測量工具用以心理行為研究的量表；量表分類：名義量表、順序量表、等距量表、比率量表

13、（1）名義量表（分類量表） 將研究對象或資料，按某種區(qū)分特征進行分類，然后分別給予一個名義。34第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)性質(zhì)：1）名義量表沒有數(shù)量和質(zhì)量的含義；2）名義量表只有類別、數(shù)字，而沒有表示高低的分數(shù)3）自變量可以是名義變量；4）名義變量可以在每個類別中進行次數(shù)的統(tǒng)計，可使 用百分比、比例、比率等統(tǒng)計方法。35第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)舉例：l在一個調(diào)研項目中對每個受訪者進行編號，這個編號就是類別量表。當(dāng)類別量表中的數(shù)字是用于識別不同對象時，數(shù)字與對象間存在著一一對應(yīng)的關(guān)系。l將控制組標記為第1組，實驗組標記為第二組。36第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)

14、（2）順序量表 又叫等級量表，將測量對象或資料按某種區(qū)分特征的標準進行排序。l順序量表之間不能進行加減乘除運算；l可以使用中位數(shù)、百分位數(shù)、等級相關(guān)系數(shù)、肯特爾和諧系數(shù)以及秩序的變差分析。37第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)l順序量表可以讓我們確定一個對象是否比另一個對象具有較多（較強）或較少（較弱）的某種特征，但并不能確定多多少或少多少，順序量表規(guī)定了對象的相對位置，但沒有規(guī)定對象間差距的大小。舉例： 產(chǎn)品質(zhì)量的等級、足球賽的名次等。 38第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)（3）等距量表 只有相等單位，而沒有絕對零點的測量工具。l等距量表包含順序量表提供的一切信息，并且可以讓我們比

15、較對象間的差別，它就等于量表上對應(yīng)數(shù)字之差。39第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)l等距量表中相鄰數(shù)值之間的差距是相等的，1和2之間的差距就等于2和3之間的差距，也等于5和6之間的差距。有關(guān)等距量表最典型的實際例子是溫度計。l等距量表中原點不是固定的，測量單位也是人為的。因此，任何形式為y=a+bx的線性變換都能夠保持等距量表的特性。 40第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)（4）比率量表 在行為科學(xué)研究中，比率量表用于物理變量的測量，如反應(yīng)時間，反應(yīng)速度，反應(yīng)的耐久性等； 在心理問卷中一般不用。41第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)l等比量表僅限于使用形式為y=bx的變換，這里b是

16、個正的常數(shù)。不能夠象在等距量表中那樣再加上一個常數(shù)a。l例如從“米”到“厘米”的變換（b=100），不管是用米還是用厘米作為測量單位，對象之間的比較總是一致的。 42第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)三、心理行為測量的可靠性與有效性1.信度 指測量結(jié)果的可靠性或一致性。由于接受測驗時，被試受到各種原因的影響而產(chǎn)生變動，偏離了其真實行為，這就會導(dǎo)致測量結(jié)果出現(xiàn)誤差，誤差越大，分數(shù)的可靠性就越低。43第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)舉例： 一把尺子，今天測出一個人的身高是1.6米，明天測出是1.65米，那么這把尺子的測量信度就太低，如果用一個智力測驗，今天測出人的IQ是100分，明天測出

17、是130分，那么這個測驗就是不準確的，是不能用來進行人事測量的。44第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)信度系數(shù)： 信度系數(shù)在0-1之間，它是真實分數(shù)標準差和實得分數(shù)標準差之間的比率，因此，信度系數(shù)越大越好。 如果一個測驗的信度系數(shù)是0.90，那就意味著實得分數(shù)中有90%的變異來自真實分數(shù)，有10%來自于測量誤差。信度系數(shù)等于1是最理想的。但實際上這是很難達到的，一般來說，能力測驗的信度系數(shù)在0.90，如果一個能力測驗的信度系數(shù)小于0.70，在使用時就要慎重考慮45第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù) 信度包括重測信度、復(fù)本信度、內(nèi)部一致性信度和評分者信度等幾個方面。l重測信度：對某一個應(yīng)

18、聘者進行測驗后，過幾天對其進行同一測驗，兩次測驗之間的相關(guān)系數(shù)。46第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)l復(fù)本信度：在編制測驗時，編制兩套在出題方式、測驗內(nèi)容等方面幾乎一樣的題目，在連續(xù)的時間內(nèi)，讓同一組被試接受兩個測驗，計算所得到的兩組分數(shù)之間的相關(guān)系數(shù)。l內(nèi)部一致性信度：指同一個測驗內(nèi)部不同題目之間的一致性程度。47第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)2.效度 測驗的效度就是測驗的有效性，即測驗是否能測量到所要測量的目標，效度是評價一個測驗好壞、選擇測驗的重要標準之一。舉例：用磅稱來測量身高，那是不合適48第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)效度系數(shù)： 效度系數(shù)也在0-1之間，是測量

19、目標的真實分數(shù)的方差與總分方差的比率。效度分為三類： 內(nèi)容效度、構(gòu)想效度、效標關(guān)聯(lián)效度49第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)內(nèi)容效度：檢查內(nèi)容是否測量了所要測量的行為。一般來說，測驗內(nèi)容應(yīng)包含所需要測量的技能和知識。例如 GRE，是為美國大學(xué)的研究生院錄取新生時使用的測驗，這個測驗測量到了學(xué)生能否入研究生院學(xué)習(xí)的潛在能力，是很有內(nèi)容效度的。50第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)效標關(guān)聯(lián)效度： 測驗分數(shù)與外在標準（效標）的關(guān)聯(lián)程度，即測驗分數(shù)對個體效標行為表現(xiàn)進行預(yù)測的有效性程度。 例如：例如，我們使用管理能力測驗對管理人員進行選拔，那么我們一定會很關(guān)心通過能力測驗，是不是選到了合適的人

20、，怎么能知道這一點呢？可以通過工作進行觀察，已經(jīng)錄取的人，在工作一段時間后會有工作績效，如果這個人的工作績效高，我們可以說這個測驗是有效的，效度高，因為它選到了合適的人，這個工作績效就是效標。51第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)構(gòu)想效度： 是指測驗?zāi)軌驕y量到理論上的構(gòu)想或特質(zhì)的程度。這一般是問卷編寫者關(guān)心的問題52第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù) 建構(gòu)效度最關(guān)心的問題是： 量表實際測量的是哪些特征？在評價建構(gòu)效度時，調(diào)研人員要試圖解釋“量表為什么有效”這一理論問題以及考慮從這一理論問題中能得出什么推論。53第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù)人事測量方法 預(yù)測的準確性（效度）評價

21、中心 0.68結(jié)構(gòu)化面試 0.62工作樣本調(diào)查 0.55能力測驗 0.54個性測驗 0.38非結(jié)構(gòu)化面試 0.31推薦信 0.13占星術(shù)/筆跡學(xué) 0.054第一節(jié)第一節(jié) 行為測量技術(shù)行為測量技術(shù) 假如某企業(yè)現(xiàn)在要招聘一批人，企業(yè)事先設(shè)定好了選人的標準，假設(shè)應(yīng)聘者中有40%的合格者，但實際上不知道誰是達標者，那么要選出20%的人，靠隨機的方法只能選到8%的合格者，如果有一個效度系數(shù)為0.5（雖然這個效度系數(shù)不高）的測驗，那么把握可以達到69%，如果靠0.7效度系數(shù)的測驗，把握可以達到82%，效果相當(dāng)理想，可見測驗的作用是非常大的。55第二節(jié)第二節(jié) 行為模擬與安全行為行為模擬與安全行為一、行為模擬

22、與模擬研究的類型1.人的模仿行為模仿的特征：l非控制性；表面性l無意模仿和有意模仿56第二節(jié)第二節(jié) 行為模擬與安全行為行為模擬與安全行為2.心理行為模擬 模擬是對實際事物或現(xiàn)象的仿真。（1）與人體尺寸有關(guān)的空間界面的模擬 人體尺寸數(shù)據(jù)是與工作和生活相關(guān)事物設(shè)計的依據(jù)舉例：舉例：工位空間大小、工作臺面的大小與高低、防護用具及家具工位空間大小、工作臺面的大小與高低、防護用具及家具57第二節(jié)第二節(jié) 行為模擬與安全行為行為模擬與安全行為（2）人機系統(tǒng)信息界面的模擬（3）工作環(huán)境界面模擬成都軍區(qū)某司訓(xùn)大隊投資建成了成都軍區(qū)某司訓(xùn)大隊投資建成了功能齊全的戰(zhàn)場心理行為模擬訓(xùn)功能齊全的戰(zhàn)場心理行為模擬訓(xùn)練場，

23、能模擬各種爆炸聲響，營練場，能模擬各種爆炸聲響，營造煙火、炸點等逼真戰(zhàn)場環(huán)境，造煙火、炸點等逼真戰(zhàn)場環(huán)境，培養(yǎng)駕駛員戰(zhàn)場適應(yīng)能力和處變培養(yǎng)駕駛員戰(zhàn)場適應(yīng)能力和處變不驚的心理素質(zhì)。不驚的心理素質(zhì)。 58第二節(jié)第二節(jié) 行為模擬與安全行為行為模擬與安全行為二、人的行為模式1.人的生理學(xué)行為模式自然屬性模式 人的一般的安全行為模式： S O N M 刺激 人的肌體 安全行為反映 安全目標完成59第二節(jié)第二節(jié) 行為模擬與安全行為行為模擬與安全行為舉例1： 行車過程中，突然出現(xiàn)有小孩橫穿馬路，司機必須動作緊急剎車，并保證安全停車，以致不發(fā)生撞人事故。這里，小孩橫穿馬路是刺激源，剎車是刺激性反應(yīng)，安全停車是

24、行為的安全目標，這中間又需要判斷、分析處理等一連串的安全行為。 60第二節(jié)第二節(jié) 行為模擬與安全行為行為模擬與安全行為舉例2： 石頭砸到腳上，馬上就要離開砸腳的位置，并用手按摸，有可能還發(fā)出痛叫聲。腳是被刺激的信道，離開砸腳位置和用手按摸是安全行為的刺激性反應(yīng)，而這中間又需要一連串實現(xiàn)自己的安全行為。 61第二節(jié)第二節(jié) 行為模擬與安全行為行為模擬與安全行為l人的安全行為從因果關(guān)系上看有兩個共同點： 第一，相同的刺激會引起不同的安全行為。 第二，相同的安全行為來自不同的刺激。 領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作，有的是有安全意識，受安全科學(xué)的指導(dǎo)；有的可能是迫于監(jiān)察部門監(jiān)督；有的可能是受教訓(xùn)于重大事故。62第二節(jié)

25、第二節(jié) 行為模擬與安全行為行為模擬與安全行為2.人的心理行為模式社會屬性模式人的行為遵循的行為模式規(guī)律需需要要心理緊張心理緊張或興奮或興奮動動機機目標目標向?qū)驅(qū)繕四繕诵袆有袆影踩踩袨樾袨樾枰獫M足需要滿足緊張消除緊張消除新的新的需要需要63動機與行為的例子動機與行為的例子事情經(jīng)過： 1983年4月22日，銅陵有色鳳凰山銅礦混合井負40米中段，一群下班工人上罐時，因爭搶擁擠，將罐籠推離井口平臺50多厘米，致使3名工人踩空墜井身亡。64動機與行為的例子動機與行為的例子行為科學(xué)分析：l事故發(fā)生時，該礦山實行經(jīng)濟責(zé)任制，井下生產(chǎn)實行承包，工人完成當(dāng)天工作量即可下班。因此。工人在上班時普遍增強了時

26、間觀念。l據(jù)事故現(xiàn)場的調(diào)查：“派班后，工人急著上班，因為每岔炮爆破掘進工作量要完成178米的進尺量，否則要扣獎金?！边@種時效觀使班組生產(chǎn)效率大為提高。抓緊時間干活，收入多，而且能早下班，這已成為工人的基本意識。65動機與行為的例子動機與行為的例子l然而一旦客觀條件破壞了這一心理狀況，這必然產(chǎn)生懊惱情緒。 事故發(fā)生時的情況正是這種心理狀況。當(dāng)時井下工人雖然完成了任務(wù)，卻因罐籠運行失常而不能升井下班，隨著等罐時間的逐漸延長，工人心理懊惱不安。66動機與行為的例子動機與行為的例子l另外，工人當(dāng)時都已很疲勞，衣服都很潮濕，加上中段等罐沒有等罐室，巷道風(fēng)很大，寒氣襲人，工人們急于擺脫當(dāng)時的井下環(huán)境。l再

27、則，如果工人遲下班。只能洗臟水澡，單身職工到食堂買不到熱飯，家住市區(qū)的工人還要趕班車回家。67動機與行為的例子動機與行為的例子l最后；致使等罐的工人陸續(xù)增多，并都集中于井口這個狹窄的環(huán)境中，彼此急切下班的情緒相互感染。在這一種條件下，當(dāng)罐籠到位后，工人們蜂擁而上。最終導(dǎo)致了悲劇。 68教訓(xùn)教訓(xùn)l從事故過程分析可見，人的行為失誤和動機的運行故障，在同一時空相互交叉，導(dǎo)致了墜井事故。l如何消除生產(chǎn)過程中的不安全行為? 德國著名心理學(xué)家、群體動力理論的創(chuàng)始人勒溫曾提出過著名的“群體動力理論行為公式”：行為=F (個人環(huán)境)，即人的行為取決于個性素質(zhì)和環(huán)境刺激。69教訓(xùn)教訓(xùn)l行為科學(xué)專家向該礦領(lǐng)導(dǎo)提出了良策： 滿足工人的需要，消除內(nèi)部可能的力場張力； 改善工作環(huán)境，改變情境力場； 搞好事故善后工作減少心理和情緒干擾； 注意工人的生理心理特征，掌握其規(guī)律等。 同時，將這種行為科學(xué)的道理傳授給職工，使之加強自身的心理素鍛煉。70結(jié)果結(jié)果l通過對這件典型事故的心理分析，從另一個角度教育了廣大礦工，大大加強了職工的安全生產(chǎn)自覺性，礦山安全生產(chǎn)狀況大為改觀，1994年底該礦被授予“安全文明生產(chǎn)優(yōu)勝單位”稱號。71第二節(jié)第二節(jié) 行為模擬與安全行為行為模擬與安全行為3.人的安全行為與人的失誤（1）人的安全行為（2）人的信息處理過程（3）人失誤l隨機失誤：與人的心理生理有關(guān)；l系統(tǒng)失誤：由系統(tǒng)