江西大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)大賽 江西財經(jīng)大學(xué)SLIGHT團隊 策劃書

1、首屆“益體網(wǎng)”江西大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)大賽參賽策劃書S-light團隊目錄一：團隊簡介及資源分析-31、 團隊來源-32、 團隊名稱及其簡介-33、 團隊logo以及口號-44、 團隊資源綜合分析-4二：對網(wǎng)絡(luò)營銷以及電子商務(wù)B2C商業(yè)模式的理解-61、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別-62、 電子商務(wù)B2C商業(yè)模式的認(rèn)知-7三：對益體網(wǎng)現(xiàn)狀的綜合分析-71、 對益體網(wǎng)的了解-72、 益體網(wǎng)的市場競爭狀況-83、 益體網(wǎng)在顧客中的心理感知-84、 益體網(wǎng)存在的問題-9四：具體營銷推廣方案-91、 線上營銷步驟-92、 線下營銷步驟-123、 零售市場拓展計劃-134、 團購市場拓展計劃-14五：業(yè)績目

2、標(biāo)制定-141、 制定目標(biāo)的背景-142、 業(yè)績目標(biāo)-153、 實體銷售-154、 網(wǎng)絡(luò)銷售-16六：團隊成員介紹與管理以及SWOT分析-161、 成員簡介-162、 團隊管理措施-183、 團隊SWOT分析-19七：售后服務(wù)方案-211、 顧客投訴應(yīng)對方案-212、 做好顧客反饋調(diào)查-223、 售后服務(wù)原則-22第一章：團隊簡介及資源分析1、團隊來源S-light一個由七名來自江西財經(jīng)大學(xué)大二年級學(xué)生組成的年輕團隊。這個團隊的每一位成員都來自不同的城市，我們曾經(jīng)陌生，但是相同的選擇讓我們相聚在江西財經(jīng)大學(xué)。作為21世紀(jì)新生代大學(xué)生，我們深知當(dāng)前我國高校畢業(yè)生就業(yè)面臨著比以前更加嚴(yán)峻的形勢，2

3、010年全國高校畢業(yè)生已達631萬，且還呈現(xiàn)出不斷增長的態(tài)勢，所以，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今中國社會發(fā)展的大趨勢。也正是本著對創(chuàng)業(yè)相同的夢想和激情，我們走到了一起，有了S-light.在這里，我們盡情沐浴著夢想的光芒，吸取著彼此的亮點，讓自己、讓S-light一步步走向成熟，完美。2、 團隊名稱及其簡介S-light，S即為seven,七個為了相同的夢想而在一起奮斗的成員，每個人都因為團隊的存在而非凡，而重要。 Light,光一樣的存在，這是指引著沒有任何學(xué)歷和經(jīng)驗優(yōu)勢的S-light走下去的唯一動力.S-light不僅僅是簡單的六個字母，每一個字母都代表著我們團隊的一種精神.L是light是光芒；I是I

4、can,這是我們每個成員的信念：G則是going,永不止步使我們的堅持；H則是hope每一個有夢的人都會懂；T則是team團隊的力量，也就是我們S-light之所以存在的理由。而S-light則是承載我們著全部希望的團隊名，更是我們?yōu)橹畩^斗的風(fēng)向標(biāo)。3、 團隊logo以及口號我們的LOGO很簡易，只彰顯了我們始終如一的團隊名和口號。小圓圈里面圖案像一架飛機，同時又是一個“旅”字，因為我們這支團隊的隊員均來自于江西財經(jīng)大學(xué)旅游與城市管理學(xué)院旅游管理學(xué)院，這是為了體現(xiàn)我們這支團隊的學(xué)術(shù)專業(yè)特色，圖案的下面我們團隊名字S-light，表明我們團隊將會蓬勃發(fā)展，同時也表現(xiàn)了S-light全體隊員會在事

5、業(yè)、學(xué)習(xí)、生活以及該團隊建設(shè)將會步步高升，天天向上！并沒有在logo上花費太多的心思是因為我們相信，簡單的S-light可以讓大家記住這七張溢滿激情的面孔，更重要得是，我們相信我們可以用自己的努力讓大家記住我們、關(guān)注我們，讓大家知道，S-light唯一的logo就是我們團隊的硬實力。而我們的口號“S-light吾愛，永不言??！”則是我們所有隊員共同的心愿，從這個團體存在開始那一刻，我們每個人就注定了要為此全力以赴，永不言敗。一步步走向夢想的過程就是成長。我們會一直記得，要想到達黎明，一定要先穿越黑暗。4、 團隊資源綜合分析S-light由七名中心成員組成，雖然我們只有七名隊員，但是我們相信S-

6、light的力量遠不止于這七個人，因為我們身邊還有許許多多和我們有著一樣夢想的同學(xué)，介于比賽形式的要求，他們沒有來到這個賽場上，但是他們也會不離不棄地跟我們一起奮斗，給于我們支持，只因為我們有相同的夢想，而夢想從來無界限。S-light的七名成員均為江西財經(jīng)大學(xué)的大二年級學(xué)生，曾分別在班委，院學(xué)生會，校學(xué)生會，校藝術(shù)團，校義工協(xié)會，青年志愿者協(xié)會等學(xué)院學(xué)校重要部門工作過，有人擅長繪畫，有人擅長音樂，有人擅長體育他們都曾經(jīng)是非常優(yōu)秀的個體，也有著各自不同的交際圈和工作環(huán)境，這些寶貴的資源現(xiàn)在在我們看來都是不可或缺的外聯(lián)優(yōu)勢，我們將利用好每一條交際鏈，盡可能地豐富我們的商品銷路廣度和寬度，用我們的

7、真誠打動別人，用我們的實力征服別人，讓所有有夢想有渴望的人一起幫我們見證，Slight是如何把這些優(yōu)勢一一轉(zhuǎn)化成幫助我們實現(xiàn)夢想的勝勢。其次，我們現(xiàn)在所在的校區(qū)江西財經(jīng)大學(xué)麥廬校區(qū)，地處南昌市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)麥廬村一帶，學(xué)校周圍除了一些零零散散的工廠廠房再沒有任何的消費設(shè)施和商業(yè)氣息，這是學(xué)校建設(shè)規(guī)劃上的缺失，也正是我們所要好好利用和開發(fā)的大好商機。介于學(xué)校離南昌市區(qū)的RBD和CBD等繁華地帶和主要消費區(qū)域都有基本一個小時以上的車程，同學(xué)們礙于不方便的交通及時間和人力的消耗一般很少會選擇去市區(qū)購物，我們只要利用同學(xué)們這一心理盡可能滿足同學(xué)們在體育用品方面的需求，就一定會有市場。我深信只要我們在校內(nèi)做

8、好充分的市場調(diào)查，加之我們本身也是在校學(xué)生，更能了解學(xué)生的需求和對服務(wù)方面的要求，而團隊每個成員自己的關(guān)系鏈和交際圈更是以后我們團隊發(fā)展起來銷路的重要途徑之一。在檔次和規(guī)模上我們暫時還沒有優(yōu)勢可言，但是銘記江西財經(jīng)大學(xué)“信敏廉毅”校訓(xùn)的我們一定會提供最誠信和貼心的服務(wù)，加之這樣渾然天成的地理良機，我們沒有理由不相信我們S-light會有很不錯的未來。其三，江西財經(jīng)大學(xué)共四個校區(qū)，而體育學(xué)院正好設(shè)在我們校區(qū)，對體育學(xué)院來說，無疑對體育用品是有一定的需求量的，之前該學(xué)院體育器材和用品主要來源都是由校方去校外購進，既耗時又不方便，而S-light剛好可以填補這一空缺，對于日常所用的器材及服裝鞋帽等一

9、般用品，我們都可以提供持續(xù)的對接服務(wù)，可以把他們對體育用品的要求盡可能地細致化，在獲得一定的信任基礎(chǔ)后，不但可以有固定的客源，還會帶動相關(guān)更廣闊的客源。另外我們S-light團隊里有學(xué)校足球隊的成員，這也是一條不容忽視的商機，整個校隊的隊服以校隊所使用的體育用品都是我們急待開發(fā)的市場和客源。有對體育用品有最直接的需求的客源市場，這是我們大家都看在眼里不可忽視的優(yōu)勢，也會讓我們S-light更加有信心在今后的實戰(zhàn)中克服種種困難，一步步實現(xiàn)我們創(chuàng)業(yè)的終極夢想。第二章：對網(wǎng)絡(luò)營銷以及電子商務(wù)B2C商業(yè)模式的理解1、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開

10、放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。兩者主要的區(qū)別是：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而只是促進商業(yè)交易的一種手段。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它

11、是利用Internet進行的各種商務(wù)活動的總和，我們可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易，電子商務(wù)強調(diào)的是交易行為和方式。2、 電子商務(wù)B2C商業(yè)模式的認(rèn)知B2C(Business to Customer) 電子商務(wù)是以Internet 為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務(wù)。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內(nèi),這種模式的電子商務(wù)還只能占比較小的比重。但是,從長遠來看,企業(yè)對消費者的電子商務(wù)將取得快速發(fā)展,并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。

12、根據(jù)消費者提供服務(wù)的內(nèi)容可以把B2C商務(wù)模式分類為：電子經(jīng)經(jīng)、電子直銷、電子零售、遠程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行和網(wǎng)上金融等類型。益體網(wǎng)屬于電子零售網(wǎng)站。第三章：對益體網(wǎng)現(xiàn)狀的綜合分析1、 對益體網(wǎng)的了解益體網(wǎng)是由武漢寶騏信息技術(shù)服務(wù)有限公司于2009年3月自主開發(fā)的專業(yè)垂直B2C綜合類體育用品網(wǎng)站，在線銷售包括服裝鞋類、運動器械、配飾護具、戶外用品及其他各類專項運動裝備等各項體育運動系列產(chǎn)品，采用的是“網(wǎng)站+刊物+配送+互動”的營銷模式，“Ready for sports”，為運動而準(zhǔn)備是益體網(wǎng)的定位與追求在銷售體育用品的同時，打造網(wǎng)上體育社區(qū)交流平臺，舉辦各項體育賽事，整合社會體育產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢

13、資源，為促進全民健身運動及中國體育事業(yè)更好地發(fā)展做出了卓越貢獻。銷售的產(chǎn)品具有品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、便捷優(yōu)勢。2、 益體網(wǎng)的市場競爭狀況學(xué)校周邊存在著許多的實體體育用品點，特別是財大購物廣場，在學(xué)生的選購對象中占了很大的比重。另外現(xiàn)在的網(wǎng)上商店比例：淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、拍拍等一些知名網(wǎng)站在顧客的心理認(rèn)知情況較好，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面與益體網(wǎng)存在強烈的競爭。由于本身存在著商品種類不齊全，可供選擇的品牌較少、產(chǎn)品的介紹不夠詳盡，顧客回頭率底的問題，就目前情況來看益體網(wǎng)存在著強烈的市場競爭。3、 益體網(wǎng)在顧客中的心理感知品牌知名度對比由于時間比較倉促，所以我們團隊就從自己身邊的人進行口頭調(diào)查，雖然只有100人

14、，但是還是可以發(fā)現(xiàn)，顧客對益體網(wǎng)的品牌認(rèn)知比較低，大部分人還只是通過這次活動才開始了解這是一個賣體育用品的網(wǎng)站，所以如何讓益體網(wǎng)這個品牌深入人心，產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)，便成為我們這個策劃的一個重點，具體的宣傳方案在我們的營銷方案中會有詳細闡述。4、益體網(wǎng)存在的問題益體網(wǎng)如今存在的主要問題就是我們怎么樣才能讓顧客購買我們的產(chǎn)品，怎樣消除益體網(wǎng)本身存在的問題而使顧客欣然的接受我們的產(chǎn)品。另一個是怎樣讓已經(jīng)購買了我們產(chǎn)品的顧客得到良好的購物體驗，怎樣讓顧客成為我們的老顧客、老熟人，怎樣讓我們的良好口碑傳遞下去?？偠灾?，就是如何讓我們的顧客認(rèn)識、了解、購買我們的產(chǎn)品！第四章：具體營銷推廣方案1. 線上

15、營銷步驟隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)成為一種快速、直接、廣泛、有效的宣傳方式，所以，線上營銷是我們團隊營銷推廣的重心。根據(jù)2011年市場調(diào)查，線上營銷的主要針對對象主要有這幾種特點：年齡大多在18-35歲左右、收入在1500-5000元之間的中層收入群體、上網(wǎng)頻繁、網(wǎng)購次數(shù)平均在4.8次每月、頭腦冷靜擅長分析比較、追求新穎、實惠、獨特的東西、追求高效率的服務(wù)。根據(jù)以上結(jié)論，我們做出如下推廣策略：A、企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)“益體網(wǎng)”自我建設(shè)在所有的營銷工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個。沒有企業(yè)網(wǎng)站，許多營銷方案也將無用武之地，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷總體效果也將大打折扣。而“益體網(wǎng)”最大的劣勢在于它的網(wǎng)站不夠完善，

16、沒有新意，缺乏吸引力。根據(jù)這幾點:首先，我們需要將網(wǎng)站“裝修”一新,依據(jù)“運動精神”的特點，將網(wǎng)站設(shè)計成清新、活力、色彩十足的風(fēng)格，給人一種耳目一新的感覺，從而吸引顧客。并且設(shè)計出一個獨特的網(wǎng)站LOGO和網(wǎng)站宣傳標(biāo)語以便于更好地推廣產(chǎn)品。但是產(chǎn)品分類格局還是照舊，即將產(chǎn)品歸類布局，以便顧客能夠快速地找到自己所需要的東西；“新貨上市”則放在網(wǎng)站首頁頂部，用“切頁展示”的方式全面宣傳。然后，對產(chǎn)品全面詳細的介紹是決定顧客購買與否的關(guān)鍵所在。因此，我們在每樣產(chǎn)品的“商品詳情”里除了標(biāo)明產(chǎn)品的詳細參數(shù)，如價錢、尺碼、顏色、質(zhì)地之外，還要對商品的特點以及優(yōu)勢做出闡述，另外，顧客常見問題可以給予統(tǒng)一列舉標(biāo)

17、注。圖片展示方面，我們除了需要官方圖片吸引顧客的駐足外，還需要具有一定單反技術(shù)的同學(xué)進行實拍與產(chǎn)品細節(jié)拍攝，以此堅定顧客購買的信心，消除顧客的疑慮。其次，客服方面是很大的問題。根據(jù)我對“益體網(wǎng)”的了解，在“購買咨詢”版塊，顧客的提問并不能得到最快的回復(fù)，有時甚至于一兩天才能得到答復(fù)。眾所周知，網(wǎng)購最大的特點就是快捷便利，而“益體網(wǎng)”在客服方面的欠缺導(dǎo)致這一特點難以實現(xiàn)，因此流失了很大一部分的客源。所以，我們要做的就是提供在線客服，能夠給予顧客最及時的幫助。最后，產(chǎn)品是網(wǎng)站的核心。因此提供真正貨真價實的產(chǎn)品是關(guān)鍵，充足的貨源和種類的齊全是保證，而適時的優(yōu)惠活動則是吸引客源的一大手段。B、與其他大

18、型網(wǎng)購網(wǎng)站合作 中國目前的網(wǎng)購網(wǎng)站可謂成千上萬，其中不乏知名權(quán)威的網(wǎng)站。我們可以選擇其中的一部分網(wǎng)站進行合作，在這些網(wǎng)站上建立一個自己“根據(jù)地”，將“益體網(wǎng)”的產(chǎn)品和理念植入，然后借助團隊的力量進行宣傳和推廣，在這些網(wǎng)站銷售產(chǎn)品的同時也吸引客源到主體網(wǎng)站，提高“益體網(wǎng)”的知名度。C、充分利用網(wǎng)絡(luò)通訊手段加大宣傳力度利用QQ、郵件、阿里旺旺等方式對“益體網(wǎng)”的產(chǎn)品和理念進行宣傳，同時對我們的團隊信息以及創(chuàng)業(yè)大賽進行闡述，以一種真誠、努力的態(tài)度獲取顧客對我們的信任，對“益體網(wǎng)”的信任。D、網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是一種潛移默化的信息溝通和傳播手段，我們可以在網(wǎng)絡(luò)游戲、熱點網(wǎng)站中植入廣告，另外博客、論壇還有

19、貼吧是消費者制造信息和傳播信息的門戶，我們可以通過在這些站點中按照發(fā)帖者的內(nèi)容和發(fā)帖者的興趣定向投放廣告、為發(fā)帖者免費提供產(chǎn)品試用，進而邀請其發(fā)表對產(chǎn)品的感受和評價。2. 線下營銷步驟線下營銷即實體交易，我們團隊所針對的市場范圍是我們學(xué)校以及學(xué)校附近的區(qū)域。因此我們要充分抓住“學(xué)生”這一龐大的群體。宣傳方案：A、讓目標(biāo)群體了解“益體網(wǎng)”所提供的產(chǎn)品品牌與種類。B、讓目標(biāo)群體了解自己的需要。C、讓目標(biāo)群體根據(jù)自己需要進行體驗。D、讓目標(biāo)群體了解同一品牌產(chǎn)品在“益體網(wǎng)”購買的必要性與實惠性。E、引導(dǎo)目標(biāo)群體購買產(chǎn)品，制造熱點，從而吸引更多的顧客。宣傳方式與內(nèi)容：A、在人流量大的地方發(fā)放傳單，如學(xué)校

20、食堂，商業(yè)街，學(xué)校宿舍附近等等，進行產(chǎn)品宣傳。B、在食堂，宿舍樓，教學(xué)樓附近張貼海報。C、在各個寢室門口處放置印有“益體網(wǎng)”LOGO和宣傳標(biāo)語以及基本信息的名片。D、在食堂附近設(shè)立站點，提供產(chǎn)品的試用體驗以及實體銷售。E、進行適當(dāng)?shù)幕顒淤澲瑥亩岣摺耙骟w網(wǎng)”知名度。F、在學(xué)校附近商業(yè)區(qū)，如財大購物廣場，樂買佳購物中心，楓林紫荊路步行街等大型賣場展銷。G、在學(xué)校學(xué)院舉辦的運動會、籃球賽、足球賽期間向各學(xué)院、學(xué)生會積極溝通和協(xié)商，爭取到團購群體。3、零售市場拓展計劃產(chǎn)品定位“益體網(wǎng)”主要是銷售服裝鞋類、運動器械、配飾護具、戶外用品及其他各類專項運動裝備等各項體育運動系列產(chǎn)品。因此它所面向的消費群

21、以年輕人為主，我們要充分了解不同品牌不同分類的產(chǎn)品的性能，根據(jù)消費者的需求提供合適的產(chǎn)品。價格定位、受用群體定位與銷售手段“益體網(wǎng)”產(chǎn)品的受用群體以學(xué)生、普通上班族、白領(lǐng)階級及以上群體為主，因此根據(jù)不同群體要制定不同的價格。學(xué)生追求的是新穎但是價格中低為主的產(chǎn)品，因此可將學(xué)生群體的重點放在線上營銷，以原有的優(yōu)惠政策為基礎(chǔ)，在銷售網(wǎng)站制定限時打折、買一送一、包郵等等優(yōu)惠政策；而擁有固定收入的上班族則是線下營銷的主體，原有的優(yōu)惠政策對其已經(jīng)是很大的吸引，因此銷售技巧和服務(wù)態(tài)度是訂單促成的關(guān)鍵；至于擁有高收入的白領(lǐng)階級及以上群體，價格不是他們的主要考慮因素，因為“益體網(wǎng)”已經(jīng)致力于以最實惠的價錢給予

22、最好的服務(wù)，所以針對這一群體我們要做的是提供時尚、新潮、高品位的產(chǎn)品。4、 團購市場拓展計劃隨著網(wǎng)上購物的興起與白熱化，越來越多的商家與團購網(wǎng)站進行合作，從而達到薄利多銷、產(chǎn)品宣傳與推廣、提高品牌知名度、促進產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率等等目的。目前中國的團購網(wǎng)站有五千多家，其中不乏魚龍混珠之類，因此在選擇合作網(wǎng)站時可選擇比較知名的大型網(wǎng)站，如淘寶聚劃算、趕集網(wǎng)、58團購等等，與其簽訂合約，定期在這些網(wǎng)站上發(fā)布團購活動，以此來吸引大批顧客，在銷售產(chǎn)品的同時也讓更多的人了解到“益體網(wǎng)”以及其銷售理念和銷售模式，將這一部分顧客引導(dǎo)到企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)展成固定客源。第五章：業(yè)績目標(biāo)制定1、制定目標(biāo)的背景首屆“益體網(wǎng)”江西大

23、學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)大賽決賽時間分為兩個賽季。時間上兩個賽季都一樣，但在營銷戰(zhàn)略上兩個賽季會有本質(zhì)上的區(qū)別：第一賽季大部分時間以擴大市場、提高知名度為主，第二賽季則側(cè)重于營銷業(yè)績。S-LIGHT所在的核心地理區(qū)位為江西省南昌市昌北經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)江西財經(jīng)大學(xué)麥廬園校區(qū)，地理位置相對偏僻，附近多分布這工廠企業(yè)；麥廬園在校學(xué)生大概1-2萬人，兼顧昌北的高校林立，學(xué)生消費者資源極為豐富。調(diào)查顯示，現(xiàn)在大學(xué)生電腦擁有率幾乎達到80%，上網(wǎng)頻率極高，網(wǎng)購頻繁且經(jīng)驗豐富。開始階段，由于團隊的適應(yīng)問題及其它諸如團隊知名度不高、益體網(wǎng)在網(wǎng)購方面市場份額不大等問題，S-LIGHT團隊的營銷目標(biāo)宜低調(diào)務(wù)實，先以擴大市場

24、為主；隨著宣傳工作的深入、營銷技巧的熟練，團隊的目標(biāo)將隨之一步步提高。以第一、第二賽季交界線為分水嶺，隨后的團隊營銷目標(biāo)將達到最高點，并一直持續(xù)到賽事結(jié)束。2、業(yè)績目標(biāo)階段一：A、預(yù)計第一賽季第一周工作日（比正常少一天）約銷售商品20件，雙休日約銷售商品40件。B、預(yù)計第一賽季第二周工作日約銷售商品20件，雙休日約銷售商品50件。C、預(yù)計第一賽季第三周工作日約銷售商品40件，雙休日約銷售商品60件。D、預(yù)計第一賽季第四周工作日約銷售商品50件，雙休日約銷售商品70件。階段二：預(yù)計第二賽季每周的工作日約銷售商品60件，雙休日約銷售商品80件，總共四周。（雖然第四周的雙休日少了一天，但我們相信到了

25、最后的沖刺階段，我們?nèi)σ愿暗呐梢灾苯影涯且惶旌雎缘?。）如此下來，商品銷售總計約910件！根據(jù)第二屆“益體網(wǎng)”湖北大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)大賽賽果統(tǒng)計，商品銷售在900件左右的銷售額約為120000元。相信，這就是我們S-LIGHT團隊的目標(biāo)所在！1960年代洛克(Edwin Locke)所提出的目標(biāo)設(shè)定理論，認(rèn)為挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是激勵的來源，因此特定的目標(biāo)會增進績效；困難的目標(biāo)被接受時，會比容易的目標(biāo)獲得更佳的績效。這也是我們團隊目標(biāo)制定的內(nèi)在理念。3、實體銷售由于時間和場地的限制，實體銷售的數(shù)目可能占總銷售的40%，也就是360件左右，金額大約在48000元。4、網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)銷售和實體銷售最大的

26、不同在于網(wǎng)絡(luò)銷售不受時間和場地的限制，并且快速便捷，因此我們團隊的銷售重點在于網(wǎng)絡(luò)銷售。由于前期對線上銷售規(guī)劃，在網(wǎng)絡(luò)銷售中我們占據(jù)了很大的優(yōu)勢，因此，我們這次網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)目可能占總銷售的60%，也就是540件左右，金額大約在72000元第六章：團隊成員介紹與管理以及SWOT分析1、 成員簡介首先我們的隊長肖志云，一位愛好足球運動的男孩。生活的經(jīng)歷使得他對自己創(chuàng)業(yè)有著堅定的決心，并且他也一直在默默為此理想而努力著?，F(xiàn)在他是我們班的班長，做事認(rèn)真負責(zé)，喜歡運動，會打籃球、兵乓球、羽毛球同時還是院足球隊的主力，所以他的人際關(guān)系非常的廣，非常有利于體育品牌的推廣。隊員李暢妍來自江西萍鄉(xiāng)。性格外向、開

27、朗，待人友好、善解人意并且有著很強的責(zé)任心，與周圍人相處和睦。對于新穎的東西有著極強的熱情，希望依靠自己的力量獲取自己想要的東西。英語能力和辯論口才特別強。比起單純的讀書更喜歡做自己認(rèn)為有意義的事情，長期擔(dān)任家教兼職，發(fā)表過短篇小說，暑假實踐做過短期促銷。接下來是另一位隊員袁茜，一位有著自己創(chuàng)業(yè)夢想的女孩。以前在班上擔(dān)任過宣傳委員，所以對宣傳工作有一定的了解，在暑期也參加了暑期實踐活動，有一些經(jīng)驗，在開學(xué)初期的時候，也參與了有關(guān)營銷的兼職工作，堅信只要自己一直朝著那個目標(biāo)去努力，一定能夠達到自己所理想的成績。人生信條：困難都是暫時的，只要自己堅持下去，成功指日可待。我們隊的另一名男生張龍佳,廣

28、東茂名人。特色:通曉國語、粵語，熟悉基本英語。 樂觀開朗、沉穩(wěn)負責(zé)、吃苦耐勞，凡事沒想好之前絕對毫無動靜，但一旦想好決定了，會迅速行動起來并且堅決不移的走下去。一直致力于尋找，尋找各種機會鍛煉提高自己。另外，經(jīng)常反省已成為了他的一種習(xí)慣，無論什么事，過后在他腦海中都會有一系列的反省過程。接下來的是我們隊的王菲，來自甘肅省金昌市，一位親和力特別強的女生。性格開朗，擅長與他人交流，有較強的文筆和口頭表達能力。從小學(xué)習(xí)鋼琴參加比賽等經(jīng)歷，練就了在公共場合展現(xiàn)和表達都具有較穩(wěn)重的狀態(tài)和良好的心理素質(zhì)。曾在小學(xué)、初中分別獲得市級“三好學(xué)生”，高中時曾獲市級“十佳青年”，并在多次省級和國家級鋼琴比賽中取得

29、名次，2007年在中日韓三國友好藝術(shù)交流大賽中獲得甘肅省賽區(qū)三等獎，并在初中畢業(yè)后取得鋼琴專業(yè)考試十級證書。大一曾在班級擔(dān)任團支書一職。我們的另一位女生，姜薇，來自南昌的爽朗女生，愛看書，充實自己的精神世界；愛飆車，享受那種速度的快感，這也讓她辦起事來風(fēng)風(fēng)火火。經(jīng)驗豐富，實踐能力強，以積極的態(tài)度面對著一切。她利用寒暑假參加了較多的社會兼職。這也讓她了解如何將自己的商品成功推銷出去。她人生的座右銘：沒有絕對的不可能，只有相對而不可能，一切的不可能只存在于我們的想象之中。最后壓軸的是一位積極向上，性格較為開朗的男生，熱愛體育活動?？释c他人交流是他的本性，因而在校期間組織和參加了各種活動，并獲得了

30、“校優(yōu)秀團干”“校優(yōu)秀志愿者”“校軍訓(xùn)優(yōu)秀個人”“江西省博物館優(yōu)秀講解員”等榮譽獎項。大一暑假期間，他積極參加社會實踐，出于契合自己專業(yè)的要求，到江西教育國際旅行進行了將近為期兩個月的實踐活動，并獲得了旅行社經(jīng)理的好評。2、 團隊管理措施A、 團隊建設(shè)團隊名稱： S-Light團隊使命：打造一流團隊團隊文化:團結(jié)互助，榮辱與共；合理分工，獎懲分明B、團隊組成分工項目發(fā)起人：肖志云 責(zé)任:負責(zé)團隊管理、技術(shù)架構(gòu)、策劃決策、控制方向。核心團隊：王菲： 調(diào)查問卷表分析，團隊來源以及整體資源分析高國棟： 制作調(diào)查問卷李暢妍：制定具體營銷方案與實施張龍佳：業(yè)績目標(biāo)制定，修改及分析袁茜：對團隊成員的監(jiān)督以

31、及管理措施的維護姜薇：售后服務(wù)。C、團隊的義務(wù)與要求自覺遵守團隊章程制度，執(zhí)行團隊決議。維護團隊的利益，不得對外任何組織和個人泄露團隊商業(yè)秘密。積極參與團隊討論及會議。積極與團隊其他成員交流溝通。按時并且保質(zhì)保量完成各自分工任務(wù)C、團隊例會制度團隊每周 抽出一天來召開一次例會。具體時間另外通知。會議內(nèi)容階段工作進度公示及問題總結(jié)、重大決策和項目問題探討、對下一階段進行工作部署、團隊成員問答等。每天通過網(wǎng)上交流來匯報一天的業(yè)績及遇到的一些問題，大家一起交流來找到解決方案。所有成員必須按時參加團隊會議，特殊情況不能參加請?zhí)崆案嬷犻L。3、 團隊SWO分析A、 優(yōu)勢（Strengths）整體優(yōu)勢：我

32、們的團隊成員都是班干，誠信度高，思想活躍，等這些優(yōu)點都和此項目相契合。 我們團隊人員都是一個班的，以后做起事情來會比較方便，并且我們是學(xué)旅游管理專業(yè)的，我們有專業(yè)上的優(yōu)勢。 此外，整個團隊積極、勤奮、認(rèn)真、努力，并且有不斷創(chuàng)新的智慧及激情。 而且，大家都有暑期實踐的經(jīng)驗。突出的人際優(yōu)勢：性格地區(qū)差異人際關(guān)系方面易形成互補。我們在大學(xué)里都在學(xué)生會任職過，而且還經(jīng)常參加學(xué)校的各種活動， 有廣闊的人脈，有利于產(chǎn)品宣傳和 營銷。 夢想優(yōu)勢：我們這支團隊都是90后，我們都有自己的個性和思想，我們都有在不久的將來自己創(chuàng)業(yè)的夢想，年輕是我們的優(yōu)勢，青春是我們的資本。我們不怕艱苦，挫折只會讓我們變得越來越堅強

33、，困難只會讓我們更加適合未來難以預(yù)測的環(huán)境。支持優(yōu)勢：無論是我們的親朋好友，還是我們的學(xué)院，都給予了大力的支持。B、 弱勢（Weaknesses）：我們應(yīng)對一些復(fù)雜問題的能力較弱，專業(yè)知識有限，且理論與實際有一定的差距。由于團隊成員全是大二學(xué)生，專業(yè)知識的學(xué)習(xí)程度尚不完善，而且所學(xué)知識在實際運用中有一定的偏頗；團隊底子不足，成員均為在校大學(xué)生，缺乏一些經(jīng)驗和必要的相關(guān)知識。創(chuàng)業(yè)期間時間不夠充裕。團隊成員均為在校大學(xué)生，在繁忙的學(xué)習(xí)壓力和眾多的社會工作中要充分的利用課余時間，完成團隊目標(biāo)。C、 機會（Opportunities）：線下校園市場空白，有利于我們進行校園推廣。網(wǎng)上購物市場前景廣。我們可以利用線上進行大力的