電子銀行考試題

1、一、判斷題1、企業(yè)網(wǎng)上銀行企業(yè)財(cái)務(wù)室代理報(bào)銷單筆最高限額是10萬元。（ × ）2、已開通貴賓室企業(yè)財(cái)務(wù)室功能的客戶可同時(shí)開通付款業(yè)務(wù)中的企業(yè)財(cái)務(wù)室。（ ）3、如證書代理網(wǎng)點(diǎn)制作證書過程中下載證書不成功，則使用“更新并下載工行證書”，重新下載證書并打印密碼信封。（ × ）4、開戶網(wǎng)點(diǎn)審核通過后，與客戶簽訂中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議，并審核申請表上企業(yè)名稱、協(xié)議上企業(yè)名稱與企業(yè)公章中名稱一致，特殊情況下，企業(yè)名稱與企業(yè)公章不一致的，必須要求企業(yè)提供相關(guān)授權(quán)或證明文件。（ ）5、業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)的操作員在內(nèi)部管理系統(tǒng)錄入一般企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶的“客戶信息”時(shí)，客戶編號應(yīng)采用企

2、業(yè)客戶在主機(jī)系統(tǒng)中的客戶信息號（CIS編號）。（ ）6、開戶網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)協(xié)商一致可對中國工商銀行網(wǎng)上收款服務(wù)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，如補(bǔ)充的內(nèi)容不與已有條款相矛盾，無須經(jīng)城市行法律部門審定。（ × ）7、客戶注冊時(shí)申請開通信用證功能的，開戶網(wǎng)點(diǎn)還須審核客戶填寫的信用證業(yè)務(wù)信息表， 審核通過后，需要將客戶全部申請資料送國際業(yè)務(wù)部門進(jìn)行審核。（ ）8、開戶網(wǎng)點(diǎn)與企業(yè)客戶簽署有關(guān)電子銀行服務(wù)協(xié)議時(shí)，銀行蓋章處應(yīng)加蓋管轄支行營業(yè)部門的業(yè)務(wù)公章。（ × ）9、網(wǎng)上開立的通知存款支取時(shí)，款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入客戶的同城或者異地的分支機(jī)構(gòu)賬戶。（ × ）10、我行在開立企業(yè)網(wǎng)上銀行集團(tuán)客戶時(shí)，

3、企業(yè)在<客戶證書及密碼發(fā)放登記薄>上簽收后，經(jīng)辦柜員要在內(nèi)部管理系統(tǒng)中將客戶證書解凍。 （ × ）11、企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶管理可以提供除牡丹商務(wù)卡以外的所有企業(yè)賬戶查詢功能。（ ）12、我行企業(yè)網(wǎng)上銀行作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，能夠滿足大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)需要?？蛻糁恍枰ㄟ^瀏覽器（如微軟的IE瀏覽器），就可以獲得賬戶管理、網(wǎng)上結(jié)算、貴賓室、收費(fèi)站、B2B和B2C網(wǎng)上支付、集團(tuán)理財(cái)?shù)确?wù)。（ ）13、銀企互聯(lián)是指將我行企業(yè)網(wǎng)上銀行和企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)相聯(lián)接，企業(yè)直接通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)的界面就可以享受賬戶查詢、信息下載、轉(zhuǎn)賬支付等服務(wù)，并可根據(jù)客戶的需要自行在其財(cái)務(wù)系統(tǒng)中

4、定制更多的個(gè)性化功能。 （ ）14、我行企業(yè)網(wǎng)上銀行不可以同時(shí)開通網(wǎng)上銀行和銀企互聯(lián)服務(wù)，分別使用不同的證書。使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，可領(lǐng)取多張證書，每個(gè)財(cái)務(wù)人員均使用自己的證書、具有不同的操作權(quán)限。 （ × ）15、企業(yè)使用銀企互聯(lián)服務(wù)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員的操作授權(quán)與權(quán)限在財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置并控制。經(jīng)過授權(quán)后的指令在提交給工行時(shí)，只需要一張證書，用以認(rèn)證與工行聯(lián)接的財(cái)務(wù)（ERP）系統(tǒng)。（ ）16、開通網(wǎng)上銀行服務(wù)需另開銀行賬戶，不可以繼續(xù)使用原有賬戶。（ × ）17、網(wǎng)上銀行不能提供與銀行柜面一致的回單，但是企業(yè)網(wǎng)上銀行提供客戶電子回單的功能。（ ）18、辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行的開戶網(wǎng)點(diǎn)是指客

5、戶開有存款賬戶的支行或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。負(fù)責(zé)受理客戶提交的有關(guān)申請材料并進(jìn)行審批，收取客戶證書工本費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用，制作和發(fā)放企業(yè)客戶證書等。（ × ）19、集團(tuán)客戶注冊使用網(wǎng)上銀行，其總部在我行其他網(wǎng)點(diǎn)開立的賬戶視同分支機(jī)構(gòu)賬戶，不需進(jìn)行授權(quán)。（ × ）20、客戶可以同時(shí)申請開立結(jié)算賬戶和注冊網(wǎng)上銀行。（ ）21、落地指令是指客戶通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提交的，需打印出憑證進(jìn)行手工賬務(wù)處理的付款指令。（ ）22、客戶主申請賬戶戶名或賬號發(fā)生變更的，不需重新辦理注冊手續(xù)。（ × ）23、企業(yè)客戶若具有外匯賬戶即可申請開通外匯匯款業(yè)務(wù)。（ × ）24、凡申請開通網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)

6、的企業(yè)客戶，必須具有進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)，且須在外管局進(jìn)口付匯企業(yè)名錄內(nèi)，并成為我行網(wǎng)上銀行注冊客戶。（ ）25、網(wǎng)上開立的通知存款不能在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理通知支取、通知轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。（ ）26、客戶指定的企業(yè)財(cái)務(wù)室付款賬戶可以是任意賬戶。（ × ）27、客戶可只開通網(wǎng)上銀行或銀企互聯(lián)，也可同時(shí)開通兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并使用同一證書。（ × ）答案：網(wǎng)上銀行與銀企互聯(lián)應(yīng)分別使用不同的證書。28、銀企互聯(lián)業(yè)務(wù)可采用我行客戶證書、企業(yè)證書（含第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證書）、硬件加密等多種安全認(rèn)證方式。（ ）29、國際卡客戶只能通過兩種方式使用個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)，一是自助注冊，二是使用個(gè)人客戶證書將國際卡自助添加為

7、網(wǎng)上銀行注冊卡的下掛賬戶。（ × ）30、通過1535增加的個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊卡與原來開戶使用的注冊卡具有不同的操作權(quán)限。（ × ）31、個(gè)人電子銀行注冊業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理，但在單位統(tǒng)一授權(quán)并且不開通對外轉(zhuǎn)帳功能的情況下，可進(jìn)行指定專人統(tǒng)一代辦。（ × ）32、個(gè)人網(wǎng)上銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶不支持異地信用卡、貸記卡。（ ）33、目前，個(gè)人電子銀行密碼重置費(fèi)（包括電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行登錄密碼、支付密碼、證書密碼等）已停止收取。（ × ）34、個(gè)人客戶自助注冊電話銀行后，要想注銷，即可以通過電話銀行自助注銷，也可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過前臺(tái)311

8、2交易注銷。（ ）35、各支行可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展情況，選擇轄內(nèi)有條件的個(gè)人金融業(yè)務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)。（ × ）36、個(gè)人網(wǎng)上銀行有證書注冊客戶可使用全部功能；無證書注冊客戶可使用除個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)?shù)裙δ芤酝獾臉I(yè)務(wù)功能； 開立活期存款賬戶的非注冊客戶可憑存折賬號和密碼使用賬戶查詢、在線繳費(fèi)等功能。（ × ）37、個(gè)人網(wǎng)上銀行對于增加注冊卡、增加約定轉(zhuǎn)賬賬戶、開通對外轉(zhuǎn)賬功能和密碼重置等重要變更事項(xiàng)必須驗(yàn)證原注冊卡是否為客戶本人所有；對于增加注冊卡的還應(yīng)驗(yàn)證新增加銀行卡是否為客戶本人所有。（ ）38、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶辦完申請注冊手續(xù)后，次日方可使用我行個(gè)人網(wǎng)上

9、銀行系統(tǒng)。（ × ）39、出售客戶證書時(shí)應(yīng)收取證書工本費(fèi)，計(jì)入“236013網(wǎng)上銀行過渡性款項(xiàng)”科目。（ ）40、目前個(gè)人網(wǎng)上銀行證書客戶對外轉(zhuǎn)賬時(shí)仍有限額控制。（ × ）41、理財(cái)金賬戶客戶注冊電子銀行業(yè)務(wù)的，其電子銀行的年服務(wù)費(fèi)包含在理財(cái)金賬戶年服務(wù)費(fèi)中，不再單獨(dú)收取。（ ）42、個(gè)人網(wǎng)上銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶不支持異地信用卡、貸記卡。（ ）43、已申請e卡的客戶在做B2C在線支付時(shí)，只能使用e卡作為支付卡。（ ）44、個(gè)人客戶自助注冊電話銀行后，要想注銷，即可以通過電話銀行自助注銷，也可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過前臺(tái)3112交易注銷。（ ）二、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書銀卡的有

10、效期是幾年：（ A ）A.1年 B.2年 C.3年 D.4年2、企業(yè)網(wǎng)上銀行100萬以上普通電子匯劃費(fèi)用為：（ D ）A.15元/筆 B.20元/筆 C.50元/筆 D.按金額的0.02,最高不超過200元；3、企業(yè)網(wǎng)上銀行查詢當(dāng)日明細(xì)最多可以查詢多少筆？ （ D ）A.50筆 B.100筆 C.200筆 D.企業(yè)網(wǎng)上銀行查詢當(dāng)日明細(xì)沒有筆數(shù)限制14、企業(yè)網(wǎng)上銀行集團(tuán)內(nèi)外匯資金調(diào)撥可以實(shí)現(xiàn)以下何種外匯資金調(diào)撥？（ B ）A.集團(tuán)總部與分支機(jī)構(gòu)之間外匯資金縱向調(diào)撥B.集團(tuán)總部與分之機(jī)構(gòu)之間外匯資金的縱向以及分之機(jī)構(gòu)之間的橫向調(diào)撥C.分支機(jī)構(gòu)之間的外匯資金橫向調(diào)撥D.集團(tuán)總部與集團(tuán)外外幣帳戶的外匯

11、資金平向調(diào)撥5、打印代理網(wǎng)點(diǎn)使用（ A ）作為電子付款指令的核算憑證。 A.資金匯劃補(bǔ)充憑證 B.收費(fèi)憑證 C.特種轉(zhuǎn)賬憑證 D.特殊業(yè)務(wù)憑證6、對不能正常辦理轉(zhuǎn)賬支付的憑證，打印柜員應(yīng)批復(fù)拒絕及拒絕原因，加蓋“作廢”戳記的憑證由打印柜員妥善保管，保管期限不低于：（ C ）A.1周 B.10個(gè)工作日 C.1個(gè)月 D.半年7、客戶辦理企業(yè)財(cái)務(wù)室業(yè)務(wù)，其開戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期收取交易費(fèi)，交易費(fèi)納入（ A ）A.“511063 電子銀行代理類業(yè)務(wù)收入”科目核算B.“511059 電子銀行其他業(yè)務(wù)收入”科目核算C.“511064 電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)費(fèi)收入” 科目核算D.“511070 電子銀行企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)收

12、入” 科目核算8、客戶注冊時(shí)申請開通外匯匯款功能，若為（ B ）還應(yīng)審核有關(guān)監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證在有效期內(nèi)，申請表與經(jīng)營許可證中企業(yè)名稱一致。A.保險(xiǎn)公司 B.境內(nèi)銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)（保險(xiǎn)公司除外）C.外貿(mào)企業(yè) D.外資企業(yè)9、客戶注冊時(shí)申請開通網(wǎng)上收款功能，柜員須審核客戶填寫的收款業(yè)務(wù)信息表，并與客戶并簽訂（ D ）A.網(wǎng)上支付結(jié)算代理協(xié)議 B.委托收款協(xié)議C.網(wǎng)上劃款授權(quán)書 D.中國工商銀行網(wǎng)上收款服務(wù)協(xié)議10、客戶注冊時(shí)申請開通基金、國債功能，應(yīng)該由（ C ）錄入卡號與其結(jié)算賬戶建立對應(yīng)關(guān)系。A.客戶通過工商銀行門戶網(wǎng)站 B.銀行在CITE系統(tǒng)C.銀行在內(nèi)部管理系統(tǒng) D.銀行在WM

13、S系統(tǒng)11、集團(tuán)企業(yè)客戶開通企業(yè)網(wǎng)上銀行后，對（ B ）個(gè)工作日仍未予以授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)通過開戶網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系集團(tuán)客戶總部督促分支機(jī)構(gòu)授權(quán)。A.5 B.10 C.15 D.3012、業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)操作員操作解凍企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書的依據(jù)是（ C ） A.業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)領(lǐng)回客戶證書及密碼信封，并且登記空白重要憑證登記簿 B.客戶領(lǐng)取后，開戶網(wǎng)點(diǎn)通過電話或者電子郵件通知 C.開戶網(wǎng)點(diǎn)送交的“客戶證書領(lǐng)取單” D.客戶證書制作完成，并且已經(jīng)超過15天13、證書代理網(wǎng)點(diǎn)制作IC卡工行證書需要輸入證書憑證號，如果是捷德公司的序號為000008934金卡證書，證書憑證號是（ B ）。A.YD000

14、008934 B.JD000008934 C.JG000008934 D.YG00000893414、在注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶的業(yè)務(wù)操作中，證書代理網(wǎng)點(diǎn)證書操作員根據(jù)業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)送交的簽章齊全的（ A ）向主管柜員領(lǐng)用空白客戶證書A.網(wǎng)上銀行客戶信息表 B.客戶證書制作清單 C.企業(yè)客戶注冊申請表 D.開戶網(wǎng)點(diǎn)的收費(fèi)單據(jù)15、在一般客戶注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的操作流程中，開戶網(wǎng)點(diǎn)審核通過客戶提交的申請資料后，應(yīng)將（ C ）交給客戶。 A.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書制作清單 B.企業(yè)網(wǎng)上銀行帳戶查詢轉(zhuǎn)帳授權(quán)書 C.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書領(lǐng)取單 D.網(wǎng)上劃款授權(quán)書16、個(gè)人網(wǎng)上銀行工行信使服務(wù)中的余額變動(dòng)提醒

15、功能收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：（ A ）A.2元/賬戶/月 B.3元/賬戶/月 C.4元/賬戶/月 D.5元/賬戶/月17、某集團(tuán)企業(yè)根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的不同要求，在我行企業(yè)網(wǎng)上銀行中設(shè)計(jì)了集團(tuán)內(nèi)資金管理和授權(quán)方案。采用操作和授權(quán)分離的方式，那么（ A ）A.操作員只能提交指令，授權(quán)員只能授權(quán)；B.操作員只能提交指令，授權(quán)員即能提交指令、又能授權(quán)；C.操作員只能授權(quán)，授權(quán)員只能提交指令；D.操作員即能提交指令、又能授權(quán)，授權(quán)員只能授權(quán)；18、企業(yè)網(wǎng)上銀行10萬元50萬元普通電子匯劃費(fèi)用為（ C ）A.5元/筆 B.10元/筆 C.15元/筆 D.20元/筆19、企業(yè)網(wǎng)上銀行企業(yè)同城轉(zhuǎn)賬費(fèi)用，每筆為 （ A ）

16、A.1元/筆 B.5元/筆 C.10元/筆 D.20元/筆；20、B2B在線支付適合于那幾類企業(yè)：（ A ）A.撮合型網(wǎng)站為買賣雙方企業(yè)提供交易平臺(tái)的網(wǎng)上商城的資金結(jié)算的電子商務(wù)企業(yè)B.分銷型網(wǎng)站由企業(yè)賣方（供貨方）自行搭建的網(wǎng)上商城的資金結(jié)算模式的電子商務(wù)企業(yè)C.所有的網(wǎng)站 D.所有希望通過網(wǎng)上進(jìn)行采購的企業(yè)21、企業(yè)網(wǎng)上銀行貴賓室服務(wù)中客戶指定的現(xiàn)金預(yù)約、收款預(yù)約金額不能少于（ ）萬元；通過財(cái)務(wù)室提交的單筆指令最高限額為 A 萬元。 A.5萬元 5萬元；B.5萬元 10萬元；C.10萬元 5萬元；D.10萬元 10萬元；22、企業(yè)網(wǎng)上銀行的服務(wù)時(shí)間？ （ A ）A.7*24（每周7天每天2

17、4小時(shí)）；B.早9：00到晚5：00；C.早8：30到晚5：30； D.晚5：00到早9：00；23、銀企互聯(lián)柜員可由（ D ）兼任，但兩者的級別和崗位必須相同。A統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)柜員 B手機(jī)銀行（短信）系統(tǒng)柜員C電話銀行系統(tǒng)柜員 D網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)柜員24、企業(yè)客戶向我行申請注冊銀企互聯(lián)業(yè)務(wù)，由（ D ）負(fù)責(zé)與客戶、軟件開發(fā)商簽署中國工商銀行銀企互聯(lián)服務(wù)合作協(xié)議（三方協(xié)議）。A一級分行或直屬分行 B二級分行C開戶行 D城市行25、個(gè)人網(wǎng)上銀行理財(cái)金卡自助添加下掛卡及賬戶的類型有：（ C ）A.活期存折 B.定期一本通 C.信用卡、貸記卡或國際卡 D.靈通卡26、我行手機(jī)銀行的特服號碼為（ C

18、 ）。A.555595588 B.666695588 C.777795588 D.88889558827、個(gè)人網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬匯款是指客戶可以通過注冊的靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡賬戶、牡丹貸記卡賬戶、理財(cái)金賬戶卡向（ A ）實(shí)現(xiàn)匯款的功能。A我行同城/異地個(gè)人或單位 B我行同城個(gè)人或單位C我行異地個(gè)人或單位 D他行個(gè)人或單位28、個(gè)人客戶證書掛失費(fèi)為：（ B ）A.5元/筆 B.10元/筆 C.20元/筆 D.不收費(fèi)29、個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供（ B ）客戶身份確認(rèn)方式。A.客戶證書 B.客戶證書方式和密碼方式C.網(wǎng)上銀行登錄密碼方式 D.網(wǎng)上銀行登錄和支付密碼方式30、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶證書分為：

19、（ A ）A.IC芯片的理財(cái)金賬戶卡證書或USBKEY客戶證書B.IC芯片的理財(cái)金賬戶卡證書或捷德IC卡客戶證書C.IC芯片的理財(cái)金賬戶卡證書D.USBKEY客戶證書31、客戶的網(wǎng)上銀行注冊卡中必須具有（ D ）才可使用網(wǎng)上銀行外匯買賣業(yè)務(wù)。A.理財(cái)金賬戶 B.綜合賬戶C.牡丹靈通卡 D.活期一本通多幣種賬戶32、網(wǎng)上證券是我行與證券行業(yè)合作為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供的在線辦理股票、基金、國債交易的業(yè)務(wù)?？蛻羧缧柁k理網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)，應(yīng)先在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理銀證通、銀證轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)的開戶手續(xù)；其中（ D ）可在線自助辦理開戶手續(xù)。A.銀證轉(zhuǎn)帳 B.銀證通業(yè)務(wù)C.銀證轉(zhuǎn)賬和銀證通業(yè)務(wù) D.基金、債券業(yè)務(wù)33

20、、網(wǎng)上保險(xiǎn)是我行與保險(xiǎn)公司合作為個(gè)人注冊客戶提供的（ A ）等業(yè)務(wù)。A.在線購買保險(xiǎn)和保單查詢 B.保險(xiǎn)資訊和保單查詢C.在線簽訂投保協(xié)議 D.在線投保和保費(fèi)查詢34、客戶辦理網(wǎng)上質(zhì)押貸款必須（ D ）且已開立個(gè)人貸款綜合賬戶。A.擁有定期一本通賬戶 B.擁有定期整存整取存單C.為理財(cái)金客戶 D.申領(lǐng)客戶證書35、e卡是我行面向個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊客戶，可在網(wǎng)上申請的具有（ B ）等功能的虛擬借記卡。A.個(gè)人質(zhì)押貸款 B.B2C在線支付C.手機(jī)銀行 D.投資理財(cái)36、工行信使是為網(wǎng)上銀行注冊客戶提供的一種信息服務(wù)，信息發(fā)布渠道為（ A ）。A.電子郵件（Email）或手機(jī)短信息 B.手機(jī)短信息和電

21、話銀行語音外撥C.電子郵件（Email）或電話銀行語音外撥 D.手機(jī)短信息和個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理37、工行信使服務(wù)項(xiàng)目除（ B ）外，其他信息均為有償服務(wù)。A.財(cái)經(jīng)信息 B.贈(zèng)送信息 C.賬務(wù)信息 D.重要提示信息38、網(wǎng)上銀行對哪類業(yè)務(wù)沒有交易金額的限制？（ A ）A.使用個(gè)人客戶證書辦理的支付業(yè)務(wù) B.使用密碼辦理的支付業(yè)務(wù)C.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) D.B2C業(yè)務(wù)39、網(wǎng)上銀行每個(gè)客戶，質(zhì)押貸款放款額度起點(diǎn)為人民幣（ ）元，單筆放款最高限額不超過（ 10000元 , 30萬元）。A.1000,10萬元 B.1000,30萬元 C.2000,30萬元 D.3000，證書級別確定金額40、新一代個(gè)人網(wǎng)上銀

22、行辦理個(gè)人質(zhì)押貸款的質(zhì)押比率為（ D ）A.60% B.70% C.80% D.90%41、個(gè)人網(wǎng)上銀行的繳費(fèi)站不提供以下哪項(xiàng)子功能？（ C ）A.在線繳費(fèi)B.代繳學(xué)費(fèi) C.理財(cái)金賬戶卡年費(fèi)預(yù)交D.委托代扣42、中國工商銀行新版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行的品牌是（ C ） A.理財(cái)e站通 B.金融e通道 C.金融家 D.e卡43、“金融家”新版本為有證書客戶提供自助設(shè)置轉(zhuǎn)帳、B2C交易限額功能：客戶可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況設(shè)置資金認(rèn)為可以接受的當(dāng)日不使用證書簽名累計(jì)交易限額，但最高只能設(shè)置到（ C ）元，默認(rèn)為每筆均需客戶證書簽名驗(yàn)證。A、50元 B、B、100元 C、C、500元 D、D、1000元44、個(gè)

23、人網(wǎng)上銀行提供了（ C ）賬戶查詢與繳費(fèi)，無需客戶進(jìn)行注冊。A.理財(cái)金 B.牡丹信用卡 C.存折 D.個(gè)人結(jié)算45、在網(wǎng)上銀行自助注冊的客戶不能辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？（ D ）A.B2C網(wǎng)上購物 B.基金業(yè)務(wù) C.投資外匯 D.網(wǎng)上對外轉(zhuǎn)賬46、網(wǎng)上銀行對哪類業(yè)務(wù)沒有交易金額的限制？ （ A ）A、使用個(gè)人客戶證書辦理的支付業(yè)務(wù) B、使用密碼辦理的支付業(yè)務(wù) C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) D、B2C業(yè)務(wù)47、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可以申請?zhí)摂M卡(e卡),e卡不能（ B ）。A、設(shè)置最大限額 B、登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行 C、向注冊卡轉(zhuǎn)賬 D、查詢余額 48、客戶在網(wǎng)上自助注冊簡單方便，當(dāng)日注冊成功，（ A ）即可使用。A、當(dāng)日 B、

24、次日 C、第三日 D、銀行批處理后 49、對于已注冊了網(wǎng)上銀行的客戶，如持未注冊卡辦理注冊業(yè)務(wù)，則必須采用1535“電子銀行信息維護(hù)”交易中的（ C ）功能進(jìn)行處理。A、新增注冊卡 B、自助注冊 C、追加注冊卡 D、掛卡50、基金投資人必須將基金交易帳戶的（ A ）注冊為網(wǎng)上銀行用戶,然后才能在網(wǎng)銀辦理基金業(yè)務(wù)。A、靈通卡或理財(cái)金賬戶卡 B、理財(cái)金賬戶卡或信用卡 C、信用卡或儲(chǔ)蓄賬戶 D、靈通卡或儲(chǔ)蓄賬戶51、我行的B2C業(yè)務(wù)支持（ D ）。A、5×12小時(shí)業(yè)務(wù) B、5×24小時(shí)業(yè)務(wù) C、7×12小時(shí)業(yè)務(wù) D、7×24小時(shí)業(yè)務(wù)52、網(wǎng)上銀行的行內(nèi)匯款是指

25、客戶可以通過注冊的靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡賬戶、牡丹貸記卡賬戶、理財(cái)金賬戶卡向（ A ）實(shí)現(xiàn)匯款的功能。A、我行同城/異地個(gè)人或單位 B、我行同城個(gè)人或單位 C、我行異地個(gè)人或單位 53、客戶在柜面追加注冊卡時(shí)，必須攜帶本人（ C ）。A、理財(cái)金賬戶卡 B、牡丹靈通卡 C、已注冊網(wǎng)銀的銀行卡 D、活期存折54、客戶在以理財(cái)金卡和靈通卡申請個(gè)人證書時(shí)（ A ）A.理財(cái)金客戶及普通客戶均為當(dāng)日開通 B.理財(cái)金客戶當(dāng)日開通，普通客戶次日開通C.理財(cái)金客戶和普通客戶均為次日開通 D.理財(cái)金客戶次日開通，普通客戶當(dāng)日開通56、客戶可以根據(jù)需要定制屬于自己的財(cái)經(jīng)、個(gè)人賬戶等金融信息，并通過（ B ）方式

26、隨需而獲。A.電話或電子郵件（E-mail） B.手機(jī)短信或電子郵件（E-mail）C.手機(jī)短信或電話 D.柜面或電子郵件（E-mail）57、在使用網(wǎng)上銀行的過程只有在辦理對外轉(zhuǎn)賬、匯款、b2c或者（ B ）等特殊業(yè)務(wù)的時(shí)候才需要使用客戶證書。A.個(gè)人外匯買賣 B.自助添加注冊卡 C.銀證通 D.網(wǎng)上貸款58、“95588”電話銀行可以讓身在異地的客戶撥通當(dāng)?shù)亍?5588”后按語音菜單中（ B ）的漫游功能，輸入本地電話區(qū)號即可漫游至本地區(qū)電話銀行系統(tǒng)。A.7 B.8 C.9 D.059、以非注冊客戶身份進(jìn)行電話銀行查詢時(shí)，可以查詢（ A ）賬戶信息。A.活期存折 B.牡丹靈通卡C.牡丹信用

27、卡 D.對公賬戶60、個(gè)人網(wǎng)上銀行自助注冊客戶如需開通對外轉(zhuǎn)帳、個(gè)人匯款等功能時(shí)，應(yīng)通過何種渠道申請：（ A ）A.通過柜臺(tái)辦理 B.通過人工坐席辦理 C. 通過網(wǎng)上自助辦理 D.通過95588自助辦理61、對于已注冊了網(wǎng)上銀行的客戶，如持未注冊卡辦理注冊業(yè)務(wù)，則必須采用1535“電子銀行信息維護(hù)”交易中的（ C ）功能進(jìn)行處理。A.新增注冊卡 B.自助注冊 C.追加注冊卡 D.掛卡62、基金投資人必須將基金交易帳戶的（ A ）注冊為網(wǎng)上銀行用戶,然后才能在網(wǎng)銀辦理基金業(yè)務(wù)。A.靈通卡或理財(cái)金賬戶卡 B.理財(cái)金賬戶卡或信用卡C.信用卡或儲(chǔ)蓄賬戶 D.靈通卡或儲(chǔ)蓄賬戶63、“手機(jī)銀行（短信）”是

28、指銀行按照客戶通過手機(jī)發(fā)送的短信指令，無需辦理任何手續(xù)即可辦理賬戶余額及明細(xì)查詢、匯率和利率信息查詢、捐款等業(yè)務(wù)，注冊后更可享受轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等更多服務(wù)。手機(jī)銀行號碼是（ C ）。A.555595588 B.666695588 C.777795588 D.88889558864、客戶在柜面追加注冊卡時(shí)，必須攜帶本人（ C ）。A.理財(cái)金賬戶卡 B.牡丹靈通卡C.已注冊網(wǎng)銀的銀行卡 D.活期存折65、客戶在以理財(cái)金卡和靈通卡申請個(gè)人證書時(shí)（ A ）A.理財(cái)金客戶及普通客戶均為當(dāng)日開通 B.理財(cái)金客戶當(dāng)日開通，普通客戶次日開通C.理財(cái)金客戶和普通客戶均為次日開通 D.理財(cái)金客戶次日開通，普通客戶

29、當(dāng)日開通66、個(gè)人網(wǎng)銀客戶在柜面申請了證書之后，回家在個(gè)人網(wǎng)上銀行自助下載證書時(shí)要輸入的憑證號是（ A ）號。A.證書介質(zhì)憑證號為印在USBKEY上的10位號碼B.印在客戶所購買的Usbkey隨機(jī)光盤上的號碼C.印在客戶所購買的Usbkey外包裝盒上的號碼D.客戶注冊卡的卡號67、目前我行對個(gè)人普通有證書客戶收取的網(wǎng)上銀行年服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）元。A.10 B.12 C.130 D.20068、辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)業(yè)務(wù)主辦或業(yè)務(wù)主管不得兼任（ B ）?A.網(wǎng)點(diǎn)主管 B.業(yè)務(wù)經(jīng)辦 C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 D.憑證保管員69、個(gè)人網(wǎng)上銀行存折版客戶可使用查詢賬戶余額、查詢賬戶明細(xì)等功能外，還可實(shí)現(xiàn)以下哪種

30、功能（ D ）。A. 賬戶轉(zhuǎn)賬 B.理財(cái)服務(wù) C.B2C網(wǎng)上支付 D.網(wǎng)上繳費(fèi)70、對于已注冊了網(wǎng)上銀行的客戶，如持未注冊卡辦理注冊業(yè)務(wù)，則必須采用“電子銀行信息維護(hù)”交易中的（ C ）功能進(jìn)行處理。A.新增注冊卡 B.自助注冊 C.追加注冊卡 D.掛卡71、網(wǎng)上銀行的行內(nèi)匯款是指客戶可以通過注冊的靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡賬戶、牡丹貸記卡賬戶、理財(cái)金賬戶卡向（ A ）實(shí)現(xiàn)匯款的功能。A我行同城/異地個(gè)人或單位 B我行同城個(gè)人或單位 C我行異地個(gè)人或單位 D他行個(gè)人或單位72、當(dāng)個(gè)人客戶證書丟失時(shí)應(yīng)及時(shí)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)，個(gè)人客戶證書掛失費(fèi)為：（ B ）。A5元/筆 B10元/筆 C20元

31、/筆 D不收費(fèi)三、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)網(wǎng)上銀行的“投資理財(cái)”功能包括 （ A B C D ） A.基金業(yè)務(wù) B.國債買賣 C.通知存款 D.協(xié)定存款2、某集團(tuán)公司總部想隨時(shí)了解分支機(jī)構(gòu)資金狀況，并在需要時(shí)隨時(shí)將分支機(jī)構(gòu)的資金上收。為了可以有效避免資金在分支機(jī)構(gòu)的沉淀，降低財(cái)務(wù)成本，而且可以有效利用集中后的資金，產(chǎn)生額外收益。因此，我行對該企業(yè)營銷時(shí)，如果充分的滿足該企業(yè)需求，應(yīng)該從企業(yè)網(wǎng)上銀行的那幾項(xiàng)功能重點(diǎn)切入？ （ A D ）A.集團(tuán)理財(cái)功能 B.貴賓室功能C.收費(fèi)站功能 D.投資理財(cái)功能3、企業(yè)網(wǎng)上銀行預(yù)約服務(wù)包括收款預(yù)約、付款預(yù)約還包括：（ A B C ）A.現(xiàn)金預(yù)約 B.查閱票證預(yù)約

32、C.特殊預(yù)約 D.股票預(yù)約4、開戶網(wǎng)點(diǎn)在審核客戶企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊申請材料時(shí)，下列說法不正確的有（ A B C ）。 A、.申請材料上加蓋的印鑒應(yīng)與主申請帳戶的銀行預(yù)留印鑒一致 B、.主申請賬戶賬號、戶名與主機(jī)系統(tǒng)中一致，賬戶狀態(tài)正常 C.、申請材料完整、有效 D.、如注冊的賬戶中含有外匯賬戶，客戶只能選擇有“查詢”權(quán)限的5、業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)回客戶證書及密碼信封后，下面操作正確的有（ A B C D ） A.業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)雙人領(lǐng)取客戶證書（包括客戶證書制作清單）和密碼信封 B.業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)客戶證書及密碼信封入保險(xiǎn)柜（箱）分人保管 C.業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)回客戶證書及密碼信封，登記空白重要憑證登記簿。D.

33、業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)填制表外收入傳票，貸記820099科目。6、開戶網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦在收到客戶交回的客戶證書領(lǐng)取單后，應(yīng)嚴(yán)格審核（ A C ），審核無誤后，將客戶證書（包括客戶證書制作清單）及密碼信封交給客戶。 A.客戶加蓋的印鑒與銀行預(yù)留印鑒相符 B.領(lǐng)取人是否簽字 C.所填領(lǐng)取人身份證件與領(lǐng)取人身份證件相符 D.是否在客戶申請后7日內(nèi)領(lǐng)取7、為收費(fèi)企業(yè)添加個(gè)人繳費(fèi)賬戶信息業(yè)務(wù)操作中，下列說法錯(cuò)誤的是（ A B C D ）A.個(gè)人繳費(fèi)客戶可登錄工行存折版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行，在線簽訂中國工商銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人委托繳費(fèi)協(xié)議B.繳費(fèi)客戶無法在線簽訂協(xié)議的，收費(fèi)客戶開戶行可以指定網(wǎng)點(diǎn)辦理與個(gè)人繳費(fèi)客戶和收費(fèi)客戶簽訂三方

34、協(xié)議C.繳費(fèi)客戶無法在線簽訂協(xié)議的，收費(fèi)客戶開戶行可以指定網(wǎng)點(diǎn)受理個(gè)人繳費(fèi)客戶向我行提交個(gè)人劃款授權(quán)書D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接收繳費(fèi)客戶的申請，經(jīng)辦員應(yīng)核對繳費(fèi)客戶身份證件和繳費(fèi)賬戶戶名為同一人，驗(yàn)證客戶繳費(fèi)賬戶密碼，保證繳費(fèi)賬戶為其本人所有8、業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)辦理證書展期業(yè)務(wù)中，下面說法正確的有（ A B C ）A.登記“憑證（資料）交接登記簿”與開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理證書交接B.操作員在內(nèi)部管理系統(tǒng)“企業(yè)客戶管理ID狀態(tài)修改”中進(jìn)行證書凍結(jié)C.根據(jù)申請表中標(biāo)注“年服務(wù)費(fèi)已收”，在“企業(yè)客戶管理繳費(fèi)狀態(tài)補(bǔ)錄”中修改繳費(fèi)狀態(tài)D.操作員、主管柜員在申請表加蓋印章，申請表原件送事后監(jiān)督部門，證書與申請表復(fù)印件送證書代理網(wǎng)

35、點(diǎn)9、關(guān)于通知存款業(yè)務(wù)下列說法不正確的是（ B C D ）A.網(wǎng)上通知存款證實(shí)書為虛擬證實(shí)書，證實(shí)書號碼為9位數(shù)字，編碼規(guī)則為：910+6位順序號B.客戶注冊時(shí)申請開通通知存款功能的，開戶網(wǎng)點(diǎn)柜員還須通過主機(jī)系統(tǒng)查詢客戶通知存款賬號，并指導(dǎo)客戶將賬號填寫在申請表上。C.網(wǎng)上開立的通知存款支取時(shí)，款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入客戶的同城或者異地的分支機(jī)構(gòu)賬戶。D.網(wǎng)上開立的通知存款也可以在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理通知支取、通知轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。10、異地轉(zhuǎn)賬、異地行內(nèi)匯款、跨行匯款（包括同城、異地）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（ A C ）。A、5000元以下的，按轉(zhuǎn)賬金額1%收取手續(xù)費(fèi)。B、5000元以下的，按轉(zhuǎn)賬金額0.5%收取手續(xù)費(fèi)。C、500

36、0元（含）以上，按每筆50元收取。 D、5000元（含）以上，按每筆100元收取。11、以下那些企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼輸錯(cuò)次數(shù)限制情況是正確的？（ A B ）A.企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼當(dāng)日累計(jì)輸入錯(cuò)誤達(dá)到6次后，該用戶密碼將被凍結(jié)，次日自動(dòng)解凍B.企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼沒有歷史累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)限制C.企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼當(dāng)日累計(jì)輸入錯(cuò)誤達(dá)到3次后，該用戶密碼將被凍結(jié)，次日自動(dòng)解凍D.企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼有歷史累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)限制；12、申請成為中國工商銀行B2C特約網(wǎng)站的企業(yè)有哪些條件必需要具備：（ A B D F ）A在工商行政管理部門注冊登記，具有獨(dú)立法人資格；B.在我行任

37、意一家對公往點(diǎn)開立人民幣結(jié)算賬戶； C申請企業(yè)對經(jīng)辦人員的授權(quán)書；D.營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件ICP經(jīng)營許可證；E.工商行政管理局頒發(fā)的經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記證書、網(wǎng)站名稱注冊證書及復(fù)印件；F.域名注冊證復(fù)印件或其他對所提供域名享有權(quán)利的證明；13、客戶辦理何種業(yè)務(wù)時(shí)需使用中國工商銀行電子銀行個(gè)人客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請表：（ A B C D ）A.申請?jiān)黾泳W(wǎng)上銀行、電話銀行注冊卡；B.增加網(wǎng)上銀行、電話銀行對外轉(zhuǎn)賬權(quán)限；增加網(wǎng)上銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶；C.重置網(wǎng)上銀行、電話銀行、客戶證書密碼；D.網(wǎng)上銀行客戶申請、更換客戶證書；客戶證書狀態(tài)查詢并要求銀行代為下載證書；凍結(jié)、解凍、作廢客戶證書。14、下列那

38、些企業(yè)符合申請企業(yè)網(wǎng)上銀行貴賓室的條件：（ A B C D ）A日均存款余額1億元以上B網(wǎng)上銀行當(dāng)年月均交易額5000萬元以上C信貸評級達(dá)到AA級的企業(yè)客戶D如企業(yè)客戶不符合上述條件，但確具有一定發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?5、某集團(tuán)公司總部想隨時(shí)了解分支機(jī)構(gòu)資金狀況，并在需要時(shí)隨時(shí)將分支機(jī)構(gòu)的資金上收。為了可以有效避免資金在分支機(jī)構(gòu)的沉淀，降低財(cái)務(wù)成本，而且可以有效利用集中后的資金，產(chǎn)生額外收益。因此，我行對該企業(yè)營銷時(shí)，如果充分的滿足該企業(yè)需求，應(yīng)該從企業(yè)網(wǎng)上銀行的那幾項(xiàng)功能重點(diǎn)切入？（ A D ）A.集團(tuán)理財(cái)功能；B.貴賓室功能；C.收費(fèi)站功能；D.投資理財(cái)功能；16、電子銀行業(yè)務(wù)事后監(jiān)督范圍包括（

39、 A B C D ）。A.客戶注冊 B.注冊信息變更C.證書管理 D.落地指令處理17、開戶網(wǎng)點(diǎn)在證書掛失業(yè)務(wù)處理中，下面說法不正確的有（ C D ）A.企業(yè)客戶應(yīng)填寫中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請表辦理證書掛失業(yè)務(wù)。B.開戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該審核申請材料的印鑒與主申請賬戶的銀行預(yù)留印鑒是否相符。C.經(jīng)辦柜員通過主機(jī)系統(tǒng)收取證書掛失費(fèi),計(jì)入511064科目核算，并在中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）申請表上注明“已收費(fèi)”D.特殊情況下，申請表不能當(dāng)時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)的，應(yīng)通過NOTES、傳真等方式將詳細(xì)信息準(zhǔn)確地傳達(dá)給業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)，通知業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)立即凍結(jié)證書，申請表應(yīng)于次日送達(dá)

40、業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)。18、企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版的注冊方式有（ A C ）A客戶通過工商銀行門戶網(wǎng)站自助注冊 B銀行在CITE系統(tǒng)為客戶注冊C銀行在內(nèi)部管理系統(tǒng)為客戶注冊 D銀行在WMS系統(tǒng)為客戶注冊19、企業(yè)網(wǎng)上銀行票據(jù)托管業(yè)務(wù)可托管的票據(jù)種類包括：（ A C ）。A.銀行承兌匯票 B.單位定期存單 C.商業(yè)承兌匯票 D.單位現(xiàn)金支票20、企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版的注冊方式有哪幾種？（ A C ）A客戶通過工商銀行門戶網(wǎng)站自助注冊 B銀行在CITE系統(tǒng)為客戶注冊C銀行在內(nèi)部管理系統(tǒng)為客戶注冊 D銀行在WMS系統(tǒng)為客戶注冊21、辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同分為（ A B C D ）A開戶網(wǎng)點(diǎn) B

41、業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)C. 證書代理網(wǎng)點(diǎn) D打印代理網(wǎng)點(diǎn)22、企業(yè)客戶申請注冊網(wǎng)上銀行時(shí)，應(yīng)向開戶網(wǎng)點(diǎn)提交的材料是（ A C ）。A營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件 B中國工商銀行企業(yè)客戶證書領(lǐng)取單C中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表及相應(yīng)附表 D賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書23、（ B ）負(fù)責(zé)處理企業(yè)網(wǎng)上銀行電子付款指令。A開戶網(wǎng)點(diǎn) B打印代理網(wǎng)點(diǎn) C證書代理網(wǎng)點(diǎn) D業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)24、企業(yè)網(wǎng)上外匯匯款的業(yè)務(wù)種類包括（ A B C ）A集團(tuán)外匯資金調(diào)撥 BB股資金清算C國內(nèi)外匯清算業(yè)務(wù) D任意賬戶外匯資金調(diào)撥25、下列功能中，屬于網(wǎng)上銀行貴賓室業(yè)務(wù)的有（ A B C D ）A余額提醒 B預(yù)約服務(wù)C自動(dòng)收款 D企業(yè)財(cái)務(wù)室

42、26、下列功能中，屬于銀企互聯(lián)業(yè)務(wù)的有（ A B C D ）A系統(tǒng)內(nèi)賬戶查詢 B資金歸集和下?lián)蹸綜合收付款 D外匯匯款27、柜員辦理個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持“三核對”原則，具體內(nèi)容包括（ A B D ）A.核對客戶出示的證件、銀行卡與申請表上填寫的內(nèi)容是否相符B.通過系統(tǒng)核驗(yàn)客戶密碼（注銷業(yè)務(wù)除外）C.通過系統(tǒng)核驗(yàn)客戶密碼D.核對申請表上的填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符28、欲申請注冊個(gè)人電話銀行的個(gè)人客戶，須信譽(yù)良好并在我行開立銀行卡，可用于注冊個(gè)人電話銀行的銀行卡包括（ A B C D ）A.理財(cái)金賬戶卡 B.靈通卡 C.信用卡 D.E時(shí)代卡29、支

43、行及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)辦理具體的電子銀行業(yè)務(wù)，主要內(nèi)容包括（ A B C D ）A.引導(dǎo)客戶使用電子銀行產(chǎn)品；B.辦理電子銀行業(yè)務(wù)注冊、變更、注銷等事項(xiàng)；C.接收、處理電子銀行業(yè)務(wù)指令，收取有關(guān)費(fèi)用；D.做好售后服務(wù)等工作。30、個(gè)人網(wǎng)上銀行“銀行卡服務(wù)”功能可辦理哪些業(yè)務(wù)（ A B C D ）。A.信用卡（貸記卡）還款 B.國際卡購匯還款 C.辦卡、換卡申請 D.對帳單下載查詢、下載31、工行信使信息定制期限分為哪幾種，到期可在線申請展期。（ A B C D ）A.1個(gè)月 B.3個(gè)月 C .6個(gè)月 D.12個(gè)月 32、個(gè)人網(wǎng)上銀行自助注冊客戶如需開通對外轉(zhuǎn)帳、個(gè)人匯款等功能時(shí)，應(yīng)通過（ A ）辦理

44、。 A營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B B. 電話銀行業(yè)務(wù)代表C網(wǎng)上自助 D95588 33、可作為B2C業(yè)務(wù)支付的卡有：（ A B C D ）A.靈通卡 B.國際卡 C.e卡 D.理財(cái)金帳戶卡34、手機(jī)銀行的查詢功能都包括下列哪些子功能：（ A B C D ）A.查詢帳戶 B.查詢歷史明細(xì)C.查詢匯率 D.查詢利率35、下列理財(cái)服務(wù)中，個(gè)人網(wǎng)上銀行目前個(gè)人理財(cái)功能中開辦的理財(cái)服務(wù)品種：（ B C D ）A.T+1理財(cái)服務(wù) B.T+0理財(cái)服務(wù) C.協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬服務(wù) D.預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬服務(wù)36、以下哪些客戶可以使用個(gè)人網(wǎng)上銀行的在線繳費(fèi)功能（ A B C D ）。A.網(wǎng)上銀行自助注冊用戶 B.網(wǎng)上銀行柜面注冊用戶 C.

45、網(wǎng)上銀行存折版用戶 D.網(wǎng)上銀行非注冊客戶37、個(gè)人網(wǎng)上銀行靈通卡自助添加下掛卡及賬戶的類型有：（ A B C ）A.活期存折 B.定期一本通 C.信用卡 D.理財(cái)金賬戶卡 0、個(gè)人客戶證書網(wǎng)點(diǎn)操作員負(fù)責(zé)個(gè)人客戶證書的（ A B C D ）等工作。A申請 B下載 C更新 D恢復(fù)38、客戶每次撥打95588時(shí)，向當(dāng)?shù)仉娦挪块T支付的費(fèi)用為（ C ）。A免費(fèi) B信息費(fèi) C普通市話費(fèi) D長途費(fèi)39、個(gè)人網(wǎng)上銀行“網(wǎng)上基金”可以實(shí)現(xiàn)的基金交易包括：（ A B C D ）。 A.基金申購 B.基金認(rèn)購 C.基金贖回 D.基金轉(zhuǎn)換40、個(gè)人網(wǎng)上銀行靈通卡自助添加下掛卡及賬戶的類型除了活期存折、定期一本通、信

46、用卡外，還有：（ B C ）。A.零存整取 B.貸記卡 C.國際卡 D.理財(cái)金賬戶卡 41、個(gè)人網(wǎng)銀存折版客戶可使用以下哪些功能（ A B D ）。A.查詢余額 B.查詢明細(xì) C.B2C網(wǎng)上支付 D.網(wǎng)上繳費(fèi)42、個(gè)人網(wǎng)上銀行無證書客戶可在網(wǎng)上銀行進(jìn)行（ A B D ）操作。A.查詢賬戶歷史明細(xì) B.對外轉(zhuǎn)帳匯款年 C.添加注冊卡 D.在線繳費(fèi)43、對個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬限額的規(guī)定，下面的描述哪項(xiàng)不正確？（ B D ）A.無客戶證書的客戶轉(zhuǎn)賬的每筆金額和當(dāng)日轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額均有限制B.有客戶證書客戶必須憑證書進(jìn)行轉(zhuǎn)賬C.理財(cái)金客戶轉(zhuǎn)賬金額憑證書沒有限制D.有證書客戶憑證書轉(zhuǎn)賬，仍然有次數(shù)和累計(jì)金額限制

47、44、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶用（ A B C D ）登錄網(wǎng)銀能夠注冊e卡。A.牡丹信用卡 B.牡丹貸記卡 C.牡丹國際卡 D.牡丹靈通卡D、他行個(gè)人或單位45、對個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬限額的規(guī)定，下面的描述哪項(xiàng)不正確？（ B D ）A、無客戶證書的客戶轉(zhuǎn)賬的每筆金額和當(dāng)日轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額均有限制B、有客戶證書客戶必須憑證書進(jìn)行轉(zhuǎn)賬C、理財(cái)金客戶轉(zhuǎn)賬金額憑證書沒有限制D、有證書客戶憑證書轉(zhuǎn)賬，仍然有次數(shù)和累計(jì)金額限制46、個(gè)人網(wǎng)銀客戶在柜面申請了證書之后，回家在個(gè)人網(wǎng)上銀行自助下載證書時(shí)要輸入的憑證號是（ A ）號。A.證書介質(zhì)憑證號為印在USBKEY上的10位號碼B.印在客戶所購買的Usbkey隨機(jī)光盤上的號

48、碼C.印在客戶所購買的Usbkey外包裝盒上的號碼D.客戶自行設(shè)置的10位號碼47、通過個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理行內(nèi)匯款（轉(zhuǎn)賬）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）A、同城、異地業(yè)務(wù)均不收費(fèi)B、同城業(yè)務(wù)不收費(fèi)，異地業(yè)務(wù)按柜面?zhèn)€人匯款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取C、同城、異地業(yè)務(wù)均按柜面?zhèn)€人匯款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取D、同城業(yè)務(wù)不收費(fèi)，異地業(yè)務(wù)每筆5.5元48、客戶證書存儲(chǔ)介質(zhì)分為：（ A B ）A.USB key B.IC卡C.CPU D.移動(dòng)硬盤49、“金融家” 銀行卡服務(wù)中“辦卡/換卡申請”功能為客戶提供可以通過（ C ）申請辦理牡丹信用卡和牡丹貸記卡；客戶的銀行卡卡片損壞后，也可申請換卡。A.各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) B.當(dāng)?shù)乜ㄖ行?C.網(wǎng)上 D.

49、電話50、目前我行對個(gè)人普通有證書客戶收取的網(wǎng)上銀行年服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）元。A.10 B.12 C.130 D.20051、在辦理網(wǎng)上銀行注冊手續(xù)時(shí)，客戶可申請注冊四種卡：牡丹靈通卡、牡丹信用卡、（ B C ）和理財(cái)金賬戶卡。A.e卡 B.牡丹貸記卡 C.牡丹國際卡 D.牡丹專用卡52、欲申請注冊個(gè)人電話銀行的個(gè)人客戶，須信譽(yù)良好并在我行開立銀行卡，可用于注冊個(gè)人電話銀行的銀行卡包括（ A B C D ）A.理財(cái)金賬戶卡 B.靈通卡 C.信用卡 D.貸記卡53、在辦理網(wǎng)上銀行注冊手續(xù)時(shí)，客戶可申請注冊的卡種有：（ A B C ）。A.e時(shí)代靈通卡 B.牡丹貸記卡 C.牡丹國際卡 D.e卡54、對個(gè)人客戶證書的管理，下列描述中不正確的是？（ C D ）A.證書發(fā)放必須換人審核 B.客戶證書的核算必須換人復(fù)核C.每日營業(yè)終了，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦根據(jù)當(dāng)日證書領(lǐng)用數(shù)、結(jié)存數(shù)與客戶申請表客戶證書發(fā)放數(shù)進(jìn)行核對，并記載賬務(wù)D.業(yè)務(wù)主辦或主管應(yīng)對記載的賬務(wù)進(jìn)行復(fù)核，無誤后將剩余的客戶證書交經(jīng)辦柜員妥善保管55、凡辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，包括：（ A C ）A.個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊 B.客戶證書申請、下載C.客戶信息和證書的變更手續(xù) D.客戶網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置四、簡答題1、對于申請開通貴賓室業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)符合那些條