質(zhì)量意識(shí)品質(zhì)管理培訓(xùn)資料

1、三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材2012012 2年年1 1月月1313日日編制：胡磊編制：胡磊三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界本課程主講內(nèi)容一、一、 質(zhì)質(zhì)量量問(wèn)題問(wèn)題曝光部分曝光部分二、二、 質(zhì)質(zhì)量意量意識(shí)識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)部分部分三、三、 4M管理制度及處罰條例管理制度及處罰條例三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界一 質(zhì)量問(wèn)題曝光1.名稱(chēng)：顯示器支架 不合格描述：折彎角度錯(cuò)誤，應(yīng)為76，實(shí)際折彎尺寸66。 原因：未按要求做好自檢及互檢，未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 控制：嚴(yán)格按要求使用工裝自檢并進(jìn)行首中末檢。三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界2.名稱(chēng)：數(shù)

2、沖件 不合格描述：未沖倒角即送往下工序 原因：設(shè)備點(diǎn)檢不到位及自檢意識(shí)不強(qiáng) 控制：加強(qiáng)自檢及互檢意識(shí)，貫徹實(shí)施處罰前錯(cuò)誤，提獎(jiǎng)后發(fā)現(xiàn)三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界3.名稱(chēng)：雨刮器安裝支架 不合格描述：尺寸折錯(cuò)如折反、折歪 原因：完全的操作疏忽造成 控制：加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)及端正工作態(tài)度，對(duì)批次零件進(jìn)行全檢，確保全合格三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界二 質(zhì)量意識(shí) 1.對(duì)質(zhì)量的要求 為什么要提高質(zhì)量意識(shí)？ 2.對(duì)員工的要求 我們員工應(yīng)該做些什么？ 如何提高質(zhì)量意識(shí)？三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界1.對(duì)質(zhì)量的要求1、戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，你首先舉起槍?zhuān)瓜碌膮s是你2、你終于嘗試了一

3、次跳傘，但是再也沒(méi)有機(jī)會(huì)嘗試其它任何東西- 3、省吃簡(jiǎn)用攢錢(qián)買(mǎi)了輛私家車(chē)，可你卻把它直接開(kāi)到了河里-4、如果我告訴你，游樂(lè)園的過(guò)山車(chē)不能保證不脫軌- 不是你沒(méi)準(zhǔn)，而是碰到一顆空彈！ 因?yàn)榻德鋫愦虿婚_(kāi)！ 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！ 你還敢去坐嗎？三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界 如:上海上?！皹谴啻嗍录谴啻嗍录保悍康禺a(chǎn)項(xiàng)目行業(yè)的暴利驅(qū)使設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項(xiàng)目資金三分之一）樁基竟然是空心水泥管三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界如:“三鹿奶粉事件”：原料奶以次充好、弄虛作假 （企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購(gòu) ）生產(chǎn)過(guò)程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞 （免檢

4、產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘 ） 社會(huì)監(jiān)督軟弱無(wú)力 （知情不舉、聽(tīng)之任之）政府處置不力、報(bào)告不及時(shí) （未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報(bào) ）三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界質(zhì)量是什么？從上面實(shí)例可以得出，質(zhì)量就是生命，是企業(yè)的生命，更是人的生命！對(duì)質(zhì)量的要求如此之高，目的就是為了增強(qiáng)企業(yè)的生命力！現(xiàn)在你們應(yīng)該知道為什么要提高質(zhì)量意識(shí)了吧？三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界2.對(duì)員工的要求員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的具體要求 熟悉作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 樹(shù)立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的”的思想。 嚴(yán)格遵守品質(zhì)保證的三不政策和三不放過(guò)原則。 自檢及互檢必須實(shí)施到位。 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不合格品及時(shí)反饋

5、。三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界質(zhì)量是制造出來(lái)的，而非檢驗(yàn)出來(lái)的 因此,生產(chǎn)質(zhì)量的高低決定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣程度,每個(gè)員工都必須意識(shí)到,次品和不合格品都是在生產(chǎn)過(guò)程中制造出來(lái)的,不是檢驗(yàn)員檢查或抽樣抽出來(lái)的,即產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與生產(chǎn)當(dāng)中的每一個(gè)人都有密切關(guān)系。 三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界質(zhì)量保證的三不政策 不不 接接 收收 不不 合合 格格 品品 （互檢）（互檢） 不不 制制 造造 不不 合合 格格 品品 （自檢）（自檢） 不不 流流 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 不不 合合 格格 品品 （自檢（自檢+互檢）互檢）質(zhì)量保證的三不放過(guò)原則1.1.事件原因分析不清事件原因分析不清楚楚不放不放過(guò)過(guò)2.2

6、.事件責(zé)任者事件責(zé)任者與與群群體體未受到教育不放未受到教育不放過(guò)過(guò)3.3.事件沒(méi)有防范措施不放過(guò)事件沒(méi)有防范措施不放過(guò). .三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界自檢及互檢三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界怎樣提高質(zhì)量意識(shí)要求員工注意的事項(xiàng): 養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意些什么呢？ 1不要踩/踏產(chǎn)品（原材料/半成品/成品） 2不要讓不合格品流到下一工序 3不要拋扔產(chǎn)品 4不要把產(chǎn)品直接放在地上 5不要不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 6不要無(wú)首檢作業(yè) 7不要亂擺放產(chǎn)品 8不要一味追求速度 9不要機(jī)器帶病作業(yè) 10不要“知情不報(bào)” 三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界三 4M管理制度及處罰條例4M管理制

7、度管理制度一、目的一、目的 及時(shí)掌握及時(shí)掌握4M變化情況，并根據(jù)變化情況及時(shí)采取對(duì)策變化情況，并根據(jù)變化情況及時(shí)采取對(duì)策，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。二、適用范圍二、適用范圍 適用于三一車(chē)身有限公司所有人員。適用于三一車(chē)身有限公司所有人員。三、程序要求與關(guān)鍵控制點(diǎn)三、程序要求與關(guān)鍵控制點(diǎn)3.1 4M定義：定義：4M指影響產(chǎn)品質(zhì)量的四個(gè)因素，即人、機(jī)（指影響產(chǎn)品質(zhì)量的四個(gè)因素，即人、機(jī)（設(shè)備）、料（材料）、法（工藝）。設(shè)備）、料（材料）、法（工藝）。3.2 4M管理表的制定管理表的制定 質(zhì)保部編制質(zhì)保部編制4M管理表格，張貼與各工作中心看板上，并管理表格，張貼與各工作中心看板上，并

8、定期更新。定期更新。三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界 3.3 4M管理表的填寫(xiě)管理表的填寫(xiě) 3.3.1 個(gè)制造部班組長(zhǎng)上班個(gè)制造部班組長(zhǎng)上班30分鐘后將當(dāng)班分鐘后將當(dāng)班4M變化情況變化情況填寫(xiě)在填寫(xiě)在4M管理表格上，正常些管理表格上，正常些“OK”，如出現(xiàn)異常，講，如出現(xiàn)異常，講具體情況些在具體情況些在4M管理表相應(yīng)欄內(nèi)；管理表相應(yīng)欄內(nèi)； 3.3.2 “人人”欄目主要填寫(xiě)新員工情況、人員替崗情況等；欄目主要填寫(xiě)新員工情況、人員替崗情況等； 3.3.3 ”機(jī)機(jī)“欄目主要填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、設(shè)備精度情況、欄目主要填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、設(shè)備精度情況、工裝情況、刀具情況、檢具情況等；工裝情況、刀具情

9、況、檢具情況等； 3.3.4 ”料料“欄目主要填寫(xiě)原材料的變化情況、零部件代欄目主要填寫(xiě)原材料的變化情況、零部件代用情況、輔料變化情況等；用情況、輔料變化情況等； 3.3.5 ”法法“欄目主要填寫(xiě)工藝變更情況欄目主要填寫(xiě)工藝變更情況 、設(shè)計(jì)變更情況、設(shè)計(jì)變更情況、領(lǐng)導(dǎo)特殊指示情況等；領(lǐng)導(dǎo)特殊指示情況等；三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界處罰條例處罰條例1.目的目的 對(duì)違反質(zhì)量管理文件的行為給予處罰，對(duì)改進(jìn)質(zhì)量的對(duì)違反質(zhì)量管理文件的行為給予處罰，對(duì)改進(jìn)質(zhì)量的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的，促進(jìn)全員參與質(zhì)量行為

10、給予獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的，促進(jìn)全員參與質(zhì)量控制?？刂?。2.范圍范圍 本規(guī)定適用車(chē)身公司所有員工本規(guī)定適用車(chē)身公司所有員工3.3.職責(zé)部門(mén)職責(zé)部門(mén)略略三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界4.4.程序要求與關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)（部分省略）程序要求與關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)（部分省略）4.44.4零部件制造過(guò)程的獎(jiǎng)罰零部件制造過(guò)程的獎(jiǎng)罰4.4.14.4.1對(duì)違反首檢制度、自檢、互檢及專(zhuān)檢制度或?qū)`反首檢制度、自檢、互檢及專(zhuān)檢制度或加工工藝的，加工工藝的，扣扣520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次；次；造成重大直造成重大直接經(jīng)濟(jì)損失的，接經(jīng)濟(jì)損失的，扣扣20302030分和處罰分和處罰2

11、00-300200-300元元/ /次；次；造成特造成特大直接經(jīng)濟(jì)損失的，大直接經(jīng)濟(jì)損失的，扣扣5010050100分和處罰分和處罰500500元元/ /次。次。4.4.24.4.2對(duì)未經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的零部件私自轉(zhuǎn)下工序的，對(duì)未經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的零部件私自轉(zhuǎn)下工序的，扣扣520520分和分和處罰處罰50-20050-200元元/ /次。次。4.4.34.4.3對(duì)加工完畢的零部件，未按照要求做好防護(hù)處理的，對(duì)加工完畢的零部件，未按照要求做好防護(hù)處理的，零部件儲(chǔ)運(yùn)不當(dāng)，造成碰損、銹蝕、變質(zhì)的，零部件儲(chǔ)運(yùn)不當(dāng)，造成碰損、銹蝕、變質(zhì)的，扣扣515515分和分和處罰處罰50-15050-150元元/ /次；次；造成重

12、大直接經(jīng)濟(jì)損失的，造成重大直接經(jīng)濟(jì)損失的，扣扣20302030分分和處罰和處罰200-300200-300元元/ /次；次；造成特大直接經(jīng)濟(jì)損失的，造成特大直接經(jīng)濟(jì)損失的，扣扣5050分分和處罰和處罰500500元元/ /次。次。三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界4.4.44.4.4零件不符合要求的，入下料、加工尺寸不合格或零件零件不符合要求的，入下料、加工尺寸不合格或零件毛刺、鐵屑、焊渣等雜物未清干凈，毛刺、鐵屑、焊渣等雜物未清干凈，扣扣515515分和處罰分和處罰50-50-150150元元/ /次；次；造成重大直接經(jīng)濟(jì)損失的，造成重大直接經(jīng)濟(jì)損失的，扣扣20302030分和處罰分和

13、處罰200-300200-300元元/ /次；次；造成特大直接經(jīng)濟(jì)損失的，造成特大直接經(jīng)濟(jì)損失的，扣扣5050分和處罰分和處罰500500元元/ /次。次。4.4.54.4.5零件下料材料用錯(cuò)，零件下料材料用錯(cuò)，扣扣520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次；次；造造成重大直接經(jīng)濟(jì)損失的，成重大直接經(jīng)濟(jì)損失的，扣扣5010050100分和處罰分和處罰500-1000500-1000元元/ /次；次； 造成特大直接經(jīng)濟(jì)損失的，造成特大直接經(jīng)濟(jì)損失的，扣扣100100分和處罰分和處罰10001000元元/ /次。次。4.4.94.4.9及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告上工序或本工序的質(zhì)量隱患，

14、避免質(zhì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告上工序或本工序的質(zhì)量隱患，避免質(zhì)量事故發(fā)生的，視情節(jié)量事故發(fā)生的，視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)520520分和分和50-20050-200元元/ /次。次。4.4.114.4.11將不合格品故意混入合格品中，想蒙混過(guò)關(guān)的，將不合格品故意混入合格品中，想蒙混過(guò)關(guān)的，扣扣10201020分和處罰分和處罰100-200100-200元元/ /次。次。三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界4.4.124.4.12無(wú)圖加工造成損失者，或交檢時(shí)為提供圖紙和作業(yè)指無(wú)圖加工造成損失者，或交檢時(shí)為提供圖紙和作業(yè)指令單者，令單者，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次

15、處罰。4.4.134.4.13未按要求執(zhí)行停工報(bào)檢者，未按要求執(zhí)行停工報(bào)檢者，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。4.4.144.4.14未經(jīng)批準(zhǔn)，不使用規(guī)定設(shè)備和工裝進(jìn)行生產(chǎn)的，未經(jīng)批準(zhǔn)，不使用規(guī)定設(shè)備和工裝進(jìn)行生產(chǎn)的，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。4.4.17 4M4.4.17 4M管理表未及時(shí)填報(bào)，管理表未及時(shí)填報(bào)，按按510510分和處罰分和處罰50-10050-100元元/ /次次處罰。處罰。4.4.184.4.18制造過(guò)程中相關(guān)記錄，如自檢表、檢驗(yàn)表記錄等未及制造過(guò)程中相關(guān)記錄，如自檢

16、表、檢驗(yàn)表記錄等未及時(shí)填寫(xiě)、不清楚、隨意涂改、提前記錄、記錄不真實(shí)的，時(shí)填寫(xiě)、不清楚、隨意涂改、提前記錄、記錄不真實(shí)的，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。4.4.194.4.19后工序反饋質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任工序未及時(shí)處理（后工序反饋質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任工序未及時(shí)處理（2 2小時(shí)小時(shí)內(nèi)），內(nèi)），按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界4.4.204.4.20管理人員逼迫下屬違反工藝或相關(guān)質(zhì)量規(guī)定的，對(duì)管管理人員逼迫下屬違反工藝或相關(guān)質(zhì)量規(guī)定的，對(duì)管理人員理人員按按1050105

17、0分和處罰分和處罰100-500100-500元元/ /次處罰。次處罰。4.4.214.4.21技術(shù)文件未及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行，造成質(zhì)量問(wèn)題的，技術(shù)文件未及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行，造成質(zhì)量問(wèn)題的，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。4.4.224.4.22零件零件/ /物料使用錯(cuò)誤或私自代用，導(dǎo)致不合格，物料使用錯(cuò)誤或私自代用，導(dǎo)致不合格，按按520520分和處罰分和處罰50-20050-200元元/ /次處罰。次處罰。4.8.54.8.5冒充檢驗(yàn)員簽字、更改合格數(shù)量、涂改檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)冒充檢驗(yàn)員簽字、更改合格數(shù)量、涂改檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行人身攻擊的，扣、對(duì)檢

18、驗(yàn)員進(jìn)行人身攻擊的，扣5050分分/ /次，重復(fù)發(fā)生的，次，重復(fù)發(fā)生的，給予辭退。給予辭退。4.9.14.9.1出現(xiàn)廢品后，擅自往廢品堆里丟，出現(xiàn)廢品后，擅自往廢品堆里丟，扣扣10201020分和處罰分和處罰100-200100-200元元/ /次，次，重復(fù)發(fā)生的，加倍處罰。重復(fù)發(fā)生的，加倍處罰。4.10.24.10.2對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)的合理化建議，一經(jīng)采納，對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)的合理化建議，一經(jīng)采納，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)5-105-10分分和和50-10050-100元元/ /次。次。三一車(chē)身有限公司品質(zhì)改變世界品質(zhì)改變世界4.11.74.11.7長(zhǎng)期遵守本崗位相關(guān)質(zhì)量制度，本工序產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定長(zhǎng)期遵守本崗位相關(guān)質(zhì)量制度，本工序產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，由車(chē)間主任或質(zhì)量工程師提名，由車(chē)間主任或質(zhì)量工程師提名，給予獎(jiǎng)勵(lì)給予獎(jiǎng)勵(lì)510510分和分和50-50-100100元元/ /次。次。4.11.84.11.8質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)