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1、大大價值價值小小內(nèi)隱知識內(nèi)隱知識外隱知識外隱知識人力資本人力資本結(jié)構(gòu)資本結(jié)構(gòu)資本顧客資本顧客資本企業(yè)績效企業(yè)績效價值價值專家專家線上內(nèi)容線上內(nèi)容提供者提供者學(xué)術(shù)研學(xué)術(shù)研究機構(gòu)究機構(gòu)顧問公司顧問公司市場調(diào)查市場調(diào)查機構(gòu)機構(gòu)客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商合作夥伴合作夥伴學(xué)術(shù)會議學(xué)術(shù)會議期刊雜誌期刊雜誌組織組織內(nèi)隱知識內(nèi)隱知識外顯知識外顯知識SocializationExternalizationInternalizationCombination知識分享的意圖與行為個人的期望與動機分享的對象組織的支援個人的特性回報的預(yù)期分享知識的類型支援支援KMKM的的資訊科技架構(gòu)與分類架構(gòu)與分類組織支援組織支援KMKM的
2、整合性的整合性ITIT的平臺架構(gòu)的平臺架構(gòu)知識管理的資訊科技平臺知識管理的資訊科技平臺網(wǎng)際網(wǎng)路電子視訊會議企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路案例推理系統(tǒng)專家系統(tǒng)FAQ群組軟體工作流程系統(tǒng)資訊庫知識庫協(xié)同商務(wù)企業(yè)外部網(wǎng)路BBS決策支援系統(tǒng)電子商務(wù)資料探勘倉儲文件管理系統(tǒng)EIP的的主要功能主要功能資訊搜尋內(nèi)容管理協(xié)同運作電子化出版與訂閱個人化工作流程管理系統(tǒng)資訊管理與安全機制商業(yè)智慧1. IBMLotusKnowledge DiscoveryDiscovery Server;Domino. POC Workflow;Extended Search Sametime; Learning Space;IBM EIP2. MicrosoftOffice、Exchange Server、SQL Server等提供協(xié)同作業(yè)、內(nèi)容管理、商業(yè)智慧、工作流程等各種KM相關(guān)功能。1.觀念的推動2.知識管理文化的促進3.知識管理策略的規(guī)劃4.知識管理範圍的界定5.知識管理目標的轉(zhuǎn)化6.知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的推動7.知識的仲介8.知識庫的管理9.知識管理資源的承諾1.組織要有明確的酬償制度2.酬償制度要與KM目標密切配合3.酬償制度要平衡內(nèi)在酬償與外在酬償,量身訂製符合員工的需求4.團隊與個人酬
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