顧問的項目培訓(xùn)課程保潔培訓(xùn)ppt課件

1、2022年4月5日第一太平戴維斯第一太平戴維斯保潔任務(wù)專業(yè)培訓(xùn)保潔任務(wù)專業(yè)培訓(xùn)Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司第一章第一章 保潔員保潔員 應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知應(yīng)會一、物業(yè)清潔保潔任務(wù)的一、物業(yè)清潔保潔任務(wù)的位置和作用位置和作用二、物業(yè)清潔保潔任務(wù)的二、物業(yè)清潔保潔任務(wù)的特點(diǎn)和義務(wù)特點(diǎn)和義務(wù)三、污物的性質(zhì)及除污原三、污物的性質(zhì)及除污原理理四、常用清潔劑質(zhì)量要求四、常用清潔劑質(zhì)量要求Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司第二章第二章 保潔任務(wù)保潔任務(wù)紀(jì)律及本卷須知紀(jì)律及本卷須知 儀容儀表 平安操作 作業(yè)規(guī)范Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司第三章第三章 清潔劑的種清潔劑的種類、性能與運(yùn)用方法類、性能與

2、運(yùn)用方法 清潔劑種類繁多，用途、清潔劑種類繁多，用途、用法各異，從其性質(zhì)可分用法各異，從其性質(zhì)可分為為3 3種類型：種類型： 酸性清潔劑酸性清潔劑PHPH7 7 中性清潔劑中性清潔劑PH=7PH=7 堿性清潔劑堿性清潔劑PHPH7 7 運(yùn)用清潔劑時要根據(jù)不同運(yùn)用清潔劑時要根據(jù)不同的清潔對象，不同的污物的清潔對象，不同的污物性質(zhì)，而正確運(yùn)用清潔劑性質(zhì)，而正確運(yùn)用清潔劑，這是做好保潔任務(wù)的一，這是做好保潔任務(wù)的一個很主要的技術(shù)保證。個很主要的技術(shù)保證。Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司清潔劑的種類：清潔劑的種類：1 1、封地底蠟、封地底蠟2 2、高速面蠟、高速面蠟3 3、清潔磨光蠟、清潔磨光蠟4

3、 4、特光超級蠟水二合一，免拋蠟、特光超級蠟水二合一，免拋蠟5 5、水性木地板維護(hù)蠟、水性木地板維護(hù)蠟6 6、起蠟水、起蠟水7 7、檸檬家私蠟、檸檬家私蠟8 8、大理石晶面處置劑、大理石晶面處置劑9 9、石材翻新漿、石材翻新漿1010、高泡地毯清潔劑、高泡地毯清潔劑1111、低干泡地毯清潔劑、低干泡地毯清潔劑1212、地毯除膠劑、地毯除膠劑1313、地毯起漬劑、地毯起漬劑1414、地毯抗污劑、地毯抗污劑1515、地毯干洗粉、地毯干洗粉Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司1616、全能水、全能水 1717、綠水、綠水1818、瓷面除銹劑、瓷面除銹劑1919、異味去除劑、異味去除劑2020、潔廁劑

4、、潔廁劑2121、通用清潔劑、通用清潔劑 2222、除油劑、除油劑2323、空氣清新劑、空氣清新劑2424、洗手液高級花香枧液、洗手液高級花香枧液2525、消毒清潔劑、消毒清潔劑2626、苯酚型消毒清潔劑、苯酚型消毒清潔劑 2727、次氯酸鈉消毒液、次氯酸鈉消毒液 2828、玻璃清潔劑、玻璃清潔劑2929、玻璃幕墻公用清潔劑、玻璃幕墻公用清潔劑 3030、強(qiáng)力外墻公用清潔劑、強(qiáng)力外墻公用清潔劑清潔劑的種類清潔劑的種類Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司清潔劑的種類清潔劑的種類3030、銅亮劑省銅水、銅亮劑省銅水 3131、不銹鋼光亮劑、不銹鋼光亮劑 3232、萬能泡沫清潔劑、萬能泡沫清潔劑 3

5、333、塵拖潔劑、塵拖潔劑 3434、化泡劑、化泡劑3535、20192019超級防護(hù)劑超級防護(hù)劑3636、環(huán)氧樹脂地板公用清潔劑、環(huán)氧樹脂地板公用清潔劑Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司第四章第四章 常用清潔工常用清潔工具運(yùn)用闡明具運(yùn)用闡明1、塵推、塵推2 2、蠟拖、蠟拖3 3、軋水車、軋水車Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司 4 4、推水器、推水器 5 5、清潔公用車、清潔公用車 6 6、玻璃云石鏟刀、玻璃云石鏟刀Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司7 7、玻璃套裝工具、玻璃套裝工具8 8、百潔布、百潔布Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司第五章第五

6、章 常用清潔設(shè)常用清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程備操作、保養(yǎng)規(guī)程Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司 1、多功能清洗機(jī)、多功能清洗機(jī)2 2、吸水機(jī)、吸水機(jī)3 3、全自動洗地機(jī)、全自動洗地機(jī)Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司5 5、石材翻新機(jī)、石材翻新機(jī)6 6、拋光機(jī)、拋光機(jī)4 4、吸塵器普通式、直立式、肩背式、吸塵器普通式、直立式、肩背式Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司7 7、三合一地毯抽吸機(jī)、三合一地毯抽吸機(jī)8 8、泡沫地毯清洗機(jī)、泡沫地毯清洗機(jī)9 9、冷水高壓清洗機(jī)、冷水高壓清洗機(jī)1010、吹干機(jī)、吹干機(jī)第六章第六章 清潔作業(yè)規(guī)程清潔作業(yè)規(guī)程Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司1 1、大理石

7、、花崗石地面清洗、打蠟、拋光及保養(yǎng)規(guī)程、大理石、花崗石地面清洗、打蠟、拋光及保養(yǎng)規(guī)程3 3、清洗地毯作業(yè)規(guī)程、清洗地毯作業(yè)規(guī)程4 4、玻璃清洗作業(yè)規(guī)程、玻璃清洗作業(yè)規(guī)程5 5、清洗衛(wèi)生間作業(yè)規(guī)程、清洗衛(wèi)生間作業(yè)規(guī)程 6 6、木地板清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程、木地板清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程2 2、理石地面晶面處置、翻新處置作業(yè)規(guī)程、理石地面晶面處置、翻新處置作業(yè)規(guī)程7 7、金屬飾品清潔作業(yè)規(guī)程、金屬飾品清潔作業(yè)規(guī)程8 8、皮革清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程、皮革清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程9 9、紅木家具清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程、紅木家具清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司第七章第七章 特殊情況應(yīng)急方案特殊情況應(yīng)急方案1 1、雨雪

8、天應(yīng)急方案、雨雪天應(yīng)急方案2 2、沙塵暴應(yīng)急方案、沙塵暴應(yīng)急方案3 3、大廈水管爆裂應(yīng)急方案、大廈水管爆裂應(yīng)急方案4 4、高空作業(yè)操作規(guī)程、高空作業(yè)操作規(guī)程Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法類別保潔內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法外圍外圍環(huán)境環(huán)境綠化帶綠化帶內(nèi)無明顯樹葉、紙屑、垃圾塑料帶等雜物。綠化帶內(nèi)無直徑5厘米以上的石子。綠化帶每100平方米煙頭、棉簽等雜物均在5個以內(nèi)，且滯留時間不能超過1小時。直觀檢查綠化帶內(nèi)是否有大片落葉、紙屑及垃圾塑料帶等雜物。直觀檢查綠化帶有無5厘米以上的石子。直觀檢查大廈綠化帶100平方米內(nèi)有無煙頭、棉簽或其他雜物在5個

9、以上。垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾中轉(zhuǎn)站地面無散落的垃圾、污水、污漬。垃圾中轉(zhuǎn)站墻面無黏附物、無明顯污跡。直觀檢查垃圾中轉(zhuǎn)站地面有無散落的垃圾，有無污水、污漬。直觀檢查垃圾中轉(zhuǎn)站墻面有無黏附物、有無明顯污跡。地地 面面 石材地面的地面無污垢、污漬、灰塵、腳印。地面光亮度達(dá)到90度左右。地面無擦痕。目視前方2米處光線充足的地面有無污垢、污漬、灰塵。目視前方10米處光線充足的地面是否像水面一樣清澈。直觀地面有無擦痕。地毯地毯表面無雜物、污跡、香口膠殘留。地毯絨面無灰塵。地毯表面色澤鮮亮，色彩一致。地毯干燥，地毯絨面蓬松，梳理整齊，有彈性、質(zhì)感。直觀地毯表面有無雜物、污漬、香口膠。將吸水紙巾平鋪在地毯上拍打，拿起

10、吸水紙巾，看與地面接觸面有無成片灰塵。直觀地毯表面色彩是否一致。直觀地毯絨面有無倒伏現(xiàn)象在地毯上行走，感覺地毯絨面的蓬松、彈性和舒適情況。木制地板的清潔地板表面無雜物、污漬、水漬、水跡、腳印等印跡。地板清潔無死角。地板表面光澤柔潤，無劃痕。直觀地板表面有無雜物、污漬、水漬、水跡、腳印等印跡。直觀地板與墻拼接的縫隙有無雜物、污垢。直觀地板表面是否有光澤感、有無劃痕。墻墻 面面 石材墻面、柱面墻面、柱面表面無污垢、污漬、水跡、水漬、手印跡及其他印跡。墻面、柱面拼接縫隙不應(yīng)有污垢。直觀墻面、柱面表面有無污垢、污漬、水漬、手印等其他印跡。手持白色紙巾擦拭墻面、柱面表面，查看有無灰塵。手持白色紙巾擦拭墻

11、面、柱面拼接縫隙，查看有無污垢乳膠漆、涂料墻面墻體表面無灰塵、污漬、污垢、印跡。直觀墻體表面有無污漬、污垢、印跡留存。手持白色紙巾擦拭墻體表面，查看有無灰塵留存。保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法類別保潔內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法墻墻 面面墻紙墻紙表面無灰塵、污漬、污垢、印跡。墻紙表面色澤鮮艷，有光澤、質(zhì)感、立體感強(qiáng)。直觀墻紙表面有無污漬、污垢、印跡留存。手持白色紙巾擦拭墻紙表面，查看有無灰塵留存。直觀墻紙表面是否鮮艷，光澤感、立體感、材料質(zhì)感表現(xiàn)是否強(qiáng)烈頂頂 棚棚頂棚 頂棚表面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、色澤鮮亮。直觀頂棚有無蜘蛛網(wǎng)、色澤是否鮮亮。手持白色紙巾擦拭頂棚表面，查看有無灰塵留存。

12、樓樓 梯梯樓梯樓梯間無雜物、污漬、水跡、水漬。 樓梯扶手、地角線無灰塵。直觀樓梯整體有無雜物、污漬、水跡、水漬。手持白色紙巾擦拭樓梯扶手50厘米，查看有無灰塵留存。手持白色紙巾擦拭地角線50厘米，查看有無灰塵留存。電電 梯梯 電梯電梯燈具、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。電梯內(nèi)壁表面無灰塵、手印、污跡。電梯地面無雜物、污漬、水跡、水漬。電梯塑料膠條、門軌無灰塵、沙土。目視電梯燈具天花有無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。直觀電梯轎箱四壁、按鍵有無污漬、手印等其他印跡。手持白色紙巾擦拭50厘米，查看有無灰塵留存。直觀電梯地面有無雜物、污漬、水跡、水漬。直觀電梯塑料膠條、門軌有無灰塵、沙土。玻玻璃璃門門窗窗玻璃門窗玻璃門窗晶瑩透

13、亮、無污漬、無水痕、無手印。玻璃與結(jié)構(gòu)框之間的縫隙無污垢，窗臺無灰塵。直觀玻璃表面是否晶瑩透亮、有無污漬、水痕、手印。手持白色紙巾擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙，窗臺立面，平面接縫處，查看有無污垢、灰塵。樓樓內(nèi)內(nèi)區(qū)區(qū)域域燈具燈具無灰塵、蛛網(wǎng)，清潔明亮。直觀燈具查看是否有灰塵、蛛網(wǎng)存留。手持白色紙巾擦拭燈具表面查看有無灰塵。裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的表面無灰塵。手持白色紙巾擦拭裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的表面，查看有無灰塵皮質(zhì)沙發(fā)、實(shí)木家具的清潔皮質(zhì)沙發(fā)、實(shí)木家具表面色澤鮮亮。皮質(zhì)沙發(fā)、實(shí)木家具表面無灰塵，縫隙處無污垢、雜物直觀皮質(zhì)沙發(fā)、實(shí)木家具的表面是否色澤鮮亮。手持白色紙巾擦拭50

14、厘米，查看有無灰塵留存。直觀沙發(fā)的縫隙處是否有污垢、雜物。Savills 世界領(lǐng)先物業(yè)效力公司保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法類別保潔內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法樓內(nèi)樓內(nèi)區(qū)域區(qū)域 不銹鋼、金屬飾品不銹鋼表面清潔光亮。不銹鋼表面無浮塵、無手印等其他印跡。直觀不銹鋼表面是否清潔光亮，有無污漬、手印等其他印跡。手持白色紙巾擦拭不銹鋼面15cm左右，查看紙巾是否發(fā)黑。停停 車車 場場地下車庫地下車庫地面無垃圾、雜物。車輛進(jìn)出通道、人行道無贓物、車輪印跡和積水。地下車庫墻面無污跡和明顯灰塵。欄桿、護(hù)欄標(biāo)志牌、行車、停車標(biāo)志無污垢，字跡清晰可見。直觀地下車庫地面有無垃圾、雜物。直觀車輛進(jìn)出通道

15、、人行道有無贓物、車輪印跡和積水。 直觀地下車庫墻面有無污跡和明顯灰塵。 查看欄桿、護(hù)欄標(biāo)志牌、行車、停車標(biāo)志有無污垢。衛(wèi)衛(wèi) 生生 間間 衛(wèi)生間座廁器座廁器內(nèi)部無污漬、污垢。座廁器外部、水箱外部無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、印跡。座廁器釉面色澤光亮、無損傷。直觀座廁器內(nèi)、外部及水箱外部有無污漬、污垢、明顯水漬、水跡。手持白色紙巾擦拭座廁器外部、水箱外部，查看有無灰塵。直觀座廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光亮，有無損傷衛(wèi)生間小便器小便器無灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水跡。小便器外沿及下方無污漬、灰塵。小便器釉面色澤光亮、無損傷。直觀小便器有無污漬、污垢及明顯水漬水跡。手持白色紙巾擦拭小便器下部，查看有無灰塵。直觀小便器釉面色澤是否光亮，有無損傷。衛(wèi)生間面盆、化裝臺、鏡面面盆、化裝臺面、鏡面、無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡。衛(wèi)生潔具（水龍頭）表面無污漬、污垢、水漬、水跡。面盆釉面色澤光亮、無損傷?；b臺下面無灰塵、污漬、蛛網(wǎng)。直觀面盆、化裝臺面、鏡面、有無污漬、污垢、水漬、水跡。手持白色紙巾擦拭面盆、化裝臺面、鏡面及四角，查看有無灰塵。直觀衛(wèi)生潔具（水龍頭）表面有無污漬、污垢、水漬、水跡。手持白色紙巾擦拭衛(wèi)生潔具（水龍頭）手柄下面，查看有無污漬。用干凈抹布擦拭面盆下水口、溢水口處，查看有無污漬、污垢。直觀化裝臺下面，查看有無明顯灰塵及蛛網(wǎng)存在衛(wèi)