優(yōu)質護理服務工作總結ppt模板

1、優(yōu)質護理服務工作總結 ppt 模板精細源于愛心、規(guī)范促進優(yōu)質20XX20XX 年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，我院積極響 應、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”活動中，采取先試點后推廣的形式，不斷轉變服務理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎護理”為 立足點，以“試點病房”為契機，在全院范圍內開展的主題為“夯實基礎護理， 提供滿意服務”的優(yōu)質護理服務活動。通過創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病區(qū)”，從根本 上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、 社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探 索。一、加強領導，開展宣傳1

2、1 制定創(chuàng)建工作實施方案，成立領導小組，院長任組長。2 2、護理部分兩批啟動“優(yōu)質護理服務示范病房”，分別召開全體護士動員大會，提高認識，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動中。3 3、護理部深入科室與護士座談，將衛(wèi)生部關于開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質 量等內容進行專題討論，護士長及護士結合本院實際，提出自己對開展護理示范 病房的想法和好的建議。達到全院統(tǒng)一思想，轉變護理服務理念的目的。4 4、 組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習， 借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓 寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內交叉參觀學習、經

3、驗交流，全面推進優(yōu)質護理服務工作。二、確定示范病房1 1 通過各科申報，選取了護理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內一科、內 二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”。2 2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式，達到樹立 一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。三、加強管理，強化措施1 1 護理部組織全體護理人員學習“優(yōu)質護理服務”知識并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”工作細則。2 2、試點病房結合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃。3 3、 制定優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查表， 通過開展調查分析，找出護 理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改。4 4、完善基

4、礎護理質量考核評分標準， 進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。5 5、護理部開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標準的要求逐一完 善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平， 為患者提供“優(yōu)質、安 全”的護理服務。6 6、 積極招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置， 保障基礎護理有效落實。四、突出重點，拓展內涵1 1 創(chuàng)新模式，學習先進做法。動態(tài)調整績效考核制度及分配方案，將護士 完成護理工作的數(shù)量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。2 2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護 士，做到人人有事做，事

5、事有人管。3 3、 改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。4 4、 根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組， 設置責任組長、責任護士。5 5、簡化護理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定 書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了 書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務中。6 6、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作 流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。7 7、夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎護理服務工具，每周確定基

6、礎護理日，保 障基礎護理的落實。通過落實基礎護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關懷， 融 洽護患關系，提高了護理服務滿意度。五、協(xié)調職能部門，實施垂直管理積極協(xié)調相關職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調總務科、藥 劑科、物資供應中心、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務 示范病區(qū)”提供有力保障。六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全1 1 為貫徹落實護士條例，護理部對全院護理人員進行護士條例的 培訓及考核， 進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為， 切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等 相關規(guī)定。2 2、進一步完善重點科室（內一、內二、外科、中醫(yī)科）各項護理管理制度、 護理質量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術準入制度，從而保障護理安全。七、加強培訓，