品質(zhì)管理獎懲制度

1、1 / 11健身器材有限公司文件編號XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名稱品質(zhì)管理獎懲制度頁碼1/61.0 目的:為加強(qiáng)公司質(zhì)量管理，完善質(zhì)量責(zé)任制，規(guī)范質(zhì)量事故的報告、調(diào)查和處 理工作，提高產(chǎn)品品質(zhì)，激勵優(yōu)秀員工，減少人為損失，提升公司的信譽(yù)和聲 譽(yù)，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，特制定本規(guī)2.0范圍：適用于公司所屬各部門及個人。3.0權(quán)責(zé)：3.1廠 部：負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品質(zhì)量事故處理的核準(zhǔn)。3.2品管部：負(fù)責(zé)所有質(zhì)量產(chǎn)品事故的判定和質(zhì)量事故處理的擬定。4.0定義：4.1質(zhì)量事故分類：4.1.1生產(chǎn)作業(yè)流程、工藝錯誤；4.1.2生產(chǎn)指揮錯誤；4.1.

2、3違反工藝紀(jì)律；4.1.4操作不認(rèn)真負(fù)責(zé)；4.1.5檢驗員漏檢錯檢；4.1.6人為導(dǎo)致設(shè)備故障、儀表儀器失準(zhǔn)；4.1.7材料混雜或發(fā)錯；4.1.8運(yùn)輸保管不善；2 / 114.1.9管理不善或弄虛作假，以次充好.3 / 11（注：凡設(shè)計、工藝、生產(chǎn)制造（運(yùn)輸、儲存）、檢驗和原材料采購等過程中，因以下原因造成成品批報廢、成批返修或降價處理、退貨、索賠，對用 戶造成不好影響或影響生產(chǎn)計劃和質(zhì)量指標(biāo)完成的稱為質(zhì)量事故。）健身器材有限公司文件編號XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名稱品質(zhì)管理獎懲制度頁碼2/64.2質(zhì)量事故等級：質(zhì)量事故等級說明A特大質(zhì)量事故是直接經(jīng)濟(jì)損失 50

3、00 元以上（含 5000 元），或給公司聲譽(yù)造成極其 惡劣影響的質(zhì)量事故B重大質(zhì)量事故a、造成直接經(jīng)濟(jì)損失1000 元且不足 5000 元的；b、因質(zhì)量冋題造成顧客索賠，并有可能終止合作關(guān)系的； C、嚴(yán)重影響本公司形象的。C嚴(yán)重質(zhì)量事故a、造成直接經(jīng)濟(jì)損失100 元且不足 1000 元的；b、因質(zhì)量問題造成顧客退貨或拒收的；C、對本公司整體形象造成嚴(yán)重不良影響的。D一般質(zhì)量事故的a、造成直接經(jīng)濟(jì)損失v100 元的；b、因質(zhì)量問題造成顧客投訴或拒收的； C、對本公司整體形象造成不良影響的。注：直接經(jīng)濟(jì)損失指：返柜、返箱、返修費(fèi)用、報廢金額、空運(yùn)補(bǔ)貨費(fèi)用等4.3質(zhì)量事故處罰：4.3.1行政處分：

4、包括通報批評、警告、嚴(yán)重警告、降級、留職察看、辭 退、交司法機(jī)4 / 11關(guān)追究法律責(zé)任；4.3.2處罰：1）對出現(xiàn)特大質(zhì)量事故者，責(zé)任人行政上給予警告以上處分，罰款500-1000元，部門領(lǐng)導(dǎo)處以罰款100-300元或給予行政處分。2）對出現(xiàn)重大質(zhì)量事故者，責(zé)任人行政上給予警告以上處分，罰款100-300元，部門領(lǐng)導(dǎo)處以罰款50-100元或給予行政處分。3）對出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予通報批評或警告處分，罰款50-100元，部門領(lǐng)導(dǎo)處以罰款30-100元或給予行政處分。4）對出現(xiàn)一般質(zhì)量事故者，由品管部現(xiàn)場獎罰責(zé)任人。說明：對于質(zhì)量事故的責(zé)任者，將根據(jù)造成事故的歸類和在事故中所承擔(dān) 的責(zé)

5、任比例給予不同程度的處罰，其處罰的辦法為以上全部或其中之一。健身器材有限公司文件編號XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名稱品質(zhì)管理獎懲制度頁碼3/65.0內(nèi)容：5.1質(zhì)量事故的報告：5.1.1公司實行質(zhì)量事故報告制度。各單位在發(fā)生質(zhì)量事故后，品管部應(yīng)填寫質(zhì)量事故處理報告，并報逐級上報。5.1.2凡發(fā)生造成人員安全或財產(chǎn)損失等涉及的質(zhì)量事故時，按照安全事故的管理程序上報。同時應(yīng)將事故中涉及有關(guān)質(zhì)量事故的問題上報公司品管部 和廠部。5 / 115.1.3任何部門和個人對已發(fā)生的質(zhì)量事故，不得隱瞞不報、虛報或故意 拖延報告，違者給予記大過處分。5.2質(zhì)量事故的調(diào)查：521般質(zhì)

6、量事故及質(zhì)量問題，由發(fā)生事故的部門進(jìn)行初步調(diào)查，填寫 質(zhì)量事故報告，報品管部。522重大質(zhì)量事故，由公司成立調(diào)查組對事故進(jìn)行調(diào)查，并寫出調(diào)查報 告及處理意見，報公司廠部領(lǐng)導(dǎo)。5.2.3特大質(zhì)量事故，由企業(yè)成立聯(lián)合調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全權(quán)處理并按照有關(guān)規(guī)定對事故進(jìn)行調(diào)查。5.2.4質(zhì)量事故調(diào)查工作必須堅持實事求是原則。5.2.5事故調(diào)查組要查明事故發(fā)生的原因、性質(zhì)、過程、經(jīng)濟(jì)損失情況，確定事故責(zé)任，提出事故糾正和預(yù)防措施建議，按規(guī)定要求寫出事故調(diào)查報告。5.2.6調(diào)查人員向發(fā)生質(zhì)量事故的部門及有關(guān)人員了解與事故有關(guān)的情況，索取有關(guān)材料，任何部門和個人不得阻撓，違者給予記大過處分。5.3質(zhì)量事故的處理：5

7、.3.1出現(xiàn)質(zhì)量事故時，及時通知車間主任（或品質(zhì)管理部），同時逐級上報并按最終批復(fù)調(diào)查處理5.3.2車間主任、品質(zhì)主管根據(jù)本制度的規(guī)定判斷，是否構(gòu)成質(zhì)量事故；如已構(gòu)成質(zhì)量事故，車間主任或品質(zhì)主管應(yīng)組織有關(guān)人員對事故進(jìn)行分析：明確責(zé)任，找出原因和制定預(yù)防措施。如事故責(zé)任不是車間，則品管部填寫信息 傳遞反饋單，并傳相關(guān)部門處理。5.3.3無論事故的大小，都應(yīng)按“四不放過”（事故原因分析不清不放過，事故責(zé)任者和職工沒有受到教育不放過，沒有采取切實可行的防范措施不放過，責(zé)任者未受到處理不放過）的原則進(jìn)行處理。6 / 115.3.4由品管部根據(jù)本處理規(guī)定填寫好處理意見，轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見；再轉(zhuǎn)交行政部

8、門依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，公示質(zhì)量事故處理報告。5.3.5對質(zhì)量事故相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和主要責(zé)任者還必須按照公司管理人員考核辦法對其業(yè)績進(jìn)行考核，凡涉及責(zé)任的當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)者以及連帶責(zé)任的人7 / 11員，其績效考核工資，待質(zhì)量事故認(rèn)定后按承擔(dān)責(zé)任大小給予處罰。536對發(fā)生質(zhì)量事故或出現(xiàn)質(zhì)量問題而隱瞞不報者，一旦查出，將加倍 處罰。健身器材有限公司文件編號XS-QM-01版本1.0制定日期2011.12.01文件名稱品質(zhì)管理獎懲制度頁碼4/65.4質(zhì)量責(zé)任:5.4.1流程異常處罰細(xì)則產(chǎn)人員應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)任，處罰20元。責(zé)任劃分分?jǐn)?。求生產(chǎn)的，罰款50元；造成批量不良由加工者負(fù)80%?任，班組長負(fù)20%?任， 每批次按損失成本價值的30淞罰。(4)未經(jīng)品管部檢驗人員確認(rèn)， 擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫、出貨的，對責(zé)任人處罰100元/次。如引發(fā)下工序質(zhì)量問題或客戶投訴的，追加處罰100元。(5) 倉庫人員必須先確認(rèn)產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗合格，禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，違規(guī)接受此類產(chǎn)品者，對責(zé)任人處罰50元。未經(jīng)品管人員檢驗合格、允許的產(chǎn)品，禁止出貨，否則對責(zé)任人處罰50元。(1)多次送檢不合格(連續(xù)三次，每次3個輕微不合格點以上者)，生(2