海爾管理手冊

1、第0章共25章海爾集團公司第1頁,共11頁第0次修改培訓治理手冊依據ISO10015:1999標準發(fā)布日期發(fā)送副本限制編號海爾集團公司培訓治理手冊第0章,共25章第2頁,共11頁第0次修改生效期：主題：總那么一、培訓治理手冊發(fā)布令為標準海爾集團培訓治理活動,強化培訓教學質量治理,完善培訓治理體系,保證培訓真正以市場為目標,提升每一位員工的技能,本集團根據 GB/T19025-2001idtGB/T19025-2001idtISO10015ISO10015:1999:1999 標準,編制了?培訓治理手冊?,現(xiàn)予發(fā)布實施.?培訓治理手冊?是本集團培訓教學質量治理的根本法規(guī),是綱領性文件,具有嚴肅性

2、和權威性.對內用于標準培訓教學質量治理活動,對外向公眾證實本集團的培訓教學管理和質量保證水平.全體教職員工必須認真學習與理解,并嚴格遵照執(zhí)行,保證培訓治理體系有效運行.本手冊一經海爾集團公司總裁批準,即成為海爾集團公司培訓大綱的最低限度要求,本集團原有與?培訓治理手冊?相悖的培訓治理文件同時廢止.本手冊及程序文件的治理,由海爾大學負責,治理方法根據本集團 ISO9001ISO9001:2000:2000質量治理體系文件中的?文件的限制?程序執(zhí)行.本手冊及程序文件的發(fā)放由海爾大學限制,以電子版的形式發(fā)放在海爾集團內部網-?海爾公告牌?上,不以復印件的形式發(fā)放.各單位員工均可在內部網上看到,但不能

3、進行修改.手冊及程序文件在修改或更新時,由海爾大學發(fā)在?海爾公告牌?上替換.手冊現(xiàn)行版本：A A現(xiàn)行版本審核日期：20022002 年 2 2 月手冊鄒習文日期：王穎民日期：楊綿綿日期：海爾集團公司培訓治理手冊第0章共25章第3頁,共11頁第0次修改生效期：二、質量治理體系質量方針和質量目標質量方針充分表達了本集團的開展戰(zhàn)略、宗旨和滿足顧客要求、持續(xù)改良質量治理體系有效性的承諾,是進行質量治理與保證的指導思想和追求,它說明了本集團對顧客在產品質量上的當前期望和潛在要求的關注.是本集團宣稱對產品和效勞質量承諾的追求與表達.質量方針為了到達和保持海爾產品在市場上穩(wěn)定的領先地位,創(chuàng)世界名牌,我們必須

4、：進行領先市場的設計,用最低的本錢生產最好的產品,竭誠為用戶提供滿意的效勞.因此,我們主要的工作原那么是：ISO9001ISO9001 標準市場需求最新技術和先進標準TQMTQM不斷的質量改良職工參與精細化,零缺陷用戶期望和要求因集團整體產品種類較多,質量目標以各單位各自的質量目標為準,但均應表達本集團質量方針的承諾,是本集團建立、實施與保持質量治理體系有效性的充分反映與績效改進的努力方向.在此不再描述各單位的質量目標.本集團各單位、 各級治理者,均應以質量方針為指導,以質量目標為追求,根據質量治理體系文件的要求認真執(zhí)行,在保證本集團產品質量的前提下,以培訓治理體系為保證,標準教育與培訓活動,

5、切實提升每一位員工的素質,使內部每一位員工均對企業(yè)忠誠,成為崗位的 SBUSBU.使集團白產品和效勞被顧客忠誠與認可.第0章共25章海爾集團公司第4頁,共11頁第0次修改培訓治理手冊生效期：主題：總那么三、培訓方針和培訓目標發(fā)布令為保證所有影響產品質量的每項工作的水平需求因素被識別,使本組織的培訓活動具有明確的行動方向,本集團特制定了培訓原那么和培訓方針,用以作為整體培訓需求的總輸入.培訓原那么瞄準母本,找出差距,需什么學什么,缺什么補什么,急用先學,立竿見影.培訓方針以海爾文化為根底,OECOEC 根本上崗資格為中央,以提升員工實際崗位技能為重點,以市場終極效果為目標,建立國際化人才培養(yǎng)的機

6、制,使每個人均成為 SBUSBU.為使組織的培訓水平為滿足組織的需求而展開,并在各培訓層次上具有清楚的追求,本集團制定了如下培訓目標：1 1、建立內部培訓教材庫和內部培訓案例庫,為后續(xù)培訓工作提供充足的資源；2 2、培養(yǎng)高級、中級、初級及新入員工,保證所有人員全部合格上崗；3 3、重點推進一線員工的技能培訓,為保證產品質量提供人力資源.4 4、每年進行崗位資格認定,所有的崗位在 3 3 年內全部認定一遍.2002年培訓目標1 1、中高級治理人員培養(yǎng)升遷至少 6 6 名；2 2、崗位資格認定 2020 個專業(yè)；3 3、外聘專家 2020 名；4 4、技能培訓有效性 100%;100%;5 5、新

7、入職大學生培訓合格率 100%;100%;6 6、建立培訓案例 768768 個；7 7、治理類課題開發(fā)教材 2020 類.上述培訓方針和培訓目標,是本集團培訓治理體系適宜性和有效性的追求,培訓治理者和實施者應在相關的崗位上,保證集團的培訓方針和培訓目標得以實現(xiàn).集團總裁：楊綿綿20022002 年 4 4 月 1212 日第0章共25章海爾集團公司第5頁,共11頁培訓治理手冊第1次修改生效期：主題：總那么四、培訓治理者任命書為進行本集團培訓治理體系的建立、實施與保持,決定任命人力資源開發(fā)中央主任王穎民同志為培訓治理者,履行 GB/T19025-2001idtIS0GB/T19025-2001

8、idtIS010015:199910015:1999 培訓治理體系的建立、實施和保持的責任：1 1、保證培訓治理體系要求的過程得到識別、建立和保持,并予文件化；2 2、向最高治理層報告培訓治理體系的業(yè)績和任何改良的需求；其在履行上述責任不變的情況卜,應再負責監(jiān)督卜列階段：A A確定培訓需求；B B設計和籌劃培訓；C C提供培訓；D D評價培訓結果.3 3、負責培訓工作及認證工作中對外接口工作.本集團海爾大學和各單位培訓人員,應在上述方面服從其領導或指導,并予全力支持.海爾集團總裁：楊綿綿2002年4月12日海爾集團公司培訓治理手冊第0章共25章第6頁,共11頁第0次修改生效期：五、培訓治理體系

9、審核授權書：海爾大學有權對集團內各單位的培訓治理體系方面的工作展開審核.海爾集團各部門要接受他們的審核,配合他們的工作,同時按其要求開展工作.授權以下人員作為培訓治理體系審核員開展審核工作：審核組長：鄒習文審核員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等海爾集團總裁：楊綿綿2002年2月10日海爾集團公司第0章共25章第7頁,共11頁培訓治理手冊第0次修改生效期：六、海爾集團培訓情況簡介本集團的培訓治理模式為總裁授權負責制.本集團的培訓工作,立足企業(yè)開展,將培訓的目標與企業(yè)開展的目標緊密結合,并圍繞企業(yè)開展不斷創(chuàng)新及拓展培訓內容

10、,根據企業(yè)開展戰(zhàn)略,探索創(chuàng)新的培訓形式；并將培訓與人力資源開發(fā)緊密結合,拓展培訓的深度和內涵；進一步與鼓勵掛鉤,搭建起學習型團隊的構架.為保證培訓的正常運轉,海爾集團搭建與營造了完善的培訓軟硬環(huán)境,如內外部培訓教師網絡及專門培訓機構和場所一海爾大學、仰口國際培訓中央,為培訓工作提供了保證資源.本集團培訓治理體系覆蓋的范圍包括在青島地區(qū)的所有單位,海爾大學負責集團整體培訓工作的推進以及集團中高層領導的培訓工作、初級領導后備人才的培養(yǎng)；集團各單位設培訓主管,由其負責本單位人員的培訓工作.本集團員工每年脫產參加培訓課時不得低于以下時限：治理人員 A100小時其中在海爾大學參加的培訓課時不得低于40小

11、時,工人 A20小時.培訓的最大特點是采取情景化的案例式教學和現(xiàn)場即時培訓,另有海爾特色的加壓式培訓、海豚式用人培訓等方式.通過對員工態(tài)度、技能、知識的培訓,提高每一位員工的綜合素質,為集團進軍世界500強提供國際化人才.海爾集團公司培訓治理手冊第0章共25章第8頁,共11頁第1次修改生效期：主題：總那么七、海爾集團培訓組織結構圖職能中央包括:企業(yè)文化中央規(guī)劃開展中央法律事務中央平安保衛(wèi)中央產品本部包括:冰箱產品本部:冰箱事業(yè)部海外冰箱事業(yè)部特種冰箱事業(yè)部冷柜產品本部:冷柜事業(yè)部空調產品本部:空調事業(yè)部三菱重工海爾商用空調本部:商用空調事業(yè)部洗衣機本部:洗衣機事業(yè)部信息產品本部:電子事業(yè)部技術

12、裝備本部:中試事業(yè)部特種鋼板事業(yè)部能源事業(yè)部設備事業(yè)部人力資源開發(fā)中央資金流推進本部直屬事業(yè)部包括:研發(fā)推進本部電熱事業(yè)部洗碗機事業(yè)部海爾開利冷凍設備公司海梅洗衣機事業(yè)部模具事業(yè)部住宅設施事業(yè)部海爾CCT通訊生物事業(yè)部旅游事業(yè)部資產運營事業(yè)部質量檢測事業(yè)部海爾建設監(jiān)理公司備注：海爾大學隸屬于人力中央海爾集團公司培訓治理手冊第0章共25章第9頁,共11頁第0次修改生效期:八、培訓機構職能分配表序號ISO10015培訓指南要求培訓治理者海爾大學各單位、 部門負責人各 單 位培 訓 主管質量檢測事業(yè)部階段區(qū)分要求編號程序文件名稱1培訓：四階段過程4.1.1總那么培訓治理手冊對應條款描述24.1.2有

13、美培訓的產品和效勞的米購34.1.3人員參與4確定培訓需求4.2.1總那么培訓治理手冊對應條款描述54.2.2確定組織的需求64.2.3確定和分析能力需求確定和分析水平限制程序74.2.4評審水平水平評審限制程序84.2.5確定水平差距確定和解決水平差距限制程序4.2.6識別解決方法以彌補水平差距4.2.7為培訓需求確定說明9設 計 和籌 劃 培訓4.3.1總那么確定制約條件控制程序4.3.2確定制約條件104.3.3培訓方式和選擇準那么培訓方式和選擇準那么限制程序114.3.4培訓方案培訓方案制定限制程序124.3.5選擇培訓提供者培選教師選擇評價限制程序13提供培訓4.4.1總那么培訓治理

14、手冊對應條款描述144.4.2提供支持培訓支持限制程序4.4.2.1培訓前支持4.4.2.2培訓支持4.4.2.3培訓后支持15評價培訓結果4.5.1總那么培訓結果評價控制程序4.5.2收集資料并準備評價報告165.培訓過程 的 監(jiān) 視和改良總那么培訓過程監(jiān)督改進限制程序培訓過程確實認備注為主牽頭,為配合海爾集團公司培訓治理手冊第0章共25章第10頁,共11頁第0次修改生效期：主題：總那么九、文件格式及編號方法：集團培訓手冊和程序文件僅一套,各單位不必另行建立培訓的手冊和程序文件,但可依據手冊和程序文件建立各自的三級支持性文件.一文件的格式：表頭如本表的表頭格式；文件內容包括：第一頁內容包括:

15、制訂人：二編號方法：手冊編號：培訓手冊編號為：HRU00程序文件編號： 培訓程序文件編號為9位數(shù),前三位為HRU,中間四位為要素號,后兩位為文件序號.整套文件換版,在編號前加A、B、C;某一文件換版時,在編號后加注A、B、C;文件附表的編號為文件號后加上F02-,其中01、02-為附表的順序號,更改時在最后加A、B、Co各單位培訓三級文件的編號：文件編號為11位,前九位為程序文件編后兩位為文件序號.附表的編號為文件號后加上F01、F02-,換版或修訂時編號修改同.2、3、4、目的：適用范圍:責任：工作程序:相關文件:培訓記錄:審核人:批準人:F01、海爾集團公百第0章共25章培訓治理手冊第11

16、頁,共11頁第1次修改生效期：主題：總那么十、目錄早次要素號名稱頁數(shù)更改記錄123頁碼內容生效期頁碼內容生效期頁碼內容生效期0總那么114、5、8、9詳見說明02.4.121目的12適用范圍13術語和定義144.1.1培訓：四階段過程-總那么154.1.2有關培訓的產品和效勞的采購164.1.3人員參與174.2.1確定培訓需求-總那么184.2.2確定組織的需求194.2.3確定和分析水平要求1104.2.4評審水平1114.2.5確定水平差距1124.2.6識別解決方法以彌補水平差距1134.2.7為培訓需求確定說明1144.3.1設計和籌劃培訓-總那么1154.3.2確定制約條件1164

17、.3.3培訓方式和選擇準那么1174.3.4培訓方案114.3.5詵擇培訓提供者1海爾集比第1章共25章第1頁,共1頁培訓治理手冊第0次修改生效期：主題：目的海爾集團培訓治理手冊:1 1 . .是各單位開展培訓工作的綱領性標準和行為準那么,各單位必須嚴格根據ISOISO10015:199910015:1999 標準及海爾集團培訓治理手冊、程序文件建立本單位培訓治理體系的三級支持文件.2 2 .為各單位開展培訓治理工作提供明確的指導思路和要求,標準培訓工作,提升培訓效果,為集團國際化開展提供國際化人才.海爾集團公司培訓治理手冊第2章共25章第1頁,共1頁第0次修改生效期：總那么：適用范圍1 1.

18、總那么：本治理手冊覆蓋了影響本集團提供產品質量的培訓方針、目標和培訓治理體系的建立、實施、保持和改良.本治理手冊適用于集團各級負有培訓治理職能的機構和人員.本治理手冊對 ISO9001ISO9001:2000:2000?質量治理體系要求?中的要素“人力資源起支持作用.本治理手冊用于標準治理活動和提升培訓機構、人員的教學水平；本集團的培訓治理與實施機構,通過遵循本治理手冊,而引導其追求最正確培訓質量,降低人力資源使用本錢,最終到達不斷增強顧客滿意,提升顧客忠誠度.這是一套完整的標準人力資源培訓的標準文件,該治理手冊已被本集團等同采用而成為組織內的具有法規(guī)性的內部培訓治理體系文件.2 2.應用本集

19、團對選用的 GB/T19025-2001idtISOGB/T19025-2001idtISO10015:199910015:1999 標準的要求未做任何刪減.本培訓治理體系適用于本集團內所有被體系覆蓋的機構和人員,各單位應保證所建立下一級文件的一致性.海爾集團公司培訓治理手冊第3章共25章第1頁,共1頁第0次修改生效期：主題：術語和定義本治理手冊米用 GB/T6853-1994GB/T6853-1994 質量治理和質量保證標準.培訓一提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的過程.本治理手冊還米用了 GB/T19000-2000GB/T19000-2000 質量治理體系根底和術語水平一經證實的

20、應用知識和技能的本領.2.不斷創(chuàng)新及拓展培訓內容及形式海爾集團公司培訓治理手冊第4章共25章第1頁,共1頁第0次修改生效期：主題：培訓：四階段過程-總那么本集團對所屬的各級培訓所涉及的培訓過程都事先經過了嚴格和系統(tǒng)的籌劃,對培訓管理體系所需的各個過程及其在組織中的應用進行了識別,確定了這些過程的順序和相互作用,并確定了為保證這些過程的有效運作和限制所需的準那么和方法；保證可以獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的運行和監(jiān)督；對這些過程進行測量、監(jiān)控、分析,并實施必要的糾正舉措,以實現(xiàn)對這些過程所籌劃的結果和對這些過程進行持續(xù)改良,以幫助本組織改良水平并滿足質量治理目標方面做出奉獻.為選擇和實施

21、培訓,以彌補所要求的水平與現(xiàn)有的水平之間的差距,培訓治理者已對培訓過程進行了區(qū)分：確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓和評價培訓結果四個階段,并對上述四個階段的過程和結果進行監(jiān)督.流程圖如下：回報社會對消費者的忠誠主題：有關培訓的產品和效勞的采購本組織培訓過程各階段所需的產品和效勞的內外部采購和選用,以及對采購和選用過程的監(jiān)督,培訓治理者已做出妥善安排,并要求根據 ISO9001ISO9001 質量治理體系中的?采購限制程序?執(zhí)行.海爾集團公司第5章共25章第1頁,共1頁培訓治理手冊第0次修改生效期:第1頁,共1頁生效期:主題：人員參與本集團進行培訓活動時,提倡并采取現(xiàn)場即時性教學、案例教學

22、等方法,以使接受培訓的人員增強過程的責任感,從而使他們?yōu)楸ＷC成功而能承當更多的責任.海爾集團公司第6章共25章培訓治理手冊第0次修改海爾集團公司培訓治理手冊第7章共25章第1頁,共1頁第0次修改生效期：主題：確定培訓需求-總那么本集團已就 GB/T19025-2001GB/T19025-2001 標準引言中的要求,所有使用本治理手冊實施的培訓,均是在明確地確定出組織的需求是與水平有關的需求、且已形成有關的記錄之后進行的,其他需求不是本治理手冊限制的對象.本集團已確定了影響產品質量的每項工作的水平需求,并評價了進行該項工作人員的能力,以彌補可能存在的任何水平方面的差距.本集團的培訓需求確實定是建

23、立在對組織當前的和預期的需求,與現(xiàn)有人員的當前水平相比擬和分析的根底上而進行的.通過實施需求分析,以到達以下目的：確定現(xiàn)有的和要求的水平之間的差距；確定由于員工現(xiàn)有水平與工作所要求的水平不匹配所需要的培訓；將規(guī)定的培訓需求形成文件.海爾集團公司培訓治理手冊第8章共25章第1頁,共1頁第1次修改生效期：主題：確定組織的需求本集團在開始進行培訓之前,已考慮將本組織建立 GB/T19001GB/T19001 質量治理體系時制定的質量方針、質量治理要求和建立 GB/T19025GB/T19025 培訓治理體系時制定的培訓方針及資源治理、過程設計作為進行培訓需求分析的輸入,為此本集團所有各級培訓機構每次

24、實施培訓前應形成?培訓實施決定書?,以保證所要求的培訓水平為滿足本集團的培訓需求而開展.1 1、組織的需求：根據集團開展戰(zhàn)略要求及各單位需求,確定組織的需求,以及對各崗位人員水平的需求,形成崗位責任書或作業(yè)指導書,明確提出對各崗位人員水平的要求.2 2、培訓需求調查：每年 1111 月底之前,各單位對下一年度的培訓需求進行調查,據此制定下年度培訓方案.對于集團高級經理人的培訓,可以每周六的高級經理人培訓例會和集團 8 8 號會作為培訓 I,I,主要內容為工作思路的培訓.每月下旬,集團內各單位培訓主管負責對除高級經理人以外的各類人員進行培訓需求調查,并形成?水平差距及培訓需求說明?,其中處長以上

25、職務調查率達 80%80%以上,一般治理人員及班組長、車間主任級調查率 40%40%以上,普通員工調查率 20%20%以上.根據調查結果分析出共性課題與個性課題,作為制定培訓方案的依據或輸入.對于共性及個性的需求點,初步確定每類人員的培訓課程及時間安排,并與各單位/部門負責人及各類員工進行溝通,征求意見,確定合理的培訓時間及課題.并根據調查情況確定培訓課題及時間.相關文件：?確定和分析水平限制程序?、,一小八 H 八二第9章共25章海爾集團公口.培訓治理手冊第1頁,共1頁第0次修改生效期：主題：確上和分析水平要求本集團對各崗位人員水平的要求均作出明確規(guī)定和要求,以確定具備何種素質和能力的人員承

26、當該崗位的責任,此種規(guī)定和要求通過?崗位責任書?來表達,各單位的?崗位責任書?可以根據本單位實際情況自行確定格式.為保證所有覆行確定和分析水平要求責任的人員具有較高的過程結果,本集團制定了?確定和分析水平限制程序?.相關文件：?確定和分析水平限制程序?海爾集團公司第10章共25章培訓治理手冊第1頁,共1頁第0次修改生效期：主題：評審水平為滿足崗位要求的水平,本集團通過對各崗位人員的工作表現(xiàn)進行評價,確定該崗位人員是否具備崗位要求的水平,找出存在的差距,為確定培訓奠定根底.對崗位人員水平的評價方式,采用每日工作的考評和月度考核排序、累核排序相結合,治理人員以?日下青表?、月度考核排序等資料作為評

27、價的記錄,一線員工以?OECOEC 考核臺帳?作為評價的記錄.為保證這一過程的有效實施,我們編制了?水平評審限制程序?.相關文件：?水平評審限制程序?海爾集團公司第11章共25章生效期:主題：確定水平差距本集團已將表達當前水平的?日清表?、?OECOEC 考核臺帳?與?崗位責任書?中相應的要求進行了比擬,確定了現(xiàn)有水平與崗位要求水平之間的差距,并以?確定和解決水平差距限制程序?加以治理限制.相關文件：?確定和解決水平差距限制程序?培訓治理手冊第1頁,共1頁第0次修改海爾集團公司培訓治理手冊第12章共25章第1頁,共1頁第0次修改生效期：主題：識別解決方法以彌補水平差距在已確定了現(xiàn)有員工水平差距

28、的根底上,本集團已識別并選擇培訓作為解決水平差距的方法,以彌補水平差距.為此我們編制了?確定和解決水平差距限制程序?.相關文件：?確定和解決水平差距限制程序?第1頁,共1頁海爾集團公司第13章共25章培訓治理手冊第0次修改生效期:主題：為培訓需求確定說明本集團在已確定選擇培訓作為彌補員工水平差距的途徑時,把規(guī)定培訓需求過程的限制已形成了文件.該文件對培訓需求確定說明的過程進行了有效的標準,以保證提供水平要求、當前的水平差距、以前培訓的結果和糾正舉措的要求,作為過程的輸入,進而輸出?水平差距及培訓需求說明?.海爾集團公司培訓治理手冊第14章共25章第1頁,共1頁第0次修改生效期：主題：設計和籌劃

29、培訓-總那么培訓的設計和籌劃由海爾大學或各單位培訓主管負責.這一階段須依據已識別到的能力差距而采取的舉措,進行設計和籌劃；設計和籌劃的內容應包括保證培訓順利實施的全過程、培訓效果的評價準那么等,以便于培訓的順利、有效開展,并為實施評價和監(jiān)督提供依據.海爾集團公司第15章共25章第1頁,共1頁主題：確定制約條件本集團存在各種制約培訓開展和目標的不利條件,這些條件在培訓之前已被本集團進行了識別,它包含如下內容：A A 依法規(guī)定的各種要求 即為滿足法律法規(guī)要求而制定的有關規(guī)章和要求,構成了對培訓的約束條件 ；B B組織確定的方針要求,包括那些與人力資源有關的要求即組織的方針和人力資源管理方面的要求造

30、成的對培訓的制約.C C財務考慮資金缺乏或不及時對培訓質量或目標所形成的影響或制約.D D時間和日程要求培訓時間短暫、選擇的時間或日程不當造成對培訓的影響.E E接受培訓人員的可用性：所有準備接受培訓的人員均為本集團各類員工,但其在人力資源的可用性和開發(fā)性上,具有不確定性,可能造成培訓本錢的無謂支出.F F接受培訓人員的積極性：本集團實施即時性、互動性案例教學,所有在工作崗位上出現(xiàn)質量缺陷后均有被要求或強制參加培訓的可能,被強制參加培訓的員工的培訓效果有達不到預期培訓目標的風險.考慮到本集團采用市場鏈機制,故參加培訓的人員均有相當高的熱情和積極性.G G接受培訓人員的水平：員工水平上下不同,將

31、影響培訓教學效果的實現(xiàn).H H由于培訓本錢限制的需要,培訓資源提供會受影響,在內部資源獲得上將受一定制約;聘請外部聲譽較好的培訓提供者亦受制約.為使上述過程得到限制,我們編制了?確定制約條件限制程序?0相關文件：?確定制約條件限制程序?培訓治理手冊第0次修改生效期:海爾集團公百第16章共25章生效期:主題：培訓方式和選擇準那么本集團已對滿足培訓需求的幾種可能的培訓方式進行了識別.培訓治理者在組織培訓時,可依據培訓對象、已確定的培訓資源、制約條件和培訓目標的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓方式的組合實施培訓.針對培訓方式和選擇準那么確定的過程,我們編制了?培訓方式和選擇準那么限制限制?.相關文件

32、：?培訓方式和選擇準那么限制程序?培訓治理手冊第1頁,共1頁第0次修改海爾集團公司第17章共25章第1頁,共1頁培訓治理手冊第0次修改生效期：主題：培訓方案本集團在培訓前已制定了?培訓課程方案?,以便與可能的培訓承辦者協(xié)商具體培訓事宜,并通過?培訓課程方案?的有效實施創(chuàng)造通暢的公開的交流氣氛,以實現(xiàn)培訓目標為保證培訓方案充分而有效,我們特編制了?培訓方案制定限制程序?.相關文件：?培訓方案制定限制程序?、八一?八一T第18章共25章海爾集團公司第1頁,共1頁培訓治理手冊第0次修改生效期：主題：選擇培訓提供者對為本集團各級培訓機構提供培訓的內外部提供者,均進行了有效的選擇和評價控制,不能到達確定

33、標準的培訓提供者,不得選擇其實施培訓.為保證這一過程受到限制,我們編制了?培訓教師選擇評價限制程序?.相關文件：?培訓教師選擇評價限制程序?海爾集團公司第1頁,共1頁培訓治理手冊第0次修改生效期:主題：提供培訓-總那么培訓提供者的教學,須以本集團培訓機構制定的?培訓課程方案?為依據,與培訓設計和籌劃者進行充分有效的溝通的根底上,展開教學活動.本集團亦對培訓者、受培訓者和培訓提供者給予必要的支持,以保證他們能夠就培訓的教學活動展開效勞.這些支持表達于資源保證、充分的授權和創(chuàng)造公開交流的氣氛的條件下,還包括培訓前支持、培訓支持和培訓后支持.第0次修改海爾集團公司第1頁,共1頁培訓治理手冊生效期：主

34、題：提供支持4.4.2.14.4.2.1 培訓前支持本集團在每次培訓前,均按以下內容對培訓提供支持活動：A A向培訓提供者和受訓學員宣讀?培訓前簡要介紹報告?,以幫助學員了解更多的有關本次培訓的情況,利于培訓活動的開展.B B向受訓學員簡要介紹培訓的性質以及本批學員的水平差距在哪些方面,如何通過培訓來彌補學員水平上的差距.C C采取了哪些舉措來促進培訓雙方展開交流與接觸.4.4.2.24.4.2.2 培訓支持本集團的培訓支持活動在每次培訓中,均按以下內容予以保證：A A為培訓雙方提供教學與學習的工具、設備、文件、軟件和良好的食宿條件.B B教學方式大局部采用即時性、互動性教學,以提升學員的參與

35、意識和積極性,也為學員提供了恰當而充分的應用得到開展的水平的時機.C C安排適當?shù)臅r間以便使培訓雙方就當前的或已經培訓完的課程所產生的工作業(yè)績進行交流與反應.4.4.2.34.4.2.3 培訓后支持本集團培訓后由培訓訂單執(zhí)行部安排專人、定期開展以下支持活動：A A向受訓的學員收集受訓效果,以及培訓感受等信息.B B向各級培訓機構或組織者收集反應信息.C C將收集到的上述兩種信息匯總后呈報培訓治理者,通報參與培訓過程的人員.本集團為保證落實標準的第“4.4.24.4.2 提供支持要求的內容,特編制了?培訓支持限制程序?.相關文件：?培訓支持限制程序?培訓實施及記錄限制程序?海爾集團公司培訓治理手冊第21章共25章第1頁,共1頁第0次修改生效期：主題：評價培訓結果-總那么本集團采取必要的舉措評價培訓結果,以確認組織目標和培訓目標是否已經實現(xiàn),培