大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書

1、大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè) 計劃書（本文檔為 word 格式,下載后可修改編輯！ ）1大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書目錄目錄 . 1摘要 . 71 項目背景. 112 高校局域性電子商務(wù)平臺運作模式介紹 . 132.1 模式的概念解釋和主要特征 . 132.1.1 概念解釋 . 132.1.2 模式的特征 . 132.2 網(wǎng)站的總體運作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式 . 142.2.1 網(wǎng)站的總體運作模式 . 142.2.2 高校局域性 B2C 電子商務(wù)運作模式 . 162.2.3 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺 . 222.3 高校商務(wù)的“三流”和高校電子商務(wù)平臺的“三氣”

2、分析 . 272.3.1 高校商務(wù)的“三流”分析 . 272.3.2 高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析 . 292.4 網(wǎng)站擴張模式 . 312.4.1 網(wǎng)站整體擴張模式 . 312.4.2 B2C 業(yè)務(wù)的擴張模式. 342.4.3 商業(yè)信息平臺的擴張模式 . 353 行業(yè)分析. 363.1 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢 . 363.2 行業(yè)競爭分析 . 373.2.1 B2C 業(yè)務(wù)競爭分析. 372大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書3.2.2 商業(yè)信息平臺業(yè)務(wù)競爭分析 . 443.2.3 潛在競爭者分析 . 523.2.4 小結(jié) . 533.3 合作者及合作模式分析 . 543.3.1 技術(shù)服務(wù)商 .

3、543.3.2 廣告制作商 . 543.3.3 信息供應(yīng)商 . 544 市場分析. 554.1 某某大學(xué)環(huán)境分析 . 554.1.1 政策分析 . 554.1.2 經(jīng)濟分析 . 554.1.3 文化分析 . 564.1.4 技術(shù)分析 . 564.2 個人會員分析 . 574.3 企業(yè)會員分析 . 594.4 小結(jié) . 605 網(wǎng)站構(gòu)建. 625.1 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu) . 625.2 網(wǎng)站首頁構(gòu)建 . 625.3 網(wǎng)上直銷板塊構(gòu)建 . 635.4 新聞頻道構(gòu)建 . 645.5 供求信息板塊構(gòu)建 . 645.6 網(wǎng)上商鋪板塊構(gòu)建 . 655.7 個人會員板塊 . 675.8 活動大廳板塊構(gòu)建 . 68

4、5.9 網(wǎng)站論壇板塊構(gòu)建 . 683大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書5.10 小結(jié) . 686 網(wǎng)站推廣. 696.1 網(wǎng)站推廣的指導(dǎo)思想 . 696.2 網(wǎng)站推廣的思路和原則 . 696.2.1 推廣思路 . 696.2.2 推廣原則 . 706.3 網(wǎng)站推廣活動設(shè)計 . 706.3.1 網(wǎng)站推廣方式 . 706.3.2 網(wǎng)站推廣活動設(shè)計 . 717 企業(yè)運營. 767.1 企業(yè)戰(zhàn)略. 767.1.1 企業(yè)的愿景和使命 . 767.1.2 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 . 767.1.3 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 . 787.2 業(yè)務(wù)流程. 797.2.1 網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)流程 . 807.2.2 新聞板塊業(yè)務(wù)流程 .

5、817.2.3 活動板塊管理 . 827.2.4 企業(yè)會員管理 . 837.2.5 廣告管理 . 837.2.6 其它板塊信息管理 . 847.3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) . 847.4 人力資源管理 . 867.4.1 人力資源規(guī)劃 . 867.4.2 招聘 . 887.4.3 培訓(xùn) . 884大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書7.4.4 考核 . 897.4.5 激勵 . 897.5 營銷管理. 907.5.1 市場細分 . 907.5.2 目標(biāo)市場選擇 . 907.5.3 市場定位 . 917.5.4 市場戰(zhàn)略 . 917.5.5 市場策略 . 917.6 技術(shù)管理. 957.7 財務(wù)管理. 968

6、企業(yè)核心競爭力構(gòu)建. 988.1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的理論依據(jù) . 988.2 本企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的思路 . 999 項目執(zhí)行計劃. 1019.1 項目啟動工作流程及工作內(nèi)容 . 1019.2 項目啟動時間安排 . 1029.3 項目啟動人員安排 . 1039.4 項目啟動資金預(yù)算 . 1039.5 項目運營費用預(yù)算 . 1049.6 小結(jié) . 10510投融資相關(guān) . 10710.1 投資說明. 10710.1.1 資金需求說明 . 10710.1.2 資金使用計劃 . 10710.1.3 投資形式 . 10710.1.4 資本構(gòu)成 . 1085大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書10.1.5

7、投資者介入公司管理程度說明 . 10810.1.6 報告 . 10910.1.7 雜費支付 . 10910.2 投資報酬與退出 . 10910.3 風(fēng)險分析與規(guī)避 . 11011經(jīng)營預(yù)測 . 11411.1 網(wǎng)站經(jīng)營預(yù)測 . 11411.1.1 網(wǎng)站潛在客戶數(shù)量分析 . 11411.1.2 會員人數(shù)成長預(yù)測 . 11411.2 網(wǎng)站收益預(yù)測 . 11511.2.1 廣告收益 . 11511.2.2 信息置頂收益 . 11711.2.3 網(wǎng)上活動收益 . 11811.2.4 其它收益 . 11911.2.5 企業(yè)利潤和投資回報期分析 . 11912財務(wù)可行性分析 . 12312.1 財務(wù)分析說明

8、 . 12312.2 財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測 . 12312.2.1 預(yù)估損益表 . 12312.2.2 預(yù)估資產(chǎn)負債表 . 12412.2.3 預(yù)估現(xiàn)金流量表 . 12412.3 財務(wù)分析指標(biāo) . 1256大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書摘要1第 1 章介紹了項目產(chǎn)生的背景，簡要概信述了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)息平臺 概念和模式的來源、產(chǎn)生和發(fā)展的原因。第 2 章介紹了高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺的運作模式，具體包括模式概 念的解釋、特點的總結(jié)、平臺服務(wù)的對象、開展的業(yè)務(wù)、贏利模式、擴張模式 等內(nèi)容，得出如下結(jié)論：（1）它的服務(wù)對象是高校師生和在高校開展?fàn)I銷活動 的商家；（2）開展的業(yè)務(wù)（或為顧客創(chuàng)造的價值）：

9、商業(yè)信息流通的渠道和平 臺，包括局域性商業(yè)新聞發(fā)布和搜索、局域性供求信息的發(fā)布和搜索、企業(yè)會 員多種商業(yè)信息的展示和與他們的高校顧客進行在線雙向互動、開展各類網(wǎng)上 商業(yè)活動等內(nèi)容的渠道和平臺。（3）贏利途徑包括：信息銷售收費、企業(yè)會員 的管理收費、商業(yè)新聞的制作和發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作和發(fā)布、活動組織收益、 交易中介收益、搜索引擎、特殊位置展示收費等，此外還可以基于企業(yè)會員資 源開展更多輔助業(yè)務(wù)，如雜志、高校代理等業(yè)務(wù)。（4）平臺擴張模式：局域性 信息平臺的擴張模式與廣域性信息平臺的擴張模式完全不同，它是通過技術(shù)系 統(tǒng)和服務(wù)模式的復(fù)制實現(xiàn)市場擴張，而不僅僅是市場推廣區(qū)域的擴大。（5）高 校商務(wù)的

10、“三流”和高校電子商務(wù)平臺的“三氣”分析奠定了高校局域性電子商務(wù)平臺實踐的理論基礎(chǔ)。第 3 章行業(yè)分析包含三部分，分別是對電子商務(wù)整個行業(yè)的發(fā)展趨勢的分 析、 對局域性電子商務(wù)模式的競爭者和合作者的分析。 得出以下一些結(jié)論： （1） 局域性電子商務(wù)以及與之匹配的以市場滲透為主的推廣策略是電子商務(wù)行業(yè)發(fā) 展的方向之一。（2）高校（以某大為例）商業(yè)信息流通渠道包括：校方提供的 戶外公告欄和宿舍樓下的公告張貼版、可移動的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置1 本文分析的局域性電子商務(wù)平臺包括兩塊內(nèi)容：網(wǎng)上零售板塊和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺板塊，網(wǎng)上零售板塊 實際運作已趨于成熟， 本次融資的目的在于開展商業(yè)信息平臺業(yè)務(wù)

11、， 所以摘要中主要介紹高校局域性網(wǎng)絡(luò) 商業(yè)信息平臺相關(guān)的內(nèi)容。7大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書的展板、校內(nèi)橫幅、上門投遞的DM 單、宣傳冊和海報、校園廣播、校報以及學(xué) 校校方網(wǎng)站、校園娛樂和學(xué)習(xí)型網(wǎng)站望江樓網(wǎng)站、校園論壇網(wǎng)站藍色 星空網(wǎng)站、校園消費雜志、各類校園活動，包括學(xué)生公益性活動和企業(yè)商業(yè)性 活動。這些渠道構(gòu)成了高校網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺的替代品競爭者，與這些競爭者 相比，高校網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺具有其他渠道不可比擬的優(yōu)勢（見表 3.3 各種某 大商業(yè)信息流通渠道優(yōu)劣勢對比）。（3）廣域性電子商務(wù)運營商、學(xué)生創(chuàng)業(yè)組 織可能成為潛在競爭者，這些潛在競爭者的跟進都具有一定的門檻或障礙，本 企業(yè)與競爭者

12、相比有先入優(yōu)勢，要保持優(yōu)勢必須構(gòu)建自身的核心競爭力。（4） 為了降低企業(yè)運營成本和風(fēng)險，企業(yè)采取專注核心，將非核心的業(yè)務(wù)外包，加 強商業(yè)合作，本企業(yè)的合作者包括技術(shù)服務(wù)商、廣告制作商和信息提供商等。第 4 章分析了市場環(huán)境，包括高校宏觀環(huán)境、平臺的個人客戶和企業(yè)客戶 三方面內(nèi)容，得出了以下一些結(jié)論：（1）某大學(xué)校政策、經(jīng)濟、文化和技術(shù)環(huán) 境非常適合開展校園網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺。具體包括：學(xué)校支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)、高校師生 數(shù)量龐大且分布集中、高校網(wǎng)絡(luò)發(fā)達、高校作為人才培育基地具有豐富的人力 資源等。（2）無論是個人會員還是企業(yè)會員，對電子商務(wù)平臺的需求都非常迫 切。從個人客戶來說網(wǎng)絡(luò)已成為高校師生獲取信息的主

13、要途徑、高校師生全員 上網(wǎng)且上網(wǎng)時間較長、師生關(guān)注網(wǎng)上商業(yè)信息的比例很大、師生普遍認可電子 商務(wù)的前景。從企業(yè)客戶來說高校經(jīng)濟圈受到眾多商家的廣泛關(guān)注但高校商業(yè) 信息流通渠道嚴(yán)重不暢。（3）企業(yè)會員向高校師生傳遞商業(yè)信息的總量（包括 現(xiàn)實的和潛在的）非常大，可以形成經(jīng)濟規(guī)模。（4）如果把“信息渠道”本身 看作一種產(chǎn)品或服務(wù)的話，那么，在某大這種產(chǎn)品或服務(wù)的需求非常旺盛，但供應(yīng)卻嚴(yán)重不足。第 5 章介紹了網(wǎng)站的構(gòu)架網(wǎng)站構(gòu)架大致包括以下幾塊： （1） 網(wǎng)上零售板塊： 目前主要銷售數(shù)碼類產(chǎn)品和化裝品等。 （2） 商業(yè)新聞頻道。 具體包括校園新聞、 商業(yè)事件新聞、促銷、兼職、培訓(xùn)、租房以及其它新聞和自

14、由新聞等。（3）供 求信息發(fā)布平臺。具體包括新品供求信息和二手商品供求信息。（4）網(wǎng)上商鋪8大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書平臺。（5）網(wǎng)上活動平臺。包括各類網(wǎng)上活動如網(wǎng)上促銷活動等。（6）網(wǎng)站論壇。第 6 章介紹了網(wǎng)站的推廣的相關(guān)內(nèi)容。包括：（1）指導(dǎo)思想。網(wǎng)站推廣的 指導(dǎo)思想是借力推廣，即網(wǎng)站通過為企業(yè)會員提供推廣機會來推廣網(wǎng)站。（2） 網(wǎng)站推廣的原則包括：盡量減少推廣的直接投入、推廣的活動以個人會員為導(dǎo) 向、推廣的活動的設(shè)計盡量為企業(yè)會員提供參與的空間等。（3）網(wǎng)站推廣方式 包括：網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的方式、獨立推廣和聯(lián)合推廣結(jié)合的方式、闖入和互動結(jié) 合的方式、廣告推廣、人員推廣、活動推廣相結(jié)合的

15、方式等。（4）推廣活動包括：創(chuàng)業(yè)交流會、校內(nèi)設(shè)點銷售、有獎答題活動、配套雜志、網(wǎng)上促銷活動等。第 7 章介紹了基于項目成立公司的內(nèi)部運營和管理模式。具體包括以下內(nèi) 容：（1）企業(yè)戰(zhàn)略。本企業(yè)的使命是實現(xiàn)高校商務(wù)數(shù)字化和打造高校學(xué)生創(chuàng)業(yè) 平臺；企業(yè)總體戰(zhàn)略是集中于高校市場，集中于打造網(wǎng)絡(luò)平臺，集中于商業(yè)信 息領(lǐng)域，集新聞發(fā)布、 B2C、B2B、C2C 等多種電子商務(wù)模式于一體，首先在某大 完成運作模式的創(chuàng)新和完善，之后將該模式迅速向全國其它高校復(fù)制；企業(yè)的 競爭戰(zhàn)略是以市場先入的優(yōu)勢為基礎(chǔ)實施差異化和低成本戰(zhàn)略，最終形成企業(yè) 核心競爭力。 （2）業(yè)務(wù)流程分析： 分析了包括網(wǎng)上銷售、新聞板塊、 活

16、動板塊、 企業(yè)會員、廣告等業(yè)務(wù)的商業(yè)流程和工作流程。（3）組織結(jié)構(gòu)：構(gòu)建了企業(yè)的 組織結(jié)構(gòu)，同時列出了各部和門崗位的職責(zé)。（4）人力資源管理：包括人力資 源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等內(nèi)容。企業(yè)初始運營需要招聘信息部負責(zé) 人、商務(wù)部負責(zé)人、活動部負責(zé)人、專職的財務(wù)負責(zé)人員四名全職人員，建立 企業(yè)兼職人才庫，具體業(yè)務(wù)采取兼職形式彈性調(diào)配。（5）營銷管理：包括市場 細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、市場戰(zhàn)略、市場策略等內(nèi)容。（6）其他管理。 包括技術(shù)管理、財務(wù)管理等內(nèi)容。第 8 章提出了企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的思路。具體包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量 提升、營銷策略創(chuàng)新、運營成本控制、完善企業(yè)制度、建立員工學(xué)習(xí)

17、交流體系、 提升企業(yè)資源整合能力、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、 建立快速響應(yīng)市場的機制等措施。9大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書第 9 章介紹了項目具體執(zhí)行的計劃。包括項目啟動工作流程及工作內(nèi)容、 項目啟動時間安排、項目啟動人員安排、項目啟動資金預(yù)算、項目運營費用預(yù) 算等內(nèi)容。得出以下一些結(jié)論：（1）項目啟動資金需求 1030 萬元人民幣，全 職人員 36 名，啟動周期 3 個月。 （2）項目進入正常運營期在低成本運營模式下沒季度運營費用為 46 萬元，人員除核心成員外需外聘 4 名。第 10 章介紹了本項目融資的相關(guān)內(nèi)容，包括（1）項目啟動和運營資金需 求 50100 萬人民幣，理想融資額度為80 萬元

18、人民幣，主要用于固定資產(chǎn)投資、 技術(shù)升級、人員工資、 網(wǎng)站推廣。 （2）投資者投資形式可以是優(yōu)先股、普通股、 可轉(zhuǎn)換債權(quán)、普通債權(quán)、混合投資等。（3）新創(chuàng)企業(yè)的資本構(gòu)成包括：企業(yè)現(xiàn) 有資產(chǎn)折股、投資方資金折股、項目折股、管理層個人頂身股。（4）投資者介 入企業(yè)管理的內(nèi)容包括：參與股東大會、加入董事會、日常運營監(jiān)督、財務(wù)監(jiān) 督、財務(wù)審核等。（5）投資者收益和退出的方式隨投資形式不同包括：本金和 利息、股票上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)回購、管理層收購、股利、股息等。（6）企 業(yè)運營的風(fēng)險包括政策風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、內(nèi)部管理風(fēng)險、成本控制 風(fēng)險、競爭風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等，本文在這些風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上列出了相

19、應(yīng)得預(yù)防和規(guī)避措施。第 11 章對網(wǎng)上商業(yè)信息平臺的經(jīng)營狀況作預(yù)測。內(nèi)容包括：（1）企業(yè)收 入來源主要是廣告、網(wǎng)上活動、信息置頂、其他收益（包括會員協(xié)助注冊費、 信息銷售、會員管理費、新聞有償發(fā)布等）。（2）項目運營前兩個季度虧損， 虧損規(guī)模大約在 4 萬元/季度左右，第三季度開始贏利，贏利規(guī)模大約在 18 萬 元/季度，項目大約在第四季度進入穩(wěn)定贏利期。（3）項目投資利潤率第一年 為 35%左右，第二年為 70%左右，項目投資回收期為兩年。第 12 章在第 9、10、11 章的基礎(chǔ)上編制了企業(yè)未來的財務(wù)報表，并計算了一些關(guān)鍵的財務(wù)指標(biāo)，論證了項目的財務(wù)可行性。第 13 章附上本項目策劃和實施

20、人員的基本資料。10大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書1 項目背景高校局域性電子商務(wù)平臺模式的產(chǎn)生的背景可以歸納為以下幾點：1、局域性 B2C 電子商務(wù)發(fā)展受阻。 Goonce 網(wǎng)站創(chuàng)建于 2004 年， 迄今為止 一直從事局域性 B2C 電子商務(wù)及網(wǎng)上零售，經(jīng)過三年的發(fā)展，雖然積累了一定 的會員和商譽，但其贏利能力一直不佳，究其原因在于消費者對B2C 電子商務(wù) 的物流模式和資金流模式接受度低，且遠未形成網(wǎng)上購物的習(xí)慣。正因為如此 網(wǎng)站經(jīng)營者開始反思深入調(diào)查局域性電子商務(wù)這種模式的出路，這才提出了高 校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺這一概念。2、高校電子商務(wù)環(huán)境為高校商業(yè)信息平臺的構(gòu)建和運營提供了必要的條

21、 件。（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好。高校作為知識密集型的單位，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較發(fā)達； （2）高校師生全員上網(wǎng)；（3）網(wǎng)絡(luò)是主流信息渠道：在高校網(wǎng)絡(luò)是師生獲取 信息的主流方式，遠遠超過報刊、廣播、電視的作用；（4）高校經(jīng)濟圈已為商 業(yè)界廣泛關(guān)注。眾多商家想開拓高校市場，而市場開拓首先必須傳遞商業(yè)信息， 所以高校營銷信息潛在流量巨大；（5）高校商業(yè)信息流通渠道匱乏。由于高校 政策的原因企業(yè)在高校作推廣受到種種限制，所以出現(xiàn)了高校商業(yè)信息流通渠 道不暢的局面。3、校園消費雜志的成功。在以上背景下某某大學(xué)某創(chuàng)業(yè)團體創(chuàng)辦了校園 消費雜志，一舉成功，這也進一步證明了以上分析的正確性。4、高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺模式

22、早在 2006 年 3 月就提出，但由于當(dāng) 時網(wǎng)站的資源限制和模式提出者尚在讀書期間，在加上模式剛提出，尚未形成 一套可操作的方案，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和研究，該模式的可行性論證、具體運 作模式、實踐操作模式均已比較成熟，而且創(chuàng)業(yè)人員也可全身心投入該項目的 運營。11大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書正是在以上背景下筆者才撰寫此文，向高校局域性電子商務(wù)平臺運作模式 的成功在邁進一步。12大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書2 高校局域性電子商務(wù)平臺運作模式介紹2.1 模式的概念解釋和主要特征2.1.1 概念解釋1、局域性。 是指網(wǎng)站的受眾集中處于某一地理區(qū)域或社區(qū)內(nèi)， 該區(qū)域一般 直徑不超過 5 公里，與它

23、相對的概念是廣域性和城域性，如高校校園網(wǎng)就是局域性網(wǎng)站，它的受眾就是集中在某一高校。2、高校。 是指網(wǎng)站服務(wù)的對象就是高校及其周邊的商業(yè)主體， 包括高校的 消費者（主要是高校師生）和面向高校服務(wù)的商戶。3、電子商務(wù)。就是數(shù)字化的商務(wù)活動，如商業(yè)信息發(fā)布、商業(yè)溝通、商業(yè) 交易等，電子商務(wù)主要包括以下幾種模式： B2B、B2C 和 C2C，即商家與商家之 間的電子商務(wù)，商家與消費者之間的電子商務(wù)和消費者與消費者之間的電子商務(wù)。4、平臺。 就是指網(wǎng)站本身充當(dāng)平臺的角色，而不是買方或賣方，它的目的 是為買賣雙方提供溝通和交易的平臺，并通過各種方式促進他們之間的溝通和 交易，盡量減少他們之間的信息不對稱

24、，網(wǎng)站正是在這一過程中創(chuàng)造社會價值， 進而實現(xiàn)自己的價值。2.1.2 模式的特征從以上對高校局域性電子商務(wù)平臺概念的解釋可以看出這種模式具有以下 一些特征：1、網(wǎng)站的受眾是集中處于某一高校校區(qū)的學(xué)生和教師。2、網(wǎng)站服務(wù)的商戶一般集中處于該校區(qū)內(nèi)部或周邊， 并以該校區(qū)師生為主 要服務(wù)對象。13大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書3、平臺服務(wù)的內(nèi)容可以囊括所有可數(shù)字化的商業(yè)活動，包括 B2B、B2C 和 C2C 等各類電子商務(wù)模式。4、網(wǎng)站為該校區(qū)周邊商家與校內(nèi)師生之間的信息溝通提供了一個廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。5、與傳統(tǒng)媒體（如電視、廣播、報紙、雜志、海報等）相比，網(wǎng)絡(luò)平臺的 信息容量可以無限大，同時，它具有

25、雙向互動的優(yōu)勢。6、該平臺既是信息平臺，也是交易平臺。7、它最終的目的是實現(xiàn)高校社區(qū)商務(wù)的數(shù)字化。8、它的擴張模式是局域性服務(wù)模式的復(fù)制，而不是單純服務(wù)面積的擴大， 也就是說不同的區(qū)域不能共享同一個平臺，因為不同的區(qū)域具有不同客戶和受 眾，有不同的信息內(nèi)容，但平臺的框架模式大致相同。9、與廣域性網(wǎng)站相比， 局域性網(wǎng)站的市場策略以市場滲透為主， 發(fā)展模式 是先點后面，就是說先把點狀市場做透，再將點狀運作模式迅速復(fù)制，形成點 網(wǎng)模式。不像廣域性電子商務(wù)網(wǎng)那樣先把面鋪開，在逐步分區(qū)滲透。10、運作風(fēng)險較小。因為初期運作以一個校區(qū)為試點，網(wǎng)站推廣難度和推 廣成本較低，反映速度也比較快，所以總體風(fēng)險較小

26、。2.2網(wǎng)站的總體運作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式2.2.1 網(wǎng)站的總體運作模式網(wǎng)站平臺是獨立于買賣雙方的第三方中介平臺，他的價值在于匯集買賣雙 方的信息，促進雙方的信息溝通，減少信息不對稱對交易的阻礙作用，最終促 成交易。就賣方而言，平臺是一個向顧客傳遞信息的有效途徑，就賣方而言， 平臺是搜索和收集信息的倉庫，同時平臺也是買賣雙方及時溝通，再現(xiàn)互動的場所。網(wǎng)站服務(wù)的對象一類是以高校師生為主的消費者，我們稱之為個人會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱個人會員），令一類是面向高校師生提供服務(wù)的企業(yè)，我14大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書們稱之為企業(yè)會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱企業(yè)會員），企業(yè)會員可以是主要 面向高

27、校服務(wù)的局域性服務(wù)商，也可以是面向高校區(qū)域開展活動的廣域性服務(wù) 商。這兩類群體構(gòu)成了局域性商務(wù)的主體。在高校區(qū)域范圍內(nèi)按交易主體的類別可以劃分為以下幾種交易類別：企業(yè) 會員與企業(yè)會員之間的交易（即B2B）,企業(yè)會員與個人會員之間的交易（即 B2B2C），個人與個人之間的交易（即 C2C），其中 B2B 模式在區(qū)域范圍內(nèi)業(yè) 務(wù)量非常少，所以 B2B2C 和 C2C 模式構(gòu)成局域性電子商務(wù)平臺的主要服務(wù)模 式。此外，網(wǎng)站本身可以作為交易主體面向個人會員進行產(chǎn)品銷售（即B2C 電 子商務(wù)）。與平臺運作相關(guān)的其它商業(yè)主體還有網(wǎng)站 B2C 業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、 競爭者和合 作伙伴。其中平臺的競爭者主要包括：校

28、內(nèi)的其它局域性網(wǎng)站、校內(nèi)的其它媒 體。 就 B2C 模式而言， 競爭者還包括同類產(chǎn)品的實體銷售店和廣域性 B2C 電子 商務(wù)網(wǎng)。合作者包括：網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)商、廣告服務(wù)商、物流服務(wù)商等。網(wǎng)站的整體運作模式如圖 2.1 所示：15大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書賣方 平臺服務(wù)商 買方競爭者供應(yīng)商企業(yè)會員個人會員網(wǎng) 站 平 臺個人會員企業(yè)會員合作者圖 2.1 平臺總體運作模式圖2.2.2 高校局域性 B2C 電子商務(wù)運作模式B2C 電子商務(wù)又叫做網(wǎng)上直銷，是指以網(wǎng)站的名義通過網(wǎng)絡(luò)向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)并在網(wǎng)上完成交易的商業(yè)模式。1、產(chǎn)品和服務(wù)。B2C 電子商務(wù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)理論上將可以是任何有形產(chǎn)品

29、和可以異地 消費的服務(wù)， 但在實際運作過程中網(wǎng)上銷售產(chǎn)品受到以下一些因素的影響： （1） 產(chǎn)品的實地體驗性和顧客對產(chǎn)品的熟悉程度。因為網(wǎng)上產(chǎn)品展方式示一般是圖 片和文字信息，很難給顧客以近距離視覺和觸覺體驗，對于實地體驗性要求較 高而顧客又不熟悉的產(chǎn)品，單純通過網(wǎng)上銷售很難得到顧客的認可；（2）終端 配送的物流成本。主要是指單筆訂單配送的物流成本，影響因素主要有產(chǎn)品的 體積、重量、配送距離，體積越大、重量越重、距離越遠，配送成本越高，而 且配送成本屬于變動成本；（3）單筆交易的毛利（注：不是毛利率）。主要是16大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書指一個訂單可以獲得的差價的總額，如果單筆交易的毛利太低

30、，就不足以抵消處理一個訂單的變動成本，處理這種訂單也就無法實現(xiàn)贏利。2、服務(wù)的客戶。高校局域性 B2C 電子商務(wù)銷售的對象是集中處于某一校區(qū)的以校內(nèi)師生為 主的個人會員。這些客戶具有以下特征：（1）地理范圍的集中性。主要是指客 戶群居住范圍和活動范圍集中在高校內(nèi)部和周邊； （2）消費特征具有很大的共 性。這些個人會員尤其是高校學(xué)生這一群體的消費特征具有很多相似性，如消 費的產(chǎn)品類別、行為模式、對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度以及生活習(xí)慣、興趣愛好等。3、產(chǎn)品供應(yīng)。高校局域性 B2C 電子商務(wù)與廣域性 B2C 電子商務(wù)相比服務(wù)的客戶數(shù)量較少， 一般不超過十萬人，所以同類產(chǎn)品的市場空間有限， 但為了擴大整體市場空

31、間， 必須通過拓寬產(chǎn)品線的方式來實現(xiàn)，結(jié)果呈現(xiàn)出的銷售特征是，產(chǎn)品種類繁多、 同類產(chǎn)品的銷售量較小。正是由于這種銷售特征決定了這種模式下產(chǎn)品的供應(yīng) 特征：（1）供應(yīng)商多為一級經(jīng)銷商甚至是二級經(jīng)銷商或綜合型產(chǎn)品代理商（即 代理多種產(chǎn)品的代理商），很難實現(xiàn)廠家供貨，這樣就決定了產(chǎn)品的供貨成本 較高；（2）供應(yīng)物流管理成本較高。產(chǎn)品線越寬供應(yīng)物流的管理成本越高。4、供應(yīng)物流管理的外包模式。產(chǎn)品供應(yīng)存的以上問題，網(wǎng)站可以通過供應(yīng)物流外包的方式來解決，就是 將產(chǎn)品分類后將供應(yīng)商管理和供應(yīng)物流進行外包，比較理想的外包對象就高校 的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團體，網(wǎng)站提供平臺和解決與終端客戶的溝通（包括信息流、資金 流和物流

32、）。高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)團體一般具有個體戶的特征，在處理簡單業(yè)務(wù)方面 與公司化運作相比具有靈活性和低成本的特點。網(wǎng)站對這些團體可以采取較為 松散的管理模式，比如按公司的需求進行彈性化作業(yè)等。同時這種外包模式也 符合網(wǎng)站作為高校創(chuàng)業(yè)平臺的戰(zhàn)略愿景， 為高校學(xué)生提供一個廣闊的創(chuàng)業(yè)平臺。 外包之后采購由外包團體負責(zé)，利潤分配模式是網(wǎng)站從中收取配送費用和中介 費用。17大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書物流信息流產(chǎn)品供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品代理商信息流個人會員資金流圖 2.2 局域性 B2C 電子商務(wù)運作模式圖5、信息流解決模式。信息流通有三個要素：信息流通的主體、信息流的內(nèi)容、信息流通的渠道。按信息流通的主體可以將高

33、校局域性 B2C 電子商務(wù)的信息流分為三類：（1） 產(chǎn)品供應(yīng)商與網(wǎng)站之間的信息流。這類信息按內(nèi)容又可以分為1供應(yīng)商的供應(yīng) 信息，價格變動信息、新產(chǎn)品信息等； 2網(wǎng)站的需求信息，如供貨信息、促銷 活動信息等； 3雙方的互動信息，如商業(yè)談判信息、上游市場和終端市場信息 等。這些信息的流通根據(jù)供應(yīng)商的信息系統(tǒng)應(yīng)用程度建立多種不同信息通道， 對于信息系統(tǒng)比較發(fā)達的供應(yīng)商采取網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的對接方式，進行在線即時 流通，對于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用較少的供應(yīng)商可以采取傳統(tǒng)的信息流通方式，如： 電話交談、電子郵件傳遞、文件傳遞、面談等方式；（2）網(wǎng)站與顧客之間的信 息流。這類信息按內(nèi)容又可以分為1網(wǎng)站的供應(yīng)信息，如

34、產(chǎn)品服務(wù)信息、各類 促銷活動信息、新產(chǎn)品上市信息等； 2顧客的需求信息顧客的訂單信息、顧客 的售后服務(wù)信息、顧客的咨詢信息等； 3雙方的互動信息，上邊的顧客需求信 息大多數(shù)情況下都具有互動性。這些信息流以網(wǎng)絡(luò)為主要流通渠道，同時輔以18大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書電話、宣傳紙和面談等方式。網(wǎng)站的供應(yīng)信息如產(chǎn)品和活動信息等主要通過網(wǎng) 上展示同時輔以網(wǎng)下的投遞宣傳紙、張貼海報等形式傳遞；顧客的需求以及和 網(wǎng)站的互動信息主要采取網(wǎng)上在線交流，同時輔以電話交流和配送過程中配送 人員和顧客的面對面的交流方式。（3）網(wǎng)站與產(chǎn)品外包商之間的信息流。產(chǎn)品 供應(yīng)外包實質(zhì)上是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)承包模式，產(chǎn)品外包商本

35、質(zhì)上屬于網(wǎng)站內(nèi)部 成員，用網(wǎng)站的名義從事商業(yè)活動，只是在工作方式和激勵模式上與純粹的內(nèi) 部成員不同，所以這類信息流應(yīng)該屬于網(wǎng)站內(nèi)部信息流，共用網(wǎng)站內(nèi)部的信息 渠道。此外，產(chǎn)品外包商與供應(yīng)商的信息流內(nèi)容和渠道與網(wǎng)站和供應(yīng)商的信息 流內(nèi)容和渠道大致相同。6、物流解決模式。從供應(yīng)鏈角度來看高校局域性 B2C 電子商務(wù)的物流可分為兩類：供應(yīng)物流 和配送物流。（1）供應(yīng)物流。供應(yīng)物流是從供貨商到網(wǎng)站的物流，主要涉及采 購、運輸、包裝和倉儲，采購上文以說明，分為網(wǎng)站采購和外包商采購兩種方 式。采購一般為同城采購，而且網(wǎng)站采取需求拉動的銷售模式，按顧客訂單進 貨和配送，所以每次進貨數(shù)量一般不會很大，運輸一般

36、采取采購人員攜帶的方 式，運輸工具視距離一般是自行車和公共汽車等低成本運輸方式。包專一般業(yè) 比較簡單，多為紙箱包裝。網(wǎng)站庫存一般采取零庫存管理模式，按訂單進貨， 快進快出，所以倉庫實質(zhì)上是一個貨物的臨時集散地。（2）配送物流。配送物 流是才能夠網(wǎng)站到顧客的物流，實質(zhì)上就是終端配送，包裝和倉儲與供應(yīng)物流 基本相同。 由于高校局域性 B2C 電子商務(wù)服務(wù)的對象集中處于某一個高校校區(qū)， 所以配送的運輸方式一般采用自行車送貨上門，成本較低，考慮到顧客網(wǎng)上購 物的習(xí)慣問題，一般采取免費送貨上門方式來吸引顧客。從物流的方向來看高校局域性 B2C 電子商務(wù)的物流也可以分為兩類：正向 物流和逆向物流。（1）正

37、向物流。是指按顧客訂單的需求將貨物從供應(yīng)商處送 到顧客手里的物流過程。上文的供應(yīng)物流和配送物流都是正向物流，這是常規(guī) 的物流過程。 （2）逆向物流。 主要是指售后服務(wù)相關(guān)的物流，如產(chǎn)品的退、換、19大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書返修等。處理這種物流的方式主要是網(wǎng)站派人上門取回并返回供應(yīng)商，如果是 換貨或返修，網(wǎng)站再將換來或修好的貨物再送到顧客手中，也就是說逆向物流 由網(wǎng)站全程處理。這些服務(wù)一般也采取免費服務(wù)方式。7、資金流解決模式。資金流的要素包括：資金流的主體、資金流通渠道（即付款方式）、支付時間。按資金流的主體可以分為（1）網(wǎng)站與供應(yīng)商之間的資金流。這種資金流得 付款方式與傳統(tǒng)商業(yè)支付大致

38、相同，可以是現(xiàn)金支付、銀行匯款、商業(yè)票據(jù)、 支票支付等，支付時間視網(wǎng)站與供應(yīng)商的合作程度而定，可以是先款后貨，也 可以是先貨后款、定期結(jié)算。（2）網(wǎng)站與顧客之間的資金流。這種資金流的支 付方式可以是網(wǎng)上支付、銀行支付也可以是貨到付款，其中貨到付款方式在廣 域性電子商務(wù)模式下無法實現(xiàn)，但在局域性運作模式下卻很容易實現(xiàn)，而且這 種方式是顧客最容易接受的方式，可以減少顧客對電子商務(wù)的顧慮；（3）產(chǎn)品 代理商與供應(yīng)商之間的資金流。產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流不并入網(wǎng)站 財務(wù)系統(tǒng)，因為在供應(yīng)外包之后，采購由外包團體負責(zé)，網(wǎng)站只按事先約定的 條款收取配送費用和中介費用。（4）網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流

39、。網(wǎng)站與 產(chǎn)品代理商之間的資金流主要是網(wǎng)站向產(chǎn)品代理商支付貨款（扣除配送費用和 中介費用）。8、輔助模式。中國B2C電子商務(wù)整個行業(yè)仍不成熟，消費者的消費習(xí)慣在短期內(nèi)很難有 大的轉(zhuǎn)變， 對顧客而言， 盡管局域性B2C電子商務(wù)與廣域性B2C電子商務(wù)相比有 很大的優(yōu)勢， 但改變和培養(yǎng)消費者的習(xí)慣仍然是一件很困難得事情， 所以考慮 到消費者購買習(xí)慣的因素，高校局域性 B2C電子商務(wù)必須結(jié)合傳統(tǒng)的銷售模式 作為輔助模式讓消費者接受。輔助模式有以下兩種 .（1）電話銷售。20大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書電話銷售與網(wǎng)上銷售的差別在于消費者通過電話與商家進行溝通，通過電 話下訂單。電話銷售與電子商務(wù)結(jié)合后

40、商家可以在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，通過電話接 收訂單，然后在網(wǎng)上或網(wǎng)下進行交易。這種模式至少具有三點明顯的優(yōu)越性： （1） 電話下訂單和網(wǎng)下交易與網(wǎng)上交易相比更符合目前中國大多數(shù)消費者的購 物習(xí)慣，更容易讓消費者接受；（2）目前中國電話普及率遠高于網(wǎng)絡(luò)普及率， 電話銷售符合局域性B2C電子商務(wù)以市場滲透為主的營銷策略；（3）隨著移動電話的普及，電話銷售可以打破購物在地理上的限制，實現(xiàn)隨時隨地可以購物。（2）網(wǎng)下臨時設(shè)點銷售。網(wǎng)下臨時設(shè)點銷售主要是指網(wǎng)站以促銷活動的形式在高校人流集中的位置 設(shè)點擺攤銷售，一般情況下高校對這種商業(yè)活動有一定的限制，所以這種活動 大多以網(wǎng)站贊助學(xué)生活動為名義，通過學(xué)生組織來向

41、學(xué)校申請。這種活動至少 有以下兩點好處：（1）宣傳力度大：網(wǎng)站產(chǎn)品以明顯的價格優(yōu)勢吸引眾多學(xué)生 的關(guān)注，通過現(xiàn)場銷售宣傳網(wǎng)站的服務(wù)，塑造網(wǎng)站的品牌形象，發(fā)展網(wǎng)站的會 員；（2）可獲得一定的收益：網(wǎng)站作為零售商除了現(xiàn)場銷售大量產(chǎn)品獲得可觀 的收益外還可以吸引一些供應(yīng)商共同參與活動，銷售產(chǎn)品，推廣品牌，網(wǎng)站從 中收取一定的費用。供應(yīng)商愿意參與原因在于對高校市場的看好和在高校品牌 推廣渠道的不暢通。9、小結(jié)從以上的介紹可以看出， 局域性B2C電子商務(wù)， 比廣域性B2C電子商務(wù)具有 明顯的優(yōu)越性。 歸納起來具體表現(xiàn)在以下幾點：（1）免費：配送和售后服務(wù)基本上均可實施免費服務(wù)；（2）快捷：配送、退換貨在 24小時內(nèi)完成；（3）方便：顧客足不出戶，可享受售前、售中和售后的所有服務(wù)；（4）安全：支付安全，配送及售后服務(wù)安全。局域性B2C電子商務(wù)的這些優(yōu)點可以克服目前中國廣域性B2C電子商務(wù)存在 的諸多弊端， 它的存在具有很大的社會價值， 是廣域性B2C電子商務(wù)的必要補充。21大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計劃書2.2.3 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺如果說 B2C 電子商務(wù)模式仍未被消費者所廣泛接受，仍處于發(fā)展期，那么 網(wǎng)絡(luò)作為信息媒體這一模式已經(jīng)進入成熟期。在高校這一點顯得尤為突出，據(jù) 2005